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1、管理信息系统试题与答案整理版管理信息系统试卷一一、单项选择题1、管理信息系统概念的正确描述之一是( C )。A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统2、绘制信息系统流程图的基础是（ B ）。A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图3、系统分析报告的主要作用是（ C ）。A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（A ）中。A、处理文件 B、主文件

2、 C、周转文件 D、后备文件5、决策支持系统支持（ C ）。A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策 C半结构化非结构化决策 D半结构化与风险型决策6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（ D）。A、U/ C矩阵法 B、关键成功因素法 CSF） C、战略目标集转化法 D、企业系统规划法（BSP）7、在 MI S的系统实施过程中程序设计的主要依据是（ C ）。A、数据流程图 B、系统流程图 C、程序设计说明书 D、决策表与决策树8、数据流程图的组成不包括( D ) 。A、数据存储 B、外部实体 C、处理 D、输入9、数据字典的内容不包括（ C ）。A、

3、数据流 B、 处理逻辑 C、数据管理机构 D、 数据存储10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( C ) 。A、计划级、控制级、操作级B、高层决策级、中层决策级、基层作业级C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（ C ）的方式。A、自行开发 B、委托开发 C、购买软件包 D、合作开发12、在系统流程图中符号“ ” 表示( C ) 。A、人工操作 B、 脱机操作 C、脱机存储 D、手工输入13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（ D ）A、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库 D、数

4、据项、记录、文件、数据库14、开发大型的 MI S时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（ C ）。A、 FoxPr o 2. 5 B、 Access C、 Or acl e D、Excel15、范式表示的是关系模型的规范化程度，在开发 MI S 过程中关系数据库设计通常应达到（ C ）。A、 1NF B、 2NF C、 3NF D、 4NF16、校验位不可能发现的错误是（ D ）。A、抄写错误 B、易位错误 C、包括 A、B 的综合性错误D、原始数据的错误17、 I nt er net 上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（ B ）。A、 ATM B、TCP/ I

5、P C、 X. 25 D、 SYBASE 18、管理信息系统输入设计的最根本原则是（ A）。A提高效率、减少错误 B 提高可靠性、减少错误 C增加理解、减少输入 D增加美观、使人娱悦第1页 共65页19、管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大的方式是（B ）。A、并行切换法 B、直接切换法 C、试点过渡法 D、逐级切换法20、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？（ A ）。A、程序设计 B、文件设计 C、处理过程设计 D、编写程序设计说明书二、填空题（每空 1 分，共 15 分）1、 信息是关于（ 客观世界）的可通讯的（知识 ）。2、 当前常见的三种数据库数据模型是 （层次模型 ）、（

6、网状模型）和（ 关系模型）。3、 系统分析过程中详细调查的具体内容包括（ 管理业务）调查和（ 数据流程）调查两大部分。4、 数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（概括性 ）和（抽象性 ）。5、 MI S 的开发方法有（结构化系统开发法 ）、（ 原型法）、面向对象法和 CASE 法等。6、 开发 MI S 时通常采用（ 自上而下）和（自下而上 ）两种策略，前者用于定义整个系统后者用于逐步开发。7、 MI S 的系统设计包括两阶段，即（ 总体）设计阶段和（详细 ）设计阶段。二、填空题1客观世界 知识 2层次模型 网状模型 关系模型 3 管理业务 数据流程4概括性 抽象性 5 结构化系统开发

7、法 原型法 6自上而下 自下而上 7 总体（概要） 详细三、简答题（共 25分）1、 简述系统的概念与特征。系统概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征：具体包括：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性。2、 简述可行性分析的内容与意义。可行性分析的内容包括：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上可行性、环境上的可行性。意义：对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大损失。3、 简述诺兰模型的主要内容。美国哈佛大学教授诺兰（Nol an）研究了将计算机引入到企业管理中的发展规律，于 197

