大学生家教中心创业计划书.docx

1、大学生家教中心创业计划书大学生家教中心创业计划书、市场分析什么是 “家教 ”呢？顾名思义，家教即为家庭教育。进一步思考，家庭教育 多数情况下指代的是家庭中上辈对下辈的成长教育，包括（功课）学习教育、 思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方面。可见：家教（家庭教育）是一个具有着方面性的、系统的教育内容。系 统，指的是家庭教育，这里尤其指的是学习的辅导与教育与家庭其它方面的教 育有着不可分的联系，同时这种教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲 速则不达。同时，家庭教育仅仅依靠家庭中的个体，教育有时又显得那么力不从心。 作好家庭教育这需要多方面的配合，尤其是家庭与家庭教育机构的相互信任与

2、和谐合作。集中，体现的不仅是家庭教育必须具备明确的目的性、针对性，同 时更体现了家庭教育需要家庭和家庭教育机构双重的集中的努力。从教育市场来看，教育是一个永远的市场，一个永不消失的蛋糕。然而放眼重庆，家教市场却多年而未成型，没有规范操作、没有优质服 务、没有品牌教育。纵然，部分个人 / 实体预树品牌，然而其心可嘉业未成。究其原因，我们不 难估量重庆庞大的市场需求（尽管需求较为分散），那么是模式问题？是推广 力度问题？还是什么其它的重要因素？ 为什么重庆会有那么多的家教中 介？导致“小、散、乱 ”的根本是什么？创新的模式是个问题，服务的规范、水 平是个问题，然而没有充分、准确把握家庭教育（含一般

3、意义上的家教）的需 求与内涵是个本质的问题。教育的问题是服务的问题，是发现和满足家庭教育需求的问题，任何好高 急功都将不达。二、市场环境概述1 、就消费需要方面来看，本市教育需求较大，同时需求也呈现出分散的不 集中的特点。2、在市场供给主体方面，几乎所有中介和经营机构都呈现出一种 ”散、 小、乱 ”的特点。现在的家教市场上涉足家教服务的机构非常多，但真正合法经 营家教，持有工商行政部门注册颁发的含有家教经营范围的营业执照和教育部 门批准的家教机构，数量极少。绝大部分的家教服务机构既未经过教育行政部门批准，也没有经过工商行政部门注册，根本就是不具备经营家教资格。3、从概念上来看，家教为家庭式教育

4、，事实上社会上大量补习班、培训班一定程度上 “抢”了家教的市场，分流了不少客户资源。4、目前基于市场竞争现状及竞争下散、小、乱的无序特点，家教市场已呈 现出明显的信任危机。5、从趋势上来看，目前大家都已经意识到传统的 “中介型 ”家教所具有的局 限性以及市场细分的趋势，也都在努力对自己的业务进行横向的发展。此外， 还出现了“合同家教”，即家教有效果家长才付钱。xxlOO元钱。女口：合同中双方约定，平时XX提供家教服务不收费；等孩子期末考试成绩 出来后，比上学期期末考试成绩在班里提高一个名次，家长付给还如，按照和家长的约定，在一定时期内，孩子能通过音标比较标准地读 英语单词，报酬是 300 元，

5、否则就没有报酬。再者，能帮助孩子通过明年的中 考，可以付给XX3000元报酬。（后者时间期限相对较长）三、市场消费分析1 、市场需求概况1 ）群体基数巨大：XX做为一个直辖市，多数家庭在子女教育方面呈现出强烈的意识与观念。而且，由于人口基数大，而家庭教育当前实际上又是每个家庭不可或缺的，因 而目标性需求群体和潜在性开发群体（家庭）数量巨大，显然这是一个巨大的 家庭教育消费群体。2）期望决定需求：目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高，在投资方面， “为了孩 子，我做什么都可以，受多少苦都值得 ”、“孩子的前途就是我们家的前途 ”这种 汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业。尤其近年

