工作分析立项报告.docx

1、工作分析立项报告桂林电子科技大学信息科技学院后勤服务部工作分析立项报告小组成员：组长：赵强 1254500319 组员：王纪庭 125450032 周凯迪 1254500421 李超1254500321 李炫辉 125450031赵城 1254500317企业简介桂林电子科技大学信息科技学院是由桂林电子科技大学举办、经教育部批准设立的独立学院。学院坐落在巍峨的尧山脚下、美丽的花江之畔，毗邻桂林电子科技大学花江校区。依托桂林电子科技大学的学科、专业优势以及优质的教育教学和管理资源，学院已逐步发展成为以工为主，信息学科优势突出，工、管、文、法等学科协调发展，有一定特色的普通本科院校。2011年，学

2、院顺利通过自治区教育厅组织的新增学士学位授权单位及授权专业评审，成为学士学位授权单位。学院现有信息工程系、电子工程系、机电工程系、管理系、设计系、外语系、思想政治理论课程教学部、公共课程教学部等8个教学单位；有通信工程、计算机科学与技术、电子信息工程、电子信息科学与技术、测控技术与仪器、自动化、机械设计制造及其自动化、机械电子工程、材料成型及控制工程、电气工程及其自动化、工业工程、电子商务、人力资源管理、市场营销、财务管理、英语、视觉传达设计、环境设计、产品设计、动画、软件工程、社会工作等25个专业。学院面向全国招收全日制普通本科生，现有在校生7600余人。1、 阶段性小组分工42、工作分析需

3、求预兆43、立项报告5 3.1目的5 3.2目标导向5 3.3主要用途5 3.4资料搜集方式和立项的必要性5 3.5立项小组成员6 3.6时间安排、预算74、诊断体系8 4.1诊断目标8 4.2计划内容8 4.3实施步骤9 4.4资料回收与分析9 4.5诊断报告撰写111、阶段小组分工：准备阶段成立分析小组小组全体制定工作分析总体原则建立工作分析的目标导向确定工作分析主体准备调查用具及纸笔李炫辉实施阶段分配任务明确职责赵强进行调查访谈赵城进行发放问卷周凯迪回收问卷李超整理阶段整理问卷筛选有效信息王纪庭整理访谈内容赵城撰写诊断分析报告赵强2、工作分析需求预兆：1、组织管理体系、业务流程不畅，造成

4、效率低下。2、需要对员工的业绩进行考核时，发现没有根据职位确定的考核标准。3、 需要建立新的薪酬体系时，无法将各个职位价值进行评估。3职位立项报告3.1立项报告的目的通过对宿管员进行职位调查分析，我们把对宿管员的激励鼓励列为改进的重点内容之一，这对改进以后工作，提高员工积极性很有作用。3.2目标导向桂林电子科技大学信息科技学院后勤部宿管员3.3立项报告的主要用途 激励鼓励活动的开展，建立起有效的精神激励机制，调动员工积极性。 3.4立项报告资料搜集方式和立项的必要性1) 方式访谈：12级人力资源管理赵强、王纪庭、李炫辉、赵城、周凯迪、李超作为小组成员，同桂林电子科技大学信息科技学院后勤部宿管员

5、5人分别进行了面谈与沟通。问卷：我们针对访谈问题设计问卷并进行分发给宿管员，以方便职位工作分析的开展。2) 立项的必要性分析:(1)在宿管员这个岗位的任职时间从培训表中可以看出，宿管员进行过技能、安全方面的培训。但没有激励鼓励方面的培训，忽视了员工的心理，单一的过年过节奖金、物品的激励方式只会导致了员工积极性很低下。 项目频率（次）方式培训师岗前培训讲座法老员工岗位职责培训每年讲座、自我指导学习后勤干部消防演习一学期行为示范与仿真模拟消防队专家（2）工作中遇到的困难通过与宿管员的交谈，宿管员在工作中遇到困难时，常常因为不喜欢当前的工作，在遇到困难时不能准确找到解决问题的切入点。问题的来源是上级

6、忽视员工心理，员工也不能很好去与上级沟通。因此，采取有效的激励方式是解决问题的方法之一。（3）激励培训课程的设置培训课程课时与大学生沟通的方式2我为工作，工作为我4后勤干部与宿管员交流大会4与学生的联谊交流活动43.5立项小组成员 赵强 职务：小组组长 职责：指挥分配工作任务，访谈资料准备。 王纪庭 成员 职责：负责工作分析诊断报告李炫辉 成员职责：负责项目访谈工作赵城 成员职责：负责项目访谈工作周凯迪 成员职责：编写工作分析立项报告 李超 成员职责：负责资料分析与整理工作3.6时间进程、预算时间安排 工作分析时间安排： 时间安排3.22日组员分工、问卷，提纲打印 3.23日进行工作分析问卷调

