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1、市场营销习题1、市场营销学：2、生产观念：3、产品观念：4、销售观念 ：5、市场营销观念： 6、社会市场营销观念 ：7、市场营销：8、顾客满意：二、填空（每空分）1、市场营销学是本世纪初在_国产生的。2、生产观念和产品观念都属于以_为中心的经营思想,其区别在于前者注重_,后者注重_.3、社会市场营销观念要求求得_、_、_三者之间的平衡与协调。4、关系营销的根本任务是培养顾客对企业及产品的忠诚感，获得最大的。三、单项选择：（每小题分）1、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在（ ）A、18世纪中叶 B、19世纪末至20世纪30年代C、本世纪50年代 D、19世纪初2、1912年

2、（ ）写出第一本以Marketing命名的教科书,被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A、赫杰特齐 B、菲利普科特勒C、彼得杜拉克 D、鲍敦3、市场营销观念的中心是（ ）。A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足他们C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去4、从市场营销学的角度来理解,市场是指（ ）。A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和5、企业计划进入的市场是（）。、潜在市场、现实市场、目标市场、细分市场、研究表明，吸引一个新顾客的代价是留住一个老顾客的（）倍。、四、多项选择（每小题分

3、）1、传统的营销管理指导思想包括（ ）。、生产观念、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会市场营销观念、“大市场营销”包括：产品、价格、分销、促销和（）。、文化、政治权力、经济权力、公共关系、法律五、简述题（每小题分）1、市场营销学的学科性质与研究对象如何?2、新旧两类营销观念的区别何在?六、论述题（分）1.试述市场营销观念的基本内容,并结合社会经济的发展变化的特征,说明市场营销观念的形成和发展过程。第二讲企业战略及营销管理过程一、名词解释：（每小题分）、企业战略：、密集性增长： 、一体化增长：、多角化增长：、企业市场营销管理过程：二、填空题（每空分）、相对市场占有率是指业务单位_与_市

4、场占有率之比。、努力使现有产品打入新的市场叫做_。、企业宗旨唯一的定义是。4、波士顿矩阵法用 和 两个指标来分析考察企业战略业务单位。三、单项选择（每小题分）、对于问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资策略应是（ ）。A、拓展 B、维持 C、收割 D、放弃、某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫（ ）。A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、多角化 、市场营销组合是指（ ）。A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合、军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于（ ）战略。A、市场

5、渗透B、多角化C、产品开发D、市场开发、“科技以人为本”这是诺基亚为自己规定的（ ）。A、企业短期目标 B、企业的任务C、企业的经营策略 D、企业的计划四、多项选择（每小题2分）1、对问题类业务单位,适用的投资战略有（ ）。A、拓展策略 B、维持策略 C、收缩策略 D、放弃策略 E、渗透策略2、以下哪些属于企业战略的特点（ ）。A、长远性 B、不可控性 C、全局性D、指导性 E、抗争性3、企业的任务书应当做到以下几点：（ ）A、合理确定营销费用B、贯彻市场营销观念C、切实可行D、鼓舞人心E、既高度概括又具体明确4、SWOT分析法进行企业战略营销分析，分别指的是（ ）。A、企业内部的优势 B、企

6、业的环境 C、企业的薄弱点D、企业外部的机会 E、企业外部环境的威胁五、简述题（每小题15分）1、分别用一句话写出类似新华百货这样的百货商店和类似宁夏副食连锁商店这样的连锁商店的企业任务。2、企业的战略规划包括哪些主要内容?3、企业市场营销管理过程包括哪些步骤?第三讲 市场营销环境一、名词解释（每小题5分）1、企业市场营销环境：2、总体营销环境：3、政治环境：4、经济环境：5、文化环境：二、填空（每空2分）1、企业作为国民经济中的一个基本单位,除了自身的经济利益,还要兼顾到消费者和整个社会利益。因此,企业的基本目标包括三方面,即_、_和_。2、宏观营销环境大致包括五个方面内容: _、_、_、_

7、、_。三、单项选择（每小题2分）1、恩格尔系数越高，这个国家获地区的生活消费水平（ ）。A、越高 B、越低 C、越理想 D、都不是2、市场营销机会是环境变化对企业（）的因素。、不利、有利、风险、需要改变、企业试图通过自己的努力限制获扭转环境中不利因素的发展，这是应对环境威胁的（）策略。转移、减轻、对抗、顺应、市场的主要部分对企业的某种产品或服务持否定或拒绝的态度，企业应该采取的营销策略应该是（ ）性营销策略。A、刺激 B、扭转 C、开发 D、恢复四、多项选择（每小题4分）1、进行环境分析时，按照环境机会和环境威胁矩阵，将企业的环境分为（ ）四类环境。A、理想的 B、冒险的 C、成熟（老化）的D

