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保险营销话术大全.docx

1、保险营销话术大全 保险营销话术大全第一章 开门话术 ( 2 ) 第二章 寒喧话术 ( 5 )第三章 电话约访话术 ( 6)第四章 自我介绍话术( 8 )第五章 产品介绍话术.(9)第六章 赞美话术.(11 )第七章 拒绝话术.(13 )第八章 促成话术.(20 )第九章 促成后话术.(23 )第一十章 精典话术集锦(25)第十一章 如何把保险生活化(26)第十二章 保险营销,从陌生拜访开始(26) 第十三章 如何敲开高端客户的门(27)第十四章 如何面对专家型客户(28)第十五章 成功销售的10个绝招 (29)第一章 开 门 话 术 这是两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他

2、们喜欢你。 罗伯特庞德(世界形象设计大师) 良好的开端,就是成功的一半。 原一平(日本寿险推销之神)开门话术的技巧 1、开门话术要新颖神奇,引人入胜。 2、开门话术要有突出创意,动人心扉,扣人心弦 , 3、开门话术要赢得对方的欢心,赢得客户的喜欢。 4、开门话术要诚实可信,纯朴真诚,让客户值得信任。 5、开门话术要站在对方角度上讲话,让他觉得我在帮助他们。 6、开门话术要有亲和力,和蔼可亲。 7、开门讲话一定要微笑,态度一定要和蔼;语气一定要坚定,神情一定要自若。 1、您好!我是保险公司的业务代表,本月是我们畅导的客户满意服务月,我来到这里着重调查并了解在座的各位,有没有在我们公司办理过各类人

3、寿保险?我们是来补充服务的,你们办得险种如何?什么时候办得?满意不满意?如果不介意的话我可以坐下吗? 2、您好!我是保险公司的业务代表,最近我们公开推销出,倾情回报买一赠一活动,即买一份保险送一份意外险,相信你们一定会喜欢这种二合一险种,我专门卖这样保险的,对不起,我可以坐下吗? 3、您好!我是保险公司的业务代表,现在全国流行非典型肺炎,大江南北,人心恐慌,许多人外出时不慎染上,无法救治,一命呜呼,留下妻子和孩子,无人照料,真是可怜,现我公司推出一种非典保险,它全年100元,交费少,保障高,的确是一个非常好的险种,那么我可以向在座的各位介绍一下吗? 4、您好!我是保险公司的业务代表,最近我们公

4、司推出了保险先试用,后付款活动,不满意不付款,请问各位是否办理过这样的保险?我是专门推销这样的保险的,这种保险很受广大市民的欢迎,对不起,我可以坐下向你们介绍吗? 5、您好!我是保险公司的业务代表,专门替用户提供投资理财服务的,很受市民欢迎,我们的投资理财包括,风险规划投资、未来保障计划,是专门为顾客理财的一家世界500强的大型理财公司,我们的服务是专业的人员加专业的服务一定会使您满意的。 6、您好!我是中国人寿保险公司的业务代表,新近我们公司推出一种五年期的国债,“鸿泰两全(分红型)保险”,风靡全国,红遍大地,特别受全国老百姓的推宠,你们单位很多人也在我公司办理这种保险,这是我们的宣传单,请

5、您看一下,不买马上就要停办了。 7、您好!我是中国人寿保险公司售后服务业务代表,专门为您们作保险售后服务的,您们的孩子在学校上学办理了“学生平安保险”,我是专门做孩子保险的售后服务工作的,我希望您的孩子在学校健康平安,假若您的孩子在学校或在家里遭遇意外或生病住院,我公司可以为您报销住院费和医疗费,到时您只需打一个服务电话,我便上门为您提供热情而周到的服务。 8、您好!我是中国人寿保险公司业务代表,我们公司在做一种客户保险需求的问卷调查,这里有一张“问券调查表”,麻烦您们浏览一遍,给我们填写一下,也支持支持我们的工作。 9、您好!我是中国人寿保险公司业务代表,我们公司在搞一种有奖问卷调查,这是一

