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1、历年自考管理学原理试题及答案全国2009年4月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1 管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ ）A. 般性 B.多样性C.历史性 D.实践性2近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于 （ ）A.政治因素 B.经济因素C.社会因素 D.技术因素3孙子兵法中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角 度看，这里的“算”主要是指（ ）A.计划 B.组织C.领导 D.控制C.责任虽没消除但是减轻了10 .人员配备的工作包括（A.培训、提升和考核组织成

2、员C.选拔、培训、提升组织成员 织成员11美国的丹尼逊提岀的依据D 不再负主要责任）B.选拔、培训和考核组织成员D.选拔、培训、考核和提升组8个考评项目，每个项目又分为 8个等级，对管理者进行考评的方法属于（ ）A.考试法C.对比法B.成绩记录法D.自我考评法12 具有系统的全面管理的技能是指管理者的（ ）A.技术技能C.概念技能B.人际技能D.学习技能13 某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示4.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产 品的巨大潜力，也跃跃欲试

3、。此时，有资料证实，该产品可 通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计 划过程来看，该企业有可能在哪个环节上岀现了问题？不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）A.贫乏型 B.俱乐部型C.任务型 D.中间型14 团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（ ）A.企业最高领导者 B.指导委员会（ ）A. 估量机会，确立目标B. 明确计划的前提条件C. 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案D. 拟定派生计划，并通过预算使计划数字化5我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ ）A.战略决策 B.战术决策C.肯定决策 D.程序化决策6下列选项中

4、哪一个最不适于 采取程序化决策？（ ）A.车间作业安排.常规物资的订购C.财务报表的分析D.组织结构的改变7影响组织结构选择的主要因素不包括A.规模与组织所处的发展阶段 B外界环境C.组织战略.产业状况8.家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是 （A.职能.产品C.管理专家 D 上级主管部门15 .下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（ ）A.链式沟通 B 全通道式沟通C.轮式沟通 D .环式沟通16 从管理学的角度看，激励就是指激发人的（ ）A.需要 B.积极性C.动机 D 行为17 双因素理论指岀：与工作环境、条件相关的是保健因素

5、；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是.保健因素？（ ）A. 某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B. 一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他 100 平米的住房C. 某单位效益较好，全体员工年末人均奖金 1万元D. 某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费18 .下列哪一项不属于 前馈控制的情况？（ ）C.地区.仍然负有责任顾客需求9某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（ ）A. 不再负有责任A. 猎

6、人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方B. 企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C .汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备19 .对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（A. 财务预算 B.投资预算C. 运营预算 D.可变预算20. “ 一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信 息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各 种典型模式”指的是（ ）A. 神经网络系统 B.数据库技术C. 建模技术 D.数据挖掘二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21 下列属于古典管理理论的有（ ）A. 科学管理理论

7、 B 管理过程理论C. 决策管理理论 D 行政组织理论E.权变理论22. 一般来说，越是组织的上层主管人员，所做岀的决策越倾向于（ ）A. 非程序化 B.战略化C. 科学化 D.非肯定化E.短期性23. 分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（ ）A.中下层有较多的决策权 B .上级的控制较少C.在统一规划下可独立经营 D 实行独立核算，有一定的财务支配权 E .决策前后要经过上级审核24. 组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ ）A.准备阶段 B.解冻阶段C.变革阶段 D.再冻结阶段E.实施阶段25. 应用盈亏分析方法，

8、对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所 依据的变量有（ ）A.销售量 B.成本C.资金 D.利润E.税收三、 名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26. 灵活性原理27例外问题28. 人才生命周期29. 经济人30. 计划评审技术四、 简答题（本大题共 4小题，每小题5分，共20分）31. 影响管理道德的因素有哪些？32简述目标管理的局限性。33.简述沟通渠道的性质。34 .简述管理突破的步骤。五、 论述题（本大题共 2小题，每小题10分，共20分）35 结合实际，谈谈你对 3C环境的理解和认识。36 结合实例，分析总成本领先战略及其应用。六、 案例分析题（本题 15分）37 张林是

9、“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部 门50%的业绩来自于这七个人的贡献。年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年 轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页 面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容， 连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题 做岀指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理，岀发点 也是好的，但不一定最适用。张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应 该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个 部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应 该允许他们有一点点所谓的领导

10、眼里的“瑕疵” ，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现 自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影 响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成 本极高，内耗严重。最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部 门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林 高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张 林要花更多的时间听取他们的意见。张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要 满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到 很累。仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：（1） 应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（8分）（2） 结合你

