00051管理系统中计算机应用思考题.docx

1、00051管理系统中计算机应用思考题00051管理系统中计算机应用思考题第一章 管理系统与信息技术应用思考题 思考题 1、以你所熟悉的企业为例，说明这门课程对该企业有什么意义？ 答：帮助学生了解企业中计算机应用系统与业务的关系；认识信息系统的作用和价值；了解用户该如何学习计算机知识等。 2、学习这门课程对你个人有什么意义？ 答：改善对信息系统的认识； 比较系统地了解计算机系统应用方面的知识；提高参与系统改善的意识和能力；为应对职场作准备；熟悉术语和基本概念。 3、电子商务的主要类型有哪些？ 答：企业对企业； 企业对消费者； 消费者对消费者； 消费者对企业； 政府对公民； 社交电子商务。 4、结

2、合你所熟悉的企业（组织），解释管理信息的层次性。 答：学校领导层关注的是专业设置、师资招聘、学校竞争力等战略信息，学院层关注专业方案、学生活动安排等战术信息，教研室关注教学大纲、课程设置等信息，以此看来高层、中层、基层所使用的信息是不同的。 5、如何认识信息与数据的区别？ 答：最核心的区别是：数据是对事物状态和特征的表情符号，是信息的载体；信息是对数据的解释，是数据含义的体现。 6、管理信息的经济性为什么重要，会受到哪些因素的影响？ 答：经济核心的概念：生成信息的成本不应高于信息的价值。信息获取成本的影响因素非常多，常见的有信息资源分布、信息源、获取工具、信息质量、获取途径等；信息价值的影响因

3、素也很多，常见的有用户、用户需求、用户意识、用户的能力、使用环境等。重要性在于：经济本身客观存在，会影响其他特征；忽视经济性不符合市场规则，会导致得不偿失；经济性的确定有难度，影响因素多，值得特别关注。7、为什么管理信息的价值具有不确定性？ 答：信息价值取决于它对使用者帮助的大小，而帮助大小及信息用途不是稳定的数量值，它受多种因素影响，而且随时间、场合等变化。 8、试举例说明管理信息的生命周期。 答：可选择常见的通迅录信息、某项预测数据、学生成绩信息等，以其为例说明该信息的捕获、组织、处理、使用、最终消亡过程。要结合用途来说明，理解信息生命周期的完整过程。 9、计算机作为管理信息处理工具的主要

4、优越性有哪些？ 答：自动化数据采集；高速度海量数据的存储运算；流程自动化；高效率、低成本的数据传递；超强的信息表现能力。 10、什么是移动商务？ 答：借助无线通信设备开展电子商务活动，沟通服务和商务活动可随时随地进行。 11、以网上银行为例，说明用户在使用中需要注意哪些安全问题？ 答：记住正确的网址和银行客户服务电话；始终用正确的网址和终端登录；保管好个人信息和账户资料，尤其是帐号和密码，不能将其透露给其他人；设计不易猜测的密码，并定期修改；妥善保管USBKey等安全产品；安装并及时更新杀毒软件及防火墙，网银登录电脑不能共享使用；随时留意登录提示信息，及时关注账户变动情况第二章应用信息系统思考

5、题 1、结合身边的现实，谈谈如何理解“整体大于部分之和”。 答：元素组合的系统作为一个有机整体，会产生新的功能。新功能只体现在整体的系统中，孤立的元素无法具备。如弓和箭搭配而成的弓箭可以弩射、山、水、植被构成的景观环境2、如何理解信息系统的环境适应性? 答：信息系统存在于企业组织之中,要为管理活动服务;企业组织结构、流程、规则、文化等都是信息系统的环境因素,信息系统通过输入输出与企业环境时刻发生着联系;环境的变化也会对信息系统产生影响.好的信息系统应该具有环境适应性,即能够主动适应环境的变化. 3、如何理解肯尼思劳顿教授说的，信息系统是一种“以信息技术为基础而作出的一种组织与管理的抉择”？ 答

