成就销售冠军的100个小故事.docx

1、成就销售冠军的100个小故事成就销售冠军的100个小故事小故事，大道理心态篇故事101一群青蛙组织攀爬比赛，最后其它青蛙都退出比赛，只剩一只，费了好大的劲，终于成了唯一到达塔顶的胜利者。后来，大家惊奇发现胜利者居然是个聋子，关于不可能爬上去的议论，它一句也没有听到。启示：跟积极乐观的人交往，你得到的是成功的信心；跟消极悲观的人交往,你得到的是失败的各种可能。故事102野猪和马一起吃草，野猪时常使坏，不是践踏青草，就是把水搅浑。马十分恼怒，一心想要报复，便去请猎人帮忙。猎人说除非马套上辔头让他骑。马报复心切，答应了猎人的要求。猎人骑上马打死了野猪，随后又把马牵回去，拴在马槽边，马失去了原先的自由

2、。启示：不要为了看不惯的人而心生怨气，即使吵赢了，你也输了心情。故事103熊有个死亡名单。大家都想知道名单上有谁。鹿第一个来找熊：“我在名单上吗？”“是的。”两天后，鹿死了。野猪第二个来问熊。回去不到两天，野猪也死了。这时整个森林被恐怖笼罩。只有兔子还敢找熊。“熊，我在名单上吗？”“是的。”“那你能把我划掉吗？”“没问题。”“谢谢！”启示：许多的恐惧都是你自己想象出来的，一旦你开始行动起来，恐惧就会消失。故事104李嘉诚的母亲曾对他讲一个故事：寺院住持选接班人。他给徒弟一寂、二寂各一袋稻谷，由来年收获定谁做住持。来年，一寂挑很多谷子回，二寂空手。住持宣布二寂接班。一寂不解。住持说：我给你们的是

3、煮熟稻谷。显然二寂是诚实人。启示：经商如做人，诚信当头，则无危不克。故事105鱼掉到酱缸里，到处说环境差。一大蛆爬过来指着鱼鼻子骂：闭嘴！不能用鱼缸标准评价酱缸，酱缸已经很好了，我们是先污染后治理。当鱼认命时， 蛆们却偷偷地爬出酱缸，变成苍蝇飞跑了。启示：优秀者不会怨天尤人，而通过自身努力先适应环境并逐步改善生存环境。故事106一个犹太商人活了77岁，临死前，他让秘书在报纸上发布一则消息，说他即将赴天堂，愿意给别人逝去的亲属带口信，每则收费100美元。结果他赚了10万美元。启示：一个执着于将商业精神坚持到底的人，没有理由不能成为亿万富翁。故事107美国著名的拳王乔.路易有一天和朋友骑车一起外出

4、，在路上和一辆货车小撞了一下。对方下了车来，气冲冲地把他们痛骂了一顿。等货车司机走了以后，他的朋友问他为什么不修理那个家伙？乔.路易幽默地回答：“如果有人侮辱了歌王卡罗素，你认为卡罗素会为他唱一首歌吗？”启示：面对毫不讲理的人，不妨幽他一默。故事108某年临近春节，恒信有款产品急于年后上市，当时很多工厂已经不接订单，一个年轻姑娘就一个工厂一个工厂的打电话死磕，最终联系到一家工厂顺利投产，按时完成生产和供货。启示：“做一件事”和“做好一件事”是两个概念，后者才能让你脱颖而出。故事109富翁请画家为他画肖像。画好后富翁却拒绝支付约定的报酬，理由是：画的根本不是我！不久，画家将画命名为贼公开展览，富

5、翁向画家抗议。画家道：你说那副画画的根本不是你！富翁不得不付原来报酬3倍的价钱买下这幅画，改名慈善家。启示：信守承诺的好处显而易见，不守承诺的代价是巨大的。故事110“喂，这次约会怎么样？”“可以说，成功了一半。”“你这是什么意思啊?”“我去了，他-没去。”启示：做营销，就是要有这种旁人难以理解的自信与乐观。故事111二战后期在某海湾，德军舰总是每周一三五去布水雷，而英国扫雷舰则逢二四六日去扫雷。这渐渐成了双方的行动规律。有一天，英军突然没有例行去扫雷。第二天，德军舰照旧去布雷，结果军舰沉没了。启示：昨天的成功经验，有可能成为未来失败的源头！故事112母亲不是很会烧菜，经常因为做的不好吃招到儿