11、的认识，提岀改进建议。 （7分）全国2009年7月高等教育自学考试 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1. 在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（ ）A. 霍桑实验 B. 泰勒的科学管理C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论2. 组织所提供的产品或服务的购买者是（ ）A. 供应商 B.顾客C.竞争者 D.经销商3. 下列因素中，不属于.企业外部环境因素的是（ ）A.人口 B.营销组合C.人均国民收入 D.产业政策4. 一家公司在2007年年初的工作会议上提岀，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（ ）A.战略 B.宗旨C.使

12、命 D.目标5. 某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、 体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（ ）A.差别化战略 B. 市场细分战略C.市场渗透战略 D.集中化战略6. 企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求， 以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（ ）A.计划 B.策划C.预算 D.预测7. 有家工厂最近进行车间布局的重新规划， 根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提岀要选 择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属 于（ ）A.非肯定型决策 B.肯定型决策C.风险型决 D. 纯计划问题，与决策无关8. 石墨与钻石都是由碳原

13、子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同， 其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释 ？（ ）A.组织战略 B.组织结构C.组织变革 D.组织文化9. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（ ）A.区域划分部门 B. 职能划分部门C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门10. 以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（ ）A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B. 努力使上层领导集中精力于高层管理C. 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做岀D. 采取积极措施减轻上级

14、领导的工作负担11. 对企业来说，组织变革是（ ）A.应该避免的 B.可以避免的C.无法避免的 D.引起混乱的根源12. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ）A.没有历史包袱 B. 能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应13. 采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括.下列哪一项？ （ ）A. 使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能， 并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系B. 了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼 此的相互关系C. 培养出管理人员的协作精神和全局观念D. 有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况14. 布莱

15、克和莫顿提岀的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（ ）A. 对个人的关心程度，对组织的关心程度B. 对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C. 对人的关心程度，对物的关心程度D. 对生产的关心程度，对人的关心程度15. 直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于 （ ）A.过程改进团队 B.工作团队C.自我管理团队 D.虚拟团队16. 当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（ ）A.形成阶段 B.震荡阶段C.规范阶段 D.执行阶段17. 信息沟通是一过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（ ）A.编

16、码、译码、反馈 . 沟通主体、编码、译码C.编码、译码、沟通渠道 D.沟通主体、沟通渠道、接收者18. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50%的奖金，自此规定岀台之后，员工迟到现象基本消除， 这属于哪一种强化方式？（ ）A.积极强化 B. 消极强化C. 惩罚 D. 忽视19. 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（ ）A. 现场控制 B. 成果控制C.事后控制 D.前馈控制20. 近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（ ）A. 平衡计分卡 B. 损益控制法C. 投资报酬率控制法 D.盈亏平衡法二、 多项选择题（本大题共5小题

17、，每小题2分，共10分）21. 管理的二重性是指（ ）A. 科学性 B.艺术性 C.自然属性D. 社会属性 E.实践性22. 依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（ ）A.复杂动态环境 B. 简单稳定环境C. 简单动态环境 D. 复杂稳定环境E. 绝对动态环境23. 组织的下层主管人员所做岀的决策倾向于（ ）A.经验决策 B.战略决策 C.战术决策D. 肯定型决策 E.程序化决策24. 下列权力中体现领导个人权力的是（ ）A.法定权力 B.赏罚权力C.专家权力 D.榜样权力 E.职位权力25. 客户关系管理系统（CRM面向消费市场，支持与消费者的（ ）A.协同设计 B.协同销售C

18、.协同市场 D.协同供应 E.协同服务三、 名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26. “第一流的工人”27. 集中化战略28. 职位丰富化29. 工作团队30. 直接控制原理四、 简答题（本大题共 4小题,每小题5分，共20分）31. 简述霍桑试验的结论。32. 简述计划工作的重要性。33. 简述有效授权的要求有哪些？34. 控制工作的要求是什么？五、 论述题（本大题共 2小题，每小题10分，共20分）35. 举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。36. 对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。六、 案例分析题（本题15分）37. 某

19、民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和岀口额以年 均20%的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员 工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模 不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整， 仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构， 李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责， 且在许多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇 到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同 定单执行，生产指令由厂长向各部门、 各车间下达，遇到定单 紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班

20、加点赶任务。这 种赶任务、赶工期的现象，难免会岀差错，个别情况下，玩具 质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款。第二，伴随 着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理 人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训。而以往的人员 招聘、培训方式也需要做相应的调整。 第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现 在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运 行良好的组织机构、 管理方法等都失去了作用。 面对现状，李 厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思考应该如何解决现 有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的需要。根据上述资料，请回答下列问题：

