商城安全管理方案.docx

1、商城安全管理方案 万饰城一期安全、清洁管理方案万饰城位于惠州市河南岸演达二路，第一期占地面积约15,000平方米，建筑面积35,000平方米，主要经营装饰材料，是惠州市最大、最高档的装饰材料专业市场之一。首层进出商城的大门有两个，即主入口和后门；左右两侧各有四个消防通道出口；后面除出入口大门以外，另有三个消防楼梯出口，正面有两个消防楼梯出口。除此之外，另有四个电梯出入口，两部观光梯，两部货梯。可谓四通八达，安全管理方面有一定的难度。商城配置了消防监控和闭路监控，通过控制中心，可以观察到各主要部位的情况。商城内地面清洁面积约12600平方米，地面材料为地板砖；六个公共卫生间，卫生间需配置洗手液、

2、卷纸、擦手纸、哄手机、樟脑丸、空气清新剂。六部电梯，其中两部扶梯，四部垂直体；商城外需清洁的部位主要有广场、道路、停车场以及绿地。一、安全管理1、正、后门的管理（1）、要有礼貌地对待顾客，需要是对顾客提供帮助。（2）、观察顾客的自带物品是否与商城内的物品相似，如相似应通知有关部门和岗位，以免发生误会。（3）、禁止衣冠不整者、携带易燃易爆物品者进入商城。（4）、对形迹可疑的人进行观察，必要时进行盘查。并用对讲机向有关岗位通报。（5）、对在正门口打架、斗殴、闹事者进行劝阻、驱出管辖范围或报110。（6）、监管前后五个消防通道。2、左右两侧的管理（1）、对商场两侧进行不定时巡逻，及时发现问题及时处理

3、，不能处理的及时将有关情况上报或反映给相关人员；（2）、巡逻时，发现从消防通道携带商城内物品外出，要检查售货发票或收款收据是否与携带物品一致，如不一致，立即通知商城有关部门进行处理。（3）、夜间或非营业时间巡逻要检查消防通道及窗是否关好。到营业时间要全部打开消防通道。（4）、消防通道门口禁止堆放任何物品，发现堆放要及时制止，并责令其搬开一定的距离。（5）、保持与监控中心的联系，及时响应监控中心发出的指令。3、停车场的管理（1）、指挥机动车辆按规定行驶和停放，保证消防通道畅通，防止交通事故发生；（2）、检查停放在管辖区内的车辆外观有没有破损，车辆的门窗是否关好，出现异常应立即与车主取得联系；（3

4、）、监控商城的购物手推车，手推车一律不准带出广场，并及时把购物手推车送回商城，防止丢失；（4）、主动帮助有需要帮助的顾客，如：搬动重物、撑雨伞等；4、闭路监控的管理 闭路监控系统是在重要的场所或部位安装摄像机，是保安人员在室内同时监视到多个部位的情况，大大加强了安保的效果。监视人员在画面上看到异常情况，马上通知离事发地点最近的保安人员，保安员立即赶到现场，制止行为的发生或避免造成经济损失。同时，还可对现场录像，录下现场的情况，以供事后重放分析。为保证系统的正常使用和延长使用寿命，必须加强系统地维护与保养。 闭路监控系统地维护与保养：（1）、每周两次检查监视器功能是否正常，图像是否清晰。（2）、

5、每月一次检查摄像枪的供电电压是否在正常范围，摄像枪拍摄的角度是否符合预定要求。（3）、每月检查一次摄像枪外壳是否有锈蚀，视窗的玻璃是否被污染，机壳内是否有积水、积尘。（4）、每月清洗一次录像机的磁头，并检查录像的效果是否达到要求，回放图像是否清晰。（5）、每月检查一次切换器、分割器的功能是否正常。（6）、每月检查保养一次矩阵器。（7）每两个月检查一次信号线路是否驳接牢固，有无松落现象。（8）、每月检查一次管线过渡盒的密封性。（9）、每月对监控中心有关设备进行一次吸尘清洁。二、消防管理1、 建立消防队伍（一）、义务消防队队员的选择 建立一支思想素质过硬，业务水平较强的义务消防队伍，是作好消防管理