6、：信息系统不是单纯的技术系统，技术只是其中的基本要素；组织与管理效果是信息系统建设和选择中不可忽视的决策要素；系统技术选择会影响到企业的组织和管理策略；技术、组织与管理的协调，是信息系统建设的基础。 4、企业中的信息系统是如何分类的？ 答：分类方式很多，常见的有横向分类：战略层系统、管理层系统和操作层系统;还有纵向分类，可根据职能部门划分为生产、营销、人力资源、财务、采购等不同系统。 5、从网络化过程看，信息系统是如何分类的？ 答：根据系统与企业的网络关联水平，可以有部门级系统企业级系统和组织间系统。 6、部门级系统企业级系统组织间系统的联系和区别是什么？ 答：从组织关联的角度看，部门级系统企

7、业级系统和组织间系统是可以相互联结的信息系统，系统的用户对象和应用范围从企业的内部向外部逐步扩展。它们之间的区别表现为：部门级系统主要支持部门内部业务；企业级系统可支持需要多个部门沟通联系的、覆盖整个企业范围内的业务：组织间系统可以把不同企业的业务联结到一起。 7、归纳TPS的作用。 答：TPS负责处理日常业务，实现基本业务处理的自动化和规范化。作用主要有：业务的自动化处理，结构化数据高效捕获和传递，保证业务数据的完整准确，支持大数据量处理，具备安全防护能力。 8、说明MIS的主要特点。 答：在适宜的时间，用适宜的形式，将适宜的信息，提供给适宜的决策者。9、说明DSS和MIS的主要联系和区别。

8、 答：区别：参照表2-2的内容，在决策支持、信息形式、信息格式和处理方式上各有不同。联系：主要是DSS往往以MIS为基础，MIS有时会融入部分DSS的功能。 10、说明OLTP和OLAP的概念和主要区别。 答：OLTP是联机事务处理，对系统可用性要求很高，是支持远程操作的实时业务处理系统。OLAP是联机分析处理，可用来观察和分析数据，分析复杂的数据关系，以发现趋势和有用信息。 11、为什么DSS中的会话界面很重要？ 答：DSS不能代替用户决策，而是要支持用户的决策分析过程，提供必要的资源、知识和逻辑等，帮助用户分析数据，因此必须有良好的人机交互界面，支持人机会话过程，接受输入信息，并展示和提高

9、分析结果。这个界面对于实现决策支持功能是不必不可少的。12、EIS的特点是什么？ 答：只提供关键信息，根据高管的特点和要求进行定制，操作简便，支持沟通过程，信息提供方式灵活多样，支持数据深度查询。 13、为什么EIS要有“数据下钻”能力？ 答：使初始信息提供简洁、焦点清晰;使数据可追溯，方便高管自主查询，并找到问题源头。14、结合实际，谈谈 GDSS为什么要抑制消极行为？ 答：如匿名评审系统，消极行为包括泄露投票者身份、投虚假票、投无效票等。发现和抑制消极行为，才能得到公正、可靠、可用的投票结果。 15、企业如何从ERP软件得到ERP系统？ 答：需要基于ERP软件，经过“二次开发”的过程。16

10、、信息技术如何能够改善供应链的运作？ 答：可以精确决定作业时间；快速传递和跟踪订单，降低库存成本，按需生产，追踪产品物流，追踪产品设计的变化，提高供应链整体的运行效率。 17、信息技术如何能够改善客户关系的管理？ 答：实现了客户服务流程的集成化和自动，可搜集分析每个客户的信息，并利用多种通信渠道，为协调一致的态度和风格与客户交流，发掘客户价值。 第三章管理系统信息化平台思考题1.简述信息处理软资源包含的内容及作用。 答：软资源主要是指实现信息处理所必须的方法、技术、标准规范、制度和法规等，它们控制和管理着参与信息处理的计算机、通信网络、数据库等实体平台以及人的活动，实现信息的采集、传输、加工、

