关于互联网电商平台在大学校园应用发展现状的分析报告.docx

1、关于互联网电商平台在大学校园应用发展现状的分析报告关于互联网电商平台在大学校园应用发展现状分析报告 引言 1.1研究背景与意义进入21世纪以后，电商在中国得到更为广泛应用。学校教育常被认为是促进社会流动重要工具，学校是学生学习获取知识主要场所，属于社会组织范畴，因此学校或多或少将会受到电商影响，这样学校以往存在商务行为将被打破，不得不开展电商来适应时代需求。我们国家人口众多，高等院校同样很多，高校在校学生人数相当大，市场潜力巨大，在大学高校校园开展电商势在必行。现在网络迅猛发展，学生上网人数与日俱增，为新兴大学高校校园电商奠定了消费基础。大学高校校园电商能够使学生更加便利在学校生活，而且对于校

2、方来说通过电商自动化特点可以提高教职工工作效率，使教职工更加方便快捷工作。同时。学生们可以通过学校电商学习电商知识甚至为学生提供创业平台。因此大学高校校园推行电商是非常有必要。1.2国内外发展现状与趋势 大学高校校园电商是电商在校园环境下具体应用，它是指在校园范围基于学校校园网和电子通讯手段建立起来一种电商形式，用来满足校园内各单位、各企业或个人进行商务、工作、学习和生活等方面活动需要一种高可用性、伸缩性和安全性商务活动。1.2.1国内发展现状 中国校园电商目前只处于起步阶段，许多学校还没有意识到校园电商良好发展前景。现在仅有几所高校在这方面做过尝试，例如四川大学构建了“天天”校园电商网站平台

3、和武汉大学正在投入使用“哎呀呀”校园电商网站平台。 中国学校校园电商发展主要有服务业务模式和商业模仿模式两种模式。 国外高校校园电商系统已经发展到很高水平，校园网上购物系统和网上支付系统等都非常完善，从而为学校师生和员工提供了很大便利。国外很多大学高校校园电商发展相对国内高校来说更为成熟，国外在校学生们在其校园电商平台上就能足不出户用网络来实现购买各类商品和支付一些日常费用，这种模式给学校教师与学生们生活带来了极大方便。1.3研究大学高校校园电商目 大学高校校园电商建立和完善，可以给全校师生带来一系列好处，使大家能够感受到网络带来新生活。 同样学习和教学经验，就代表着许多可以互通资源。大学高校

4、校园电商可以形成巨大资源资源共享平台。有利于学生学习生活，有利于学校教学研究工作展开。大学高校校园电商还服务师生、方便师生。全体师生有很多工作可以通过校园网上商店系统来完成，例如:网上订餐、二手交易、音乐服务等等。而不用像以往，什么事情都必须人到才能完成，保证了工作和生活效率。 校园电商也降低成本，提高了效率。校园电商减少了供应链，也就意味着产品从产出到消费环节减少了，大幅度减少了成本，提高了效率。教职员工只要坐在电脑面前，就可以享受到自己所需要服务。当然对于企业来说，能够及时了解商品进销情况，减少库存。获得更多效益。对于学校来说，也更方便了校园管理，提供了工作效率。电商理论探讨2.1电商概念

5、阐述 电商:顾名思义，电商是指在互联网上进行商务活动。国际商会在世界电商会议(The World Business Agenda for Electronic Commerce)上对电商概念进行了最有权威阐述:电商(Electronic Commerce )，是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动电子化。2.2电商特点从电商含义及发展历程可以看出电商具有如下基本特征：1. 普遍性电商作为一种新型交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存新天地。2.方便性在电商环境中，人们不再受地域限制，客户能以非常简捷方式完成过去较为繁杂商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取

6、账户资金、查询信息等，同时使企业对客户服务质量得以大大提高。3.整体性电商能够规范事务处理工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割整体，这样不仅能提高人力和物力利用，也可以提高系统运行严密性。4.安全性在电商中，安全性是一个至关重要核心问题，它要求网络能提供一种端到端安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统商务活动有着很大不同。5.协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间协调，在电商环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门通力协作，电商全过程往往是一气呵成。2.3电商模式电商

