企业专项培训方案.docx

1、企业专项培训方案公司专项培训方案篇一：公司培训方案公司培训方案 （1）、培训目标经过有效培训 ( 服务形象、服务意识、服务技术）， 提高职工的业务技术和服务水平，培育一支专业、多能、高效、协作的物业服务队伍，为业主供应优良的物业服务。 （2）、培训内容 1 、新职工入职培训：A、公司文化培训：公司发展史、公司理念、质量目标等；B、职工手册培训：职工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等；C、物业服务中心概略培训：项目概略、物业服务目标、服务架构、服务规章制度等；D、物业服务基础知识及服务意识的专题培训；E、物业管理有关法例、消防法、治安管理处分法等；F、外面的观光学习。 2 、岗位专业技术培训：A

2、、基本技术培训：相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量查核标准等；B、新技术（能）培训：智能化技术、新设施仪器的使用与服务技术等。 3 、素质提高培训：A、服务人员除参加公司例会的培训学习外，增强自学，不按期参加外面的相关讲座。观光、观察先进的物业服务楼盘；B、操作层自我开发培训：物业服务中心利用现有条件，举办物业服务有关的各种知识培训。4、新政策、法律法例、新理论培训：物业服务理论动向、有关法例文件、市场竞争新动向等。5、培训者（培训师、经理、班组长等）培训：培训者参加行业的有关学习更新知识及理念，吸纳新理论，不停创新培训工作思路的培训。 （3）、培训方式第1 页共14 页1、任职学习：主要

3、形式有专题商讨、实质事例剖析、现场观光、模拟实践演练、惯例集中讲课、讲座等，以自培为主。2、自我培训：主假如电大、业大、函大等形式，花费职工自理，公司对表现优异者赐予适合的奖赏。 （ 4）、培训计划客服、保洁口培训计划工程部培训计划安防口培训计划（5）、培训的评估查核培训中，查核技术（能）方面的培训要依据实质状况，边培训边观察，理论与实质相联合，便于认识职工能否按培训要乞降标准工作，对没有按要求做的职工进行督导和指正。培训查核分为实质考评和书面考评两种，反应培训成效，把考评的结果作为评定职工综合培训成绩的主要依照，同时也作为主要服务干部业绩的依照之一。 （ 6）培训准备培训设施：投影仪、电脑、

4、职工签到表；参训人员：笔、笔录本等篇二：公司培训方案培训 方 案北京国商互联电子商务有限公司第一部分 公司培训计划说明 - （3）公司现状剖析 - （3）第二部分 公司培训工作要点 - （ 4）第三部分 公司培训管理实行流程 - （6）1.第2 页共14 页培训目标 - （6）2. 培训职责 - （6）3. 培训计划的拟订 - （6）4. 培训的实行 - （ 6）5. 培训成效评估 - （ 7）6. 培训档案的管理 - （ 7） 第四部分 公司培训课程计划 - （8）4.1 、新职工入职培训计划安排 - - （ 8） 第五部分 有关附件 - （10）附件一公司职工培训签到表 - （10） 附件

5、二职工培训记录卡 - （11）附件三新职工培训成效评估检查表 - （12） 附件四岗位职责培训检查表 - （12）第一部分 培训计划说明公司现状剖析北京国商互联电子商务有限公司是一家隶属于中国投资协会的专注于为政府和公司供应互联网和电子商务整体解决方案的专业公司，现有职工 300 多人，公司正处于迅速发展期间，公司职工的基本素质状况以下：第3 页共14 页1、公司共有 300 多名职工（截止到 20 年 12 月），公司拥有一支较年青的团队，一般职工流动性大，从数据剖析上来看公司缺少凝集力、吸引力。2、 公司当前各项工作程序需要优化与改良，职工制度化、程序化，团队精神与共同观点，各级管理人员管

6、理技术与领导水均匀需提高。3、公司培训工作固然已经睁开，但未成立有关培训配套系统。4、电商工作的特别性，在培训领域还未形成一套完好的培训系统，各样培训方案还需要探索。5、 公司领导虽倡议职工经过不停学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型公司，形成学习型团队。 但成效不显然，没有确实的行动计划。职工的全面培训工作并无有效睁开。第二部分培训工作要点跟着更多新职工的加入，需要安排好职工入职培训；而针对以上问题，培训工作要点将在以下几个方面进行：1、 职工岗前培训公司文化、公司管理制度、公司薪酬与绩效以及职工的平时行为规范等，这些是刚入职职工最想要认识，最需要认识的部分；（1）