6、来随着人们生活水平、社会教育水平的提高、家长教育的攀比心 理也在提高。（如： “不管学习好也罢，学习差也罢，都希望有名师指导一 番”，其实提高与否暂且不提，先教教至少心理满足了部分家长的平衡心理）。3）由于教育不同于现实的产品，教育水平的鉴别多数基于人们的感性认知，人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理。尤其近年来，部分黑中介对市场的影响，一定程度上对家长的认识和需求起了负面的影响，信任度的建立成为教育行业一个重要的问题。2、需求特征分析1）正面特征一：诚信、价格合理需求“一位曾请过家教的家长说，其实我们对家教的素质很不放心，找一位真正 可心的家教很难，而应付了事的家教对我们来说不仅浪费时间和金

7、钱，主要是 误人子弟。 ”2）正面特征二：诚信、认真、为人师表、稳重能在各方面成为孩子的表率调查中我们发现，更多的家长是抱着积极的态度，满怀希望地去给孩子请 家教，他们对家教的各方面要求都很高，可谓 “百里挑一 ”。比如有的家长希望 给孩子的不同科目请相关专业的大学生；有的家长很注重家教从业者的修养、 气质、人品、知识面、眼界以及交流表达能力等；还有些家长想找生活较贫困 的学生，希望为孩子树立勤奋俭朴的榜样。总之，他们希望所请的家教是较为 优秀的，能在各方面成为孩子的表率。四、具体实施方案1.组建 xx 的合作团队公开的招聘具有良好职业素能的本院勤工俭学生，根据个人的特点和公司 需求组建好具有

8、高效率、高水平的团队。2.保持团队的高实力性请具有权威及相应工作经验的老师坐镇，并且定期对员工进行相关的专业 技能的培训。进行团队内部的交流心得活动，进而提高整个团队的凝聚力和战 斗力。3.搞好宣传工作利用好新的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传。通过定点宣传、传单 宣传的方式、抽样调查等方式进行。也可以通过相关的促销活动的方式争取在 竞争激烈的市场中打响第一炮。4.树立良好的公司形象公司制定的服务标准和企业理念：创意似金、敬业如牛、慧知于行、通厚 载德。5、教员评比制度如教员诚信度排行、家教人才库等，公司将对教员进行跟踪调查并根据调查报告调整教员诚信度，好让家长放心的选择。6、教员分类7、请

9、家教流程学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的要求 尽快找到合适的教员，并将教员信息通知家长，为了体现教师之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对教师与学费的 需求，本中心将家庭教师进行了严格的细化筛选，分为：普通家教、优秀家 教、专业家教、在职教师。家长先登记：联系方式、 等。我公司根据家长的要求， 征求他们的初步意见。经过初步认同后，将派教员直接与他们取得联系。具体 问题双方面议。如不满意，可以免费换教员。五、收费标准辅导方式：小班教学每个班不超过 6 人应家长需求可以进行一对一、一对二辅导服务质量：如果家长对提供的教师不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。六、市场竞争分析1、竞

10、争对象区分在调查过程中，通过实地走访、询问、网上查询及 xx 查询，我们把目前家 教类型归类划分如下：1）大学勤工俭学家教：一般属于学校团委管理，主要向需要勤工俭学的学生介绍家教业务，原则 上属非营利性质。2）家政公司家教：主要以家政产品为主，附带家教，明显属于超范围经营。3）教育公司家教：这部分公司主要由经过工商注册其执照中含有教育 “信息咨询 ”的经营范 围。事实上，家教这种中介服务明显也属于超范围经营。4）网上家教：主要是以网络进行家教宣传、推广与业务承接为主的机构，这类家教大多 数未经批准。5）非法家教：主要由那些没有正规注册登记、没有固定经营场所、没有一套家教业务管 理体系的非法家教

11、机构。说明：目前家教中介结构仍多呈现出一部电话、一台电脑、 1-2人， 1-3 张 桌椅、地点狭隘偏僻的特点。此外，社会补习班、培训班虽不属于家教范畴， 但很大程度上分流着家教市场资源。2、竞争市场特征1）家教从业人员主要是由中小学教师和高校学生组成，他们往往只带短期家教，并且没有长期、完备的教学计划，缺乏基本的统筹安排。2）教学的内容也五花八门，有的讲课文，有的布置习题，有的干脆看着学 生做作业，为其提供 “咨询 ”。3）家教从业人员素质参差不齐，有些态度不端正，总是把赚钱放在第一 位。和一名从事家教的大学生交流中，他干家教， “完全是勤工俭学，也就是想 赚点钱 ”。成本预算房租： 1000

