社会工作师方案设计题练习题.docx

1、社会工作师方案设计题练习题1方案设计题：社区矫正机构计划将刑满释放人员的综合管理纳入服务范围。经调查，该社区刑满释放人员中无业者居多，但社区就业资源的利用率却较低。对此，社会工作者对有劳动能力的刑满释放人员进行了访谈，关于对自己的定位和就业的看法等问题，他们对社会工作者说：“我们这种人是社会的渣子，在里面蹲了那么多年，现在出来还能有啥用，什么都不会，出门坐哪路公交车都搞不定，更别说工作了。”“到哪里人家都戴有色眼镜看我，犯了一次错误，难道要一辈子受惩罚？”“现在找工作都得上网，我连电脑都不会用，去哪儿找工作都不知道，哪家单位会要我啊。”“社区里适合我们的岗位不多，上次去办理就业登记，人家看了我

2、的档案就说好多人还安排不过来呢，你就慢慢等吧。”“社区提供的职业技能培训跟也跟不上，再说现在工作都要政审，我们肯定通不过的。”“我大字不识几个，所以要求也不高，工资高点儿，活儿轻点儿，能坐在办公室上班就可以了。”问题：结合本案例，以促进刑满释放人员就业为目的，从微观、中观、宏观三个层面设计服务方案（只需说明各层面的具体目标和服务内容）。【答题要点】1. 从微观来讲，寻找工作是刑释人员回归社会的重要途径和手段。（3分）社会工作机构和人员在这方面的服务包括对刑释人员进行心理辅导、工作技能培训，帮助联系、介绍职业，还要通过辅导帮助受助者养成工作和学习的意识和习惯。通过这些服务，帮助刑释人员提高自信心

3、和重新投入工作的能力，使他们尽快就业。（3分）2. 从中观来看，要开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。（3分）社区矫正的功能发挥要靠社区居民的共同参与，从而使刑释人员融入社区成为正常社会成员。社区矫正社会工作者要通过社区教育的途径改变社区居民对矫正对象的偏见，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯，使矫正对象顺利回归社会。同时，要挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作，以提高工作效率。（4分）3. 从宏观来讲，要协调多部门、多机构提供整合性的服务。（3分）刑释人员的就业需要许多部门和机构的人员、物资和财力的配合，为刑释人员提供技能培训、合适的岗位。修改有些岗位政审的标

4、准，使有从事该岗位能力的刑释人员不至于因为政审不通过而一直得不到工作。（4分）解析：本题中要注意对于微观，中观和宏观的分别，如果没有分别正确陈述微观中观和宏观的部分，搞混了，不能够得分，具体的目标占3分，服务内容占4分。2方案设计题：某社区残疾人比例较高，特别是近半年间发生了两起重大事故使两人致残，一起事故是小区张奶奶的孙女出小区大门时没有左右观望被公共汽车撞倒，车轮从左腿碾过，住院治疗三个月，最终一条腿还是没有保住。另一起是张大妈晚上在小区逻弯，被七楼掉下来的花盆砸在脑袋上，当场晕倒，送到医院抢救，医生说引发了脑出血，最后落得了神智不清楚、左半身行动不便。针对社区出现事故造成人员伤残的情况，

5、社区的社会工作机构准备组织实施相关的服务项目。问题：请以“关爱生命”为主题设计社区康复项目方案。【答题要点】1. 背景与理念调查表明，导致残疾的主要原因是：遗传、疾病、意外伤害和有害环境，而社区内每一个成员都离不开社区的生存环境、生活方式、防病治病的条件和社区安全设施。案例中的社区半年内发生两起致人伤残的重大事故，说明社区内居民安全意识不强，社区内存在安全隐患，安全隐患不清除、安全意识不强化就难以杜绝危险事故发生。2.项目名称“关爱生命”社区康复周。3. 目的与目标目的：营造安全社区的文化氛围。具体目标：消除社区安全隐患；提高社区居民安全意识和责任感；建立社区安全隐患监督机制；为残疾人提供康复

