用户需求书参考格式含货物服务工程类.docx

1、用户需求书参考格式含货物服务工程类用户需求书参考格式（含货物、服务、工程类）1. 货物类参考格式（项目名称）用户需求书一、 投标人资格要求1.1. 投标人必须符合政府采购法第二十二条对供应商参加政府采购活动应当具备的条件；1.2. 供应商须是中国大陆境内合法注册的企业/独立法人，能独立承担民事责任； 1.3. 1.4. 联合体投标情形：本项目不接受联合体。提示注意事项：(1) 如允许联合体投标的项目，应对上述1.4内容进行修改，并明确投标人各方应具备的资质等要求。(2) 对资格要求已列明有资质和条件，不可再纳入评分细则作为评分要素。(3) 设定的资格应与项目相适应及与合同履行相关；(4) 不可

2、非法限定供应商的所有制形式、组织形式或者所在地；二、 采购项目技术要求2.1. 本项目采购的产品为本国产品。2.2. 项目概况：2.3. 设备采购清单：序号产品名称数量1. 2. 3. 4. 2.4. 详细技术参数序号产品名称技术参数与要求1. 2. 3. 2.5. 其他技术要求：1. 2. 3. 2.6. 重要说明：投标方案中所提供的产品如涉及政策性强制采购高效节能、节水、环境标志产品类别，必须在财政部颁布最新的节能产品政府采购清单目录范围内选择最合适的产品（设备）。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。三、 采购项目商务要求3.1. 基本商务要求一览表序号商务条款要求1. 项目预算

3、金额人民币 元。2. 报价要求(1) 报价金额不能超过项目预算金额或最高限价。(2) 报价中必须包含货物及零配件的购置和安装、运输保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中的应预见和不可预见费用等。3. 交货及安装地点采购人指定地点。4. 项目完工期合同生效后天内安装调试完毕并交付验收。5. 质量保证期(质保期)验收交付后连续正常使用累计满年。6. 质保期基本要求质保期内中标（成交）人对所供货物实行包修、包换、包退、包维护保养。质保期内，在非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由中标（成交）供应商免费提供。7. 付款方式1. 合同生效后，支付合同总

4、额的 %作为合同订金，供货方按进度履行合同义务后此订金抵作货款；2. 项目竣工交付使用并由采购人签署验收合格确认书时付合同总额的 %；3. 验收合格后正常使用满（36）个月时付合同总额的 %。8. 付款要求1. 采购方签署验收确认书及申办每期拨款手续均可在7个工作日内完成，属于合同款是财政局国库支付中心直接支付给中标（成交）供应商的项目，“付款”是指采购人向主管部门发出申请付款文件；2. 收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标（成交）供应商名称一致。9. 银行担保函（可选）（1） 银行担保函形式：银行担保函的受益人为（采购人）、被保证人为中标（成交）供应商、担保人为银行，担保金额为应收余额，

5、有效期不少于合同余额性质约定的时效。（2） 银行担保函格式：详见合同书范本附件二。3.2. 其他商务要求：1. 供货渠道：所有产品均由中标供应商提供，具有合法的供货渠道，中标（成交）供应商及制造商须提供其产品品质和一切售后服务保障。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。2. 质保期其他要求：如设备或零部件非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。如货物因自身故障致停用时间累计超过20天时，则质保期在状态恢复正常时归零重新计算或对故障设备予以重新更换。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭。3. 项目经验：投标供应商在20年至今具有曾独立完成项目的业绩与经验

6、，并可提供对应项目的客户验收评价和相关资料。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。4. 验收要求：5. 项目验收依次序对照执行标准：(1) 符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准、环保节能标准；(2) 符合招标文件和响应承诺中各方共同认可的合理最佳配置、参数规格及各项要求；(3) 符合货物来源国官方颁布标准。上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。6. 售后服务要求:(1) 质保期内须提供周期上门免费服务：周期为3个月一次，形式为预约上门，服务内容为周期保养检修、检测系统运行状况、处理使用过程中出现的问题等。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。彈贸摄尔霁