7、查，重点员工访谈，编写立项报告与诊断书 2）预算 调查所需花费 （单位：元）问卷二十份8访谈提纲六份2.44、 诊断体系4.1诊断目标以本次研究需要实现的目标为导向，在诊断方案中结合学院现状，通过对学院的后勤部门的员工对学院的满意度调查，从而得出学院在某些方面存在的小问题或者某些员工存在的一些问题，并提出相对应的解决措施。4.2计划内容一是访谈主要内容设计：（见附录1）本次访谈内容主要是从后勤部的管理制度、薪酬福利、职责职能、工作指导、团队合作、工作回报和激励、以及工作环境和晋升空间的多方面。从他们多方面工作细节中了解他们对工作的看法，或者存在什么问题，将问题集中起来为接下来的诊断分析提供依据

8、。二是调查问卷设计：（见附录2）这次问卷调查设计是由本组六名成员通过讨论筛选而得出。主要内容包括员工关系，工作量调查，压力调查，是否爱好在职的工作，薪资福利，休假奖励惩罚等多方面的内容。了解他们的心里想法。4.3 实施步骤与过程： 时间内容2月22日1.结合本次诊断任务目的，设计好调查内容和访谈问卷，打印文件2.集合组中成员，分配任务明确各自职责3.各自出发发放问卷及进行人物访谈4.回收问卷以及整理访谈内容5.人物访谈和问卷调查数据分析记录2月23日根据调查结果开始撰写诊断报告表3-1 信科院后勤部人力资源管理诊断实施步骤4.4资料回收与分析一是人物访谈情况：访问对象和方式：此次访谈对象主要包

9、括信科院后勤部的部分员工，其中公寓阿姨六人，保安人员四名，食堂服务员三人，以及生活指导老师二人。共计十五人。对于以上员工全部采取单独访谈的方式进行访谈，并当场纪录访谈信息。人物访谈主要结论：后勤服务部员工工作内容较多较杂乱，虽然事情不累，但是难免会有照顾不周的地方，并且因为学院人员较多，需要时刻打起精神。表示心有余而力不足。并表示如果能够适当加薪的话，工作积极性会更好。并表示因为自己学历有限能选择的工作不多，因此相对工作不很累的情况下还是会继续好好工作。表4-1 信科院后勤部员工人物访谈情况表题目访谈主要内容主要结论1对学院的职责范围内规章制度了解情况经常会去看看自己的职责和权力，这个是基本要

10、求。还会听领导指导。2为什么选择这个工作学历有限，况且离这里较近3心里是否愿意从事后勤部的工作不太喜欢，管的多还挺累的，而且赚的还少4渴望得到部门的肯定程度希望领导能看到我们基层员工的辛苦和奉献就好了5是否考虑过换个工作曾经有过，现在基本没那个想法了。6公司的福利薪酬怎么样年终奖，优秀员工等7工作环境怎么样算不错吧，安静，卫生，空气好 二是问卷调查的基本情况： 此次共发放问卷二十份，其中包括主要包括信科院后勤部的部分员工，其中公寓阿姨六人，保安人员四名，食堂服务员八人，以及生活指导老师二人，全部收回。并且对回收的问卷加以整理，保存。在接下来的诊断结论中针对具体问题引用问卷数据竞进行具体分析。4

11、.5诊断报告撰写 通过此次为期两天的准备工作，实时进行，以后事后整理数据最后分析诊断这样一个过程之后，我们明确了员工心理的担心的问题还有某些小方面的管理失误等问题，现在开始撰写诊断报告并对所遇到的问题尝试提出解决办法。现在列出所遇到的问题： （1）、人力资源规划不够合理 员工工作内容较多，职位多员工少让学院员工一时间不能完成多个任务，例如；在登记外来人员的时候就没时间顾及登记贵重物品出入记录。导致隐患的存在。对公寓安全造成潜在威胁。工作内容的繁琐让他们觉得有心无力。 解决方法：专门为后勤服务部门做一次人力资源规划分析，力求做到合理的安排部门工作。 （2）、激励鼓励不够到位 导致员工积极性很低，

12、抱着得过且过的心态每天就只会做好自己的事，遇到分外的事便从不理会，是他们没有爱上这个工作的原因。调查数据中显示，超过一半的人曾经想过换工作，后来慢慢的就习惯慢慢接受了。并且鼓励的手段单一，只会通过加点奖金或者其他物质方式去鼓励和理解员工心理，忽略了员工心理的精神世界，也是导致员工工作积极性低下的重要原因。 解决方式：1、改革薪酬分配制度，制定科学均衡的薪酬体系。首先，要建立一整套规范的职位管理体系，包括规范的职位设置、职位序列、职位说明书等。按职位价值确定报酬，可以让员工从注重职位高低转变到注重自身能力的提高上来，以价值贡献换得报酬。对员工多多鼓励，多多夸奖，鼓励他们做好事，夸奖他们团结互助。

