富润电商猪八戒威客商业模式分析标准版.docx

1、富润电商猪八戒威客商业模式分析标准版猪八戒威客商业模式分析1.公司介绍公司注册中文名称：深圳市富润电子商务有限公司富润电商是中国领先的专注于电子商务管理咨询、电子商务软件技术的高科技公司，凭借其在电子商务多个行业领域积累的丰富经验、广泛能力以及对电子商务最成功企业的深入研究，富润与客户携手合作，帮助其成为卓越绩效的电子商务企业，并已受到多家国际知名风险投资公司的青睐。? 富润提供的产品和服务包括：电子商务商业模式设计、组织结构设计、人力资源规划等以及电子商务ERP、B2C软件、C2C、B2B软件及营销广告管理软件等。富润为客户提供基于电子商务的企业应用服务、商业智能、应用开发与维护、移动解决方

2、案、云计算、基础设施管理、软件开发与全球化、业务流程外包的一站式服务，满足客户对全球范围无缝交付和技术支持的需求，同时支持客户的业务发展战略，帮助客户赢得成功。? 富润拥有一批在电子商务及相关行业从业十年以上的专业团队，秉承“以客户为中心”，基于客户需求，逐步建立在电子商务咨询服务、软件技术与服务三大业务领域的综合优势，为客户提供涵盖电子商务取势、明道、优术三个层次的解决方案，帮助电子商务企业提升用户行为指标、客户价值指标、营销活动指标以及总体运营指标，从而降低总体拥有成本(TCO)，提高投资回报率（ROI），实现商业成功。? 富润专注于为珠宝饰品、化妆品、服装鞋帽、3C电子电器、食品、零售行

3、业等几十个行业提供电子商务方案，并已运营多个电子商务品牌。目前已服务几百家高端品牌客户，包括美丽康、小冰火人、DIC钻石、凌志首饰、瑞红、九洋电器、美即面膜、SKG、酒美网、梦芭莎等杰出品牌，并同IBM、SAP、艾瑞、梅花网、DCCI、北京大学、华中科技大学、CR尼尔森等多家权威第三方机构建立良好的合作伙伴关系。MYIN是公司旗下品牌。更多信息，请访问：。2.市场分析-威客前言随着时代的不断进步，网络不仅是人类知识共享的枢纽，而且也成为人类知识创新的平台。然而，在互联网技术的发展和各个用户的需求提高的双重作用下，就需要一种平台能够使得参与这个平台工作的用户可以帮助其他用户解决问题，搜索资料，搜

4、索信息。在这个过程中，知识的搜集、产生是要花费大量的时间和经济成本的，完全免费的知识共享已不符合经济学的规律；再者，当下处于信息化时代，互联网支付手段的不断完善，为知识、智慧、能力、经验定价已经成为事实。在这样的社会现实下，催生了大量的新型网络应用模式，“威客”即是其中最具影响力和发展潜力的应用模式之威客模式是指人的知识，智慧，经验，技能通过互联网转换成实际收益的互联网模式，主要应用包括解决科学，技术，工作，生活，学习等领域的问题。威客模式体现了互联网按劳取酬和以人为中心的新理念。威客网发展现状威客模式的出现是利用跨越时间、空间的互联网为自己发布问题或解决问题,这是一种跨时空的知识共享与资源共

5、享的新的电子商务模式，为个人的知识买卖带来了商机。在新经济环境中做威客的人，种类格式各样，除了各个行业、各个领域之外，还包括掌握各类创新理论的人。在这些掌握各类创新理论的人中，有经济威客、管理威客、网络威客等各个领域的威客。甚至可以夸张的说，在互联网威客这个平台上，没有所谓的经济学家、管理学家等各式各样的专家学者，只有威客。随着关注人数的上升，威客的两个基本特征逐渐显露：1.、威客必须能够熟练的使用互联网和网络互动问答平台；2.、威客必须具有一定专业知识才能。因此，可以说威客的出现，为有知识生产加工能力的个人创造了一个销售知识产品的商业平台和机会，在中国互联网显现出相当的活力和能量，影响了一批