11、存储和利用等处理功能。 2.冯诺依曼结构计算机所包含的五大组成部分是什么？ 答：输入数据和程序的输入设备，记忆程序的数据的存储器，完成数据加工处理的运算器，控制程序执行的控制器，输出处理结果的输出设备。 3.简述计算机发展的五个阶段及其所用的基本器件。 答：第一代（19451954），电子管和继电器；第二代（19551964），晶体管、磁芯、印刷电路；第三代（19651974），中小规模集成电路、多层印刷电路；第四代（19751990）,打过莫集成电路，半导体存储器；第五代（1991至今），高性能微处理器、高密度电路。 4从通信双方的信息交互方式来看，信息系统可以分为哪三种方式？ 答：单项通信

12、、双向交替通信、双向同时通信。 5.相较于双绞线和同轴电缆，光纤具有哪些优势？ 答：容量更大、体积更小，质量更轻、衰减更小、隔绝电磁场、成本低廉。 6.简述计算机网络的这要功能。 答：信息传递，资源共享，增加可靠性，提高系统处理能力。 7.写出FTP、Telnet和http协议的端口号。 答：21、23、80。 8.构成物联网的“物”所必须具备的条件有哪些？ 答：具有信息接收和发送器件，具有一定的存储功能，具有中央处理器，具有操作系统，有可被识别的唯一标号，遵循物联网的通信协议。 9TCP/IP协议簇所包含的层次有哪些？ 答：运用层，传输层，网络层，网络接口层物联网。 10.物联网的感知层有哪

13、些感知终端？RFID技术与物联网有什么关系？ 答：主要包括各种温度传感器、浓度传感器、湿度传感器、二维码标签及其读写器、RFID标签及其读写器、摄像头、GPS等感知终端。RFID是指无线射频标签，是对物品进行标识的方法。借助RFID可对所有物品的运动、状态、位置等信息进行标识，使其能在因特网中被“认出来”。RFID是物联网重要的基础性技术。 11.请写出云计算的意义。 答：用户可以随时随地的利用各种设备登录到云中进行计算服务，用户端的硬件设备要求很低，软件也不需要购买和升级，只需要向云提出定制需求即可，而获得的确是有成千上万台服务器所组成的集群所提供的海量存储空间和运算能力。 12.为什么说云

14、计算特别适合中小型科技企业的发展？ 答：因为中小型科技企业常常拥有信技术和新创意，却苦于没有资金支付高额的IT硬件和软件费用。而云计算可以以很低的成本让他们拥有大企业级的IT技术资源的支持，从而极大促进了中小科技企业的发展，鼓励了更多的创新。 13.简述数据处理技术发展的三个阶段。 答：数据处理技术的发展经历了三个阶段：最高是人工管理阶段，没有专门的软件对数据进行管理，在程序中既要考虑处理过程，又要考虑数据的定义和组织，程序和数据总是联系在一起，并且数据随着计算处理的结束而退出。接着是文件系统阶段，人们将数据从程序中分离出来，组成相互独立的数据文件。每个程序都通过自己的文件系统和数据联系，每个

15、文件系统都管理着某个程序需要的数据。最后进入了数据库系统阶段，数据库技术一方面数据于程序的完全独立，另一方面又实现了数据的统一管理。众多程序或应用需要的各种数据，全部交给数据库系统管理，大大压缩了冗余数据，实现了多用户、多应用的数据共享。 14.数据库系统是由哪几部分组成的？各有什么作用？ 答：数据库系统由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统、数据库管理员和用户（最终用户、应用程序设计员 ）五个部分构成。数据库的组成是相关应用所需的全部业务数据的集合，称为物理数据库；另外还用一个数据字典系统存放各级数据结构的描述，称为描述数据库。计算机硬件是数据库赖以存在的物理设备。数据库管理系统软件是在

16、计算机操作系统支持下运行的庞大的系统软件。利用这个软件用户可以实现数据库的创建、操作使用和维护，它是数据库系统的核心。数据库管理员负责保护和控制数据，使数据能够被任何有权使用的人呢有效利用。最终用户对数据库进行联机查询和通过数据库应用系统提供的界面使用数据库，应用系统开发设计人员负责应用程序模块设计和数据库操作。 15.简述数据库系统的三级模式结构及两种映射。 答：三级模式主要分为物理结构和逻辑结构两个方面。描述物理结构的称为物理模式（内部模式）,它直接通过操作系统与硬件联系。描述逻辑结构的称为模式（概念模式、逻辑模式）,它是数据库数据结构的完整表示，是所有用户的公共数据视图。针对每一个用户或