8、3 年首次提出了信息系统发展要经历由初级到成熟的多个发展阶段理论（1980 年修改和完善为六个阶段），这就是所谓的诺兰阶段模型，简称“诺兰模型 ”，“诺兰模型”认 为：信息系统的发展成长过程可划分为如下图所示的六个不同的发展阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据、成熟。模型中的各阶段都是不能跳跃的，企业的信息系统建设，首先应该明确企业所处的发展阶段，进而根据阶段的特征来指导信息系统的建设。数据处理支出转折点增长阶段起步扩展控制集成数据管理成熟信息技术管理数据资源管理管理焦点第2页 共65页流程应采取的行动4、 MI S 系统设计应遵循的原则是什么？MI S 系统设计是在 MI S 分析提出的逻辑模

9、型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，系统设计是系统实施的重要前提和基础，系统设计中，应遵守以下原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性。5、 结构化开发方法的优缺点有哪些？。结构化开发方法强调开发人员与用户的紧密结合，在开发策略上强调“从上而下 ”，注重开发过程的整体性和全局性。结构化开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。五、应用题（ 共 30 分 ）1.用质数法设计代码校验位：原代码共 7 位，从左到右取权 3，5，7， 13，17，19，23，以 11 为模，试求出 2690088 的校验位？如果让“11”既作模，又作权，会存在什么

10、缺陷( 可以举例说明) ？（1） 校验位的计算：原码：2690088权：35713171923乘积：6306300152184乘积之和：435模11结果435/ 11=39 , , 余数： 6校验位：6新码：26900886（ 2）如果“11”既作模，又作权，那么当该位发生错误时，校验位将无法检测到这位发生错误。如：不妨将权 13 改为 11（左边第四位权） ，原代码是 2690088，其校验位仍为6，新码是 26900886；在输入或传输过程中发生错误：第四位由0 变为 9（或其它任意数字1-9 ），即输入“ 26990886”此时的校检位 6 将无法检测到已发生的错误！因为2X3+6X5+

11、9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模 11 后所得余数仍为6，计算机会认为： “ 26900886”输成“ 26990886”没有发生错误！ 。2.某货运站的收费标准如下： (1) 收费地点在本省，则快件每公斤 6 元，慢件每公斤 4 元；( 2) 收费地点在外省，则在 25 公斤以内（含 25 公斤）快件每公斤 8 元，慢件每公斤 6 元；如果超过 25 公斤时，快件每公斤 10 元，慢件每公斤 8 元试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。2、决策表：答：在货运收费标准中牵涉条件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，对于外省运件以

12、 25 公斤为分界线，故货运站收费标准决策表的条件有三个，执行的价格有四档：4 元/ 公斤、6 元/ 公斤、8 元/ 公斤、10元/ 公斤，从而可得某货运站的收费标准执行判断表如下表格所示。收费标准判断表3.根述业作过画出决策规则号123456本省？YYNNNN据下条件25 公斤YYNN务工慢件？YNYNYN程，4元/公斤业务6元/公斤图：8元/公斤10元/公斤第3页 共65页某物资公司其业务处理过程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员

13、。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库。并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。3、答：某物资公司的业务流程涉及：（1） 业务单位 3 个：供货单位、车间、数据报送单位（2） 业务处理人员 3 类：库长、库工、采购员；（3） 业务单据：用料计划单、领料单、领料通知、库存账，入库单、订货单、缺货单、催货单、补货单、提货单、库存报表等多项（4） 具体流程如下图所示：车间有关部门用

14、料计划 领料单 未批准领料单领料通知 库 库存报表长库存帐 已批准领料单 用料流水帐有货库工无订货单 (合同 ) 缺料通知单 入库单采购员催货单 补充订货单 提货通知单供货单位第4页 共65页管理信息系统试题及答案第一章 信息和信息系统一、选择管理信息系统试卷二1.以下各点中（ C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。A 工作地点的虚拟化 B 经济的全球化 C 企业的规模化 D 电子商务2.以下各点中（ A ）不是系统的特征。A 灵活性 B 整体性 C 相关性 D 环境适应性 E 目的性3.信息系统能为管理的（ D）主要职能提供支持。A计划 B组织 C控制 D以上全部4.以下各点中（ A ）不是

15、决策活动所要经历的阶段。A调整 B选择 C情报 D设计5.以下各点中（ D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。A 能观能控 B 接口清楚 C 结构合理 D 适应性强二、判断1. 信息是构成客观世界的基本要素之一。 （正确）2. 小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。 （错误）3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。 （正确）4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。 （错误）5.IT 可以帮助公司降低交易成本。而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。（正确）6. 通常认为， 管理信息系统主要解决结构化的决策问题， 而决策支持系