6、子的埋怨。某一天儿子去一个朋友家吃饭，朋友烧的菜比母亲的更难吃，可餐桌上还是兴高采烈并无半点埋怨之声。启示：不要总是习惯于对自己最亲的人过分苛刻，却把宽容和客套留给了外人！故事113蚯蚓遇到车祸：乌龟撞伤了它。警察问事故原因：乌龟是怎么撞到你的？蚯蚓惊魂未定地说：我不记得了，当时它的速度太快了！几月后邻居蜗牛来看望蚯蚓，惊讶地说：你恢复的真快，那天你一出车祸我就立刻往你家赶。启示：人常常因为自己不够勤奋走得太慢，却常常认为别人运气比较好。故事114在讲台上，老师问一位女士：“能不能做200个俯卧撑？女士回答：不能。”“给钱”。“也不能”!“现在我是一个强盗，如果你不能，就杀掉你儿子，能不能？”

7、女士想了想，咬咬牙：“能!”启示：很多人总是说我做不到，其实只是缺少一个必须成功的理由。故事115老虎抓到一头鹿后要把它吃掉！ 鹿说：“你不能吃我！”老虎愣了一下，问：“为什么？”鹿：“因为我是国家二级保护动物！”老虎大笑道：“总不能为了二级保护动物而让一级保护动物饿死吧？！”启示：时刻保持危机感，你的优势在别人更大的优势面前会消失殆尽。故事116中医告诉我，晚上要11点前睡觉。去复查时，老中医一边号脉一边说：让你早点睡，昨晚你12点04分才睡。我大惊祖国中医居然这么神奇，遂询问之，老中医回答：我关注了你的微博。启示：你的所言所行所思汇集在一起就是别人眼中的你，我们努力是否，别人都是知道的。故

8、事117某公司老总下海前曾去拜访当地一成功企业家，他一进门，头就狠狠的撞在了门框上。他一边揉头，一边抱怨这门比正常门矮一截。企业家见状，说： 要想成功，谦虚“低头”是必然的，这将是你今天拜访的最大收获。后来，老总下海谨记教诲，终于获得成功。启示：谦虚不仅是做人之本，也是事业成功的基础。故事118美宇航员首次登天后反馈，在失重状态下，携带的钢笔和圆珠笔都写不出来字。于是宇航局投资数百万美元研制出新式圆珠笔，该笔在失重，身体倒立都能书写。当美国向俄罗斯炫耀时，却发现俄罗斯在太空中一直用铅笔。启示：有时达到目的，并不需要花大力气，只需脑子转个弯即可。故事119妈妈在厨房洗碗，听到儿子玩耍的声音便喊：

9、你在干嘛？小孩答：我要跳到月球上！妈妈微笑说：好，不要忘记回来喔！这个小孩就是阿姆斯特朗，地球第一位造访月球的访客。启示:尊重每个人的梦想！不要用世俗的眼光和陈旧的经验来击碎别人很可能实现的梦想!故事120聋子、瞎子、歪脖子三个人一起去看戏。看完了，导演问他们戏怎么样？聋子：还行，就是没有声音。瞎子：糟糕透了，根本就没有演！歪脖子：挺不错，就是戏台有点歪。启示：只从自己的角度看世界，只能看到一小部分世界；能从别人的角度看世界，整个世界都在你眼里。故事121有位气象学家的预报记录很糟糕，多次被不同电视台解雇。无奈，他来到另一个城市，并申请一份类似工作。申请表上要求他填上离开前份工作理由。他每次都

10、写道：那里的气候不适合我。启示：抱怨环境是需要资本的，若连一次成功的经历都没有，凭什么抱怨环境?故事122少年跟妈妈大吵一架，离家出走。夜晚，四处游荡的他万分饥饿，不知不觉在一面摊前站了很久。老板娘终于喊他坐下，并送他一碗热腾腾的葱花面。少年万分感动。老板娘告诉他：我只是给你一碗面，你妈妈每天都给你好吃好喝，你却一点都没放在心上。启示：习惯了索取，我们就忘了感恩！故事123夏天，一女士匆忙出差，碗筷泡在池子里没洗。一周后回家，碗筷静静躺在水池里，一点也没臭。女士不得其解。打游戏的老公骄傲地说：我每天都换水!启示：做事目的是为了解决根本问题，解决不了根本问题的“做事”就是“做秀”。故事124一人

