大学生认识实习报告总结4篇.docx

1、大学生认识实习报告总结4篇大学生认识实习报告总结（ 4 篇）实习既可以开阔我们的视野，又可以增长见识，为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础。下面搜集了大学生认 识实习报告总结，欢迎阅读！ 大学生认识实习报告总结 1 一、实习时间：201x 年 x 月 x 号 201x 年 x 月 x 号二、实习单位： 电信一级代理商深圳市新语鼎丰科技有限公司三、实习地点：深圳市宝安区龙华民治电信大厦 6 楼四、职位：外呼专员五、实习目的：我在大学学的全是理论知识，很少在社会上实践，只有 亲身实践才能学以致用。在这里必须得提到的一点，公司所 需的人才与学校培养的人才存在脱节，大学生在学校里学习 的一些技能很

2、难达到公司所要求的程度，而且学生也对公司 的要求了解不是很深，所以在选学方面会出现一定的差错。刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题那就是 没有工作经验 ! 公司的根本目的都是以益利为目的的，它不 是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么的。它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能 见效的人才，不必再为培养人才而多花那些成本 ! 对于刚进 公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期 限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科 生，只有走人的份了。我的专业是工商管理，毕业之后不可能一进公司就让你 当管理者，必然是先从基层做起。我学过市场营销，对营销 很感兴趣，

3、而且营销和管理其实是有一定的联系，所以我想 先从销售做起。六、电话营销实习内容：1) 培训： 第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会， 公司里的同事用 pk 来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感 觉上这公司还不错的，这也许就是我们常说的企业文化吧 第一天上班，公司里的宋主管来给我们培训，这个是工作之 前一定要做的。不管是从事什么工作，公司里每个员工都必 需清楚了解到自己公司的产品是什么有什么作用怎么去用公司是怎么样的等 等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什 么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多 大的价值。新语鼎丰科技有限公司是电信的一级代理商，主要是负责通

4、过电话营销来增加电信 3G用户，拓展3G市场。宋主管 给我们讲解了电信的 350 易通卡， 950 易通卡， 1650 易通卡 和 1000 乐享 3G 卡的资费，并和移动的神州行和动感地带做 了比较，指出我们电信卡的优势是什么。并讲解赠送的礼品 和参数，以及如何搭配，价格是多少。比如， 350 易通卡 +赛鸿 s8 手机一部 +光波炉一台 =599 元。当然搭配的礼包有很多， 有手机， 平板电脑， 康佳电视， 港澳旅游劵等。接下来宋主管教我们话术，并让我们刚来的 新员工坐在老员工旁边听他们是如何打电话销售的。2) 上岗： 通过两天的培训，我正式上岗了。戴上耳麦，手拿写满手机号码的 A4纸，按

5、下了第一个号码，嘟嘟 嘟嘟 电话还没有接通，我的心跳加快，紧张的心都快跳到嗓子眼 儿了。通了，“您好，这里是电信给您来电的，请问这个 158 的号码是您本人在使用吗”“我们电信 3G 推广部近期正在举办一个 3G 体验活动， 有个优惠活动是要通知到您的，我可以简单给您介绍一下 吗 ”就这样，每天个小时，全部是在打电话。每当顾客决定要礼包，我开单的时候是我最开心的时候。但是我们 所有员工开的单，审核部都要再打电话确认一下，只有通过 审核，开出的单才会派送。但是即使公司快递人员派送出去，顾客收到了我们公司 的礼包，感到不满意，拒签了，这个单就还是失败的。只有顾客签收了我的单，我开出的单才算成功。3

6、) 收获：我做了一个月的电话营销，一共打了 5600 多个电话， 平均每天打 187 个电话。我一个月一共开了 40 个单，平均 一天开个单。但是其中只有 12 个单是成功的。我的业绩算 不上好，但也算不上差，只能算一般。当然，我本人对我的业绩并不感到满意，虽然业绩并不 是很好，但是我还是很开心的，因为我学到了很多东西。自身能力：通过这次电话营销实习后，发现自己所存在 的很多不足之处，而这些不足之处是我没去做电话营销实习就无法发现的， 自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与 同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在 学校里， 同学与同学之间， 同学与老师之间都是很好相

