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1、全国高等教育自学考试市场营销策划试题全国2002年4月高等教育自学考试市场营销策划试题课程代码：00184第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)1.策划的核心是( ) A.目标 B.决策 C.创意 D.信息2.密集式增长的基本思路是( ) A.开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会 B.开发潜伏的现有市场 C.开发潜伏的现有产品类别中的市场机会D.收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规模3.为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是( ) A.产品开

2、发 B.市场渗透 C.市场开发 D.产品竞争4.某制衣企业兼并一家为它长期提供布匹的纺织企业，属于( ) A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.纵向专业化5.对企业内部条件的优势和弱点分析时所涉及的四个领域是( ) A.公司信息因素 财务稳定因素 生产技能因素 企业家导向因素 B.革新作用因素 财务稳定因素 生产技能因素 企业家导向因素 C.市场营销因素 财务因素 生产因素 组织因素 D.市场份额因素 财务因素 生产因素 组织因素6.装牙膏的塑料软管属于( ) A.外包装 B.中层包装 C.内包装 D.运输包装7.产品生命周期包括的阶段数量是( ) A.二阶段 B.三阶段 C.四

3、阶段 D.五阶段8.产品进入市场，必须要考虑的是( ) A.价格和利润 B.成本和利润 C.产量和利润 D.市场占有率和利润9.市场机会的一般特征是( ) A.公开性 时间性 理论上平等和实践上的不平等 B.公开性 时间性 理论上不平等和实践上的平等 C.公开性 时间性 理论上和实践上均不平等 D.公开性 时间性 理论上和实践上均平等10.在寻求市场机会时，将有关人员召集在一起，不给任何限制，也不能批评的方法属于( ) A.询问调查法 B.德尔菲法 C.头脑风暴法 D.召开座谈会法11.下列不属于目标市场策略的是( ) A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集性市场策略 D.分散性市场

4、策略12.市场定位指的是( ) A.企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位 B.消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位 C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位 D.消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位13.企业产品组合中所包含的产品项目的总数是( ) A.产品组合的宽度 B.产品组合的长度 C.产品组合的深度 D.产品组合的关联度14.将许多过于狭小的市场组合起来，以便以一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群的策略是( ) A.超级细分 B.反市场细分 C.地理细分 D.多数谬误15.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他

5、专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是( ) A.水平渠道竞争 B.垂直渠道竞争 C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突16.分销渠道指的是( ) A.产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径B.产品由生产者向消费者的转移 C.产品由经销商向消费者的转移 D.产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径17.按销售额的一定百分比支付给推销人员报酬的方式是( ) A.固定薪金制 B.佣金制 C.复合制 D.变动薪金制18.广告创意指的是( ) A.广告创作的整体构思 B.广告所要反映的问题 C.广告的表现形式 D.广告独有特色的内涵和表现形式19.销售者提供专

6、业产品给专业顾客时，AIF值是( ) A.57% B.48% C.39% D.35%20.客户管理中，对A类客户定期报告的时间是( ) A.一个月 B.三个月 C.半年 D.一年二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。)21.观察法是市场营销调研方法之一，使用时采用的主要形式有( ) A.行为记录法 B.面谈访问法 C.直接观察法 D.亲自经历法 E.痕迹观察法22.通用电器公司模型矩阵包含的因素有( ) A.市场占有率 B.行业的吸引力C.相对市场占有率 D.企

7、业的业务实力E.市场增长率23.多角化增长的主要方式有( ) A.同心多角化 B.综合多角化 C.水平多角化 D.垂直多角化E.集团多角化24.市场跟随者可选择的战略有( ) A.紧密跟随 B.有距离地跟随C.有选择地跟随 D.名牌货的模仿者 E.不跟随25.市场营销信息系统包括( ) A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销预测系统E.营销决策系统26.客户管理的原则有( ) A.动态管理B.重点管理C.综合管理D.专人管理E.灵活管理27.选择分销渠道应该考虑的因素有( ) A.顾客的性质B.顾客的数量C.顾客的预期 D.顾客的地理分布E.顾客购买习惯28.国际市场营

