NW765常见问题.docx

1、NW765常见问题NW765常见问题解答1.1 关于迅雷下载器1.1.1 迅雷配置问题问题一. 插上硬盘后硬盘状态提示“请插入USB存储设备”，USB灯也不亮？答：硬盘连接后正确的现象为：硬盘状态提示“可用”，USB灯常亮。若不正确请按以下顺序进行检测：1) 请确认移动硬盘的USB连接线是否连接良好。2) 连接良好后，进入路由器配置页面，点击迅雷下载器，点击刷新，再次检测硬盘。3) 如果还没没有检测到硬盘，请确认该移动硬盘是否已损坏，可以尝试切换至其他硬盘或U盘继续连接。问题二. 我在路由器页面获取不了激活码？答：请按以下顺序进行检测：1) 请确认该路由器已按照说明书正确连接。2) 请确认路由

2、器可以连接上互联网。3) 请刷新路由器配置页面，看能否获取到激活码。4) 如果还是获取不到激活码，请致电网络运营商，排查网络问题。问题三. 在桥接和中继模式下，能否远程下载？答：不能，在以上两种模式下网络状态为未知，不能使用远程下载。问题四. 我在远程下载页面建立不了任务？答：请按以下顺序进行检测：1) 请确认您的下载器已绑定了迅雷账号。2) 请确认您在远程下载上登录了该迅雷账号。3) 请确认输入的下载链接真实有效。1.1.2 迅雷咨询问题问题一. 迅雷下载器支持哪些格式的硬盘或U盘？答：支持FAT32，NTFS格式的U盘和移动硬盘 问题二. 对硬盘的大小有没有限制？答：对硬盘大小没有限制。问

3、题三. 能否识别硬盘的分区？答：可以识别。问题四. 支持哪个版本的USB连接类型？答：支持USB2.0接口。问题五. 绑定后把硬盘拔了再插上能不能自动绑定？答：可以自动绑定。问题六. 局域网内的电脑能否访问到移动硬盘的数据？答：可以，开启局域网共享功能，在地址栏内输入192.168.1.1可访问共享文件。1.2 咨询类问题1.2.1 常见咨询问题一. 进入路由器界面默认的IP，用户名和密码答：默认IP：192.168.1.1，用户名：guest，密码：guest问题二. 如何复位答：复位方法有两种：1) 在“系统工具”中点击“恢复默认”，在弹出的对话框中点击恢复缺省参数即可。2) 用牙签或者笔

4、芯等其他尖锐的物件插入路由器面板上“Default”孔，大约6秒后松开，看到路由器灯全闪以后即恢复成功。问题三. 如何升级答：在磊科官网下载相同型号最新固件，若为压缩文件，需要先解压，在路由器界面“系统工具”中点击“软件升级”，浏览选中升级文件，点升级，耐心等待几分钟即可。升级注意事项：路由器进行软件升级，需要相同型号，相同的芯片才能进行升级；升级过程中，路由器不能断电，不能刷新升级界面。问题四. 无线最大传输速率答：2.4G和5.8G各300M问题五. 关于辐射问题答：在100mw以内，完全符合国家标准。问题六. 关于无线覆盖范围的咨询答：无线受到环境影响因素较大，没有一个特定的范围值问题七

5、. 无线信号受哪些因素的影响及如何在现有的环境中改善信号传输质量？答：无线信号传输主要受以下几个因素影响： 1) 家庭的空间都比较拥挤，空间不够开阔，其中房间中的墙壁是最主要的障碍物。由于无线局域网采用的是无线微波频段。微波的最大特点就是近乎直线传播，绕射能力非常弱，因此身处在障碍物后面的无线接收设备会接到很微弱的信号，或没有收到信号；2) 物理的障碍物，不仅阻挡微波无线信号，它还能把电磁的能量给吸收掉，生成弱电流泄流掉，因此，无无线信号在家庭环境中最大的金属物体的障碍物是内有钢筋网的楼板，这个方向的信号几乎没有穿透的可能。要能穿透，信号也是非常的弱； 3) IEEE 802.11b/g标准的