7、处的， 但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使 这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以 还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这 要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学 的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的 东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据公司的要求来提高自己心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了， 不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不 要以为自己是个大学生就觉得很了不起的样子，其实有时

8、候 一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业 的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。 大学生认识实习报告总结 2 由于缺乏实践经验，我对民 营企业性质的人力管理工作了解不多，认识不深。为了能更 快适应环境，更好地开展工作，我特别注重加强专业知识的 学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务 水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师” ，企业中的每一位和同事都是我 的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习 的源泉。为此，我积极向身边的、同事和前辈们请教，虚心 吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作 程序和工作方法为榜

9、样，规范和纠正自己方法、思路上的缺 陷。另一方面，通过系统的学习企业人力开发与管理、民营 企业党务管理实务等业务知识，努力掌握与企业主桥梁工程 有关的工作内容，熟悉工作流程。这次实践经历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社 会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学的知识 终于可以派上用场了。但后来实践发现实际上我看的只是基 本理论学，尚未具有发展潜力，没有容入企业。这次到企业 实习最有体会的是人力其职业道德的基本要求以及对我的 影响。1. 人力其职业道德的基本要求 一要有爱心：爱职业，爱员工，敬重领导。二要有责任 心：认真做好工作中的每一件 “小事”。人力管理工作事无巨细， 事事重要，

10、事事都是责任。 三要业务精益求精： 时时、事事寻求合理化， 精通人力业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最 佳点。四要有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康 等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。由于人的工作是最复杂微妙的工作，人力主任这个职位 是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全 身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力员工具备 以下方面的素质：(1) 具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。相对来说， 只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、 确定，在选拔、 推荐、使用人才时坚持 “唯才是用” 的原则 还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力

11、构造过程和 开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持 公正、忠信的原则。(2) 具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种 社科学知识或方法。另一方面，一个人力的负责人同时要和 不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识 有住与提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进 行验核判别，也有利于人力建立广泛的社会关系，为建造单 位或组织所需的人力库营造条件。(3) 具备实现人力有效管理的专业知识和职业能力。这 些知识和能力包括：人力规划管理和人力管理手册设计的能 力职位分析和绩效考核管理能力 ; 薪酬与福利管理能力 ; 人 力开发、培训能力 ; 人事制度管理能力。当然，作

12、为人力经 理还具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力 ( 以及对人力管理工作的兴趣或爱好 ) 等其它素质能力。当前针尖内燃部件制造有限公司正在深化改革，以强化 科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为 目的，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合 现代企业制度要求的组织管理体系。同时在工作制度方面实 行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资 制的管理。以上几方面可以看出，人力部的职责工作及对员工的要 求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。我国热力非常丰富，这是建设社会主义现代化强国的宝 贵财富，但是我国的人力管理状况，尤其是企业的人力管理 与西方发达国家还

13、存在着较大的差距。如何改善人力管理， 充分发挥人力的使用效益，从而实现人力的可持续性发展， 已成为每一个企业所面临的重要课题。因此我在针尖公司学到的不仅仅是职业技能，更可贵的 是学到如何先去做个正直、无私、博学的人。也为我今后的 学习指明了方向。2. 对人力管理的几点建议：(1) 在激烈竞争的现代企业中，企业如果没有创新，就 很难发展，即使生存也会面临危机在管理上也是如此，企业 通过不断地自我否定、 自我超越， 不断杨弃来提高管理水平， 提高人力的利用效率。(2) 首先我们企业应该要树立人力管理的观念，将人力 管理纳入企业的发展战略之中。(3) 人力管理要与企业的经济挂钩，建立多种形式的系 统