7、按照不同参与对象可以分为以下几类模式: 1、企业对消费者电商(简称B2C ) 2、企业对企业电商(简称B2B) 3、企业对政府电商(简称B2G) 4、政府对消费者电商(简称G2C) 5、消费者对消费者电商(简称C2C)。校园电商形成，发展及现状分析3.1校园电商产生3.1.1校园电商产生 随着经济全球化、贸易自由化和信息现代化步伐加快，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而产生现代生产力一电商以其空前生命力推动着世界经济向前发展。电商热潮在世界各地以惊人速度发展着，利用因特网进行商业交易越来越普遍。从20世纪90年代电商引入中国以来，各行各业都加入到开展电商行列中。但是对于学校，最初并未直接涉

8、足电商。最早在1995年8月，建在中国教育和科研计算机网(CERNET)上水木清华BBS (Bulletin Board System)正式开通，成为中国大陆第一个Internet上BBS. BBS是一种电子信息服务系统，它向用户提供了一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息或提出看法。先前，一些学生也只是通过校园BBS发布一些二手信息，但是随着高校校园网不断完善，越来越多人发现了其中商机。直到1999年10月由清华大学学生自己创办“流星小站”网站平台，终于揭开了校园电商序幕。 校园网发展为校园电商奠定了基础 校园网是高校基础建设重要组成部分，高校既是知识密集地方，也是电脑普及率最高地方

9、之一，大部分学校为了便利学生学习与生活大都建有内部局域网，校园网站平台可以24小时开放服务，而且网络使用费用很便宜。局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联接起来，以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合目。3.1.2校园电商定义探讨 所谓校园电商，简单地说，就是在校师生利用校园网络来购买产品、服务和信息过程。在这个意义上讲，校园电商意味着通过校园网络上“商店”所从事在线产品和劳务买卖活动。交易内容是有形产品和劳务，如:二手商品、书籍、日用消费品，以及包括网上教育等劳务活动。从定义中可以看出，校园电商目标市场很明确，就是定位于在校师生，使他们充分体会网络带来生活上便利。这也是从现阶段校园电

10、商应用角度上归纳出定义，有一定局限性，但是可以确信，随着校园电商进一步发展，以及对其更深入研究，对校园电商定论会更加全面和透彻。3.1.3校园电商特点 相对于校园传统商务活动，校园电商表现出以下几个突出特点: (1)交易虚拟化。校园电商是通过校园网络进行交易活动，无论是信息传递或是最后支付，都无需当面进行，均通过校园网络完成，整个交易完全虚拟化。对学校来说，可以制作自己主页，组织产品信息上网，而在校师生则通过校园选择自己所需要商品，并将信息反馈给卖方。 (2)交易成本低。校园电商使得买卖双方交易成本大大降低。一是通过校园网络进行信息传递，其传递成本相对于信件、电话、传真而言较低。此外，缩短时间

11、及减少重复数据录入也降低了信息成本。二是买卖双方通过校园网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易有关环节。三是卖方可通过校园网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。四是校园电商实行“无纸贸易”，可减少大量文件处理费用。 (3)交易效率高。在校园传统商务活动中，商家用信件、电话和传真传递信息必须有人参与，且每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间问题，会延误传输时间。而校园电商克服了校园传统商务活动中费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常地快捷与方便。 (4)节省购物时间，增加在校师生选择余地。校园电商通过校园网络为在校

12、师生需求提供广泛选择余地，可以使在校师生足不出户就能看到商品具体型号、规格、售价、商品真实图片和性能介绍，能够买到自己满意商品。3.2校园电商发展现状分析 随着电商魅力日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网络广告等一大批前所未闻新词汇正在为校园师生们所熟悉。为适应新时代数字化发展要求，许多高校也开始展开了校园电商实践。通过建立校园电商网站平台，使电商走进了在校师生日常生活。 从最早清华大学“流星小站”，到现在北京工业大学“即得校园电商网”、黑龙江大学“易蓝商务网”以及四川农业大学“多多网”等等众多高校校园电商网站平台，反映了一股新兴电商气息已经弥漫在全国范围高校校园中。校园电商带

13、给在校师生不仅是便利，还有效率和满足。当他们急用某些东西而又没有时间去“shopping”时，只需用鼠标轻轻在网上一点，用不多久这些东西就会出现在面前，还可享受送货上门服务;另外，当有东西长期闲置但仍有价值舍不得扔时，去二手交易市场发布商品出售信息是他们最佳选择。所有这一切，使得在校师生沉浸在一种便捷生活欢快中。 但是，校园电商发展也是困难重重。一些高校开展电商初衷只是设立教学平台或鼓励学生创业平台，是非赢利为目，但是没有赢利，也就没有能让校园电商网站平台继续运作资金，最终以失败而告终。更进一步就是为了方便在校师生日常生活，并不以盈利为目，许多网站平台经营状况都十分不乐观。最初几个月成交量不高

