iso9000外审员历年考试题DOC.docx

1、iso9000外审员历年考试题DOCiso9000外审员历年考试题514 五 一、选择题（每题1分，共10分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。(C)1. 审核发现指 a）审核中观察到的事实 b）审核的不合格项 c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果 iso9001 d）审核中的观察项(D)2. 质量管理体系可以 a）帮助组织实现顾客满意的目标 b）提供持续改进的框架 c）向组织和顾客提供信任 d）a+b+c( C)3. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据 a）ISO9001标准和法律法规 b）质量管理体系文件 c）ISO9004标准 d）合

2、同(D)4如果组织声称符合iso9000标准，以下哪一种情况是对的 a）组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款 b）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能 c）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款 d）以上各项都不允许( B)5标准7.5.5中的“搬运”是指 a）制成品交付给顾客间的运输 b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 c）供方将原材料送至组织的运输 d）a+b+c(b)6.下面哪一种情况是iso9000审核证据 a）陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件” b）供应科长承认从非合格供方A处采购部件 c）因为在合格供

3、方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处 采购部件 d）以上都是(b)7当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以 a）宣布停止受iso9001认证审核方的生产/服务活动b）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施 c）宣布取消末次会议 d）以上各项都不可以(b)8与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为 a）质量信息 iso9001 b）审核证据 c）检验记录 d）a+b+c(D)9. 如果在审核中没有发现不符合项iso9000，审核组长应 a）作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项” b）调整审核范围 c）继续扩大抽样 d）以上各

4、项都不对(d)10.实施第三方质量管理体系审核，主要是为了 a）发现尽可能多的不符合项 b）评估产品质量的符合性 c）建立互利的供方关系 d）证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度要求二、判断题（每题1分，共10分）(前5为标准)下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“T”，错误的划“F”(t) 1.持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。(T) 2审核计划应征得受审核方同意。 (F) 3在质量管理体系的第三方审核中，重要的是要收集不合格的信息。 (f) 4第三方审核就是质量认证。(T) 5注册审核员既要接受聘用机构监督，又要接受CNAT的监督。(F) 6所有测量装置必须由授权

5、机构定期进行校准。 (t) 7管理评审就是质量管理体系评审。(f) 8现场审核前的文件评审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认。(f) 9.为了保证审核质量，审核组必须对申请认证的企业进行现场初访。 (f) 10.审核计划一旦经受审核方事先确认，双方都不得提出更改要求。 三、填空题 （每题1分，共5分） 指出iso9001认证标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。1. “人力资源部在人才市场招聘微电子工程师，以满足新产品开发的需要。” 适用于这一情况的条款是_6.2.2_2. “检验员在成品车间对煤气开关的五项指标进行测试，并填写检验报告。” 适用于这一情况的条款是

6、_8.2.4_3. “用于监视和测量的计算机软件，在初次使用前已得到确认。” 适用于这一情况的条款是_7.6_4. “客户发来传真询问是否同意合同补充条款，公司未及时回复。” 适用于这一情况的条款是_7.2.3_5. “尽管出口合同并未规定包装的图案和色彩要求，但是公司在确定包装的图案和色彩时，仍应 考虑进口国的风俗和习惯。” 适用于这一情况的条款是_7.2.1_四、 问答题（1-3题每题5分，共15分；4-5题每题15分，共30分；共45分）。1 iso9001哪些条款中体现了“持续改进”原则，至少举出2个条款并简要说明。2简述与审核有关的审核原则？ 3审核员必须遵守的行为规范中，什么是审核

7、员不允许做的事？4如何依据iso9000标准，审核“管理评审”过程？5审核计划安排首先审核高层管理者，iso9001审核组组长向最高管理者了解了传达满足顾客要求和法律法规要求和重要性和质量方针、质量目标及其实现情况，还了解了传达和贯彻质量方针的做法。审核组组长接着详细了解和查看了管理评审的情况和记录，查看了全厂各岗位职责，并抽查了其中的一些内容，最后又了解了管理者代表的工作是否得到授权和支持。由于没有发现问题，审核组组长说你们厂的管理职责做得很好，并结束了对高层管理者的审核。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？五、 案例分析题（每题6分，共30分）。 请根据所述情况判断

