管理学六套练习题及答案.docx

1、管理学六套练习题及答案管理学练习题 (1) 一、填空题：（每空4分）1、生产与运作活动是一个“投入-（ ）-产出”的过程。2、生产运作管理的基本问题包括质量管理、进度管理和（ ）管理。3、MRP系统的成功实施，必须具备四个基本的前提：a、计算机的支持；b、及时、准确的（ ）输入；c、管理人员的支持；d、（ ）的理解与培训。二、简述题：（每题10分）1、 制造业与服务业的区别大致有哪些？2、 生产与运作竞争的重点主要包括哪些方面？3、 企业与其供应商的合作模式主要有哪些特征？4、 综合计划的作用有哪些？ 三、论述题：（15分）“成本效益”原则是生产与运作管理的核心原则之一。请问对这一原则的贯彻可

2、以从那两个角度去进行？试举例或比喻说明。 四、案例分析题：近来，日本松下电器公司在中国市场上一系列的举动引起了广泛的注意。用一句话来概括这些举动的目的，那就是：松下电器准备打一场“应对中国市场价格的持久战”。为此，公司拟在中国市场上推出在价格上根本不逊中国本土家电、甚至还更低的“战略性商品”，不仅要重新夺回其失去的城市市场，而且还要在过去不屑一顾的中国农村市场中进行大规模的扩张。作为一家具有领先性的跨国公司，松下电器在中国市场上向来独树一帜，其产品的价格也一直高踞于市场同类产品的中高位水平。无疑，这表明了公司对自身产品在市场上地位的充分自信。但是，这同样也给竞争对手的发展留下了余地。近十年来，

3、中国本土家电制造商的迅速发展已经大大压缩了松下电器产品在中国市场上的生存空间；而近两三年，中国的本土家电又走出国门，开始在世界市场上向包括松下电器在内的老牌公司领地发起了冲击。面对挑战，松下电器公司并不打算退缩。此次的举动表明，公司已决心在中国市场上展开大规模的反攻，夺回并扩大自己的市场份额。但是，要在中国市场上发动以低价为核心的市场攻势并非一件容易的事情，它需要公司在许多方面、尤其是在生产上作出配合性的决策。否则，这一攻势不仅不会取胜，反倒可能成为公司进一步丢失市场份额的陷阱。 问题：1、从更多的角度简述一下松下电器公司采取上述举动的可能理由。（7分） 2、进行价格战可能会有哪些弊害，试举出

4、其中的任意两点？（7分） 3、假设你是松下公司生产部的决策成员，请你为公司的价格战策略设计一套你认为必须、而且可行的生产运作方案。（15分） 管理学练习题 (2) 第一套试题部分一、简述题：1、在产品设计中采用并行工程会带来哪些好处？2、开发生产能力可供选择的方案主要有哪些？ 二、案例分析题：近来，日本松下电器公司在中国市场上一系列的举动引起了广泛的注意。用一句话来概括这些举动的目的，那就是：松下电器准备打一场“应对中国市场价格的持久战”。为此，公司即将在中国市场上推出在价格上根本不逊中国本土家电、甚至还更低的“战略性商品”。作为一家具有领先性的跨国公司，松下电器在中国市场上向来独树一帜，其产

5、品的价格也一直高踞于市场同类产品的中高位水平。无疑，这表明了公司对自身产品在市场上地位的充分自信。但是，这同样也给竞争对手的发展留下了余地。近十年来，中国本土家电制造商的迅速发展已经大大压缩了松下电器产品在中国市场上的生存空间；而近两三年，中国的本土家电又走出国门，开始在世界市场上向包括松下电器在内的老牌公司领地发起了冲击。面对挑战，松下电器公司并不打算退缩。此次的举动表明，公司已决心在中国市场上展开大规模的反攻，夺回并扩大自己的市场份额。但是，要在中国市场上发动以低价为核心的市场攻势并非一件容易的事情，它需要公司在许多方面、尤其是在生产上作出配合性的决策。否则，这一攻势不仅不会取胜，反倒可能

