消防的灭火与疏散应急预案.docx

1、消防的灭火与疏散应急预案消防灭火与疏散应急预案一、 此应急预案目的：为认真贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，坚以人为本、以保护生命财产的安全为原则。提高全体员工的消防意识，增强自防自救能力，在发生紧急事件时，工作人员能够迅速、有序的采取适当、有效的处理措施予以应对，以最大限度地确保该酒店的顾客人身、财物及酒店的员工、设备和设施的安全。二、 火警报警后处理程序暨消防应急预案规程图（后附图1）三、 重要岗位应急发现火情时的报警及各处理：（一）、火场发现人：酒店员工在工作时或巡逻时，发现失火时要做到及时报警（电话报警：电话报警时可拨打：a、主要拨打消防中控室电话；b、话务中心总机；c、部

2、门办公室电话；d、上级领导电话。电话报警时要沉着、镇定说明火势大小、失火地点、所属部门、姓名；按火警手动报警器：找到、按响离自己最近火警报警器；对讲机报警；排烟阀手动按钮）。报警后不要离开，要根据火势及时扑救，利用最近的灭火器材，阻止火势蔓延，等待援助。注意报警时未经总经理批准不许直接拨打公安消防队的119火警（除失火面积过大无法控制出现特大火灾时可直接拨打119火警）。（二）、消防中控室值班员：消防中控室值班员接到报警：当电话报警时，应问清楚火势大小、失火地点、有几处失火、所属单位、姓名，边问边记录清楚。消防中控室值班员接到报警后要快速反应，应立即联系巡视岗和离失火点最近的保安岗，用最短的时

3、间赶到确认、增援。当是设备报警时，应立即联系巡视岗和离失火点最近的保安岗，用最短的时间赶到确认、增援。当确认是误报时，作好记录备案，给消防中控报警器消音、复位。当确认确实失火，给消防中控报警器消音，及时根据现场人员报告的火势情况，确认失火等级，及时通知安保部经理或酒店总值班员组织灭火，还需通知话务中心，向防火委员会成员打电话或发短信备战。最后通知监控室实施录像和车辆指挥岗保持消防通道畅通。消防中控室值班员做好以上工作后，不许离开岗位，继续监视中控设备工作状态，有情况及时报告，等待上级命令。（三）、监控室值班员：当接到火警备战命令后，及时将摄像头调至火灾现场录像。协助车辆指挥岗监视消防通道是否畅

4、通。当紧急疏散时，要巡查酒店各部位是否有人未撤离或有受伤人员未出，有情况及时上报。未接到撤离命令不许离开监控室。（四）、车辆指挥岗：当接到消防中控室火警通知后，应保证消防通道的畅通，等待迎接公安消防队的到来，指引消防车进入现场施救。阻止闲杂人员进入消防通道，协助指引疏散人员到指定的安全场地。（五）巡视岗：当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。赶到现场后立即查看,确认火警真假,如果是楼层内客房区域，应立即对报警设备消音。发现消音再确认,发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心,误报或假报的原因。通知中控室误报后，巡视员不许直接离开，要继续在火警现场巡查5分钟，最终确认确实没事后，

5、最后通知 中控室后在离开。当确认为真火警应第一时间通知监控中心,并报告火灾的大小、何种物燃烧,有无伤亡情况。火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。当火势较大时应采取隔离周围物品,特别是易燃、易爆物品,并会同前来的同事一起参与灭火工作,听从现场最高指挥者的指挥。如果有火灾报警人，报警人不是巡视员的情况下，增员队伍赶到后，应让火灾报警人立即撤离到安全场地。事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。(六)、大堂岗:负责大门口秩序和协助停车场,做好车辆疏散指挥,保持消防车道畅通。禁止无关人员进入停车场和大堂。为赶到的待命人员指引方向并报告火情。当消防车或急救车到来时,引导他们到达火灾现场并简单介

6、绍火势和伤亡情况。时刻注意电台、报社记者的出现,当发现后应进行适度制止,并汇报上级,以便做出及时必要的安排。阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。（七）、专职消防队专职消防队由消防员组成，由安保部经理和行政总值以上领导直接指挥，主要操控、调节使用消防设备灭火和配合、协助公安消防队进行灭火。专职消防队是酒店的灭火施救主要力量，配合安保部经理和行政总值以上领导现场灭火，并建议当火灾过大和烟雾过浓无法进入现场施救时，必须使用消防防护设备，避免火灾的烧、呛伤。志愿消防队保安员和各部门志愿者组成，由安保部经理和行政总值以上领导直接指挥，主要协助专职消防队灭火。（八）、安保部经理或酒店总值