12、 元每个月桌子： 30套，每张桌子 50元配2张凳子每张 15元共计 2400元宣传单： 3000 份，每份两角钱，共计 600元（自己打印）黑板，讲义夹，笔等必备教学 器材共计 500 元打印机： 800 元水电等每个月 200 元最初招生所需各种杂乱费用： 500合记： 6000 元风险预测1）选择经营场地的地理位置是否合理； 2）场所与学校的地理位置是否合理；对竞争对手的了解不足； 实际投资超出预算； 管理制度不完善； 师资质量问题；一、背景及公司结构公司是09年由XX中医学院在校学生创办，为家长提供找家教的家教服 务，坚持 “一切为了学生，一切服务学生 ”的服务理念，透明的家教管理制度

13、， 并由知名在校大学生全权负责，招收各所高校优秀拔尖大学生为员工想家长、 学生之所急，质量保证，信誉优先，公司的宗旨是为顾客呈奉物超所值的优质 家教服务。员工上下一心，为同一目标进发，分享同一信念，成为真正意义上的中国大学生家教服务品牌。组织结构：董事长、总经理、财务部、策划部、客户部、宣传部、人事部董事长：监督指导整个工作流程，对重大决定有最终的决策权。总经理：组织讨论，对工作效益定期进行反思、总结，在具体工作中起到 轴心作用。财务部：财务管理预算审核工资发放年末利润分配财务监管。策划部：战略规划制定公司长、短期业务计划、完善公司制度总结公司工 作情况制定学生家教协议。宣传部：制定宣传方案广

14、告策划张贴海报及传单发放。客户部：家长信息及学生信息档案管理接受客户咨询、投诉进行客户回访与学生签订协议。人事部：人员调配招聘解雇成员奖惩评定。XX大学生家教服务公司是一家有组织、有纪律的家教公司，公司有严格的 规章管理制度和运营程序。同时它是由安徽中医学院在校大学生创办，信誉良 好，具有很强的可信度，更容易打入市场被家长所接受！并且，XX中医学院是安徽省唯一培养高级中医中药和中西医结合人才的高 等学校。创建于 1959 年，是国内创校较早的高等中医药院校之一，具有很高的 信誉，被合肥市广大家长所熟悉及了解。因此，与其他家教公司相比较，XX大学生家教服务公司的优势更大、更明显，可实施性也非常的

15、高！也能够更迅速的打入市场，成功运营。二、服务xx 大学生家教服务公司是由安徽省大学生团队开发的大学生家教服务行 业，它以XX中医学院、XX建筑工业学院等省内高校优秀教员为依托，是为家 长、学生找家教老师的专业公司。服务目的：整合XX市内的家教资源，从数万名省内高校大学本科生、研究 生中把品德优、功底深、经验足的教员找出来为广大家长、学生服务，节约家 长找家教老师的宝贵时间。xx 大学生家教服务公司的九大优势：1、xx 本科大学（名牌效应）。公司是由XX中医学院在校大学生组织创办的，以学校的信誉为保障基础,具有较强的可信度！2 、由在校学生操作运营，可信度高，诚信，并且价格合理需求，我们提供

16、周到、满意的服务。解决您找家教难，找满意家教更难的困扰。3、保证教员质量。对教员实行身份确认、家长反馈、当面答疑三方认证机制从而保证了教员队伍质量。一经有家长反面信息反馈，我们将对此教员进行相对应的奖惩。4、教员来源面广：包括从小学到高中各科文化课类，不管你要哪个学校的教员，不管你要女教员还是男教员，我们都尽量满足，包君满意！5、诚信、专业、放心。它作为 xx 省大学生家教品牌服务，我们信守承诺，精益求精，力求专业， 让家长放心请家教。无论您在哪里，一个电话、一条短信、便把省内高校优秀教员请回家。为家长省时、省力、省心！找家教就这么简单！7、在校大学生和学生是同年龄段的人，与孩子年龄差距小，更