14、化的激励机制，重视精神激励。1) 目标设定方面不仅要体现企业目标的要求，还必须要 满足职工个人发展的需求2) 物质激励是基础，但不是万能的，精神激励是根本， 二者的完美结合才能使企业真正留住人才(4) 要充分利用外部为企业人力发展服务。 实习总结：不知不觉实习结束了，在这段时间真的很高 兴，身上学了还多有关人力的知识，课外的知识。这一个过程是值得我回忆的。所学到的和接触到的给人以启发，对我 们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的 了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适 应社会是很有裨益的。大学生认识实习报告总结 3 本公司务实创业的感召力， 吸引了众多光学、热学、电

15、磁学专家的加盟，组建了实力雄 厚的科研队伍，不继对民用、商用耗能产品进行节能技术攻 坚，并取得了非常瞩目的成就。在短短的三年时间里，本公司研发、制造了一系列酒店 节能厨具，如全自动节能燃气蒸箱 （ 蒸汽发生器 ） 、全自动大 功率节能燃气沸水机、全自动节能点心蒸具 （ 士典炉 ） 、节能 汤（粥）桶、节能灼、蒸两用炉、 蒸煮消毒两用柜、 节能炉头， 节能煲仔炉、莲花式猛火炉等，适用于大小酒店、企事业单 位饭堂、大排档 ; 本公司还研制出系列民用、商用供暖 （ 热） 汽（水）节能设备，特别推出的大功率燃气热交换器 （ 供热水机组） ，是为中小型宾馆及北方家庭设计的投资小、节能效 果好的新型取暖、

16、供热水设备。本公司销售的不仅仅是节能产品，更是推广节能技术、 节能方案、提供优质售后服务，宣传节能环保概念。本公司代理销售的产品有清华阳光热水器、同益空气能 热水器。承接大型厨房工程、食品加工生产线、热 （暖） 水工 程，承接节能改造工程。经验告诉我们，节能产品的节能效果，除了和产品本身 的设计有关，还与产品的安装、设计方案密不可分。凭此， 我们利用所掌握的热利用技术，经过精心设计实施方案，使 客户为节能而增加的投资在本公司不断的投入人力、物力， 研制新的、更节能的产品，不断提高产品的质量，降低故障 率，提高售后服务水平。我们针对行业的特性，对各地代理商进行技术支持，包 括提供节能设计方案及产

17、品维修技术保障，使每个客户都能 享受到本公司最好的技术服务。在公司实习期间，我也学会了很多的东西。了解了许多 我在学校的书本上没办法学的东西，下面就我对于实习的一 些感触：首先，要遵守时间。时间就是生命，以前的我没有感觉 到时间的珍贵，现在的我如同新生的力量，浑身充满了力量 和激情。在刚刚进入实习单位的第一天，我就迟到了，非常 令我尴尬。由于以前我对于一般的国企的印象就是懒散，松 懈，天天无所事事。虽然公司的老总没说我什么，但是我可 以感觉到老总对我的不满，从那以后我再也没有在迟到过。 迟到可以使你降低你在领导心中的形象，会失去对你的信任， 你的未来可能会在一瞬间失去。管理大师阿拉克说过：人是

18、 时间的消费者，又是时间的浪费者。可见对时间管理就是要 避免时间的浪费，我们都要像珍惜自己的生命一样珍惜自己 的时间。无端的浪费时间无异于慢性自杀。这是我最大的感 触。其次，要善于学习。刚进去公司的时候，我什么也不会， 就相当于一个文盲在一群知识分子中。此时学习能力就会很 重要。我自我感觉我的适应能力还行，在工作后不久我就可 以胜任很多工作。在现实的生活中，学习能力很大情况下决 定你的未来。在管理学中，一个合理的管理者最基本的事情 就是要善于学习，可以和员工们打成一片。学习可以修养身 心，可以适应各种各样的环境，可以使自己在不同的环境中 很好的发挥自己的特长。在次，就是要服从领导的安排，各师其

