东财《管理学》课程考试复习题.docx

1、东财管理学课程考试复习题东财管理学课程考试复习题本复习题页码标注所用教材为：管理学简明教程30主李宏林2006年2月第1版经济科学出版社书如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点一、 单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选错选不选均不得分。本题共30个小题，每小题2分，共60分）1、曹雪芹虽食不果腹, 仍然坚持红楼梦的创作, 是出于其A自尊需要 B情感需要 C自我实现的需要 D以上都不是 考核知识点：马斯洛需求层次论，参见P2302、如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？ A违背双因素理论 B违

2、背期望理论 C违背公平理论 D违背强化理论考核知识点：激励理论各项内容，参见P231-2363、组织管理中的尽责用权还必须配以相应的经济利益，获取相应的经济利益是负责任者不可侵犯的权利，也是用权者的是（ ）。A保健因素 B激励因素 C协调机制 D约束条件考核知识点：双因素理论，参见P2314、刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原

3、因是什么？A团队成员的能力增强了，独立性提高了 B没有更高层次的目标推动C团队成员之间因工作繁忙而沟通太少 D没有及时吸收新的团队成员考核知识点：非正式组织，参见P23-245、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：A双因素理论 B效用理论 C公平理论 D强化理论考核知识点：公平理论，参见P2356、认为领导行为应该根据环境的需要而变化的是（ ）。A阿吉里斯的不成熟-成熟理论 B途径目标理论 C领导规范模式 D菲德勒模式考核知识点：领导权变理论，参见P216-2217、某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导

4、和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于( )领导类型。A贫乏型 B任务型 C乡村俱乐部型 D团队型考核知识点：管理方格图理论，参见P213-2148、两家公司的管理风格迥然不同，以让一名员工出差为例，甲公司会告诉员工： 你出门坐2号电梯，打1元2角的出租车，进3号候机厅。而乙公司只告诉员工：你4点半到达机场。你认为以下的说法哪种最有道理？A甲公司的工作效率会比乙公司的高； B乙公司的工作效率会比甲公司的高；C乙公司的员工一定会比甲公司的员工更有积极性 D很难进行评价考核知识点：提高领导的有效性，参见P2249、领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导

5、除非部属有要求，这种领导类型属于A专断型领导 B民主型领导 C自由型领导 D放任型领导考核知识点：三种领导方式理论，参见P208-20910、一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是 （ ）。A明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。B充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。C充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作D以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标考核知识点：提高领导的有效性，参见P221

6、-22411、国际商用机器公司确立的IBM意味着服务是（ ）。A是一种企业战略 B是一项重大决策 C是一种企业文化 D是一种规章制度考核知识点：企业文化的内涵，参加P180-18112、计划工作的最基本要求就是A通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案B通过确定组织的任务和目标，为组织选取适宜的行动和行动方法C通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置D以上都不是考核知识点：计划工作的作用，参见P6413、德宇系列家用电器以其质量好、价格适中受到城乡居民的欢迎，该厂负责人决定聘请专家制定企业未来35年的发展计划，你认为下述哪一个最合理？ A规定组织各项活动的行动方案 B详细制定企

7、业各部门所要达到的具体指标C确定组织应该从事的各种活动的详细目标 D制定企业发展蓝图规定组织各部门从事活动应该达到的目标 考核知识点：计划工作的类型，参见P6914、制定程序的主要目的是A减轻主管人员的决策负担 B让工作井然有序 C让下属有章可循 D对下属和工作进行控制考核知识点：程序的目的，参见P7115、日本佳能公司提出与全世界和人类共生的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的A组织文化 B社会责任 C经营目标 D公关特色考核知识点：企业社会责任的内涵，参见P5416、系统中最基本的思想是（ ）。A整体性思想 B相关性思想 C动态性思想 D有序性思想考核知识点：系统论的基本思想

8、，参见P3917、管理是一种艺术，这是强调管理的A复杂性 B有效性 C实践性 D精确性考核知识点：管理的艺术性，参见P518、大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地站稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是A组织措施 B计划措施 C销售措施 D控制措施考核知识点：管理的职能，参见P7-1019、中层管理者比低层管理者更多地依靠A正式权力与沟通技巧B个

