超市收银实习总结5篇.docx

1、超市收银实习总结5篇超市收银实习总结5篇 超市销售员暑期实习报告总结范文1 系部名称：x 专业：x 年级： 班级：x 姓名：x 学号: x 实习单位：超市化装品柜台 1.实习时间： x 年08月01日 至 x年08月15日 共 14天 2.实习目的： 身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而熬炼自己的社会适应力。而且，我从事的是效劳行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通沟通的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经历的同时自身价值也得到了必须程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟识就业环境，使将来的就业规划更明白。 3.实习内容： x年暑期

2、八月一日至八月十五日，为期两周的时间，我在烟台“家家悦”超市塔山分店的化装品柜台从事化装品销售工作。 首先，通过聘请广告我联系到店主，面试后，店主承受了我的实习恳求。 实习过程，采纳倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经历丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种留意事项，我在学习的同时，踊跃主动的熟识各类化装品的说明，牢记各项特性。我深信，过硬的专业学问是从事效劳业的坚实根底。再者，我便起先效仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反响和解决问题的有序与沉着，这是事故可信任我们的前提，饱满的热忱、满腹的自信、还有一份坚决的英勇都是胜利的诸多法宝。渐渐的

3、，我起先主动上前推销，首先判定顾客的需求，小而言之，就是视察顾客的肤质从而做出精确的判定，哪类护肤品或者化装品适合其肤质。从而进展引荐，引到其适用，耐性地最大程度的满意顾客需求。从价位、成效、质量及售后全方位效劳。 起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待挚友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然许多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比拟顺当的。遇到有特别要求的顾客，我也能刚好采纳其他措施维护到自己的柜台和老板。 其次，我发觉与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成局部之一，人与人的相互适应、相互包

4、涵、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额提升，顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，此时此刻到处充溢着竞争，好像身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突，我们应当权衡利弊适度变更一下心态，从而沉着的面对当今的就业、从业形势。 另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在许多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深邃的东西，不是简洁的课本学问可以说明的。这必需是我们不断实习不断摸索的，通过丰富的经历，不断总结的。也应给算是一种学

5、问了。更多的东西我还不能体会到，明年暑期我还会接着我的实习旅程。从这次实习完毕我就要起先打算以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素养，做社会须要的有用之人! 4.实习结果及总结体会： 由于是短期工，有没有太多经历，所以我的这次实习是无偿的，很感谢店主给了我这次实习的时机。同样，学校的实习要求也对我起到了催促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实习经验。 通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热忱，不得不佩服商人们的才智。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价

6、制、赠品制、代金券等等，也是许多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如：对于须要美白产品的顾客，假设是说“美白产品比拟适合您”，对方很有可能只是听听你的看法而已，但假设是说“您的皮肤保养的很好，假如用一下美白类的产品效果就更棒了，而且此时此刻也是实惠期间有赠品的。”(赠品由我们自行赠予)。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业实力及专业素养。我们仍旧要不断摸索，即使是有丰富经历的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。 这次实习是在销售这方面的效劳业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类效劳业，大多数经历

7、也是适用的。这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。 这次实习，是我看到了社会的困难，了解到为事的不易，更加坚决了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信念。我充分意识到只有不断充溢自己，才能有强大的竞争力，是自己的实力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。 我会接着努力!努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才! 感谢学校的支持，感谢教师们的厚爱，感谢商家的信任! 超市销售员暑期实习报告总结范文2 实习时间：x年1月21日至x年3月31日 实习地点：x超市 实习目的： 1、熬炼自己的工

8、作实力，丰富自己的工作经验; 2、检验自己适应社会的实力和自我管理实力; 3、坚决自己的职业素养和看法。 公司简介： x超市9月27日盛装开业，位于县开发区办公楼旁。环境一流，高雅装修。超市产品多样，种类齐全;上千种家庭生活用品无奇不有。物美价廉，质量第一，讲究诚信，x超市给你家一般的感觉! x超市是x超市连锁店中的一家。x超市是一家大型连锁超市机构，企业自x年创办以来，先后开办了x市x商行、x市x贸易商行、x市x贸易商行、x超市、x超市等8家连锁超市，先后被x市相关部门评为“优化经济开展环境测评点”、“食品平安示范店”、“质量诚信单位”等荣誉称号。企业恒久秉承“赛马不相马”、“你有多大能，就