13、并且作为领导应该多多关心员工，逢年过节关心他们，让他们喜欢上领导，从而喜欢上这份工作。感恩下层员工，有了他们，才有了你的领导的高大。 2、建立有效的绩效考核制度和激励淘汰机制。完善绩效考核制度科学的考核是奖惩的主要依据。考核方法应该有科学性，能准确的判断员工的功与过，来进行合理的奖惩。3、加强文化、精神激励力度。建立起精神激励机制，在较高层次上调动员工的工作积极性，能够在理想和信念的层次上激励员工。同时在工作上加强与员工感情上的沟通，尊重员工，采纳员工建议，充分发挥员工主观能动性。 （3）、福利薪酬制度不够完善 超过%80员工表示对薪资不够满意。 解决方法：用“同工不同酬”的方式激励他们。所谓

14、同工不同酬，我的意思是能够多用精神奖励公开大会表彰的方式奖励那些工作积极性高的员工，而对于积极性不高的员工，就采取批评和减薪的方法，让他们感受到工作努力对自己的发展很有积极的意义。并且经常去检查工作，提高工作的有效性。用工作的能力和多少来衡量工资的多少。员工反映领导层较少来关注他们的工作，通过观察，员工工作的积极性并不高，抱着反正没什么人检查工作质量的心理工作，导致工作完成一般，在有大型检查时，会有临时抱佛脚的行为。管理层应该加强监督，提高工作积极性，多与员工沟通工作，经常视察下属工作完成程度，使员工意识到工作完成的重要性。 （4）、员工培训 学院后勤服务部工作人员缺少工作培训。根据对员工的调

15、查工作的开展，得出员工除了在刚刚进公司的时候接受短期培训之外，再也没有接受过新的培训，这对工作的发展和更新时十分不利的。有可能因为灭火器更新换代导致员工不会使用，从而在玉带紧急情况时候遭受不必要的损失。 解决方法：对员工进行定期培训，时间长短由工作更新周期而定。而且对于工作器具更新较快的工作一定要随时进行培训。减少不必要的损失。 （5）、员工关系 员工之间联系很少，关系默然 根据调查结果显示，员工之间除了有工作联系的员工之间，与其他员工根本没有联系，只觉得熟悉，可能连名字都叫不出来。甚至有很多都是在值班栏上见过照片。没有定期的进行员工活动，比如晨操啊，员工集体激励之类的活动，导致员工之间关系疏

16、远，影响整体的工作效率。 解决方法：定期举行员工见面会，以及晨操，集体激励相互鼓励形式的活动，增加员工见面机会，了解同事，促进工作的有效进行。附录1访谈提纲工作内容与职责1. 你对目前的工作内容有什么看法？（职责范围，工作量大小）组织结构和工作分配2. 您如何评价目前所在部门的工作分配？团队合作3. 请描述一下你所在部门的目前的工作氛围。工作指导4. 您如何评价您的直属上司给予的工作支持与指导？管理文化5. 您如何评价直属主管的的工作方式和管理作风？工作回报与激励6. 您如何评价学院提供的薪酬福利情况、奖励方式？工作环境7. 您如何评价学院所处的周边生活环境及办公环境？晋升空间8. 您如何评价

17、学院提供的晋升空间及职业发展方式？9. 对你工作的整体评价。信科院后勤部访谈总结：附录2 调查问卷尊敬的信科工作人员您好，我们是学院的大二学生因实验需要对你们进行一次在职员工的工作调查。敬请放心此次调查内容完全保密，谢谢您的协助与支持1， 人员类别：A.管理类人员 B.教学类人员 C.后勤类人员2， 工龄：A.3个月以下（不含）B.3个月-1年（不含）C.1年-3年（不含）D.3年-10年（不含）E.10年及以上3， 年龄：A.25岁以及以下 B.26-35 C.36-45 D.46以上4， 学院对合理化建议的采纳程度很高：A. 同意 B.一般 C.不同意5， 学院部门的合作很融洽：A.同意

18、B.一般 C.不同意6， 我经常与我的上级沟通：A.同意 B.一般 C.不同意7， 我对我目前的工作量很满意：A.同意 B.一般 C.不同意8， 工作不会让我承受很大的工作时间工作压力：A.同意 B.一般 C.不同意9， 我喜欢目前从事的工作：A. 同意 B.一般 C.不同意10， 我认为工作结果能够得到合理的评价：A.同意 B.一般 C.不同意11， 我对目前的薪酬待遇满意：A.同意 B.一般 C.不同意12， 我对学院的假期制度满意：A.同意 B.一般 C.不同意13， 我认同学院的奖励制度：A.同意 B.一般 C.不同意14， 学院员工表达意见的渠道畅通、健全：A.同意 B.一般 C.不同意15， 学院提供的工作环境安全、舒适：A.同意 B.一般 C.不同意