8、销组织结构的主要类型有( )A.职能型组织结构 B.地区型组织结构 C.促销型组织结构 D.发展型组织结构E.产品型组织结构29.市场细分的原则有( ) A.差异性原则B.可衡量性原则C.可进入性原则 D.效益性原则E.稳定性原则30.影响广告预算制定的因素有( )A.产品生命周期B.销售目标 C.企业财务条件D.市场竞争状况E.目标市场的范围及其潜力的大小第二部分 非选择题三、简答题(每小题4分，共16分)31.影响目标市场选择的因素有哪些?32.在产品生命周期中引入期应采取的策略是什么?33.企业采用紧缩型竞争战略的原因是什么?34.国际市场营销控制决策应该考虑的因素有哪些?四、计算题(每

9、小题6分，共12分)35.某企业生产A产品，该产品的单位变动成本为10元，所需固定成本为10万元，产量4万件，利润率为20%，计算A产品的价格。36.某企业年度计划要求第三季度销售5000件产品，价格为2元/件，即销售额1万元。在该季度结束时，销售了6000件，价格为2.2元/件，即实际销售额为13200元，比预期销售额多3200元，求销售额的上升有多少归因于销售量的上升?有多少归因于价格的上涨?(计算出实际数字即可)五、论述题(每小题8分，共16分)37.试对报纸、杂志、广播和电视四大广告媒体的优劣势进行论述。38.王先生在某家俱城购买了A公司生产的家俱，使用3个月后发现该家俱出现了较多的质

10、量问题，遂提出投诉，要求退换该家俱，请你以此为例论述A公司的客户投诉处理程序。(A公司承诺其所生产的家俱如半年内出现质量问题无条件退换)六、案例分析题(共16分)39. “高钙牛奶”折桂香港 90年代中期香港牛奶公司先后分别以“新鲜牛奶”、“脱脂牛奶”的定位将产品推向市场，但销售业绩平平。这种定位与当时市场众多的牛奶品牌定位十分趋同，很难吸引消费者的关注。一份消费者调查资料显示，相当多的香港人开始意识到钙元素在预防骨质疏松症中的重要作用。这给牛奶公司的策划人提供了灵感：何不在牛奶中加入钙质，推出“高钙牛奶”这对当时的香港人来说仍是一个全新的产品概念。另外，一些消费者担心喝含脂牛奶会摄入过多脂肪

11、，而低脂牛奶通常又不够鲜美，因此，“高钙牛奶”还必须具有脱脂且味美的特点，才可能赢得市场机会。 牛奶公司的调研表明，在香港，有骨质疏松隐患的人以2540岁女性居多。基于“高钙牛奶”能预防骨质疏松症的功效及脱脂、味美的特点，牛奶公司决定在这一阶段年龄的女性中寻找目标市场。“高钙牛奶”作为当时的一种全新产品，只有创新型消费者才可能尝试购买，而通常受过教育又具有较高收入的人才可能具有创新精神，成为创新型消费者。综合以上考虑，最后牛奶公司把目标消费者定为年龄在2540岁的、受过教育的、有较高收入的女性。 “高钙牛奶”很快被生产出来并集中铺在许多主要街区的超市连锁店目标顾客经常光顾的地方。在定价方面，考

12、虑到消费者可能不愿为一个新产品付出高价而否定了撇脂定价；又害怕采取渗透定价使产品形象受到损害，所以最终采取了折衷定价方式，将价格定在主要竞争者的平均价格水平上。 牛奶公司的“高钙牛奶”电视广告非常成功，广告中，中青年妇女骨质疏松的隐患用一种高雅的方式表现出来，而产品的利益承诺也是用一种直接的、非常可信的方式传递给广告受众。虽然广告费投入不大，但效果很好：品牌认知率和广告认知率分别高达87%和76%。除电视广告外，牛奶公司还在香港各大报纸和杂志上刊登了广告，更详尽、全方位地展开了“高钙牛奶”的功效强身健体。 牛奶公司向全港1800多名医生与营养专家发送了宣传资料(有关骨质疏松症和产品介绍宣传单)