7、公司文化 ：给新职工叙述公司的中长久的远景规划，详尽地叙述公司使命及价值文化、团队建设等，让职工在进入工作状态前对公司的工作、生活环境、公司使命、公司中远期目标及公司精神的精髓部分有一个比较详尽理解，否则职工在进入工作岗位前没法找到要将自己的事业交给公司的原因，自然新职工的流失率也就没法控制。（2） 公司管理制度 ：要在新职工培训中详尽地将公司工作流程进行比较详尽地认识，特别是波及职工平时工作过程中需要知道的流程，如告假程序、报销程序、辞职程序等；公司所波及的流程好多，波及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新职工入职一周内达成），防备职工在接触工作后不清楚工作流程及其余有关流程而做

8、事到处碰钉子，工作效率提不上去，使职工产生讨厌的心理。注意职工的第4 页共14 页工作心态培训与培育，帮助大学毕业生实现从校园人到公司人再到岗位人的角色转变。（3） 公司薪酬与绩效 ：福利作为公司薪酬（薪资、福利、培训时机、荣膺时机、奖赏）中主要项目，也是职工特别关怀的部分，所以应在培训过程中讲清楚公司的福利状况（包含种类、享受条件及享受的程度），经过入职前的培训进行详尽的解说有益于职工对公司产生依靠，这是平定职工的又一要点。2、 职工岗前培训还包含岗位职责与绩效模块，这个培训意在使职工了解基本的岗位工作内容，认识工作的查核方式。使职工更清楚自己的岗位定位，以及能获取什么样的奖赏方式，为他们发

9、挥自己的工作能力确立一个基础。3、 完美基层职工的培训课程，增强培训，提高基层职工的专业知识、服务技术；提高职工的职业意识与职业修养，提高其主动踊跃的工作态度及团队合作与交流的能力，增强敬业精神与服务观点，增强其专业水平。4、 提高各级管理人员的现代公司经营管理能力和管理创新能力。针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题睁开培训，培训内容与方式以通用管理理论和互动交流睁开，帮助管理者提高管理能力与领导水平。5、 假如可能的状况下，利用外面培训资源，选择适合的咨询机构，提出具有针对性、适用性的培训课程，派有关人员踊跃参加学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的成效。6、 有条件的状况

10、下，成立“阅览角”，成立学习型的环境气氛，让大家在学习中不停成长。7、 要不停完美培训制度与培训流程，增强培训查核与激励，成立培训反应与成效评估体制，健全培训管理与实行系统。篇三：销售公司培训方案销售公司培训方案一、培训目标二、培训对象第5 页共14 页三、培训内容四、培训计划五、培训形式及方法六、培训师七、培训时间八、培训地址九、培训评论十、培训经费十一、附则十二、附表和有关资料（一）职工岗位培训反应表（表一）（二）职工试用期内表现评估表（表二）（三）职工管理手册（四）公司内部培训资料（五）讲课老师评论表（六）讲课老师查核表（七）试卷（八）培训制度一、培训目标（一）新入职职工培训目标： ?1

11、、为新职工供应正确的、有关的公司及工作岗位信息，鼓舞新职工的士气。 ?2、让新职工认识公司所能供应给他的有关工作状况及公司对他的希望。 ?3、让新职工认识公司历史、制度、公司文化，供应议论的平台和正确的、相关的公司信息。4、减少新职工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。5、让新职工感觉到公司对他的欢迎，让新职工领会到归属感。 ?6、使新职工理解自己工作的职责、增强同事之间的关系。 ?第6 页共14 页7、培训新职工解决问题的能力及供应追求帮助的方法。 ?8、经过培训使任职职工对公司及个人加深认识，能在各岗位平时工作中充足发挥 自己的能力。（二）任职职工培训目标： ?1、知足现实工作的需要。

12、 ?2、对公司有更为全面的认识，认识并认可公司的事业及公司文化，坚定自己的职 业选择，理解并接受公司的共同语言及行为规范。 ?3、使职工更为明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，完好掌握工作要领、 工作程序和工作方法。4、增强公司操作人员的技术等级培训，不停提高操作人员的业务水平易操作技术， 增强严格执行岗位职责的能力。5、增强各级销售人员执业资格的培训，加速持证上岗工作步伐，进一步规范管理。（三）公司管理层培训目标： ?1、增强公司高管人员的培训，提高经营者的经营理念，宽阔思路，增强决议能力、 战略开辟能力和现代经营管理能力。 ?2、增强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完美知