6、服务工作的基本条件。商城的义务消防队主要有保安队全体保安员和商城的部分员工组成。消防队员要求年轻力壮、身体素质好；反应灵敏、行动迅速；责任心强、勇于献身；具有一定的文化程度。（二）、义务消防队员的职责 （1）、认真学习有关消防知识，掌握各种消防器材的操作技术及使用方法。（2）、值班人员要忠于职守，工作严肃认真，随时准备为保护工厂的财产和员工的生命安全做出贡献。（3）、管理好消防监控中心的各种设备、设施，保证监控中心正常工作。（4）、做好厂区内消防器材、设备的检查，保证设备、器材处于良好状态，一旦发生火警即可投入使用。（5）、定期检查电器、线路、可燃易燃物的存放，消除一切可能引起火灾的隐患。（6

7、）、制止任何违反消防安全的行为。（7）、积极开展防火安全教育，提高全员防火意识。（三）、义务消防队的培训、训练和演习（1）、培训 定期请专职消防人员、专家、教授讲课，讲授监控中心设施设备的使用、维护和保养，各种消防器材的使用、维护和保养，消防安全的检查方法，火灾隐患的发现和排除，使消防队员能适应复杂的、多变的消防情况。（2）训练 定期对消防队员进行训练，增加体能，找到适合自己的消防办法，摸索掌握防火、灭火的措施和技术，（3）、演习 定期进行消防演习，检验区域防火、灭火的整体功能，检查防火、灭火预案是否科学，指挥是否得当，消防队员是否称职，消防设施是否发挥作用，疏散组织是否有效，员工是否有足够的

8、心理承受能力等。通过演习，提高园区的防火、灭火、自救的能力。2、建立消防责任制度按照中华人民共和国消防法的规定，做好三个落实：责任落实 把消防责任落实到领导、部门、个人，定人员，定时间，定措施。器材落实 坚持做到每一个楼层的消防器材齐全，自动喷淋设施完好，随时均可使用。检查落实 定期组织大检查，服务中心每月组织月检查，专职管理员每日进行日检查，重要部位重点检查，做到发现隐患立即消除。（1）、总经理职责督促落实管理服务中心开展各项消防工作的开展；审议管理服务中心年底消防工作计划； 审核管理服务中心年度消防器材购置计划、维修计划和消防经费开支。代表公司与厂方签订厂区防火安全责任书。遇有火灾亲临现场

9、指挥、调度相关人员参加扑救。（2）、管理中心主任职责向上级报告每月消防安全情况，执行公司的各项规章制度，组织监督落实。做好服务中心消防服务的业务建设及部门的消防管理工作。指导消防器材的配置、维修、保养和管理工作、负责对区域内重点防火部位的管理。制定区域重点防火部位的灭火预案及应急作战方案。制定区域消防设备设施更新改造预算及消防工程预算。监督火险隐患的整改，制止违章作业。临时动火作业的审批。编制消防安全工作计划，修订消防安全管理制度或方法。及时完成经常性的消防安全检查和火险隐患、火灾事故统计汇总上报。加强同公安消防部门的沟通与联络。（3）、专职管理员职责对消防监控室值班监控的管理和区域防火巡检。

10、明确每个人的防火责任制，用责任制的形式确定职责和分工。明确重点防火部位的危险点、控制点及其预防控制措施。督促消防队员严格遵守防火安全制度和安全操作规程，纠正和制止违章作业不安全行为。坚持巡回检查制度，并将检查结果记录在消防安全检查记录表中。监督危险作业的实施，及时消除隐患。每月30日定时总结保安队的消防安全情况，采纳队员的合理建议，完善管理制度，以提高保安队的防火安全素质。合理配置消防器材，落实保管责任。按本方案规定的“巡检内容”进行防火巡查。（4）、消防队员职责（见第一部分，义务消防队员职责）3、 日常检查（一）、检查内容1）自动报警（灭火）系统的检查打开消防主机门检查线路，接口有无松动、脱