17、应用，又有模式导出若干个子模式（外模式、用户模式）。子模式是直接面向用户的，用户能够看见并使用的局部数据的逻辑结构描述。数据库系统的三级模式中还提供了两个映射功能（模式）。一个是在在物理模式与模式之间的映射（转换）功能，另一个是在模式与子模式之间的映射功能（转换）功能。 16试述数据与程序的物理独立性和逻辑独立性。 答：物理模式与模式之间的映射使得数据物理存储结构（内模式）改变时，只需修改模式与内模式之间的映射关系，而逻辑结构（模式）不变，因而相应的程序也不需改变，这就是数据库的物理独立性。模式与子模式之间的映射使得逻辑结构（模式）改变时，只需修改外模式与内模式之间的映射关系，而用户结构(外模

18、式)不需改变，所有应用模式也不用改变，这是数据和程序的逻辑独立性。 17.为什么数据库系统具有数据与程序的独立性？ 答：通过这两种映射，数据库实现了物理独立性与逻辑独立性。一方面使得数据的定义和描述可以从应用程序中分离出去，另一方面使得应用程序的编写再不用考虑数据的存取路径等细节问题，从而大大减少了应用程序的修改和维护工作量。 18.数据库管理系统与数据库系统有什么区别？ 答：数据库管理系统是指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，它是数据库系统的核心。而数据库系统是包含了数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统、数据库管理员和用户五个部分的应用系统。 19.简述数据库管理系统的组成与功能

19、。 答：DBMS通常由下列三个基本部分组成，即(1)数据描述语音DDL（2）数据操作语言DML （3）其它管理和控制程序。 DBMS的基本功能有如下四点：（1）数据定义功能（2）数据操作功能（3）数据库的运行管理功能（4）数据库的建立和维护功能。 20.数据库新技术的发展主要表现在哪些方面？ 答：新技术的发展主要表现在三个方面：（1）面对对象的方法和技术对数据库的发展（2）数据库技术多与科学技术有机结合的发展（3）面向应用领域的数据库新技术。 21试述面向对象模型与面向对象数据库。 答：不同于层次、网状、关系这些传统的数据模型、面向对象数据模型是非传统的数据模型，面向对象数据库系统（OODBS

20、）是面向对象程序设计方法与数据库技术相结合的产物。面向对象数据库系统支持面向对象数据模型，面向对象数据模型定义的对象集合体就是一个对象库，而面向对象数据库系统是一个持久的、可共享的对象库的存储和管理者。 22.简述分布数据库的含义与特点。 答：分布式数据库系统是逻辑上统一而地域上分布的数据集合，是在分布式数据库管理系统的控制和管理下，实现将计算机网络环境中分布在各节点局部数据库中数据的逻辑集合。分布式数据库系统按照全局的需要把数据分成具有一定结构的数据子集，并将数据子集分别存储在处于不同地点的计算机中：每个节点的计算机数据库系统都有处理本地事务的能力，充分体现出数据库系统的分布性特点：同时数据

21、库系统还具有数据协调性的特点，在逻辑上各节点上的数据仍然是一个整体，对用户来说具有高度的透明性，各节点之间可以随时互相访问传递数据，虽然用户不知道数据究竟存放在什么位置，但是使用起来就像集中式数据库系统一样方便。可以说分布式数据库系统是由许多数据库逻辑组成的，针对全体用户的全局数据库系统。 23.简述数据仓库的定义和特点。 答：数据仓库（Data Warehouse）是一个 面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持企业或组织的决策分析处理。数据仓库的特点是：（1）面向主题（2）集成（3）相对稳定（4）反映历史变化。 24简述多媒体数据库的特点。 答：多媒体数据库系统的主