6、服务；建立残疾人社会支持网络。4.具体行动方案（1）实施社区康复三级预防。通过实施监督免疫接种、围产期保健、预防性咨询及保健、减少暴力、预防交通意外、加强公共场所安全、避免引发伤残的危险因素或危险源、指导健康的生活方式、提倡合理行为及精神卫生、安全防护照顾措施等预防致残性伤害和残疾的发生；通过实施残疾早期筛查、定期健康检查、控制危险因素、改变不良生活方式、预防并发症、早期医疗干预、早期康复治疗等措施防止伤害后出现残疾；通过实施康复功能训练、康复咨询、支持性医疗及护理、必要的矫形替代性或补偿性手术等措施防止残疾后出现残障。（2）开展康复评定和建档工作。邀请专业机构在社区中针对残疾人运用客观、科学

7、的方法对功能障碍性质、部位、范围、程度、发展趋势等作出全面评定，包括肌力评定、运动功能评定、日常生活能力评定、认知功能评定、心理功能评定、社会交往功能评定、职业技能评定等。同时，在社区建立残疾人服务档案，根据残疾人的特征、发展趋势和潜能开发可能性，提供适当的社区康复方案。（3）开展具体的社区康复服务。社区康复的内容是多样化的，就是要整合社区中的各种资源，通过各种康复性治疗，最大限度地恢复残疾人所丧失的功能。社区康复集教育康复、职业康复和医疗康复等功能于一体，实施“治疗一康复一服务”整合性服务。解析：本题的方案设计要有明确的结构，至少要包括方案背景、方案目的、实施做法这三大内容，方案的具体设计占

8、主要分数，要求在行动方案中体现“治疗一康复一服务”的具体做法和理念，贴合度越高，方案越详细，得分越高。3方案设计题：还有三个月就要高考了，启智中学有部分高三学生十分焦虑，特别对考试分数过于担忧，难以应对考试压力。表现在：平时不能集中精力复习，考试过程中又过分紧张，甚至有的学生出现心跳加快、手指颤抖，考试后看到分数持续悲观失望、过分沮丧。学校希望社会工作者可以对此问题进行千预，以便学生用更好的状态迎接高考。问题：请你针对上述情况，设计一份小组服务方案。【答题要点】1. 问题分析：根据上述案例提到的情况，可见部分学生出现了考试焦虑症状。产生焦虑的主要原因归纳如下：（1）学习负担过重，已经超出学生的

9、承受能力，使学生产生了恐惧的心理。（2）缺乏良好的学习习惯和学习方法，导致学生学习成绩不理想。（3）过分看重分数，担心考试分数不高会遭到老师和父母的批评、责骂，或者是班级同学的嘲笑。（4）高考临近的心理压力过大，情绪紧张。（6分）2. 方案设计（1）针对案例情况，学校社会工作者准备开展一个小组活动。（2）小组名称：考试焦虑应对小组。（3）小组性质及特征：治疗性小组。（4）小组组员：有考试焦虑症状并且希望改善的高三学生，每个小组人数为8 人。（5）小组目标：协助组员降低或消除焦虑对考试的不良影响；帮助组员学习并掌握一定的放松技巧。（6）理论依据：以系统脱敏理论为基础（可适当论述）。（7）招募及筛

10、选方法：到班级日头宣传、张贴海报、派发传单，通过填写考试焦虑自评表进行测量，根据测量结果筛选组员。（8）活动频率与时间：每周一次，共五次；每次90 分钟（9）活动地点：学校社会工作站。（10）每节活动计划：节数活动目标活动内容第一节破冰：组员相互认识介绍小组目标订立契约、形成小组规范破冰游戏介绍小组活动目标讨论：生活和学习的小烦恼订立小组规范、签订小组契约第二节了解组员对考试的不合理认知并纠正、学习放松一般方法热身游戏：大风吹讨论：考试的经历，开始前、中、后的感受学习简单的情绪放松疗法作业：放松练习第三节学习系统脱敏法，缓解考试焦虑热身：简单的肢体活动活动：考压温度计，用肢体语言表达不同时间段

