困难退役军人帮扶援助工作开展情况总结报告.docx

1、困难退役军人帮扶援助工作开展情况总结报告困难退役军人帮扶援助工作开展情况总结报告通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。困难退役军人帮扶援助工作开展情况总结报告根据云南省退役军人事务厅办公室关于进一步做好困难退役军人帮扶援助服务系统运行工作的通知(云退役办函202046号)精神，我州退役军人事务系统按照涉困难退役军人属地归属情况，加大统筹协调，积极与乡(镇)、村(社区)联系，以开展创建“枫桥式退役军人

2、服务中心(站)”活动为抓手，全力推进困难退役军人帮扶援助工作。现将2020年困难退役军人帮扶援助工作开展情况总结报告如下：一、基本情况怒江州属于“三区三州”深度贫困地区，根据国家统一部署，近年来，怒江州委、州人民政府高位推动脱贫攻坚工作，采取一系列措施，加大攻坚力度，并于2017年开始全州机关事业单位三分之一工作人员轮换驻村，脱贫攻坚工作取得了决定性胜利。2020年11月6日福贡、泸水、兰坪3县(市)公示脱贫出列，加上2019年脱贫出列的贡山县，目前，我州四县(市 )已全部摘掉贫困的帽子，在这一进程中涉困难退役军人群体全员享受“两不愁、三保障”的政策保障，当前我州原则上已无贫困人口。2020年

3、7月全国困难退役军人帮扶援助服务系统正式上线运行以来，我州系统数据审核录入情况为:福贡县民政和扶贫办交换信息初始人数342人，民政和扶贫办交换信息实际人数342人，民政、扶贫办交换信息补充342人，民政、扶贫办交换信息补充完成率100%，新增登记66人，审核属实275人，审核不属实130人，帮扶人数0，帮扶人次0，已脱困4人，未脱困66人，其他3人。贡山县民政和扶贫办交换信息初始人数103人，民政和扶贫办交换信息实际人数104人，民政、扶贫办交换信息补充104人，民政、扶贫办交换信息补充完成率100%，新增登记0人，审核属实5人，审核不属实99人，帮扶人数0，帮扶人次0，已脱困4人，未脱困0人

4、，其他0人。兰坪县民政和扶贫办交换信息初始人数247人，民政和扶贫办交换信息实际人数247人，民政、扶贫办交换信息补充247人，民政、扶贫办交换信息补充完成率100%，新增登记0人，审核属实197人，审核不属实2人，帮扶人数74，帮扶人次74，已脱困0人，未脱困0人，其他48人。泸水市民政和扶贫办交换信息初始人数0人，民政和扶贫办交换信息实际人数360人，民政、扶贫办交换信息补充360人，民政、扶贫办交换信息补充完成率100%，新增登记4人，审核属实327人，审核不属实37人，帮扶人数0，帮扶人次0，已脱困1人，未脱困0人，其他0人。二、开展困难退役军人帮扶援助工作具体做法(一)加强制度建设。

5、全州各级退役军人事务部门建立退役军人联系制度，按照局班子成员联系困难退役军人不少于2人，干部职工联系不少于1人的原则，州局以辖区4县(市)，各县(市)以属地为联系对象，分别筛选出具有代表性的退役军人群体与退役军人事务系统干部职工进行对联，采取走访慰问、电话咨询、微信联系等多种方式，与联系人交心谈心，全面了解他们的思想状况和生活情况，以点带面推动和促进日常服务工作。(二)加强摸底调查。依托各县、乡(镇)退役军人服务站，及时补充完善民政、扶贫办交换的信息。同时各级加大走访、调研深入摸底，有实际困难退役士兵家庭的就及时在系统新增登记，以便在有政策支持时对其困难给予解决。(三)加强信息研判。对帮扶援助

6、系统数据及时审核信息，要求各县市严格按照属地原则，对补充完善的信息及新增的信息及时进行审核，截止目前全州帮扶系统里的信息已全部审核完毕。三、存在的困难问题我州困难退役军人家庭依托脱贫攻坚政策保障，基本实现了“不愁吃、不愁穿”“教育、医疗、住房”有保障，但仍存在以下困难：(一)没有专项帮扶援助资金。退役军人事务部门成立后，作为退役军人的“娘家”，广大退役军人对解困帮扶等工作充满期待，请求帮扶解困的申请逐步增多。当前，从全州范围来看，来申请援助的退役军人的困难主要集中在生活、医疗、住房等方面，没有专项帮扶援助资金，只能帮助退役军人协调民政的临时救助。目前，州、县(市)退役军人事务部门已将退役军人帮

