体态礼仪.docx

1、体态礼仪体态礼仪何谓“希尔顿式”的微笑?“希尔顿式”的微笑是以国际饭店之王康纳希尔顿的名字命名的一种微笑方式。它要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。(图3)微笑的“四要”和“四不要”是什么?(1)微笑的“四要”：一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。二要神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。三要声情并茂，相辅相成。只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。(2)微笑的“四不要”：一不要缺乏诚意、强装笑脸；二

2、不要露出笑容随即收起；三不要仅为情绪左右而笑；四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。体态礼仪的主要内容有哪些?体态礼仪是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿态的礼仪规范。体态礼仪不仅体现了一个人的礼仪修养、文化水平和自制能力，而且还能表现人的思想感情以及对外界的反应。体态礼仪主要包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿和手势等方面。体仪的禁忌有哪些?(1)忌松垮。一个人的体态，应站有站相，坐有坐相，给他人以美感。忌立姿不正、腹部突出、双手插在裤兜里；忌背靠沙发，后背半躺半坐；忌走路弓腰曲背，低头看脚尖等。(2)忌冷淡。与人交往，应表现出热情，平易近人。忌不闻不问、冷眼待人；忌他人来访，不起身相迎；忌

3、与他人约会或有来客，让对方独自久等；忌只顾干手中的事，对对方的问候不及时回应等。(3)忌傲慢。傲慢待人就是无礼。忌斜视对方、双手抱于胸前与他人交谈；忌与他人握手时昂首俯视对方；忌对对方的友好表示视而不见等。(4)忌轻佻。人际交往应端庄严肃。忌搔首弄姿、斜胯拧腰、忌勾肩搭背等轻佻动作。站姿的基本要求是什么?(1)头正。两眼平视前方，嘴微闭，下颌微收，脖颈挺直，表情自然，面带微笑。(2)肩平。两肩微微放松，稍向后下沉。(3)臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。(4)躯挺。挺胸收腹，臀部向内向上收紧。(5)腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢或两腿开立，两脚尖外展，成45度夹角。(图4、图5)走姿

4、的基本要求是什么?(1)上身要直，昂首挺胸。行走时，要面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背部、腰部、膝部尤其要避免弯曲，使全身看上去形成一条直线。(图6)(2)起步时身体要前倾，重心前移。步态要协调、稳健。(3)双肩平稳，两臂自然摆动。摆动幅度以30度左右为宜。(4)全身协调，匀速前进。行走时两脚内侧踏在一条直线上，脚尖向前。男士坐姿的基本要求有哪些?(1)标准式：上身挺直，双肩正平，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。(图7)(2)前伸式：在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。(3)前交叉式：在标准式的基础上，小腿前

5、伸，两脚踝部交叉。(4)屈直式：在标准式的基础上，左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。(5)斜身交叉式：在标准式的基础上，两小腿交叉向左斜出，上体向右倾。(6)重叠式：右腿叠在左膝上部，右小腿内收贴向左腿，脚尖下点。(图8)女士坐姿的基本要求有哪些?(1)标准式：上身挺直，双肩正平，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚尖朝正前方。着裙装的女士在入座时要用双手将裙摆内拢，以防坐出皱纹或因裙子被打折而使腿部裸露过多。(图9)(2)前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翘起。(3)前交叉式：在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，左

6、脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。(图10)(4)屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一条直线上。(5)后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。(6)侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。(图11)(7)侧挂式：在侧点式基础上，左小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并拢，上身右转。(图12)(8)重叠式：重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式坐姿的基础上，腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边

