真题及详解A2《人身保险从业人员职业道德》.docx

1、真题及详解A2人身保险从业人员职业道德2007真题及详解_A2人身保险从业人员职业道德来源：考试大【考试大：学子希望之家！】2007年12月16日单选 100 题，每题 1 分，共 100 分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得 1 分，多选、不选或错选均得 0分。 1在阶级社会里，道德具有鲜明的阶级性，没有共同性。（）A对B错（答案：B错；第 3 页9 行） 2道德具有认识功能，道德认识通过对人的行为的评价而实现。（）A对B错 （答案：A对；第 5 页5 行） 3“毫不利己，专门利人”是公民道德建设的核心。（）A对B错 （答案：B错；第 7 页倒数 13 行） 4爱岗敬业是职业

2、道德规范的基础。（）A对B错（答案：A对；第 19 页倒数 2 行） 5奉献社会是职业道德的归宿。（）A对B错 （答案：A对；第 21 页倒数 13 行） 6保险职业道德是个体道德在保险职业活动中的具体体现。（）A对B错 （答案：B错；第 30 页倒数 7 行） 7保险业道德风险的产生条件是保险人之间的信息不对称。 （）A对B错 （答案：B错；第 41 页倒数 3 行） 8保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的正当要求。（）A对B错 （答案：A对；第 99 页4 行） 9保险经纪人在从事经纪活动过程中，要站在公正的立场上维护保险合同双方当事人的经济利益。（）A对B错（答案：A对；第 10

3、1 页倒2 行） 10社会对于保险销售人员的基本要求不是确立保险经纪人行为规范的依据。（）A对B错 （答案：B错；第 102页倒 8 行） 11按照人身保险核赔人员的职业道德规范，核赔人员在工作中应当快速准确地查证有关理赔的实情，对理赔做判断应持超然立场。（）A对B错 （答案：A对；第 161页 13 行） 12下列关于道德的历史继承性的说法，不正确的是（）。 A后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的全部道德 B不同社会发展时代、不同阶级之间的道德，也有一些可以继承的内容 C各个时代的道德中有一些共同的东西，成为各个社会群体都应遵守的道德准则 D历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对

4、后人富有启发 （答案：A后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的全部道德；第 4 页513 行） 13下列选项中，不符合“友善”的道德规范要求的是（）。 A关心爱护他人B严以责己、宽以待人C与人为善、善解人意D言而有信、有约必践（答案：D言而有信、有约必践；第 8 页倒5行） 14强调自律约束是保险职业道德的特点。自律约束是保险公司管理自身风险的最有效方式，保险公司的职业道德建设更依赖于公司内部的（）。A风险控制和风险管理B合同控制和合同管理C人员控制和人员管理D利润控制和利润管理 （答案：A风险控制和风险管理；第 32 页8 行） 15职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而

5、且是本行业对社会所承担的（）。 A法律权利和义务B道德权利和义务C道德责任和义务D法律责任和义务 （答案：C道德责任和义务；第 18页倒 11 行） 第 1620 题为套题： 小李是一家寿险公司的核赔人员，在办理一件人身保险理赔案时，遇到如下情况：一是投保人与小李是好朋友，这个朋友请求小李在理赔时予以照顾；二是出现了理赔界限模糊、责任难辨的情况，需要小李慎重处理；三是投保人提出了一些超出保险合同范围的理赔要求。 16基于小李与投保人的朋友关系，小李完全可以按照个人感受和愿望来处理这起理赔案。 （）A对B错 （答案：B错；第 161页倒 14 行） 17面对界限模糊、责任难辨的情形，小李可以通过

6、专业中介机构作出判定，并按照有利于（）的原则处理。 A保险人B代理人C投保人D经纪人 （答案：C投保人；第 161 页倒数 18行） 18小李在进行理赔时，不能一味迁就投保人提出的索赔要求。 （）A对B错 （答案：A对；第 162页 4 行） 19投保人与小李虽然是好朋友，但这并不意味着小李可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，导致日后理赔工作更难开展，进而破坏保险公司的（） 。 A利益链条B经营业绩C办事效率D信用关系 （答案：D信用关系；第 161 页倒17 行） 20按照保险核赔人员职业道德要求，小李在保险事故的责任认定、处理赔案过程中应坚持（）