7、扶援助资金列入2021年的财政预算，但因怒江财政困难，不确定能否纳入预算，加之目前我州各级退役军人事务部门组建时间短，人员尚未配齐，公务经费紧张，工作开展难度大，希望从省级层面帮助解决专项帮扶援助资金。(二)困难退役军人家庭情况信息不准确。州、县(市)、乡(镇)的大部分工作人员都抽到脱贫攻坚一线，剩余工作人员一人承担多项工作，没有更多时间深入实地、登门走访，无法对困难退役军人家庭的情况进行详细了解。除民政和扶贫办交换的信息外，应该还有一部分退役军人是困难的，由于没有摸清底数，而没有录入系统。四、下一步工作打算一是认真贯彻落实云南省退役军人事务厅等5部门关于加强困难退役军人帮扶援助工作的实施意见

8、(云退役规20201号文件)精神，扎实做好新形势下退役军人和其他优抚对象服务保障工作，不断增强退役军人的安全感获得感和荣誉感。二是定期调研走访，梳理困难退役军人情况，适时掌握全州困难退役军人生产生活状态认真研判困难退役军人困难原因，进一步完善困难退役军人“一人一档”。将困难退役军人信息及时录入系统，使系统运行步入正轨。三是开展困难退役军人的帮扶援助工作。主动与相关部门对接，将各项惠民政策、帮扶资金向困难退役军人倾斜;争取各级帮扶资金落实，建立困难退役军人帮扶援助台账，做好帮扶记录，帮扶活动及时录入系统。四是开展政策宣传。组织干部职工、退役军人服务站工作人员主动与退役军人座谈、入户走访，对与退役

9、军人利益相关的退役士兵安置、优抚等政策，进行答疑;与困难退役军人面对面拉家常、讲政策、谈变化，拉近与困难退役军人的感情，增强他们通过自力更生改变贫困面貌的信心。五是激发内生动力，推动精神脱贫。激发困难退役军人内生动力，在解决困难群众的物质条件的同时，更加注重解决志气贫困、思想贫困的问题。坚持扶贫与“扶志、扶智、扶勤、扶德”并举，开展扶贫扶志感恩行动，引导贫困退役军人知党恩、感党恩活动。困难退役军人帮扶援助工作开展情况总结报告根据省厅关于做好元旦春节期间困难退役军人帮扶援助工作的通知文件要求，xx县退役军人事务局高度重视，专门组织召开局领导班子会议进行研究落实，并向县委、政府主要领导分别作出汇报

10、，提请县政府常务会议进行专题研究部署，切实把国家和省市关心关爱困难退役军人的要求落到实处落到细处，为我县困难退役军人家庭提供实实在在的帮助和服务。现将工作开展情况报告如下：一、重视程度高，组织领导有力。春节是中华民族的传统节日，是开展走访慰问和帮扶援助工作，有效传递党和政府关心关爱、促进社会和谐稳定的有利契机。县上把开展元旦春节期间困难退役军人帮扶援助工作作为学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的_精神的重要举措来抓，高度重视、精心组织，使之成为凝心聚力的暖心工程，切实增强退役军人的获得感、荣誉感和归属感。立足济难解困，体现尊崇优待，统筹谋划，制定元旦春节期间全县困难退役军人帮扶援助工作方案

11、，加强组织领导、明确责任措施，对本县走访慰问对象、工作流程、帮扶援助资金、物资及方式作出总体安排。各镇退役军人服务站落实主体责任，主动登门入户开展工作，确保把党和国家对困难退役军人的关心关爱落到实处，确保把好事办好办实。二、深入基层勤，摸底工作到位。县、镇分管领导和工作人员带着责任感情深入村(社区)，逐户逐人深入走访，多渠道摸排，全面准确把握困难退役军人的思想动态、生活情况和家庭状况，了解他们的实际困难和诉求，做到不漏人、不留死角。对面临的生活、就业、医疗、养老、住房等具体困难问题的退役军人进行全面梳理，有针对性采取帮扶措施。特别是把xx名“三属”、xx名伤残退役军人、xx名“两参”人员、xx

