比亚迪汽车4S专卖店创业计划书.docx

1、比亚迪汽车4S专卖店创业计划书比亚迪汽车4S专卖店创业计划书一、公司简介：（一）公司名称：比亚迪汽车某4S专卖店经营理念：用微笑迎接客户，用真心对待客户，用服务感动客户企业文化：某坚持以人为本的人力资源方针，尊重人，培养人，善待人，为员工建立一个公平、公正、公开的工作和发展环境。公司在持续发展的同时，始终致力于企业文化建设，矢志与员工一起分享公司成长带来的快乐。某坚持不懈，逐步打造“客户为本，尊重个人，团队精神”的企业核心价值观，并始终坚持“学习为王，创新为本”的发展理念，努力做到“事业留人，待遇留人，感情留人”。经营范围：负责比亚迪汽车的整车销售、零部件、售后服务、信息反馈等业务。4S店简介

2、：4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。（二）至高至善的售后服务1.服务品牌：精诚服务。 比亚迪，一个国际著名品牌，在2003年1月进入汽车行业之后，致力于提高产品售后服务标准，在当前各汽车品牌同质化

3、的过程中，不断超越自己，始终保持服务的竞争优势。 比亚迪汽车服务品牌“精诚服务”包含着售后服务多年来一如既往地努力与执着，是比亚迪汽车售后服务“五心关爱”用心、专心、诚心、细心、真心多年的积累与沉淀。 比亚迪汽车以成熟品质、始终追求“精诚服务”深深感动顾客，成为20万车主最贴心的伙伴！2.服务理念五“心”服务用心、专心、诚心、细心、真心3.服务承诺全天候的全球服务呼叫中心4.服务流程售后服务部接待流程标准：接待环车检查问卷确认维修项目于价格安排顾客休息或送走费用追加交车前准备交车确认结账送行5.跟踪服务购车后3天内对顾客进行第一次回访，询问新车情况；一星期后进行第二次回访，询问车主对车的使用熟

4、练情况；半个月后进行第三次回访，询问车主对新车的疑问情况；一个月后进行第四次回访，告知车主注意车的保养，并提醒车主当车行驶到3000公里时进行首保。之后每两个月回访一次。二、产品简介比亚迪F3是比亚迪汽车下线的一款A级乘用车，于2005年4月16日正式下线。比亚迪F3的设计理念是借鉴了日、韩系汽车发展的成功经验及模式。“mm”的设计理念（即表示人能够享受车内空间的最大化，车必须的机器占有空间最小）。动力与悬挂部分，采用了东安三菱生产的4g18排量1.6升顶置单凸轮轴（sohc）、四缸16气门发动机。像之前比较熟悉的东南菱帅和哈飞赛豹也都是用的这款发动机。技术虽老但很成熟，同时在比亚迪F3身上省

5、油、经济的特点也是消费者予以认可的事实。最大功率73.5千瓦，最大扭矩134牛米，这样的动力拉动1.2吨的车身已经足够，关键是它很省油，百公里油耗6升左右。价格： 5.58万8.86万。（二）比亚迪F3历史销量业绩：销量2007年一月比亚迪F3单月销量突破10000辆。这是本土品牌以单一车型首次跨入“万辆俱乐部”,与捷达、伊兰特、凯越并列成为中轿市场的“四大金刚”。 2008年以来，比亚迪F3白金版单月销量都在万辆以上。单月销量排行一直是前3位。10月单月销量15343辆，成为首个超越捷达长期NO.1统治地位的车，成功登上月销宝座。08年10月月销量前5位分别为； 第1位 比亚迪 F3 153

6、43辆 第2位 一汽大众 捷达 15101辆 第3位 一汽丰田 卡罗拉 14706辆第4位 上海通用 凯越 13796辆第5位 广州本田 雅阁 13730辆消费者不是傻子，什么车看买的人多少就知道好坏，国内消费者买车是最精的，要空间大舒适度高、配置高、安全性高、价格低、油费低、维修保养费低。这就是国内销费者买车的口头禅“三高三低” 标准。作为汽车界的新锐，比亚迪是2008年完成既定销售目标的三家车企之一，而比亚迪的热销车F3可谓功不可没。据悉，F3在2月的销量又过万，达到14242辆，目前总销量逼近30万辆，已成为新一代国民车的代表。根据中国乘用车联席会的最新数据显示，2月乘用车市场销量同比净