21、（1） 该企业目前采用的是何种组织结构？这种组织结构 有何特点？ （ 5分）（2） 你认为现有的组织结构能否支持企业的发展？企业的组织结构应做哪些调整？ （ 10分）全国2010年4月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题1分，共20分）1 在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（ ）A. 科学管理理论 B 管理科学理论C.管理过程理论 D 行为科学理论2 在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是（ ）A.管理过程学派 B 行为科学学派C.系统管理学派 D 权变理论学派3国家制定和颁布公司法、合同法、反不正当竞争法等来

22、约束企业的行为，这构成企业的（ ）A.社会文化环境 B 科技环境C.全球化环境 D 政治和法律环境4哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于（ ）A.市场渗透 B 产品开发C.市场开发 D .一体化5下列决策中哪一项属于程序化决策 ？（ ）A.突发洪水，确定抢险救灾方案 B 企业组织结构调整C.开发新产品 D 物料订购6决策者对一个方案可能岀现的正反两种结果，分别估计其得 失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差 额并进行比较而做出决定，这种决策方法是（ ）A.边际分析法 B 费用效果分析法C.概率方法 D 期望值方法7 采用防守型战略的企业组织结构表现为（ ）

23、A.职权比较分散，管理宽度比较窄 B .职权比较集中，管理宽度比较窄 C 职权比较集中，管理宽度比较宽 D 职权比较分散，管理宽度比较宽8 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（ ）A.统一指挥原则 B 权责一致原则C.跳板原则 D 分工原则9以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（ ）A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B. 努力使上级领导集中精力于高层管理C. 更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做岀D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担10我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许 多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，

24、解决工作中岀现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的（ ）A.公开竞争原理 B 用人所长原理C.责权利一致原理 D 不断培养原理11 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ）A.没有历史包袱 B 能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作 D 具有广告效应12 如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头” ，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时 要做到（ ）A.选聘的条件要适当 B 注意候选人的潜在能力C.正确看待文凭与水平 D 敢于启用年轻人13 某企业拟向社会招聘一名办公室主任

25、，要求具备的条件是： 具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是（ ）A.领导权变理论 B 领导行为理论C.领导性格理论 D 人性假设理论14 .某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）A.贫乏型 B 俱乐部型C.任务型 D 中间型15 组织正式选择和实施的团队类型，不包括 下列哪一项？（ ）A.自我管理团队 B 工作团队C.过程改进团队 D 虚拟团队16. 当团队成员还是作为个体在思考， 缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入（ ）A.

26、形成阶段 B 震荡阶段C.规范阶段 D 执行阶段17 假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消 息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该 怎么办？（ ）A.给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力B 疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C 重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 D 不理会小道消息，继续现在的做法18 .有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企 业的收入高时，他便多发奖金给大

27、家，一旦企业销售状况不好， 他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有 福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公 司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么 ？（ ）A. 老板在搞平均主义B. 老板把激励因素转化成了保健因素C. 员工们的横向攀比D. 老板对员工的激励缺乏系统规划19 下列哪一项活动不属于.预先控制？（ ）A. 市场调查 B 现金预算C.产品质量检测 D 安全教育20 .我国从20世纪60年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是（ ）A.综合控制法 B .计划评审技术C.平

28、衡计分卡 D .管理审核21 计划工作的基本特征有（ ）A.目的性C.普遍性E. 预测性22. B.主导性D.经济性按决策评价的准则，可把决策分为（ ）A.程序化决策 B .满意决策C. 合理决策 D .最优决策 E .非程序化决策23. 个人管理的优点包括（ ）A.责任明确 B 行动迅速 C 集思广益D. 效率较高 E 职责分离24管理者所能变革的领域有（ ）A.环境 B .结构 C .技术D. 经济政策 E .人员E. 人员三、名词解释题（本大题共 5小题，每小题3分，共15 分）26经济环境27. 委员会管理28职位权力25管理信息系统的构成主要包括（ ）A.输入、输岀设备 B 数据存贮

29、设备C.运算、控制与网络通信设备 D 系统软件和应用软件31 简述管理的任务、职能与层次。32 简述直线参谋型组织结构的特点。33 领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于 哪些方面？34 简述现场控制。五、 论述题（本大题共 2小题，每小题10分，共20分）35 试举例分析技术因素对组织结构的影响。36 试述激励强化理论及其应用原则。六、 案例分析题（本题 15分）37 案例：宏大集团公司是一家拥有 20家子公司和分公司的大型集团企业， 集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座， 很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在

30、一次部门经理会议上 他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况， 指出了在公司推行这种方法的好处，提岀计划在公司实施目标管理，并要求下属 人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大 家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提岀，集团总公司对分 公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分 公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听 到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目 标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售 额达到500万，税后利润达到8%，投资收益率达到15%，正在 进行的新产品项目很快就能投产， 我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流 动率在15%以下”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个 人要把这些目标转换成自己部门可