6、企业和个人。.威客业务模式的分类从目前来看,国内威客业务模式主要分为三大类:a、知识出售式,即根据自己的技能、知识、智慧形成的智力作品存放在网站上，有疑问者在威客上进行积分问答类和社交化问答,如XX知道、知乎网b、悬赏和招标模式,提问者将问题标价，利用个人智力作品形成答案通过竞争中标，然后将奖金全部预付给威客网站,众多威客参加任务提交作品,发布者从中选择作品最好的一个,网站将奖金支付给被选中者。如：XX知道，新浪爱问等。这种模式对提问者非常有利。c、威客地图式,即通过互联网将个人的地理位置，专业特长，联系方式，威客空间这四个方面的重要属性聚合在一起从而形成的关于人的搜索引擎。2.3.1行业竞争

7、者第一，与非网络企业的竞争：优势明显K68等威客网站，仅从信息的集成性（规模效应）这一方面看来，已然超越了线下小规模广告公司、设计公司。由于创意产业的竞争不在于产品之间，而在于顾客群。由于即便是同一件任务，设计师也可以从不同的角度、加入不同的灵感进行创造，所以产品间的同质性很差。顾客不是按照比较来选择产品，而是按照口味来选择。所以，创意设计类产品或者是方案解决咨询类服务具有无限差异化的特征，顾客期望的则是尽量多的选择余地。因此，顾客最大需求在于各类Brainstorm后产生的结果的汇集。这导致了威客网站上的ideas不构成彼此间的直接竞争。这恰恰是线下一两家公司难以提供的。另外，从交易费用和服

8、务费用上看来，威客网站，其最终耗费（产品价格加上交易费用）仅是线下公司收取费用的一半，如此之高的性价比主要来源于减少的固定资产与管理销售费用等。第二，与网络企业，乃至是同类型（威客模式）网站的竞争：没有明显优势，但品牌口碑尤存，具有先发优势从威客行业网站上，我们发现，K68虽然自称为中国最早的威客网站，但此行业仍然竞争激烈，其主要竞争对手是： 淘智网（）中国最好的C2C威客网站，资源虽然强大，但已带有了职业中介的平台的意味，并纳入了个人商城的概念，涉及面过广，难以做精；任务中国 拥有任务宝以保证交易的安全性，模式简单，较为粗糙。 疑客网、优译网、创意网（）等，这些网站针对了更加细分的需求，相比

9、K68与淘智的大而全，它们反而更小而精。 国外同行的网站不仅值得参考，更值得学习。国外的威客网站不仅首页清晰明了，并且根据交易产品的类型、任务发布者与解决者的类型、方案所属的行业与相关技术分层逐一列示，仅在这点上就已打败了首页颇为压抑层叠的K68。另外，在威客类型网站日益同质化的今天，不如看看如何另辟蹊径，在整个世界陷入经济危机人人为保全岌岌可危的工作时，它聚焦于一个小规模但高市场价值的领域创业者和其相关的风险投资等独特群体，不让任何买方与卖方决定Springwise的生存，此网站选择参与了一条最具有增值价值的虚拟价值链为具有实际操作性与创业可能的创业计划与想法提供展示平台，通过遍布世界的极具

10、商业眼光的人士筛选创业计划并通过令客户(包括企业家、创业者、管理层咨询、营销或客户经理等等)订阅新颖的创业想法与为创业者提供links to VC and senior managers而盈利。 2.3.2赢利模式威客的交易模式：通过对某个项目进行投标，争取中标从而获得机会，最终产生价值。3.威客网站基本功能与流程构想-针对性 网站项目的功能性描述在本系统中大致将一个网站页面根据功能和位置的不同划分为以下几个区域：页首区域、常用功能区、内容区。其中页首区域的主要功能是显示网站栏目的划分、体现出网站业务平台的特色，以及需要突出的链接等；常用功能区主要为用户提供一个比较常用功能的快捷操作入口。内容