11、的压力感受讨论作业：放松训练的感受学习系统脱敏法作业：系统脱敏法的运用第四节学会应对生活中的压力热身运动：捕鱼达人作业反馈：系统脱敏法的运用讨论：生活中遇到的压力以及应对方法第五节回顾与分享离别情绪的处理带领回顾小组历程小组组员发表感言组员临别赠言组员合影宣布结束（11）评估方法：过程评估：每节活动中的观察、小组组员的表现情况、小组组员的反馈。结果评估：小组开始和结束时分别作前测和后测，对比小组成效；组员每次活动后填写小组成员服务满意度量表；学校社会工作者的自我评估、反思。（12）后续服务：对小组组员进行跟进服务和后续服务。（13）预计困难与应对：组员人数较少，可进班级宣传招募，让同学们明确小

12、组目标；组员不配合完成系统脱敏法练习，可让同学们充分理解这一方法的科学有效性。（14分）解析：本题中首先要界定学生焦虑的具体原因，可从学习负担，学习方法，心理压力等方面进行作答，这一部分共6分，分析合理即可得分。方案设计共14分，写的要具体详尽，尤其是活动计划部分必须要丰富，并分清小节，服务计划过于简略，没有目标，方法等其他关键内容，都要酌情扣分。4方案设计题：刘某， 46 岁，在某市工地上打零工，妻子和儿子在一家超市工作。一家人收入不高，生活过得平平淡淡，但他们也很知足。后来刘某在上作中经常伴随轻微乏力、发热等不适症状，碍于工作原因，刘某没有及时到医院检查。然而不久前，刘某又出现腹泻、腹痛、

13、右肩酸痛等加重症状，在家人劝说下，才同意妻子陪同他到该市重点医院检查，没有想到刘某已经是癌症晚期，还有两个月的存活期。刘某一直不能接受自己的病情，经常乱发脾气，摔坏家具，多次偷偷流泪大哭这对他们家庭是个沉重打击，一家人陷入悲伤境地，全家人情绪低落，失去生活的方向。问题：假如你是一位医务社会工作者，请设计份为刘某及其家庭提供临终关怀服务的方案。【答题要点】1.问题的陈述与分析临终关怀是指向临终服务对象及其家属提供一种积极、全面的照料，以控制疼痛、缓解其他相关生理症状以及解除心理、社会与精神层面的痛苦为重点，强调通过保守性的治疗和支持性的照顾，尽可能地使服务对象能够有尊严、无痛苦、安宁、舒适地走完

14、人生的最后旅程。同时，通过向临终服务对象亲属提供支持与哀伤辅导，使其身心健康得到维护和增强刘某是晚期癌症患者，面临生理、心理力面的多重病情，其家属也在心理、生理、精神和经济方面承受着巨大的压力。在死亡和濒临死亡阶段，患者要承受身心方面的双重痛苦。医务社会工作者要了解临终者可能会有的恐惧、绝望、压抑等心理反应，了解临终者对于治疗的愿望，进而提供临终关怀服务，使患者能有尊严地离世。社会工作者还要协助患者及其家人处理好医疗与后事安排、家人支持等方面的事宜。2. 方案设计对癌症患者及其家属的社会工作方法主要是情绪疏导与心理支持、建立良好稳定的沟通关系、经济与资源的整合协助、整合生命意义与心愿达成以及哀

15、伤辅导等。根据患者刘某及其家属的需要，为刘某及其家属设计包括生理、心理、社会和信仰等方面的临终关怀。服务方案具体如下：（1）方案目标：满足刘某生理和心理上的需要，减少他对死亡的恐惧。缓解刘某身体上的疼痛，减轻他的痛苦。保证刘某及其家庭的最佳生活，让刘某有尊严地走完生命的最后阶段。为刘某家属提供在刘某重病期间以及生命终结后陷入哀伤的各种支持。（2）方案实施策略：为刘某及其家属提供缓和性照顾和支持性照顾。照顾方式是由医生、护士、社会工作者以及受过训练的护工和家属组成的团队提供服务。照顾地点可以是在家里也可以是在医院。照顾初期以治疗性照顾为主，后期以缓和性照顾为主，去世后延伸为对其家人的照顾，最大限

16、度地协助患者及其家属适应面临的困境。（3）方案执行：利用社会资源为患者刘某及其家属提供服务，协助他们认识疾病，应对实际困难。满足刘某的需求，对刘某的治疗以减轻和缓和痛苦为前提，包括音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等，按摩和做运动也常用来缓解临终者及其家庭照顾人身体上承受的压力。协助刘某及其家属进行情绪疏导与情绪支持，通过谈论生命意义，改变错误认知，处理不良隋绪，最后获得情绪上的安宁，安详地对待死亡。协助刘某与家人以及医疗团队保持良好的沟通关系，处理突发危机。医务社会工作者要尽力为患者和家属提供信息和经济援助，直接为刘某及其家人提供服务。刘某过世后要为其家人提供哀伤辅导，支持他们走出悲伤历