12、名在乡老复员军人和xx名60岁以上困难退役军人等优抚对象作为重点群体，由退役军人事务局领导亲自登门，面对面了解困难需求。对xx名“最美退役军人”和xx名立功受奖现役军人家庭及xx名执行特殊任务现役军人家庭，积极协调民政等部门领导进行重点慰问，了解个人及家庭生活困难情况，及时传递关怀温暖。各镇退役军人服务站健全完善生活困难退役军人及其他优抚对象台账，分门别类标识具体人数、主要困难问题，并定期进行了更新完善。三、帮扶措施准，走访慰问及时。坚持解决实际问题与做好政策宣讲、思想疏导相结合，依法依规、满腔热情为困难退役军人排忧解难。对入户走访中发现的困难问题，能解决的立即协调解决;一时不能解决的，明确责

13、任部门和责任人限期解决。不断优化帮扶援助办理流程，对摸排发现或新发生困难的退役军人，坚决做到随申请、随审核、随审批，确保在元旦春节前将慰问帮扶资金发到他们手中，确保了特殊困难退役军人有饭吃、有暖衣、有避寒场所，能够温暖过冬、平安过节。协调民政等部门筹资xx万元对“三属”、伤残退役军人、在乡老复员军人、困难退役军人、立功受奖现役军人家庭和执行特殊任务现役军人家庭，采取现金慰问、物品慰问、送喜报奖金、送春联、送慰问信等方式进行了慰问。对存在就业、医疗、养老、住房等困难的退役军人，按照“一人一策、精准帮扶”原则，与民政等有关部门沟通配合，加大经费筹措力度，将帮扶援助资金列入财政预算予以保障，广泛动员

14、公益慈善组织发挥退役军人关爱基金会和关爱协会的作用，为困难退役军人提供多主体供给、多渠道保障的帮扶援助。四、督查检查细，工作实效明显。? ? 注重加强帮扶援助工作过程跟踪和实效评估，确保将有限的资源和力量投入到困难退役军人身上，不断提高他们的满意度和幸福感，切实做到“帮助一人、温暖一户、感动一片”。县级退役军人事务局加大监督检查工作力度，采取情况报告、实地调查、电话回访等多种方式了解核实各镇服务站帮扶援助工作开展情况，查摆问题不足，督促整改落实，坚决杜绝形式主义、官僚主义，防止优亲厚友、厚此薄彼，防止“平均主义”、“撒胡椒面”现象发生。同时，进行跟踪问效，加大对经费使用核查力度，坚决堵塞资金支

15、付流转漏洞，坚决斩断敢向困难退役军人救济钱、“活命钱”伸出的黑手，真正做到专款专用，把党和国家对困难退役军人的帮扶援助措施落到实处、关心关爱送到心坎上。五、矛盾化解实，涉军群体稳定。县、镇各级对春节期间退役军人信访稳定形势进行一次集中分析研判，系统梳理了影响稳定的苗头性、倾向性问题，进一步强化应对措施，做好应急处置各项准备工作。按照“属地管理”和“谁管理、谁负责”的原则做实应急预案，努力把不稳定苗头化解在当地、消除在萌芽状态。充分发挥县镇服务中心(站)感知和预警功能，超前防范风险隐患，重点加强对思想活跃人员的登门走访，针对性地做好思想疏导和教育稳定工作，目前全县无涉军群体越级上访。密切关注网上

16、舆情动态，健全完善情况信息逐级报送制度，及时报送相关动态和敏感信息，不得漏报、瞒报、延报，确保一有情况能够及时掌握、妥善处置，确保了退役军人总体持续稳定。困难退役军人帮扶援助工作开展情况总结报告为深入贯彻落实_关于加强退役军人服务保障工作的重要指示精神和新洲区关于退役军人服务体系建设相关要求，我街统筹安排，精心策划，确保三店街退役军人服务保障体系完成了全覆盖。现将三店街退役军人服务站体系建设工作总结如下：一、领导重视，积极部署。我街高度重视退役军人服务工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，七月四日街道各级领导组织召开创建全国示范型街镇退役军人服务站专题会议，指定街退役军人服务站统筹协调，69个

