DIY礼品店项目计划书.docx

1、DIY礼品店项目计划书“DIY”创意生活馆创业计划书一、 DIY创意店在市场上的发展背景1、DIY创意店的起源与发展特点2、DIY创意店的项目技术与产品二、 上海萌萌DIY生活馆连锁有限公司简介1、 前言2、 企业文化3、 企业目标4、 企业信条5、 企业价值观6、 企业精神7、 企业经营理念8、 企业管理方针9、 企业作风10、 企业经营原则11、 组织架构12、 人力资源（架构）三、 公司盈利运作模式定位1、 市场定位（1） 项目选址定位1 选址范围定位2 选址的依据（2） 网络布点定位（3） 精确的消费者定位-确立靶心，瞄准市场经营面积定位（4） 装修标准定位2、经营产品定位各类型连锁店

2、基本原材料定位 商品占比定位 商品毛利率定位 现金采购资金占比定位 商品分类和品种数量及价格带定位 门店经营商品损耗率的定位 、门店经营商品淘汰率的定位四、市场与竞争分析1行业市场环境分析2. 学生市场分析3.市场的演变4创造客户价值和顾客关系5.识别市场细分与目标市场6.VRINE模型分析7.SWOT模型组合分析五、门店单店运营管理模式定位1、门店面积定位2、门店作息时间定位3、门店组织架构定位4、门店人力架构定位5、门店人力编制定位6、门店员工工资结构定位7、门店员工晋升流程定位8、门店商品配置定位9、门店设备配置定位六、投资预算分析1、单店设备投资预算分析2、单店投资收益预算分析3、五个

3、到十个门店投资收益预算分析七、门店发展战略规划定位1、一年发展计划2、二至五年发展计划3、五至十年发展计划八、提升门店营业额和利润的途径定位1、客单价提升的途径2、吸引商品消费客流的途径3、吸引个性需求的客流的途径4、吸引消费者重复消费的途径5、从其他便利店吸引客流的途径6、通过购物卡的推广，与其他商家合作；九、投资风险规避的渠道1、员工/创业者/投资者入股2、委托经营3、承包经营4、担保抵押经营十、业经营管理模式1、总经理岗位手册2、总经理助理岗位手册3、财务经理岗位手册4、财务人员岗位手册5、出纳人员岗位手册6、收银员岗位手册7、采购人员岗位手册8、采购部助理文员岗位手册9、持款人员岗位手

4、册10、物流经理岗位手册11、物流分货员岗位手册12、物流保管员岗位手册13、司机岗位手册14、人力资源部岗位手册15、店铺经理岗位手册16、店铺助理岗位手册17、理货员岗位手册18、收货人员岗位手册19、贩卖促销人员岗位手册一、 DIY创意店在市场上的发展背景 1、DIY创意店的起源与发展特点DIY是一个在20世纪60年代起源于西方的概念，原本是意指不依赖或聘用专业的工匠，利用适当的工具与材料自己来进行居家住宅的修缮工作。现指对已有材料进行自我制作。开动大脑，用自己双手去创造，这是DIY的最高境界，只要想的到，就能做的到。这就是DIY精神的体现，源于自然，回归自然，令人放松身心，去感受我们身

5、边美丽的一切事物。虽然礼品饰品店遍布大街小巷，但是每当碰到朋友生日、各大节日，人们仍然为挑选礼物绞尽脑汁，因为要做到既能传情又有新意，也着实不容易，于是独一无二的DIY礼品逐渐受到人们的青睐。“DIY”主题店是集饰品制作、学生用品、旧物改造、着装装饰为一体的生活体验门店。旨在通过“网络指导”、“指导书”、“手把手教”等方式对大学及周边市场上班族进行DIY的营销和推广培养持续消费者。“DIY”团队通过切实的调研所获数据、认真具体的实地分析结果，旨在融会贯通课程中所学知识，运用实战能力，尽最大努力打造“DIY”主题创意店的可行性和商业存活力。目前DIY市场在中国市场上的发展很有前景。一方面，由于上

6、班族的直线增加，没多少时间去陪陪自己的亲人和女朋友；另一方面，创新意识在人们心中逐渐提升，好奇心也跟着增加，为此，动手能力和创新能力在目前社会中也显得越来越重要。所以，DIY创意生活馆这一项目也凸显着它的巨大潜力。目前 2、DIY创意店的项目技术与产品“DIY”主题创意店将引进拥有实际经验和创意的人员对门店进行技术指导，发展鲜花手链，戒指，手机挂坠，项链，相架，手机链，花瓶，笔，胸牌，娃娃，笔记本，玩具，旧衣服变时尚，旧礼品翻新，情侣T恤DIY,围巾，手套，袜子，帽子等自制业务。此外，招聘对DIY有经验员工，与顾客进行一对一的教学与动手，营业中期后也可考虑招收大学生学徒。店面内部设置一个书架用