7、原则。 A谦恭B快速C公平公正D程序至上 （答案：C公平公正；第 161 页倒18 行） 第 2125 题为套题： 在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上，业务员小张说：“我刚进入寿险行业时，为了追求个人业绩，在向客户介绍保险产品时，受急功近利心理的驱使，不能认真向客户解释和说明全部保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时，因一时疏忽，错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但经过激烈的思想斗争，我还是决定将自己的工作失误告诉客户，坦诚说明了有关的情况，反而赢得了客户对我的信任。此后，这个客户又主动把他的朋友、同事介绍给我。”21小张的做法履行了其应尽的如实告知

8、义务。（ ）A对B错 （答案：A对；第 88 页1 行） 22如果小张通过错误解释某项条款使客户签订了保险合同，且不加以改正，则小张的做法（）。A只是损害被保险人的利益B不会损害保险人的信誉 C只是损害保险人的信誉D既损害被保险人的利益，又损害保险人的信誉 （答案：D既损害被保险人的利益，又损害保险人的信誉；第 87 页倒13 行） 23由于小张坚持将（）作为保险代理职业活动的基准，他的保险业务越做越好。 A遵守合同B诚实守信C文明礼貌D热情亲切 （答案：B诚实守信；第 88 页7 行） 24小张及时纠正工作失误的行为符合人身保险销售人员职业道德基本准则的（）要求。 A团结互助B遵守合同C公正

9、廉洁D保户至上、竭诚服务 （答案：D保户至上、竭诚服务；第 8889 页） 25小张的保险代理经历说明，保险代理信誉在保险活动中具有重要意义，这是因为（）：保险代理信誉的好坏，影响保险代理人自身的发展；保险代理信誉的好坏，影响保险业的发展；保险代理活动关系到保险代理群体的声誉与信用；保险代理人应对自己的行为负法律责任，与保险公司无关。ABCD （答案：C；第 87 页倒11 行、19 行，88页 8 行） 来源:26道德以（）评价的方式调整人与人、人与社会、人与自然之间的关系。 A对错B善恶C奖惩D好坏（答案：B善恶；第 2页第 1 行） 27人身保险从业人员对客户一视同仁、一律照章办事的做法

10、，体现了（）的职业道德基本规范。 A奉献社会B服务群众C办事公道D爱岗敬业（答案：C办事公道；第 21 页6 行） 28下列关于社会公德的说法，不正确的是（）。 A社会公德在维护公众利益、公共秩序、保持社会稳定方面发挥着越来越重要的作用 B社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系 C社会公德只是全体公民在个人生活中应该遵循的行为准则 D社会公德是公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现 （答案：C社会公德只是全体公民在个人生活中应该遵循的行为准则；第 9 页倒9 行） 29职业作为一种社会现象，与社会分工和生产内部的（）相联系。 A人际关系B劳动分工C管理制度D利益分配（答案：B劳动

11、分工；第 12 页4 行） 30下列说法从内容方面刻画了职业道德的特征，不正确的是（）。 A职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯 B职业道德主要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范 C职业道德着重反映本职业、行业以至产业的特殊利益和要求 D职业道德总是反映阶级道德和社会道德的要求 （答案：D职业道德总是反映阶级道德和社会道德的要求；第 18 页倒6 行） 31下列关于职业道德功效的说法，不正确的是（）。 A职业道德能提高从业人员坚守本职的事业心和责任感B职业道德可调节公共生活领域的个人行为 C职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化” D职业道德使个人道德品质“成熟化”

12、 （答案：B职业道德可调节公共生活领域的个人行为；第 19 页倒18 行） 32与其他职业道德相比，保险职业道德在技术性和自律要求方面更具有法律的、行政的、道德的（）。A差异性B有限性C共同性D一致性 （答案：D一致性；第 31 页倒7 行） 33保险职业道德原则在保险道德规范体系中居于主导地位，它应该体现保险业基本的道德要求与道德关系，对保险从业人员具有最普遍的（）。 A激励性和公正性B指导性和约束力C赏罚性和约束性D指导性和赏罚力 （答案：B指导性和约束力；第 33页 9 行） 34关于保险最大诚信原则产生的依据，下列选项不正确的是（） 。 A保险业的射幸性和偶然性B保险信息的不对称性C保