7、毙攬砖卤庑诒。(2) 设有稳定可靠的售后服务机构，须提供常设每周5天8小时服务专线和长期的免费技术支持。对采购人的服务通知，这些机构在接报后1小时内响应，2小时内到达现场，24小时内处理完毕。若主要设备的故障在24小时内仍未处理完毕，中标（成交）人应免费提供相同档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常工作业务。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點。(3) 7. 其他事项：技术、商务要求填写 提示重要事项：1.基本商务要求一览表有关要求的内容，采购人根据需要进行选择和修改。2.“其他商务要求”可根据项目情况提出具体需求。3.凡需要采购进口产品的，须先进行进口产品

8、论证，经产品所属行业主管部门、市资管办审批同意，方可进行采购。(进口产品审批办理咨询电话83039257)；厦礴恳蹒骈時盡继價骚。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺。4.上述内容不得限定或者指定特定的专利、商标、品牌或者供应商；技术、服务等要求不得指向特定供应商、特定产品。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀。5.技术、商务要求与采购项目的具体特点和实际需要应相适应与合同履行相关。四、 评分方法（一）评审方法：(二选一) 综合评分法(注：仅适用于招标类、竞争性磋商采购方式) 最低评标价法(注：适用于竞争性磋商以外的其他采购方式)（注意：政府采购法实施条例第三十四条规定“政府采购招标评标方法分为最低

9、评标价法和综合评分法。技术、服务等标准统一的货物和服务项目，应当采用最低评标价法”。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈。（二）本项目推荐中标/成交候选供应商家，其中中标/成交供应商1家。（三）采用综合评分法，其评审标准与因素如下：1. 权重分配（总分100分）商务部分技术部分价格部分 % % %2. 商务部分（权重%）商务评审因素满分值评分标准1 商务条款响应表响应程度能完全响应或优于得*分；不能响应或负偏离扣*分/项，扣完为止2 3 3. 技术部分（权重%）技术评审因素满分值评分标准1 技术条款响应表响应程度能完全响应或优于得*分；不能响应或负偏离扣*分/项，扣完为止2 3 4.

10、价格部分（权重%）1. 依照政府采购促进中小企业发展暂行办法的规定，对符合要求的有效投标人，按照以下比例给予相应的价格扣除：籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠。序号情形价格扣除比例（编制文件时由采购人确定）计算公式1非联合体供应商（供应商须为中小企业）对小型和微型企业产品的价格扣除%评标价格（总投标报价小型和微型企业产品的价格）+小型和微型企业产品的价格(1-%)（编制文件时可由采购人调整确定，范围：6%-10%）2联合体各方均为小型、微型企业对小型和微型企业产品的价格扣除%（不再享受联合体的价格折扣）3联合体一方为小型、微型企业且小型、微型企业协议合同金额占联合体协议合同总金额30

11、%以上的对联合体总金额扣除%评标价格总投标报价(1- %)（编制文件时可由采购人调整确定，范围：2%-3%）（注：1、中型企业不享受以上优惠；2、小型和微型企业产品包括货物及其提供的服务与工程。）2. 经评委会审核，满足招标文件要求且进行了政策性价格扣除后，以评标价格的最低价者定为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按下列公式折算递减。即：預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買。评标基准价 =评标价格的最低价 = 满分其他投标报价得分 = (评标基准价评标价格) 渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇。评分设置注意事项：1. 根据法规规定，货物类项目的价格分值占总分值

12、的比重不能低于30。2. 价格分部分按照法规规定，以评标价格的最低价者定为评标基准价，其价格分为满分。3. 对资格要求已列明有资质和条件，不可再纳入评分细则作为评分要素。4. 不能以特定行政区域或者特定行业的业绩、奖项作为加分条件或者中标、成交条件等。5. 评审标准中的分值设置应当与评审因素的量化指标相对应。2. 服务类参考格式（项目名称）用户需求书一、 投标人资格要求1.1. 供应商必须符合政府采购法第二十二条对供应商参加政府采购活动应当具备的条件；1.2. 供应商须是中国大陆境内合法注册的企业/独立法人，能独立承担民事责任； 1.3. 供应商具有物业服务企业资质，资质等级级或以上；1.4.