6、张“有奖问卷调查表”,请您们填写一下,上面有您是否办过了保险?您是否满意保险公司的服务?您是否满意保险推销员等等,上面还有您的地址和电话,以便中奖后通知你,附卷撕下你们保存好,上面有号码,主卷我带走,一个月以后我们公司举行抽奖活动,到时电视、报纸会公布中奖号码,共设计了五个奖项,其中一等奖是一个29寸的大彩电,希望您们中大奖。 10、您好!我是中国人寿保险公司的业务代表,我是给客户送“紧急联络服务卡”,最近我们公司在推行一种绿色通道服务工程,制作了一套紧急联络服务卡,如果客户在全中国任何一个地方出现意外风险和疾病住院,即可打服务卡上的全国统一服务热线95519电话,那么我们公司将为您提供快速而

7、周到的理赔服务,这是“紧急联络服务卡”,麻烦你们填写一下,主卡我带走,附卡你们留下。 11、您好!刘科长,本月不是阳春三月吗?马上又到了3月15日即“3.15消费者权益日”我们中国人寿保险公司在本月搞一次别开生面的客户服务活动,专为客户上门提供咨询活动,我叫,是专门下来做这项工作的,请问您们在座的有没有在我们公司做过保险?做得什么样的保险?满意不满意?有什么需要我提供服务的?您们尽管说出来,我一定给您们一个满意的答复。12、您好!李经理,我今天又来打搅您了,真是不好意思,我知道您最近才贷款购买了新房,暂时没有能力购买我们的保险,然而我公司专门为您们这些购房者,设计一种的投资理财计划,我相信您一

8、定很感兴趣,您看您的还款计划是十年对不对?是不是这样,您在这十年中。第一、 不能有病,生病要花钱。一是一个小病住院,虽然有社会统筹医疗保险,但住院要交门槛费,除此之外,医保仅仅报销80%,剩下的20%还要自己花钱;二是万一不幸得了一场大病,例如癌症之类的不治之症,医保不可能100%的报销,救命要紧,就要花钱必然动用家中的存款,而此时家中又无存款,那么没有办法?只有向别人借款,然而银行的贷款不能不还?有病又不能不看,那可怎么办呢?第二、 不能碰到天灾人祸。“天有不测风云,人有旦夕祸福”,一旦家中的主人出现什么不测?那么还要动用家中的存款,而家中因还贷款,而又没有急需的钱财,那怎么办呢?只有找人去

9、借,然而借过以后总要还吧!另外还有贷款要还,真是雪上加霜,一个小小的贷款,计划不周,往往能影响大事,最近我公司专门研究出一种可以抵御房屋贷款风险的一种保险即“祥和定期保险”它交费少、保障高一经推广便热销全国,深受广大人民群众的热烈欢迎,特别向您这样的贷款购房的许多人士,都在为自己的明天,做一个将来的计划安排,您难道不想为您的明天做一个将来的打算吗? 13、您好!我是人寿保险公司的业务代表,正在做售后服务的跟踪调查,请问您在我公司办得保险满意不满意?我们的服务哪些做得不太理想,欢迎您给我们提一提建议,我是公司专门委派下来,倾听顾客意见的,不介意的话我可以做下吗? 第二章 寒 喧 话 术 寒暄是建

10、立人际关系的基石,也是向对方表示关怀的一种行为。寒暄内容与方法得当与否,往往是一个人人际关系好坏的关键,所以要特别重视。 原一平(日本寿险推销之神) 寒暄的好与坏,将直接影响到你是否是受到欢迎?还是受到拒绝?千万不可忽视寒暄,一个好得寒暄,就是您最好的敲门砖。 袁凤真(一个小人物)寒暄话术的技巧 1、寒暄要发自肺腑,诚恳热忱。 6、寒暄要态度认真,表情慈祥。 2、寒暄要纯真朴实,自然贴切。 7、寒暄要面带微笑,慈爱有善。 3、寒暄要满腔热忱,热情洋溢。 8、寒暄要声音宏亮,语调高亢。 4、寒暄要简洁有力,干脆力量。 9、寒暄要语气坚定,刚强有力。5、寒暄要单刀直入,直截了当。 10、寒暄要恰到

