开展电子商务的N种方案.docx

1、开展电子商务的N种方案关于开展电子商务的两种方案电商是企业信息化工程的一部分，而企业信息化的特点：但凡成功的案例，全部都是公司的一把手在推动和支持。也就是说，开展电商需要的不仅仅是公司高层做战略决策，也需要公司主管高层的全程参与。经过分析医药行业的电商现状发现建立第三方医药电子商务平台需要的牌照很难取得，全国就10家左右建立B2C网上商城的主体是连锁药店批发类医药企业目前在政策范围内只能做B2B网上商城或者药品信息展示性网站。在与胡总和李总讨论的时候，分析了九州通和华源医药两家的业务模式。九州通目前采取的模式是，在已经合作过的客户中，通过自己建立的电子商务平台，来缩短交易的流程，将采购订单通过

2、电子商务平台直接在网上生成并传到自己的ERP中，依托的是自身现有的业务规模和客户数量；而华源医药是建立了一个信息展示平台，在客户有采购意向的时候，可以通过平台上的联系方式进行线下的联系，依托的是自己的交易中心。根据公司的实际情况，我们讨论确定了两种相对来说比较适合公司的模式，分别是华源医药的信息展示类的模式和九州通的简化版B2B交易类的模式，以下将分两种方案进行描述。方案一：信息展示类的医药电商一、 这种模式是什么这种电商模式是比较传统的模式，电商平台的功能是进行纯粹的药品信息发布和展示，不涉及交易功能，仅提供相关的产品信息和联系方式。在客户浏览网上的平台上的这些信息后，在网络上形成采购意向，

3、线下进行业务联系和处理。说白了，就是做一个平台，把所有的产品展示出来，当客户有意向的时候，进行联系，最后在线下促成交易。 这种模式的特点：1、有实体的交易市场，包括场地和其他配套设施；2、电商平台形成的是采购意向，业务是在线下实体交易市场进行的；3、实体业务和电商平台相互促进发展的，有实体业务后，推荐客户到平台上进行信息的搜索，找到有用信息后再进行线下的业务联系和交易；4、应该说，该模式是实体交易市场的一个有效补充。二、 这种模式怎么做1. 这种模式谁在做这种模式的代表企业为：华源医药。目前华源医药有两个医药互联网牌照，一个是经营性的信息展示类牌照，另外一个是交易性的B2B牌照。也就是说华源是

4、在政策允许的范围内在运行这种模式。2. 这种模式需要什么1） 确定建设方式： 自己建设i. 需要明确的需求，确定的功能和模块，确定的布局ii. 需要强大的专业技术团队进行开发和测试iii. 需要专业的美工进行平台的页面设计自己建设投入的人员比较多，资金投入比较少，但是周期比较长，并且质量与开发人员的水平有很大关系。如果没有明确的需求，强大的技术团队和专业的美工，做出的平台将是一个垃圾网站。 寻找软件供应商进行建设。iv. 需要明确的需求，确定的功能和模块，确定的布局v. 需要自己的维护团队进行项目的跟进和学习，以便后期小的变更可以自己完成寻找软件供应商进行建设，投入的人员比较少，但是投入资金较

5、多，周期较短，软件质量有保障，但也需要有自己的维护团队进行学习和维护。2） 申请牌照： 办理申请经营性的互联网信息服务许可证书 办理增值电信业务许可证3） 产品准备： 选择合适的产品组合4） 营销推广： SEO优化 软文编写 到专业性的网站推广 到专业性的论坛、博客推广 XX知道、XX贴吧推广 现有合作客户方面的推广5） 运营和营销：运营和营销是一个平台的重中之重，如果平台定位没有问题，功能没有问题，推广到位，产品组合没有问题，就需要运营人员来提升流量和做好客户服务，提高转化率。进而促进平台的发展。3. 这种模式怎么做1） 确定需求：由主管领导牵头，规划这个平台都包括哪些模块，设置哪些板块，包

6、含哪些内容，并形成需求文档2） 进行软件平台的建设：根据确定的需求，准备服务器和网络设备，进行相应功能的开发和测试或者寻找合适的供应商进行建设3） 试运营： 在完成证书的申请和平台软件的建设后，进行该平台的试运营，根据公司主管领导的运营和营销思路开展工作，至少包括以下几部分： 由信息维护人员在平台上进行产品信息的维护以及相关资讯的维护，确保产品信息的真实有效 由软件维护人员平台服务器和网络的维护，确保平台的安全稳定运行 由主管领导制定营销和营运方案 由文案策划人员根据主管领导制定的营销和营运方案，编写的合适的营销软文，营销问答等 由营销推广人员对该平台进行营销和推广 由营运人员将意向转化成业务

7、，并做好客户服务工作4） 试运营总结和功能调整：在平台运行2-3个月后，主管领导牵头，分析和总结期间发生的问题，进而进行软件平台功能的调整、产品组合的调整、营销和运营策略的调整。5） 正式运营：在解决试运营阶段所遇到的问题后，平台进入正式的运营阶段，各岗位明确分工，责任到人，各司其职，量化考核。4. 运营周期该平台的起步阶段，主要包括平台的建立，团队的组建，推广和运营等方面内容 时间：大约2-3年左右 目标：建立平台的品牌效应，在局部地区打响知名度，带来流量和转化 投入：i. 服务器和网络：6万+2*3万=12万左右ii. 软件和维护：21万左右iii. 推广费用：10万左右iv. 人员：营销

