酒店PA工作流程图.docx

1、酒店PA工作流程图-酒店PA工作流程工作范围：酒店的公共区域,十一楼公共卫生间、老总办公室、两条消防楼梯。工作内容：1、7：007：55大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋,会客区清洁以及大堂地面推尘。2、7：558：15参加客房的早班晨会,听取一天的工作安排及特殊事项。3、8：158：30巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区。4、8：309：30清扫老总办公室卫生,11楼公共卫生间卫生,穿插巡视大堂区域。5、9：3011：30清扫大堂区域,以及5F12F公共区域地面、消防楼梯。A、大堂地面不间断的日常推尘,发现特殊污渍及时处理。B、大堂理石墙面、玻璃的日常除尘。C、立式烟灰桶、垃圾桶、烟缸的日常保养、清

2、洁,清洗并更换沙石,发现烟头及时处理,最多是不可超过3个烟头。D、电梯内外的擦尘以及保养,给电梯上不锈钢光亮剂,注意死角卫生。E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。G、楼层走廊的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保楼层走廊的卫生标准,特别注重灭火器箱,报警铃的卫生问题。10、11：3012：00巡视大堂区域立式烟灰桶、大堂卫生、各楼层公共区域地面的清理。11、12：0012：30工作餐12、12：3014：00清扫大堂区域,以及5F12F公共区域地面、消防楼梯。A、大堂地面不间断的日

3、常推尘,发现特殊污渍及时处理。B、大堂理石墙面、玻璃的日常除尘。C、立式烟灰桶、垃圾桶、烟缸的日常保养、清洁,清洗并更换沙石,发现烟头及时处理,最多是不可超过3个烟头。D、电梯内外的擦尘以及保养,给电梯上不锈钢光亮剂,注意死角卫生。E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。G、楼层走廊的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保楼层走廊的卫生标准,特别注重灭火器箱,报警铃的卫生问题。7、14：0015：00每日一小时做安排的周期清洁工作。8、完成领导交办的其他工作任务。9、写好交接记录本和中班

4、保洁交接。中班1、14：0015：00每日一小时做安排的周期清洁工作。2、15：0015：30清扫公共区域卫生。3、15：3016：30清扫大堂区域立式烟灰桶、公共区域卫生。4、16：3017：00清扫及保养电梯卫生。5、17：0017：30巡视公共区域卫生。6、17：3018：00工作餐7、18：0021：00清扫大堂区域,以及5F12F公共区域地面、消防楼梯,并协助中班服务员查退房,送客用品,在房间紧张时,帮助中班服务员做房。同时要对大堂不间断的巡视及保洁,重点大堂地面、立式烟灰桶,客用卫生间。A、大堂地面不间断的日常推尘,发现特殊污渍及时处理。B、大堂理石墙面、玻璃的日常除尘。C、立式烟

5、灰桶、垃圾桶、烟缸的日常保养、清洁,清洗并更换沙石,发现烟头及时处理,最多是不可超过3个烟头。D、电梯内外的擦尘以及保养,给电梯上不锈钢光亮剂,注意死角卫生。E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。G、楼层走廊的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保楼层走廊的卫生标准,特别注重灭火器箱,报警铃的卫生问题。8、21：0022：00巡视自己所有的工作区域,整理好自己的工作工具及服务间。9、完成领导交办的其它工作。10、22：00写好交接记录本和早班服务交接。保洁清扫程序及标准大堂清洁工作项目

6、名称：大堂清洁工作程序标准注意事项1、抹尘从上到下,从左到右,做到无灰尘、污迹、沙粒、杂物。抹布必须干净,勤涮洗,避免清洗过程中的二次污染。2、推尘1、用尘推推尘,做到XX石地面光洁,无杂物;2、用抹尘杆清理XX石边角,做到无污迹、沙粒、尘土。抹布保持微湿,否则会破坏表面的保护蜡。3、清洁玻璃1、玻璃清洁时使用干抹布察拭;2、勤巡视,及时擦挣客人留在玻璃上的手;3、按计划卫生定期刮玻璃。4、清洁卫生间1、接要求清洁卫生间2、勤巡视,做到地面无尿迹、水迹、污迹、杂物,云台无水迹,马桶干净,纸量充足。湿拖地面时,要及时摆放小心地滑警示牌。卫生间清洁工作项目名称：清扫卫生间工作程序标准注意事项1、镜