7、的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。蹲姿的基本要求有哪些?(1)单膝点地式，即下蹲后一腿弯曲，另一条腿跪着。(图13)(2)双腿交叉式，即下蹲时双腿交叉在一起。(3)双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为依靠。个人日常行为举止的禁忌是什么?个人行为举止的禁忌包括：(1)勿当众嚼口香糠。(2)勿当众挖鼻孔或掏耳朵。(3)勿在公共场合抖腿。(4)勿随手乱扔垃圾。(5)勿大声清喉咙或吐痰。(6)勿当众打哈欠。(7)公共场合不吃零食。(8)生病时不去公共场所。(9)不要在别人面前脱鞋。使用手势的礼仪规范有哪些?(1)垂放。一是双手自然下垂，掌心向内，叠放置于腹前；二是双手自然下垂，置于体侧。(图14)(

8、2)背手。双手相握，置于身后。(图15)(3)持物。持物时要手指并拢，动作自然，用力均匀，不要翘起无名指与小指。(4)鼓掌。表示欢迎、祝贺、支持的一种手势。做法：右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。(图16)(5)夸奖。主要用以表扬他人。做法：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或藐视。(6)指示。用以引导来宾、指示方向的手势。做法：以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以其肘部为轴，朝指示方向伸出手臂。言谈礼仪应注意哪几个方面?(1)慎选话题。话题的选择反映着谈话者品味的高低，选择一个好的话题，就找到了双方的共同语言，往往就预

9、示着谈话成功了一大半。宜选的话题是：事先拟谈的话题、格调高雅的话题、轻松愉快的话题、时尚流行的话题、对方擅长的话题等。(2)适时发问。适时发问可以引导交谈按照预期的目的进行，调整交谈的气氛。由于人的知识水平和所处的社会环境不同，交谈时必须仔细观察、了解对方的身份，巧妙提问，激起对方的兴趣。(3)少讲自己。交谈时要注意以平等的态度礼貌待人，设法使在座的每一个人都有机会参与谈话，这是对人的一种理解和尊重。交谈中最忌讳的就是一方滔滔不绝地高谈阔论，借题发挥炫耀自己。(4)注意反馈。交谈时，要注意察言观色，对谈话者的谈话内容及时进行反馈，将话题引到对方感兴趣的话题上来，从而增强交谈的气氛。(5)语音清

10、晰。交谈时，要注意语音语调尽量达到标准规范，语速适中，表达流畅，态度谦和。(6)学会赞美。交谈时擅于发现对方的优点，适时进行赞美，语言幽默风趣，谈吐文雅。(7)学会聆听。聆听是言谈礼仪中很重要的一个方面，学会聆听，有助于增加交谈的兴趣，增进彼此的了解。聆听的礼仪有哪些?(1)神情专注。聆听时应目视对方以示专注倾听，通过神情专注的目光给谈话者以无形的激励。(2)恰当反应。聆听时不但要专心致志，而且要不时地通过表情和手势，对谈话者的谈话内容做出反应。如点头示意、鼓掌等。(3)听有收获。聆听是一个接受信息的过程，在聆听的空隙时间里，应认真思索、回味对方的谈话，从中得到有效信息。(4)正确判断。在聆听

11、时要仔细品味对方谈话中的微妙情感，正确判断和领会其真正意图。目光注视的礼仪区域有哪些?(1)公务凝视区。即在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用的一种凝视。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。在公务交谈时，如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意；在交谈时，如果你的目光总是落在这个凝视区，你就会把握谈话的主动权和控制权。(2)社交凝视区。即以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域，通常在社交场所使用这种凝视。当你和他人谈话时注视着对方的这个部位，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。如在一些茶话会、舞会和各种友谊聚会的场合中，就适合

12、采用这种凝视。(3)亲密凝视区。即亲人、恋人之间使用的一种凝视。这个位置是从双眼到胸部之间。这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩，一般在关系亲密的人之间采用这种方式。如何使用眼神?眼神是心灵的窗户，是展示心理活动、传递信息和思想的媒介。对不同的人，眼神展现不同的内容：长辈面前，目光应略微向下，显得恭敬虔诚；晚辈面前，目光应和善、慈爱；朋友面前，目光应该热情坦荡，表现出真诚和友爱。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失

13、义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉

14、室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。