二级人力资源管理师真题及答案.docx

1、二级人力资源管理师真题及答案2015年5月人力资源管理师二级考试题卷侧一 职业道德理论知识第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求（B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的（C）职业选择属于个人权利的范畴，

2、不属于职业道德的范畴（D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关系性2.公民道德建设实施纲要所提出的职业道德的“五项要求”是（ ）（）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献（B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会（C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民（D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新3.“审慎”作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是（ ）（A）选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险（B）小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行（C）对所做工作要仔细审相和研究，以免做出错误判断（D）“审慎”就是要求一方面要耐心 细致，

3、另一方面要敢闯敢干4.下列关于职业化管理的说法中，正确的是（ ）（A）在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位（B）职业化是一种更加强调结果 的管理（C）开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要（D）重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心5.管理学专家汤姆彼德斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了，这句话的意思是说（ ）（A）企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的（B）企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工（C）积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本（D）要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系6.著名豫剧表演艺术家常香玉常说

4、“戏比天大”，其意思是（ ）（A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏（B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要（C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历和空间（D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职7.诚信的特征是（ ）（A）社会性、强制性、自觉性、智慧性（B）通识性、智慧性、止损性、资质性（C）人本性、资质性、历史性、公约性（D）通识性、规范性、普遍性、止损性8.关于打造品牌正确的说法是（ ）（A）只要掌握了高新技术就能打赢品牌（B）打造品牌核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度（C）员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量（D）质优价高才能打造品牌（二）多项选择题

5、（916题）9.职业道德对职业技能所具有的作用是（ ）（A）统领作用 （B）决定作用 （C）阻止作用 （D）促进作用10.诚信对于个业职业生涯的意义在于（ ）（A）诚信是人的社会化的必需 （B）诚信是人们谋得职业的必需（C）诚信是人们职业发展的必需 （D）诚信是人的潜能发挥的必需11.下列做法中，违背中华人民共和国反不正当竞争法规定的是（ ）（A）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢 （B）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元（C）季节性降价 （D）因转产、歇业降价销售商品12.根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（ ）（A）重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消

6、耗考核制度（B）因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量（C）严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验（D）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税13.加强内部合作，对员工的益处在于（ ）（A）优势互补，有助于取得工作绩效 （B）有助于团结起来，增强对企业的话语权 （C）在遇到势力欺负时，能够自我保护 （D）根据工作流程，能够提高工作效率14.下列关于奉献的认识中，正确的是（ ）（A）考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班（B）只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献（C）在工作过程中精益求精，追

7、求卓越是奉献的内在要求（D）奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀15.关于原则性与灵活性，正确的认识是（ ）（A）为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性（B）在企业经营过程中因守原则性，会导至办事僵化（C）在原则性与灵活性之间，原则性日新月异提（D）坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根16.提高售后服务质量的正确做法有（ ）（A）与客户建立经常性的通讯联系 （B）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题（C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以进（D）多设立一些服务网点二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选

8、项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17.在日常工作和生活中，你觉得（ ）（A）别人待自己不公平 （B）别人不愿意和自己交往（C）大家很关照自己 （D）高兴的事儿总会感染自己18.公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会（ ）（A）耐着性子听领导说话 （B）带一份小报看看（C）爱走神 （D）能明白领导的心情19.自己五音不全，一次单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（ ）（A）为了不使自己出丑，赶紧离开现场 （B）反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪 （C）横下心，反正唱小女孩，就尽情地唱吧 （D）事先说明情况，请要大家将就着

9、听20公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然，两只狗撕打起来，李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤，李女士要求张女士赔偿，两人争吵起来，对于张女士的说法，你能够认可的是（ ）（A）“你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事”（B）“我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了”（C）“我没让我家的狗咬你家的狗”（D）“两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲吗”21.你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相（处）时会（ ）（A）鄙视 （B）防备（C）疏远 （D）观察22.你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题，你会（ ）（A）马不停下自己的手头工作，帮助他 （B

