《没有任何借口》读后感15篇.docx

1、没有任何借口读后感15篇没有任何借口读后感15篇 没有任何借口读后感1生命的意义在于奋斗，奋斗的价值在于付出，不是为自己，也不是为别人，为了自己所爱的事业，正如没有任何借口中所述，“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。正因为如此大批西点军校的毕业生在各自的领域中都获得了非凡的成就。没有任何借口一书，其核心是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。西点军校之所以能够培养出那么多优秀的人才，就在于它将“没有任何借口”作为学生的行为准则，使西点军校的学生在任何一个团体都表现出了良好的团体精神和合作能力。由于它们具有强烈的

2、责任心、荣誉感和纪律意识，自信、诚实、主动、敬业，从而成为可信赖和承担责任的人。美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人借口的危害是无比巨大的，它会在不经意间慢慢的蚕食掉我们的诚实和自信、我们的热情和积极性、我们的责任感和危机意识，从内部击溃整个集体的凝聚力和战斗力，所以对待“借口”我们的态度应当是坚决的摒弃。“有效执行”是一种包含有丰富内涵的文化，是用于指导我们能够实现各项工作战略和目标的行为规范和价值观念

3、，而要确立“有效执行”，必须用这种文化作为一种引导，并把这种理念深深植根于集体中的每一名成员心中，通过长期的努力去实现。通过学习没有任何借口，让我对“没有任何借口”这一理念有了更深刻、更全面的把握。教会了我无论接到什么样的工作任务，遇到怎样的困难，都要想尽办法去完成，而不是遇到难题就退缩和推委，不但要迎难而上，而且为了完成任务还要具有开拓创新的精神，坚强的毅力和必胜的信念。它使我学会了如何适应压力，并把压力变成动力，而不是去为完不成任务而寻找借口。它让我在一次次想办法完成工作任务的过程中积累了丰富的经验，并一次次的体会到了圆满完成工作任务后的成就感。这些工作的经历和过程，使我变得更加自信和乐观

4、，不但激发了自己的内在价值和潜能，而且还使得这种价值和潜能在不断的得到锻炼和提升。正如书中所述：“优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推诿或延迟。”这本书对我的思想产生了很大的触动，不禁问自己，在所处的环境和团队中，我是如何去对待我的工作？在对我的上司问话时，我的答案是不是还有四种以外的答案？找借口是不是已经也成为了习惯？也正是读过了这本书，才让我们能够静下来正视和思考，自己平时的行

5、为准则和理念是什么？从思维方式、工作方式到具体的工作内容，我想这对我们每一个人来说既是一次经验的总结，同时也是一个难得的纠正错误的机会。作为大学教师队伍中的一员，我们要明确自己肩负的责任和使命，要怀着一颗感恩的心，一种积极进取的工作态度，一种顽强拼博的毅力，发扬邮差弗雷德精神，在工作中不找任何借口，从思想中形成动力，把工作变成一种艺术，为教育事业的发展贡献自己的力量。没有任何借口读后感2在前言部分，作者讲述了一段他的亲身经历。登上运输机，准备第一次降落训练，所能依靠的只有装着降落伞的背包。离地一千两百五十英尺的高空中，降落伞没有从后背弹出来。怎么办？闭上眼睛，想象一下那个场景。极度的恐惧和绝望

6、。瞬间大脑一片空白，心脏在扑通扑通地狂跳。去责备那个整理降落伞的人？去后悔自己的选择？这些对于置身于高空中人来说，没有丝毫的意义。解决降落伞的问题，顺利落地，刻不容缓。离地一千两百五十英尺的高空，身体在急速向下坠。有多少时间可以利用？在落地之前打开降落伞。“长官，没有任何借口”不要抱怨！不要指责！接受这一切！接受责任！我想成为一名空降兵！这是我的选择！响亮的声音在作者的脑海中回荡。跳伞指导手册里有记录，“如果绳索缠绕起来了，就要像踩自行车那样摆动双脚。”在危机时刻，作者摆动双脚，出现了奇迹，缠绕的绳索解开了，降落伞打开了，给了作者生命与时间去享受这个世界的荣光，等待着最后的落地。高空中，每一分