7、班员接到火警通知后，应立即组织专职消防员赶到现场实施扑救，并指挥其他重要岗位就位备战。并向总经理汇报当时情况。如果火势无法控制，应向总经理建议启动紧急疏散人员，拨打公安消防队119火警求援。四、大型火灾的应急处理程序： 对于大型火灾的处理，酒店应成立灭火应急指挥部，该指挥部由灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护组、救护组和后勤保障组组成。发生火灾时，各分组应听从、执行指挥部总指挥的统一领导和命令。五、灭火指挥部组织构架图(后附图2)六、应急预案的组织机构和各行动组的任务：1、总指挥：由酒店总经理负责（负责组织灭火、疏散应急程序的启动和指挥协调各行动组应急工作、最终决定向119火警求援）

8、；2、副指挥：由安保部经理负责（负责协助总指挥实施应急预案，向总指挥适时建议启动疏散预案和向119求助）；3、灭火行动组：由安保部经理负责（负责扑灭火灾和防止火势蔓延，协助救护组抢救被困人员）；4、疏散引导组：由客房部经理负责（负责组织客房部和前厅部员工对楼内的顾客、员工进行疏散清房、指引疏散指定的安全场地。对到达安全疏散地的顾客、员工进行迅速清点人数）；5、通讯联络组：由总办公室主任负责（职责是通知各行动小组负责人、各部门负责人和休息中的消防员、保安员迅速赶到消防中控室集合，保证各行动组的随时联络及时反馈各现场的情况，使用消防广播向顾客说明紧急情况、疏散方向和疏散安全方法，等待总经理的命令向

9、公安消防队119求援）；6、安全防护组：由安保部经理负责，（职责是守护酒店各个出入口，防止不法分子趁机进行破坏和偷盗，阻止疏散出人员返回酒店内。做好迎接消防队的准备工作，并引导消防队车辆停靠在合适的灭火位置）；7、救护组：由客服经理负责，由灭火行动组协助。（职责是将火灾中受伤人员救护到安全疏散地，并联系120救护中心，将受伤人员及时送往医院抢救）；8、后勤保障组：由工程部经理负责。（职责是给失火层断电或断掉所有酒店电源（应急电源除外）；关闭所有燃气阀门；协助消防中控室将电梯停在首层并关闭；监控维护消防设备正常运转，协助消防给水、关闭热水供给的指挥）。七、灭火指挥部和各行动小组的组成及工作程序：

10、（一）、灭火指挥部的组成及工作程序：1、指挥部的组成： 指挥部的总指挥是酒店总经理，成员是各部门经理，指挥部地点在消防中控室，联系方式：和对讲机、插孔电话。2、指挥部的工作程序： 1）、指挥部成员接到火警报告后立即到消防中控室集合，掌握火势发展情况，及时调集力量，布置救人、疏散物资和灭火等任务。 2）、对于初期火灾，应根据具体情况可直接在火场适当位置组成临时指挥部，以便迅速有效地指挥灭火，所有成员听从总经理指挥。 3）、安保部经理迅速调集灭火行动组控制火势，防止火势蔓延，直至火灾被扑灭。如果火灾无法控制时，急需人员疏散和向公安消防队请求支援时，安保部经理应及时向总经理建议、请求启动紧急疏散预案

11、和向119求援。 4）、在火势无法控制、形成大火的情况下，调集酒店各行动组额外的员工对酒店的重要财产进行抢救。 5）、大火扑灭后，组织保安人员封锁现场，等待、协助公安消防人员的调查。（二）、灭火行动组的组成及工作程序：1、灭火行动组的组成：灭火行动组由酒店专职消防员组成，负责人是安保部经理，职责是扑灭火灾和防止火势蔓延，协助救护组抢救被困人员。2、灭火行动组的工作程序：1）、火灾发现人或巡视保安员在火灾区域，要立即使用灭火器材扑救初期火灾，控制火势蔓延。2）、专职消防队员接到活在通知后，应立即穿戴好消防服等防护设备，赶赴火灾现场增援扑火。赶到现场后应注意自身安全，听从他上级指挥。3）、消防中控

12、室应根据火场情况和指挥部的命令，启动相应的消防设备。在确定火场情况时，应做到“三查三看”：a、查看火场是否有人被困；b、查燃烧的物质；c、从那里到火场最近。a、看烟火定风向、定火势、定性质；b、看建筑结构、定通路；c、看环境定重点、定人力、定路线。4）、在使用干粉灭火器时，应对准燃烧物体的火焰根部左右或交叉喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉灭火器喷射口停在5M左右的上风的位置，使灭火剂完全覆盖在燃烧区。向有遮蔽物体的燃烧物喷射时，应居高临下，否则不宜灭火。5）、在使用消火栓时，应先通知工程部切断失火楼层的电源。使用消防栓射水灭火时，应把水流喷射到火焰根部，即把水流喷射到燃烧物体上。再看不到

