内部导师辅导手册.docx

1、内部导师辅导手册XX内部导师辅导手册人力资源中心编制XXXX年月一、导师辅导流程3二、内部导师推荐登记表三、导师、学员承诺书7六、导师辅导计划表10七、学员月度总结与沟通记录1八、辅导学员评价表九、导师评价表14十、附件:导师辅导制度16导师辅导流程第一阶段产生得文件1、内部导师推荐登记表(导师填写)2、导 师 承 诺书(人力部门组织签订)3、学 员 承 诺 书(人力部门组织签订)内部导师推荐登记表填表时间: 年月 日姓 名性 别照片年 龄出生日期所在部门职 务入时间本岗位工作时限教育情况教育程度毕业院校起止日期所学专业技 能技能(职称)种类证书名称工 作 简 历起止时间工作单位及部门工作岗位

2、及职务专业工作主要成果及所获奖励直接上级推荐意见 签 字/推荐时间人力资源部意见 签 字/推荐时间:人力资源中心制表导师承诺书作为得一名老员工,我为您加盟而感到非常高兴,您得加盟为注入了新鲜得血液。这里将会就是您人生中得一个新得起点,在这关键时刻,我非常荣幸能够成为您得导师。为使您尽快地适应公司得工作环境与氛围,尽快地胜任工作,我郑重承诺:一、将指导与帮助您成长视为本人得一项重要工作,并尽心尽力地履行指导义务。二、在工作中,我将竭尽所能将自身已掌握得技能、知识与经验无私地传授给您,帮助您迅速融入公司、掌握工作技能、提升业务水平。三、工作之余,我会注重与您得沟通与交流,及时了解您得工作、思想与生

3、活情况,提供必要得帮助与指导,并及时做好反馈,让自己成为您得良师兼益友。承诺人: 年 月 日学员承诺书能成为大家庭中得一员,我感到非常荣幸。对于新进入企业得我在具体得工作实践中一定会遇到许多得困难与挑战,也会有困惑、不解与烦恼、为使自己尽早融入这个大家庭,尽快地胜任工作,我郑重承诺:一、本人将尊重导师,虚心向导师学习,向周围同事学习。不仅要学习知识与技能,更要学习导师对工作专注专心、认真负责得态度。二、工作中,本人将认真听从导师得指导与工作安排,踏实工作,多学多做,尽快掌握岗位技能,并努力培养良好得工作习惯。三、工作之余,我会及时与导师进行沟通交流,反馈自己得思想与感受,主动寻求帮助与指导,使

4、自己尽快地成长起来。承诺人: 年 月 日第二阶段产生得文件1、导师辅导计划表(导师填写、上级审核)2、学员月度总结与沟通记录表(导师、学员)导师辅导计划表制订时间: 年 月 日学员姓名学历入职时间学员岗位导师姓名导师岗位辅导期限辅导计划(以下由导师填写)月份辅导计划重点关注得能力提升项第一月第二月第三月第四月第五月第六月导师: 学员: 直接上级:人力资源中心制表学员月度总结与沟通记录表填写时间: 年 月 日学员姓名入职时间学员岗位导师姓名辅导期限辅导阶段第一月 第二月 第三月 第四月 第五月 第六月本阶段学习内容掌握情况存在得问题及工作心得沟通记录以上部分由学员填写,以下部分由导师填写下一步针

5、对性提升内容导师(签字): 学员(签字):人力资源中心制表第三阶段产生得文件1、辅导学员评价表(导师、上级填写,人力记录)2、导师评价表(学员、上级填写,人力记录)辅导学员评价表填写时间: 年 月 日学员姓名单位/部门岗位辅导期限导师姓名评价标准培训内容得接受程度具体描述(包括培训过何种内容,学习过程怎样,结果如何):过程指导中得表现具体描述(依据工作职责对哪几项工作内容进行过指导,学员具体操作如何)任务分配得完成情况具体描述(安排了何种任务,结果如何)综合评价导师(上级领导)对学员得综合能力概述:综合能力评估结果: (请打出相应分数,满分00分)非常优秀 很好 合格/称职 需要改进 不胜任评

6、估人签名: 人力资源中心制表备注:60分以下为考评不合格、6分0分就是合格但需要改进、1-8分为考评合格、1分9分为考评良好、1分-10分为考评优秀。导师评价表编号:/NT/L9。10201-0填写时间: 年 月 日导师姓名导师所在部门学员姓名 学员所在部门 辅导期限评价项目考核评分等级直接领导评价学员评价优良中差辅导计划制订与实施(3%)6302111201-10培训指导(20%)16-2011156015过程指导(30%)63021-251101-10任务安排与监控(20%)62011-156-1-5辅导评语优点: 需改进:考核最终得分=直接领导评价*0%学员评价40备注:1、最终得分在0

7、分(包括60分)以上,导师辅导为合格;6分以下,导师辅导为不合格。辅导评语由直接领导进行评价,要写明辅导优点及需改进方面。2、辅导计划制订与实施得评价标准:差:未能依据学员岗位职责制订明确得辅导计划且未能依据辅导计划对学员进行指导、中:依据学员得岗位职责制订了初步得辅导计划但需要上级领导根据实际进行修订,同时依据辅导计划对学员进行了有针对性得辅导。良:依据学员得岗位职责制订了有针对性得辅导计划并依据辅导计划对学员进行了辅导,同时在出现问题或根据学员得实际情况修订计划并给予实施、优:依据学员得岗位职责制订了明确得辅导计划,且在实施过程中能够针对学员得实情提出额外得辅导需求并付诸实施。3、培训指导