14、，商品成交收取利润也很低，却还要承担通讯，网站平台推广和运营费用，网站平台入不敷出。网站平台不能赢利，就无法继续经营下去。为何在倘大一个具有消费潜力校园发展电商困难重重?究其根源，主要是目前校园电商网站平台上商品较少，对市场洞悉不够透彻，而且经营模式比较单一，不能充分吸引广大在校师生注意力，这些都是制约校园电商发展瓶颈因素。如果不尽快想出解决对策，那么网站平台发展前景不仅令人担忧。3.3 传统电商与校园电商差异 校园电商与传统电商存在着一些差别。 1.客户群体差异。以往电商客户群体是社会存在每一个网民，消费群体个性差异很大，性格、消费习惯都有着很大区别。而校园网上商店系统消费群体是高校里教职员

15、工和广大学生，这一群体有着许多相似地方，受教育程度相对较高，比较容易接受新生事物。现在大部分学生都生活在网络一代，比较习惯网上购物。 2.支付系统差异。传统电商支付方式有很多种，支付宝、网上银行等等，而校园网上商店系统客户都集中校园内，交易相对简单，消费者对于支付安全问题没有太多担忧。3.物流配送差异。随着物流业发展越来越迅速，传统电商发展也越来越健全，但是整个物流配送非常复杂，市场范围也很大，电商发展也会受到物流配送影响。但是校园网上商店系统配送相对来说会简单一些，配送范围集中在校园内，这样配送能够相当及时和准确，减少了物流成本。4.服务宗旨差异。传统电商系统主要是交易双方都是为了得到效益或

16、者快捷而选择网上交易，特别是大部分企业都是为了实现经济效益而选择这一新商务模式。而校园网上商店系统主要目还是为方便广大师生员工，以服务为最终服务宗旨。5.网络环境差异。随着科技不断进步，网络环境正在不断发生变化，但是全社会网络环境还是参差不齐。而校园网上商店是以学校为依托，面对是整个校园网络，费用、设备都非常齐全。 6.交易双方确认差异。电商技术不断发展，第三方认证系统也越来越成熟，传统电商一般都是有第三方认证系统认证，而校园网上商店系统可以在一个校园范围内进行身份认证，这样简单快捷很多。3.3大学高校校园电商优势 根据上述情况来看，校园电商对比与传统电商，有着几个不可替代优点: 1.优秀网络

17、环境。随着经济快速发展，无论是教职员工或是学生都配备了各式各样电脑，电脑普及率相当搞，中山学院为全体教师配备了笔记本电脑，所有行政人员都配备台式电脑，而且学生基本人手一部电脑。学校还和中国移动合作，整个校园覆盖了无线网络。使全体师生能够随时随地进行网上冲浪。当下大部分学校为了便利学生学习和生活，都建有内部局域网。大部分高校网络使用费用很便宜，信息共享方便，效率高。 2.稳定消费群体。大学高校校园教师和学生相对稳定，教师收入和学生日常费用都相对稳定，这种消费群体是其他区域无法复制。而且这一个群体整体素质比较高，比较容易接受新鲜事物。对于电商都不会排斥，更何况是方便学习和生活校园电商。 3.安全支

18、付体系。网络安全问题一直是阻碍电商发展一个重要环节。而校园网上商店交易基本上属于小额交易，相对来说比较安全，消费者也没有使用信用卡或大额支付担心。 4.方便物流配送。方便物流配送绝对是校园电商制胜重要方面。因为全校学生居住集中，教师也大部分时间呆在学校。这就为物流配送节省了大部分成本。而且到货及时、准确。并且大部分高校都有勤工俭学学生，物流配送人员问题也很容易得到解决。 5.良好信用机制。现在在读大学人大部分都是所谓“90后”，他们是生活在网络一代，对于网络信用，怀疑程度很低。当然在这个特定环境里面进行电商交易，个人信用和企业信用、社会信用都优于传统电商。大学高校校园电商发展主要影响因素及对策