11、区则主要显示系统的内容信息，以及实现系统的主要业务功能。网站首页设计图如下图1所示。首页区域栏目导航任务类别 用户登陆注册推荐服务商最新任务推荐任务 服务类别最新完成任务威客网站建设前台会员中心系统功能介绍管理面板雇主交易面板?任务管理商品交易威客交易面板任务管理商品交易个人设置基本资料基本资料联系方式威客技能头像设置头像选择上传头像安全设置更改密码密码安全帐号绑定帐号登陆店铺设置店铺开通财务管理账目明细收支明细充值记录提现记录推广赚钱推广收益推广关系帐户充值在线充值线下充值帐号提现我要充值我要提现?雇主/买家发布任务专业模式一键发布作品配置我的任务发布的单人悬赏发布的多人悬赏发布的计件悬赏发

12、布的普通招标发布的订金招标买入的商品作品服务信誉等级信誉等级所有评价威客/卖家发布商品选择商品类型填写商品描述发布成功我的稿件我参加的单人悬赏我参加的多人悬赏我参加的计件悬赏我参加的普通招标我参加的订金招标商品管理作品服务卖出的商品作品服务互评记录能力等级能力等级所有评价交易维权交易维权发起的维权收到的维权交易举报发起的举报收到的举报投诉建议提出的建议信息中心写短信系统短信私人短信已发短信写短信收件箱系统短信私人短信已发短信写短信发件箱系统短信私人短信已发短信写短信我的收藏收藏的任务任务搜索收藏的稿件稿件搜索收藏的商品商品搜索收藏的店铺店铺搜索?全局配置系统配置全局配置模型管理会员整合汇率配置

13、自定义导航行业技能行业管理技能管理接口管理OAuth登录地图接口短信配置短信模板支付接口增值服务服务项管理购买记录资讯管理关于网站网站公告网站介绍文章模块文章管理文章分类帮助模块帮助管理帮助分类成功案例案例管理任务管理单人悬赏任务管理任务配置多人悬赏任务管理任务配置计件悬赏任务管理任务配置普通招标任务管理任务配置订金招标任务管理任务配置商店管理商品销售系统订单管理作品管理作品配置商品服务系统订单管理服务管理服务配置财务管理财务模块财务概况财务明细财务分析充值审核提现审核手动充值用户管理用户管理添加用户用户管理用户组系统组管理添加系统组系统组管理用户体系信誉规则互评配置互评记录认证管理企业认证银

14、行认证实名认证邮箱认证手机认证用户反馈交易维权交易举报投诉建议营销推广站长工具数据库管理系统日志附件管理更新缓存模板标签标签管理模板管理友情链接动态管理广告管理本站推广推广配置管理推广关系管理推广财务管理推广联盟联盟API财务中心推广站长雇主站长?网站任务需求发布流程1用户注册：在网站主页选择注册用户，注册自己的会员帐号，如果有帐号则直接登录。2用户登录网站：用户用所注册的帐号登录网站系统。3填写任务需求：在主界面选择发布悬赏任务需求，而后根据表格填写需要发布任务的详细需求（任务标题，发布时间，结束时间，悬赏金额，任务内容等信息）。4预付任务款项：根据自己所填写的任务金额，通过银行汇款至 网站

15、帐户。5审核任务：系统管理员根据用户发布的任务在后台管理系统当中审核任务项目是否合法，或有何疏漏，然后检查用户汇款是否到账。6发布任务：审核通过后，管理员直接将用户的任务发布与 网站首页，供给广大网民查看和有意向的用户参与竞标。 网站任务发布流程如下图2所示。图2发布任务流程图网站任务竞标流程1.注册 ：在 主页选择注册用户，注册自己的 会员帐号，如果有帐号则直接登陆。登陆后方可竞标。2.查看任务列表：登陆后，用户在威客主页直接查看任务列表，看是否有自己感兴趣的任务然后参与竞标。3参加任务竞标：点击自己想参加的任务竞标项目，在该任务页面直接报名参与该任务。4提交作品：报名参加任务后，根据表格内