8、：如能判断有不符合项，请写出不符合iso9000标准的条款号、内容和严重程度,并写出不符合事实。如提供的证据不能足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路。判分标准：不符合条款1分，不符合标准的内容2分，不符合事实2分，不符合的严重程度1分。1在家用用品仓库中，审核员看到环境整洁，堆放整齐，沿着走道巡视，看到标识也很清楚。但 发现有的热水器7只相叠，有的8只相叠，再看热水器包装箱上，都是6的标识。管理员说我 们的制度规定仓库要统一堆高，这样才整齐，所以有的堆7件，有人堆8件，那边大盒中也有 堆6件的。2 技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工艺流程图是一份盖“仅供参考

9、章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可作为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。 答：不符合的条款和内容：不符合4.2.3f)“确保外来文件得到识别，并控制其分发。”3iso9000审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA12的粉状化工原料过筛，筛去 大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个 不合格项，即粉末在贮存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。 审核员问这样不是太浪费了吗？仓库主任回答说：有什么办法呢？仓库就是这么一种条件，又 天天下雨

10、，谁能保证化工材料不受潮呢？8.2.24车间规定废品率不能大于0.5。审核员发现本月前20天，废品率均在0.25到0.35上下， 但最近连续5天的废品率为0.47、0.48、0.48、0.49、0.49。审核员就问，你们的 废品率已经连续5天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这 样的情况吗？不过，0.49还在0.5以下，问题不大”。8.45装配的最后一个工位是最终检验，由电脑控制的测试仪检测并自动记录，分离不合格品，审核 员问测试仪是否定期校准，车间主任说这是160万美金买来的、世界上最先进的设备。国内只 此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信

11、。7.6ISO9000外审员国家注册审核员 考试学习题及答案一、选择题1、产品要求可由A）顾客提出 B）组织预测顾客的要求规定 C）法规规定 D）A+B+C2、术语“设计和开发”可包括 的设计和开发A）产品 B）过程 C）体系 D）A+B+C3、质量手册中可不包括A）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明4、质量管理体系的评价方法是A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的A）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录 D）A+B+C6、以下设备，审核员

12、可不必在意其是否处于校准状态A）低温试验箱 B）计量室的温度计 C）车间电源上的电度表D）安装轮胎用的力矩扳手7、质量管理体系文件包括A）ISO9001标准要求的程序B）组织为确保其过程受控和有效运行所要求的文件C）外来文件D）A+BE）A+C8、管理评审是为了确保质量管理体系的A）适宜性 B）充分性 C）有效性 D）A+B+C9、ISO9000族标准是指A）ISO编制的所有质量管理体系标准B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C）ISO9000至ISO9004全部标准 D）A+B+C10、质量计划是（ ）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目 B）为实现

13、质量方针和质量目标C）提高产品质量 D）为使质量管理体系能有效运行11、ISO9000标准与其他管理标准A）包括B）相容 C）不相容 D）既包容又相容12、2000版的核心标准不包括A）9001 B）9004 C）19011 D）1001313、质量手册一般（ ）为质量管理体系编制形成文件的程序。A）只包含 B）应包含或引用C）只涉及 D）不应包含14、审核陪同人员的作用是A）负责联络 B）审核路线引导C）审核证据的证实 D）A+B+C15、2000版标准的特点是A）满足相关方利益 B）满足顾客利益 C）持续改进 D）A+B+C16、采用2000版9001和9004时，哪种方式收益最大A）单独

14、使用 B）收益者推动 C）管理者推动 D）两个标准一起用17、组织可以删减质量管理体系要求A）仅限于产品实现阶段B）仅限于产品实现和测量分析阶段C）取决于产品的性质和法规的要求 D）A+C18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（ ）A）审核员进行文件审查 B）确保可追溯性 C）评价体系的有效性 D）B+C19、管理评审是（ ）的职责A）最高管理者 B）管理者代表 C）质量管理部门 D）各级管理者20、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是A）对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核 B）对不合格事实进行确认C）对不合格性质（严重程度）进行确认 D）A+B+C21、第三方质量管理