9、人权力与技术技能C人际关系技能与技术技能D沟通技能与人际关系技能考核知识点：管理者的分类，参见P1120徐某因业务素质好，被人事部门任命为厂设备科副科长。徐某到任后，经常下到车间，与工人一起干具体工作，潜心钻研业务，成绩显著。但他对车间工作的协调和指导缺少办法，工作抓不住重点，而且车间管理人员对他也有意见，认为他不信任他。对徐某的这些情况，上下都有议论。你认为造成这种局面的原因是：A徐某不专心本职工作 B车间管理人员权力欲望过大C人事部门的任命违反了决策中的科学原则，只考虑该职位的业务素质，而没有考虑该职位所应具有的管理素质 D以上选择都不是 考核知识点：管理者的分类，参见P1121某技术专家

10、，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近年来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到A放弃技术工，全力以赴，抓好管理和领导工作B重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级C以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D在抓好技术工作的同时，做好管理工作考核知识点：管理者的职责，参见P1022、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作的十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项活动几乎与他的领导职能无关？A向下属传

11、达他对销售工作目标的认识B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服困难考核知识点：管理者的职责，参见P1023、高层管理者的主要工作是什么？（ ）A决策 B控制 C协调 D领导考核知识点：管理者的分类，参见P1124、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，那项通常不属于中层管理者的工作范围？A与下级谈心，了解下级的工作感受B亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人考核知识点：管理者的分类，参见P11

12、25、下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表，不能得出以下哪个结论？（）管理层次 计划 组织 领导 控制 高层管理者 28% 36% 22% 14%中层管理者 18% 33% 36% 13%底层管理者 15% 24% 51% 10%A所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能B随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作C对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能D不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的考核知识点：管理者的分类，参见P1126、管理人员与一般管理人员的根本区别在于A需要与他人配合完成工作目标B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要

13、对自己的工作成果负责D需要协调他人的努力以实现组织目标考核知识点：管理者的职责，参见P1027、首先提出企业中存在非正式组织论断的是A梅奥 B麦格雷戈 C威廉大内 D赫茨伯格考核知识点：人际关系学说，参见P2328、横向联系的跳板原则是由（ ）提出的。A法约尔 B泰罗 C西蒙 D韦伯考核知识点：一般管理理论，参见P2029、关于企业文化的精神层制度层和物质层的关系，正确的描述是A物质层规范和制约着精神层和制度层B制度层是企业文化的外在表现C精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂D制度层是物质层和精神层的载体考核知识点：组织文化的结果，参见P18530、我国一些企业常出现所谓宏

14、观不粗，微观不细这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的内部营销。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，请问以下哪一条不是解决上述问题的有效措施？A进行科学系统的工作设计与岗位责任规定B完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度C提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能D继续授权以便增强大家的责任感考核知识点：组织结构的设计，参见P151；提高沟通的有效性，参见P255；提高领导的有效性，参见P221；授权，

15、参见P155-156二、多项选择题（下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选少选错选不选均不得分。本题共30个小题，每小题2分，共60分）1、完整的沟通过程应包括发送者、编码、反馈和A传递渠道B接收者C译码D作出反应E噪声考核知识点：沟通的过程，参见P243-2442、强化的方法按强化的手段来划分有A正强化B消极强化C衰减D惩罚E学习考核知识点：强化理论，参见P2363、在双因素理论中，更多的属于激励因素的有（ ）。A责任感B与同事的关系C薪水D成就E工作安全性考核知识点：双因素理论，参见P2314、期望理论认为激励力的大小取决于A组织目标B效价C期望值D能力E报酬的公

16、平性考核知识点：弗罗姆的期望理论，参见P233-2345、赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类A满意因素B不满意因素C保健因素D激励因素E公平因素考核知识点：双因素论，参见P2316、属于职位权力的有A惩罚权 B奖赏权C合法权D专长权E模范权考核知识点：职权，参见P153-1547、权变理论认为，决定领导方式的因素为A领导者的特征B追随者的特征C领导者与追随者的关系D环境 E组织目标考核知识点：领导权变理论，参见P2168、在菲德勒的权变领导理论中，低LPC适合的情况为A环境较好，领导高目标B环境较差，领导低目标C环境一般，领导高目标D环境一般，领导低目标E无法确定考核知识点：菲德勒模式