13、识构造，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 ?3、增强公司专业人员的培训，提高专业理论水平易专业技术，增强科技研发、 技术创新、技术改造能力。 ? ?4、增强公司管理层的有关知识培训，提高管理层次人员的文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。第7 页共14 页5、增强各级管理层培训人员的培训能力，加速培训工作步伐，进一步规范管理，促进公司培训工作整体步入系统化、专业化。二、培训对象依据职工的能力 , 职位需求及发展方向确立受训职工：（一） 高级管理层（二）各部门管理人员（三）一线销售人员（四）各部门职能职工三、培训内容（一）入职前培训（岗前训）： ?1、公司简介：公司背景、创立过程、公司现状

14、。2、公司文化：公司目标、文化气氛、公司愿景。3、市场远景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展远景。4、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公函明制度、办公用品管理制度、设施管理制度等各项规律制度和公司的绩效查核制度，公司的福利状况（包含种类、享受条件及享受的程度）。 ?5、各部门构造与功能介绍。 ? ?6、职工平时工作过程中需要知道的流程：告假程序、报销程序、辞职程序等，职工在公司所波及的流程。 ?（二）入职连接培训1、公司产品认知：对公司现有销售产品有一个详尽的认知。2、话术操练：对销售过程中所能碰到的有关话术做全面的解说和操练。3、客户管理培训：对现有和将来的客户进

15、行系统管理。第8 页共14 页4、金融知识培训：对现有可能波及金融知识做扩展学习。5、营销内心知识培训：对营销过程中怎样掌握客户内心进行学习。6、营销策略培训：对营销理念和营销方法进行学习。7、协助应用技术培训：对公司现有的推行模式和应用软件技术进行学习。8、客户交流技巧：对整个 p2p 销售过程中与客户交流的技巧进行学习9、风险管控：对公司的风险管控的方式进行学习。10、理财利润计算：对行业中现有金融理财富品的利润计算进行学习。（三）各部门管理人员的培训： ?1、管理实务培训。组织与管理、成本管理与绩效查核、人力资源管理、激励与交流、领导艺术等。请专家教授来公司集中讲课；组织有关人员参加专场

16、讲座；在公司培训中心接受培训课程。 ?2、铺设学历深造和专业知识培训渠道。踊跃鼓舞切合条件的中层管理人员参加大学函授、自考或参加 EMBA及其余硕士学位深造；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书，提高公司全体职能部门中层管理人员的职业修养，从而提高工作效率。3、增强销售经理培训。今年公司将下鼎力组织对任职和后备销售经理进行轮训，培训面力求达到 50以上，要点提高他们的政治修养、管理能力、人际交流能力、素质培训和业务能力。同时开通远程教育系统，给管理层职工供应学习的绿色通道。4、要求公司各销售组要选拔拥有切合专业发展能力的职工，组织增强培训，参加社会理财规划师考试，

17、年净增人数力求达到 10 人以上毕业。 ?5、宽阔眼界、拓展思路、掌握信息、吸取经验。组织管理层职工分期分批到分公司优异部门学习观光，认识经营状况，借鉴成功经验。6、由各专业技术人员按期进行专题协助应用工具技术讲座，并建设公司自己的推行方法，进行新协助工具流程及运用知识等专项培训，培育创新能力，提高网络营销能力。（三）培训人员和技术人员的培训： ?第9 页共14 页1、组织专业技术人员到同行业先进公司学习、学习先进经验，宽阔视线。年内计划安排两批人员外派到同行业单位观光学习。 ?2、增强对培训人员的技术和知识培训，培训后要写出版面资料报培训中心，必需时对一些新知识在公司内进行学习、推行。 ?3

18、、对软件工程类等专业技术知识，邀请有关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的有关知识。（四）公司领导与高管人员的培训： ?1、中央、国家和政府的大政目标的学习，国内外政治形势、经济形势剖析，国家有关政策法例的研究与解读。经过上司主管部门一致组织调训。 ?2、开辟战略思想，提高经营理念，提高科学决议能力和经营管理能力。经过参加公司家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功公司观光学习；参加国内外有名公司高级培训师的高端讲座。 ?3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历深造或 EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。四、培训计划（一）新职工培训计划（岗前训）