7、每一秒都是那么宝贵。哪怕是片刻的分神，都无法迅速做出反应，无力扭转糟糕的形势，无法从巨大的困境中摆脱出来。虽然我们不会像作者一样面临那样危险的境地，但道理是一样的。在工作中遇到问题，我们首先想到的是为自己找借口，不停的抱怨，不断的指责，任由负能量包围我们。如果不是客户无理取闹，我不会跟她起冲突；如果不是路上堵车，我不会迟到；因为同事之间的配合不够默契，我没有营销成功；因为人员紧缺，员工的积极主动性又差，导致我们没有完成任务我们总能给自己找到不优秀、不完美、不成功、不努力、不奋斗的借口。它就像一个漩涡，像一个沼泽，让我们越陷越深，无法自拔。我们的大脑回路也好像习惯了这样的模式。我们宝贵的生命和时

8、间就这样消耗了。没有任何借口能让我们的人生拥有全新的意义。没有任何借口能帮助我们过上成功快乐的生活，实现个人的成长。没有任何借口能让我们成为更好的自己，产生积极的影响。借口只会耗费我们的精力，浪费我们的时间，却得不到丝毫的成长和进步。借口只能将我们置于负能量场中，而我们却眼睁睁看着自己沦陷不去解救，还洋洋得意的说，看，不是我的错，都是别人的错。但最终伤害的却是我们自己。我们生而为人，是来享受这仅有的一次生命的，是要不断成长、不断完善自己的，是要在不断的追求、奋斗中体验人生的乐趣的。没有人能替我们感受，也没有人能替我们承担。摆动双脚，去撑开那美丽的降落伞！行动起来，去追求那绚丽多姿的人生！将“没

9、有任何借口”融入人生，给自己一个追求卓越的承诺，拟一份自己的独立宣言，愿你我都能过上对自己负责、有目标、正直的人生。没有任何借口。不要抱怨！不要指责！接受这一切！接受责任！我是中国银行这个大家庭中的一员！这，是我的选择！我志愿成为一名优秀的金融工作者，为更多的客户提供更优质贴心的服务，实现自己的人生价值。没有任何借口读后感3今天我读了没有任何借口后，不光知道了踏实敬业、不懈进取的人生信念，就是全球五百强企业员工的精神内核、美国西点军校二百年来最重要的行为手册。还知道了不找借口不是惟命是从的代名词，而是才华和创造力的起点。没有任何借口被众多著名企业奉为圭臬的理念、价值观。给我印象最深的地方是第十

10、五页的两句话:“在一片水洼里,一只面目狰狞的水鸟正在吞噬一只青蛙.” 青蛙的头部和大半个身体都被水鸟吞进了嘴里,只剩下一双无力的乱蹬的腿,可是出人意料的是,青蛙却将前爪从水鸟的嘴里挣脱出来,猛然间死死的箍住水鸟细长的脖子”它告诉我这样一个道理:无论什么时候,都不要放弃,只有坚持才能成功.“没有借口”看似冷漠,缺乏人情味,但他却可以激发一个人最大的潜能.我看没有任何借口这本书，花了三天的业余时间，读后精神为之振奋，收获了“三个调整”：一是促使自己的精神状态调整到努力工作、好好学习、快乐生活的状态；二是促使自己的执行力从“有借口”调整到“没有借口”的状态；三是促使自己从退缩、散漫、诡谲、冷淡、被动

11、、懦弱、轻视、虚假、失控的价值观调整到书中强调的负责、目标、正直、尊重、态度、热情、自制、诚实、决心的价值观。总结一句话，就是做自己人生故事的主角，做人要积极乐观向上，做事要坚持坚决坚定，追求最好的效率和效果，决不为失败找任何借口。这本书之所以被称为企业、政府机关员工精神读本，是它的引导性非常强，能改变一个团队的精神面貌可以说不在话下。作者美国人，名字很长，叫杰伊.瑞芬博瑞。这书的章节很简单明了，就分了两部分，十二章，才152页，很容易一口气就读完。主要的要点是；第一部分介绍了成功的基石是自我负责、设定目标、保持正直；第二部分介绍成功的阶梯是彻底原谅、自我尊重、提升态度和热情、保持自制、保持诚