11、落，信号灯显示是否正常。检查消防联动柜各类信号灯显示是否正常，表示是否清楚。“试灯” 是否出现故障。火灾探测器探头应无灰尘，无污染，接受效果好，指示灯闪亮。紧急按钮和启动键完好无损。2）安全疏散出口的检查楼梯间、消防通道、电梯前、疏散出口均应保持畅通无阻，不得堆放任何杂物。疏散门应向疏散方向开启，自动启闭的门应有手动开启装置。当门开启后，门扇不应影响疏散走道和平台的宽度。安全门应该是推闩式开门。疏散出口应设置明显的消防安全标示。3）应急照明与疏散指示标志的检查疏散指示牌因用不燃材料制作，或在其外面加设玻璃或其它不燃材料制成的保护罩。应急照明灯和灯光指示标志应在其外面加设玻璃或其它透明不燃烧材料

12、制成的保护罩。疏散信通道中，疏散指示标志（包括灯光饰）宜放在道两侧及拐弯处的墙面上，检查出口指示灯玻璃有无划伤或破裂现象，灯箱外表及面板应擦干净。检查出口指示灯安装是否牢固。远离出口的地方，应将“出口标志”与“疏散通道方向”的标志联合设置，箭头须指向通往出口的方向。疏散用应急照明和疏散指示灯光标志，可用蓄电池作备用电源，且连续供电时间不应小于20分钟，检查时拔掉插头，如灯不亮，应通知维修人员及时维修。4）室内消防栓检查在每层楼的疏散楼梯间均设有室内消防栓箱，箱内装有水带、水枪、消防软管和灭火器。检查时应整理箱内水带、水枪，灭火器、消防水喉是否齐全完好放置整齐，便于取用。无发霉、发黑和生锈、漏水

13、，接口垫圈是否完整无缺。检查箱上手动报警盒，弹片是否松动、损坏，测试时监控中心有无报警信号显示。清洁箱内器材时应小心，不得碰动报警器，以免弹片松动报警。检查报警按钮指示灯及报警控制线路功能是否正常，无故障。5）灭火器配置检查灭火器配置应根据配置场所的火灾危险程度和灭火器配置基准表配置灭火器。灭火器放置应便于取用，稳固，不影响安全疏散，标签明显，放在显眼的地方，名牌朝外，防潮防腐蚀。检查压力表的指针不在安全区域时，应及时更换充装。6）机房检查对配电室、变压器室、高压开关柜室、中央空调室、水泵房、电梯机房应进行重点检查。检查机房内有无任何易然、易爆物品堆放，严禁烟火。检查机房内推车式“1211”灭

14、火器的放置位置、重量及保养情况。发现损坏、重量减轻漏气应及时更换充装。7）厨房检查厨方内使用煤气（石油液化气）用后应立即关闭，管道不得泄露。厨方内因配置一定数量的灭火器。下班后应关闭一切电源。8）楼层检查严格清除死角内堆放的一切易燃易爆物品，物品堆放不得靠近配电箱，不得靠近墙壁，应保持一定的防火间距。9）电气线路检查检查电气线路，防止漏电、短路、超负荷、接触电阻过大、电火花、电弧等引起火灾。检查电气线路应防老化、破损、断落、碰线等，如发现及时通知维修人员进行维修。10）防、排烟系统检查检查防、排烟系统，送风管道是否定期清洗，排风管道、排烟口、防火阀和正压送风口不得有杂物，避免烟气堵塞或管道不通