19、?1、公司文化：公司背景、创立过程、公司现状、组织机构、公司愿景、文化气氛。 ?2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公函明制度、办公用品管理制度、设施管理制度等各项规律制度、公司的绩效查核制度、工作流程和福利待遇。3、市场远景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展远景。（二）入职连接培训1、公司产品认知2、话术操练 3 、客户管理培训4、金融知识培训5、营销内心知识培训6、营销策略培训第10 页共14 页7、协助应用技术培训8、客户交流技巧9、风险管控10、理财利润计算（三）提高培训计划1、培训人员：1）、入职三个月以上的职工（包含三个月）2）、公司内所有经理2、培训项

20、目职工：1）、创新思想的培训2）、客户关系管理及金牌服务。3）、政令法例合同：包含货款方面政令、法例及合同规范。4）、高级营销学5）、高级风控学经理：1）、怎样打造高绩效、学习型团队。 ?2）、人力资源管理实务。 ?3）、内部培训师培训 ( 外培 ) 。 ?4）、优异班组长的现场管理。 ?5）、客户关系管理及金牌服务。 ?6）、创新思想的培训。7）、政令法例合同：包含货款方面政令、法例及合同规范。（四）高管提高培训1、国家政策学习（内培 / 自学）2、开辟战略思想，提高经营理念（外培）3、深造学习（外培）（五）大型培训课程计划（全员） ?第11 页共14 页1、公关礼仪：包含招待礼仪、业务礼仪

21、、电话行销礼仪、公司礼仪。 ?2、部门协调、交流技巧：各部门的连接、合作、分工、问题办理，增强公司凝集力。 ?3、职工的人生目标、职业生涯规划：职工在公司的发展方向，内行业中的目标。4、电脑应用：普及电脑基础应用，熟习硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。五、培训形式及方法（一）内部培训、外聘培训和外派培训：采纳业余学习、自学为主，培训为辅的方式（二）公司为职工学习供应优异的学习时机和服务，调换职工学习的踊跃性，将培训过程学习状况及结果与奖赏挂钩，实现职工自我培训学习意识的提高（三）培训方法：解说、商讨、事例剖析、问卷、游戏、看录像（角色饰演法）等?六、培训师一 、内培讲课老师（一）内部培

22、训讲课老师1、培训部经理、主管、专员2、销售部各部门经理、主管、销售精英、部门介绍本部门的培训讲课老师3、公司高管（二）内部培训师职责 ?1、培训新入职职工：岗前训、连接训，主要人员以培训部为主，行政人事部、销售部、公司高管为辅。 ?2、培训任职职工：连接训、提高训，主要人员以销售部为主，培训部、公司高管为辅。 ?3、培训全体职工：全员培训，主要以行政人事部为主，培训部、公司高管、销售部为辅。 ?第12 页共14 页4、部门内部培训 : 各部门主管、经理均有培训部下的职责，经过平时工作对职工有计划的培训，使职工具备工作中应有的知识、技术、工作态度和解决问题的能力。二、外面培训：（一）外面培训讲

23、课老师公司邀请专业机构的专项培训讲课老师（二）内部培训师职责 ?1、培训销售管理人员 ?2、培训专业技术人员 ?3、培训全体管理层职工三、外派培训由培训机构详细安排七、培训时间和课程安排（一）总则1、新培训时间在 20 年 1 月开始实行，若有改动由培训部另行通知。2、所存心见和问题由培训部全权负责采取整合办理。3、本培训时间和课程安排的解说、改正、取消权归北京融信康正资本管理有限公司培训部。4、本培训时间和课程安排自董事长或总经理签发之日起奏效。（二）培训时间1、岗前培训时间为每周一的 1000 开始到第二天的 1200 结束。如新人错过请与培训部联系后，再由培训部进行安排。2、所有参加培训人员，在培训开始前 10 分钟内所有到位，并达成签到。3、连接培训时间一致在每日的 1330- 1530 准时培训。4、职工提高训时间为每周二下午 1330- 1530 准时培训。5、经理提高训时间提早二天通知公司全体经理或经理助理，提早一天进行通知提示。第13 页共14 页6、高管提高培训时间前二天通知公司全体高管或高管助理，提早一天进行通知提示。7、公司全员培训时间前二天通知公司全体经理或经理助理，由经理或经理助理通知所管辖部门全体职工，提早一天进行通知提示。8、各部门内部培训时间由各部门主管、经理自行安排。第14 页共14 页