8、、恶化的 E、需要改变的五、简述题（47分）1、经济环境是怎样影响市场营销活动的?2、个体营销环境包括哪些主要内容?3、企业应怎样分析竞争者？第四讲 购买行为研究一、名词解释（每小题5分）1、相关群体：2、社会阶层：3、顾客让渡价值：二、填空题。（每空1）1、消费者行为的直接原因是动机,也可以把动机概括为两部分,即_动机和_动机。2、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应,这是利用了_对消费者的影响。3、生产资料购买行为可分为三种类型,即_、_和_。4、生产资料购买者价值分析的目的是 。5、按照马斯洛的需要层次论，人的需要由低向高依次经过 、 、 、 、 五个层次。6

9、、消费者购买行为的“五W一H”是指 、 、 、 、 、 。7、生产者购买行为类型有 、 、 。三、单项选择题（每小题2分）1、一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。A、 A、 起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买2、人的心理过程是从（ ）过程开始的。A、认识 B、情感 C、意志 D、想象四、多项选择题（每小题4分）1、从消费者心理角度看,消费者的购买行为主要受（ ）等方面因素的影响。A、需要和动机 B、年龄和性格 C、消费者的收入水平 D、知觉 E、信念和态度2、针对消费者市场复杂多变的特点,要求企业（ ）。A、通过促销影响和引导消费B、对市场进行细分C、选择好目标市场D、提高

10、服务质量E、不断开拓新市场3、下列因素中,企业可控的是（ ）。A、产品 B、政策 C、促销 D、分销 E、价格4、顾客整体价值包括（ ）。A、产品价值 B、让渡服务价值 C、人员价值D、形象价值 E、固定价值 5、顾客整体成本包括（ ）。A、货币成本 B、时间成本 C、体力成本D、精神成本 E、变动成本、消费者置身其外，但对购买行为有影响的群体是（）群体。、参与 、非所属 、主要 、向往 、回避、生产者购买行为的特征主要的是（）。、需求是派生的 、需求缺乏弹性 、理智购买 、需求受社会影响大 、交易量大、买者集中8、主要按照（ ）把社会成员划分为五个阶层进行市场营销分析的。A、收入 B、年龄

11、C、职业 D、地区 E、性别五、简答题（每小题8分，共16分）1、相关群体是怎样影响消费者行为的？2、消费者购买行为主要有哪几种类型?各注重什么？六、论述题（12分）从消费者购买决策过程的阶段划分及各阶段购买行为的特点谈企业如何引导和剌激消费者行为?第五章 市场营销调研与需求测量一、名词解释（每小题5分）1、市场信息：2、市场营销信息系统：3、市场需求：4、市场营销调研：二、填空（每空2分）1、市场营销信息系统中最基本的信息系统是_。2、市场预测方法分为两大类,即_和_。3、因果分析预测方法的主要工具是_。4、市场信息的特征是 、 、 、 、 ；.市场营销信息系统中最基本的信息系统是_。现代信

12、息技术的两大行业： 、 。三、单项选择（每小题2分）1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ ）研究。A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性2、（ ）是收集原始资料的最主要的方法。A、询问法 B、市场观察 C、收集因果方面信息 D、专家调查3、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时,应采用（ ）进行预测。A、最小平方法 B、一次移动平均法 C、配合对数直线趋势D、二次移动平均法4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是( )。A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销

13、信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的5、描述性调查回答的（ ）。A、是什么？ B、何时、如何？ C、为什么？ D、什么事？四、多项选择（每小题4分，共12分）1、德尔菲法是（ ）预测方法。A、定量 B、定性 C、专家意见 D、特殊 E、因果分析2、二手资料的信息来源有（ ）A、内部来源 B、政府刊物 C、报刊书籍D、商业资料 E、原始资料3、营销人员设计调查表时应注意（ ）。A、调查时间 B、问题的内容 C、问题的形式D、问题的次序排列 E、目的五、简述题（10分）现代信息技术对市场营销的影响？六、应用题（24分）请设计一个调查表，进行一次有关数码相机消费需求情况的调查, （要能特别说明：

14、该产品潜在市场有多大？分布如何？消费者注重什么特点？消费者能接受的价格是多少？）第六章 市场竞争策略一、名词（每小题5分，共30分）1、竞争者：2、非价格竞争：3、市场主导者：4、场挑战者：5市场跟随者：6、场补缺者：二、填空（每空2分，共20分1、提供的产品或服务相类似,并且所服务的目标顾客也相似的其他企业,被称为_。2、场主导者是指在相关产品的市场上_的企业。3、场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻,这就是_。4、场补缺者进取补缺基点的主要战略是_市场营销。5、非价格竞争手段实行的结果是_；常用的手段有_。6、竞争策略要考虑的因素是 、 、 。三、单项选择（每小题2分，共8分）1、