17、程，重新投入生活。（4）方案评估：医务社会工作者和医务工作人员一起做评估，主要包括患者家属的满意度、方案执行情况以及执行的效果。解析：本题要进行相应的问题分析，界定问题为临终关怀，要向临终服务对象及其家属提供一种积极、全面的照料，以控制疼痛、缓解其他相关生理症状以及解除心理、社会与精神层面的痛苦为重点，意思答对并进行相应的问题分析，可得问题界定的6分。方案设计针对这个中心开展，要有基本的目标，策略和执行环节，设计全面细致即可得方案设计的14分。5方案设计题：在社区居民需求调查中，社会工作者黄燕发现很多居民有亲子关系的困扰，特别是刚刚开始进人青春期阶段青少年的家长困扰更大，他们不知道如何与孩子沟

18、通。而来自青少年的反馈是抱怨学校学习压力大，每天功课多，一天要于几个小时坐在桌前读书写字，抱怨老师和父母剥夺了自己自由玩耍的时间。针对这一情况，黄燕准备开展一次历奇亲子辅导的服务项目。问题：1. 请简要阐述历奇辅导的基本概念和理论基础。2. 请设计为期两天的亲子历奇辅导方案。【答题要点】：1. 历奇辅导的基本概念和理论基础历奇辅导是通过将青少年放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互相合作，解决问题。通过总结经验，让青少年得到成就感， 并能将成功的经验转化为未来生活的参照。历奇辅导的定义包括四个元素：历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法。（4分）历奇辅导有四个训练模式：（

19、1）“历奇波浪”。主要是活动讲解、过程和解说。（2）“野外挑战”。着重个人与大自然的挑战。（3）“情感反思”。指学员内在反思。（4）“多元创意”。包括利用音乐、戏剧、手工艺等多种方法带出重点。（4分）历奇辅导鼓励个人在经历体验中构建自己“有用”的指示和信息。个人只有通过对知识赋予一定的意义，才能更好地理解知识、提升能力。同时，历奇辅导通过经历引发反思，提供自由表达的机会，促进分享与交流，对个人自我认识和成长具有重要意义。（2分）解析：本题中需要回答出历奇的定义，理论基础，以及历奇的训练模式还有历奇的作用。少一个方面，该方面得分不能得。2 . 亲子历奇辅导方案（1）目的、目标：通过徒步穿越、拓展

20、训练、绳结学习、野炊、簧火晚会、露营、夜间巡逻、钓鱼等充满挑战的历奇活动，让青少年体验坚持和勇气，磨炼坚强的意志，锻炼优秀的品质。改善青春期孩子与家长的亲子关系，促进孩子和家长共同成长。具体目标：丰富青少年生活体验；促进家庭（亲子）关系；锻炼意志，提升青少年抗逆力；提升青少年沟通与合作意识和能力。（2）活动方案：时间时间主题与内容参加人员及形式第一天7:30-8:30前往训练营工作人员、家长、孩子。车上引导唱歌、猜谜等游戏8:30-10:30垂钓家庭组、钓鱼评奖10:30-12:00分享大组分享钓鱼经验与合作经验12:00-13:30中餐家庭为单位亲子合作做饭、做上午钓到的鱼围桌分享美食、“杯

21、子歌”游戏13:30-14:30午休14:30-17:0010千米徒步背行装徒步17:00-18:00分享感受大组分享徒步感受：如何互相帮助、鼓励18:00-21:00自助烧烤、篝火晚会集体合作烧烤、以家庭为单位表演节目21:00-22:00夜行、观星空集体夜行、观星空后大组分享22:30露营、休息家庭为单位扎帐篷日期时间主题与内容参加人员及形式第二天6:30-7:10晨练家长组、孩子组为单位晨练7:10-8:30早餐孩子为父母做早餐8:30-11:00户外拓展训练低空历奇：电网、地雷阵、盲行、信任背摔 高空历奇：攀岩、胜利墙、空中断桥11:00-12:00分享大组分享历奇感受12:00-13