9、给你多大舞台”的用人机制，为员工供应施展的平台。 实习内容： 1 卖场局部 卖场是整个超市的核心，其经营模式与文化理念在这里表达无遗。 1.1 卖场巡察 超市卖场面积有近一千平方米，商品种类繁多，营业员数量不够，因此，防损员的防损工作尤显重要。尤其是在早购和晚上的销售黄金时间段，卖场顾客众多，商品的平安以及局部货架上商品排面的干净就须要我们防损员尽职尽责的工作。敏锐的视察、踏实的作风、敏捷的应变这些都是必不行少的。 我在超市卖场主要是负责调味品、便利面、膨化食品、百货等区域的货物平安与整理，这对我来说也是一个小挑战。调味品，尽是些瓶瓶罐罐，须要轻拿轻放;便利面和膨化食品，是销售速度极快的，需刚

10、好上货;百货，种类、货品繁多，不易打理。这些问题是我在经过一段时间的工作后总结发觉的，不过，只要脚踏实地的专心去做，是用不了多少功夫的。 1.2 打堆头 堆头是指超市中商品单独陈设所形成的商品陈设，有时是一个品牌产品单独陈设，有时会是几个品牌的组合堆头。一般都须要放在打底物上，或箱式产品干脆堆码在地上。 打堆头须要留意两个方面的细微环节,一是堆头的高度，一是堆头的打底物。以我的身高为标准的话，堆头的高度以在我大腿根部为宜(也许在1.2-1.3米)，便利顾客选购。堆头打底物的选择特别重要，它确定了打出来的堆关是否美观、是否整齐，不管是什么打底物，最主要都是要够牢固、够牢靠。 在超市，堆头的位置、

11、堆头摆放的货物都是要随时更换的，以保证供应给顾客最新的信息，并给顾客面貌一新的感觉。 1.3 营业和收银 因为超市的营业员较少的原因，加之又正值春节时间段;所以，在卖场人满为患的时候，我们防损员除了做好本职工作之外还要兼做营业员。也就是为顾客供应面对面的效劳：引荐商品，讲解商品，推销商品。我发觉，在推销讲解商品的时候除了口才、看法要好外，好须要对商品有一个也许的了解，这又为仓库的工作积累了学问。 说到收银，也还蛮巧的，这主要是因为我的新奇和好学吧。收银其实是一份挺无聊又是挺压抑的工作。每天做着同样的事，但又必需要随时都保持着一份惊慌(这可是与钱打交道啊，能大意吗?)。我对收银这事纯粹是觉得好玩

12、，在收银员忙不过来的时候，或者是有收银员休假的时候才会让我去帮助。这工作考验细心，但这东西我恰好又有。 2 仓库局部 仓库是在打算好的空间环境里供贮存物品之用的建筑。对于一个超市来说，仓库相当于是灵魂。有了仓库，超市才可以正常运转;有了仓库，超市的供需体系才会平衡。 2.1 理货/仓管 理货，说得难听一点就是搬货。但是，这又是一门艺术。怎么样让一个仓库的空间得到最大化的利用，这就须要货物的合理有规划的摆放。在我们那个超市没有特地的仓管，仓库的商品整理与支配就得靠我们这些个防损员了。为了提高找寻商品的效率，我们须要把关联商品放在相邻位置上，这就须要对商品有必须的了解，之前的营业员工作就帮到大忙了

13、。 2.2 收/退货 随着工作实力的提升，经历的积累，主管会起先也让我去收个货。收货的时候最主要的还是考验细心，货物的数量、条码、价格等重要信息的核对决不容半点敷衍。 退货主要退的是那些有质量问题，或者是接近保质期的商品。把每个供给商的商品归类放到一起，在同一供给商中，一样种类或者同种价格的商品计算好数量和价格，等到有必须数量的库存再一次性退货。填写退货单时，条码必须要抄写做到101%的正确率。 实习心得： 通过这次在x超市的实习，我对零售业有了一个初步的也许的了解，同时，也进一步加深了对课堂所学学问的理解，让理论在实践中得到了运用。 我之前始终都很担忧，不晓得怎样去与同事进展沟通，并成为挚友

14、。此时此刻发觉，其实这与同学之间的关系处理也是差不多的，终归船到了桥头自然会直的，不用刻意去支配演练。 作为一名物流管理专业的学生，通过这次实习，也让我更加坚信物流在国内的开展。因为从各个方面来看，此时此刻的各行各业都离不开物流，并且物流也是越来越被重视。 学习是无止境的。我们恒久都要带着一颗求知的心，在社会闯荡;始终用踏实的脚步，走自己的人生。 实习学生：x x年5月15日 超市销售员暑期实习报告总结范文3 1实习时间和地点 实习时间:20x年x月x日20x年x月x日 实习单位:华中科技大学武昌分校中区学生超市 2实习单位简介 华中科技大学武昌分校于20x年起先自办后勤、自管后勤，后勤管理由