6、成为公司进一步丢失市场份额的陷阱。 问题：1、从更多的角度简述一下松下电器公司采取上述举动的可能理由。 2、假设你是松下公司生产部的决策成员，请你为公司的上述举动设计一套你认为必须、而且可行的生产运作方案 第二套试题部分 一、简述题： 1、 工艺选择与企业战略选择有什么关系？试举例说明。 2、 决定有效生产能力的因素有哪些？ 二、论述题：在设计中采用标准化的利弊何在？ 管理学练习题 (3) 一、判断改错(请对下列各题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共 50分) 1、强有力的组织文化

7、是制度化、形式化 。制度化、形式化的规章制度是可以规范员工行为的。( ) 2、设计学派和计划学派强调了环境对企业战略管理理论发展的作用，要求企业必须适应其生存的环境，强调环境市场需要、组织结构企业战略的相互适应。( ) 3、一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。( ) 4、公平理论指出，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的作出比较，而是会同时比较双方得到的报酬与付出的贡献的比例，即员工把自己的投入和产出与其他人的投入产出进行比较。( ) 5、按照弗兰奇和雷文的观点，领导权力分为职位权力和专家权力两大类。（ ） 6、预算是组织对未来一定时期内预期取得的收入和计划花费的支出的清单。 ( )

8、 7、资源是指一个企业所拥有的资产和能力的总和。因此，一个企业要获得佳绩，就必须获取尽可能多的资源并将其运用到拟定的竞争战略中去。( ) 8、 迪尔和肯尼迪提出的四类文化是赌博文化、硬汉文化、过程文化、持续性文化。 9、次文化或亚文化与主流文化互相冲突的，也可以是互不相干的，更可能是一种反文化。( ) 10、管理幅度与管理层次呈正比关系。( ) 二、简述题(每题10 分，共 30 分) 1、简述X理论和Y理论的基本观点2、简述环境不确定性发生的原因。 3、简述网络组织的意义三、论述题(每题20 分，共40 分) 1、科技条件对组织结构有哪些重大的影响。 2、试述领导的职责。 四、案例分析(共

9、30 分) 某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。 后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说，E.戴尔(Ernest Dale)在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。 在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 不少学生却认为这

10、位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。 问题： 1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?为什么? 2、在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来? 3、管理学究竟是一门科学，还是一门艺术? 管理学练习题 (3) 一、判断改错(请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上;如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共 50 分) 1、( ) 正确的表述：强有力的组织文化是制度化、形式化的合理的替代物。制度化、形式化的规章制度是可以规范员工行为的

11、。 2、( ) 正确的表述：设计学派和计划学派，它强调了战略构造对企业战略管理理论发展的作用，要求企业必须适应其生存的环境，强调环境市场需要、组织结构企业战略的相互适应。 3、( ) 正确的表述：一般地，组织战略先行变化，组织结构相应调整。 4、( ) 正确的表述：公平理论指出，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的作出比较，而是会同时比较双方得到的报酬与付出的贡献的比例，即员工把自己的投入和产出与其他人的投入产出进行比较。 5、( ) 正确的表述：按照弗兰奇和雷文的观点，领导权力分为职位权力和个人权力两大类。 6、( ) 正确的表述：预算是组织对未来一定时期内预期取得的收入和计划花费的支出的清

12、单。 7、( ) 正确的表述：资源是一个企业所拥有的资产和能力的总和。因此，一个企业要获得佳绩，就必须发展出一系列独特的具有竞争力的资源并将其配置到拟定的竞争战略中去。 8、( ) 正确的表述：迪尔和肯尼迪提出的四类文化是赌博文化、硬汉文化、过程文化、尽心工作尽心游戏文化。 9、( ) 正确的表述：次文化或亚文化可以是与主流文化互相补充的，也可以是互不相干的，更可能是一种反文化。 10、( ) 正确的表述：管理幅度与管理层次呈反比关系。 二、简述题(每题10 分，共30 分) 1、简述X理论和Y理论的基本观点 答： X理论的基本观点如下： (1)一般人的本性是好逸恶劳的，只要有可能就会逃避工作