11、好处,恰如其分。针对个体户 推销员: 1、您好!某某老板!今天顾客这么多,生意这么好,想必生意兴隆,财源滚滚吧!您可真有本事啊! 2、您好!某某老板!您商店里的商品,真是名目繁多,品种齐全,因有尽有啊!不仅质量上乘,而且价廉物美,售货员对人又热情,某某老板!您可真会管理啊。 3、您好!某某经理!您商厦里的业务员个个业务精通,人人聪明能干,又勤奋又敬业,都亏您领导有方,能在您手下谋事,真是荣幸啊。 4、某某经理,您好!您最近生意这么繁忙,您这样日理万机,日夜操劳,可要注意身体啊! 5 、某某老板!您好!最近生意不错吗?客人络绎不绝,顾客迎门,真是财源滚滚,福星高照啊。 6 、您好!某某老板!您的

12、经营真有一套,生意这样兴旺,真是令人羡慕,能不能指教指教我生意之道呢? 7 、您好!某某老板!今天您气色这样好,神清气爽,容光焕发,想必又发财了吧! 8、您好!老板!听说今年您的儿子考上了大学,恭喜!恭喜!您的儿子可真有出息啊!将来学有所成,可以子承父业,光宗耀祖!真令人羡慕! 9、您好!老板!您今天衣服穿得太漂亮了,英俊潇洒,气宇轩昂,请问您在哪里买的,能帮我介绍一下吗? 10、您好!老板!店前的小轿车是您新买的吧?这么漂亮,什么牌子的?是桑塔娜2000,还是奥迪?真漂亮,人说:“好马配好鞍,俊马配英雄”,您开上这个车子,真是风光潇洒啊,它一定会给你带来财气和运气! 11、您好!老板!您店里

13、商品摆设的真是错落有致,整整齐齐,搭配合理,和谐自然,您可真是有心人啊! 12、您好!老板!这是您的女儿吧,长得这样漂亮、可爱,想必长得像她妈妈一样漂亮、美丽吧!您可真有福气,有这样一对美如天仙的母女,您可真幸福啊! 13、您好!老板!您生意这么好,需要帮忙吗?请尽管吩咐我,我一定竭尽全力,为您服务! 14、您好!王总!看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教!我现在感到最大的困惑就是,不知道如何管理我自己的团队?如何去争取下属的支持?哪天您有时间一定给我指点!指点! 15、王经理!您好!我是保险公司的业务代表,刚才我在旁边商店里,听说

14、你是这一片最有名的大老板,生意做得特别红火,今天我是来向你特意请教的,您是如何接待客户,推销产品,做售后服务的,请您一定要帮助我。 针对公务员 推销员: 1、您好!某某局长!您气色这么好,又发福了,想必官运亨通,又升了,您可真有能力啊! 2、您好!某某科长!您看您领导的科室,年年获得先进,您工作能力可真强啊! 3、您好!某某科长!您看您年纪轻轻,就担任了领导干部,将来一定大有所为。 4、您好!某某局长!您英俊潇洒,年轻有为,真令人羡慕,将来一定事业有成,大展鸿图。 5、您好!某某局长!前段时间,碰到您的兵,都讲您管理有方,富有人情味,又会体贴人,能在您手下工作,真是一种幸福啊! 6、您好!某某

15、科长!您分管的这片业务,做得这样优秀,真是难得啊! 7、您好!某某局长!您可真会体恤职工啊,您的职工都夸您关心职工疾苦,体贴职工温暖,您可真有人情味啊! 8、您好!某某主任!这是您写的字吗?这么漂亮,跟硬笔书法一样,能否给我写几个字,当作字贴用!9、某某老师!您好!您从事教育已有二十年了吧?您看您教学有方,学生遍天下,做什么的都有?您可真有福气啊!想必桃李满天下啊! 第三章 电 话 约 访 话 术 电话是你第二重要的推销工具第一个是你的嘴巴。 汤姆霍普金斯(世界一流销售训练大师) 电话是用来约定拜访时间的,而不是用来介绍产品的,更不妄想成交的。 袁凤真(一个小人物)电话约访的话术技巧一、推销员

16、要热情而亲切的问候,并自然大方的自我介绍。二、推销员的讲话要让对方感兴趣,引人入胜,扣人心弦,有创意。 三、推销员的语言中要充满对客户的羡慕和钦佩,语气中要流露出迫切和对方见面相识的心情。 四、推销员在电话中要学会用二择一的法则,主动地确定见面的日期、时间和地点。五、推销员要再次确定见面的日期、时间、地点,并表示感谢。六、推销员的语言要亲切,语调要温和,口齿要清楚,要保持微笑。 1、喂!您好!张经理,我是中国太平洋保险公司的业务代表,昨天我在报纸上看到介绍你的文章,得知你事业有成,企业做得如火如荼,红红火火,我特别羡慕和敬仰您,也想向您请教和学习的,当您一名学生,请问您明天上午10:30分还是