13、，希望通过医学专家将宣传单广发给目标消费者。为此，牛奶公司还赞助了多项有关骨质疏松症的学术研讨活动，博得医学界人士的好感。在1996年的食品博览会上牛奶公司成功地通过资深营养学家对“高钙牛奶”的功效进行了宣传，获得了良好的反响。 “高钙牛奶”取得了巨大成功，其销量比预期目标高出一倍，使牛奶公司的市场份额由54%升至70%。为此，牛奶公司荣获当年的HKMA/TVB杰出营销奖的桂冠，其优秀的电视广告也获得了杰出电视广告奖。问：(1)“高钙牛奶”的目标市场是什么?采取了什么目标市场策略? (2)“高钙牛奶”的市场定位策略是什么? (3)作为一种新产品，“高钙牛奶”采取了哪种新产品定价策略?(4)“高

14、钙牛奶”促销方案的特点有哪些?全国2002年4月高等教育自学考试市场营销策划试题参考答案课程代码：00184一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.C 2.A 3.A 4.A 5.C6.C 7.C 8.B 9.A 10.C11.D 12.C 13.B 14.B 15.C16.A 17.B 18.D 19.A 20.C二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.ACDE 22.BD 23.ACE 24.ABCD 25.ABCE26.ABDE 27.ABDE 28.ABE 29.ABCD 30.ABCDE三、简答题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)31.

15、(1)企业的特点 (2)产品特点和市场特点 (3)产品在生命周期中所处的阶段 (4)竞争对手的目标市场策略32.(1)快速撇取策略，即采用较高的商品定价和较高的促销费用。 (2)缓慢撇取策略，即企业以高价但伴以低强度的促销推出新产品。 (3)快速渗透策略，即企业以高强度水平的促销和低价格的市场营销组合把新产品推向市场。 (4)缓慢渗透策略，即企业以低价格和低促销费用推出新产品。33.(1)国内市场和国际市场对某种产品的需求下降，市场竞争激烈。 (2)国际或国内宏观经济衰退，银根紧缩。 (3)企业产品处于衰退期，盈利率低或不盈利。 (4)通过削价提高了市场占有率，但对利润产生了负面影响，成本负担

16、加重。34.(1)母公司与子公司的距离及交通通信情况。 (2)产品性质和环境因素。 (3)子公司的绩效。 (4)国际市场营销业务比重。四、计算题(本大题共2小题，每小题6分，共12分)35.(1)生产总成本=固定成本+变动成本=10万+104万=50万元 (2)销售额=50万(1+20%)=60万元 (3)定价=15元/件36.(1)因价格上升的差异=(2.2-2)6000=1200 (2)因销售量上升的差异=2(6000-5000)=2000五、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)37.(1)报纸广告的优势特点是覆盖面广、读者稳定，对信息的传递及时，能够给顾客留下深刻的印象，能够长

17、期保存，形成重复的传播效果；劣势是印刷质量较低，报纸的读者不一定对广告感兴趣。 (2)杂志广告的优势是有明确的宣传对象，印刷精致，善于表达产品的质地，可以长期保存，提高了重复阅读率；劣势是周期长，时效性差，制作成本较高。 (3)广播广告的优势是信息传播及时、迅速，通过语言和音响效果表达广告的效果，可以给听众一个清晰的印象；劣势是仅依靠声音传播，不易保存，缺乏直观性，易被曲解。 (4)电视广告的优势是集声音、形象，音乐于一体，是当今广告媒体中最重要的一种，覆盖面广，影响力深，及时迅速，感染力强；劣势是传播的信息不易保存，广告针对性差，费用投入高。38.(1)记录投诉内容，记录下王先生的个人情况及

18、所反映的家俱问题和处理要求。 (2)判定王先生的投诉理由充分，情况属实，表示歉意，并表示会立即处理，以取得王先生的理解。 (3)将客户投诉的内容转到相关部门，并责成尽快处理。 (4)查明王先生投诉的具体原因，并找出相关责任人。 (5)根据情况与王先生协商是退货还是换货。 (6)将处理方案报主管领导。 (7)对相关责任人及部门主管进行处罚，并通知客户，收集反馈意见。 (8)对此进行总结评价，避免类似事件再次发生。六、案例分析题(本大题16分)39.(1)“高钙牛奶”的目标市场是年龄在2540岁的、受过教育的、有较高收入的女性。 该产品所采取的目标市场策略为密集性市场营销策略。 (2)“高钙牛奶”