15、体系审核的目的是A）发现尽可能多的不符合项 B）建立互利的供方关系C）证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求 D）评估产品质量的符合性22、“文件”和质量手册等体系文件的关系是A）属种关系 B）关联关系 C）从属关系 D）没有关系23、审核方案是A）一组方针、程序和要求 B）针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次）审核 C）一项审核的广度和界限 D）对一项审核的活动及安排的说明24、一种电视机产品的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？A）价格 B）清晰度 C）色彩鲜明度 D）音响保真度25、设计开发评审的目的是A）确保产品满足预期使用要求 B）评价设计和开发

16、的结果满足要求的能力C）识别任何问题并提出必要的措施 D）B+C26、受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告（ ）A）可以撤消 B）不能撤消 C）是否可以撤消由审核委托方决定 D）是否可以撤消由认证机构决定27、需要实施确认的过程是A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程B）产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程C）量大面广，使用人力很多的过程D）A+B28、由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有ISO9000及ISO14000的审核员）共同对组织的质量和环境管理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为A）一体化审核

17、B）联合审核C）联合的一体化审核或一体化的联合审核D）完整审核29、质量目标应A）是可测量的 B）是量化的 C）是已达到的 D）B+C30、顾客满意的含义是A）没有顾客抱怨 B）要求顾客填写意见表C）顾客对自己的要求被满足的程度的感受 D）A+C31、设计输入包括A）功能和性能要求 B）适用的法律法规要求C）适用时以前类似设计的信息D）A+B+C32、标准7.5.5中的搬运是指A）制成品交付给顾客间的运输 B）从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运 C）供方原材料送到组织的运输 D）A+B+C33、标识、搬运、包装、储存和保护的活动A）目的是使产品能按期交付 B）目的是保护产品

18、交付前不受损坏 C）只适用于最终产品 D）B+C34、ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（ ）而达到顾客满意A）顾客要求 B）相关方要求 C）适用的法规要求 D）A+C35、八项质量管理原则是“ISO9001：2000质量管理体系要求”标准是A）附加条件 B）理论基础 C）中心思想 D）延伸36、质量管理体系可以A）帮助组织实现顾客满足的目标 B）适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任C）提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性 D）A+B+C37、审核发现是指A）审核中观察到的事实 B）审核中的审核证据与审核依据比较的结果 C）审核的不合格

19、项D）审核中的观察项38、确保不合格不再发生的措施叫做A）预防措施 B）纠正措施 C）不合格控制 D）持续改进39、中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩写是A）CNAB B）CRBA C）CNAT D）CNACP40、ISO9001标准的目的是A）证实满足顾客要求的能力 B）证实满足法律法规要求的能力 C）持续的使顾客满意 D）以上全部41、ISO9001最高管理者的职责是A）确保质量方针、质量目标制定 B）进行管理评审 C）确保资源的获得 D）A+B+C42、ISO9001沟通是指A）组织内部 B）组织与顾客 C）组织与供方 D）A+B+C43、顾客要求可以是A）电话要货 B）书目定

20、单 C）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D）A+B44、组织对供方的审核是A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）以上都不是45、一次审核的结束是指A）末次会议 B）批准及分发审核报告 C）关闭不合格项 D）复评46、内部沟通方式可以是A）质量问题诊断 B）内部管理报告 C）计算机联网 D）A+B+C47、质量管理体系文件详略程序取决于A）组织规模 B）员工能力 C）过程复杂程度 D）A+B+C48、不合格品控制的目的是A）达到顾客满意 B）减少质量损失 C）防止不合格品的非预期使用 D）A+B+C49、2000版ISO9001标准名称中不用“质量保证”一词，意味着A）不要