12、实、更新知识结构、理解他人、感谢亲友、坚定决心。这些方法和价值观都是针对人性的弱点去阐述的，要克服人性的弱点，需要这本书给予精神动力和力量，它就像了解你、鼓励你、帮助你、激励你、爱护你的朋友一样，在瞬间能把你的精神状态拉回到一个较理想的状态，并告诉你今后的路该如何正确地走下去。书中让人精神振奋的话很多，我针对自己，记住了一小部分的几句话：“任何允许阻碍你实现目标的东西都是借口！”“认清你已拥有的优秀品质”“成为你选择成为的人”“确定你的人生目标，目标是快乐的关键配方”“做任何事都要下死劲”“信任是人们给予正直者的礼物”“经营你自己，做最好的自己”“当世事不如意时，原谅失败过的自己，原谅自己对他

13、人的错待以及别人对你的错待”“自尊是身心健康和精神愉悦的基础”“你怎样看待自己、多么相信自己，决定了你能取得多大的成就”“把生命看做一次机会而非无奈的挣扎”“经常微笑，保持热情”“你要是控制不了自己，就别想控制别的东西”“在追求目标的过程中，最重要的就是绝不要看不到目标”“感激和善待他人是生命中最的礼物”“时间管理要避免拖延、紊乱、打断”我也看过几本类似的书，如卡耐基的人性的弱点等书，相比之下，卡耐基的书倾向于引导做人，没有任何借口倾向于引导做事。这些书看了对提升自己的心理素质和意志力都有好处。当现实困惑自己的时候，不妨拿本书读读，与伟大的心灵、睿智的长者对话，总比自寻烦恼和解脱要强。好了，书

14、一放，我的“没有任何借口”的生活开始了。没有任何借口读后感4假期在家，静下心来看书，使我最有感触的两本书是细节决定成败和没有任何借口。这两本书分别从不同角度指导我们做事的态度，一个强调做细，一个强调做完。 乍一看没有任何借口一书，有一种冷冰冰的感觉，象是告诉我们对上级要无条件服从，很多“聪明下属”认为这样做有问题，会产生这样或那样不好的情况。实则不然，换位思考，每一级决策都是站在更高一级角度做出的，在全局的运作中任何一个环节出现问题，全盘都会无疾而终，服从和有效执行是必需的。作为一个下属，你必须要服从你的上级的决定，当你作为一个个体，你也必须要服从你所处的集体，当然服从不是盲从，依据自己本职工

15、作中的经验提出有针对性的建议，并经过论证达成可以提高效率的具体执行方案的做事原则。因此，建立有效的执行，保证政令畅通是员工忠诚的具体体现，而提出合理建议、做好本职则是员工能力的具体表现。可读完没有任何借口之后，才发现它是在强化我们要想尽办法去完成每一件事，不要为没有完成任务寻找借口，哪怕看似合理的借口。书中宣扬的主题是敬业、责任、服从和诚实，体现的是一种待人处事的态度，一种积极面对困难的精神，一种完美的执行能力。“没有任何借口”看似冷漠，缺乏人情味，它讲明一个道理，无论遇到怎样的困难，都不能退缩和推诿，要迎难而上，要有开拓创新的精神，坚强的毅力和必胜的信念，永远不放弃，不找借口为自己开脱，当你

16、推卸责任的时候，机遇也在悄悄流走。“没有任何借口”宣扬一种勇于挑战困难, 努力进取的一种心态，敢于在逆境中激流勇进的精神。这也是职场培训中经常提到的心态决定命运理论。“心态变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则人格变，人格变则人生变命运改变!” 勇者面对困难，迎难而上，去接受挑战；懦夫面对困难，能为自己找出一百个退缩的理由。没有任何借口帮助我们从每一个不起眼的不自觉行为开始，改变恶习，改变懦弱的本性，去适应我们的环境，只有不断的完善、挑战自我，人生才会丰富多彩的。没有任何借口一书使我自省，的确自己平时的行为习惯、工作方式中存在很多缺点、不足。当我看到“任何借口都是推卸责任。在责任