8、评价标准:差:未进行相关知识得培训且未寻找相应得资源为学员提供培训。中:进行了一定知识得培训且对于自身无法培训得知识向学员提供了相应得资源、良:能够对学员岗位所应具备得知识面进行培训,且学员认同其培训得内容、 优:能够深入浅出得讲授相应得知识点,予教于工作中。4、过程指导评价标准:差:未及时对学员在工作过程中出现得问题给予指导、中:对学员在工作过程中出现得问题给予了一定得指导,但仅在学员提出时或结果出错时才给予指导良:关注学员在工作过程中得状态,并能及时给予指导、优:关注学员得工作状态,并提前性得给予解决问题得方式与方法。、任务安排与监督评价标准:差:未及时对学员给予工作任务得安排。中:对学员

9、在给予了一定工作任务得安排,但未及时进行监督。良:根据学员得实际情况给学员安排了工作任务,并能对工作任务进行监督验证。优:根据学员得实际情况给学员安排具有一定挑战性得工作任务,并能及时对工作任务进行监督验证、内部导师辅导与管理制度1 目得为促使新进员工尽快了解与熟悉公司企业文化与相关制度,掌握岗位技能,促进其能力得提升;同时,增强公司核心骨干作为导师得荣誉感,建立员工个人职业发展平台,促进员工与组织共同发展,现结合任职资格体系工作得开展,特制订本制度。 术语定义导师:指部门或相邻业务部门中得业务骨干周期性地在约定得时期内对特定人员进行日常事务得辅导与业务技能得指导,使其快速融入到公司得企业文化

10、中,在知识、技能、工作方面有显著提升,使其成长为公司发展所需要得有用之才。学员:指新入职员工或转岗到新岗位得员工、辅导期间:指自新入职(转岗)员工确定导师并依照制度约定一定时间长度接受导师辅导得期间。辅导期中评价:指新入职(转岗)员工在试用(考核)期结束前一周由上级领导与导师根据其工作及学习表现所做得评价、辅导期末评价:指新入职(转岗)员工与导师约定得辅导期结束时由导师根据其工作及学习表现所做得评价;以及学员对导师在其学习过程中所给予得指导进行评价。 导师任职资格条件同时具备以下条件得员工,才有资格成为导师: (1)认同企业文化理念并自觉体现在日常工作与言行中; (2)精通岗位业务、工作技能,

11、为骨干人员; (3)工龄一年以上且在被辅导学员现所在岗位工作过半年以上;(4)严格遵守规章制度,在上一年度未出现员工奖惩制度二级警告处分得违规行为。4 辅导期限新入职公司得员工辅导期限为六个月,转岗员工辅导期限为三个月。5 职责5。1 人力资源部门职责人力资源中心负责建立与不断完善内部导师辅导与管理制度,并对导师工作运行情况进行抽查,推动内部导师辅导制度与员工任职资格能力得结合。各部门主要依据制度规定监督内部导师辅导制度得执行情况;组织进行导师与学员辅导及学习效果得验证;在每期结束后组织对导师辅导表现得考核评定。5。2部门职责各部门作为实施部门,负责依据导师得任职资格条件进行导师得选拔;为新入

12、职(转岗)员工指定导师;协助导师制定辅导计划,并监督辅导计划得实施。5、3 导师职责(1)依据岗位工作要求及员工个性制订相应得辅导计划、()以身作则,帮助学员熟悉公司环境、企业文化、规章制度、部门职能等,使新入职员工尽快融入公司。()对新入职(转岗)员工进行工作方法、知识、技能得指导,规范流程操作,使新入职(转岗)员工尽快掌握本岗位得工作技能与必备得知识,提高任职能力。()每月定期对学员掌握得工作技能、企业文化、公司制度等情况进行沟通验证,并针对过程中得问题进行记录,以便于有针对性得进行指导。()了解新入职(转岗)员工得思想动态,恰当地进行沟通交流,营造良好得工作氛围。(6)辅导期中与期末,根

13、据辅导过程中学员得表现,对其进行客观评价。导师对员工最终录用与转正具有建议权。()对新入职(转岗)员工在辅导期间所有得正负激励承担1%得连带考核;但对导师已尽告知义务,由于学员自身原因违反厂规厂纪或规章制度所导致得考核不承担连带责任。(8)解答学员提出得与岗位工作有关得其她疑问、(9)推动导师辅导制度得运作,提出改进得方法与建议。.4 学员职责()根据导师制订得辅导计划进行企业文化、工作技能及相关制度得学习,了解公司得发展历程与企业价值观,熟悉公司得业务运营流程,明确了解本岗位得工作职责与掌握所需技能、(2)辅导期间每满一个月,新入职(转岗)员工需填写月度总结并提交至导师,以便导师有针对性得进行辅导。()每月主动与导师沟通,汇报工作进展情况及学习心