13、险合同的复杂性和专业性D保险行为的不可知性 （答案：D保险行为的不可知性；第 33 页倒2行34 页） 35保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益，竭诚为保户提供高质量、全方位的优质服务，体现了从业人员（）的职业道德。A遵纪守法，从业清廉B笃守信誉，准确理赔C保户至上，忠诚服务D敬业爱岗，团结协作 （答案：C保户至上，忠诚服务；第 34 页倒3行） 36“持权不贪，廉洁奉公”是保险职业道德规范中（）的具体要求。 A遵纪守法，从业清廉B笃守信誉，准确理赔C保户至上，忠诚服务D敬业爱岗，团结协作 （答案：A遵纪守法，从业清廉；第 37 页倒 14 行） 37关于保险职业道德对保险业发展的作用的

14、说法，不正确的是（）。 A保险职业道德有助于维护和提高保险业的信誉B保险职业道德有助于促进保险业的发展 C保险职业道德有助于提高全社会的道德水平D保险职业道德有助于协调被保险人之间的关系（答案：D保险职业道德有助于协调被保险人之间的关系；第 39 页 12 行） 38道德风险产生的根源是人的（）问题。 A知识水平B法律观念C道德素质D职业能力（答案：C道德素质；第 41 页倒5行） 39在西方保险业不断发展过程中，“分散风险，互助共济”的伦理原则已成为西方保险职业道德的 （） 。 A最基本原则B特殊规范C一般要求D上层建筑 （答案：A最基本原则；第 44 页5行） 40下列选项中，不符合西方现

15、代保险职业道德特点的是（）。 A法律调节与道德调节的统一B道德自律与行政监管的统一 C法律权利与道德义务的统一D严格而细致的行业自律行为 （答案：C法律权利与道德义务的统一；第 44页 8 行） 41保险行业协会在保险市场的（）方面，发挥着政府管理机构所不具有的横向协调作用。A监督管理和行业制衡B监督管理和职业道德自律 C监督管理和利益分配D监督管理和职业道德他律 （答案：B监督管理和职业道德自律；第 44 页倒 8 行） 42日本保险行业提出“微笑是通向全球的护照” 、 “顾客是公司的股东”的经营观念，这些观念体现了现代保险业职业道德中（）的规范要求。 A忠诚守信B社会福利C公平竞争D服务至

16、上（答案：D服务至上；第 46 页4 行） 43保险同业竞争日趋激烈。为推行公平竞争的良性交易机制，美国同业公会和险种同业公会把（）作为必须遵循的职业道德之一。 A忠诚守信B服务至上C对同业的责任D对社会的责任（答案：C对同业的责任；第 46 页倒 9 行） 44在近代中国保险职业道德发展过程中，（）提出了“保险政策”可以“提高劳动生产力”的思想。 A魏源B李鸿章C王韬D孙中山 （答案：D孙中山；第 49 页8 行） 45在现代中国社会的时代背景下，作为我国传统文化重要内容的诚信增加了新的内涵。从价值观念的角度看，诚信具有（）的特性。 A平均、平等B公正、不偏C无私、无欲D中庸、适度（答案：B

17、公正、不偏；第 54 页倒7 行） 46信誉是一个企业、一个地域乃至一个国家的精神财富和价值资源，甚至能够成为一种（）。A特殊的资本B一般的资本C特殊的利益D一般的利益 （答案：A特殊的资本；第 57 页1行） 47诚实守信是做人的一项基本原则，也是现代各国民法的一项基本原则，被称为民法中的（）。 A一般原则B特殊原则C帝王原则D权利原则 （答案：C帝王原则；第 57 页倒1行） 48诚实信用原则具有（）的双重特点。 A社会性规范和个体性规范B道德性规范和法律强制性规范 C法律性规范和政治性规范D经济性规范和伦理性规范 （答案：B道德性规范和法律强制性规范；第 58 页4 行） 49保险从业人