11、练武功，师傅让他拍水缸。拍一周崩溃，师傅说继续；又拍半年，心想老家伙骗人。遂回家，一掌拍门，门碎！启示：成功人都是相信“未来”的人，这种“相信”是在未看见任何未来时，仍旧坚持做好工作。故事125深夜，警察发现一男子在ATM取款机的房间里看书，问:为什么在这看书！男子:在家看书没压力看不下去，在这只要我看不下去时就把银行卡插进去看看余额，马上就有心思接着看了。启示：穷人有动力会由穷变富，富人变懒惰的会由富变穷。管理篇故事1265个中国人在国外合开一家川味餐馆，生意红火。2个泰国人见状，在街对面也开起一家川味餐馆，菜价更便宜，但生意清淡，后拟免费供餐一周，挤垮对手。有人建议：“不可。要提高菜价至中

12、国人的23倍，将顾客全部推向他们。”不久，这几位中国人便因分配问题大打出手，导致餐厅关闭。启示：在团队发展过程中建立规则，这样可以避免不必要的争吵。故事127雷士照明从2000年建立第一家加盟店开始：不收加盟费，补贴3万元作装饰费用，并给店员发基本工资，让加盟商免费开张，盈利归加盟商所有。作为交换，加盟商第一单必须进10万元货，保雷士不亏本。效果立杆见影，如今门店超过3000多家。启示：先帮伙伴赚钱还是让伙伴先帮自己赚钱，不同的想法和模式决定了团队的结局。故事128狮子派豹子管理部落。豹子每天事无巨细都要过问，但由于精力有限，经常顾此失彼，惹得部落里怨声载道。狮子决定带一带豹子。它找来了老狼、

13、狐狸，当着豹子的面给它们布置了任务。豹子问，它们行么？狮子说，管不好就吃了它们。启示：记住，管理无须事必躬亲，而应主要靠分工和奖惩制度。故事129两匹马驼同样的东西，一匹马很健壮，驼起来很轻松，另一匹很瘦弱，驼起来很费力。瘦马希望壮马帮忙驼一些，被拒绝，后来累死了。然后主人把瘦马的东西也让壮马来驼，最后，壮马也累死了！启示：所谓团队精神，就是不要只顾自己前行，必要时也要拉伙伴一把！故事130日本料理店如何保持地面卫生？一位老板说，用一双白袜子就好了。他规定服务员上班时只能穿一双白袜子不穿鞋子，如果他们不自觉保持好卫生，袜子很快就脏了，既影响个人形象，也暴露他们的偷懒。这样一来，老板就牢牢地抓住

14、了管理的根本，员工自己都可以时刻督促自己搞好地面卫生了！启示：管理不是靠自觉，而是靠抓住工作中关键的节点。故事1311971年基辛格秘密访华，为总统尼克松打前站，毛泽东要见他，他推辞不见。因为尼克松太想成为第一个见到毛主席的美国领导人了，若自己抢先了，他定心有“不满”，而把这份荣誉留给尼克松会让自己位置更稳固。启示：把荣誉留给上级的人，才智值得佩服；把荣誉留给下级的人，人品值得敬重。故事132神对一猴子说：可怜的猴子，你在猴王争霸中被打败，我要将你点化成人。猴子很感激。神问：成人后你第一件事想干什么？猴子说：拿枪打死现任猴王，夺回王位，所有母猴归我。启示：思维定势决定了人性，伙伴上了更高的聘位

15、，就要努力帮助他学习这个聘位该有的思维和能力。故事133松下幸之助对经理说：我每天要批准很多决定，实际上批准的决定中只有40%是我真正认同的，余下60%是我有所保留的。经理认为不同意的事可一口否决。松下解释：你不可对任何事情都说不，过得去的计划，大可在实行过程中指导他们，使他们回到你预期的轨迹。启示：领导人要克制自己说“不”的欲望，这样才能保持伙伴们的积极性。故事1341985年，张瑞敏接到一个质量投诉，立即下令将仓库里的400台冰箱全部检查了一遍，发现其中76台冰箱有问题。张瑞敏当场决定砸掉这76台不合格的冰箱，并带头砸了第一锤。当时，在场的许多人都流泪了。三年后，创业仅仅4年的海尔，夺得了