16、统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。 （正确）7. IT 使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。 （正确）8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。 （错误）三、问答第5页 共65页1.当代企业的竞争环境有何特点？ 答 当代企业面临的竞争环境有以下特点：经济的全球化；更加激烈的竞争；信息成为企业重要的资源；工作地点的虚拟化；电子商务；知识工作者（或知识员工）的计算化。以上这些特点都与信息技术的快速发展和广泛应用有关。2.什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？ 答 信息是关于客观事实的可通讯知识。信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数

17、据。数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说， 这种可利用的数据形式就是信息。3.信息量是如何度量的？有哪些因素影响信息的价值？ 答 事件 A 的自信息量为： I(A) logP(A) ，若一个试验（信源）有 m 个结果（事件） ，则事件给出的平均信息量为： H P(i) logP(i) （ i=

18、1m ）。人们一般从事件（及时性、新颖性） 、形式（详尽性、表达形式）和内容（准确性、相关性、完整性）三个方面来衡量信息的价值，这三个方面构成了信息的维度。4.信息有哪些基本性质？ 答 信息的基本特性包括：非零和性（共享性） 、时效性、等级性、变换性（可处理性） 、可压缩性与可扩充性、扩散性与可传输性、价值性与增值性，等。5.试述信息流与物流、资金流的关系？ 答 组织中的各项活动表现为物流、资金流和信息流的流动， “物流”是实物的流动过程，物资的运输、产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。“信息流”伴随着物流和资金流的流动而流动，它

19、既是物流和资金流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流的运行的软资源。6.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？ 答 信息系统能支持计划工作中的反复试算；能支持对计划数据的快速、准确存取；能对计划的基础预测提供支持；能支持计划的优化。7.什么是决策？决策活动一般包括哪些阶段？ 答 决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。 决策活动一般包括情报阶段、 设计阶段、 选择阶段和实施阶段等四个阶段。第6页 共65页第二章 管理信息系

20、统概论一、选择1.以下各点中（ A ）不是战略信息系统所具有的特点、A 能辅助经理决策B 能支持企业的竞争战略C 能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响D 能为企业带来竞争优势2.以下战略中（ C）不能增强组织的力量。A 团队 B 信息伙伴 C 虚拟组织 D 跨国公司3.以下战略中（ D）不能提高素质的速度。A JIT B 信息伙伴 C 虚拟组织 D 跨国公司4.以下系统中（ A ）管理的资源范围最宽。A ERP B MRP C ERP D MRP5.以下系统中（ D）不能对企业的资金流信息进行管理。A ERP B MRP C ERP D MRP二、判断1. 实施跨国公司战略能够

21、在最大程度上增强组织的力量。 （正确）2.MRP 实现了物流信息与资金流信息的集成。 （错误）3. 分析型 CRM 系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。 （正确）4.ERP 系统重要应用于制造类企业。 （错误）5.数据库管理系统（ DBMS ）是管理信息系统软件结构的重要组成部分。（正确）6.利用信息技术创建虚拟组织能够极大地提高组织的速度。（正确）7.优化企业供应链是 ERP 系统最核心的管理思想。 （正确）8.战略信息系统一般是指服务于企业战略管理层的信息系统。（错误）9.一般把主生产计划、提前期和批量称为MRP 的三个基本要素。 （错误）10.只要当信息系统从所有员工中获取信息，并在组

22、织中传播信息时，学习型组织才能成为现实。（正确）三、问答第7页 共65页1.什么是管理信息系统？有何特点？ 答 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他 IT 技术，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高企业竞争力和管理水平为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。在上述定义中，可以找到三种主要资源信息、信息技术、人。此外，管理信息系统还可以看成是三种要素组成的有机整体，它们是管理、信息和系统。而整个管理信息系统的理论及其应用完全可以看成是人类在上述三个方面成就的集成。管理信息系统的主要特点是：面向管理决策；综合性；人机系统；