22、要特点是：（1）集成性（2）独立性（3）数据量大（4）实时性（5）交互性。第四章数据库思考题1、 简述模型、数据模型的概念、作用和分类。 答：对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。在数据库中数据模型是抽象的表示和处理现实世界中数据的工具。 首先按人们的认识观点将现实世界的实物抽象为属于信息世界的概念模型，然后再将信息世界的概念模型转换为机器世界中计算机上某一个数据库管理系统(DBMS)支持的数据模型。数据模型还可以进一步分为逻辑数据模型和物理数据模型。2、 简述逻辑数据模型的组成。 答：逻辑数据模型是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，描述了数据库数据的整体结构。逻辑模型通常由数

23、据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。数据结构是对系统静态特性的描述，它是数据模型中最重要的部分，所以人们一般以数据结构的类型来命名数据模型。常用的数据模型有：层次模型、网状模型、关系模型，以及面向对象模型。 3、 实体之间的联系有几种？实体内部的联系有几种？ 答：实体之间和实体内部各有三种联系：1对1,1对多，多对多。 4、 什么是E-R图？E-R图的构成要素有哪些？ 答：为了描述概念数据模型中实体间联系而创建的专用工具叫做E-R图。利用E-R图实现概念结构设计的方法就叫做E-R方法。E-R图主要是由实体、属性和联系三个要素构成。 5、 关系模型的特点是什么？五个基本条件是什么？

24、答：关系模型是一种新的数据模型。它建立在严格的数学理论、集合论和谓语演算公式的基础上。它提供的逻辑结构简单，数据独立性强，存取具有对称性，操纵灵活。 五个基本条件是：表格中每一数据项不可再分，是最基本项。每一列数据有相同的属性。各列都有唯一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。每列的顺序是任意的。 6、 关系模型的完整性约束条件有哪些？ 答：关系模型一般有三类完整性约束条件，分别是：实体完整性、参照完整性、和用户定义完整性。 7、 基本的关系操作有哪些？ 答：基本的关系操作有传统集合运算和专门的关系运算两类。传统集合运算只要有并、交、差三种，专门的关系运算主要是选择（筛选）、投影和连接

25、三种。 8、 数据规范化的含义是什么？如何实现？ 答：一个低一级范式的关系模式，可以通过分解转换为若干个高一级范式的关系模式的集合，关系模式的这种不断改进提高的过程叫做数据规范化。应当采用投影分解方式，消除关系模式中的不完全函数依赖和传递函数依赖。 9、 数据库安全性的含义是什么？与完整性有何不同？ 答：数据库具有防止因非法用户的闯入，及合法用户的非法使用造成数据泄露、更改或破坏的功能叫做数据库安全性。它与数据完整性是两个不同的概念，安全性是防范非法用户及非法操作，完整性是防范使用不合语义的数据。10、 数据库系统的主要安全措施有哪些？ 答：对于数据库系统来说常用的安全措施主要是身份证和存取控

26、制两个方面。 11、 试述SQL语言的组成和基本语句。 答：SQL语言是集合了DDL、DML及DCL（数据控制语言）的功能为一身的一个独立的语言。它可以独立完成数据库生命周期中的全部活动，如定义关系模式、插入数据建立数据库、查询更新、维护、数据库重构、数据库安全控制等。核心功能只使用了9条命令动词。SELECT 数据查询 CREATE、DROP、ALTER 数据定义 INSERT、UPDATE、DELETE 数据操纵 GRANT、REVOKE 数据控制 12、 在SQL语句中可以使用哪几种聚集函数？它们的基本功能是什么？ 答：系统允许在命令中使用的聚合函数有： SUM （） 求该字段或列值的和

27、 AVG （） 求该字段或列值的平均值 COUNT（*） 求记录行总数 COUNT （条件） 求满足条件的总行数 MIN （） 求该字段、列或表达式中最小值 MAX （） 求该字段、列或表达式中最大值 13、 试述在SQL语句的WHERE条件子句中谓语ALL和ANY有何异同。 答：在SQL语句的WHERE条件子句中谓语ALL 和ANY都是为了指定查询范围，ANY可以指定子查询结果中的某个值，而ALL则指定子查询结果的全部值。 14、 解释嵌套查询的结构与作用。 答：在SQL语言中，由SELECTFROMWHERE组成的结构叫做一个查询块。在这个结构的WHERE子句中如果再插入另一个查询块的查询