15、总务处和物业管理中心两个部门担当，分管后勤的副校长干脆领导。中区学生超市位于中区学生公寓一楼，运用面积约为500平方米，超市销售经营各类商品约4500余种，中区超市员工13人，平均每日可接待学生3900人次左右。整个中区超市的根本构造可分为前中后三个局部:前面的局部由水果区，熟食区，以及收银台组成;由收银台往里走就到了超市的中间局部，中间局部从左到右依次为饮料区、食品区、日常洗漱用品区;最终的局部由店长办公室、后备仓库以及塑料用品区和纸制用品区构成。 3实习内容 这次超市实习的主要内容是特地相识和了解超市，而这次的实习我们最起先主要是对超市的设施功能构造、工作岗位、业务流程、营销策略和经营管理

16、方法做了大致性的了解。 3.1设施功能构造 (1)租出摊位区;位于超市的入门口，在此区位有水果摊及香烟售卖以及门口的熟食区。柜台在超市的门口主要是为了便利同学购置，并在必须程度上散结账人群。 (2)收银台;接近门口位置，有两个收银台分别在超市进口的左右两侧，同时在收银台摆放有便利性小商品，供顾客选购。 (3)超市内部卖场:主要有文具区;洗浴区;食品区;床上用品区;塑料制品区;保鲜柜区以及纸品区。 (4)超市仓库:超市有两个仓库，一个位于超市后部，也是店长平常办公之处，另一个位于学校一街门口。仓库主要用于存放饮料，矿泉水等易保存且销售量大的商品。 3.2工作岗位介绍 主要工作岗位有店长，副店长，

17、收银员，理货员，以及水吧工作人员等岗位。而我们在超市实习的一个星期主要是由理货员带着我们进展一些商品的整理，上架，下架等工作。 (1)店长工作职责 完成超市下达的各项经济效益指标。负责分店的商品进货验收、商品陈设、商品质量的管理等工作。驾驭学生的消费需求，做好商品的管理及要货，并提出新商品的引进与滞销商品的淘汰建议。执行上级下达的促销活动，依据分店实际状况提出分店的促销需求。负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业的管理。负责分店员工考勤、仪容、仪表和效劳标准的执行。负责顾客投诉与看法的处理。 (2)收银员工作职责 收银员在营业期间要随时留意收银台前和视线所及的卖场内的状况;收银员要熟识卖场商

18、品的布局位置,变价商品和特价商品。 (3)理货员工作职责 熟识所管区域的商品名称、规格、用途和商品三期;驾驭商品标价的学问;驾驭商品陈设原那么和方法，正确进展商品陈设;做好货架与责任区域卫生，保持清洁;熟识补货流程，保持商品饱满; 3.3超市作业流程 要货:门店理货员补货要填写请货单，必需注明供给商、供给商代码、商品条码、商品名称、规格、含量、件数、细数填写的商品编码应为单品条码，补货数量应为单品细数。补货数量依据门店实际状况而定。 食品类在遵照商品保质期的同时，经销类商品按5-7天的销售量请货，非经销类商品按15天的销量请货，非食品类在考虑季节性的同时，经销类商品按10天销售总量请货，非经销

19、类按30天的量请货。每个工作日上午，选购必需查阅是否有请货单，并将其确认为订单，在24小时内传真或送交给供给商。供给商应依据订单三日内将货物送达。 收货:供给商送货到收货区，将订单和送货单交至指定的收货员。收货员将订单交录入员查对电脑中有无该批商品的订单，假设无那么拒收。 质检员参照订单对商品进展开箱检验。凡不符合商品管理规定的(包括因运输和搬运不慎造成损坏和破损紧要的)商品不得收货。收货员在订单备注栏中注明实收数、生产日期、保质期后交录入人员打印验执单(一式三联)保质期时间超过1/3的拒收。收货员、理货主管或店长及送货方在验执单一一签字确认后，将验执单第三联交复核人盖章后交送货方带回作帐凭证

20、，第一、其次联交录入人员审核、保管，并将单据送交财务部。收货人必需对所收商品数量、质量负责，并实行“谁收货、谁负责的工作责任制”。假设供给商有送货单并要求在其上盖章或签字，那么查对送货单是否与订单相符(品名、规格、条码、细数)仅在相符的送货单上盖章或签字。收货员在每个工作日下班之前，将所收货商品数量按类别在登记薄上登记。 3.4超市人员管理 中区超市的人员管理，主要是指对本店员工和来店购置商品学生的管理。对员工的管理包括出勤率和出勤时间的支配。由于超市业态本身的特征，其员工的岗位在作业上是单纯的，而在功能上是多样化的。这样，由于超市业态其特定要求，经营利润是不高的，因此，限制员工人数是提高盈利