19、职。在一个公司 中，就是一个很大的整体，相当以管理学中的一个组织，服 从组织的领导，是一个员工最基本的要求。一个领导都不希 望自己的手下有越级的行为。在自己的工作上尚做好自己的 事情，并且可以最好是多做一些力所能及的事情，尤其刚进 入公司的新手，这些都有可能会提高你在领导心中的地位， 从而有机会提高并且进一步发挥自己的实力。当然，现实的 社会不会因为你的实力就会让你又发挥实力的机会，所以你 要把握住一切可利用机会，当然能不腐败就不腐败了。在学 校中我已经可以感觉到金钱的诱惑，更别说在社会这个大染 缸。当然，我刚进去公司的时候，一切都是一个新手。很多 事情需要和别人沟通，否则你可能会什么也做不成

20、。所以， 要善于和同事们沟通。管理学上说，沟通是一门技巧，好的 领导者会合理的利用这一手段提高企业的效益。我在实习中， 也可以感觉到沟通的重要，有很多事情不是你不会做，而是 你的经验不足，或者说是你的社会阅历不够。就拿我在单位 的实习来说，领导让我做一份演讲稿 PPT,在学校的经验，只是追求图片的花哨，可是等我做完了，领导让我重新做， 我一阵的迷茫。幸好我的同事提示醒了我，演讲稿要做的简 单明了，而不是只是追求好看。二是要追求实用。这就是经 验。还有就是要认真，全力以赴。自己能做的事情要做好， 自己不能做的事情要尽自己最大的努力去做。这是我的感受。 别认为自己什么也干不了，有很多的事情只是自己

21、没有胆量 去做而已，天下的是只有敢不敢做没有能不能做的。当然， 要选择合适的事情，让你和刘翔去赛跑，你要逼自己胜，这 就是不现实。 而要你和刘翔去必游泳， 你就可以接受挑战了， 因为这就赢的可能了。别因为别人是刘翔就认为自己不如他。 一切皆在事与愿违。不是有句话就做，天下无难事，只要肯虽然这次实习干好赶上了年前，公司都比较忙，但是我却感觉到了异常的清闲。由于我是实习生，公司也不肯能给 我什么关系到公司机密的事情，但是我还是第一次接触到了 会计报表。收获挺大。每天基本上都在上，一切都在意料之 中，又都在意料之外。我在上学习了很多的东西，尤其是我 对于管理学的认识更加的深刻了，对于人力的基本知识有

22、了 更好地了解，这是我最大的收获。当然，在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神 特别让我敬佩。在本次实习的一个月里，我深深体会到团队 合作的重要性，给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将 对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知 识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这 次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我 从传统的被动授学转变为主动求学 ; 从死记硬背的模式中脱 离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的 能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我 认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规 律。实习在不知不觉中就这么结

23、束了，一切都显得那么得匆 忙。我感觉我学习的东西还是不够，这是我踏入社会的第一 步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看到了自己的很多 欠缺，让我深知进入社会， 还需要很多学校里学不到的能力， 年轻的我，还应该更加努力。这次实习给了我一次成长的机 会，让我受益匪浅。同时还要感谢公司的领导还有同事们对我的指导和教育。大学生认识实习报告总结 4 台州开元大酒店是开元旅业 集团踌地区连锁发展的第七家酒店 , 酒店地处台州经济开发 区中心 , 位于台州市东环大道 458 号 , 毗邻台州市政府 , 距离 黄岩机杨 10公里,距离甬台温高速公路黄岩出口 20公里, 交 通便利，酒店部投资亿元.按四星级标准

24、设计建造.XX年5月, 台州开元大酒店建成并开始试营业 , 酒店占地 24 亩, 建筑面 积 4 万余平方米 , 楼高 9 层 , 共拥有各类豪华客房 372 套, 大 小餐厅 7 个, 可容纳 1000余人同时就餐 , 康体娱乐设施齐全 , 包括大剧场 ,ktv 包厢,棋牌室,健身房,桑拿中心等数十个娱 乐项目,拥有不同规模的会议室 11 个,多功能配备八声道同 声传译 , 酒店目前为台州市档次最高 , 规模最大 , 设施最齐全 的旅游涉外饭店之一 , 酒店所在地区集江 . 海 , 山于一体 , 无 论商务会议 , 旅游观光 , 休闲度假均能令宾客倍感尊荣与舒 适.酒店管理实行部经理负责制