13、。 (2)人生下来就以自我为中心，对组织需要漠不关心。 (3)大多数人缺乏进取心，怕负责任，没有雄心壮志宁愿被人领导。 (4)人们都趋向保守，安于现状，把安全看得高于一切。 Y理论的基本观点如下： (1)对人来说，在工作中应用体力和脑力如同休息、娱乐一样自然。 (2)人们对于自己参与的目标会实现自我指导和自我控制以完成任务。 (3)在适当条件下，每个人不但能承担责任，而且能主动承担责任。 (4)大多数人都有解决问题的丰富的想像力和创造力，在现代工业条件下，一般人的潜力只能得到部分的发挥。 2、简述环境不确定性发生的原因。 （答案）环境不确定性发生的原因有三个方面：（1）缺乏不同环境的信息；（2

14、）没有能力准确预测环境如何影响一个组织的成功或失败；（3）缺乏关于做一个错误决策的成本（即缺乏验证的成本）。 3、简述网络组织的意义 答案要点网络组织的意义主要体现在：第一个方面是通过减少管理层级，使得信息在企业高层管理人员和普通员工之间更加快捷地流动。第二个方面是网络的各部分可以根据需求变动增加或撤除。第三个方面是可以帮助企业家迅速将产品投放市场，而无须投入大量的启动资本。第四个方面是增强企业组织的适应性。 三、论述(每题20 分，共40 分) 1、 科技条件对组织结构有哪些重大的影响。 答案要点组织结构必须因技术类型而异。一般规律，技术愈是常规，结构就愈是标准化。机械式结构与常规技术相匹配

15、；另一方面愈是非常规的技术，结构就愈是有机式的。这种类型要求具有灵活性，组织应是分权化的，所以成员的相互频繁作用，以很低程度的正规化为特征。介于两者之间的手艺技术，需要有丰富知识和经验解决问题，组织必须分权化。而工程技术，应当分散决策权限，以低正规化来保持组织的灵活性。 2、领导的职责。 答案要点：领导者的职责可以分为广义的职责和狭义的职责狭义的领导职责包括：科学决策;合理用人;统筹协调;统一指挥。 广义的领导职责有不同角度的解释：心理学角度的解释;社会学角度的解释;相互影响角度的解释。 心理学角度的解释：心理学观点认为，领导者的主要职责在于建立有效的激励制度。领导者必须能够激励下属为本组织的

16、目标做出积极的贡献，同时又能满足各种各样的个人需求。 心理学观点所强调的主旨，包含协助下属满足他们的多种需要。 社会学角度的解释：社会学的观点把领导职责看作是一种提供便利的活动。例如，领导者可以确立目标与协调下属们在组织中的冲突，并通过这些活动来施加影响。 目标的确立可以为下属提供必要的方向。 四、案例分析(30 分) 案例分析问题： 1、 你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?为什么? 教授的上述观点并不是前后矛盾的，因为管理本身就是不同的人站在不同的角度可以对管理有不同的理解，并存在前后矛盾之说。 2、 在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来? 管理原理原则是指导人们从事管

17、理工作的一门科学，但确实它不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它只探讨管理的一般规律，提出一定的理论、原则、方法等；而这些理论、原则、方法等的运用，要求管理者必须从实际出发，具体问题具体分析，发挥各自的创造性，灵活机动地处理问题。因此，要求管理者必须将管理原理原则与实践正确结合起来 3、管理学究竟是一门科学，还是一门艺术? 管理学既是一门科学，又是一门艺术。 管理学练习题 (4) 一、判断改错(请对下列各题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共50 分) 1、强有力的组织文化是制

18、度化、形式化 。制度化、形式化的规章制度是可以规范员工行为的。( ) 2、设计学派和计划学派强调了环境对企业战略管理理论发展的作用，要求企业必须适应其生存的环境，强调环境市场需要、组织结构企业战略的相互适应。( ) 3、一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。( ) 4、公平理论指出，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的作出比较，而是会同时比较双方得到的报酬与付出的贡献的比例，即员工把自己的投入和产出与其他人的投入产出进行比较。( ) 5、按照弗兰奇和雷文的观点，领导权力分为职位权力和专家权力两大类。（ ） 6、预算是组织对未来一定时期内预期取得的收入和计划花费的支出的清单。 ( ) 7