21、水平的重要环节。这就要求店长合理地支配好员工的出勤、休假班次，并严格考勤状况。店长抓不好店内出勤状况，就会干脆影响门店进货、出货、补货陈设、效劳水准等的正常运行以及维持店内的营业状态。对员工工作质量的检查。一般说，店长自身工作质量的优劣，除了其自身综合素养以外，主要是通过店长对门店各岗位员工每日工作质量检查中才能不断提高的。通过学校统一制定的表格方式进展量化检查评比的方法，是店长对员工工作质量的检查方式之一，通过对员工的工作质量检查，才会对店内的全盘工作是否正常按打算运行做到心中有底。 另外，学生作为中区学生超市的最主要顾客，只有对学生的根本状况、消费需求、消费实力了解清晰并处理好学生的投诉和

22、埋怨，才能在更好的满意学生需求的同时实现超市的销售目标并获得相应的利润。我们还要适时处理好学生的投诉和埋怨，对学生遭遇的损失赐予必须的补偿和劝慰，以确保超市和学生的关系始终保持良好状态。 3.5库存及退货 退货要求:瓶盖开启的饮料、酒类商品、调料品不予退换。老鼠咬坏的商品不予退换。百事系列、可口可乐系列破损(不含瓶盖未开启、拉环未开的商品)、过期商品不予退换。雀巢、联合利华、雕牌、上海家化系列不予退货;宝洁系列残损商品不予退货;雀巢系列如遇特别状况，必需报业务部审核同意后，方可退换。胶卷、香烟及50元以上的酒不予退换。啤酒必需在保质期还有1/4的时间内退货，逾期不予退换。 可退换商品的比例及原

23、那么:商品退货采纳总量限制的方法。除选购部要求淘汰、清退的商品外，商品每月总退货量不得超过当月销售总额的2。，特别状况，必需由店长写出具体说明，。凡超过商品销售总额的2的退货，视为工作失误，按金额比例扣罚人员工资。即在2的根底上，每超过0.5(含0.5)按店内每人50元扣罚，超过0.5-1(含1)的，按每人101元扣罚，依此类推。退货总额达同期销售总额4的，对店长及主管作出就地撤职的处理。因商品质量有问题，要求供给商退换货时，必需在退货单上注明“因质量问题退货”的字样，交供给商代表签字前方可办理相关手续，同时向选购报告，选购将催促供给商改良商品质量。对于质量问题紧要的将对供给商予以惩罚或清退。

24、供给商换货不刚好的，向选购反映，对于经常换货不刚好的供给商，选购将对其下达整改通知书，直至清退。 最终，作为超市资金流通和周转的现金是超市经营管理中的重点，也超市财务管理的最主要的局部，对现金的管理工作是不容小觑的。现金管理的主要工作是收银管理，收银管理主要留意事项是:伪币;退货不实;价格数输入错误;亲朋好友结帐少输入;内外勾结偷逃结款;少找顾客钱。另外，还要不定期试验性购物检验收银员，定期检查收银结果，对于检查的结果每月不少于2次记录在案。 4心得体会 我们在中区超市一周的实习生活一转瞬就完毕了，虽然时间不长，但是自我感觉学习到了不少课本上没有的学问，更好的将理论与实践结合起来。 最起先的时

25、候，我们听说去超市实习还在想，实习究竟须要我们做什么，我们又能做什么，终归以前都没有过这样的实习经历。实习时，店长给我讲解许多关于超市方面的学问，然后支配我们帮助超市员工做了一些简洁的工作。从店长到理货员，我们从他们身上都学到了许多。我总结了以下几个方面的经历与收获: 一.不管是做什么工作，交际实力都非常重要。孔子曾说过:独学而无友，那么孤陋而寡闻。在人际交往的过程中，良好的交际实力有助于我们彼此从对方的言谈举止中更好的相识了对方。更好的得到别人的理解、关心和协助。 二.工作要谨慎负责，要养成吃苦耐劳的优良作风。我们的工作时间占据了生命的一大局部，以消极的思想面对工作就等于萎靡的挥洒人生，生活

26、就会变得毫无意义。谨慎对待工作中的每一个环节、每一个步骤，工作才能更加精彩、才能趋于完备。 三.要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。采纳平和的心态。不要把自己看得过高，也不要把自己看得过低，只记住要把自己的工作踏踏实实干好。就算你有鸿鹄之志，有通天之能，那也要在此时此刻这个位置上踏踏实实地做起来。 四.努力提升自我素养修养与实力水平。时刻反省自己，不能有傲慢自满心情。经常制定短中长期目标，并不断的努力为之奋斗。多看书，阅读，努力提升自己的理论学问水平。 这次超市实习让我得到了充分的熬炼，也相识到了自己身上的诸多缺乏。也让我在今后的学习生活中找到