23、现代管理方法和手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。2. 什么是准时生产方式？准时生产方式如何对提高企业的竞争力提供支持？ IT 是怎样支持准时生产方式的运作的？ 答 准时生产（ Just-In-Time, JIT ）方式就是在顾客需要的时候，生产和交付产品或服务。准时生产能增强柔性、减少库存水平、提高产品质量；准时生产方式能通过减少对顾客的响应时间来提高组织的速度，提高的速度使企业竞争力得到增强。准时生产方式是建立在 IT 远程通信和日程安排能力基础上的；此外，MRP 等技术也是支持制造业企业进行准时生产的有力武器。3.什么是学习型组织？信息技术能够为学习型组织的创建提供怎样的支持？ 答

24、学习型组织组织中的成员不断寻求共同学习的途径， 并用他们学到的东西改进组织。 学习型组织组织提供能尽快适应顾客需求的组织结构。与其他战略相比，学习型组织通过创建新战略为企业竞争力创造更大的潜力；此外，通过从过去的经验中学习，找出产生问题的原因并解决它们，从而提高组织的速度，增强竞争力。信息技术能够在组织中营造一个有利于学习的环境，只有当 IT 系统从所有员工中获取信息，并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为现实。4.什么是战略信息系统？战略信息系统有何特点？ 答 1988 年，查尔斯惠兹曼（ Charles Wiseman ）为战略信息系统下了一个较有代表性的定义： “一个成功的战略信息系统

25、是指，运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，或削弱对手的竞争优势” 。战略信息系统具有以下特点：战略信息系统能支持公司的经营战略；战略信息系统能极大地改变企业的管理和运作方式，并为企业带来竞争优势，或削弱对手的优势；战略信息系统往往能给企业所在行业的产品、 服务、企业经营过程、 企业的组织管理以及行业结构带来实质性的影响。5.什么是物料需求计划（ MRP ）？物料需求计划的基本原理是什么？ 答 物料需求计划即 MRP （ Material Requirement Planning ），它是一种进行采购及生产计划的编制以及进行库存控制的技术，其计算是根据反工艺

26、路线的原理，按照主生产计划规定的产品生产数量及期限要求，利用产品结构、零部件和在制品库存情况、各生产（或采购）阶段的提前期、安全库存等信息，反工艺顺序地推算出各个零部件在各个阶段的出产数量与期限。通常把主生产计划（ MPS）、物料清单（ BOM ）和库存信息成为 MRP 的三要素。第8页 共65页6.什么是 MRP ？ MRP 有何特点？ 答 MRP 推行 10 年，人们对其提出了新的要求， 希望能在 MRP 系统中将财务信息反应出来， 把产品销售计划也用金额形式反映出来，即在闭环 MRP 的基础上，将财务管理的纳入，使物流与资金流结合起来，形成比 MRP 更为完整的生产经营管理系统。 197

27、7 年 9 月，美国著名生产管理专家奥列弗 怀特在美国 现代物料搬运杂志上由他主持的“物料管理专栏”中首次提出将货币信息纳入 MRP 的方式，冠以“制造资源计划”（ Manufacturing Resource Planning ）的名称。为了和 MRP 相区别，又体现是 MRP 的继续和发展，称之为“ MRP ”。 MRP 具有以下特点： MRP 系统是一个计划主导型系统，适应于以销定产的商品经济环境；系统中零部件、在制品库存低；打破产品界限，实现按零部件最佳批量组织生产；实现数据几种管理，保证数据完整性和准确性；实现负荷均衡，保证产品按期交货；为企业提供了翔实的财务基础数据；及时反馈、动态

28、调整。7.什么是 ERP？ ERP 系统一般具有哪些功能模块？ 答 ERP 是 20 世纪 90 年代初由美国著名的 IT 分析公司 Gartner Group Inc. 首先提出。 ERP 是在 MRP 的基础上扩展了管理的范围，给予优化企业“供应链”的管理思想，将企业的物质资源、资金资源和信息资源进行集成的一体化管理的企业管理软件系统。ERP 是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的 MRP 或 MRP 的模块，它不仅可以用于生产企业的管理， 而且在许多其他类型的企业如一些非生产， 公益事业的企业也可导入 ERP 系统进行资源计划和管理。以典型的生产企业为例，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造） 、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理） ，对应地， ERP 系统也通常包括这三大部分，而且整个系统是一个有机的集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资