8、和运营负责人1名，软件维护人员2名，美工1名，文案策划1名，信息维护人员2名，推广人员5名，运营人员3名三、 这种模式的作用这种模式的作用就是建立一个信息展示类的平台，并将该平台推广出去，在该平台拥有一定流量的时候，平台上的一些信息会带来一定的业务联系，从而促进线下业务的发展。方案二：做交易类的医药电商一、 这种模式是什么这种电商模式是现如今主流的电商模式，电商平台的功能是进行药品信息发布和展示，以及交易功能。平台提供相关的产品信息和联系方式，并且有购买的功能。相对于自建企业B2B商城来说，这种模式其实是企业网上B2B商城的一种简化，因为他只是做了产品信息的展示和订单的下达，而订单的处理和付款

9、、发货等都是在传统的实体部门进行的。在客户浏览网上的平台上的这些信息后，有采购意向时，在线上下达订单，线下进行订单的确认以及后续的业务联系和处理。说白了，就是做一个平台，把所有的产品展示出来，当客户有意向的时候，直接在平台上进行下单，实体销售部门联系客户确认订单，客户最后在线下进行交易。 这种模式的特点：1、有实体、有固定客户群，有库存；2、电商平台形成的是采购订单，线下进行订单的确认，进行实体交易；3、为了提升业务处理效率和优化流程而开展；4、应该说，该模式是实体交易的一种迁移，在平台上完成了订单的下单，后续业务由实体部门负责进行。至于为什么将企业自建B2B商城进行简化而形成这种模式，应该与

10、如今医药企业电商刚刚起步有关，因为几乎所有的电商平台的发展都需要几年的烧钱式发展，如今的医药行业，还没有一个愿意烧钱的公司去做第一个吃螃蟹的人。二、 这种模式怎么做1. 这种模式谁在做这种模式的代表企业为：九州通。目前九州通也有两个医药互联网牌照，一个是经营性的信息展示类牌照，另外一个是交易性的B2B牌照。也就是说九州通同样是在政策允许的范围内在运行。2. 这种模式需要什么1） 确定流程：由主管领导牵头，规划这个平台线上的流程如何与线下的流程进行衔接，是否与现有的实体ERP进行对接，并形成流程说明文件和需求文档2） 确定软件供应商：根据确定的流程和需求，寻找合适的软件供应商，软件公司进行平台的

11、开发和测试，进行软件接口方面的开发和测试，我们进行验收。3） 服务器和网络：准备相应的服务器和网络设施和设备，完成该平台运行的硬件准备4） 申请牌照：由主管领导牵头，申请互联网药品交易服务许可证书，增值电信业务许可证5） 合作客户：有实体的合作客户，由于网络购物的互相不信任，只有在进行过线下的交易后，才能对线上的交易有所认可3. 这种模式怎么做1） 运营： 在完成证书的申请和平台软件的建设后，进行该平台的试运营 前期主要是在合作客户中进行推广 可以将所有的能够调货的药品信息发布到该平台上 药品信息真实有效，包括价格、库存 药品信息显示公司营销部门的联系方式 专人负责网络订单的审核2） 运营总结

12、和优化调整：在平台运行一段时间后，如果效果较好，则考虑进行更大范围的推广。若发生一些问题，则需要分析和总结，找出问题的结症所在，并进行相应的完善和调整4. 运营周期该平台主要是为了服务线下的客户而建立 时间：大约1年左右 目标：建立一个可以提升业务处理水平和优化业务流程的平台 投入：i. 服务器和网络：6万+2*3万=12万左右ii. 软件和维护：36万左右iii. 人员：软件维护人员2名，美工1名，药品信息维护人员5名，网络订单审核人员1名。三、 这种模式的作用这种模式的作用就是建立一个交易类的平台，在该平台建立初期，主要是依靠便捷的流程，来提高与合作客户的工作效率；同时该平台也可以在外部流

13、量达到一定量的时候，将流量转化成一定的业务联系，从而提升业务量。归根到底，这种模式适合自身实体业务已经做到一定程度，想通过电子商务渠道进一步提高业务处理水平和效率的公司。总结电商的开展，势在必行，但是电商烧钱式的发展我们应该有个概念。淘宝从2000年成立，一直到2007年的时候，还没有找到适合的盈利方式，当时他的目的就是把易趣打败，通过免费的策略，淘宝大约烧钱烧了8年左右。并且电商并不是立竿见影的，他和实体业务一样需要培养自己的客户群，甚至比实体业务花费的时间和金钱更多。根据对电子商务行业的分析，我感觉电商的成败在于两点：一是准确的模式定位，二是成功的营销和运营。软件技术方面来说，以现有的软件开发水平，几乎软件功能的开发都不是大问题。但凡是发展比较好的电商平台，一方面一定是这个平台的定位比较准确，另外一方面，电商的负责人一定是一个洞悉营销和运营的人。归根结底一句话，对于电商而言，更重要的不是软件本身，而是定位、运营和营销。现在无论建哪一种电商平台，IT技术方面都不是问题，平台软件可以很快就建设完成，但建设完成后，如果没有高水平的运营和营销，这个平台就是一个垃圾。所以，我认为，我们考虑做电商，首先需要清楚我们做电商的定位，其次需要一个高水平的运营和营销人才对整个业务进行规划，而软件平台无论开发还是购买成品，都是可以满足需求的。