15、。（二）、检查频次要求1）专职管理员每日分部巡查，保证每个部位每周能查到一次（日检）。2）管理服务中心主任每周组织一次抽查（周检）。3）公司经理（或副经理）每月组织一次检查（月检）。（三）、隐患与处置1）专职管理员在防火检查中发现火险隐患，应及时消除，并把火险隐患情况及时报告管理服务中心主任，填写消防隐患整改通知书给隐患部门，限期整改完毕。2）由于施工需要在区域内动火的，管理中心主任派专职管理员到现场监督施工，动火施工前，施工单位必须到管理服务中心填写临时作业动火申请表，办理动火手续，确实采取必要的安全防火措施后，方可施工。3）对违章施工人员违法安全操作过程的，应立即令其停止施工，补办手续。擅

16、自动火的，发现后除责成其采取安全防火措施、补办临时动火手续外，并对施工单位负责人进行处理。（四）、隐患整改复查1）管理服务中心主任对发出的消防隐患整改通知书整改的内容应在规定的时间内进行复查，督促隐患部门切实整改，彻底消除隐患。 2)对重点部位（机房、配电房、易燃品库房）要重点复查，将复查结果整理归档。（五）、动火安全管理1）在重点部位动火除办理动火手续外，要认真对动火前、动火后的施工现场进行检查，消除隐患，不留火种。2）动火必须做到“八不、四要、一清”。“八不”防火、灭火措施不落实不动火；周围的易燃杂物未清除不动火；附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；凡盛装过油类等易燃液体的容器

17、、管道，未经洗刷干净，未排除残存的油质不动火；凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器、管道未清刷干净前不动火；凡储有易燃、易爆物品的车内、仓库和场所，未经排除易燃易爆物品的不动火；在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不动火；未配备相应的灭火器材的不动火；“四要”动火前要指定现场安全防火责任人；现场安全防火责任人和动火作业人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火；发生火灾、燃炸事故后，要及时扑救；动火人员要严格执行安全操作规程；“一清”动火人员和现场安全防火负责人在动火后，彻底清理现场火种后，才能离开现场。4、消防设备设施的维护与保养（一）、灭火

18、器的维护与保养1）、灭火器的安放位置应保持干燥、通风、防止筒体受潮，应避免日光暴晒及强辐射热，以免影响灭火器的正常使用。2）、灭火器的存放环境温度应在445范围内。3）、灭火器应按制造厂规定的要求和检查周期进行定期检查。4）、灭火器一经开启，必须按规定要求进行再充装。再充装应由专业部门按制造厂规定的要求和方法进行，不得随便更换灭火剂品种、重量和驱动气体种类及压力。5）、检查灭火器的重量，低于额定重量的10%，必须再充装。灭火器每次再充装前，其主要受压部件，如喷头、筒体应按规定进行水压试验，合格者方可继续使用。水压试验不合格，不准用焊接等方法修复使用。6）、经维修部门修复的灭火器应经消防监督部门

19、认可，并有认可标记。同时注明维修日期。（二）、消火栓的维修与养护A、室内消火栓的维修与养护1）定期检查室内消火栓是否完好，有无生锈、漏水现象。2）检查接口垫圈是否完整无缺。3）消防栓阀杆上每月上一次润滑油。4）定期进行放水试验，以确保火灾发生时能及时打开放水。5）灭火后，要把水带洗净晾干，按盘卷或者折迭方式放入箱内，再把水枪卡在枪夹内，装好箱锁，换好玻璃，锁好箱门。B、室外消火栓的维修与养护1）每月或重大节日前，对室外消火栓进行检查2）清除启闭杆端部周围杂物。3）将专用消火栓钥匙套于杆头，检查是否合适，并转动启闭杆，加注润滑油。4）用纱布擦除出水口螺纹上的积锈，检查闷盖内橡胶垫圈是否完好。5）