19、、资源是指一个企业所拥有的资产和能力的总和。因此，一个企业要获得佳绩，就必须获取尽可能多的资源并将其运用到拟定的竞争战略中去。( ) 8、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。( ) 9、组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。( ) 10、管理幅度与管理层次呈正比关系。( ) 二、简述题(每题10 分，共30 分) 1、简述X理论和Y理论的基本观点 2、种群生态组织的进化过程可以分为哪三个阶段？ 3、组织文化的作用。 三、论述题(每题20 分，共40 分) 1、论述麦克莱兰的获取需求理论内容及各种需要之间的关系。 2、论述组织结构的维度。 四

20、、案例分析(共 30 分) 杨家糯米美食公司 杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们全都知道他有一种祖传绝招烹制一种美味绝伦的糯米甜品杨家八宝饭。他自称是这绝技的第五代传人。 早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲直到解放初期还开着这祖传小饭馆。那时才十来岁的杨利平已经常在店前店后帮忙干点活了。后来合作化，跟着又进行了公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。 80年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了“杨家店”，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。由于生意兴隆，他很

21、快发了。开头是到邻村去开分店，后来竟把分店也开到县城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的还是别人给他出的主意，他就在本村办起了“杨利平糯米美食公司”，开始生产“老龙”牌袋装和罐装系列糯米食品来了。由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，出现了供不应求之势。杨利平经理如今已在经营管理着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。 奇怪的是，杨厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深。他好象试都未想试过去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。外省市买不到这种美食，连本省也不是处处有供应。原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。小食店服务达不

22、到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。杨利平强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及品质量。他说顾客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量的。 杨利平糯米美食公司里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，当然还有一个财会科以及一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务的对象也是“老”主顾们，彼此都很熟悉。 杨家美食公司里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。每批产品一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道。厂里高额聘有几位品尝师，他们唯一职责是

23、品尝本厂生产的美食。他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。所以杨家美食始终在左近保持着它固有的形象。 不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲。他原在县里念中学，文革中回乡，80年代初便只身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。他一去十来年，只听说他靠两头奶牛起家，如今已是千万元了。汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称赞一番，还表示想投资入伙。但他指不出杨利平观点太过迂腐、保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他还指出这厂目前这种职能型结构大僵化，只适合于常规化生产，为定型的、稳定的顾客服务，适应不了变化与发展；各职能部

24、门眼光只限在本领域内，看不到整体和长远，彼此沟通和协调不易。他建议杨利平彻底改组本厂结构，按不同产品系列来划分部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但杨利平对发表的建议听不过去，反生反感，并说他在基本原则上决不动摇。两人话不投机，语句转激烈。最后汤正龙说杨利平是“土包子”、“死脑筋”、“眼看着大财不会赚”。杨反唇相讥说：“有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。你走你的阳关道，我过我的独木桥！”，汤听罢拂袖而去，不欢而散。厂里干部和职工对此反应不一，有人赞杨厂长有原则性；有人则认为他认死理，顽固不化。 问题： 1你认为杨利平的商业价值观和经营观念有些什么内容和特

25、点？它们的养成因素有哪些？ 2汤正龙的商业价值观和经营观念又是怎样的？有哪些因素影响其形成？ 3你对杨、汤二人的经营观念如何评价？你认为什么样的经营观念与战略最能适应这家企业的情况？ 管理学(4)考试答案要点（供参考） 一、判断改错(请对下列各题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共 50 分) 1、( ) 正确的表述：强有力的组织文化是制度化、形式化的合理的替代物。制度化、形式化的规章制度是可以规范员工行为的。 2、( ) 正确的表述：设计学派和计划学派，它强调了战略构造对企业战略管