16、容填写自己参加任务所要提供的任务作品。5等待时间：等待任务发布的截止时间。6发布人选择中标：任务截止时间到期后，任务发布人可以在众多报名参加已经提交了任务作品的用户当中选择自己最满意的任务作品并宣告竞标用户中标。7发布赏金：管理员根据中标用户汇款项至中标用户帐户。任务竞标流程图如下图3所示。图3接取任务流程图网站普通用户流程需求方流程： 服务/产品提供方（威客）流程：项目整体模块项目整体模块图如下图4所示。图4项目整体模块图1.用户注册：是提供给没有 帐户的网民注册 用户的一个平台。2.查看任务细目：提供给用户查询任务详细内容参与报名竞标，收藏等功能的模块。3.发布悬赏任务：用户发布任务，填写

17、任务具体内容要求的。4.参与任务提交作品：报名完成后，供给用户提交自己的作品思想，具体方案给任务发布者查看的。好让用户及时的选中满意答案结束任务。5.查阅 资讯：提供给所有浏览者查看 资讯。6.后台登陆：管理员登陆后台所必须经过的一个窗口。7.审核任务情况：管理员登陆后审核已经发布的悬赏任务的具体情况，是否给予通过。8.推荐任务列表：管理员审核任务通过后选取经典任务或紧急任务推荐到首页，供给用户迅速查看。9.任务完成通过列表：任务审核通过后，有竞标用户提交作品后，发布者满意任务作品，选取后，该任务就此结束。该列表就是给予管理员及时查看结束任务的详细列表。10.发送信息：管理员通过及时观察任务列

18、表，查看任务到期与否，给将要到期的任务人及时发送提示消息，以便任务发布者及时选取作品方案完成任务。11.更新网站资讯:管理员对网站资讯在线编辑的模块。四、 业务流程知识问答型业务流程模块图如下图5所示。图5业务流程模块图五、会员系统功能每个浏览该网页的用户，都将拥有属于自己的账户管理界面，用户可以通过该界面修改个人资料，个人介绍，登录密码，以及任务资料，管理任务，查看已领取的任务,已发布的任务,收藏的任务。监控本人任务进程，了解本人财务状况，查询预付款情况，查询订单汇总。本系统充分考虑到了本模块对于用户的重要性，所以界面尽量做的简捷，采用开放式结构，一目了然，方便用户轻松掌控自己的一切信息，从

19、而提高对 网站的信任度，进一步增加的 网站的利润。用户注册登录系统分为以下几个模块：用户登录模块，系统主界面，用户管理模块，添加和修改用户模块，删除用户模块，密码修改模块，取回密码模块，任务收藏夹模块，已发布任务模块，退出登录模块。注册登陆系统结构图如下图6所示。图6注册登录系统设计结构图六、后台管理功能本系统后台管理在考虑威客网站管理操作简便的同时，提供了强大的威客管理模式。它包括管理员角色的设置，用户资料管理，任务分类管理，任务评论管理，新闻管理，公告管理，文件管理，网站基础资料管理，客户反馈管理，广告管理，案例管理等等。后台管理功能说明1网站信息：注册人数，在线人数，悬赏总任务数，悬赏总