15、一个企业若要识别其竞争者，通常可以（ ）方面进行。A、产业和市场 B、分销渠道C、目标和战略 D、利润2、在那些产品差异很小、而价格敏感很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（ ）局面。A、攻击市场主导者B、阵地防御C、和平共处D、迂回进攻3、米切林轮胎公司鼓励汽车用户到法国南部旅游，这是（）。、保持市场占有率、发现新使用者、维持市场占有率、增加使用量4、仿效、低调跟随指的是（）跟随。、挑战性、紧密性、距离、选择四、多项选择题（每小题4分，共8分）1、竞争者的市场反应一般有（）。、迟钝性 、选择性 、强烈反应性 、不规则性 、挑战性2、市场挑战者常用的进攻策略是（）进攻。、正面

16、 、侧翼 、围堵 、迂回 、游击五、简述题（每小题23分，共46分）1、论述不同地位的竞争者各自的含义、竞争核心、策略。2、试述在葡萄酒市场上竞争的小型公司应采取什么拾遗补缺的策略?第六章 市场竞争策略一、名词（每小题5分，共30分）1、竞争者：2、非价格竞争：3、市场主导者：4、场挑战者：5市场跟随者：6、场补缺者：二、填空（每空2分，共20分1、提供的产品或服务相类似,并且所服务的目标顾客也相似的其他企业,被称为_。2、场主导者是指在相关产品的市场上_的企业。3、场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻,这就是_。4、场补缺者进取补缺基点的主要战略是_市场营销。5、非价格竞争手段实行的

17、结果是_；常用的手段有_。6、竞争策略要考虑的因素是 、 、 。三、单项选择（每小题2分，共8分）1、一个企业若要识别其竞争者，通常可以（ ）方面进行。A、产业和市场 B、分销渠道C、目标和战略 D、利润2、在那些产品差异很小、而价格敏感很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（ ）局面。A、攻击市场主导者B、阵地防御C、和平共处D、迂回进攻3、米切林轮胎公司鼓励汽车用户到法国南部旅游，这是（）。、保持市场占有率、发现新使用者、维持市场占有率、增加使用量4、仿效、低调跟随指的是（）跟随。、挑战性、紧密性、距离、选择四、多项选择题（每小题4分，共8分）1、竞争者的市场反应一般有（）

18、。、迟钝性 、选择性 、强烈反应性 、不规则性 、挑战性2、市场挑战者常用的进攻策略是（）进攻。、正面 、侧翼 、围堵 、迂回 、游击五、简述题（每小题23分，共46分）1、论述不同地位的竞争者各自的含义、竞争核心、策略。2、试述在葡萄酒市场上竞争的小型公司应采取什么拾遗补缺的策略?第八讲 产品策略一、名词解释：（每小题5分，共15分）1、产品组合：2、新产品：3、商标：二、填空题：（每空1分，共24分）1、整体产品包含、三个层次,其中最基本的层次是_。2、若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位,并要求较高的市场占有率和市场增长率,其产品线就应_。3、市场营销学定义的新产品按照新的程度分为四

19、类,即_、_、_、 。4、产品线的长度是指 。分析产品组合要考虑 、 、 。5、包装的作用是 ； ； ； 。6、新产品开发的程序：、。三、单项选择题：（每小题2分，共10分）1、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ ）A、深度 B、长度 C、宽度 D、相关性2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ ）。A. A. 配套包装 B、附赠包装 C、分档包装 D、再使用包装3、在产品生命周期中，中厚的利润一般在（ ）阶段开始出现。A、引入期 B、成长期 C、成熟期. E、衰退期4、企业提高竞争力的源泉是（ ）。A、质量 B、价格 C、促销 D、新产品开发5、概念

20、产品是（ ）。A、引入期的产品 B、成熟期的产品C、正在设计中的产品 D、正在生产线上的产品四、多项选择题：（每小题4分，共28分）1、处在引入期和成长期的产品，最好实行（ ）市场营销。、大量 、产品多样化 、差异性 、无差异性 、集中性2、某企业有个产品系列，全部生产家用电器，这两个数据可以反映该企业产品组合的（ ）。、长度 、宽度 、强度 、深度 、关联度3、产品线的划分依据是（ ）。A、产品功能上相似 B、消费上具有连带性C、供给相同的顾客群 D、有相同的分销渠道E、属于同一价格范围4、一般来说,（ ）的产品成熟期较长,衰退过程也较缓慢。A、高科技 B、消费者偏好相对稳定C、技术相对稳定