17、村(社区)指定一名两委成员具体负责退役军人服务工作，形成一级抓一级，横向到边，纵向到底“全覆盖”的服务体系，确保各项工作要求落到实处。二、落实场地，建章立制。三店街道退役军人服务站按照区“五有”要求，设有服务大厅、阅览室、活动室、办公室，信访接待室等相关科室，配备电脑、打印机,传真机,空调、办公桌椅、电话、影像采集，网络档案柜和资料柜等现代化的办公设备，服务站设置有“信访接待”和“综合服务”2个专门的服务窗口，方便退役军人办理业务。各总支和村服务办公大厅面积50余平米，都设有接待办公室，服务站参照区退役军人事务局的标准安装了特色化版面，岗位职责、工作流程、管理制度、服务承诺等全部公示上墙。各个

18、服务站内外温馨规范，可让退役军人找到“家”的感觉,增强自豪感、荣誉感和归属感。整个服务体系是一个涵盖接待、办公、会议等功能完备的综合性办公活动场所。同时街道分管领导还健全了考核问责体系，将退役军人服务管理工作纳入街，总支和村两委班子考核和年度目标管理考核，严格考核结果运用，对不担当、不尽责、不作为的部门，严肃追查问责，确保工作到位。三、人员配备和经费保障。街道党委领导非常重视退役军人服务站人员配备工作，确保在编到岗人员遵纪守法，品行端正，具备岗位所需专业知识和业务能力。街道退役军人服务站按照区编办核定事业编制2名，目前到岗二名，指定袁金才同志全面负责退役军人服务站工作，另外通过政府购买服务的方

19、式配备服务专干一名，街道还分配一名退役志愿兵到服务站工作，壮大了部门服务体系，提高了工作效率，各总支(社区)和村退役军人服务站指定一人专门负责退役军人事务工作。退役军人服务站经费纳入财政预算。四、拓展思路，热情服务。我街退役军人站按要求挂牌成立以后，积极开展工作，实现良好开局：(一)是结合退役军人信息采集系统和村级服务站摸排情况，建立街退役军人信息数据网，确保能及时更新掌握全街退役军人的基本情况，通过多渠道统计，全街有各个时期、不同类型的退役老兵和现役军人家属共计2027余人。其中优抚对象共计764人：享受带病回乡退役军人70人，享受烈属因公因病牺牲人员家属定期生活补贴47人，享受定补残疾军人

20、22人，享受定补复员军人4人，享受定补60岁以上退伍军人530人，享受定补“两参人员”91人。全街有退役军人服务站一个，村(社区)服务站69个，服务人员146人。(二)是疫情防控工作。三店街退役军人服务站为了抗疫备战，做好三店街防疫抗疫相关工作，负责人与街道相关领导协商后，立即将服务站整理腾空出来，作为三店街抗击疫情物资的仓库及发放地，确保抗击疫情工作的顺利开展。2月2日退役军人服务站接街道通知深入南桥村，开展疫情防控工作，排查10多个村湾，宣传防疫指南以及发放防疫相关手册，关心关爱村民的疫情生活状况，服务站负责人在得知各小队都急缺消毒液的情况下，通过自己的人际关系，调动购买防疫物资，亲自到各

21、村湾发放消毒液，同时传达并督促各村湾相关人员落实上级文件精神，认真做好疫情防控大排查，确保不露一人。2月19日得知和平二中隔离点缺防疫工作人员，三店街退役军人服务站负责人立即请战前往隔离点，每天为隔离点的50多位隔离人员定时定点的量体温、送饭，同时做好日常的垃圾处理、环境消毒，填表上报等关键工作，即使在隔离工作期间确诊了几例新冠肺炎患者，但作为一名退役军人的他，始终奋战在抗疫一线，永不退缩，很好地履行一名退役老兵的初心和使命。疫情期间，为响应x和党中央的号召，组织退役军人管理保障机构，维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业。三店街退役军人服务站从细节做起，做好防疫布控的同时，合理规划

22、、统筹安排，慰问参加抗疫武汉一线军队医护人员家属。3月6日，三店街李旻村书记、三店街退役军人服务站负责人一行，抽出隔离工作时间来到中部战区总医院护师李桂花家中，给家属送去防疫急需的酒精、口罩、食用油、水果等物资，并向军人家属表示崇高的敬意，党和各级组织都很关心军人家属生活情况，让军人家属感到党和政府的温暖。(三)是疫情过后迅速开展各项服务工作。建站以来共接待退役军人政策咨询，信息采集，优抚申报，生活补贴到账查询，特困登记，信访接待，思想疏导等各类人员300余次。比较大型的活动有:1.新洲区零散烈士墓维护工作。我街有临散烈士墓61座，分散广，工作人员少，任务重，为此，分管领导专门集中各总支和村负