20、金额，投标总数，待审核任务数，正在悬赏任务数，正在悬赏总金额，正在投标总数，悬赏完成总数，客户确认付款数，已完成悬赏总金额，网站已收佣金总数的统计。2系统管理员的登录密码修改3公告管理：发布和管理公告4发送消息：对任务招标人，竞标人发送信息5任务管理：审核任务，修改任务，删除任务，任务的分类，投诉6悬赏分类：对悬赏任务的类型分类7会员管理：会员的信息管理，查询及删除8网站设置：对会员的积分系统进行操作9级别设置：根据积分对会员的级别设置10联系我们：服务商与招标，竞标人的联系11使用帮助：对网站的使用方法、流程等的介绍后台管理内容图如下图7所示。图7后台管理内容4.威客网站技术特点系统技术平台

21、选择本系统是基于J2EE平台研发,符合多层架构B/S模式；应用Oracle数据库，降低企业成本，在架构层面采用轻量级架构方式，WEB层和APP层松耦合分离，并且WEB与APP层的交互是在内部局域网的网络环境进行的，支持系统各个层次的水平扩展，行业应用实践证明，在安全性、稳定性、扩展性等方面都有可靠保障。.应用系统支持部署在apache-tomcat或者websphere服务器中;数据交互WEB与APP的交互是在内部局域网进行，采用轻量级成熟远程调用协议Hessian进行交互，可以达到很好的水平扩展，并且可以与现有芒果网的数据进行无缝对接。数据库Mysql? oracle开发工具dreamwea

22、ver?eclipse?zend?notepad+系统架构B/S （集中式系统，浏览器/服务器架构）架构SNS数据交互系统物理部署如上图示，本系统基于动静态程序结合设计模式，满足企业管理的合理业务划分要求，技术上保持松耦合，同时保证了系统的响应能力和高度可伸缩性。业务层面，采用面向对象的编程模型。核心业务在业务的核心领域对象实现，很好的解决了系统业务变化带来的软件系统稳定性问题，企业软件资产很好的得到保留，对其他层的影响减少到最小,未来适应业务变化或者新产品引入带来的系统改造的成本也大大降低。展示层和业务层的分离以及业务和数据的分离，结合我们的组件式，插件化设计，很好的平衡了性能和业务变化带来

23、的挑战，保障了最终系统使用的性能。未来业务发生变化时，很容易对程序进行简单的调整重构而不改变整体软件体系结构，适应可伸缩性的要求。另外，架构支持在web，app，数据库层面做全面的集群处理和水平扩展服务器处理，在系统层面很好的支撑大数据量，高强度的访问压力要求，解决了单点失效的问题，保障系统的有效使用。在静态应用和动态应用架构方面，系统全面支持开放式监控管理，通过集成的监控工具可以及时了解系统的运行状态。安全性方面安全设计需求：1) 身份认证: 支持基于客户密码身份认证机制，同时支持手机短信验证，安全问题设置，数据库用户密码通过MD5加密存储。2) 传输安全: 核心数据传输采用128位非对称密

24、钥加密方式，加密和解密算法具备较高的复杂度，加密算法必须经过国家权威机构的认证。 数据设计层面通过将数据划分为主数据，交易数据分类管理，有效规范数据架构。主数据含：地理、日期、气象、银行、货币、交通运输相关信息；产品原始数据、产品政策数据、产品数据、产品约束属性、组合产品、产品和产品关系数据等。交易数据含：主要是业务处理过程产生的如订单数据、订单处理过程数据、日志数据等。数据的科学设计为水平存储扩展，统一登录，统一应用数据处理，系统提供高性能负载等打下了坚实的基础。系统概述系统建设充分考虑未来业务内容发展后系统对网络结构的要求。数据可能会存在文本，图片等形式，用户通过网络接入系统。本系统基于成

25、熟的分层模式来设计网络及部署结构，使之具备高效，稳定，可伸缩等各种优良系统特性。系统网络结构图 基于系统未来全面支持各种数据形式的考虑，我们建议的网络结构图如下： 网络拓扑图Html、Static、Websphere Web、Websphere App、Memcache、数据库、等各类服务器均支持水平扩展。系统的特点 系统基于业务模块化的设计思路，从大的业务领域方面，建立业务子系统，保证系统间的弱耦合。通过建立资源化的开放式接口，遵循SOA架构原则，将不同业务系统的业务单元服务化并实现灵活的对接。未来业务规则变化时，或者有新的业务需要实现时，基于服务化接口的组合，可快速实现业务内容软件化，却不