18、员在工作的各个环节都要遵循最大诚信原则，这是保险产品的（）所要求的。 A无形性B利润性C服务性D有形性 （答案：A无形性；第 66 页4 行） 50对投保人和保险人来说，最大诚信原则的效力是（） 。 A保险人高于投保人B投保人高于保险人C同等的D视具体情形而定的 （答案：C同等的；第 66 页4 行） 来51保险代理人应以不损害保户的利益、保险人的利益以及保险代理职业群体的（）为准则。A公正和公平B权利和义务C信用和声誉D自由和平等（答案：C信用和声誉；第 87 页倒19 行）52公平、公正、公开是保险销售人员职业道德的原则。下列做法不正确的是（） 。A在业务活动中相互尊重、相互学习、取长补短

19、、共同提高，反对互相贬低、拆台B提倡业务上的相互协作，反对有损于另一方当事人合法权益的不正当交易 C保险销售人员根据自己的业务范围，充分满足客户的要求，不挑肥拣瘦 D保险销售人员进行广告和业务宣传不受限制 （答案：D保险销售人员进行广告和业务宣传不受限制；第 79 页倒11 行） 53如果保险销售人员直接从投保人、被保险人和受益人处获得佣金、回扣或其他名目的报酬，就违反了保险销售人员职业道德的（） 。 A廉洁自律原则B为客户保密原则C最大诚信原则D公正、公平、公开原则（答案：A廉洁自律原则；第 80 页9 行） 54对被保险人利益的切实保护，不是单纯通过对具体个案的解决，而主要是通过对整个保险

20、市场的监督管理来实现。这是（）的主要职责。 A保险学会B保险监管机构C保险管理人员D保险经纪人（答案：B保险监管机构；第 69 页倒 10 行） 55保险代理合同与保险合同是保险代理职业行为的（）依据与基础。 A道德B法律C社会D经济 （答案：B法律；第 87页 11 行）56以下说法，不符合保险代理人诚实守信职业道德原则要求的是（） 。 A维护和增进保险代理信誉是每个保险代理人应承担的道德责任和义务 B保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展 C保险代理信誉的好坏影响保险业的发展D保险代理人只需对被保险人诚实守信 （答案：D保险代理人只需对被保险人诚实守信；第 87 页倒 13 行）

21、57保险职业道德是保险从业人员（）的有机统一。 A责、权、效B责、权、威C责、权、罚D责、权、利 （答案：D责、权、利；第 30 页倒1 行） 58关于保险代理人职业道德基本行为规范，下列说法不正确的是（） 。 A保险代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作 B保险代理人必须在保险人授权范围内开展保险业务 C保险代理人的过失应视为保险人的过失，从而可以解脱保险代理人应承担的民事责任或法律责任 D保险代理人的行为规范从严明纪律的角度规范了保险代理人的道德行为，并使之规范化和制度化 （答案：C保险代理人的过失应视为保险人的过失，从而可以解脱保险代理人应承担的民事责任或法律责任；第 91 页倒 9 行

22、） 59下列保险经纪人的行为，不符合保险经纪人职业道德基本行为规范要求的是（ ）。 A忠于投保人B把保险人利益放在首位C保守投保人秘密 D主动向客户公开自己的佣金收入 （答案：B把保险人利益放在首位；第 103 页16 行） 60儒家的“内圣外王之道”为人身保险管理人员提供了一个理想的人格塑造模式，要求其对社会和保户高度负责，提供优质产品或服务，自觉投身社会公益和慈善事业。这些要求体现了（）的儒家思想。 A兼济天下B仁爱仁义C自强自律D敬业乐群 （答案：A兼济天下；第 121 页倒12 行） 61人身保险管理人员的职业道德与人身保险管理密切关联。下列说法不正确的是（） 。 A人身保险管理人员职

23、业道德是保险公司企业文化的一个组成部分 B对道德风险的约束要依靠法律、公司内部激励机制和职业道德 C在监管存在缺陷的情况下，职业道德是维护市场秩序的最后防线 D承担社会责任不是保险管理人员的职业道德要求 （答案：D承担社会责任不是保险管理人员的职业道德要求；P116117，P125，7行）62如果精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反中国精算师职业道德规范守则的行为，经核查属实，中国保险行业协会精算工作委员会将对其进行处罚。处罚措施不包括（） 。 A警告B通报批评C留用察看D暂时或永久吊销资格证书 （答案：C留用察看；第 141 页倒11 行） 63在精算师处理与客户关系问题上，以下