16、中国电冰箱史上的第一枚国优金牌。启示：如果团队每个人都努力追求客户满意度，给客户提供最适合的产品和服务，你的团队将无所不能。故事135一囚犯收妻来信：“啥时种土豆？”囚犯怕妻翻地累，回信道：“千万不要翻挖菜园，有几支枪埋那儿”几天后，妻来信：“几个穿警服的把咱家菜园深翻一遍，没发现枪呀?”囚犯回信：“你可以种土豆了！”启示：直销的优势就在于“借用”团队的时间、能力、资源来达成自己的目标。故事1362002年美国盐湖城冬奥会时，百威啤酒作为赞助商，所有啤酒罐上都骄傲地印着“盐湖城奥运会指定啤酒”。当地一家名不见经传的小啤酒厂却在自己的包装上印上“盐湖城奥运会非指定产品”，一时间名声大噪 ，风头丝

17、毫不输该奥运赞助商百威啤酒，却又让主办方无可奈何。启示：要经常告诉新进的直销伙伴，借力使力不费力，不懂借力要花大力气。故事137重庆谈判后，蒋介石对秘书陈布雷说：毛泽东不可轻视，他嗜烟如命，手执一缕，绵绵不断。但他知我不吸烟后，在同我谈话期间，竟绝不抽一支,可见他的决心和精神。启示：选核心骨干，就要看他对本能欲望的自我控制能力，能赢时退场的、能放弃嗜好的最值得培养！故事138公司宣称今年年度优秀员工的奖励为5000元现金，过了一段时间却发现大家的工作状态并没有明显提高。于是改为新款iphone一台或自选等价商品，然后再把奖品图片打印出来贴在每个员工面前，果然让全体员工士气大增。启示：激励团队一

18、定要具体化，图像化，才能真正起到促动作用。故事139公司每年组织数次员工活动，但时间地点内容均由总经理指定，结果往往是花了钱员工还都不满意。后来直接按季度留出预算，由员工自行完成策划和组织工作，不但大家再无怨言，反而发掘了几名管理储备人才。启示：责任越大，负担越重，管理者过于大包大揽，只会让下属无法表现和成长。故事140福特公司曾聘请一位管理专家评估员工表现。专家只指出一个员工的问题： “那个懒人整天浪费你的钱。每次我经过都看到他把腿支在桌子上闲呆着。”亨利.福特说：“那人出了个主意为公司省了上百万美元，他想到那个主意时，脚也是那样架在桌子上。”启示：当你在评价某个下属的表现时，请先看他创造的

19、结果，而不仅仅是看他的表现。故事141小蚊子：妈妈，我学会飞行了，而且飞得很好！蚊子妈：你怎么知道你飞得很好？小蚊子：因为我刚刚出去转了一圈，听到很多人给我掌声！启示：如果我们爱听下级奉承，就很容易成为那只分不清掌声好坏的小蚊子。故事142“泰坦尼克”号被打捞上来时，有人打开一同沉睡在海底多年的一个LV硬皮箱。这个箱子居然没有渗进海水，里面的照片、信件等都还完好无损！LV由此迅速蹿红，风靡全世界。启示：如果你觉得自己的产品介绍不够精彩，不如给客户讲一个震撼人心的产品故事。故事143老领导每年都买回一车树苗让大家植树。因是盐碱地，什么样的树苗栽下去都难逃一死。新领导上任又买回一车树苗说，每人种一

20、棵树，并以每个人的名字命名这棵树。结果树全成活了。启示：责任不能落实到人头时就是责任已死，任何工作首先是落实责任到人。故事144英语老师A批改作文大发雷霆说：我从没见过这么烂的作文！B问：什么题目？A：王子和公主的故事。B：不错啊。A：什么不错，他竟在开头写王子问公主：“Can you speak Chinese？”公主说：“Yes！后面就全是中文了！”启示：人有短板并不可怕，只要你能以最快速度找到跟你优势互补的合作伙伴。故事145考试前一同学走到两监考官面前：叔叔，你来监考了！然后坐到位子上。考试时无论该男怎么抄袭，两监考官都装作没看见。考试后甲说：你侄子挺厉害的嘛！乙大惊：我还以为是你侄子

