软件项目实施方案0412.docx

1、软件项目实施方案0412新疆佳都健讯科技股份有限公司软件平台管理系统实施方案 佳都科技有限公司一、软件项目实施方案概述软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软

2、件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。二、软件项目实施方案（一）项目启动阶段此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 阶段主任务对象任务公司在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标公司项目组进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制总体项目计划，召开项目启动会商务经理配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系用户成立项目实施组织

3、，配合前期调研和召开启动会，签署总体项目计划和项目实施协议1、成立项目组：部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署项目任务书。2、前期调研：项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写用户及合同信息表。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。 3、编制项目总体计划：项目总体计划主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等

4、。4、启动会：项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下：共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署项目实施协议；项目组介绍项目总体计划和项目实施协议，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）；项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。（二）需求调研确认阶段此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完

5、成后，会编写需求调研分析手册，并交付用户进行确认，待用户对需求调研分析手册上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：1、进行需求调研准备2、编制需求调研计划3、内部评审通过需求调研计划，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对需求调研计划草稿进行评审。4、用户签署需求调研计划，作为以后需求调研工作的指南。5、编写及发出需求调研通知，项目组编写需求调研通知，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备6、需求调研

6、，项目组以需求调研手册为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。7、需求调研分析，根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成需求分析报告草稿。8、内部评审通过需求分析报告，项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对需求分析报告草稿进行评审，稍后由用户签署。9、编写及发出需求分析报告确认通知，项目组编写需求分析报告确认通知，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。10、用户确认需求分析报告，并签署需求分析报

7、告，需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作。（三）软件功能实现确认阶段此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的需求调研分析手册中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员编制软件功能确认表，将定制好软件功能待用户确认，用户根据软件功能确认表上的功能逐一确定软件功能达到要求。（四）数据标准化初装阶段此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训

8、，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。 （五）系统培训阶段系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，应给予足够的重视。在项目实施过程中对用户的相关人员进行了系统和规范的产品培训，让用户了解了软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。维护层：系统维护知识、操作方法

9、。操作层：操作方法。具体的培训工作流程为：1、编制培训计划：根据软件使用需求，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制培训计划。2、发培训通知：培训开始前2天，按照签署的培训计划，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。 3、组织培训：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，详细讲解软件使用方法，解答用户疑问，并向操作人员提供软件使用手册。由用户将考勤情况填入培训人员签到表。 4、培训总结：公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起对培训情况做出总结，确认各级使用人员对系统操作掌握情况，保证培训成果。（六）系统安装测试及试运行阶段此阶段的主

10、要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试，确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的需求分析报告中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正，并进一步提高有关人员的操作水平，规范操作。此阶段的主要工作内容为：、编制计划：与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制测试及试运行计划。2、发测试及试运行通知：在测试及试运行开始前2天，按照测试及试运行计划，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。 3、搭建环境及数据准备：在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、

11、网络、线路等各个环节是否有问题。由各部门和生产单位整理提供试运行基础数据，系统所需各类数据完整可用。4、组织测试及试运行：用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行。公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：跟踪单据流转状况。跟踪新资料登录环节。观察业务流程执行状况。观察操作人员操作表现。观察系统运行速度及异常表现。观察关键数据的正确性。及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。5、测试及试运行总结：测试及试运行完成，试运行中设备、软件的运行情况良好，试运行中业务流程和操作环节符合预期期望，试运行顺利通过。 （七）总体验

12、收阶段此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。需要验收的可交付成果：主要项目阶段阶段组成主要里程碑可交付成果启动阶段编制总体项目计划项目启动会签署总体项目计划启动会签署项目实施协议需求调研阶段需求分析报告确认 需求调研结束签署需求分析报告软件实现软件功能确认软件功能得到确认签署软件功能确认表数据初装初装检查及总结用户签署初装计划及初装培训计划签署初装计划及初装培训计划数据初装完成签署数据初装总结表用户操作培训培训总结制定培训计划签署培训计划 培训完成签署培训总结表测试及试运行测试及

13、试运行总结用户签署测试及试运行计划 签署测试及试运行计划试运行完成签署测试及试运行总结验收总体验收验收完成 签署总体验收报告（八）系统交接阶段此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署售后服务协议，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写用户满意度调查表，对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件公司将听取用户的意见，在今后的项目实施管理中进行加强和改进。附：实施计划明细表（见下页）时间任务内容成果负责人负责单位/角色实施方案2016-4-112016-5-102016-4-11上午

14、项目启动：项目组成立项目进度汇报项目问题交流项目组成立戚厂信息中心2016-4-11下午服务器环境搭建数据库安装IIS配置应用环境搭建成功系统管理员2016-4-12上午基础数据管理模块 供应商字典管理 检具字典 质量问题类型字典 组织结构管理 设备字典 系统基础信息配置模块功能的介绍确认需要优化的内容系统管理员相关业务人员2016-4-12下午技术文件完成状态管理部署对当天问题进行整理模块功能的介绍确认需要优化的内容系统管理员相关业务人员2016-4-13单车质量动态管理模块单车质量检查台帐管理单车自检/互检状态管理单车专检状态管理 单车质量检查动态察看模块功能的介绍系统管理员相关业务人员2