21、 D、新潮产品E、科技发展快,消费者偏好经常变化5、在产品的畅销阶段,企业应着重研究（ ）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征,把他们作为新产品的促销对象。A、最早采用者 B、早期采用者 C、中期采用者D、晚期采用者 E、最晚采用者6、产品成熟期的策略通常是（ ）。、准 、好 转 、长 、争7、家族品牌的目的是（ ）。A、显示实力、加深印象 B、提携新产品 C、节省促销费用D、标明质量、档次 E、更新品牌五、简述题： 每小题6分，共12分）1、什么是产品组合?分析产品组合一般应考虑哪些因素?2、开发新产品的程序包含哪几个阶段?六、论述题（每小题7分，共21分）1、试述整体产品的含义及其对

22、企业实际工作的指导作用。2、论述产品生命周期各阶段的特点及企业相应营销策略。3、谈对企业品牌（商标）策略的理解。第九讲价格策略一、名词（每小题5分，共10分）1、需求价格弹性：2、折扣价格策略：二、填空（每空2分，共4分）1、某种洗衣粉,顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元,若一次购买10袋以上,则每袋价格为3.6元,这就是_折扣,目的是鼓励顾客大量购买。2、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高,以后,随着销量和产量的扩大,再逐步降价,这家公司采用的是_价格策略。三、单项选择（每小题2分，共4分）1、理解价值定价法运用的关键是（ ）。A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格C

23、、正确计算产品的单位成本 D、找到比较准确的理解价值2、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产晶而获利。他们采用的是（ ）定价策略。A、速取定价 B、渐进定价C、弹性定价 D、理解价值定价四、多项选择（每小题4分，共24分）1、以下价格形式属于差别定价的有（ ）。A、公园门票对某些社会成员给予优惠B、在节假日或换季时机举行的大甩卖酬宾大减价等活动jC、对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格D、对大量购买的顾客所给予的优惠E、剧院里不同位置的座位

24、的票价不同2、影响产品需求价格弹性的因素很多,在以下情况下产品的需求价格弹性最小：（ ）。A、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品且竞争产品也少的产品!C、知名度高的名牌产品D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品3、对名牌高档产品定价可以采用（ ）。、数量折扣 、声望定价 、撇脂定价、尾数定价 、促销定价4、以下情况新产品采用渗透定价（ ）。、产品需求的价格弹性小、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低、新产品无明显特色，且市场已被他人领先、企业生产能力强、新产品竞争激烈5、竞争导向定价法常用的有（ ）定价法、随行就市 、追随

25、、盈亏平衡 、密封递价 、理解价值。6、差别定价法是根据需求中某些差异使价格有所差别，有（ ）差价。、产品 、外观 、包装 、地点 、时间五、简述题（每小题10分，共30分）1、企业定价一般包括哪几个步骤？2、速取定价策略和渐进定价策略各自的含义、优缺点、适宜性？3、简述折扣定价策略各自的含义。六、论述题（每小题14分，共28分）1、结合工作和生活实践论述各种心理定价策略及运用。2、试述产品价格的制约条件及其与产品价格的关系第十章 分销策略一、名词解释：（每小题5分，共30分）1、市场营销渠道：2、直接式渠道：3、零售商业： 4、个别式营销渠道：5、连锁商店：6、垂直式营销渠道结构：二、填空题

26、：（每空2分，共22分）、分销渠道设计的步骤是： 、 、_、_ 。、制造商与经销商的关系主要有三种不同形式,即_、_和_。、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中,对所有各类产品都适用的形式是_。4、促销组合体现现代市场营销理论的核心思想 。其本质是_。最典型的双向沟通是 。二、项选择：（每小题2分，共4分）1、经纪人和代理商属于（ ）。A、批发商 B、零售商 C、供应商 D、实体分配者2、当生产量大且超过了企业自销能力的许可时,其渠道策略应为（ ）。A、直接渠道 B、间接渠道 C、专营渠道 D、以上都不是四、多项选择：（每小题4分，共8分）1、短渠道的好处是（ ）。A、产品上市速度快B、节省

27、流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面广E、有利于杜绝假冒伪劣2、下列情况适宜采取普遍性销售策略的有：（ ）A、产品潜在的消费者或用户分布面广B、企业生产量大,营销能力强C、产品技术性强D、产品体积大E、产品易腐易损,需求时效性强五、简答题（每小题10分，共20分）1、营销渠道的特点和作用如何？2、简述选择中间商数的三种形式。六、论述题（每小题12分，共24分）1、从影响渠道设计的因素谈如何为产品选择适宜的渠道？2、谈对零售业（连锁和百货商店）发展的思考。第十一章 促销策略与营销控制一、名词（每小题5分，共20分）1、促销：2、广告：3、人员推销：4、营业推广：二、填空（每空1分，共16分）1、企业在促销活动中,如果采取推的策略,则_的作用最大;如果采用拉的策略,则广告的作用更大些。2、职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要优点是_。3、企业的营销控制主要有_、_和_三种不同的