物业档案管理规程初审稿.docx

1、物业档案管理规程初审稿档案管理规程一、 目的 加强档案管理工作，落实档案管理各项目标。二、 适用范围 本程序适用于在管理服务活动中形成的各种档案。（人事类、财务档案除外）三、 职责 1、执行总经理负责外单位（个人）查、借阅档案的审批。 2、行政人事部经理负责公司员工查、借阅档案的审批及外单位（个人）查阅、借阅的审核工作。 3、档案员（公司由行政助理兼）职责： 1）负责档案的接收、整理、编号、装订、存放； 2）档案资料的移交； 3）档案的借阅、登记、统计； 4）保密； 5）档案室设备、设施的保管维护等。 4、各部门负责人负责指定专人配合公司档案员做好本部门档案资料的收集、整理及交接及资料前的 保

2、管等工作。 5、人力资源主管负责保管人事类档案，财务部经理负责保管财务类档案。四、 程序 1、档案资料的确定,凡属下列几类资料均属归档资料： 1）物业项目基本情况资料，包括工业区规划、建设、发展现状资料及图纸等； 2）物业项目业户基本资料情况，包括业主接房资料、装修资料及二次装修验收资料，房屋租赁 合同，供水、供电合同以及治安、消防等资料； 3）本公司基本情况资料，包括批文、营业执照、代码本、财产登记台帐、 管理制度、承包合同、 工作基本情况描述等资料； 4）公司行文，包括发文、发函、会议纪要、报告、请示等； 5）各部门资料，包括业务、行政管理等材料； 6）外来资料，包括中央、省、市、区、置业

3、公司来文、友邻单位及其它单位、组织来文等； 7）图书等参考资料，包括参考书籍、期刊、报纸及其它宣传资料等； 8) 其它。 2、档案编号 1）档案分划 为便于系统化管理，根据档案的内容和形式特征，将公司档案划分为十四大类（为一级分类）， 每一大类下再划分出若干子类（为二、三、四级分类）。具体分划详见档案分划编号表。 各部门档案的一级类目、二级类目均按本办法规定设置，三级和三级以下类目由各部门根据 实际情况自行设置。 2）档案编号 为方便查阅档案资料，根据档案分划对档案进行编号。具体编号方法如下： 卷宗编号结构形式编号结构形式采用五段制，编号由左到右排列，各段均用阿拉伯数字表示，一至四段之间用“”

4、隔开，四至五段之间用“”隔开。XXXXXXXXXXX部门缩写一级类目代码二级类目代码年度码案卷流水号例：X101200801表示是行政人事部内部管理制度2008年第1卷。 部门缩写代码：行政人事部X品质管理部P财务部C项目环境管理部H项目秩序维护部Z项目工程维修部G项目客服中心及综合K 对项目下属各部门资料，代码前需加项目字母编写，如AB组团项目部客服中心及综合，则 部门代码为：AB-K 3) 电子档案的编号参同文字档案的类目编号要求，文件夹的命名参考档案分划编号表，保证电子档案与文字档案的一致性，对重要的文件、资料应及时进行光盘备份，并定期对电脑档案进行数据备份，光盘类档案由对应部门负责保管

5、。 3、机要档案： 1）公司档案按其内容分为“机密”、“保密”二种。 2）划分标准： 机密档案：A、公司执行董事资料、重要或专项会议记要、保密期限内的重要决定事项；B、公司中层以上员工人事考核、涉嫌违法违纪调查、未公布的人事任免、奖惩决定；C、公司的年度工作总结、财务预算决算报告、缴纳税款、经营报表和各种综合统计报表；D、公司有关经营资料、资源情报及供应商资信调研资料；E、公司与同行对手的竞争策略、计划。 保密档案：A、公司各部门人员调整、未公布的计划；B、公司员工违法违纪的检举、投诉、调查材料、发生案件事故的调查登记资料。C、人事档案、薪资性档案、经济合同、劳动合同； 3）档案地址确定 档案

6、存放位置利用分类编号来确定。 确定档案一级类存放区：根据各一级类档案资料的多少在档案架上划定各一级类档案存放区。各一级类档案存放区依序按从右到左、从正面架到反面架的顺序在档案架上标出。 各一级类档案区内的子级类档案依序按从右到左、从上到下的顺序排列。 每一份档案均存放在某一级类的档案盒内。 同一个档案盒内的档案资料按编号顺序从下到上排列存放。 每一类档案在柜架存放时均须留有一定余地，以保证新增档案的存放。 4、 归档管理 1）归档前资料管理 分散在各部门的资料归档前由各部门（兼职）内业负责管理。 各部门必须设置资料固定存放处，并将资料分类放入不同的卷宗内。 各部门（项目）负责人对应归档资料的完