7、于陈列不同种类礼品DIY的指导书籍，以便顾客在自己动手时查阅。二、 上海萌萌DIY创意生活馆连锁有限公司简介1、前言上海萌萌DIY创意生活馆连锁有限公司经工商部门审批，于2011年*月*日注册成立。注册资本100万人民币。2、企业使命创新改变世界，温暖来自指尖，DIY你我的梦想！创意源自生活，贴心萌于礼品，编织大家的心意！3、企业目标争广大消费者的满意店家，创百年品牌创意生活馆。4、 企业信条精品服务，满意商品，贴心指导，品质卓越。5、企业价值观求真务实，开拓进取顾客至上，品质卓越6、企业精神团结共进，市场共赢。与时创新，同步未来。7、企业经营理念市场是基础，技术是钥匙，销售是目标，创新是保证

8、，服务是根本。“DIY”创意生活馆的将打破传统礼品店的营销方式，积极打造各个环节的影响力，锁定区域市场。我们更加倡导的是礼品和作品的“独创”，以及客户与其朋友的深厚友谊。8、 企业管理方针脚踏实地，稳扎9、 企业作风10、 企业经营原则11、 组织架构12、 人力资源（架构）三、 公司盈利运作模式定位1.门店位置“加糖生活DIY”主题礼品店欲定位于上海电子信息职业技术学院及周边大学生市场，以上海电子信息职业技术学院和上海交通大学为主。2.选址的依据问卷调查结果显示55.88%男生普遍倾向于在北苑消费，女生则59.62%倾向于西苑。造成上述现象的原因：男生做事目的性较强。众所周知，男生购物一般提

9、倡高效率，针对性强，由于我们学校较偏离于市区，这种便利快速的消费方式正好满足他们的消费方式。女生之所以选择市中心，由于市中心市场店面繁多，商品种类丰富，非常适合大学女生日常购物，女同学一般去市区并不单纯只是为了消费某种特定产品，她们更趋向到处随意逛逛，这也符合女性消费者的特点。以下为项目选址中考虑的基本因素的成图表示：三市场与竞争分析1行业市场环境分析中国礼品的发展兴起于改革开放，与世界相比起步较晚，但发展速度惊人，主要依托于国内外市场的拉动。根据礼品的性质和用途可分为：国务(政务)礼品、商务礼品、休闲用品、收藏与陈设品、节庆用品等六大门类，其中，既有传统的礼品范畴，也有迅速发展和正在形成的新

10、的礼品类别。可以断言，随着社会分工的进一步细化和小康社会生活内容的进一步丰富，礼品业的分类也将随之变化和更加科学。据不完全统计，中国礼品全行业年均增长速度为12%以上，高于全国三个百分点；2006年产值约1800亿-2000亿人民币左右。有80%以上礼品生产企业集中在广东、浙江、福建、北京、上海、江苏等沿海经济发达地区，义乌、苍南等一些有形市场已成为礼品的交易中心。目前，全国生产企业总数已超过1万家，大多数是民营企业，并且具有很强的经济活力。企业规模在不断扩大，出现一批大型礼品生产企业，一些企业年产值已超过5个亿。中国礼品出口量越来越大，国外礼品的主要消费国的礼品有7080%来自中国。中国的产

11、品已经成为礼品市场的主流。在礼品的产品中，许多品种的产品中国制造的份额已经跃居首位，比如流行饰品、像框、节日灯、圣诞用品、毛绒制品、休闲用品等。2. 学生市场分析本店选址在北苑与西苑之间，主要覆盖民大、财大两所高校，学生总人数达5万以上。学校之间距离短，人员密集，道路唯一，地理优势明显。据调查结果，学生对本店设计和业务的亲睐程度达90%，且周围同质竞争者还未出现，类似行业仅5家，均与本店有较大差异，“加糖生活”礼品店优势明显。3.市场的演变作为一种独特的创意门店，第一为企业进入市场的初创期，“加糖生活”礼品店将被14%的目标市场接受，而这些接受者是市场中具有猎奇心理和人际广泛的大学生们。逐渐的

12、，当门店发展进入成长期时，在民大财大两所高校将有许多学生接受，“加糖生活”礼品店的品牌资产开始积累，口碑稳步成长。成熟期时，门店内产品已经成为周围高校学生选择礼品的首选，销售量将达到最大值。此时，门店将加大店内产品和创意的开发，以及新型材料的引进，实现利润最大化。再过两三年，门店进入衰退期，科学技术的更新换代和新的模仿企业将出现，使我店的核心竞争优势逐渐减弱。如此预测模型：4创造客户价值和顾客关系（1）识别顾客价值和顾客满意度。我们将确定差别顾客认为有价值的主要功能和礼品创意；量化不同特征和利益的重要性；基于不同的重要性，评估本公司与竞争者在不同客户价值上的表现；了解店内各种礼品细分市场的大学