7、增18%。其中，比亚迪汽车2月一共销售23819辆，各产品在细分市场逐渐发力，表现出夺取细分市场冠军的潜力。经典热销车型F3销售14242辆，继续稳坐“万辆俱乐部”，加上自动挡车型的上市，F3有望冲击“月销两万辆”目标。F6财富版继2月销量劲增后，3月再次取得大幅度增长，终端销售3517辆，将继续朝着月销5000辆的目标迈进。精品微轿F0终端销量依然坚挺，本月继续保持4075的高销量，就连一直受困于产能限制的F3R，本月也取得了1985辆的突破。根据2月份的全国上牌数据统计，比亚迪F3共销售18000多辆, 超过了所有自主及合资车型，荣获自主品牌单一车型上牌销量冠军、轿车单一车型上牌销量冠军、

8、乘用车单一车型上牌销量冠军，并以绝对的优势，获得全国上牌销量总冠军。据悉，这是中国力量首次问鼎上牌销量总冠军。面对经济危机，消费者的消费心理也趋于理性，更加务实，这正是务实车型F3击倒合资品牌持续热销的根本原因。自动档加盟，F3再次称王08年10月，F3首次超越捷达成为当月的销量王。09年1月，比亚迪F3再次超越捷达、卡罗拉等车型，登上月度销量王宝座。之后比亚迪乘胜出击，于近期推出F3自动档，进一步完善F3的产品线布局。F3自动档延续了F3大气成熟的外观，符合中国市场的审美理念，主打全新颜色马赛灰，更显稳重、尊贵。F3自动档拥有2600mm长轴距，空间宽敞，视野开阔，内饰配置选料高档，温馨中透

9、着高雅，舒适中蕴含时尚。此外，F3自动档搭载1.6L黄金排量的三菱4G18发动机，该款发动机在市场上已经形成了高功率低油耗的良好口碑，最大功率可达73.5KW。F3自动档车内还配备SRS双安全气囊，行车超过20KM/h车门即自动上锁，在电子安全设备方面，F3自动档配备ABS+EBD安全系统，保证了车辆在行车过程中的安全。更重要的是，F3自动档沿袭了F3一贯的性价比优势，定价7.98万元，树立了中级车自动档车型价格、品质的新标杆，为F3称霸中级车市贡献力量。自主、合资正面交锋：务实者为王比亚迪的开山之作F3自上市以来，就以卓越的品质和超高的性价比获得市场的青睐，稳居销量万辆俱乐部，成为名副其实的

10、经典车、功勋车、英雄车。目前，F3已经接近30万保有量，品质得到市场的认可，是消费者心目中公认的外形配置好、动力性能好、品质稳定性好的“三好车”。F3自动档与手动档是同胞车型，拥有同层次的品质，延续了F3的口碑。F3自动档的上市直指广本新车锋范和上海通用当家车型新凯越。新凯越1.6L自动档中，与F3相同配置的车型价格在12万左右，比F3自动档价格高了近4万元。而锋范1.5L自动档售价则超过11万。相比之下，F3自动档更超值。面对经济危机，省钱才是王道，务实的F3自动档受到了消费者的普遍欢迎。比亚迪汽车销量稳居车企前十位，F3三夺销量冠军，用销量证明了卓越的品质。如今，F3手动档和自动档双翼齐飞

11、，更有信心突破月销两万辆的目标。三、市场分析（一）中国轿车市场产销量走势分析。1、07-09年汽车主力车型月度销量走势 。图表 1汽车各主力车型月度销量走势轿车、微客、货车是汽车市场的3大主力车型，其走势规律各不相同。微客作为广义乘用车的范围又兼有商用的性质，因此可以作为与货车的对比参照，而受到国家刺激农村市场的利好因素，微客又成为特殊的重点车型。09年1月轿车、SUV市场异常突出，表现较好，环比变化幅度不大，货车、MPV等车型都环比负增长较明显。乘联会统计的轿车的1月零售量达到49万的高点，这是私车需求逐步回升的较好写照，说明政策刺激效果大于经济环境下滑的打压影响。07到09年轿车是这三年来

12、中国市场需求最大的车型。2、汽车主力车型月度产销走势 图表 2 汽车主力车型月度产销特征09年1月的汽车产销率产销率=（现实销量+预定销量）/产量达到112%，而08年12月产销率均是118%，12月和1月的产销走势均较异常。1月乘用车产销率116%，商用车95%，这体现出乘用车的热销状态。乘用车各细分车型产销率均超过100%，其中1月轿车的产销率为119%，厂家生产时间短，增产难度较大。但仍旧表现出轿车中国市场的火热。（二）轿车在某市场的前景分析1某市经济收入情况： 2008年某全市实现生产总值254.3亿元, 同比增长8；财政收入15.99亿元，增长1.2，其中税收增长20.2%，占财税收