17、，参见P2179、在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是A领导者与被领导者的关系B权力类型C领导者的职务权力D领导风格E任务结构考核知识点：菲德勒模式，参见P21610、根据领导行为的路径-目标理论，领导者的工作是 A帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持。B合适的时候引导员工参与决策C承认并刺激下级对奖励的要求D增加满足个人业绩的机会E减少或移去下属前进中的各种障碍和危险考核知识点：路径-目标理论，参加P218-21911、领导班子的结构，一般包括A年龄结构B知识结构C能力结构 D专业结构E种族结构考核知识点：领导者素质，参见P206-20712、领导者干领导的本职

18、工作，须注意A尽量摆脱过去，着眼未来B按例外原则办事，充分授权C以压力作为工作次序的标准D分清轻重缓急，重视开拓性工作E一切为了员工考核知识点：提高领导的有效性，参见P221-22413、塑造组织文化的主要途径是（ ）。A强化员工认同B提炼定格C巩固落实D丰富发展E选择价值标准考核知识点：组织文化的培养，参见P194-19514、组织工作的特点是（ ）。A精确的B动态的C一个过程D统一性E考虑非正式组织的影响考核知识点：组织工作的原则，参见P14215、在利用经营单位组合分析法确定经营方向时，需放弃的可能是A明星产品B金牛产品C幼童产品D瘦狗产品E亏损产品考核知识点：公司层战略，参见P1241

19、6、美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有厂商和下列哪几项环境因素？A替代品制造商 B原材料供应者 C潜在的竞争者D产品用户E政府考核知识点：事业层战略，参见P12517、组织的决策受到环境过去决策的影响外，还有（ ）。A决策者对风险的态度B组织文化C时间D信息E知识考核知识点：决策，参见P101-11318、风险型决策需要具备的条件（ ）。A决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定B具有一个决策者企图达到的明确目标C存在两个以上可供选择的行动方案D存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态E各个行动方案在各个自然状态下的损益值可以计算出来考核知识点：风险型决策方法，参见P

20、10819、决策的程序包括A确定决策目标B拟定和评价备选方案C选择决策方案D实施决策方案E跟踪方案考核知识点：决策的程序，参见P10420、预测的步骤有A提出课题和任务B收集整理资料C建立预测模型D确定预测方法E评定预测结果后交付决策考核知识点：预测的步骤，参见P9721、根据职能标准，计划可分为（ ）。A生产计划B业务计划C人事计划D财务计划E作业计划考核知识点：计划类型，参见P6922、计划工作的特点是A目的性B主导性C经济性D综合性E普通性考核知识点：计划工作的特征，参见P66-6823、外部环境的内容包括（ ）。A政治环境B法律环境C经济环境D科技环境 E文化环境考核知识点：组织外部环

21、境的内容，参见P52-5324、系统理论对管理学的贡献有（ ）。A推动了管理观念的更新B提供了解决复杂问题的分析工具C促成了管理新模式的出现D改变了人们的思维方式E推动了管理理论的发展考核知识点：系统理论对管理学的贡献，参见P4025下列内容属于泰罗制管理思想的有（ ）。A管理的标准化、制度化、规范化B采取有差别的计件工资制C主张对工人进行岗前培训D重视非正式组织E主张建立管理的参谋机构考核知识点：泰罗的科学管理理论，参见P18-1926、决策理论学派的主要观点是A管理就是决策B依靠电子计算机进行各项管理C采用令人满意的原则D决策分为程序性决策和非程序性决策E采用最优化原则考核知识点：决策理论