26、影响系统核心架构，达到平滑演进的效果。部署方案 针对招标方案的功能和性能要求，我们建议本期系统建设范围环境下，服务器部署方案如下：应用配置数量LVS(前端调度)戴尔PowerEdge R410(Xeon E5606/4GB/300GB*2)2静态资源戴尔PowerEdge R410(Xeon E5606/4GB/300GB*2)2应用 web戴尔PowerEdge R410(Xeon E5606/4GB/300GB*2)2LVS(WEB-APP)戴尔PowerEdge R410(Xeon E5606/4GB/300GB*2)2应用app戴尔PowerEdge R410(Xeon E5606/4

27、GB/300GB*2)2数据库 戴尔PowerEdge R720(Xeon E5-2609/16GB/3*450GB)2以上配置均支持WINDOWS/AIX/LINUX，能支持ORACLE、SQL、DB2等跨平台主流数据库系统安装。未来根据扩容需要可以在各个层面做无缝水平扩展，无需改动软件程序，即可适应高负载的性能要求。5.威客网站运维威客猪八戒网的商业模式5.1.1战略目标 创造一个没有门槛，只要有本事就可以拿悬赏金，知识和智慧充分体现价值，让人容易发展潜力，展示才华的地方，为广大威客提供一个公平，公正，公开的平台，为企业提供信息。5.1.2交易模式现如今，威客还属于新兴行业，都还处于“摸石

28、头过河”的阶段。标榜交易诚信，是猪八戒网的一大特色，威客们可以在注册的网站中，挑选自己感兴趣的任务参与竞标，在这个交易平台上发挥自己的一技之长。目前它提供的交易模式有三种：悬赏、招标和速配。主要进行智力成果的线上交易，形态是互联网网站和支付系统的结合，运营成大大低于传统实物电子商务网站5.1.3收入和利润来源 威客服务商、悬赏者和威客三者组成了威客猪八戒网站的参与者。威客服务商,是指提供威客服务平台的网络服务商；悬赏者是指提出问题的知识购买者，即需要服务的企业和个人；威客则按提问者或悬赏者要求提供知识或服务的人。 5.1.4抽取任务酬金交易额 猪八戒网最核心的盈利模式是任务交易的佣金提成，即威

29、客的劳动成果分成，威客网提供平台的服务费，这种费用的收取是双向的，即威客模式中网站与中标威客2/8分账：网站获得任务交易额的20%。目前猪八戒网留下了60%，另外的4%分别给入围者和为中标作品投票的网友。网站仅收取16%作为服务费猪八戒网最核心的盈利模式是任务交易的佣金提成，即威客的劳动成果分成，威客网提供平台的服务费，这种费用的收取是双向的，即威客模式中网站与中标威客2/8分账：网站获得任务交易额的20%。目前猪八戒网留下了60%，另外的4%分别给入围者和为中标作品投票的网友。网站仅收取16%作为服务费。5.1.5酬金的归属 由于任务发布者在发布任务之初就将酬金全额打到网站服务上帐户上,看似很少的酬金,可是任务一多,酬金累计的利息也是网站的微薄收入,另外悬赏任务的酬金是用不退还,这保护作品提交人的利益同时也是网站稳定收入的保证。 5.1.6广告收入 这是传统网站的最常盈利方式,作为专业的威客网站,很多企业会刊登广告。其形式繁多,从Banner(旗帜)、LOGO(图标)广告,到Flash多媒体动画、在线影视等多种多样。广告收入。因为猪八戒在当地和其他地方都是小有名气的，在媒体的报道里，很多慈善活动、文化活动都是由猪八戒网站的人