13、入比重达75%；全社会固定资产投资170.1亿元，增长27.3；社会消费品零售总额58.4亿元，增长23.9%；外贸出口总额9319万美元，增长8.2%；城镇居民人均可支配收入12895元，增长14.5%；农民人均纯收入3498元，增长13.1%。某市经济收入较东部沿海地区落后，但增长幅度明显。随着某经济的发展，购车人群将在未来两年内逐步增加，某汽车市场拥有极大的潜在消费群。目前某市已有相当一部分人有能力购买10万元以下的轿车。2某市八步区汽车消费者购车意愿调查：以发放问卷形式对某市八步区月收入为15002500￥的人群进行购车意愿调查。共发放问卷100份，回收67份。男性占55%，女性占45

14、%；被调查者55%为20到30岁，28%为30到40岁。60%消费者购车用于休闲娱乐。24%的消费者表示打算两年后买车。图表 3某市八步区汽车消费者首选汽车经销商类型图表 4市八步区汽车消费者选择购车类型图表 5某市八步区汽车消费者选择购车价位调查结果显示：汽车4S专卖店是最受某市八步区汽车消费者信任的购车地点，其中以轿车最受某市民的青睐。27%的消费者表示愿意购买10万元以下的汽车，但以目前某市人群的经济收入状况来看，10万元以下的轿车在两年内仍是某市民的首选。（三）竞争对手分析1同位竞争对手：某市较大型车行有某机电汽车城，恒威汽车销售有限公司，隆盛汽车销售有限公司。（1）某机电汽车城销售的

15、主要品牌有：东风标志，日产，天津一汽，长安铃木，哈飞，奇瑞，北京现代。月销售7080辆。（2）某市恒威汽车销售有限公司销售的主要品牌有：BYD，雪弗兰，上海通用别克，长城汽车，北京现代等。主销比亚迪F3、F6。月销售60辆。（3）某市隆盛汽车销售有限公司的主要品牌有：本田，海马，一汽轿车，比亚迪F3-RF0)。月销售5060辆。同位竞争对手优势：均是两年以上的汽车销售点，汽车品牌多样化，作为某比较大型的汽车销售商的各自拥有一定的消费群。价格相对于汽车4S专卖店有一定优势。劣势：在售后服务、信息反馈、维修技术上不如4S专卖店。在消费者心中可信任度低于4S专卖店。2下位竞争对手：（1）常兴汽车销售

16、的主要品牌有：丰田，北京现代，雪弗兰（乐骋），上海通用五菱等。主销车型：面包车型而非轿车。月销售40辆。（2）盛大公司，丰田大发，广州本田顺隆汽车销售有限公司。海马汽车销售服务店等等小规模的汽车二级经销商。月销售量均为1015辆。下位竞争对手优势：作为二级经销商拥有绝对的价格优势。劣势：在售后服务、信息反馈、维修技术上远远差于4S专卖店。在消费者心中可信任度最低。（四）某比亚迪汽车4S专卖店SWOT分析1优势(Strength)分析（1）政策：2008年金融危机后，国家为了拉动内需，使国民经济快速回暖，1.6L排量的汽车购置税从10%减到5%，汽油价格目前有所下跌这对购车者是一个利益诱惑点。（

17、2）地理：桂梧高速已经开通，广贺高速公路即将开通这将给某有车一族带来更多的出行便利，两条路的开通也给湘、粤、桂三省区的民众带来便利的购车环境。比亚迪汽车某某销售服务店地处某市最繁华区域八步区建设西路，是某市比亚迪汽车专卖一级代理商，功能齐全，对客户购车来说非常方便。齐全的设施、优雅的环境，具有更强吸引消费者人气的能力。在对比亚迪汽车的整车销售、零部件、售后服务、信息反馈等业务有着绝对的权威优势。（3）品牌：比亚迪汽车在某占有率：根据各车行的比亚迪销售数量及相关部门入户上牌统计，比亚迪占据了某汽车消费者购买品牌的50%，相当由于每五辆车中就有一辆是比亚迪。（4）产品：比亚迪F3性价比高，外观大气