21、！启示：团队沟通中，信息不对称会造成致命错误，而解决方法却是如此简单，不清楚时多问一句。故事146夫妻一起骑双人自行车郊游。两人艰难爬上大坡后，丈夫说：坡太难爬，骑得累死了！妻子附和道：可不是，要不是我一直紧捏刹车，咱们早滑下去了！启示：达成团队目标要做两件事：一是将所有人目标统一；二是让所有人行动统一。目标统一而行动不统一就形成内耗。故事147病人对医生说：窗外的野狗整夜吠不休，我简直要疯了！医生给他开了安眠药。几天后病人又来了，看上去更憔悴。医生：安眠药无效吗？病人：我每晚去追那些狗，但它们不肯吃安眠药。启示：安排任务时，要确认下属是否明白自己意图，最笨又最有效办法就是让下属把自己意思复述

22、一遍。故事148副总准备跳槽到竞争对手那，他掌握大量客户资源。老板得知后，马上带二十万给他老婆，强调这钱是给她个人的，不会告诉副总，并表示不希望副总跳槽。结果，副总一直干到现在。启示：留住团队人才，要找对间接关键人，间接关键人就是能影响直接关键人的人。故事149某老板规定管理人员每年必须休假一个月，看看其培养下属的实绩。休假期间，下属业绩要纳入管理者的绩效考核。同时，管理者必须强制轮岗（同一岗位：管理者不能呆3年以上，技术员不能呆5年以上）启示：管理者的能力不是体现他管理了多少人，而是他培养了多少管理者。故事150火锅店为招揽生意，在广告牌上写道：自助火锅，每位30元，身高1米以下的儿童免费。

23、幼儿园阿姨看后无比激动，她怀揣30元钱，领着班上50名小朋友来到了火锅店。启示：团队做事的最大成本是人与人之间沟通的不准确或不顺畅所导致的沟通成本。技巧篇故事151某安全玻璃销售冠军应邀给同事介绍经验，他道：“我随身带着玻璃和锤子，见客户时就当他们的面用锤子砸玻璃。”此后，其他同事纷纷效仿该法，但他仍稳坐销售冠军位置。有人奇怪，去问他，他说：“自那以后我到客户那，就把玻璃放桌上，然后把锤子给他们，让他们自己来砸！”启示：产品示范做的再好，不如让客户自己亲自参与。故事152一卖菜大婶，一摊菜，用手中间一划，分成两堆。买的问：这边的多少钱一斤？ 答：2块。再问：那边的呢？答：2块5。问：为什么？答

24、：那个好一些。然后就买了2块5的。很快就把2块5一斤的卖光。然后，再用手一分，又变成两堆.启示：给客户两个选择，客户会不自主选择心目中性价比高的那个产品；如果只有一个选择，他会考虑买还是不买。故事153某楼房出租后不久，房主就不断接到投诉，房客们纷纷反映等待电梯时间太久，要求更换电梯，否则就搬走。然而更换电梯的成本实在太高了！几天后，房主终于想出办法，他在每一层的电梯外墙上都装上一面很大的穿衣镜，从此再没接到过关于电梯的投诉。启示：对于客户抱怨的产品小缺点，只要不影响产品的核心功能，都可以将小缺点转化成特点。故事154太平洋集团严介和创业初期曾经做过一个项目，接回项目一算做下来要亏4万多。当部

25、下都在想怎么少亏一点时，严介和说要亏就多亏点，把钱都亏到质量和速度上。工程总指挥对工程极其满意，后来下了3000万的单子，让其赚了800万。启示：有舍有得，要亏就多亏点，如果亏钱能带来第二笔订单的话！故事155广州交易会上，有家湛江公司门罗可雀。公司经理想出一个办法：第二天，他们打出了“第3季度订货完毕”的牌子。第三天，又打出了“第4季度货已订完”的牌子。第三天，牌子上写着“请订购明年的货”。许多客户都抢着前来订货，洽谈处门前热闹非凡。启示：销售需要造势！故事1561931年，约翰逊成为一名国会议员的秘书，和其他75个国会秘书住进道奇饭店，这个饭店只有一个公用卫生间。为制造“偶遇”，第一晚他就

26、去冲了4次澡，早上又去刷了5次牙。后来众议院全体助手中要选一个头，大家相互都不认识，但所有人都认识他！他顺利当选，并一路走上总统宝座。启示：成功者擅于为自己创造“大量”的机会。故事157订货会上，每人有10 分钟登台推销的时间。轮到一位业务员时，他带了只猴子上台，让它坐在自己肩上，任其窜跳，一时间场内轰动。不一会，他收起猴子，只说了一句话，“我是来推销白寺登牙膏的，谢谢。”他的产品很快成为抢手货。启示：不管用什么方法，让客户记住你，很重要！故事158一自助餐厅因顾客浪费食物现象严重而提出：凡浪费食物者罚款十元！结果生意一落千丈！后经人提点将售价提高十元，标语改为：凡没有浪费食物者奖励十元！结果