19、的市场定位策略是富含钙质、脱脂、味美(新鲜)的牛奶产品。 (3)“高钙牛奶”的定价策略是满意定价策略。 (4)“高钙牛奶”促销方案的特点是： 电视、报纸、杂志等多种媒体科学的组合运用； 直接、可信的广告承诺，优雅的广告创意形式； 利用医学、营养专家进行专家推荐，更具说服力。全国2007年7月高等教育自学考试市场营销策划试题课程代码：00184一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1企业开发或业务提升的设计行为属于市场营销策划中的（）A基础策划 B运行策划C发展策划 D微观

20、策划2某公司的A产品有3种规格，2种配方，则该公司的A产品的深度为（）A1 B2C5 D63麦当劳、肯德基这种将整个经营体系准许给对象国独立公司或个人使用，并由对象独立公司或个人按照它们的要求经营且支付费用的国际市场进入方式属于（）A许可贸易 B特许经营C管理合同 D合同生产4某公司有A级客户100家，B级客户200家。依照公司政策，A级客户每年需要拜访24次，B级客户每年需要拜访12次。每个销售人员每年只能进行200次拜访，则根据工作量法，该公司需要的推销员人数是（）A12 B18C24 D365消费者可以在淘宝网上进行网上拍卖，并且和其它消费者进行网上小额交易，这种网络营销方式属于（）A企

21、业企业（B to B）模式 B企业消费者（B to C）模式C消费者消费者（C to C）模式 D消费者政府（C to G）模式6甲公司的A产品所在行业去年销售总量达到100，今年销售总量统计达115，预计下年销售总量将达到127，而甲公司A产品的相对市场份额约为0.5。若把A产品作为甲公司的一个业务单位，则根据波士顿咨询集团模型，A业务可以视为是甲公司的（）A明星类业务 B问题类业务C瘦狗类业务 D现金牛类业务7市场上存在的尚未被满足或尚未完全满足的显性或隐性的需求被认为是（）A市场空缺 B市场盲点C市场机会 D市场需求8一个企业的各种产品或产品线分别采用不同的品牌，从而将特定规格、品种或档

22、次的商品与其它商品区分开。这种策略属于（）A统一品牌策略 B个别品牌策略C分类品牌策略 D企业名称加个别品牌名称9重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行的市场营销执行基本模式属于（）A转化型模式 B合作型模式C文化型模式 D增长型模式10小型的、位于居民区附近、出售家庭日用商品的零售商，我们通常把它归为（）A仓库商店 B超级市场C便利店 D折扣商店11目前中国的移动通信市场的竞争结构一般可以认为是（）A完全竞争市场 B垄断竞争市场C寡头竞争市场 D完全垄断市场12某公司产品大量积压,为了尽快打通该产品的销路,公司销售人员的报酬形式一般可以优先采用（）A薪金制 B佣金制C复合制

23、 D计时制13某商场有意把商场中的几种商品价格定得很低,借此来吸引顾客上门,从而扩大销路。这种定价策略属于（）A尾数定价策略 B声望定价策略C招徕定价策略 D习惯定价策略14客户构成分析中的贡献比率是指（）A交叉比率和销售额构成之积 B毛利率和销售额构成之积C毛利率和商品周转率之积 D交叉比率和商品周转率之积15在控制的条件下，对所研究的对象从一个或多个因素进行控制，以测定这些因素的关系的市场调研方法属于（）A案头调研法 B观察法C询问法 D实验法16下列企业营销公关对象中，被视为企业的首要公众、是企业业务往来的直接对象和协作单位的公众是（）A生存性公众 B同业性公众C扩散性公众 D功能性公众

24、17在单位产品成本的基础上，加上预期的利润额作为产品的销售价格的定价法属于（）A成本导向定价法 B成本加成定价法C投资回收定价法 D可销价格倒推法18购买者介入程度低、品牌差异程度小的消费者购买行为属于（）A复杂的购买行为 B多样性的购买行为C减少失调感的购买行为 D习惯性的购买行为19不增加新的业务单位，在公司现有业务领域内寻找未来的发展机会的策略属于（）A市场开发策略 B多角化增长策略C一体化增长策略 D密集式增长策略20在引入期，企业以高强度水平促销和低价格的市场营销组合把新产品推向市场，这种策略是（）A快速撇取 B缓慢撇取C快速渗透 D缓慢渗透二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分