21、求质量保证 B）与ISO9004标准的要求一致了 C）其含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意 D）以上全不是50、认证中的初审是指A）现场审核前的初访 B）预审核 C）组织提出申请后的第一次正式审核D）以上全不是51、“能力（COMABILITY）”是组织、体系或过程（ ）并使其满足要求的本领A）持续改进 B）实现顾客要求 C）实现产品 D）A+B+C52、产品防护包括（）A）标识B)搬运、贮存C）包装、保护D）A+B+C53、组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（）A）对产品符合要求的一种测量B）对质量管理体系符合认证标准的一种测量C）对质量管理体系业绩的一种测量D）A+B+C54、产品

22、要求的评审记录（）A）评审的过程B）评审的结果C）跟踪的措施D）B+C55、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（）A）符合ISO9001标准要求B）符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求C）得到有效实施和保持D）A+B+C56、ISO9001标准（）A）规定了通用产品要求B）适用于所有行业或经济领域C）用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力D）A+BE）B+C57、“增强满足要求的能力”是指A）质量改进B）持续改进C）质量保证D）质量控制58、质量管理体系文件可包括（）A）质量手册B）ISO9001标准所要求的程序文件C）确保过程有效运行和得控制所

23、要求的文件D）A+B+C59、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（）A）过程是否予以识别和适当表达B）职责是否予以分配C）程序是否被实施和保持D)A+B+C60、ISO9004：2000标准是（）A）质量管理体系要求B）质量管理体系业绩改进指南C）质量管理体系的基本原理和术语 D）ISO9001的实施指南61、ISO9004：2000标准关于评价质量管理体系的方法有（ ）A）内审 B）自我评定 C）管理评审 D）A+B+C62、“信息及其承载媒体”是（ ）的定义 A）文件 B）资料 C）记录 D）客观证据63、2000版标准的供应链使用的术语是A）供方组织顾客 B）分供方供方或组织顾客C

24、）分承包方供方顾客 D）分承包方组织顾客64、内部审核包括A）内部质量管理体系审核 B）内部产品质量审核C）内部过程质量审核 D）以上全部65、审核员的“能力（CAPABILITY）”是（ ）A）经证实的个人素质和应用知识和技能的本领B）领导、管理全部审核工作和审核组的能力C）与受审核方、审核委托方沟通的能力D）编制检查表和不合格报告的能力66、当第三方认证审核出现严重不合格项时，审核组长可以（ ）A）宣布停止受审核方的生产/（服务）活动B）拒绝继续进行现场审核C）宣布取消末次会议 D）以上各项都不对67、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从（ ）来判断A）技能和经验 B）培训 C）教育

25、D）以上全部68、审核证据是指（ ）A）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果B）与审核有关的记录C）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息D）A+C69、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ ）A）管理的系统方法 B）过程方法 C）产品实现方法 D）系统法70、在审核中没有发现不合格项时，审核组长应（ ）A）调整审核范围 B）扩大抽样C）做出“质量管理体系不存在不合格项”地结论 D）以上都不对71、“国际审核员和培训认证协会”的英文缩写是（ ）A）CNAT B）CNAB C）CNACR D）IATCA72、以下那种文件应在现场审核前通

26、知受审核方（ ）A）检查表 B）审核计划 C）审核工作文件和表式 D）A+B+C73、以下哪种情景描述的是审核证据（ ）A）陪同人员说供应科从非合格供方采购产品 B）供应科长承认从非合格供方采购产品C）在合格供方名录种找不到供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品D）以上都不是74、审核结束是指（ ）A）末次会议结束B）监督检查后C）对纠正措施验证后 D）向审核委托方提交审核报告75、GB/T19001-2000标准7.5.5种“搬运”指A）将成品交付给顾客的运输 B）供方将原材料送至组织的运输C）从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运 D）以上都是76、如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”标准，下列那个说法是对的A）组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3条款删减B）组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减C）顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能D）以上都不对77、GB/T19000-2000中属于3.4.4“设计和开发”指A）过程的设计开发 B）体系的设计开发 C）产品的设计开发 D）A+B+C78、以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据A）质量管理体系文件 B）合同C）GB/T19001标准及相关法律法规 D）GB/T19004标准