22、学派，参见P2727、梅奥学说的主要观点是A企业的职工是社会人B满足工人的社会欲望，提高工人士气C企业应采用新型领导方式D企业中存在着一种非正式组织E采取有差别的计件工资制度考核知识点：霍桑试验与人际关系学说，参见P2328、管理学的特性为：管理学是一门综合性学科及系统观念外，还有A管理学既是科学又是艺术 B管理学是一门不精确的学科C管理学是一门软科学D管理具有二重性E管理只是科学考核知识点：管理学的特点，参见P12-1329、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了A行为科学学说B人文关系学说C人际关系学

23、说D管理科学学说E管理心理学考核知识点：霍桑试验与人际关系学说，参见P2330内部提升的优点有（ ）。A候选人能较快胜任工作B激励组织内部成员的进取心C可给组织带来新的思路和方法D可使训练投资得到回报E避免近亲繁殖 考核知识点：招聘的途径，参见P173三、判断题（正确的填“”；错误的填“”。本题共15小题，每小题2分，共30分）1、口头沟通最基本的优点在于其准确性。考核知识点：沟通的形式，参见P2482、组织控制是一种为促成目标实现而经常进行的规律性组织行为。考核知识点：控制的概念与重要性，参见P265-2663、实现职工建议制，鼓励职工参与管理也是一种正强化方式。考核知识点：强化理论，参见P

24、2364、传统的对员工的激励方式是提供安全及有利于健康的工作环境。考核知识点：内容型激励理论，参见P2315、在马洛斯的需要层次理论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。考核知识点：马斯洛需求层次论，参见P2306、期望理论的特点之一在于该理论中各变量易于测定。考核知识点：期望理论，参见P2347、组织绩效是由组织中成员被激励的情形决定的。考核知识点：期望理论，参见P2348、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。考核知识点：公平理论，参见P2359、权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。考核知识点：领导权变理

25、论，参见P21610、按照菲德勒的权变理论，在有利情境和最为不利情境时，任务导向型领导方式较为有效。考核知识点：菲德勒模式，参见P21711组织的工作环境也是组织文化的一种表现。考核知识点：组织文化的内容，参见P185-18712、职业生涯规划一旦确定就要严格、始终如一地贯彻执行下去。考核知识点：个人职业生涯SWOT分析，参见P12813、管理与其他生产要素的关系是叠加关系。考核知识点：管理的作用，参见P714、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。考核知识点：泰勒的科学管理理论，参见P1815、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，

26、他的研究重点是程序性决策。 考核知识点：决策理论学派，参见P27四、简答题（本题共12小题，每小题5分，共60分）1、管理的概念及特征考核知识点：管理的概念及特征，参见P3-52、组织文化的功能考核知识点：组织文化的功能，参见P1823、人员配备的原则。考核知识点：人员配备的原则，参见P1614、有机式组织的特征。考核知识点：有机式组织，参见P1475、授权的原则。考核知识点：授权，参见P155-1566、衡量集权和分权程度的标志。考核知识点：集权与分权，参见P154-1557、管理幅度的含义及影响因素。考核知识点：管理幅度，参见P1498、战略管理的价值。考核知识点：战略管理的价值，参见P1

27、17-1189、决策的概念与特征。考核知识点：决策的概念与特征，参见P10110、目标管理的基本内容考核知识点：目标管理的基本内容，参见P9011、企业社会责任模式的主要论点。考核知识点：企业承担社会责任的模式，参见P5812、韦伯理想的行政组织体系的内容。考核知识点：韦伯的组织理论，参见P21-22五、论述题（本题共3小题，每小题15分,共45分）1、怎样激励员工？考核知识点：激励员工的一些建议，参见P239-2402、论述组织结构发展的趋势。考核知识点：组织结构发展的趋势，参见P157-1583、法约尔一般管理理论的内容。考核知识点：法约尔的一般管理理论，参见P20六、案例分析题（本题共3

28、小题，每小题15分,共45分）小道消息 斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他认真分析后，委托副总经理本查明提出一个参考的意见。本查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。 比利对肯尼特悄悄地说：我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会

29、裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊!这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。 第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢! 这消息传来传去，三天后又传回到总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。问题：1、管理者应如何对待企业中的非正式沟通？2、总经理波利怎样才能使问题澄清？考核知识点：信息沟通，参见246-260华东输油管理局的激励模式 华东