13、生顾客如何评价“加糖生活”和某一主要竞争者在某功能和创意上的表现。在以上的基础上针对性的推出特色的DIY产品，以满足不同顾客的需求。（2）培育顾客关系，建立高质顾客群，创建口碑。我们将最大化大学生们的价值，意味着培养长期的顾客关系。我店选择建立强大的顾客关系的精确营销方式。培养忠诚的客户是我们营销的的出发点。根据我公司的市场和产品定位，我们将顾客锁定为有创新意识的在校大学生。我们将与顾客建立长期有效的会员方式，一贯的与顾客共同努力，通过与其紧密的联系和沟通，相互了解和改进DIY产品和创意。（3）顾客关系管理，提高公司的顾客群价值。由于我公司的客户量大的特点，我方将采取广泛传播的营销模式，根据既

14、定创意和礼品展示，以进一步了解各类学生的需求。（4）吸引、维护和增加顾客。“加糖生活”将采取方法来加强对顾客的维系。通过以上的创意产品和优质服务建立高的转换壁垒。（5）与顾客密切联系。创造技术指导服务，与会员制挂钩，加大门店与顾客的联系。5.识别市场细分与目标市场通过市场调研，学生对于着装装饰和饰品的需求及喜好程度十分巨大，“加糖生活DIY”礼品门店将把业务锁定在饰品、学生用品、旧物改造、着装装饰四大类产品的材料提供、自制技术指导、成品销售三项。根据调查结果，预计两校市场容量在2011年将达到80万元以上。下图为本门店在区域市场内的现状：6.VRINE模型分析VRINE模型分析价值性（Valu

15、e）1. 中国礼品行业年均产值增长速度超过12%，而传统礼品需求量则逐年递减。DIY礼品与庞大的行业市场相比，具有巨大的空白性。2. DIY礼品的制作和教学在同一地点完成，在民大和财大两校所处商业圈并无前例，产品价值强度潜力巨大。稀缺性（Rareness）1. 在民大和财大附近的商业圈中，并无同类2. 通过技术的传授顾客自做的礼品是独一无二，先天就是稀缺。不可模仿性（Inimitability）本店积极走在DIY行业前端，最快速度获取新颖技术和材料，产品技术更新换代极快，永远赶超多数竞争者一部，不具可模仿性不可替代性（Non-substitutable）1.竞争对手可以寻找具有相似效果的替代品

16、，但融汇顾客思想的DIY礼品凤毛麟角，制作商品同快销品一样，难以替代。2.区域内仅“加糖生活”一家，技术、产品、创意同样难以替代。可利用性与行业领先者和顾客市场积极联系，建立基础的销售渠道。7.SWOT模型组合分析相关数据显示，我国礼品业经过近20年的发展,年销售总量在2500亿以上，已列为我国最具有规模的产业行列。但是在庞大的礼品市场中，传统的烟酒点心等礼品市场份额正在逐年下降。一方面是礼品市场逐年走高，一方面是传统礼品销售下降。为此，如下通过SWOT模型的组合分析以展示“加糖生活DIY”礼品门店的竞争性和可行性。SWOT分析 外部环境 分析内部环境分析机会（opportunity）威胁（T

17、hreaten）1. 个性化差异化的礼物越发受到亲睐2. 市场上礼品同质化严重3. 模仿者、跟随者的出现4. 材料的上游供应稳定情况5. 开发新产品需要花费较多的人力物力，抬高成本。优势（strenth）优势机会策略（S0）优势威胁策略(ST)1. 个性化差异化的礼物越发受到亲睐2. 克服与对手的同质化3. 区域市场内未有创新服务4. 情感附加优势5. 特殊的经营模式依靠独特的经营模式，独特的产品和创新点，完善顾客的情感附加，快速占领市场，建立市场地位和声誉。1.凭借技术创新和优良服务，捆绑消费者的忠诚度；2.与产品材料提供商保持良好的战略合作关系，快速获取最前沿的创意和技术。劣势（weekn

18、ess）劣势机会策略(WO)劣势威胁策略(WT)1. 缺乏品牌优势及影响力2. 高峰期容易集中节日3. 花费很长时间，顾客的流动周期慢1. 建立良好的服务机制，快速获取美誉和口碑。2.设计完善合理的顾客制作流程，方便快捷完成制作或购买。与中南民族大学与中南财经政法大学学生社团保持良好交际，赞助各类小型活动，树立在西苑北苑市场的唯一认可度，封闭区域内市场。通过SWOT的组合模型可知，“加糖生活DIY”主题礼品店的核心竞争力便是创新快捷的优质服务、前沿新潮的独特创意。在门店的初创期只要做好以上几点，便可确立良好的区域地位，达到预期目标。四营销管理战略1.“加糖生活DIY”的营销理念市场是基础，技术