20、打开消火栓，检查供水情况，要放净锈水后再关闭，并观察有无漏水现象，发现问题及时检修。（三）、自动报警系统维修与养护1）专职管理员对火灾报警系统的报警部位和各火警监护场所对应的编排应清楚明了。2）通过手动检查装置，检查火灾报警器各项功能是否正常，指示灯是否损坏。3）检查输入电源是否完好，熔断丝有无烧断，有无接触不良等情况。4）检查备用电源电池装置，电池是否损坏，连线有无断线。5）检查探测回路，接线是否良好，探测器有无被人取下，终端监控器有无损坏。6）误报警检查，检查火灾探测器的探测区域有无蒸汽、粉尘等影响火灾探测器正常工作的干扰存在，如有干扰存在则应设法排除。对于误报频繁又无其它干扰影响正常工作

21、的探测器应及时予以更换。（四）、自动灭火系统维修与养护A、喷头的检查与维护保养1）检查喷头有无腐蚀、漏水、堵塞等现象，对达不到要求的进行更换。2）经常保持喷头的清洁，以免尘埃沉积而影响喷头的效能。清除尘埃和污物时，不能用酸和碱溶液洗刷，也不能用热水和热溶液洗刷。对轻质粉尘可用扫把清除。对易形成结垢尘埃，如喷漆雾粒、水泥粉等不易清除的，要分期拆换喷头，集中清理。3）对腐蚀性严重的场所，可采用涂蜡、镀铅等防腐蚀材料防腐，但不能涂在温感组件上。B、管系的检查与养护1）检查管道系统有无腐蚀现象，如发现有腐蚀现象，应对管道进行耐压试验，试验压力应在56/2。对腐蚀的管道刷漆或更换。2）检查管道有无因管内

22、生锈结垢或外来物引起的堵塞，如有堵塞，要及时进行清洗。3）禁止在管道上悬挂任何物体或作为其它各种支撑。C、供水设备的检查与维护1）蓄水池的检查：检查蓄水池是否有过多的沉淀物，金属结构的蓄水池内壁应涂防锈漆，消防蓄水池应每三年清洗一次。2）水泵的检查：水泵应定期启动，检查其工作状态和性能。实验水泵时应打开排水阀，禁止水进入消防管道。3）水泵动力的检查：发生火灾停电时，水泵要有备用电源。5、火警火灾应急处理规范（一）、目的 规范火警火灾的处理程序和方法，确保火警火灾得到及时地控制和处理。（二）、适用范围 适用于区域内火警火灾的应急处理。（三）、职责 1）、主管副总经理负责监督、抽查培训实施情况，验

23、证培训效果。2）、管理服务中心主任制定年度培训计划，并负责具体实施。协助总指挥组织灭火。3）、保安队组织消防队员灭火扑救。（四）、程序A、报警与确认1）火警信息a、消防监控室接收到的火警信号（包括灯光、音响、消防主机显示屏显示）。b、保安队员执勤和巡逻中发现火警。c、员工报警。2) 火警信息的确认a、消防监控室从自动报警装置系统接收到火警信息，应立即用对讲机通知当值人员或在信息发生最近的保安员，赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误报发出的信息或有人违章（如烧纸、施工、向探头喷烟等）引起的报警，若属于非误报，则应查明预报原因，追踪烟雾来源，随时与监控室保持联系，报告确认情况。b、保安员在巡

24、逻的过程中发现火警应立即赶赴现场，判明是否火警，若是人为违章造成的火警现象，应予制止，如是火警，则按火警、火灾处理方法进行处置。c、员工发现火警报告监控中心后，经确认属实，控制中心立即进入火警火灾处理程序。B、火警、火灾处理原则与办法 1）火警、火灾处理原则 a、确认火警后第一时间向消防监控中心和“119”报警的原则；b、立即开展扑灭火警、火灾的原则；c、积极疏散所影响的员工，抢救被困人员的原则；d、将易燃易爆物品迅速撤离火源的原则；e、尽力抢救国家财产和保护员工生命安全的原则；2）火警火灾的处置办法a、任何人发现火警，应立即就近取用灭火器迅速扑灭火警；b、若火警有发展趋势，因一边呼叫邻近人员