17、和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的生活和工作态度。消极的事物总是拖积极事物的后腿。”时，对我的触动是很大的。首先是责任感，工作就意味着责任。作为一名教师，教育好每一个学生就是我们的责任，而且深感责任重大，不能放任任何一个学生，多与老教师学习，多与家长沟通，多与学生交流，相信每个学生都是国家的栋梁。在工作中，我们要有开拓创新的精神、坚强的毅力和必胜的信念，在一次次想办法完成任务的过程中积累丰富的经验，体验成功的喜悦，使自己变得更加自信和乐观，不断地、自觉地激发自己内在潜能和价值。我从没有任何借口一书中领悟到：“寻找解决问题的方法，才是最有效的工作原则。”不要为自己说任何的借口来搪塞

18、，只有努力才能战胜困难，战胜惰性，不让机会在自己的借口中灭亡，即使有些方面仍然失败了，但我不会后悔，因为我曾经努力过。让“不为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口”，成了我心中的信念。在工作中，不仅要做的敬业，还要做到乐业，把教师工作变成一种艺术，怀着一颗感恩的心，肩负着人类工程师的责任感和使命感，为教育事业贡献自己的力量！没有任何借口读后感5“没有任何借口”所体现出的是一种负责敬业的精神，一种服从诚实的态度，一种完美的执行本事。西点军校之所以能够培养出那么多优秀的人才，就在于它将“没有任何借口”作为学生的行为准则，使西点军校的学生在任何一个团体都表现出了良好的团体精神和合作本事。由于

19、它们具有强烈的职责心、荣誉感和纪律意识，自信、诚实、主动、敬业，从而成为可信赖和承担职责的人。读过没有任何借口后，对自我的思想产生了很大的触动，不禁问自我，在所处的环境和团队中，我是如何去对待我的工作？也正是读过了这本书，才让我能够静下来正视和思考，自我平时的行为准则和理念是什么？从思维方式、工作方式到具体的工作资料，我想这对我们每一个人来说既是一次经验的总结，也是一个难得的纠正错误的机会。借口的危害是无比巨大的，它会在不经意间慢慢的蚕食掉我们的诚实和自信、我们的热情和进取性、我们的职责感和危机意识，从内部击溃整个团体的凝聚力和战斗力。所以对待“借口”我们的态度应当是坚决的摒弃。“有效执行”是

20、一种包包含丰富内涵的文化，是用于指导我们能够实现各项工作战略和目标的行为规范和价值观念，而要确立“有效执行”，必须用这种文化作为一种引导，并把这种理念深深植根于团体中的每一名成员心中，经过长期的努力去实现。“不为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口”，告诉我们，“诚实”是做人、做事最重要的品质。想尽办法去完成任何任务，不达目的不罢休的这一过程，既是一种个体执行本事的锻炼和培养，同时也是一个领导者对具体目标执行者执行本事大小的评估和了解的过程。如果我们不能勇敢的理解任务，不能尽一切努力去完成，而去寻找借口，势必影响到领导者对具体目标执行者执行本事大小的确定，从而影响到“有效执行”的整体运

21、行过程和“有效执行”最终目标的实现。没有任何借口教会了我无论接到什么样的工作任务，遇到怎样的困难，都要想尽办法去完成，而不是遇到难题就退缩和推诿，不但要迎难而上，并且为了完成任务还要具有开拓创新的精神，坚强的毅力和必胜的信念。它使我学会了如何适应压力，并把压力变成动力，而不是去为完不成任务而寻找借口。它我在一次次想办法完成工作任务的过程中积累了丰富的经验，并一次次的体会到了圆满完成工作任务后的成就感。这些工作的经历和过程，使我变得更加自信和乐观，不但激发了自我的内在价值和潜能，并且还使得这种价值和潜能不断的得到锻炼和提升。其实谁也没把你打倒，能打倒你的仅有你自我，人活着就不应当悲观，只要有勇气