13、 1.5. 联合体投标情形：本项目不接受联合体投标。提示注意事项：(1) 如允许联合体投标的项目，应对上述1.4内容进行修改，并明确投标人各方应具备的资质等要求。(2) 对资格要求已列明有资质和条件，不可再纳入评分细则作为评分要素。(3) 设定的资格应与项目相适应及与合同履行相关；(4) 不可非法限定供应商的所有制形式、组织形式或者所在地；二、 采购项目技术要求2.1. 本项目采购的产品为本国产品。2.2. 项目概况：2.3. 服务范围：2.4. 项目要求：(技术详细要求)2.5. 重要说明：投标方案中所提供的产品如涉及政策性强制采购高效节能、节水、环境标志产品类别，必须在财政部颁布最新的节能

14、产品政府采购清单目录范围内选择最合适的产品（设备）。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝。三、 采购项目商务要求3.1. 基本商务要求一览表序号商务条款要求1. 项目采购预算人民币 元。2. 报价要求（1）报价中包含、税费、合理利润、风险费用及合同签订过程中可预见和不可预见费用等。（2）投标人报价时应详列明报价的具体构成。提供服务的全部工作人员的薪金标准。报价金额不能超过项目预算金额或最高限价。（3）（1） 投标人必须自行考虑本项目在实施期间的一切可能产生的费用。在合同执行过程中，采购人将不再另行支付与本项目相关的任何费用（非本项目要求的其它内容除外）。（2） 报价不高于项目采购预算，

15、且不低于成本价。3. 项目服务地点采购人（用户）指定地点。4. 服务期合同生效后之日起提供服务。5. 合同签订方式(针对计划表有延续需求的服务项目，三选一)逐年签订合同方式：本项目服务期年，分次签订合同，每次合同服务期为一年。每次服务期满的两个月前，采购人根据中标供应商的服务质量进行考核，对考核不合格的，采购人有权取消中标（成交）供应商的服务资格，不再与其签订下一次服务合同。（注意：逐年签订，且每年需考核的，采购人应提供对应的服务考核评分标准。）一次性签订合同方式：本项目服务期年，通过一次签订年的方式签订合同。中标（成交）供应商在服务过程中，由采购人根据中标（成交）供应商的服务质量进行定期考核

16、，对考核不合格的，则按照合同条款终止服务。（注意：一次签订数年，且需定期考核的，采购人应提供对应的服务考核评分标准。）一次性签订合同方式：本项目服务期年，通过一次签订年的方式签订合同。8. 付款方式（1） 合同生效后，采购人按季度支付物业管理服务费。采购人在接到中标（成交）供应商提交的依法纳税的服务费发票后，结合对中标（成交）供应商的物业管理服务质量考核情况，于每季度的下一个月的上旬支付当季物业管理服务费用。（2） 每季度物业管理费用中标合同金额合计物业管理服务的季度数。9. 付款要求（1） 中标（成交）供应商每季度须向采购人提供依法纳税的服务费发票。（2） 采购人签署验收确认书及申办每期拨款

17、手续均可在15个工作日内完成，属于合同款是市财政局国库支付中心直接支付给中标（成交）供应商的项目，“付款”是指甲方向主管部门发出申请付款文件。（3） 收款方、出具发票方、乙方均必须与中标（成交）供应商名称一致。（4） 物业管理费用以转账方式转入中标（成交）供应商的银行账户。10. 银行担保函（可选）（1） 银行担保函形式：银行担保函的受益人为（采购人）、被保证人为中标（成交）供应商、担 保人为银行，担保金额为应收余额，有效期不少于合同余额性质约定的时效。（2） 银行担保函格式：详见合同书范本附件二。3.2. 其他商务要求：1. 项目经验：投标人在年至今具有曾独立完成或在管的综合性物业管理项目的

18、业绩与经验，并可提供对应项目的客户验收评价和相关资料。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報。2. 物业服务质量要求：(1) 3. 组织管理要求：(1) 4. 物业管理服务对照执行标准：(1) 符合国家物业管理条例、广东省物业管理条例、保安服务管理条例；(2) 符合中国人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准；(3) 符合采购文件和响应承诺文件中各方共同认可的合理要求。上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。5. 投诉跟踪服务要求: (1) 6. 物业管理服务质量考核标准：7. 其他事项要求：技术、商务要求填写 提示重要事项：(1) 基本商务要求一览表