19、是钥匙，销售是目标，创新是保证，服务是根本。“加糖生活DIY”创意礼品店的将打破传统礼品店的营销方式，积极打造各个环节的影响力，锁定区域市场。我们更加倡导的是礼品的“独创”，加强顾客与其朋友的深厚友谊。2. 精确的营销定位-确立靶心，瞄准市场根据以下图示的市场调研结果，两校学生对同质化的礼品的亲睐程度明显低于以往，而对DIY礼品能够“表达心意”给自己了朋友和恋人有更深厚的认识。由此，我们根据顾客需求和门店的特性，把主要产品设计倾向放在针对大学生之间相互爱好的产品设计上。果断开发两校区域内空白市场根据“加糖生活DIY”的战略规划，在公司的初创期和成长期，我们将大力开发区域内空白市场作为要务之一，

20、把营销目标锁定在大学生情侣和同学礼物上，努力探索产品适应更多人的喜好，积极树立区域地位。3.初期市场的集中化战略由于我们正处于DIY礼品的市场导入期和门店初创策划期，我们的产品填补了两校区域内的礼品市场空白。两校市场特色礼品的需求缺口大，学生众多，因此“加糖生活”以学生生日礼品DIY和情侣互送DIY礼品为市场为切入点，进行市场的快速渗透。4. 长期市场的差异化战略扩散DIY礼品加强DIY礼品的青睐度是“加糖生活DIY”的长期目标，我们不仅要把顾客DIY礼品的目的推广到赠送亲朋，还要把顾客DIY礼品作为给自己的生活用品。由以下调研结果可见，“旧物改造”、“着装装饰”也占到了很大的比例，不仅可以赠

21、与他人，由自己使用而制作购买的次数将会大于其对朋友的赠送次数，是我们门店长期稳定的保证之一。5.营销策略-4Ps制定4Ps的三项原则求实原则：为了实战，为了开展可行的营销活动，“加糖生活DIY”的营销策略的制定将从实际出发。 系统原则：营销活动是一个整体，营销策略的制定将综合考虑各种因素，注重营销4Ps的组合。渐进原则：“加糖生活DIY”的营销活动根据超支化产品在生命周期不同阶段的特点，分别采取相应的策略，循序渐进。制订4Ps的三大依据DIY产品特点：加糖生活DIY产品的独创性、创新型、表意能力、受亲睐度的众多优势已凸显，我们的营销策略是让两校学生最广泛、最真切地了解和前来学习、制作，从而提高

22、顾客对我们门店的品牌忠诚度。区域市场分析：根据前面章节我们对民大、财大市场容量，细分市场的分析，以及对目标市场的选择和产品的市场定位，制订相应的营销策略。公司营销战略：“加糖生活DIY”拟定的总体战略和发展战略是企业制定营销策略的重要依据。产品策略-Product产品分为顾客自制产品、门店代做产品，以及样品。主要是以顾客自制和样品售卖为主。产品的制作有以下几点：第一，对顾客手把手教。招聘对DIY有经验员工，与顾客进行一对一的教学与动手，营业中期后也可考虑招收大学生学徒第二，指导书发放。店面内部设置一个书架用于陈列不同种类礼品DIY的指导书籍，以便顾客在自己动手时查阅。第三，网络指导说明。首先，

23、消费者明确自己的商品选择，可以直接点击网站首页商品列表进入商品详情页，再点击“我要做”进入商品定制页面；其次，若消费者对网络提供的商品类别、商品参数信息还不了解，可以进入一个特殊频道，选择一类商品查看此类商品的详细种类，点击某个商品的“商品详细信息”查看该商品的图片和基本参数信息；第三，如果消费者是带有明确的送礼目的、但却不知道应当选择什么样的商品来发起礼品定制，我们提供相关送礼推介。涉及送朋友、送情侣、送家人等不同情感诉求的商品分门别类供您选择。价格策略-Price本店由于材料采购和人工费用，在独创性和新颖性的可保证范围内，价格将偏高于传统礼品。人工教授将和会员制挂钩，制定不同的额外费用策略，保证收入。渠道策略-Place“加糖生活DIY”创意礼品店将选择直销渠道，积极搭建上下游的群体，在引入期通过“门店-校园-顾客”的形式走进顾客，积极做好渠道的维护、渠道的价格管理、渠道的流程管理和信息流、资金流的配合协调。（7）“推-拉模式”推广策略-Promotion“推-拉模式”即“加糖生活DIY”在由自生宣传的“推力”外，借助良好的门店效果和服务走入校园建立口碑，制造出客户之间的青睐度，顾客见相互产生对DIY礼品的“诉求”互相成“拉力”，促使客户对本店的忠诚度。