17、容易与孩子 沟通，以教员们严谨的教学态度，让广大同学在短期内迅速提高成绩，教学效 果好，辅导进步明显。教员诚信、认真、为人师表、稳重，能在各方面成为孩 子的表率。8、价格较低，明显低于普通家教中介。降低家长同学寻找家教的成本。9、是一家有组织、有纪律的家教公司！有符合公司自己情况的规章制度，具有严格的监督管理制度，以保障公司正常、快速运行！三、市场分析什么是 “家教 ”呢？顾名思义，家教即为家庭教育。进一步思考，家庭教育 多数情况下指代的是家庭中上辈对下辈的成长教育，包括（功课）学习教育、 思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方面。可见：家教（家庭教育）是一个具有着方面性的、系统的教育

18、内容。系 统，指的是家庭教育，这里尤其指的是学习的辅导与教育与家庭其它方面的教 育有着不可分的联系，同时这种教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲 速则不达。同时，家庭教育仅仅依靠家庭中的个体，教育有时又显得那么力不 从心。作好家庭教育这需要多方面的配合，尤其是家庭与家庭教育机构的相互信 任与和谐合作。其中体现的不仅是家庭教育必须具备明确的目的性、针对性， 同时更体现了家庭教育需要家庭和家庭教育机构双重的集中的努力。从教育市 场来看，教育是一个永远的市场，一个永不消失的蛋糕。四、竞争分析1、竞争对象区分目前家教类型归类划分如下：1）大学勤工俭学家教：一般属于学校团委管理，主要向需要勤工俭学的

19、学生介绍家教业务，原则 上属非营利性质。2）家政公司家教：主要以家政产品为主，附带家教，明显属于超范围经营。3）教育公司家教：这部分公司主要由经过工商注册其执照中含有教育 “信息咨询 ”的经营范 围。事实上，家教这种中介服务明显也属于超范围经营。4）网上家教：主要是以网络进行家教宣传、推广与业务承接为主的机构，这类家教大多数未经批准。 5）非法家教：主要由那些没有正规注册登记、没有固定经营场所、没有一套家教业务管 理体系的非法家教机构。此外，社会补习班、培训班虽不属于家教范畴，但很大程度上分流着家教 市场资源。2、竞争市场特征1）家教从业人员主要是由中小学教师和高校学生组成，他们往往只带短期家

20、教，并且没有长期、完备的教学计划，缺乏基本的统筹安排。2）教学的内容也五花八门，有的讲课文，有的布置习题，有的干脆看着学 生做作业，为其提供 “咨询 ”。3）家教从业人员素质参差不齐，有些态度不端正，总是把赚钱放在第一 位。4）家教质量也大打折扣。教员不能认真备课， “因材施教 ”也就很难谈起 了，家教的素质很低，家长找一位真正放心的家教很难。5）除此之外，某些家教潜在中也有强迫行为和乱收费现象；区别于市场上 各种类型的家教公司，合肥经典大学生家教服务行业公司有其自己独特的优势 和劣势。五、营销战略1）产品策略1、普通家教服务家长上门自行挑选教员，收取信息费 10 元，可在数据库中为其搜索合适

21、的 五条教员信息，通过试教由家长决定教员；家长电话联系，免收家长信息费， 试教两小时成功后再收取前两小时费用。如果家长对提供的教员不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。同时联系学生和家长，在办公地点进行试教。 2、目标家教服务.家长先其付最低工资指在学期末考试中按家长要求达到分数线或班级名次 例如 10 元/小时），达到目标后按协议价补足工资。3、签约家教服务指针对高端家庭推出签约家教服务，对其学生水平进行测试后，按其能力 确保重点线或本科线，先其收取确保费，公司将聘请各大在职优秀老师和在校 优秀大学生进行辅导，如果未考上者，退确保费，只收一定量的成本费（如 4000元），公司保证对