18、，价格在5.98万-9.58万元之间，适合某的消费水平；比亚迪F3空间大，内饰和内部空间比较好，意想不到的空间让人宽适舒心；安全性高，排放达到欧标准，环保。政府给予鼓励政策1.6升排量汽车可减免一半的购置税。2. 劣势（Weakness）分析（1）消费者资金：财产持有率的制约：某属于低收入高消费的地区。70%的财富掌握在30%人群手中， 70%的人群手中只有30%的财富。这在很大限度上制约了购车者的欲望，就直接影响了汽车销售量。消费者把资金投入到其他领域，减少了购车资金。经济适用房某在建2800套，每平方米房价是1000元商品房每平方米房价最少是1800元，很多人愿意拿手头资金买房而不是买车（

19、800套房有3000人排队咨询）。股市起伏不定，大部分股民手头流动资金套牢，难以用于购车。（2）心理：某人固有的消费心理本地销售均为次等品。汽车购买者宁愿奔赴广州，深圳，桂林等地车行，也不愿在某购车。（3）对手：“四足鼎立”的严峻竞争市场某机电城，恒威汽车销售有限公司，隆盛汽车销售有限公司以及某当地有着庞大的二手汽车车市场，抢占了一定的汽车消费人群。（4）公司：4S专卖店投资巨大，投资回收期长，功能复杂、管理困难。3.机遇（Opportunity）分析（1）某市处于湘、粤、桂三省区的结合部，是大西南地区东进粤港澳和出海的重要通道，是中国东盟自由贸易区、西部大开发和泛珠三角区域合作的战略结合点，

20、是享受西部大开发优惠政策和接纳海外及中国沿海经济辐射与转移产业的“桥头堡”。某铁路将于今年8月份运货试行，随着交通的不断完善，某将迎来经济高速发展的势头，某市内低价位汽车需求量将不断增加，并且比亚迪汽车某某销售服务店将会承接来自湘、粤、桂三省的汽车消费者。（2）在中国，汽车产业还是处于成长期，国家鼓励且大力支持发展本土汽车产业，这对于比亚迪汽车来说是个难得机遇。并且比亚迪在电动轿车的研发符合中国的可持续发展战略，符合中国环保绿色的国情。随着中国的发展，国民生活水平也会越来越高，汽车的普及化在不久的将来就要到临了，故对汽车的消费也会剧增。在某，人均收入逐渐提高，生活水平全面改善，交通道路方面，高

21、速公路、二级路越来越多，湘桂粤交通战略地位显现，人们对汽车的购买欲望越来越强。某人对比亚迪的认可率高，市场占有率也比较大。4.挑战（Threat）分析某仍处于经济发展的起步阶段，市民消费观念较为保守，对当地汽车市场信心不足。如何进一步开拓某汽车消费市场，接受来自当地各个车行的挑战，保持比亚迪汽车某某销售服务店的市场主导者地位成为一项艰巨的挑战任务。 四、营销策略（一）目标市场某市（包括三县两区，共37个乡镇），比亚迪F3消费人群定位：价格经济空间大更适合中年人驾驶。客户对象主要有：公务员、教师、医生、个体老板等等。（二）面临问题1、市民对本地车市的信息不足；2、本地车市规模小，各项硬件设施、技

22、术与服务与大城市还有一定的差距。3、市场已有一强劲对手恒威汽车，其实力强大。（三）提出目标2009年目标销量500辆。根据所定目标，提出以下策略：（四）广告策略比亚迪F3以强势广告进入某市场：1、比亚迪F3产品定位：F3，精纯致美。2、纸质广告方案：以“F3，精纯致美。”为主题在报纸、电视、网站等传播媒体投放广告，以求吸引消费者注意。以“买比亚迪汽车，到比亚迪汽车某4S专卖店。”为题，在某各主干车道设立巨型广告牌，以增加比亚迪汽车某4S店的知名度。3、电视媒体广告文案：某白领狼狈地在风雨交加的傍晚跑回到家，“唉饿呀，没房没车就是没老婆的命。”打开空空如也的冰箱，拿出瓶装啤酒举头喝了一大口，从公

23、文包拿出今天的报纸一边阅览一边坐到一旁凌乱的餐桌。某白领目不转睛，双眼突然睁大，脱下眼镜，表情惊恐万分的看着报纸上的广告，伸手拿起身旁的啤酒，却因聚精会神的看报纸而拿到了辣椒油。“到某4S店，买比亚迪汽车！厂家让利3000元啊！嘿嘿这下老婆有着落了！”某白领激动的站起来念出广告信息，举起“啤酒”畅饮。“某！我马上就去!”因过于激动，没有意识到辛辣使他说话时喷出了火焰（五）销售渠道1、渠道选择 （1）团购。与本地政府及各企事业单位协议，批量购买，本公司将给予优惠价格，并提供会员售后服务，享受高一级的待遇。（2）网点布局。在某各乡镇设立比亚迪汽车咨询点，方便乡镇购买者了解BYD汽车，并提供订购渠道