19、的有关要求，采购人根据需要进行选择和修改。(2) “其他商务要求”可根据项目情况提出具体需求。(3) 技术、商务要求与采购项目的具体特点和实际需要应相适应与合同履行相关。四、 评分方法（一）评审方法：(二选一) 综合评分法(注：仅适用于招标类、竞争性磋商采购方式) 最低评标价法(注：适用于竞争性磋商以外的其他采购方式)（注意：政府采购法实施条例第三十四条规定“政府采购招标评标方法分为最低评标价法和综合评分法。技术、服务等标准统一的货物和服务项目，应当采用最低评标价法”。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛。（二）本项目推荐中标/成交候选供应商家，其中中标/成交供应商1家。（三）采用综合

20、评分法，其评审标准与因素如下：1. 权重分配（总分100分）商务部分技术部分价格部分 % % %2. 商务部分（权重%）商务评审因素满分值评分标准1 商务条款响应表响应程度能完全响应或优于得*分；不能响应或负偏离扣*分/项，扣完为止2 3 3. 技术部分（权重%）技术评审因素满分值评分标准1 技术条款响应表响应程度能完全响应或优于得*分；不能响应或负偏离扣*分/项，扣完为止2 3 4. 价格部分（权重%）1. 依照政府采购促进中小企业发展暂行办法的规定，对符合要求的有效投标人，按照以下比例给予相应的价格扣除：坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻。序号情形价格扣除比例（编制文件时由采购人

21、确定）计算公式1非联合体供应商（供应商须为中小企业）对小型和微型企业产品的价格扣除%评标价格（总投标报价小型和微型企业产品的价格）+小型和微型企业产品的价格(1-%)（编制文件时可由采购人调整确定，范围：6%-10%）2联合体各方均为小型、微型企业对小型和微型企业产品的价格扣除%（不再享受联合体的价格折扣）3联合体一方为小型、微型企业且小型、微型企业协议合同金额占联合体协议合同总金额30%以上的对联合体总金额扣除%评标价格总投标报价(1- %)（编制文件时可由采购人调整确定，范围：2%-3%）（注：1、中型企业不享受以上优惠；2、小型和微型企业产品包括货物及其提供的服务与工程。）2. 经评委会

22、审核，满足招标文件要求且进行了政策性价格扣除后，以评标价格的最低价者定为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按下列公式折算递减。即：蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜。评标基准价 =评标价格的最低价 = 满分其他投标报价得分 = (评标基准价评标价格) 買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届。评分设置注意事项：1. 根据法规规定，货物类项目的价格分值占总分值的比重(即权值)为30。2. 价格分部分按照法规规定，以评标价格的最低价者定为评标基准价，其价格分为满分。3. 对资格要求已列明有资质和条件，不可再纳入评分细则作为评分要素。4. 不能以特定行政区域或者特定行业

23、的业绩、奖项作为加分条件或者中标、成交条件等。3. 服务类参考格式（信息化类）（项目名称）用户需求书二、 投标人资格要求1.1. 投标人必须符合政府采购法第二十二条对供应商参加政府采购活动应当具备的条件；1.2. 供应商须是中国大陆境内合法注册的企业/独立法人，能独立承担民事责任； 1.3. 1.4. 联合体投标情形：本项目不接受联合体投标。提示注意事项：(1) 如允许联合体投标的项目，应对上述1.4内容进行修改，并明确投标人各方应具备的资质等要求。(2) 对资格要求已列明有资质和条件，不可再纳入评分细则作为评分要素。(3) 设定的资格应与项目相适应及与合同履行相关；(4) 不可非法限定供应商