22、学生各科进行优秀教员专人辅导。4、陪玩家教服务专业 “陪玩”，就是专门给孩子当玩伴，并用健康、有益的活动方式对孩子 加以引导，起到监督作用。在校大学生优势是容易与孩子沟通，又具备较高的 素质，可以兼任老师与玩伴的角色，让孩子 “寓教于玩 ”。玩的内容多种多样，比如带孩子玩游戏，做户外体育运动、去动物园参观 等，教员可以给孩子提供辅导，也可以按照家长的要求陪孩子玩。而且他们的 业余时间与学生课后时间完全重叠，并且对各学科课程了如指掌，大学生教员 所在的大学又是中学生的向往，具有巨大的号召力。同为青年人，大学生做陪玩教员亲和力更强。同时，教员在陪玩过程中也会用相机或 DV 等设备随时记录学生在玩耍

23、过程中的表现。5、开托管班托管班主要面向低龄儿童，如幼儿园孩子、小学生等，公司将廉价聘请大 学生做托管老师，租到合适场地。除了看管孩子安全外，还承担接孩子放学的 责任。托管班的主要任务是辅导孩子写作业，通过老师的监管和学生的互动以 期形成良好的生活学习习惯。托管班各项服务比较便利，可以有效解决家长的 各种实际问题，节省家长的时间。2）价格策略课时费的计算单位是元 / 小时，价格明显低于普通家教，收费极低，并且寒 暑假还有优惠。具体价格则根据具体家教服务的的种类和情况而确定。同时通 过考核教员的教学质量绝对可以保证，现今大学生普遍具有经济独立的愿望， 工作的积极性非常高。3）渠道策略和促销策略1

24、.组建 xx 的合作团队创业初期，公开的招揽具有良好职业素能的本院学生，根据个人的特点和 公司需求组建好具有高效率、高水平的团队。如果公司正常运营起来，公司的 业务规模会进一步拓展，在各大高校设校园代表。招收员工，成为较高层领导，根据实际情况调配任务， “行商坐贾 ”，进入 计划、讨论、监督阶段。公司建立教员数据库，开展数据库营销，从而降低营 销费用。财务由公司直接管理，资金利用更加安全有效。2.保持团队的高实力性请具有权威及相应工作经验的老师坐镇，并且定期对员工进行相关专业技 能的培训（如教学大纲指导，答疑技巧共享等）。每周至少开一次会，整理资 料，总结经验，为下一周工作做准备，进行团队内部

25、的交流心得活动，进而提 高整个团队的凝聚力和战斗力。3.宣传工作和成本利用好新的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传。通过定点宣传、传单 宣传、张贴海报、抽样调查等方式进行，还可以通过宿舍阿姨、老师介绍。或 与大学勤工助学中心联系、推广。在资金条件允许的情况下，可考虑在知名报 纸上刊登广告（针对主要通过看报来了解周遭的知识分子）或电视上打广告， 因为家教公司一般都名不见经传，很少有这种气魄，所以我们更容易一炮打 响，占领市场。资金条件允许的话也可以在全国中学生使用量最大的练习册及最受欢迎的 青年报刊杂志做广告宣传。重视公司形象、重视教员的口碑宣传，建立良好口 碑，重视口耳相传的宣传作用。公司所需

26、成本较低，同时具有很强的课实施性，所需资金主要用于公司宣传、推广和办公地点的建立，大约千元左右。4.树立良好的公司形象公司制定的服务标准和企业理念：创意似金、敬业如牛、知行合xx。5、教员评比制度有意愿加入的在校大学生填写真实信息，根据报名资料初步筛选出符合标 准的大学生，经过一系列考核，最终通过的大学生才能成为正式教员。对于成 绩优秀但没有教学经验的大学生给与免费的课程讲座，当达到资格后会给予适 合的工作安排。公司将采用如教员人气排行、家教人才库等质量跟踪服务，公司将对教员 进行跟踪调查并根据调查报告及时给予教员奖惩评定，以便家长及时了解优秀 教员的信息，好让家长放心的选择。为了确保质量及安