7、面1、将浸有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推抹;2、用玻璃刮刮去玻璃上的水迹;3、用干毛巾抹去多余的水迹;4、对无镜灯、镜架进行抹尘,不得留有水迹。2、云台1、将清洁剂喷在面盆及云台上,用面盆刷刷洗上面的污迹;2、用清水将清洁剂冲洗干净;3、用干毛巾将不锈钢水龙头、面盆和云台上的水迹抹干;4、将云台上的物品清洁后复位;5、清洁墙壁四周,擦去脏迹;6、清洁门框,抹去污尘。3、马桶/小便器1、先对厕门、厕板抹尘;2、清洁马桶水箱四周、水箱盖及把手;3、将清洁剂倒入马桶、小便器内,用马桶刷刷洗边沿的污迹,尤其注意清除出排水孔处的水锈;4、入水将清洁剂冲洗干净,查看是否有漏水;5、用抹布抹干马桶座圈、

8、马桶盖、马桶底座、小便器四周;6、抹净周围踢脚线、地面,不留残渣、水迹;7、清洁垃圾桶,内壁不得留有污渍、杂物、毛发;8、用软的干抹布清洁小便感应器。1、不允许用湿抹布擦小便感应器,以防感应器内部生锈;2、每做完一个厕位,都需从上到下,从左到右做最后检查,及时整改。4、地面1、用清洁剂清洁地面的污迹;2、作扫帚扫干净地面上的杂物;3、用半湿拖把扫干净地面上的杂物;4、用半湿拖把擦地面;5、最后用干拖把将地面上的水迹拖干净。地面局部的尿迹用抹布,不允许用拖把,以免尿迹扩大,影响室内气味。5、手纸架1、先将卫生纸撤下来;2、用潮湿毛巾清洁箱内的灰尘;3、再用干毛巾抹干净手纸架的表面;4、当卫生纸量

9、不足5毫米厚度时立即更换,更换后手纸折角。6、水箱1、关闭进水箱的阀门,按下冲水按纽放走水箱内的水;2、小心打开水箱盖,并放在安全的地方;3、将少量的清洁剂倒入水箱内;4、用手刷水箱内壁四周洗刷干净;5、将水箱盖盖好。7、物品补充1、清洁卫生间记录所缺物品;2、按物品配备规定补充皂液、肥皂、卫生纸等物品。8、检查1、查看设备运转是否正常;2、将发现的设备记录下来,及时向领班报修。玻璃清洁工作项目名称：清洁玻璃工作程序标准注意事项1、准备工具毛头、玻璃刮、抹布、水桶、废旧布草2、清洁玻璃用玻璃毛头沾上玻璃水涂擦玻璃;用干布控去遗留在玻璃上的水迹;用干布擦去遗留在玻璃上的水渍;擦干窗台的水迹。刮玻

10、璃时准备一块干布铺在地面上,避免将地面污染、弄湿。XX石地面的维护保养工作项目名称：XX石地面推尘工作程序标准注意事项1、准备工作将干净并喷上电牵尘液的推罩在拖架上2、推尘将尘推平放在地面上,直线方向推尘,尘推不可离地,将地面的灰尘推往较隐蔽的地方;依次来回循环进行,行走时注意地面沙粒;每推尘一次后,用吸尘器吸干净推上的灰尘。3、维护推尘每半小时循环一次,视灰尘程度及客流量宇航局度而增减次数;每次推尘后应及时将地面上的灰尘、垃圾打扫干净;地面不能留有脚印污迹。4、保养工具尘推罩用脏后,用洗衣粉清洗。先将尘推罩的尘土、沙粒处理后再送洗。电梯清洁工作项目名称：电梯清洁及维护工作程序标准注意事项1、准备工具准备抹布若干,不锈钢保养液一瓶,玻璃清洁剂。将工作进行中告示牌放在电梯门前。2、清洁将不锈钢保养液均匀地喷在电梯门及内壁上;用干净的抹布均匀擦拭,直至光亮;观光电梯内壁为镜面可用玻璃清洁剂清洁一遍,再用不锈钢保养剂保养。3、收尾用吸尘器吸尘,注意边角位及电梯门轨内的沙粒;工作完毕后,收好工具。