25、参与控制火势，一边呼叫消防监控中心争取增援；c、取用灭火器材时应正确选用灭火器；d、若是机房、电房、发生火灾，应先切断一切电源，用“1211”灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备着火时，可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启灭火装置；C、火灾扑救及现场控制1）消防监控中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控制，管理服务中心主任应亲临指挥。具体要求如下：a、向“119”报警，并派员到必经路口引导；b、通知保安队紧急组织保安员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制；c、组织保安员进行现场疏散、救护被困人员，抢救财物、协助灭火；d、通知当值机电维修人员断开相关

26、电源，开启自动灭火系统、排烟系统和消防水泵，保证消防用水；e、保安队长在管理服务中心主任的指挥下带领消防员铺设水带，放水灭火，控制火势；f、灭火工作应有组织进行，在公安消防队未到达之前，管理服务中心主任应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有的消防设备和器材开展扑救工作；g、公安消防队到达之后，服务中心主任迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司消防队员配合扑灭火灾；2）交通管制和现场治安维护a、火灾发生后，要抽调一定数量的保安员对火灾现场进行交通管制和现场控制；b、撤离或移走妨碍消防和救护车辆通行的障碍；c、阻拦与救火无关的人员进入火灾现场，防止物品被盗；d、看管好抢救出的物质

27、，在火灾扑灭之前禁止任何人转移；D、火灾扑灭后的善后处理1）管理服务中心主任及相关人员应配合公安消防部门对火灾进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写火警、火灾事故报告表，组织对灭火预案的可靠性和有效性的讨论，必要时进行修改； 2）保安队长组织队抢救出的物质进行清点，移交入库；3）总经理组织有关人员总结教训；4）机电维修人员对消防设备、器材进行一次检查清点，对已损坏、失效的设备、器材进行修复或提出补充申请；6、 消防设备设施、器材保养、检查表消防设备设施、器材维护保养表项目维护保养内容保养周期 处理结果签名日期 烟感探测器探头倾 斜 大于45 月探测器与底座接触月按5%喷烟验证年温感探测器探测器

28、接触月安装牢固月按10%加温验证年手动报警按钮安装牢固 月破损修补或替换月报警验证（选两处）年火灾报警控制器自检、消音、复位月主电源与备用电源切换月报警半年各接线端子坚固月箱内干净，无灰尘杂物周联动控制柜按钮、信号灯全检周加固柜内接线端子周检查各组件接点周主电与备电切换周逐部分逐台联动操作月箱内干净、字迹清晰周疏散出口指示灯安装是否牢固周交流指示灯亮月直流指示灯亮月1211灭火器压力表指针在绿色区月喷筒是否通畅月零部件是否完整月可见部位防腐层是否完好月铅封是否完好月有无检验标记有无过期月消火栓消防水泵消防水泵消防水泵消防管道消防水池玻璃有无损坏周栓门封条是否完好周栓门关闭是否良好周报警按钮是否完好、10%抽检年检查水带，有无霉、漏洞月检查水枪、水带接头是否牢固月检查接头垫圈完好无缺，阀杆上油月室外消防栓刷漆、阀杆上油月检查支架掉漆部位补漆月盘根检查月盘年检查月接地情况月电缆头紧固月电机接地端紧固月电机外观整洁、铭牌清楚月电路主触点检查月接触器响声月泵体外观检查月阀门开闭灵活、无长阻、漏水月月阀门手柄完好阀杆润滑好月单向阀动作灵活，指标准确月电机绝缘电阻A、B、C月月电机运转电流A、B、C月月手动开泵检查月自动开泵检查检查消防管道是否锈蚀、漏水月月消防管道刷漆年水压试验检查有无漏水、沉淀