27、生意火爆且杜绝了浪费行为！启示：任何时候，不要给客户“吃亏”的感觉，而要给他们预留“占便宜”的空间。故事159乡间旅行，看到一位老农把喂牛的草料铲到小茅屋的屋檐上，感到奇怪，不由问道：“为什么不把草放在地上，让牛更方便吃？”老农说：“这种草草质不好，要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它就会努力去吃。”启示：向你的客户提出适度的要求，可以在销售时化被动为主动，也可以在服务时减少客户的不满意度！故事160一小规模食品公司辣酱上市前，欲做宣传。租不起市区广告牌，就租下城门口一个广告牌。租下广告牌后，该司马上贴出招租启事：“广告位招租，全年88万！”天价招牌的冲击力似乎毋康

28、置疑，渐渐全城都知道这个十字路口有个贵得离谱的广告位。一个月后，辣酱广告登了上去，市场迅速打开！启示：为你的产品找一个支点，巧用杠杠放大你的产品价值。故事161超市的小票上印着菜谱？很不可思议吧！这是一款花生酱的创意营销。为了宣扬这种花生酱能广泛应用于各种美食制作，他们和超市合作，通过小票打印机中的特殊程序，根据小票中的商品自动生成一份菜谱并打印在小票背面，当然，菜谱中包含这款无所不能的花生酱！启示：你提供的附加服务能带来第二次消费吗？如果可以，那将为你带来可观的效益！故事162宠物食品公司贝克斯的一支狗粮广告在英国首播，引起巨大反响。因为在播放这支广告时，不在电视旁的宠物狗居然也会跑近电视机

29、，驻足观看或对着画面吠叫！究竟有何玄机？！原来，广告中加入了高轨音频，只有听觉灵敏度是人类2倍的狗才会听到！启示：关心你的产品真正的使用者，这样才可以打动产品购买者。故事163十几年前在一药企培训，一业务介绍经验：别的业务白天上班，晚上休息，他则是白天睡觉，晚上九点后带着点心去医院拜访值班医生。此时医生已查完房，有空了，并且肚子有点饿了。他也不直接推销产品，而是陪医生聊聊天，查查资料。结果，医生就在处方里开他的药。启示：在客户需要你的时候以恰当的方式出现，你会收获惊喜。故事164一位夫人打电话给建筑师，说每当火车经过时，她的睡床就会摇动。建筑师到后，夫人建议他躺上床体会一下。建筑师刚躺下，夫人

30、的丈夫回来了。他厉声喝问：你干啥？建筑师答：我说等火车，你会信吗？启示：话是谁说的?在哪里说的？在什么时机说的？决定了客户是否相信和买单。故事165有个村子，每家每户都种甘蔗，但销路越来越差。有位小伙觉得这样下去不是办法，就来到城里。他发现人们不爱买甘蔗的原因是脏和麻烦。于是他将甘蔗去皮后砍成一截截，然后用真空袋包装起来卖。半个月后，他的甘蔗遍布城里的大街小巷！启示：财富总是躲在细节处，把让客户觉得不舒服的因素都去掉！故事166布什说：“我们准备枪杀4千万伊拉克人和1个修单车的。”CNN记者：“1个修单车的？！为什么要杀死一个修单车的？”布什转身拍拍鲍威尔肩膀：“我都说没有人会关心那4千万伊拉

31、克人。”启示：大众只关心奇怪的个案，与众不同才会吸引眼球，你能找到你的产品的唯一性吗？故事167客户说：帮我设计一个花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多问了几句：多大的？什么材质的？什么时候要？预算是多少？小C则问：你要花瓶做什么的？是放鲜花还是做室内装饰用的？小A肯定做出了花瓶，但是未必是顾客想要的。小B也做了花瓶，顾客也买单了。但是小C则有可能让顾客惊喜。启示：小A只关心自己，小B关心的是客户要什么花瓶，小C关心的是客户为什么要买这个花瓶。故事168松鼠开了一家美容院，生意非常好。电台主持人：您的生意秘诀？松鼠：我上午安排五名癞蛤蟆走进美容院，下午安排五名青蛙走出美容院。启示：对比是最容易说服人打动人的，可以是自己产品和竞争对手产品的对比