22、:00中餐13:00-15:00总结回顾回放录像、分享收获15:00返程（3）组员要求：以家庭为单位报名，每个家庭3 人，包括父母及一位10 13 岁的孩子，依据报名人数确定开几个小组，每个小组8 个家庭共24 人。（10分）解析：本题中的方案设计，至少要包括方案的目标，方案的过程要求这两个方面。 目标中要写出促进亲子关系，提升青少年抗逆力；提升青少年沟通与合作意识和能力等关键词，否则要扣掉3分；活动必须要写清楚时间和内容以及参加者等基本情况，以及组员的结构等基本要素，缺少任何基本的要素要酌情扣分。6方案设计题：小宝在5个月的时候被确诊为先天性脑部瘫痪，这对于他的家庭来说无疑是一个沉重的打击。

23、本就贫困的家庭，为了小宝的治疗费用和康复费用增加了很多开支，平时需要亲朋好友的救济。眼看小宝的年龄越来越大，到了上学的年龄，父母又开始为小宝的上学问题而烦恼，夫妻俩也经常为小宝的康复问题和教育问题发生争吵。作为社会工作者的你发现了他们家的情况，想要为他们提供相关的专业服务。问题：1. 结合本案例说明医疗救助的主要内容是什么？2. 结合小宝一家的情况，请拟定一份为小宝家庭服务的服务方案。【答题要点】：1. 针对小宝家的情况，可开展的医疗救助主要内容包括：（1）协助申请救助。社会工作者可以给小宝家庭讲解医疗救助的政策、标准和方式，协助他们准备所需材料申请救助，帮助其获得医疗救助待遇。（2分）（2）

24、改善救治环境。在小宝的医疗救治过程中，社会工作者需要帮助他们了解医疗机构的诊疗程序，熟悉治疗过程以及了解治疗效果；同时，积极与医务人员沟通，介绍小宝的具体情况，寻找较为合适的治疗手段和方法。（2分）（3）协调医疗资源。社会工作者一方面要连接医疗保险经办部门，帮助小宝家人通过医疗保险经办机构报销相应的医疗费用；另一方面要连接医疗机构和民政部门，帮助小宝家人准备各种材料，及时就医和诊治，并协助他们获得医疗救助。此外，还要帮助他们了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，促使小宝在医院能得到及时治疗。（2分）（4）强化社会支持。社会工作者可以动员志愿者和社区邻里共同帮助小宝一家，增强他们

25、面对生活的信心，给予他们关爱和支持，协助他们融入社区。（2分）解析：本题中要说明医疗救助的具体内容，要包括协助申请救助、改善救治环境、协调医疗资源、强化社会支持这四个方面。每个方面占2分。2. 服务方案设计如下：（1）问题陈述及分析：家庭经济水平满足不了家庭生活需要，小宝的治疗和康复费用使得家庭人不敷出。小宝临近入学年龄，但由于其身体原因，迟迟不能入学。夫妻关系不稳定，经常因为小宝的问题争吵，影响家庭和谐。（2）方案设计：方案目标：协助小宝一家提高生活质量，保证小宝的治疗和康复费用，申请医疗救助；帮助小宝入学，协助其家庭申请教育救助；缓解、调和夫妻关系，使小宝生活在和谐、幸福的家庭中。方案实施

26、策略：一是评估小宝家庭情况，协助其申请教育救助，保障小宝入学接受教育的权利。二是评估小宝父母的工作能力和技巧，提供工作技能等培训，为其联系和提供更好的工作机会，以提高小宝家庭的生活水平及质量。三是为小宝父母提供压力纤解、交流沟通的技巧培训，使其在日常生活中能够正常、和谐地进行沟通和交流，避免由于生活压力过大而发生冲突。四是号召社会力量为小宝一家提供更多的帮助和资源。五是利用社区的志愿者等资源，为小宝提供陪伴、康复训练等志愿服务。方案执行：包括整合资源、提供服务、监督执行情况、处理危机等。方案评估：包括小宝父母对服务的满意程度、小宝对服务的满意程度、方案执行情况及效果评估等。（12分）解析：本题