24、的所有制形式、组织形式或者所在地；二、 采购项目技术要求2.1. 本项目采购的产品为本国产品。2.2. 项目概况：2.3. 服务范围：2.4. 项目要求：(技术详细要求)2.5. 重要说明：投标方案中所提供的产品如涉及政策性强制采购高效节能、节水、环境标志产品类别，必须在财政部颁布最新的节能产品政府采购清单目录范围内选择最合适的产品（设备）。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙。三、 采购项目商务要求3.1. 基本商务要求一览表序号商务条款要求1. 项目采购预算人民币 元。2. 报价要求(1) 报价方式为广东省佛山市目的地竣工验收交付价。(2) 报价中必须包含：方案设计、应用软件开发、

25、系统软件采购、实施费用、系统集成费用、第三方测评费用、专家验收费、配合其他集成商完成项目的总体工程安装调试费、人员培训费、质保期售后服务费、各种税务费及合同实施过程中的不可预见费用等。(3) 报价不高于项目采购预算、最高限价。3. 项目服务地点采购人（用户）指定地点。4. 项目完工期合同生效后天内完成并交付验收。5. 服务期合同生效后之日起提供服务。6. 免费维护期（质保期）项目实施完成验收合格后起，提供年免费系统维护。7. 付款方式(1) 合同生效后，；(2) ；(3) 。8. 付款要求(1) 中标（成交）供应商须向采购人提供依法纳税的服务费发票。(2) 采购人签署验收确认书及申办每期拨款手

26、续均可在15个工作日内完成，属于合同款是市财政局国库支付中心直接支付给中标（成交）供应商的项目，“付款”是指采购人向主管部门发出申请付款文件；(3) 收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标（成交）供应商名称一致。9. 银行担保函（可选）(1) 银行担保函形式：银行担保函的受益人为（采购人）、被保证人为中标（成交）供应商、担 保人为银行，担保金额为应收余额，有效期不少于合同余额性质约定的时效。(2) 银行担保函格式：详见合同书范本附件二。3.2. 其他商务要求：（如：供货渠道、项目管理质量要求、组织管理要求、项目实施要求、具体验收要求、项目验收和服务质量考核依次序对照执行标准、售后服务要求、培

27、训要求、保密要求、著作权归属等等，采购人可根据不同类别服务项目提出需求）驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑。1. 供货渠道：为满足项目需要须提供具体货物时，投标人须确保所有产品均由制造商或其授权的分销机构所提供，具有合法透明的供货渠道，中标（成交）供应商及制造商须提供其产品品质和一切售后服务保障。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献。2. 项目验收和服务质量考核依次序对照执行标准：(1) 符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准、环保节能标准；(2) 符合招标文件和响应承诺中采购人认可的合理最佳配置、参数规格、计划安排及各项要求；(3) 符合货物来源国

28、官方颁布标准；(4) 采购人、中标（成交）人双方约定的考核标准。上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。3. 售后服务要求: 4. 技术、商务要求填写 提示重要事项：(1) 基本商务要求一览表的有关要求，采购人根据需要进行选择和修改。(2) “其他商务要求”包括内容可根据不同类别服务项目提出具体需求。(3) 技术、商务要求与采购项目的具体特点和实际需要应相适应与合同履行相关。四、 评分方法（一）评审方法：(二选一) 综合评分法(注：仅适用于招标类、竞争性磋商采购方式) 最低评标价法(注：适用于竞争性磋商以外的其他采购方式)（注意：政府采购法实施条例第三十四条规定“政府采购招

29、标评标方法分为最低评标价法和综合评分法。技术、服务等标准统一的货物和服务项目，应当采用最低评标价法”。这类招标项目是指采购人能够提供明确需求的通用货物或服务招标项目。）锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔嗚。（二）本项目推荐中标/成交候选供应商家，其中中标/成交供应商1家。（三）采用综合评分法，其评审标准与因素如下：1. 权重分配（总分100分）商务部分技术部分价格部分 % % %2. 商务部分（权重%）商务评审因素满分值评分标准1 商务条款响应表响应程度能完全响应或优于得*分；不能响应或负偏离扣*分/项，扣完为止2 3 3. 技术部分（权重%）技术评审因素满分值评分标准1 技术条款响应表响应程度能完全响应或优于得*分；不能响应或负偏离扣*分/项，扣完为止2 3 4. 价格部分（权重%）3. 依照政府采购促进中小企