25、, 酒店总经理对酒店整体的 经营管理活动统一领导 , 全面负责 , 酒店的重大方针 , 政策由 总经理提交店务会议讨论决定 , 报集团公司批准后实施 , 酒 店设总经理 , 副总经理以及各部门经理 , 经理助理 , 领班组成 酒店的管理层 , 酒店下设 10 个部门 , 分别为人力部 , 财务部 , 安全部 , 工程部 , 客房部 , 前厅部 , 康乐部 , 餐饮部 , 公关部 , 销 售部. 台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下 , 本着 以服务为基础 , 以人本为宗旨 , 以品牌为核心 , 以连锁为模式以市场为先导 , 以学习为动力 ,以绿色为形象 , 以文化为风骨 的经营观念 , 依

26、托集团公司的综合管理和投资平台 , 以饭店业为主导产业 , 塑造强势品牌 ,实施连锁化经营 , 积极发展房 地产产业 ,形成具有竞争力的房地产业特色 , 导入导入和孵化相关产业 , 强化产业结合优势构建产业联动发展体系 , 力争在未来 5 年内 , 构建高效运行的综合管理和投融资平台 , 拥 有 15 家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具 特色和长性的房地产公司 , 形成总销售收入超过 20 亿的全国 性企业集团 .台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下 , 本着以 服务为基础 , 以人本为宗旨 , 以品牌为核心 , 以连锁为模式 , 以市场为先导 , 以学习为动力 ,以绿色为形象

27、 , 以文化为风骨 的经营观念 , 依托集团公司的综合管理和投资平台 , 以饭店业为主导产业 , 塑造强势品牌 ,实施连锁化经营 , 积极发展房 地产产业 ,形成具有竞争力的房地产业特色 , 导入导入和孵化相关产业 , 强化产业结合优势构建产业联动发展体系 , 力争在未来 5 年内 , 构建高效运行的综合管理和投融资平台 , 拥 有 15 家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具 特色和长性的房地产公司 , 形成总销售收入超过 20 亿的全国 性企业集团 .改革开放以来 , 深圳, 珠海等经济开发以及浙江等沿海 省份经济得到迅速发展 , 人均收入一直在全国遥遥领先的广 东省 XX,XX

28、年两年来连续被浙江省所赶超 , 浙江经济发展为 国人所瞩目 , 甚至有报道称 , 漫步温州市区街头 , 每 5 分钟你 可以见到一部奔驰或宝马通过 , 台州市位于浙江省沿海中部 北接宁波 ,绍兴 ,西南连温州 , 西邻金华 , 丽水 , 东南濒东海 , 交通便利发达 , 为浙江省少数几个经济最发达的地区之一 . 台州开元酒店就座落在台州经济新开发区 , 这里四周高楼 , 别墅林立 , 厂房星罗棋布 , 道路四通八达 . 不管是从经济上考 虑 , 还是从地理位置上考察 , 在此建设经营大型星级酒店都 不失为良好的选择 , 这里的餐饮业较内地更为发达 , 与内地 城市相比 , 其客源不仅来自世界各地的商人 , 旅游观光者 , 而 且其本地的客人也占了相当大的比例 , 这与其当地人民的生 活收入水平是密切相关的 , 当地遍处甚至各家各户都办有加 工厂 , 大到几百人 , 小到三五人 , 即使是普通农民 , 也可以出 售田地使用权于投资者而收入菲薄 , 像这样的本地客户几乎 都是常客 ,有的甚至携带全家长住酒店 . 这种优势是内地城 市的酒店无可比拟的 .绿崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。 而随着我国对环保工作的重视 , 绿色饭店上，能使管理水准 有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店 的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。