27、中的服务方案要包括问题分析和方案设计两个大的方面，方案设计中要写出具体的方案目标和实施策略，方案设计的具体详尽可得全分。7方案设计题：你是一名在军休所工作的社会工作者。近口你所在的军休所新人所了几名退休老干部，经过观察你发现他们对军休所的新生活都有不同程度的适应困难，所以你决定以小组工作的方法为他们开展服务。问题：1. 你认为新人所的退休老干部面临的问题主要有哪些？2. 选取某一节小组活动，呈现此次的小组活动计划。【答题要点】：1 . 新人所的退休老干部面临的问题主要有：（1）角色失调。军休干部移交政府安置是使其重新回归社会，实际上是一个由在职到离职、由军队到地方、由军人到老百姓的社会角色转变

28、过程和“再社会化”过程。对于戎马一生的军休干部来说，军转民的手续可以在短时间里办结，但根深蒂固的军队情结深深地影响着他们的休养生活，他们有意无意地“抗拒”“延缓”着这种“再社会化”，呈现出一定的角色失调。（2分）（2）心理失衡。随着社会地位发生相对变动，尽管军休干部基本生活无忧，但他们将自己的利益得失与军队和地方管理的离退休干部等同辈群体进行对比时依然会有强烈的相对剥夺感。（2分）（3）行为失范。随着社会转型、体制转轨的加速，既往重视国家利益、强调服从的意识逐步改变，一些军休十部越来越看重自身因为从军而遭受的各种损失和超过一般民众的特殊贡献，自我实现、经济利益日益代替“国家”赋于的价值观，要求

29、“补偿”的呼声越来越高。（2分）解析：本题要回答出角色失调、心理失衡、行为失范三个重点，每一点面临的问题要写出原因。每点2分，多答不扣分。2. 此题无标准答案，小组计划书的设计应当主题突出、目标明确、活动能够突出目标及主题，并且符合小组整体进程即可。举例如下：第三次小组活动主题：激情燃烧的岁月本节目标：社会工作者除通过带领组员回顾过去生活，帮助成员回忆过去的辉煌外，并鼓励组员发挥余热、向前看，不要只沉浸在过去的生活中时间： x 年x 月x 日 地点： xxx 军休所活动室时间活动内容活动目的所需物资预计困难应对策略5分钟对上次小组活动进行回顾在回顾中强调和巩固活动效果无小组成员不愿意发言采取依

30、次发言的戏随机发言5分钟热身游戏：手指操烘托现场气氛，使组员活跃起来，积极参加后续活动无小组成员认为游戏无聊，不愿意参加加大游戏难度，增加趣味性20分钟人生回顾：制作人生回顾手册通过对人生重要事件的回顾和整理制作人生回顾手册，帮助小组成员梳理人生事迹，肯定其生命价值白纸若干、笔若干小组成员认为自身无优点，或者不愿与大家分享善于发现小组过程中成员的态度、行为表现，及时发现后根据情况启发引导40分钟分享与总结成员互相分享自己的人生回顾手册，社会工作者要引导成员互相认真倾听和肯定，分享重点在于鼓励成员珍藏过去，发挥余热，展开新生活无成员不愿意发言，或成员发言过于积极，时间控制不好采取依次发言的方式或

31、者利用游戏随机发言，事先规定好发言时间，保证公平，并控制在规定范围内结束5分钟作业根据下次活动主题，给小组成员预留简单作业，增加其对小组的重视，也能保证下次活动的顺利开展无小组成员不重视“家庭作业”设置奖惩机制，督促小组成员完成家庭作业解析：此题无标准答案，小组计划书的设计应当主题突出、目标明确、活动能够突出目标及主题，并且符合小组整体进程，即可得到全分。（14分）8方案设计题：社会工作者阿华在社区需求调查中发现，社区中有一些老年人不参与社会交往，除了不得不出来买菜购物外，几乎整天待在家里，这些老人中有的又是独居老人，阿华偶尔碰到他们热情地与其打招呼问候，但他们只是勉强点头。阿华看在眼里急在心里，心里在想：要是这样下去，老人的生命力就会越来越低，退化、衰老的进程就会加快，不行！我得为他们做点什么。问题：结合案例中描述的社区老人状况，