27、了提高的方向，盼望还有这样的时机可以让我提高自己。 超市销售员暑期实习报告总结范文4 生活的节奏总是那么快,好像就在我们不经意的那一间溜走.暑假生活如期而至,我该怎样度过呢?道别了味同嚼蜡的学习,起先了自由而又轻松的暑假. 要不要考虑出去工作赚取自己的生活费呢?想想确定会很费力，终归在学校我们只是学习一些简洁的理论学问，而非一些实践，或许是时候给自己一次实践的时机了。恩，说办就办，给自己加油! 选择就近原那么，去旁边的超市问问。很快乐的是，正好最近有一个推销员请假了，我正好可以做一下替补，偷着乐一会，竟然找工作时这么简单，还是我比拟幸运，管他呢，反正工作是有着落啦，接下来就看我的表现吧。 上班

28、第一天，我惊慌得不敢靠近顾客，自己平常胆子就很小，挺羞怯内向的，此时的我就像上台前的演员一样惊慌，不知所措，不敢去接近顾客，看着顾客一个个从我身边离去，又有一份不甘涌上心头，我为什么不行以呢?硬着头皮，咬咬牙，接待了我的第一位顾客，都说顾客至上，我至少得有笑容在脸上啊，嘴角上扬，微笑的对顾客，果真不错，顾客留了下来，听我耐性的讲解我们产品的介绍，不过，最终他还是离开了，但我没有放弃，我对自己说接着加油，既然已经迈出了第一步，那就坚持下去，加油加油加油!我在想为什么我没有把顾客留下，我专心的视察身边走过的顾客，我发觉推销员这个工作须要我们敏锐的视察力，我们要擅长发觉顾客的须要，而不是盲目的一味去

29、按自己的想法去想顾客。 站了好久又迎来了下一位顾客，对于顾客的问题我谨慎地答复讲解，尽可能的让顾客很好的了解产品，站在顾客的角度述其利处。果真皇天不负有心人，顾客买了我推销的产品，还夸我效劳看法很好，口才也不错，顾客也很快乐的离去，我快乐地笑了，我的努力和坚持没有白费，我胜利了。万事开头难，接下来的几天表现都很不错，因为自己渐渐有了经历，不会再手忙脚乱晕场。最终因为我的表现突出还得到了老板的好评，让我很是骄傲，也让我更好的看到了自己的实力，让自己更有自信，我不再是一个社会白痴，我在努力的适应校内以外的社会生活，这对我来说很重要，这次实践不仅满意了我的物质生活，它对我而言更是一笔珍贵的隐性财产，

30、是我以后的垫脚石，我觉得石头不在大小，只要坚持，不放弃，总会有胜利的那一天。 暑假也伴着我打工生活的尾声要完毕啦，这里面有喜有悲，有快乐也有眼泪，艰辛的付出总会让我们有所收获，一分耕耘一分收获，坚信努力总会有回报，哪怕不是此时此刻。 在这次暑假打工生活中，我明白了人与人之间的相处之道，我们以微笑示人，必会赢得别人的微笑，沟通的前提是站在同一个对待方式上。还有，我们要勇于面对自己的缺乏，并英勇的去挑战战胜它，更好的完善自己，而不是一味的躲避，这样就恒久没有进步。在生活中我们须要有敏锐的视察力，不是盲目的生活，要知道自己须要什么。我们无论做什么都要有信念，坚信自己的实力，勇于发觉自己的实力。 此时

31、此刻我只想说我的暑假生活很充溢很有意义，我坚信在以后的日子里我会坚持多参与一些社会活动，更多的接触社会，在实践中学习校内以外的学问。 河北省邯郸市河北工程大学科信学院12级工商管理2班程程 超市销售员暑期实习报告总结范文5 提高交际实力，丰富社会经历，将在学校学习的局部理论学问敏捷的运用在生活中，为自己以后能更好的适应社会打好根底。 实习时间： 实习内容： 这是我大学以来其次个寒假，相比于去年少了份青涩与急躁，多了份成熟与稳重，经过了一年半的大学生活，我不断提高自己独立解决事情的实力和照看自己的实力，同时也不断弥补自己身上的缺乏及与优秀人才之间的差异，我明白其实我须要做的还有许多。虽然我很想到大型超市