7、整、完好负责。 2）归档时间各类档案资料视其类别、性质等不同，分别按如下原则确定归档时间。 公司批文、供水、供电增容计划指标下达执行书等重要文件随时归档； 法律诉讼、外来文件等资料处理完毕即行归档； 用户（业主）资料在用户办理完各项手续后即行归档； 各项工程资料在验收后一个星期内归档； 各部门当年的业务、行政管理资料、行文、承包合同、人事劳资等资料在翌年的第一季度内归档； 图书资料购买后即归档，期刊、杂志半年归档一次。 其它资料按公司领导确定的时间归档。 3）归档要求 归档资料必须完整，如文件的正文与附件、正式印本和稿本、设计图纸及其更改通知等都必须齐全； 归档的文件资料必须是原件。部门须常用

8、的资料可留用复印件，原件归档。书写材料必须是耐久的纸张、墨水，不得使用铅笔、圆珠笔； 归档资料必须准确记录各项活动，凡涉及工程图纸、管网分布及走向、埋深等，必须做到“图物相符，数字准确”，设计的修改也须在图纸上反映出来。 4）档案资料移交 资料归档前各部门须按类整理好，并填写档案资料移交清单。 移交时，档案员须仔细核对移交的资料，核对无误后，交接人在移交清单上签字。 移交清单一式两份，交接人各留存一份。 5）资料编号归档 档案员把各类移交资料按编号办法进行整理、编号。 档案员须把每份档案资料名称、编号和归档时间等逐一登记在登记册上。 编号后的档案，按本规定第4.3条“档案地址确定”的规定上架排

9、列存放。 5、档案管理 1）档案室由行政主管负责管理，行政助理指定档案员负责具体管理工作。 2）档案员必须完成公司安排的其它相关工作任务。 3）档案保管 保存期限（国家若有特殊规定的，按国家规定执行；国家无特殊或强制规定的且作业文件中有具体规定的，以该作业文件要求期限为准）档案保存期限除政府有关法令或本公司其他规章制度特定者外，一律按照下列规定办理：A、永久保存：1、公司章程；2、股东名簿；3、股东会、执行董事、监事会会议纪要；4、公司证照；5、各级批文；6、印鉴；7、公司年度经营计划；8、公司年度经营总结；9、年度财务报表；10、技术资料；11、不动产所有权状及其他债权凭证；12、人事资料；

10、13、大型活动图片、音像资料；14、其他核定须永久保存的文书。B、十年保存：1、会计凭证；2、其他经核定须十年保存的文书。C、五年保存：1、期满或解除的合同协议；2、完结后的项目方案；3、其他经核定须保存五年的文书。D、二年保存：1、部门工作计划及工作总结；2、完结后的部门请求报告；3、完结后无长期保存必要文书。 档案保管必须做好防尘、防火、防潮、防霉、防鼠、防盗等工作。 4）档案的销毁：超过保管期限的档案，由档案管理员依据档案的管理期限，每年编制销毁计划 及清单，报执行总经理审批，对确无保存价值的由行政人事部统一销毁。销毁时应注意对备 份件、附件的同时销毁。 超过保存期，且无保存价值的档案应

11、销毁。 需销毁的档案由保管部门填报档案销毁申请表，经相应核准人核准后方可销毁。 部门内部档案由部门（项目）经理核准销毁；机要档案由执行总经理核准后统一由行政人事部销毁。 销毁档案须两人以上人员共同完成，行政人事部指定专人监督销毁，并填写档案销毁登记表。 档案销毁每年进行一次，即每年的2月清理上年度需销毁档案。 档案销毁申请表、档案销毁登记表各一式二份，申请部门一份，行政人事部一份。 销毁档案编号的处理经鉴定不需保存但暂时不能销毁的档案，将其从原存放架上取出，用X(表示暂存记号)标识流水 号，并将其装订放入专门存放区内。 6、档案借阅 1）档案资料一般只限于公司员工及置业公司需要查阅的人员查阅。

12、 2）外单位及个人因工作需要查阅档案的，必须经审批权限对应人员批准。 3）档案一般只限于在档案室内查阅，因工作需要借出时，必须填写档案/文件查阅/借阅/复印 登记表。 4）审批表经部门（项目）经理批准签字后，交相关权限人员批准签字，方可借出档案。 5）借出档案者必须保证档案的完好，不得在档案上涂改、划线、圈点等，不得缺页、遗失，并 保证如期归还。 6）档案借还情况须在登记本上登记。 7、档案统计 1）档案资料定期进行清理、统计。 2）档案员必须每季度统计一次档案增删、使用及管理情况，并将统计结果报行政人事部经理。 8、档案管理意外事件处理程序 1） 档案失盗、借出档案人丢失或损毁档案、潮霉鼠咬

13、损毁档案等均属于档案管理中的意外事件。 2）处理程序 发生意外事件时，首先应立即将事件情况报告行政人事部经理和执行总经理。 当发生档案失盗或借出档案人丢失档案事件时，应立即设法追回所失档案； 当发生借出人损毁档案或潮霉鼠咬等损毁档案事件时，应立即对损毁档案设法进行修补、复原； 若无法追回、修补损失的档案，则应请有关部门协助设法重新补制。 在进行补救工作的同时，对意外事件发生的原因由品质主管进行调查，追究有关人员的责任。 根据意外事件发生的性质及档案损毁程度，对有关责任人进行行政和经济处罚。 对发生的意外事件及处理情况须进行登记。五、 记录 1、 档案资料移交清单 2、 档案销毁申请表 3、 档