24、表述不符合英国精算师职业行为准则的是（）。 A精算师给客户提供的精算建议可以受任何他方利益的影响 B精算师的精算建议主要是直接提供给客户的，但仍要考虑是否对有关第三方有利 C精算师必须明确提供其精算建议的来源，并对其负责 D从法律角度出发，精算师的职责可以延伸到需要他们提供信息或建议的个人或组织 （答案：A精算师给客户提供的精算建议可以受任何他方利益的影响；第 133 页倒 19 行）64下列选项违反北美精算学会职业道德准则的是（）。 A精算师应提供诚实、严谨的专业服务B精算师应履行对公众的职业责任 C精算师不受专业咨询纪律约束D精算师不应利用与第三方的关系，为委托人获取不当利益 （答案：C精

25、算师不受专业咨询纪律约束；第 134 页倒 8 行） 65人身保险核保人员在执业过程中，如遇到与（）的情形，应自行回避。 A自身价值观相矛盾B自身利益相冲突C行业利益相冲突D国家利益相冲突 （答案：B自身利益相冲突；第 150 页倒11 行） 66核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户关心的理赔问题及时进行沟通和回复。 A和气、谦恭、公平B礼貌、公平、公正C无私、公平、公正D谦恭、公平、公正 （答案：D谦恭、公平、公正；第 161页 4 行） 67在以下选项中，不属于保险职业道德功能的是（）。 A认识功能B调节功能C惩罚功能D 教育和激励功能 （答案：C惩罚功能；第 32 页 18行） 68从

26、事保险行业的工作通常需要专业知识和技能。对于专业领域的事项，适宜由专业的内部同行来评议和判断，以保证处理方法得当。因此，（）成为人身保险从业人员职业道德实施机制的基本特点之一。 A科学性B自治性C社会性D多样性 （答案：B自治性；第 182 页倒数 2行） 69下列表述不符合人身保险从业人员个人自律的涵义和作用的是（）。 A个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程 B个人自律的最终结果是将从业人员的道德良心转化为道德义务 C个人自律将降低从业人员不当行为对自身利益的损害 D个人自律使从业人员职业道德的原则和规范深入到思想和行动中去 （答案：C个人自律将降低从业人员不当行为对自身利

27、益的损害；第 189页 7 行） 70以下不属于人身保险从业人员个人自律的环境系统因素的是（）。 A提高管理层的道德修养B健全法律法规体系C完善内部监督制度D激发从业人员的逐利欲望 （答案：D激发从业人员的逐利欲望；第 190页 11 行） 71保险从业人员职业道德的职能和作用的发挥，主要依靠（）来实现。 A道德意识B道德观念C道德情感D道德评价 （答案：D道德评价；第 196 页9行） 72下列关于人身保险职业道德评价标准和根据的说法，不正确的是（）。 A就保险职业道德评价的范围而言，符合保险职业道德原则和规范的行为才称得上是善行 B人身保险职业道德评价应坚持动机和效果辨证统一的观点 C善恶

28、观的变化是绝对的，没有相对的客观标准 D保险从业人员职业道德评价的最高标准就是反映最广大人民群众的利益的善恶标准 （答案：C善恶观的变化是绝对的，没有相对的客观标准；第 197 页3 行） 73当前我国保险业的健康发展亟需建立保险市场信用体系。（）不属于保险信用体系的内容。A保险市场监督体系B保险信用评价体系C保险法律制度体系D保险利润核算体系 （答案：D保险利润核算体系；第 207 页倒数11行） 74人身保险职业道德建设，从提出从业人员职业道德的一般性要求到建立相关的管理规章和制度，是（）的转化。 A从“硬约束”到“软约束”B从“软约束”到“硬约束”C从“强约束”到“弱约束”D从“弱约束”到“强约束” （答案：B从“软约束”到“硬约束”