6、工作频段为2.4GHz，而工业上许多设备也正好工作在这一频段如：微波炉、蓝牙设备、无绳电话、电冰箱等。如果附近有较强的磁场存在，那么无线网络肯定会受到影响； 4) 如果在无线环境中存在多台无线设备还有可能存在频道冲突，无线信号串扰的问题； 5) 距离无线设备及电缆线路100米内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等强信号干扰源，也可能会对无线信号或设备产生强干扰；6) 信号实在室外传播天气情况对无线信号影响也很大，如果是在雷雨天或天气比较阴沉的时候信号衰减比较厉害，而晴天里信号能传输的距离会更远； 如何改善信号传输质量： 1) 为无线AP选择一个最佳的放置地点。这个放置点的要求如下：

7、a) 位置应偏高一些，以便在较高地方向下辐射，减少障碍物的阻拦，尽量减少信号盲区；b) 位置点选择应是使信号尽量少地穿越隔墙，最好是房间中的无线客户端能与无线AP之间可视； 2) 修改频道，减少无线串扰。注意：设置自己无线信号发射频道时也要尽量保证离别人无线信号频道5个以上；3) 减少居家电器干扰，保证信号畅通无阻。放置无线AP时尽量远离上述设备； 4) 如果无线AP天线是可拆卸的，可以通过更换天线达到增强无线信号的目的。问题八. 关于带机量的咨询答：总带机量为30台，其中无线带机量，2.4G和5.8G，各频段带机量建议不超过10台问题九. 支持哪些接入方式答：PPPoE，动态IP用户，静态I

8、P用户，星空极速PPPoE用户，网通PPPoE用户（吉林和山西），广电静态IP用户，河南网通PPPoE用户，河南动态IP用户，黑龙江农垦静态IP用户问题一十. 关于硬件参数的咨询答：芯片方案：BCM5358U内存：128M闪存：16M天线数量：4根5dbi天线，2.4G和5.8G各两根，且不可拆卸。两发两收（2T2R）接口：全百兆接口，1个wan口，4个lan口问题一十一. 使用路由器后，宽带连接拨号不成功答：路由器配置好后，接在路由器上的所有电脑均可直接上网，不用再通过宽带连接拨号。问题一十二. 关于电源答：外置电源，12V，1A问题一十三. 普通2.4G网卡能不能连接5G信号？答：不能连接

9、，5G信号需使用5G网卡才能连接。问题一十四. 双频网卡能不能同时连接2.4G与5G信号？答：不能同时连接，双频网卡可连接2.4G或5G信号，但不能同时连接。问题一十五. 双频的优势是什么？答：双频包括2.4G和5G两个频段。普通的路由器只能工作在2.4G频段，但这个频段工作的设备多（包括微波炉、蓝牙设备、其他无线路由器）导致该频段干扰大。而5G网络因使用的用户少，因此干扰较小。双频路由能根据实际情况选择信号更佳的工作频段，达到最佳的工作状态。问题一十六. 上端已经有了路由器，能否再接一个路由器答：可以。有两种方法：1) LAN-WAN，上端路由器R1的lan口接出的线接在下端路由器R2的 w

10、an口，下端路由器的设置方法是：a) R2的LAN口的IP改成与R1的网关不在同一网段的ip，比如，R1的LAN口的IP是192.168.1.1，那么R2的LAN口的IP可以改成192.168.2.1b) R2选择动态IP的接入方式，若R1的DHCP是关闭的，就选择静态IP2) Lan-lan，就是R1接在R2的lan口，不接wan口，（上端路由器接出的线接下端路由器的lan口）下端路由器的设置方法：a) R2的LAN口的IP改成与R1在相同网段，与局域网里的其他电脑不能冲突，比如R1是192.168.1.1，R2可以设置成192.168.1.X（x为2-254中的一个数）b) R2的DHCP