22、应对，人生便没有过不去的坎，无论在什么情景下，即使身处绝境也千万不要说自我不行，要相信自我的，最终才能超越自我。没有任何借口读后感6在国际上，来自美国西点军校的毕业生在各自的领域中都能获得非凡成就。这应该说跟西点军校最重要的行为准则和授予每一位学员的理念是有直接关系的，这些行为准则和理念造就了学员们自身的坚强的毅力和非凡的能力，鞭策学员们在以后的工作领域中发挥自己的潜能。美国西点军校奉行的最重要的行为准则和理念是什么呢？那便是：“没有任何借口！”。没有任何借口一书，其核心是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力，一个良好的团体精神和合作能力。西点军校对学员长期的理念灌输

23、和引导，使学员们都具有强烈的责任心、荣誉感和纪律意识，自信、诚实、主动、敬业，从而成为可信赖和承担责任的人。就因为团队的每一位成员都具备这样的高素质和高能力，不管团队遇到怎样的困难，都会想尽办法去完成，而不是遇到困难就退缩和推委，不但迎难而上，而且还要为了完成任务去开拓创新，使团队战无不胜，成就卓越。通过学习没有任何借口一书，让我对“没有任何借口”这一理念有了更深刻、更全面的理解。作为一位基层员工，我浅谈一下员工必须具备的素质。首先，作为团队中的一员，纪律、敬业是每位员工必须具备的要素。在接到任务时，服从是美德，是行动的第一步。一个高效的企业，一位优秀的员工，都必须有服从意识，认同公司的价值观

24、念，与团队达成共同的目标，积极围绕目标进行工作。就如在我们的企业里，每位员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口，这样能使企业建立起一个崭新的工作局面。同时每位员工严格服从，并不找借口地进行执行，是每个企业期望的好员工。其次，作为企业中的一员，忠诚、责任感是必须的习惯。因为工作着就意味着责任，责任意识会让我们表现地更加卓越。在这个世界上，没有不用承担责任的工作，相反，职位越高、权力越大，相应地肩负的责任就越重。就需要我们更加尽职尽责地树立起责任心，把责任感作为自身的一种习惯，一种常态。在我们的一生中，始终会贯穿着对企业，对家庭、对亲友需要承担起该承担的

25、责任，因此忠诚、责任是必须的习惯，没有责任感的人是不成熟的人。作为团队中的一员，做最优秀的员工是每一位员工的目标。优秀的员工是具有高度责任感和创造力的人，优秀的员工能充分享受工作的乐趣和荣誉，同时因为优秀的员工会努力工作，工作能带给他们足够的荣誉。如此良性循环，是一个企业迫切追求和努力寻找的。没有任何借口一书，鼓励了我如何学会适应压力，并把压力变成动力。如果遇到困难，是要努力去寻找解决困难的方法，而不是为完不成任务去寻找借口。我想：不论过去对工作的态度究竟如何，都并不重要，毕竟那已经过去了，重要的是：从现在开始，我要时常抱着一颗感恩的心，努力做一个优秀的员工！因为在一次次想办法完成工作任务的过

26、程中我能积累丰富的经验，并一次次的体会到圆满完成工作任务后的成就感。这些工作的经历和过程，使我变得更加自信和乐观，不但激发了自己的内在价值和潜能，而且还使得这种价值和潜能继续不断地得到锻炼和提升。没有任何借口读后感7读过没有任何借口后，对自己的思想产生了很大触动，不禁问自己：在所处的工作环境中，自己是如何对待个人工作的?在回答领导问话时，我的答案是不是还有四种以外的答案?也正是读过了这本书，才令我能够静下心来正视和思考，自己平时的行为准则和理念是什么，从思维方式、工作方式到具体的工作内容又有哪些需要改进。我想，这对我们每一个人来说既是一次经验的总结，也是一个难得的纠正错误的机会。没有任何借口这

27、本书，初衷其实不是告诉我们对上级的要求要无条件服从，而是告诉我们要想尽办法去完成任何一项任务，而非为没有完成任务去寻找各种借口。的确，从小到大，我们的学习、工作、生活都被各种各样的“借口”包围着，抱怨外在的一些条件，甚至于自己的能力：“我实在太忙了、太累了”“没时间，以后再说吧”、“没办法，我不会”、“我之所以，主要是因为”等等，我们习以为常且耳熟能详，早已习惯了为自己寻找这种类似的借口。我们为什么如此热衷于找借口呢?原因在于借口能让我们暂时逃避困难和责任，让自己满足于现存的状况并无动于衷，消除自己的心理压力，从而获得些许心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他