24、。（3）到4S店现场购车。现场试乘试驾，现场享受最优质的服务。2、渠道体系的管理精耕细作。准确划分目标市场区域，对渠道中所有的销售网点定人、定域、定点、定线、定时、定任务3、销售渠道支持与合作（1）政府以及企事业单位的支持与认同；（2）厂家货源充足，供货不间断。（3）公司技术与服务人员充足，调动灵活。（4）公司销售网络布局合理。4、网络布局（1）四处撒网。在全市的37个乡镇设置咨询网点，构成严密的网络结构。（2）重点突破。重点针对市区市场，进行深入的市场调查，投入产品，争取迅速打开市区市场。（3）蚕食。将全市的市场分等次，有计划、有步骤地把产品投放到目标市场，采取稳扎稳打策略。（六）营业促销推

25、广策略1.五一期间真情回馈活动：（1）活动主题：比亚迪汽车某某销售服务店真情回馈新老客户！（2）活动时间：2009年5月1日2009年5月3日（3）活动地点：某展厅（4）活动车型：比亚迪系列车型（5）活动内容：凡在此期间购车客户大礼一：现场购车您将享受3000元的现金让利。大礼二：获赠3000公里免费更换机油。大礼三：活动期间购车即送半吨汽油。2.婚庆：水晶恋人浪漫九九“比亚迪”某九十九对新人集体婚庆活动（1）与都市鹰族合作，征集九十九对在2009年9月9日新婚的情侣，通过某日报、某电视台红豆网等媒体发布和新闻造势，通过报名、评选，落实99对集体婚礼参加者（2）组织九十九辆本公司所经营的系列车

26、款比亚迪F3游行（车不够由公司出，对所有参加的车辆进行补偿及颁发纪念品）（3）浪漫灵峰广场盛大婚庆，比亚迪F3轿车载九十九对新人“徒步”大会，载九十九对新人沿某市区主干道游行（4）每对新人赠送一款本案水晶车模，镌字“水晶恋情，长长久久”小字：某2009“比亚迪”集体婚礼纪念；（5）邀请政府部门或者具有影响力的公众人物到场致词。（七）业务经理对新老客户资料的管理1.战败记录表：对销售战败（意向客户购买其他厂牌）或失控（除战败以外，无法管理的用户）的销售，记录在案，分析战败或失控原因。2、建立保有客户管理卡，记录顾客的详细资料，定期进行回访，将回访结果记录存档。3、来店（来电）客户登记表：详细记录

27、来店（来电）客户的信息，尽可能多的掌握客户的基本情况。五、人力资源分析（一）公司主要职能部门组织架构：（二）各职位简介：1、CEO的基本职责：概括地说，CEO向公司的董事会负责，而且往往是董事会的成员之一。在公司或组织内部拥有最终的执行经营管理决策的权力。2、市场经理：确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略，确保公司利润最大化和客户满意度最大化。监督产品研发，根据客户的需求开发新的产品或服务。3、业务经理：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的“AE”，并不象“拉业务”的业务员那么简单，他要熟悉销售、市调

28、、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。4、人力经理：制定人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。5、财务经理：全面负责财务部的日常管理工作 , 控制策划方案的总体费用。（三）2009年人力资源部年度总体目标结合公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从十个方面开展2009年度的工作： 1、完成日常人力资源招聘与配置 2、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。4、

29、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。5、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 （四）注意事项 1.人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。2.人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的

30、程度如何，都是人力资源工作成败的关键。3.鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，人力资源部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。2009年度人力资源部工作目标之一： （一）人员招聘与配置 1.目标概述：人力资源部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。（人才需求数据由各部门提供） 人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。人力资源部要按照既定组织架构和各部门各职位工作

31、分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。2.具体实施方案： （1）计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾人才市场、网络、报刊、猎头、推荐等。其中现场招聘主要考虑：两区三县(八步区、平桂区、昭平县、钟山县、富川县)。必要时可以考虑桂林、梧州等周边城市。还可以在3、4月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等；网络招聘主要以本地人才网为主。（2）具体招聘时间安排： 34月份，根据公司需求参加2至4场现场招聘会；67月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会（含学校供求见面会）。平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需；根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会。（3）计划招聘费用1万年。3.实施目标注意事项：（1）招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文