17、下午4:30分有时间?到时我去拜访您。 2、喂!您好!张科长,我是中国太平洋保险公司的业务代表,昨天我在您同学王丽那里,她在我这里购买了一分很好的保险,同时她认为此险种非常好,特别适合您这样的成功人士,因此她特向我推荐您和您认识,您看明天上午10:30分还是下午4:30分我去拜访您合适呢? 3、喂!您好!张经理,我是中国太平洋保险公司的业务代表,得知你的企业做得非常红火,我特别羡慕,我们公司发明了一种可以让您企业节省费用,提高企业利润,同时又可以让你的企业留各自为住人材的一个最好的策划方案,很多企业都很欢迎,我相信对您企业的发展将大有好处,您看周二上午10:30分,还是下午4:30分我带着企划

18、案去拜访您合适呢? 4、喂!您好!王科长,我是中国太平洋保险公司的业务代表,前几天我给您写一封信,想必您不一定收到,我是一个刚刚从事人寿保险行销的新手,没有什么工作经验,我从电视中看到您从商已经有十几年了,很有经商经验,而且事业有成,我时常想从您哪里得到指点,您看明天上午10点半,还是下午4点半我去拜访您合适呢?5 、喂!您好!王经理,我是保险的业务代表,我知道您是一位事业的成的成功人士,最近我们公司专门为全国著名人士设计了一种最好、最新、最令您们这些成功人士欢迎的新的保险产品,您看我是后天上午10点半钟拜访您合适,还是下午4点半钟拜访您合适呢?我看还是下午4点半钟吧!不见不散! 6、喂!您好

19、!李总,我是中国太平洋保险公司的业务代表,我是您的朋友张军介绍的,昨天我在他哪里有事,听他所言,您是他平生最令他钦佩和赞赏的人,也是最值得他学习和效仿的榜样,我对您也是非常钦佩和仰慕,我特别您地想见到您,向您请教成功的经验,您看明天上午10点半,还是下午4点半我去拜访您 ?那么就下午4点半我去拜访您了! 7、喂!您好!你是张经理吗?我是中国太平洋保险公司的业务代表,是您是朋友王红介绍的,他最近在我们公司购买了一个很好的保险,彻底的解决了他的后顾之忧,他觉得这个保险很好也是 很适合您的,您看我是明天上午10点半、还是下午4点半我去拜访合适呢?那么就明天上午10点半吧! 8、喂!您好!您是王科长吗

20、?我是中国太平洋保险公司的业务代表,是专门从事保险行销工作的,最近我们公司专门设计了一种人性化的新的保险产品,风靡全国各地,流行四面八方,很受国人的欢迎和爱戴,我很想向您推荐,您看我是明天上午10点半、还是下午4点半我去拜访合适呢?那么就明天上午10点半吧! 9、喂!您好!您是王丽吗?我是中国太平洋保险公司的业务代表,前一阵了我去拜访过您,知道你对保险很感兴趣,只是没有合适你的险种,现在可好了,我们公司新近推出一种分红保险,是最适合你的新产品,明天下午4点半我给你送点资料过去,让你看一看?你就这样定了!明天下午4点半我准时到,不见不散! 10、喂!您好!您是张经理吗?我是中国太平洋保险公司的业

21、务代表,我知道您是主管营销的,我听说您的下署全体行销人员在为了企业的生存和发展,每日在外辛勤奔波,日以继夜的出差,的确很辛苦,最近我们公司专门为行销人员设计的一种意外保险,很受广大行销人员的欢迎,你看今天上午10点半还是下午4点半我去拜访就是今天下午4点半吧!11、喂!您好!我是中国太平洋保险公司的业务代表,请问你们这是销售科吗?王科长在不在?啊!原来你就是王科长啊!我是专门做意外伤害保险的,它可以解决你们科的外勤人员,碰到突发性意外伤害带来的烦恼,可以一劳永逸地彻底解决他们的后顾之忧,您看明天下午4点钟还是5点钟?去拜访您可以吗?12、喂!您好!我是中国太平洋保险公司的业务代表,麻烦您一下小