28、任何恶习少。最大的坏处就是给了自己一种消极的心理暗示和处事态度：我克服不了客观条件造成的困难。在这种心理的暗示引导下，我们不再去积极地思考克服困难和完成任务的方法，哪怕是只要改变一下角度就可以轻易的达到目的。人，或多或少地都有些惰性，今天该做的事拖到明天完成，现在该打的电话等到一两个小时后才打，今天能交的材料等到最后期限再交，这个月该完成的报表拖到下一月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度每当要付出劳动时，或要作出抉择时，总会为自己找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。借口可以让人逃避一时，却不可能让人逃避一世。“没有任何借口”看似冷漠，缺乏人情味，似乎只适合在军队等特殊团队实行

29、，但它却可以激发出一个人最大限度的潜能。我们中的很多人，为什么有的很成功地实现了自我价值，有些却与自我价值的实现还有很远距离?我想大概就是一些小小的细节，一个小小的习惯，以及是否积极地去面对和解决问题，不为自己的失败找借口和慰藉自己。这，就是这本书给我最大的启迪。当然了，服从不表示唯唯诺诺，没有自己的思想。每个人对待问题都可以有自己的意见和想法。但作为一个团队，一旦领导者决定了，就要坚决服从，没有任何理由借口地去执行，如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。服从是行动的第一步。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，团队就变成了一团散沙。在达成目标时，则可能产生障碍;反之，则能发挥出超强

30、的执行能力，使团队胜人一筹。没有任何借口读后感8俗话说：“人从书里乖“，的确，我们从书中求知，从书中明理，书籍是人类进步的阶梯，读一本好书，就相当于交了一位好朋友。最近，我有幸结识了没有任何借口这位好友，因为，书中生动的事实，充分的说理让我深切地体会到：我们应该竭尽全力地做好自己的本职工作，应该全心全意为我们的用户服务，任何没有做好工作的借口都不应该存在，否则，那就是对自己、对单位、对整个企业不负责的表现。在其位，谋其事。在什么岗位都应做好自己的本职工作，用电客户就好比我们的衣食父母，我们的每一寸生存空间都是他们给予的，我们是没有理由不能让他们满意的。在我还没有读过这本书以前，我并不是这样认为

31、的。众所周知，窗口服务是收费员的本职工作，需要直接和用户打交道，我们的工作除了收取电费之外，还需要向用户讲解电价政策、用电知识和解答用户有关问题咨询，接触到的是各层次的客人。遇到讲道理的还好，遇到那些胡搅蛮缠的那可就有理也说不清了。记得有一次一位用户在交电费，他问了我一句什么我没听清，没有及时回答他，他马上就说：“你聋了吗?我在问你呢?”然后还说了很多很难听的话，当时所有在场的其它客户也表现冲动，虽然觉得很委屈，但我强忍住泪水仍然耐心地回答了他提出的问题。工作中，这样的情况太多了。8月份我所信息系统升级，设置了违约金这项收费后，一些不按时交费被扣了违约金的用户觉得心理不平衡，经常在我们面前骂骂

32、咧咧，甚至拍桌子摔板凳，面对众多客户的不理解，我对这项工作产生了厌烦的情绪，在我仔细读过没有任何借口这本书之后，我深深地反思了自己的行为，觉得用户对我们不满意，那说明我们的工作还没有做到位，我们应该找出自己做得不足的地方，并努力改正它，而不是一味强调这个用户是如何刁蛮甚至去与他发生争吵。没有任何借口虽是美国西点军校学生的行为准则，与我们非军人身份的供电职工看似一点都不搭界，然而该书核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念有助于提升供电企业凝聚力;秉承这一理念，更有利于建设一支坚强有力的供电团队。转变服务观念，老同志已经为我们做出了榜样。营抄班五十多岁的职工李长顺，离退休只有一年了，但他仍然不分白天黑夜兢兢业业地工作，从不因为年纪大、待遇低而放松对自己的要求。转变服务观念，单位领导为我们作出了表率，我们所的三位所长，长期深入工作第一线，遇到有些麻烦问题