11、关掉问题一十七. 路由器只有4个接口，我想接更多的电脑该怎么办？答：可以去经销商那里购买Netcore交换机，看自己需要再连多少台电脑，交换机分5/8口等多种，咨询经销商，看你使用的路由器最多可以带多少台电脑。然后买个交换机，直接连在路由器的任一lan口上，通过交换机去接多几台电脑。交换机不用任何设置，交换机接的电脑保持和路由器接的电脑同样设置即可。1.2.2 功能咨询问题一. 什么是无线加密？答：无线加密是无线终端在连接无线路由器时的一种认证方式，以避免未允许的其他电脑连接到这个网络。磊科的路由器的无线加密有4种加密模式，包括WEP,WPA-PSK,WPA2-PSK,WPA/WPA2-PSK

12、.一般推荐WPA/WPA2-PSK，这种方式加密最强。问题二. 什么是无线桥接？答：WDS即桥接功能，是无线路由器之间通过无线连接延伸网络覆盖范围的一种方式。需要两个路由器都具备这个功能才能相互桥接。不同的芯片或不同型号的路由器之间可能存在兼容问题照成不能桥接成功的情况。问题三. 什么是无线中继？答：Repeater即中继，也是无线路由器之间通过无线连接延伸网络覆盖的一种方式，只需要次路由具有这个功能即可达到。问题四. 什么是Client？答：Client是将路由器设置成接收无线信号的设备使用，即把路由器当成一片网卡，接收其他的无线AP信号。在这个模式下，路由器的DHCP会自动关闭，并且不能发

13、射无线信号。问题五. 什么是SSID？答：SSID就是无线名称，是无线网卡在连接无线路由器的时候需要连接的无线名称问题六. 什么是无线MAC过滤（无线访问控制）？答：对内网无线客户端的MAC地址进行上网行为的管控。问题七. 什么是WPS?答：WPS是一种很强的无线加密方式，需要网卡和路由器同时具备这个功能才可以使用。问题八. 什么是副AP？ 答：路由器能同时发射出两个不同ssid的信号，可以分别进行独立管理。问题九. 什么是软AP？答：使用无线网卡时，将无线网卡设置成一个带AP功能的设备，可以发射信号，其他无线客户端可以搜索这个信号上网问题一十. 什么是虚拟服务？答：是将内网服务器主机的服务端

14、口映射到外网，外网用户可以直接通过路由器WAN口IP和端口访问内网服务器。问题一十一. 什么是动态域名？答：即动态域名解析，是将用户的动态IP地址映射到一个固定的域名解析服务上。需要先申请域名账号密码，在路由器里设置连接，成功之后，可以通过域名解析当前网络的出口ip。 问题一十二. 什么是DHCP服务器？ 答：路由器给内网主机自动分配IP地址的功能。问题一十三. 什么是IP/MAC绑定？ 答：将内网主机的IP和MAC在路由器上进行绑定，避免内网ARP欺骗造成的内网掉线等情况问题一十四. 什么是MAC地址过滤？ 答：通过MAC地址控制内网主机的上网行为，可以指定某些主机的MAC在某个时间段内是否

15、能上网，被过滤掉的MAC可正常访问局域网。问题一十五. 什么是IP访问控制？答：通过内网IP地址控制内网主机的上网行为，可以指定某些主机的ip在某个时间段内是否能上网。问题一十六. 什么是攻击防御？ 答：开启攻击防御功能后，路由器能充当网络防火墙功能，阻断内网或外网发起的网络攻击行为。问题一十七. 什么是DMZ？答：将内网某个服务器主机的所有端口向外网进行开放，外网能通过WAN口IP和对应端口访问到内网服务器。问题一十八. 什么是静态路由？答：手动为特定的目标地址选择正确的路径和接口。问题一十九. 什么是日志服务？答：记录路由器与外网连接的整个步骤和过程，在拨号或者掉线时能根据日志内容有效的判断产生问题的原因。问题二十. 什么是VPN透传？答：VPN是虚拟专用网络，一般用于工作之间。我们的路由器支持的VPN隧道包括IPSEC透传，PPTP透传和L2tp透传。问题二十一. 什么是DNS过滤？答：针对某个IP或IP段在某个时间段内能否访问某个域名的权限。问题二十二. 什么是UPNP?答：通用即插即用，是一种用于 PC 机和智能设备的常见对等网络连接的体系结构，可简单