22、姐!请问您们的张总在不在?请给我找一下?什么他在?请让他听一下电话,张总吗?您好!我是中国人寿保险公司的业务代表,我有一个有关职工养老和医疗的保障计划,相信您一定很感兴趣,它可以彻底解决您单位职工的医疗和养老问题,请问您明天上午十点钟?是下午四点钟有时间?我去拜访您合适呢?14、喂!您好!这是某某家吗?我是中国太平洋保险公司的业务代表,我从医院得知您们家最近新添了小宝宝,恭喜!恭喜!我是保险公司专门做儿童保险的,请问您们家今天下午4点钟家中有人吗?我专门上门给您们做服务好吗?15、喂!您好!这是某某家吗?我是中国太平洋保险公司的业务代表,我从幼儿园得知,你们家的孩子,在我们公司办理了“国寿团体

23、学生、幼儿平安保险和附加住院医疗保险”,我是专门做售后服务跟踪调查的,请问您们家明天上午10点钟还是下午4点钟有时间呢?到时我去拜访你们家。 16、喂!您好!这是某某家吗?我是中国太平洋保险公司的业务代表,我是你家张某某的朋友,等到他回来请您转告他,明天星期日上午10点,我去你们家拜访。 第四章 自 我 介 绍 话 术 世界上最成功的推销,都是从推销自己开始的,你一生中卖的惟一产品,那就是你自己。” 乔吉拉德(全球汽车销售第一名) 跟其他人一样,我没有什么诀窍,我只是在推销世界上最好的产品,就是我在推销乔吉拉德。 乔吉拉德(全球汽车销售第一名) 记住,你的顾客不是买你的产品,他们购买的是你,并

24、且为你推销产品。 法兰克*贝德加(美国寿险大师) 自我介绍话术的技巧 1、 推销员在自我介绍时要充满自信,自然大方。 2、要诚心诚意,不可虚假造作,既不夸大其辞,也不自卑自负。 3、介绍时要反复强调自己的姓名,加强对方的记忆。 4、介绍时讲话要清楚,不急不徐,语调适中。 5、介绍自已姓名时要有创意、新颖,能够吸引客户。 1、我是全国最大的人寿保险公司,中国人寿保险公司铜川分公司的袁凤真,我在保险公司是专门作保险营销工作的,是一名专职的保险营销员,送保障给千家万户;同时我在公司又我兼任售后服务工作,是一名售后服务员,替客户排忧解难,解决疑难问题的。总而言之,我是你们大家的服务员中国人寿保险公司的

25、袁凤真。 2、我是全国最大的人寿保险公司,中国人寿保险公司铜川分公司的袁凤真。我在保险公司专门做寿险行销工作,是一名保险代理员,专门代理各种各样的保险;同时我又是一名理财师,专门担任顾客的投资理财顾问。现在不是提倡科学理财,财源滚滚,你不理财,财不理你吗?我是你们大家的理财顾问中国人寿保险公司的袁凤真。 3、我是中国人寿保险公司的袁凤真。我在保险公司是作保险代理工作的,是一名“保险代理人”,专门替顾客代理各式各样的保险服务,它包括咨询、办理、理赔等等各种保险服务,是一名专职的“保险代理人”,是你们大家的保险代表中国人寿保险公司的袁凤真。 4、我是中国人寿保险公司铜川分公司的袁凤真,我在我们公司

26、已服务了10个年头,有长期忠实顾客703人,短期顾客有1000多人,服务对象超过1500多次,是“顾客最喜爱、最放心的推销员”,您今天选择了我给您作保险,明天我还您一个惊喜,我一定不惜余力地为您,做好每一次的服务、每一次的工作,记住!选择我没错的! 5、我是中国人寿保险公司铜川分公司营业部的袁凤真,从事为顾客提供服务已有10个年头,是专门从事寿险推销的一名资深业务员,某某先生!您选择我为您提供服务,即是您对我的信任,同时也是我的福气,同时也是我们俩人的缘分,请您放心!我一定会为您提供令您满意的服务,我公司的顾客服务热线为95519;我的顾客服务热线为139*。 6、我是中国人寿保险公司铜川分公