10、）告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他（C）告诉对方，等自己下班后再去帮助他（D）边做自己的工作，边指导对方23.假如你只是某公司的一名普通员工，遇到下列情况时，你认为自己最有可能做出的选择是（ ）（A）如果有人给“我”50万，“我”就可以辞职不干了（B）如果有出国深造的机会，“我”绝不会放弃（C）如果有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑（D）就目前状态而言，“我”会继续待在这家公司24.假如张某是你的邻居，他的车不知被谁划了一道长长的刮痕，为这事张某一家人连续几天在你家附近骂街。你会（ ）（A）认为一定是张某怀疑自己划了他的车 （B）认为张某的做法可以理解（C）建议张某报案，别指

11、桑骂槐 （D）离张某一家远一点25.你正驾车行驶在路上，突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆，看样子是有人急需帮助，但呼啸而过的车没有一辆停下来，这时，你会（ ）（A）考虑到社会治安状况不佳，不会停下车来（B）如果自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮忙（C）拔打警察或是急救中心的电话，反映情况（D）不管怎么样，会停下车来帮忙第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、 单项选择题（2685题，每题1分，共60分，第小题只有一个最恰当的答案， 请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑）26.面对处于衰退期的产品，企业应当进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在何时退

12、出市场，通常可供选择的策略中不包括（ ）（A）维持策略（B）集中策略（C）定价策略（D）收缩策略27.以下不属于劳动法基本原则特点的是（ ）（A）指导性 （B）权威性 （C）稳定性 （D）唯一性28.满足地位需要的行为不包括（ ）（A）拥有舒适的轿车，合体的穿着 （B）具有执行者的特权（C）居住在合适的社区，参加俱乐部 （D）影响他人并改变他们的态度和行为29.（ ）与缺勤率和流动率成负相关（A）感情承诺 （B）继续承诺 （C）组织承诺 （D）组织承诺成果30.（ ）是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性（A）对比效应（B）洮环效应 （C）投射效应 （D）刻板印象31.所谓（

13、），即以人为核心，以人为要根本的原理（A）人本管理 （B）人力资源管理（C）生产组织管理（D）人力创新管理32.以下不属于静态的组织设计理论的是（ ）（A）组织的规章（B）组织的体制（C）组织的机制（D）组织的协调33.（ ）是在企业组织理论的指导下进行的（A）组织结构（B）组织设计 （C）组织结构理论 （D）组织结构内涵34.下列对多维立体组织描述错误的是（ ）（A）按产品划分的事业都是组织的产品利润中心（B）按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心（C）按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心（D）此种组织适合生产经验活动连续性很强的大型联合企业35.组织结构整合是企业常用的组织结

14、构变革方式，是一种（ ）（A）改良式变革 （B）爆破式变革（C）组织结构评价变革（D）计划式变革36.人力资源预测中的（ ）是首先根据企业生产任务估计组织所需要的一线生产人员的数量（A）经验预测法（B）转换比率法（C）产品生产需求法（D）人员比率法37.通过观察历年企业内部人员的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态的方法是（ ）（A）灰色预测法 （B）马尔可夫分析法（C）回归预测法（D）定员定额法38.（ ）不属于定员定额分析法（A）工作定额分析法 （B）岗位定员法 （C）人员比率法 （D）比例定员法39.广义的职能制组织结构模式不包含下列哪种组织类型( )（A）

15、矩阵制（B）事业部制（C）直线制（D）直线职能制40.关于德尔菲法，说法错误的是（ ）（A）它是程序化的方法 （B）预测目标和要求 （C）修改预测结果 （D）进行最后预测41.销售工作要求执行者能说，善于表达，会计工作要求执行者心细，这体现了（ ）（A）个体差异原理 （B）工作差异原理 （C）人岗匹配原理 （D）环境差异原理42.（ ）是指以鉴定或体验某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评（A）选拨性测评 （B）开发性测评 （C）诊断性测评 （D）考核性测评43.在素质测评中，以下哪种测评属于静态形式（ ）（A）素质 （B）问卷 （C）评价中心 （D）面试44.对公司的主要领导干部的能力实