23、责人员进行了维护研讨会，包干到人，并建立一户一卡档案，较好完成了烈士墓维护工作。2.开展三店街关爱退役军人“慈善一起捐”活动。我站精心组织实施，积极引导本单位干部职工组建爱心传播战队，通过QQ，微信等新媒体扩大捐款方式和影响面，街道关爱退役军人“慈善一起捐”活动协调小组成员单位带头示范，发挥引领作用，捐款金额达到近2万元。3.组织烈士亲属参加区2020年烈士纪念日公祭活动。结合9月30日烈士纪念日,做好褒扬纪念工作，在全社会形成崇尚英雄，缅怀先烈的良好风尚。4.为烈属，军属和退役军人等家庭悬挂光荣牌。建站以来共上门悬挂光荣牌60余家。保证了悬挂在大门的适当位置，保证醒目，协调，庄严，得体，我站

24、将在下阶段继续完善好这一工作。5.开展区退役军人事务局“迎大庆，保军运”平安稳定工作活动。每日上报重点人员情况，了解其动向，包办到各个负责人，确保了军运期间退役军人上访率为零。6.参加“武汉楷模.最美退役军人”评选活动。我街施庙村总支部书记张月波成功入围最美退役军人候选人，他退伍不褪色，永葆军人本色，扎根农村几十年，不忘初心，牢记使命，不怕苦不怕难，一直为发展集体经济谋求乡村振兴而努力奋斗，是街道退役军人的典型代表和学习的榜样。7.组织街退役军人参加“武汉市退役军人就业创业服务季”3场大型招聘会。通过招聘活动加强宣传，做好报名咨询工作，为我街退役军人就业提供了有力保障，达成就业人员六人。另外我

25、们通过各种渠道摸清了辖区退役军人待业人员底数，并为他们建档立卡，为以后帮扶就业提供信息保障。(四)是完成了全街2027名退役军人，烈属和现役军人家属的建档立卡和信息采集更新工作。做到了应采尽采、准确完整、一人一档和常态化采集更新并建立退役军人基础信息库和一人一档电子台账。同时较好地完成了全街764名优抚对象的年审工作，根据上级工作需要，及时报送情况。(五)是通过走访、慰问、主动询问等方式建立培训需求、创业就业、来信来访、困难退役军人等台账，分类施策，一户一卡，为退役军人提供教育、就业、政策落实，权益维护、帮扶救助等方面的指导和帮助。(六)是较好地完成了矛盾化解工作。协助及时办理上级转送、交办、

26、督办和本地自行排查的信访事项，无超期未办结信访事项。贯彻落实“枫桥经验”，做到了小事不出村(社区)，大事不出街，矛盾不上交，建站以来无越级上访、集体上访。我街退役军人服务站成立时间短、经验少，工作中存在着许多不足之处。如退役军人信息采集工作还需要在下一步的工作中继续努力完善，加强与在外务工人员的沟通，确保信息采集工作不漏一人;部分退役军人困难诉求较多，目前优抚帮扶资金有限，对基层退役军人困难诉求的解决造成一定难度，随着国家对退役军人工作的加强，优抚待遇的逐年加大，困难退役军人帮扶工作一定会得到相应改善。当前社会上对退役军人工作的认识在逐步提高，广大群众也渐渐改善了以前当兵无用，当兵白当的认识。为我们基层退役军人工作的开展减少了阻力，提供了保障。我们也将在今后的工作中认真总结经验,提高工作效率，继续用一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底的工作态度，更好地服务退役军人和现役军人，为国防建设做好保障。五、下一步工作打算1、狠抓政策落实，着力提升退伍军人的获得感、幸福感和满意度，让退伍军人真切感受到党和政府的温暖。2、建立健全服务机制和保障体系，着力提升退伍军人就业能力，激励他们继续在各行各业各条战线建功立业。3、把退伍军人管理服务摆在突出位置，不断提升工作的效能和服务水平。就地就近服务退伍军人，排忧解难办实事。