28、方式叫做嵌套查询。嵌套查询的过程是首先执行子查询，再以其查询结果作为父查询的条件，然后执行父查询并显示出查询结果。 15、 试述嵌套查询与联合查询的异同点。 答：所谓联合查询是指利用集合的运算，实现一个表内，或两个以上表之间的合并查询。集体就是将两个或多个SELECT语句的查询结果，通过UNION子句合并为一个结果集。而嵌套查询的过程是首先执行子查询，再以其结果作为父查询的条件，然后执行父查询并显示出查询结果。所以联合查询中的多个SELECT语句是并列，结果是合并的；嵌套查询中的多个SELECT是分层次的，结果是逐层提炼的。 16、 简述连接查询的基本结构和作用。 答：由于用户某个要求的数据可

29、能会存放在多个表中，因此在查询时需要同时从多个表中抽取数据。这样的操作就需要使用连接查询实现。连接类型有，内部连接（Inner Join）、左连接(Left Join)、右连接（Full Join）四种。通过每种连接都可以将两个表组合起来查询。第五章 信息系统的建设规划 思考题： 1. 不做规划而直接开发系统会导致哪些不良后果？ 答：无规划草率开发会导致投资浪费；先后建设的系统可能无法对企业提供一致性支持；重复建设会将企业推入投资陷阱；缺乏规划所致缺陷会让后期付出代价，甚至无法补救。 2. 信息系统规划的意义何在？ 答：保证信息系统开发的有效性；是企业对未来技术与业务的结合过程有所准备。3.

30、信息系统规划的主要内容是什么？ 答：企业需要哪些系统，如何获得这些系统，现有环境的变化，系统应急计划。 4. 企业的业务战略、信息系统战略和信息技术战略之间的联系有哪些？ 答：企业业务战略是规划的起点和信息战略的支持目标，信息系统战略受企业业务战略的指导，信息技术战略根据信息系统规划制定，并对其有影响。 5. 简述信息系统的战略性规划与执行性规划的关系。 答：战略性规划将直接与组织的业务战略相衔接，是指导性的规划。执行性规划是对战略规划的具体落实。 6. 诺兰模型包括哪六个阶段？转折点在哪里？ 答：六个阶段依次为萌芽、扩散、控制、集成、数据管理、成熟。转折点在第三、四阶段之间。 7. 价值链分

31、析在系统规划中的用途有哪些？ 答：识别出对组织有益的活动，就活动的价值达成共识；找出主要的应用系统，就应用系统对企业的价值达成共识。 8. BSP的基本概念是什么？ 答：“自上而下”地进行系统规划和“自下而上”地付诸实施。9. 可行性分析包括哪些方面？ 答：技术可行性、经济可行性、管理可行性、法理可行性。 10. 管理可行性需要考察哪些因素？ 答：系统实施的环境条件，系统设计是否与组织的管理基础相匹配，系统数据是否有保障，业务基础是否牢固，企业对变革能否妥善处理。 11. 什么是系统建设的购买方式？ 答：从软件经销商处购买标准化的成熟软件，直接安装或者进行二次开发。12. 什么是系统建设的外包方式？ 答：直接使用第三方提供的标准化信息服务，如租凭。 13. 合作开发和委托开发的区别有哪些？ 答：合作开发由用户企业与其他开发组织协作，按合同分工或共同完成开发任务的方式；成果可以由合作各方共同拥有或按份共有。委托开发中用户企业与开发组织签订委托合同，将信息系统开发项目承包出去，用户一般只负责经费投入，受委托方负责开发，用户接收最终成品。 14. 什么是二次开发？ 答：二次开发是对购买的软件进行客户化定制的过程，包括确认参数选项、接口或做修改等。 15. 什么是信息服务的外包方式？ 答：企业只需要基本的软硬件和网络通信平台，就可以用租凭方式得到应用系统，或