16、行量化测评，从第一个开始依照间隔一个难度等级赋值，排列第一位的赋值“1”，与第一位相差1个难度等级的人赋值“2”，与第一位相差2个等级的人赋值“3”，依次类推，那么该公司员工素质测评是采用的哪种量化形式（ ）（A）一次量化 （B）顺序量化 （C）等距量化 （D）比例量化45.所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。例如“优”“良”“中”“差”属于哪种形式的标度（ ）（A） 等级式 （B）数量式 （C）定义式 （D）综合式46.在素质测评标准体系的设计中，（ ）是指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分。（A）平面结构

17、（B）立体结构 （C）横向结构 （D）竖向结构47.飞行员选择标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选择标准就是（ ）（A）效标参照性标准 （B）能力考核性标准 （C）常模参照性标准（D）素质考核性标准48.下列提法中（ ）不是培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度的要求。（A）要求面试考官具有相关的专业知识 （B）要求面试考官具有丰富的面试工作经验（C）要求面试考官掌握相关的员工测评技术（D）要求面试考官具有良好的个人品德和修养49.无领导小组讨论是指由一定数量的一组被评人在规定的（ ）时间内就给定的问题进行讨论。（A）约半个小时 （B）约一个小时 （C）约一个半小时 （D）约

18、两个小时50.（ ）就是要求培训规划制定必须适应不同的工作任务，不同的培训对象和不同的培训需要。（A）系统性 （B）标准化 （C）普遍性 （D）有效性51.企业培训的管理工作应当以（ ）为主导（A）员工 （B）教师 （C）企业培训主管 （D）培训组织者52.课程评价是用来评估学员对学习内容掌握的广度和深度，以及课程目标完成的程度，评价的重点应放在（ ）的测定上，衡量可以观察到的行为。（A）定位 （B）定价 （C）定量 （D）定性53.培训中的“习惯导向”做法忽视了培训课程内容选择的哪项基本要求（ ）（A）相关性 （B）价值性 （C）普通性 （D）有效性54.（ ）是培训中的指导和参考资料。（A

19、）学员手册 （B）培训者指南 （C）测试试卷 （D）岗位指南55.对中层管理人员而言，（ ）是最重要的（A）理念技能（B）经验技能（C）人文技能（D）专业技能56.（ ）是目前常用的一种管理人员开发方法（A）角色扮演（B）决策模拟训练 （C）短期学习 （D）轮流任职57.以下哪个层面的评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方式（ ）（A）学习评估（B）行为评估（C）结果评估（D）反应评估58.在（ ）评估中，报告撰写者应该指明能否用其他培训方案更经济地达成同样的效果。（ ）（A）需求 （B）成本效益（C）建设性 （D）总结性59.结果性效标侧重点是考量（ ）（A）员工完成哪些工作任务或生产了哪些

20、产品（B）员工是怎么样的一个人（C）员工如何执行上级命令（D）员工如何工作60.以下哪种偏差主要缺欠的是所依据的有关绩效信息，是被考评者的局部性的信息，信息资料的局部性，片面性，制约和影响了绩效考评的正确性和准确性（ ）（A）晕轮误差 （B）个人偏见 （C）后继效应（D）优先和近期效应61.操作技能（含工作经验，业务水平）属于哪种类型的考评指标（ ）（A）品质特征型（B）行为过程型（C）工作结果型（D）综合绩效型62.对于门岗门卫这一类岗位，其考评标准应当是非常严格的，不仅要有较高水平的出勤率要求（如98%为一般标准水平），而且不能尽到或早退（如对其发生次数作出严格限定）体现了绩效考评标准的哪