15、016-4-14对于需要优化的内容进行整理，项目组交流并确认。确认需要优化的内容系统管理员相关业务人员2016-4-15对系统管理员常用操作的培训系统管理员能掌握常用维护工作系统管理员2016-4-16机车履历簿需求分析报告编写分析报告完成系统管理员2016-4-17系统进行调整确认需要优化的内容系统管理员2016-4-18上午探伤设备及检具管理模块探伤设备台账配置 探伤设备变更管理 模块功能的介绍系统管理员相关业务人员2016-4-18下午检具台账配置 检具变更管理 设备管理模块 设备台账配置设备变更管理模块功能的介绍系统管理员相关业务人员2016-4-20客户端软件安装及数据库调整各用户机

16、器可使用系统系统管理员2016-4-2025质量问题管理模块 重大质量问题跟踪管理外运用安全质量信息管理模块功能的介绍系统管理员相关业务人员2016-4-26人事管理模块 关键人员台账配置 关键人员变更管理模块功能的介绍系统管理员相关业务人员2016-4-27委外工序供应商管理模块委外工序供应商台帐管理委外工序供应商变更管理外购外协供应商管理模块外购外协供应商台帐管理外购外协供应商变更管理模块功能的介绍系统管理员相关业务人员2016-4-28阶段性问题整理与讨论确认需要优化的内容项目组全体成员2016-4-2930系统调整系统优化系统管理员2016-5-1基础数据管理模块培训 产品数据管理模块

17、培训相关人员可操作使用系统管理员相关业务人员2016-5-2技术文件完成状态管理培训单车质量动态管理模块培训相关人员可操作使用系统管理员相关业务人员2016-5-3质量问题管理模块培训探伤设备及检具管理模块培训人事管理模块培训相关人员可操作使用系统管理员相关业务人员2016-5-4系统进入试运行状态试运行系统管理员实施人员2016-5-51、基础数据整理到位，数据准确性验证。2、确定参与部门及车型。3、客户端软件安装。4、垃圾数据清理。确定参与厂所及车型。应用部门客户端软件安装。戚机公司信息中心质量安全保证部2016-5-6整合试运行数据，调优系统系统运行稳定信息管理部2016-5-7确认优化

18、方案和验收计划确认方案信息管理部、质量安全保证部2016-5-8提交验收申请提交申请信息管理部2016-5-9准备各类验收文档提交文档信息管理部2016-5-10戚机有限公司信息中心、质量安全保证部组织系统验收。验收认可信息管理部、质量安全保证部2016-5-11完成项目整体验收通过验收信息管理部、质量安全保证部项目组织架构针对建设项目的需求，成立项目领导小组，总体把握项目实施过程中的重大事项。对于该项目的实施，成立两个层次的组织结构，分别为：项目实施管理层和项目实施队伍。其组织结构示意图如下：项目实施的领导与管理在该层建立项目领导小组、项目实施管理组、项目总体组和项目验收组。项目领导小组由有

19、关领导、各方的项目主管人员组成，采用定期、不定期的项目协调会，就项目实施中的重大问题和关键问题进行讨论，做出决策，并形成会议纪要，保证项目按进度计划进行。项目总体组由双方负责总体设计的技术人员组成，必要时可邀请双方的技术专家参加，负责制定、审定项目中计算机系统、网络、数据库及应用系统等的具体设计方案和实施方案，并负责指导项目实施团队中各实施小组的技术工作。项目验收组以项目总体组为基础，吸收有经验的管理人员参加，依据明确的技术文档和工程文档进行逐项验收，并完成项目的总验收工作。项目实施队伍在该层建立软件开发组、质量保证组、技术支持组和后勤服务组。项目实施团队由项目组相关的技术和业务人员组成，其中

20、相关业务人员主要作为最终用户的代表参与实施工作。1)软件开发组软件开发组的核心任务是需求分析、数据库设计、应用系统概要设计、用户手册编写、应用系统开发、新旧业务系统的数据转换程序开发、应用系统更新维护等方面的工作。2)质量保证组质量保证组对于整个项目的实施都需要做质量监督和测试工作。结合总体方案、用户需求说明书制定系统测试计划书，包括功能测试，特殊案例测试，性能测试和安全性测试。在测试完成后，提交严格完备的测试报告。3)技术支持组技术支持组的核心任务是对各类系统软件进行安装、调试、技术支持及培训工作，同时，要对应用软件进行培训、后续的技术支持和维护。4)后勤服务组日常管理、联络、任务安排；项目

21、文档管理；项目费用的开支；项目进度的跟踪与过程管理。5)业务组业务组负责与技术组合作完成需求开发，并对界面原型和最终产品提出修改建议。项目人员配置项目岗位人 数人员级别项目经理2工程经理、系统分析员项目实施管理组10以上人员需要有5年以上工作经验，主持过类似系统的设计、施工或编程。领导过20人以上的实施队伍。系统安装进度项目的建设计划主要分成设备到货前的准备工作、设备到货后的安装和调测工作、用户培训、用户测试和并行运行等主要过程。在合同签定和设备到货安装前的一段时间，主要用于进行调研。并根据调研结果发现差异列表，与用户协商后形成新的需求说明，经过确认后进行软件的设计、编码和测试工作。设备到货后的安装调测主要在于配置系统，通过调测使系统具备测试运行能力。同时针对客户对系统的直观了解后提出的新需求进行分阶段的修改，满足用户测试的要求。用户培训分成初、高两级。由于目标对象不同，可以并行安排。专项培训主要由厂家提供，可以在客户自己认为合适的时候安排，但必须在系统并行运行之前完成。系统的并行运行在系统通过用户测试后正式开始，一般系统需要并行67天。具体并行时间需要与客户共同商定。计划中的商务时间和设备到货时间为粗略估算，实际时间随实际操作不同，该时间会有较大波动。