19、研究4.1大学高校校园电商发展主要影响因素4.1.1特殊消费主体方面因素 大学高校校园电商系统客户群体是校内师生员工。这一客户群体受教育程度高，素质较高，容易接受新生事物，他们绝大多数都是网民，都是校园电商潜在用户。 大多数学生有着共同兴趣和消费倾向，消费商品较社会群体单一，给校园电商提供了较为一致客户群体。而21世纪是物质生活与精神生活丰富多彩时代，步入这一时代大学生们不再满足于宿舍、教室、食堂三点一线单调生活，尽管书籍仍旧是主要消费对象，但已不再是首选，更不是唯一消费项目。大学生消费已经呈现明显消费项目，手机、旅游、电脑、影音娱乐是大学生消费热点，反映出大学生有走出校园、融入社会与自然、拥

20、有高质量生活渴望。 大学生消费需求、动机和消费行为因素 1)大学生消费已经呈现明显多元化趋势。调查结果显示，大学生基本生活、学习支出仍占很大比重，其他方面则呈现出多元化趋势。另外，大学生消费结构中一些非固定消费项目也不容忽视，显著性检查结果显示，虽然消费水平在男女生中没有显著差异，但消费结构存在性别差异。 2)大学生消费容易出现理智与情感相互作用，多种购买动机并存情况。大学生已经具备了一定知识和理解判断能力，他们希望能比较理性分析和处理商品信息，但大学生思想情感、性格气质还未完全定型，流行趋势对其行为影响作用比较突出。 3)大学生根据家庭经济不同有不同消费需求。大学生作为没有固定收入群体，具有

21、依附性特色，无论是必要学费和生活费，还是奢侈体闲娱乐费，在很大程度上都依赖于家庭经济支持。家庭背景不同，导致了目前在大学高校校园存在于学生之间贫富差距现象依然十分明显. 大学生消费行为因素 1)大学生注重自我，突出消费个性化。现代大学生追求新颖，需求多样，引领消费时尚。伴随着电商口趋发展，网络上产品种类和式样也口益多样化、丰富化、趋于“前卫与进取”大学生消费者“个人”价值模式在所有可选择商品“个性化”丛林凸显出了，将其新生活主张与理念，在其购买产品中体现出来。 2)大学生喜好新鲜事物，追求时尚和品牌。大学生站在时代前沿，追新求异，对潮流有着敏锐领悟力。加上社会活动增多，他们在讲究实用同时也追求

22、品位和档次，也关注流行，追逐时尚。大学生消费易受传媒广告诱惑和刺激。大学生消费意识因其心理发展尚未成熟而表现出易受外界影响和暗示特征。传媒广告对大学生消费行为产生很大影响，左右着大学生消费倾向和消费选择。4.1.2大学高校校园电商企业方面因素 支付安全因素 1)网络安全造成消费者缺乏对电子支付信任。网络安全问题是阻碍校园电商向前发展重大隐患。网上支付可能会出现消费者合法身份被盗用不法分子利用用户信息与他人交易获取不合法收入，或者盗取使用者数据使用权限，删除，修改，插入或重发重要消息干扰用户使用现象。在传输过程中，有意者无意中丢失机密数据或有用消息被窃取截获事件也有发生。种种原因导致费者对“电子

23、支付”信任度不够 物流配送因素 1)缺乏健全物流配套体系。方便快捷是很多消费者选择网上购物首要原因，也是电商努力发展目标之一。建全物流配送体系应做到分发准确，送货及时，这样才能使得客户真正体会到网上购物带给他们便利体验。但目前电商企业在物流配送方面还不尽如人意，没收到商品，发货延迟或物流信息作假等现象仍然存在，增加了消费者对网上购物不安全感。 2)没有建立大学高校校园电商特有物流模式。大学高校校园内电商市场特点、消费群体特点与一般企业电商存在很大不同，而目前大学高校校园电商企业没有结合校园电商开展特点和需要来建立物流体系，只是一味按照一般企业电商物流模式来进行管理，要不就是企业自己物流配送体系

24、，要不就是委托第三方物流公司体系，然而这种方式对于校园电商并非是最合适一种。 2)校园网容易受到内部攻击，缺乏有力管理监督。网络时代构筑起新生存方式和生活方式，正影响着大学生情感、思想和心理。互联网信息量大、传播迅速并有高度交互性和开放性，难免产生许多令人忧虑负面影响。网络管理已成为校园电商管理重要课题。而校园网是一个开放网络，并且也是一个局域网，更容易收到来自内部攻击。校园网对网络内容控制不够，学校校园网管理上出现混乱、无序现象，造成设备损害、线路不畅现象。网络安全性能差。IP地址被盗用、独享资源被设为共享、计算机病毒引入和传播、主服务器受攻击等仍然难以控制。因此建立可靠安全系统已处在校园电