14、案销毁登记表 4、 档案借阅/复印申请单 5、 档案/文件查阅/借阅/复印登记表 6、 卷内档案目录六、 附录 1、 档案分划编号表 档案分划编号表一级类目编号表一级类目类号制度类1行政人事类2工作计划、报告、预算3往来文件4会议记录5合同类6会计类7物业移交资料类8物业管理类9工程类10剪报11特殊介质类12产品说明类13证照类14（一）制度类档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管部门类名类号类名类号制 度类1内部管理制度01岗位职责长期行政人事部及对应之部门员工守则长期各岗操作程序长期其它管理办法长期公共管理制度02装修守则长期行政人事部及对应部门业户守则长期管理公约长

15、期各种收费标准长期其它长期总部下发制度03长期行政人事部（二）行政人事类档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管部门类名类号类名类号行 政 人 事 类2人事01人员异动统计五年行政人事部奖惩统计五年出勤统计五年考核统计五年员工档案长期薪资、福利02工资发放表五年行政人事部薪资统计五年各类补贴发放表五年薪资标准长期培训03培训考核统计长期行政人事部及相应部门培训计划长期培训记录长期培训协议五年物资管理04物资申购长期行政人事部物资台帐长期（三）工作计划、预算及报告档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管部门类名类号类名类号工作计划、预算及报告3工作计划01月度

16、计划五年行政人事部及相应部门年度计划及目标长期工作报告02月度报告五年行政人事部及相应部门季度报告十年年度报告长期预算03年度预算长期行政人事部及财务部其它（四）往来文件档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管部门类名类号类名类号往 来 文 件4与地产公司01文件传签单长期行政人事部及相关部门上报类文件长期来文长期其它长期与工程部02工作联系单长期行政人事部及相关部门收文长期其它长期与营销部03工作联系单长期行政人事部及相关部门收文长期其它长期其它长期与政府部门04工商长期行政人事部房管局长期物业管理协会长期物价局长期与其它部门05发文长期行政人事部及相关部门收文长期其它长期

17、公司内部06通知长期行政人事部及相关部门通报长期其它长期（五）会议记录档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管部门类名类号类名类号会议记录5管理例会纪要01公司年度、月度及周例会长期行政人事部专项会议纪要02长期地产公司会议纪要03长期其它04长期行政、部门（六）合同档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管部门类名类号类名类号合 同 6物业服务合同01长期行政人事部购置合同02长期其它03长期（七）会计类档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管部门类名类号类名类号会计类7凭证类01原始凭证长期财务部记帐凭证长期涉外凭证长期汇总凭证长期工资单

18、长期其他长期帐簿类02日记帐长期财务部明细帐长期总帐长期银行存款帐长期固定资产帐长期涉外会计帐长期其他长期报表类03月、季会计报表长期财务部年度会计报表长期其他报表长期其他类04会计档案移交帐册长期财务部会计档案保管帐册长期销毁帐册长期其他长期 （八）物业移交资料档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管部门类名类号类名类号物业移交资料8设施设备01长期工程部房屋初验收02长期遗漏工程记录03长期钥匙04长期房屋正式验收05长期竣工资料06长期 （九）物业管理类档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管部门类名类号类名类号物业管理类9业主资料01入住资料长期客服

19、中心装修资料长期业主自治管理02长期物管服务03保洁、安全、客户服务文件长期社区文化活动长期重点工作记录长期投诉/报事处理04长期其它05长期（十）工程类档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管部门类名类号类名类号工程类10服务月报表01长期工程维修部设备操作说明书02长期运行类03设备运行长期检查保养记录长期事故处理情况长期其它04长期（十一）剪报类档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管部门类名类号类名类号剪报类11物管类01长期行政人事部房产类02长期招聘类03长期其它04长期（十二）特殊介质类档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管

20、部门类名类号类名类号特殊介质类12照片类01长期行政人事部及相关部门软盘类02长期光盘类03长期磁带类04长期其它05长期（十三）产品说明书类档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管部门类名类号类名类号产品说明书类13办公设备类01长期行政人事部工程设备类02长期行政人事部及维修服务部（十四）证照类档案归档范围及保管期限一级类目二级类目归档范围保管期限保管部门类名类号类号类号证照类14原件类01长期行政人事部复件类02长期空白样表03 长期档案销毁申请表 年 月 日申请部门经办人销毁原因：档案名称： 销毁份数：部门（项目）负责人意 见 行政人事部负责人意见执行总经理意 见档案借阅/复印申请单 年 月 日申请部门申请人用途： 借阅 复印档案名称： 份数：部门（项目）负责人意 见 行政人事部负责人意见执行总经理意 见档案销毁登记表序号文件编号文件标题页数所属部门归档日期保存期限销毁时间备注卷内档案目录序号文件编号文件名称页数页码归档日期备注档案资料移交清单移交时间移交原因移交文件内容移交份数移交人签名接收人签名备注档案查阅/借阅/复印登记表日 期类别事 由文件名称经办人审批人档案员签字备 注查阅借阅复印预计归还时间实际归还日期份数