21、项设计原则（ ）（A）定量准确的原则 （B）突出特点的原则 （C）先进合理的原则 （D）简洁扼要的原则63.破损率、独特性、准确性、一次检验合格率、废品率等属于哪种指标（ ）（A）数量指标（B）成本指标（C）质量指标（D）时限指标64.（ ）采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。（A）目标分解法（B）关键分析法（C）标杆基准法（D）综合分析法65.一般情况下，应以员工（ ）作为能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准（ ）（A）4050%（B）50%60% （C）60%70% （D）70%80%66.关于360度考评的方案主要

22、强调（ ）客观地对员工进行考评（A）全面（B）成果（C）行为（D）全方位67.绩效评价中最常采用的评价方式是（ ）（A）上级评价（B）下级评价（C）客户评价（D）自我评价68.企业尤其需要通过（ ）来了解竞争对手的薪酬变化情况，并有针对性地制定自己的薪酬调整对策，以避免在劳动力市场的竞争中处于不利地位。（A）市场定位（B）薪酬调查（C）员工满意度调查（D）工资指导线69.如果所要调查的是管理类岗位，那么调查所需的样本数量可能是普遍岗位调查时所需样本数量的（ ）左右（A）1倍 （B）2倍 （C）3倍 （D）4倍70.中学教师职系中的二级教师与机械操作职系中的五级车工进行比较，如果从岗位对劳动者的

23、素质能力要求以及体力脑力支出上看，它们在工作水平上存在相同或相近相似性，就可以将其划为同一（ ）（A）职系（B）职门 （C）岗级（D）岗等71.从我国多数企业分类的实际情况来看，大多采用（ ）对生产性岗位进行纵向分级（A）要素法（B）点数法（C）岗位评价（D）精简机构72.（ ）主要适用于企业的专业技术和管理人员，属于“白领”工资（A）一岗一薪 （B）技术工资 （C）能力工资 （D）绩效工资73.（ ）是指不同等级之间工资相差的幅度，即企业内最高等级与最低等级的工资比例关系以及其它各等级之间的工资比例关系（A）工资级差（B）工资等级（C）等级重叠 （D）工资档次74.（ ）就是差别性，即根据工

24、资的差别确定报酬的差别，体现工资分配的导向作用及多劳多得的原则。（A）公平性（B）激励性（C）竞争性（D）经济性75.中级管理人员的工资结构中长期激励部分比重（ ）（A）较大 （B）一般 （C）较小 （D）无76、一般来说，按照政府颁布的工资指导线的基准线计算的工资增量，其中（ ）用于员工整体工资标准的调整（A）80%20% （B）60%40% （C）70%50% （D）30%50%77.劳动者派遣的本质特征是（ ）（A）雇用和使用相分离（B）劳动力和用人单位相分离（C）劳动者和使用相分离（D）劳动力和接受单位相分离78.派遣机构已与接受单位之间发生的争议如涉及被派遣劳动者的利益，则属于（ ）

25、（A）劳动争议（B）民事纠纷（C）法人争议（D）行政争议79劳动者被派遣到接受单位工作满法定期限，接受单位继续使用该劳动者的，派遣单位与劳动者的劳动合同终止，由（ ）（A）派遣单位与劳动者重新订立劳动合同（B）派遣单位与接受单位都必须与劳动者订立劳动合同（C）派遣单位与接受单位都不得与劳动者订立劳动合同（D）接受单位与劳动者订立劳动合同80.工资指导线（ ）是年度货币工资平均增长目标，是对生产经营正常、有经济效益的企业合理的工资增长水平（A）上线（B）预警线（C）基准线（D）下线81.劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权力与义务所发生的争议称为（ ）（A）个别争

26、议 （B）集体争议 （C）权利争议 （D）利益争议82. 以下不属于调解委员会与劳动仲裁委员会、人民法院处理劳动争议时的调解的区别的是（ ）（A）调解的方式方法不同 （B）在劳动争议处理中的地位不同（C）主持调解的主体不同 （D）调解案件的范围与调解效力不同83.当劳动争议发生后解决管理不当的是（ ）（A）由调解委员会派人调解 （B）当事人自由选择调解（C）当事人自由选择仲裁 （D）调解委员会不得干涉84.在劳动仲裁后，即发生法律效力，仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的（ ）日内不向人民法院起诉，即发生法律效力。（A）15 （B）20 （C）25 （D）3085.集体劳动争议应自组成仲裁庭之日