27、全，本中心派出的教员均持有经本中心签章的介绍信任何复印件无效）和其本人的学生证及有关证件。6、教员分类为了体现教员之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对教员与学费的 需求，公司将家庭教师进行了严格的细化筛选，分为：普通家教、优秀家教。7、请家教流程家长先登记：联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的要求 等。公司将根据家长的要求，尽快找到合适的教员，并将教员信息通知家长， 征求他们的初步意见。经过初步认同后，将派教员与他们联系。如不满意，可以免费换教员。采取手机联系的流动办公形式（要用笔记本记录），凡有家长来登记，公司将在 24 小时内与您联系。家长只需一个电话、一条短信、一个留言，

28、就可以找到满意的优秀教员， 让家长省时、省力又省心！爱上找家教！8、反馈机制定期采用随机抽样的方法对以往顾客进行电话访谈，收集意见和建议，与家长及时沟通，建立长期、稳定且密切的关系。一、商业想法家教市场的现状与分析XX人口众多，居民生活富足，而且高校云集。无论家长还是大学生，对家 教的需求都是很大的。目前西安市区中的家教公司是很有限的，而且便重于提 供在职教师做家教，一般不为大学生介绍。但是，并非所有的家长都需要专门的在职教师做家教，一是经济条件限 制，二是时间、地域限制。有很多家长权衡利弊之后，会选择物美价廉的大学 生家教，而且大学生也急需家教工作来做生活补助。2.找家教的一般路径大多数家长

29、在找家教时，会有三种主要途径：一是通过中介网站，但不很 可靠，而且信息处理更新很慢；二是家教公司，但价格又太高；三是自己托人 去找，或自己招聘，但需要花一些时间来筛选。大部分学生在找家教时，也有三种途径：一是通过学校组织，但照顾不到 所有学生；二是通过中介网，但效果不很好；三是自己去找，但基本上没有结 果。3.家长找家教时关心的问题家长在找家教时，会关注这几点：首先是教员的质量，包括辅导能力、授 课水平；其次是信任度，可靠程度；三是价格，西安市居民毕竟大部分都是中 等收入。4.专业化大学生家教应运而生二、市场调研1.客户分析XX市区有510万人，中等收入人口占300万左右，其中至少有30万的学

30、员 市场；XX市区有60多所高校，在校大学生有60万左右，需要找家教的至少有20万。由此可见， xx 大学生家教市场空间是很大的，而且目前还没有专业的家 教公司涉足。2.现有家教公司分析目前 xx 的教育机构也不少，但以培训为主，尤其是英语；知名的家教公司 有限，而且局限于提供在职教师做家教；专业的教学网也有很多，但其教育资 源很有限，更新又慢，而且大部分还收费，又不能与学员及时沟通。现有的家 教公司和机构不能满足大众的需要。3.大学生家教的优势大学生家教，相对来说有以下优势：是时间充足，随叫随到，上门服务；二是收费低，适合更广大的人群；三是比较容易跟学员沟通，工作认真负责；四是容易管理培训，

31、可以很快培育出优秀教员。当然也有一些缺点，比如知识不够系统，讲解不够专业等，但这些问题可 以通过短期培训和指导来解决。而且 xx 大学生很多，完全可以通过严格的筛选 系统来选出优秀的教员。三、市场营销1.客户目标学员目标锁定在中等收入家庭，以中小学文化课辅导为主，重在巩固和提高。教员目标锁定于在校大学生，以成绩优异者为主。2.全方位立体化的营销计划目标：打造一个在西安地区有一定影响力的品牌。重点：信誉、质量、保证、客服。策略：推出适合、亲近客户的政策，如低价高质量的上门服务、教员持证 上岗、推介信与协议书的保证等。（1） 容和优势；路径： 专业化的服务网站，在各大信息网、博客、论坛上宣传自己的服务内传单、海报轰炸人群密集地带，如家属区； 交通要道上的实体店铺，做好咨询服务； 报纸、广播、新闻的相关报道和采访、渲染。四、我的资格XX年3月创办“X家教网” 4月成立“X家教中心”经过三个月的努力、探 索和总结，建成了一个初具规模的系统，在 XX市打下了一片市场，并为30多 位学生都介绍了家教。XX年10月来到西安，在XX学习了一个月，取得理财顾问和客服专员的资 格，曾强了自己的销售和交际能力，总结出了一套系统化的市场开