25、，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21制定企业投资组合计划中采用的通用电气公司模型主要考虑的因素是（）A市场增长率 B市场占有率C市场吸引力 D业务实力E竞争强度22影响消费者购买行为的主要因素有（）A文化因素 B心理因素C社会因素 D地理因素E个人因素23国际促销策略主要包括（）A国际广告 B国际服务C国际营业推广 D国际公共关系E国际人员推销24广告创意的原则有（）A准确定位 B恰当表达C引人入胜 D切实可行E与产品和环境密切结合25市场营销部门的组织形式可以分为（）A功能型组织 B地区型组织C产品

26、型组织 D市场型组织E产品市场型组织三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26营销道德策划27撇脂定价策略28市场定位29市场营销调研30产品生命周期四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31简述市场营销策划的作用。32市场细分的基本步骤有哪些？33简述服务的三重营销。34简述具体竞争者分析的主要内容。35赠送样品作为一种销售促进方式具有哪些特点？五、计算题（本大题共1小题，5分）36某一报纸的发行量为1000000份，其对广告的收费政策如下：一版广告的收费为2500元，新客户可以享受八折优惠。经调查，该报纸的阅读者中，有80%的人将阅读广告。则某客户第一次选择在该

27、报纸上做的一版广告的千人成本是多少？六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37试述品牌延伸对品牌资产的利弊与品牌延伸的步骤。38试述处于衰退期产品的市场策略。全国2003年4月高等教育自学考试市场营销策划课程代码：00184第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共28小题，每小题1分，共28分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1对企业市场营销管理过程中的某一具体业务的策划是（）A中观策划 B微观策划 C宏观策划 D战略策划2由供应商、企业和中介机构组成的系统是（）A核心市场营销系统 B企业内部管理系统C市场

28、营销策略系统 D营销环境系统3下面哪种方法不是实地调研的方法（）A观察法 B计算机访问法 C访问法 D案头调研法4使一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群从而谋求市场广域效益的市场营销策略是（）A目标市场营销 B定制营销 C个性营销 D反市场细分5企业收购和兼并若干家同种类型的企业，扩大企业生产经营规模，这种增长战略是（）A同心多样化 B水平一体化 C前向一体化 D水平多角化6需要投入大量资金以支持业务单位增长的战略业务单位是（）A明星类 B问题类 C现金牛类 D瘦狗类7企业为不同质量等级的产品分别设计和使用不同的包装，这种策略是（）A类似包装策略 B等级包装策略 C配套包装策略 D组合包装策略

29、8企业对不同的产品使用不同的品牌名称，这种决策是（）A多品牌决策 B个别品牌决策 C统一品牌决策 D品牌延伸决策9如果用经验判断法来判断某产品的生命周期，当普及率在550之间，该产品可能处于生命周期的（）A引入期 B成长期 C成熟期 D衰退期10在衰退期企业迅速缩减产品生产，大幅度降低促销费用，增加目前利润，这是（）A集中策略 B收缩策略 C转移策略 D维持策略11在新产品上市初期，把产品的价格定得很高，这种价格策略是（）A满意定价策略 B渗透定价策略 C撇脂定价策略 D声望定价策略12下列商品中最适合采用密集性分销策略的产品是（）A电视机 B洗衣机 C高档家具 D日常用品13企业在广泛地域内向各种不同的顾客销售多种产品时，宜采用的销售人员组织结构是（）A顾客型 B产品型 C地区型 D复合型14推销员利用商品的实惠引起顾客的注意和兴趣，然后转入面谈，这是（）A利益接触法 B好奇接触法 C产品接触法 D介绍接触法15在市场中最具有进攻性的竞争者是（）A市场领先者 B产品追随者 C市场挑战者 D市场补缺者16某服装企业原来一直生产大众化、价格适中的服装，后来根据市场需求开发了高档时装投放市场，取得了一定的效果，并使企业增加了产品线的长度，这种方法可称为（）A向下延伸 B