27、起15日内结束，需要延期的，延长的期限不得超过（ ）日（A）5日 （B）10 （C）15 （D）20二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，均不得分）86.劳动经济学的研究方法包括（ ）（A）调查研究方法（B）实证研究方法（C）经验研究方法（D）规范研究方法（E）操作研究方法87.人口对劳动力供给的影响有哪些（ ）（A）人口规模（B）人口存量（C）人口年龄结构（D）人口城乡结构（E）人口密度88.政府实施货币政策的主要措施不包括（ ）（A）调节法定准备金率（B）调整贴现率（C）调整政府购买水平（D）调整公开市

28、场业务（E）调整变动税率89.企业经营战略的控制一般由以下哪些方面组成（ ）（A）制定战略评价标准 （B）进行实际成效与标准的对比分析（C）针对偏差采取纠偏行动（D）建立与实施经营战略相适应的企业组织（E）合理配置资源，制定预算和规划90.我国组织设计的基本原则包括（ ）（A）任务与目标原则（B）专业分工和协作原则（C）有效管理幅度原则（D）集权与分权相结合原则（E）稳定性和适应性相结合原则91对下列模拟分权组织结构的提法正确的是（ ）（A）按地区划分管理机构（B）根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业来定义（C）人为地把企业分成许多“组织单位”（D）赋予生产经营部门尽可能大的生产经营自主权

29、（E）使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任92.在集权与分权相结合的原则中提到企业组织设计时，（ ）两者不可偏废。（A）集权是大生产的客观要求（B）要有必要的权力集中（C）主动性的必要组织条件（D）要有必要的权力分散（E）集中精力抓重大问题93.人力资源规划有广义和狭义之分，它们分别泛指的是（ ）（A）按年度编制人员计划（B）各种类型人力资源规划（C）特指企业人员规划（D）人力资源中长期规划（E）人力资源培训计划94.编制企业人员配置计划的依据有（ ）（A）企业的发展战略（B）企业的部门结构（C）管理业务流程图（D）工作说明书（E）企业人力资源盘点情况95.企业人力资源规划的作用包括（ ）（A）

30、满足企业总体战略发展的要求（B）促进企业人力资源管理的开展（C）协调人力资源的各项计划（D）提高企业人力资源的利用率（E）使组织和个人发展目标相一致96.人事测评方法通常采用哪些指标（ ）（A）信度（B）效度（C）公平程度（D）实用性（E）成本97.测评结果处理的常用分析方法包括（ ）（A）集中趋势分析（B）离散趋势分析（C）相关分析（D）因素分析（E）曲线分析98.根据面试的标准化程度，面试可分为（ ）（A）结构化面试（B）单独面试（C）规范化面试（D）非结构化面试（E）经验面试99.面试结果的处理工作包括（ ）（A）综合面试结果（B）面试结果的反馈（C）面试结果的总结（D）面试结果的确认（

31、E）面试结果的存档100.行为描述面试的要素包括（ ）（A）过程（B）情境（C）目标（D）行动（E）结果101.在甄选企业的中高层管理人员时，更多地会选择哪种题目类型的问题（ ）（A）开放式问题（B）选择排序型（C）实际操作型（D）资源争夺型（E）两难式问题102.以下采用哪些培训方式，其规模要控制在一定的范围内（ ）（A）讲授（B）讲座（C）讨论（D）个案研究（E）角色扮演103.以下哪些培训宜采用集中的培训方式（ ）（A）高层培训（B）管理培训（C）员工文化素质（D）某些基本技能（E）专业技能104.教学计划的内容包括（ ）（A）教学目标（B）课程设置（C）教学形式（D）教学环节（E）时间安排105.培训课程设计的基本原则包括（ ）（A）培训课程设计要符合企业和学员的需求（B）培