13、火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场的燃烧情况及时调节水流大小。6）、当确认火情时应注意不要草率开门，应先试一下门体的温度，如果温度较高，并确认内有火情，此时如房间有人，应先设法救人；没有人时，应做好灭火准备后再开门扑救，开门时不要将脸正对开门处。7）、消防中控室应将客用电梯停运在一层，停电梯时应确保电梯内无人，并关闭电梯门，切断电梯电源。（三）、疏散引导组的组成及工作程序：1、疏散引导组的组成：疏散引导组由客房部和前厅部员工组成，由客房部经理负责，组织两部门员工对楼内的顾客、员工进行清房、指引疏散。疏散时要指引走消防楼梯，沿路有工作人员指引疏散人员到指定的安全场地，避免拥挤损伤。前台值班人

14、员应立即将住店的顾客名单打印出来，到酒店指定的疏散地点点名确认。 2、疏散引导组的工作程序： 1）、发生火灾后，疏散引导组负责人得到总经理下达紧急疏散命令后，立即组织所属员工带无人指示牌赶赴火场组织紧急疏散。2）、疏散时，疏散组负责人要组织分配好现有人员，指定任务各司其职，迅速引导疏散人员散离火灾现场，按安全出口通道、消防通道疏散到指定的安全场地。3）、疏散时应按命令先疏散着火层和着火层上下两层的人员。在楼层疏散人员时，要按顺序依次通知疏散，每清查一个房间确认无人后，应将客房窗门全部关好，在门把手上挂一个无人指示牌，以便他人确认。4）、疏散时，见到顾客要沉着，劝其带上贵重物品立即撤离。 5）、

15、前台值班人员应立即将住店的顾客名单打印出来，到酒店指定的疏散地点点名确认。大堂其他工作人员（除大堂保安员外），应协助前台员工维持疏散地秩序。对到达安全疏散地的顾客、员工进行迅速清点人数，认真核对，登记姓名、房间号，当顾客要求离开时，留下姓名、房间号后方可离开，切实搞清楚酒店内所有人员是否全部撤出。要求前台和门童对顾客要安抚，登记确认速度要快，及时将撤离人员的数量和缺少人员的房间号、人数等详细情况向总指挥汇报，以便及时采取救援。6）、如果疏散组员工发现其它位置有失火或有被困、伤亡人员应立即向向总指挥回报。（四）、通讯联络组的组成及工作程序： 1、通讯联络组的组成： 通讯联络组由总办人员和话务中心

16、人员组成，由总办主任负责，职责是通知各行动小组负责人、各部门负责人和休息中的消防员、保安员迅速赶到消防中控室集合，保证各行动组的随时联络及时反馈各现场的情况，使用消防广播向顾客说明紧急情况、疏散方向和疏散安全方法，等待总经理的命令向公安消防队119求援。 2、通讯联络组的工作程序： 1）、当话务中心接到火警后（不论火灾大小），应立即放下手中工作，迅速联系各行动小组负责人、各部门负责人和休息中的消防员、保安员，通知各重要成员立即赶到消防中控室集合，电话联系后还要每人再发一条详细的短信息（酒店应急指挥部人员和消防员、保安员的联系方式应留存消防中控室和话务中心各一份）。话务中心联系完各重要人员后立即

17、撤离到消防中控室。 2）、发生火灾时，通讯联络组应保持酒店内外、着火楼层与指挥部的联络，使指挥部的指挥意图和预定的灭火、疏散方案顺利实施。各应急组应设专人接听电话，随时传话。指挥部、着火楼层及相邻重要部位的人员应通过对讲机保持联络。3）、当总指挥命令启动紧急疏散预案后，中控室消防员应打开相对楼层或全部的消防广播喇叭，由话务中心负责人对疏散人员进行广播。广播内容：”请注意、请注意，现在是紧急广播、现在是紧急广播，由于本酒店XX区域发生失火情况，为保证顾客人身财产的安全，请紧急撤离到酒店大门外安全场地。撤离时请带好自己的贵重和重要物品，关好窗门，服从工作人员指挥，不要拥挤，顺消防通道有序撤离。如有