27、司营销部的袁凤真,是专门从事保险推销工作的,我不但自己在业务上,现在是铜川分公司的明星业务员,而且在团队经营中,做到了一分处主管;同时我还是我们保险公司的兼职讲师,本人拥有业务经验、团队管理上的经验、此外还会讲授营销课程,某某经理!有人讲“成功最简单方法,就是学习、观摩、交流、模仿和创造;成功最快的方法,就是复制成功者,成功的方法。”我不算是寿险业的成功者,但是我可以把寿险这个无形的商品卖得淋漓尽致,已基本掌握了一些推销的经验和智慧。您们单位如果选择我给您们作保险服务,我不但可以在保险业务上为贵单位提供支持和帮助;同时在业务员的训练和培训上,我也可以为您们提供全力以赴大力的帮助,某某经理!您选

28、择我不会错的,您今天给我一个为您们单位服务的机会,明天我回报您一个惊喜!某某经理!请您给我一次为您服务的机会吧!第五章 产 品 介 绍 话 术推销寿险产品最高机密,是分享产品带来的保障和幸福,而不是推销寿险产品。 袁凤真(一个小人物) 推销员在介绍寿险产品时,要把抽象的产品形象化,形象的产品生动化;无形的产品有形化,有形的产品具体化。袁凤真(一个小人物) 一个高明的寿险推销员,在介绍寿险产品时,不是着重介绍它的性能和功用,而是在大力渲染风险随时随地的存在、鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。袁凤真(一个小人物)一流保险推销员推销的是保险观念;二流保险推销员推销的是保险功用;三流保险推销员

29、推销的是保险性能;四流推销员推销的是保险条款;五流保险推销员什么也推销不掉。袁凤真(一个小人物)产品介绍话术的技巧 1、推销员在产品介绍时要多用比喻词,尽量生动形象,栩栩如生。 2、推销员介绍产品时要越简单越好,简单明了,干净利索。 3、推销员介绍产品时要通俗易懂,明明白白,切切实实。 4、推销员介绍产品时要有创意,有浓厚的吸引力,让人产生兴趣。 5、推销员介绍产品时要充满自信心,有诚实可信感。6、推销员介绍产品时要语气和蔼,语言生动。 1、推销员:什么是保险?保险就是城市当中的消防队,大厦当中的防火墙,轮船上的救生艇,汽车上的备用胎,摩托车手的头盔,保险是未来的保障和需求,是生活当中的必备品

30、,保险是一份责任、一份爱心,一份保障,一份投资,这就是保险。 2、推销员:什么是分红保险?分红保险就是你作为客户你就是保险公司的股东,享受保险公司的经营成果,年年分红,岁岁派息,直到终身,同时它又能给你提供风险保障的一个工具,这就是分红保险。 3、推销员:什么是医疗保险?医疗保险就是您作为客户您生病的时候,有人给您报销医疗费用,同时又能根据您住院的天数给你一笔可观的住院津贴,以弥补您住院所造成的间接损失,体现保险公司的爱心,这就是医疗保险。 4、推销员:什么是大病保险?所谓重大疾病保险,就是客户在患有重大疾病,急需大笔资金挽救生命的时候,保险公司会雪中送炭,及时送上一笔医疗救助金,使客户度过燃

31、眉之急,这便是重大疾病保险。 5、推销员:什么是意外保险?就是顾客您在受到意外伤害时,需要治疗时,保险公司给您报销医疗费用,假若客户造成残疾,保险公司会另外付上一笔赔偿金,假若客户造成意外身故时,保险公司会及时的赔付一笔意外身故金,以解决逝者的后顾之忧,这便是我们的意外保险。 6、推销员:什么是养老保险?养老保险就是您每个月花一笔小钱,养一个孝顺的儿子,从现在开始,您花20年供养它,这个“儿子”即不会惹您生气,也不会让您烦心,而且又会您特别的孝心,它有以下保证,第一在您退休之前,您若发生意外,如伤残、死亡、它会及时地给您一笔高额的风险保障金,第二您不幸生病,每天它还会给您送钱,同时给您解决医疗费用,第三如果您不幸驾鹤仙去,它会为您照顾您心爱的孩子,您年迈的父母,为您

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