25、商建设重要位置。 4.2校园电商发展对策研究4.2.1更新现有高校管理观念 转变观念，以教育发展为动力是指中国高等教育在面临巨大社会需求形势下，只有借助现代化信息技术才能有效地扩大办学规模，实现教育跨越式发展。同时网络化教育系统建成还将极大有助于中国终身学习体系形成，变教师为中心到学生为主体。利用网络教学，改变原有学习资源分配格局，变知识传递为中心教育形态为能力培养为中心教育形态;变接受型学习为探索型学习、研究型学习、合作型学习;变封闭式教育系统为开放式教育系统。4.2.2选择适合校园电商电商模式 从目前高校建立校园电商网站平台来看，如果按照电商交易主体分类，其电商模式为c2c模式和B2c模式

26、。c2c模式主要表现形式为:二手交易市场、网上竞价拍卖市场和网上商城;B2c模式主要表现形式为网上商店和网上教育。这几类校园电商模式应用尽管给在校师生创造了一定价值，方便了他们口常生活，但是却不能为校园电商网站平台带来利益，将不利于网站平台后期运作。仅仅采用这几种电商模式无法保证校园电商常青发展。因此需要根据大学高校校园实际情况找到既能为在校师生带来好处，也能使大学高校校园电商网站平台获取利润合适大学高校校园电商模式。 根据中国高校现实情况，既为了弥补现有大学高校校园电商模式应用中不足，也为了适应外部环境变化，并借助于其他企业开展电商最佳实践，提出一种新校园电商模式一一“创业平台+校园勤工助学

27、配送中心”模式。 现阶段，许多高校都开设有计算机专业、电商专业以及管理信息系统专业，因此可以充分利用校园内优势，联合各专业人才搭建技术平台，通过这种虚拟网络平台将买卖双方供求信息聚集在一起，最终满足在校师生购物需求。同时，为了确保货物品质优良，保护消费者利益，校园内还应建有自己配送中心。该配送中心成员均有贫困生组成，以给他们勤工助学机会。这种模式将由在校学生自主创业建立虚拟平台与勤工助学配送队伍有机结合在一起。4.2.3建立以校园一卡通为核心支付系统 所谓“一卡通”即在学校内，凡有现金、票证或需要识别身份场合均采用卡来完成。现阶段，大学高校校园网建成投入使用，为校园一卡通系统建立提供了可能，射

28、频Ic卡应用系统口渐成熟为校园一卡通系统建立提供了技术保障，因此校园一卡通在各高校得到了迅速普及和推广。 校园一卡通目前主要应用有:身份识别、图书馆、上机、食堂、商店、电话费等校园内诸多方面，解决了学生卡太多，携带不便问题。同时，可以利用校园一卡通进行电子支付，真正做到用一张卡就可以完成校园内所有支付过程，那么校园电商将会吸引更多在校师生。系统支付流程如下:首先付款方发出申请，请求支付，激活电子钱包。付款方输入帐户信息，包括账号、密码信息，启动电子钱包。付款方输入相关支付信息，包括收款者帐户，支付金额，收款者公钥证书等，发出支付指令。所有信息只有经过支付协议加密以后以固定格式在网络上传输。经过

29、加密后支付指令在支付网关被解密，由于支付指令具有固定格式也必须在支付网关转换成系统所能识别格式。支付服务器对付款方支付指令包含信息进行审核，并进行最终支付处理。支付服务器将支付处理结果发送给支付网关。支付网关根据处理结果向付款方显示不同画面。支付服务器与结算中心相连完成资金清算。其中，系统所涉及主要安全实体包括:认证中心、付款方、支付网关、支付服务器、电子钱包等。在该流程中，付款方、支付网关、服务器都需通过ca中心身份认证才能进行电商网上支付，以保证交易安全性。 4.2.4加强以校园网为主体安全网络环境校园网是发展校园电商基础，校园网络环境安全性显得尤为重要。首先，要增强用户安全保密意识。首先，在办理新用户入网手续时应让用户了解应遵守安全法规、可能出现安全问题及如何防范。侧重于计算机安全防范科普内容，以提高用户安全防范技术。其次，健全安全制度，责任明确。根据学校具体情况，确定安全防范策略和目标。 目前，针对计算机网络存在安全和保密问题，采取措施有信息加密、信息确认、级别控制、认证技术和防火墙技术等。校园网中主要采取了认证技