18、遇到浓烟或明火情况请用衣物遮住口鼻弯腰低身撤离到安全地带，拨打XXXX电话请求援助或按响附近的报警器等待援助。”4）、当总指挥命令向公安消防队119求援时，由总办主任拨打火警119报警中心电话，并说明酒店名称、地址、火灾发展情况、自己姓名和联系电话。报警后应通知车辆指挥岗准备迎接、指引消防车进入现场。（五）、安全防护组的组成及工作程序： 1、安全防护组的组成： 安全防护组由若干保安员和财务部人员组成，由安保部经理负责，职责是守护酒店各个出入口，防止不法分子趁机进行破坏和偷盗，阻止疏散出人员返回酒店内。做好迎接消防队的准备工作，并引导消防队车辆停靠在合适的灭火位置。财务部人员有保安协助，主要看管

19、好从火场抢救出来的重要物资和现金、账目。2、安全防护组的工作程序： 1）、当酒店发生火灾后，所有值班保安员各出入口保安员应坚守岗位并警戒，防止无关人员进入酒店内部，并帮助指引撤出人员撤离到酒店指定的安全地带。 2）、外围保安员的警戒任务是：坚决不准无关人员进入酒店，保护好消防器材，防止不法分子趁机制造混乱，随机进行破坏和偷盗活动；引导疏散人流向酒店指定的安全疏散区域有序撤离。疏导过路围观群众。3）、清除路障，指挥一切无关车辆离开火灾现场，劝导过路围观人员离开，维持好外围交通秩序；做好迎接消防队的准备工作，并引导消防队车辆停靠在合适的灭火位置。 4）、不准无关人员进入着火区域，指导疏散人员撤离到

20、指定的疏散地。看管好从酒店车里出来的重要物资；引导公安消防员准确进入失火区域。 5）、对酒店停车场停靠的车辆，如有司机在车上劝其立即撤离，以免减少损坏；对停在大堂门外的车辆，尽量通过酒店前台找到车主将车开走，保证消防车能在任意地点停靠。 6）、对从火场抢救出来的重要物资进行看管，以防丢失。对财务室撤离出来的现金、账目进行保护。（六）、救护组的组成及工作程序：1、救护组的组成：救护组由客户服务部和营销部、餐饮部男职工等人员组成，灭火行动组协助，由客服经理负责。职责是将火灾中受伤人员救护到安全疏散地，并联系120救护中心，将受伤人员及时送往医院抢救。要求救护组人员对酒店内各层疏散路线熟悉，知道如何

21、自救和简单抢救知识，要胆大心细。2、救护组的工作程序：1）、当火灾发生后，救护组人员应及时到消防中控室集合，指定4人准备好两副担架，每副担架有一名护理后备，携带好通讯对讲机、万能门卡、手电和安全绳等，等待救援命令。2）、积极抢救受火灾威胁的人员，保护生命是灭火指挥部的首要任务，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织抽调灭火行动组人员灭火救人；同时布置一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要力量投入到救人工作中。3）、当发现有伤情况是，救护组应立即行动，赶到事发地点，将受伤人员及时用担架或搀扶撤离到制定疏散地。对撤离到安全疏散地的伤员，应立即简单急救，提供饮用水。及时与120急救中

22、心联系，将受伤人员送往医院救治。4）、如果不幸发生死亡事件，应将死亡人用担架抬至指定无人安全地，用白布掩盖留人看守。（七）、后勤保障组的组成及工作程序： 1、后勤保障组的组成： 后勤保障组由工程部若干人组成，由工程部经理负责，职责是给失火层断电或断掉所有酒店电源（应急电源除外）；关闭所有燃气阀门；协助消防中控室将电梯停在首层并关闭；监控维护消防设备正常运转，协助消防给水。2、后勤保障组的工作程序： 1）、当接到火警后，工程部经理立即向中控室确认失火位置，组织所属员工将失火楼层的电源切断，电源切断后马上向中控室汇报。 2）、当接到火警后，工程部人员应协助消防中控室将电梯停在首层并关闭。如果有人被困电梯中，应立即组织人员将电梯中被困人员救出。 3）当接到火警后，工程部值班员工应保证消防设备正常顺利供水。七、各部门应急人员的替补：1、当接到火警后，各部门负责人不在现场或休班未赶到现场时，应由本部门主管、领班或资深员工直接顶替，不的退让。2、当各行动小组人员不够用时，由总指挥调动其它部门员工和正在休息中刚赶到的员工进行增援。八、 酒店员工在应急时的责任：当火灾发生后，所有酒店员工应积极配合灭火应急指挥部的调遣，不得退让。如在关键时刻不服从指挥的，将受到酒店的严肃处理。如果因其造成了重大损失，酒店将追究其法律责任。