26、理理论发展的作用，要求企业必须适应其生存的环境，强调环境市场需要、组织结构企业战略的相互适应。 3、( ) 正确的表述：一般地，组织战略先行变化，组织结构相应调整。 4、( ) 正确的表述：公平理论指出，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的作出比较，而是会同时比较双方得到的报酬与付出的贡献的比例，即员工把自己的投入和产出与其他人的投入产出进行比较。 5、( ) 正确的表述：按照弗兰奇和雷文的观点，领导权力分为职位权力和个人权力两大类。 6、( ) 正确的表述：预算是组织对未来一定时期内预期取得的收入和计划花费的支出的清单。 7、( ) 正确的表述：资源是一个企业所拥有的资产和能力的总和。因此，

27、一个企业要获得佳绩，就必须发展出一系列独特的具有竞争力的资源并将其配置到拟定的竞争战略中去。 8、( ) 正确的表述：领导不可以越级指挥下级，但可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，但不可以越级请示。 9、( ) 正确的表述：组织的职能机构一般是按组织的管理业务来分设的。 10、( ) 正确的表述：管理幅度与管理层次呈反比关系。 二、简述题(每题10 分，共30 分) 1、简述X理论和Y理论的基本观点 答： X理论的基本观点如下： (1)一般人的本性是好逸恶劳的，只要有可能就会逃避工作。 (2)人生下来就以自我为中心，对组织需要漠不关心。 (3)大多数人缺乏进取心，怕负责任，没有雄心壮

28、志宁愿被人领导。 (4)人们都趋向保守，安于现状，把安全看得高于一切。 Y理论的基本观点如下： (1)对人来说，在工作中应用体力和脑力如同休息、娱乐一样自然。 (2)人们对于自己参与的目标会实现自我指导和自我控制以完成任务。 (3)在适当条件下，每个人不但能承担责任，而且能主动承担责任。 (4)大多数人都有解决问题的丰富的想像力和创造力，在现代工业条件下，一般人的潜力只能得到部分的发挥。 2、种群生态组织的进化过程可以分为哪三个阶段？ 答：变种(variation)。变种是指在组织的种群中新的组织形式不断地出现。 选择(choice)。有些变种比其他的更能适合外部的环境。 保留(retenti

29、on)。保留是对所选择的组织形式的保存和形式化或制度化（formalization）。 3、组织文化的作用。 答案要点(1)它起着分界线的功能作用。即它使不同的组织相互区别开来。(2)它表达了组织成员对组织的一种认同感的功能。(3)它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益。(4)它有助于增强社会系统的稳定性。文化是一种社会粘合剂，它通过为组织成员提供言行举止的标准，而把整个组织聚合起来。(5)文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为。我们最感兴趣的正是最后的这种功能。 三、论述(每题20 分，共40 分) 1、论述麦克莱兰的获取需求理论内容及各种需要之间的关系 答

30、案要点： 内容： 1、对成就感（achievement）的需要。 2、对人际关系（affiliation）的需要。 3、对权力（power）的需要。 各种需要之间的关系： 第一，具有高成就需要的人更喜欢具有个人责任、能够获得工作反馈和适度的冒险性的环境。当具备了这些特征，高成就者的激励水平会很高。 第二，高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者，尤其是在一个大组织中。高成就需要者感兴趣的是他们个人如何做好，而不是如何影响其他人做好。 第三，人际关系和权力需要与管理者的成功有密切关系。最优秀的管理者有高权力需要和低合群需要。 最后，已经有成功的办法可以训练员工激发自己的成就需要。 2、论述组织结

31、构的维度。 答案要点（一）形式化。形式化是指组织内部的文件的多少程度。这些文件主要用于指导和调节员工行为及组织内部活动。 （二）专业化。专业化是指组织工作及事务细分至不同职位的精细程度。专业化程度高，每个员工就只担当专门而单一的职务。反之亦然。 （三）标准化。标准化是指性质相近的工作活动以同样的工序或方式运作的程度。 （四）权力层级。权力层级描述谁向谁负责及汇报，以及每一个管理人员的控制幅度。 （五）复杂性。复杂性是指组织内活动及单位的数目。具体地说，复杂性是指组织管理层次制的的层数（纵向复杂性）及部门和工种的数量（横向复杂性）。 （六）集权程度。任何组织都必须以某种形式的权力作为基础。没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。 （七）职业化。职业化是指总体