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1、XXXX演讲与口才考试复习资料大全XXXX演讲与口才考试复习资料大全 演讲,是指在特定的时空环境中,以有生语言和相应的体态语言为手段,公布向听众传递信息,表述见解,阐明事理,抒发感情,以期达到感召听众的目的.具体讲:1、演讲是一种具有现实性和艺术性的社会实践活动2、演讲必须在特定时空环境中进行。3、演讲离不开有生语言和体态语言。演讲的基础特点：1、三方人物、四重联系、五个环节：信息源、传播电、媒介（口语和相应的体态语言）、听众、成效（演讲的成效）2、独白似的现实活动言态表达3、适应面广、有用性强、极富扇动性演讲的社会功能：1、政治斗争的有力武器2、经济活动的理想筹码3、鼓舞士气的斗争号角4、传

2、播知识的有效途径5、思想教育的最佳形式6、人才考核的重要尺度演讲的类型：政治演讲，经济演讲，军事演讲，术学演讲，法律演讲，道德礼仪演讲，宗教演讲。演讲的预备：一、信息与动机的关系：信息是动机萌发的基础；动机来源于对信息的明白得；信息萌发动机，也是因人而异的。二、演讲的选题：应遵循的差不多原则：1、体现时代精神，顺应历史潮流2、适合听众要求，内容有的放矢3、切合自己的身份，不放“驾轻就熟”4、注意演讲场合，考虑预定时刻三、演讲主题的确定主题要求鲜亮、正确、新颖、深刻。四、演讲的标题：1、贴切自然2、警策醒目3、富有启发文才与修辞：一、比喻二、比拟三、排比四、层递五、对比理义与谋略：一、欲擒故纵，

3、出奇制胜二、悬念吸引，呼应作答三、主动出击、先声夺人四、委婉风趣、曲径通幽即兴演讲的特点：临场性，灵敏性，简练性即兴演讲的训练：注意积存演讲材料、加大思维能力训练演讲者应有的心理品质：热情、果断、自信、冷静。一、心理定势与成功欲（第一与时空环境相适应，其次把握一些行之有效的调动情绪的方法：如临场逗乐引笑、吟诗赏画）二、观看力与分析力三、自信心与自制力。主动操纵演讲现场：权威效应于第一印象、“角色整合”与高潮设置、完善形象与巧妙终止临场应变技能：引起兴奋，提神醒目、缓解矛盾，迂回取胜、因势利导，歪打正着口语表达技巧的差不多要求：发音准确、清晰、优美。演讲内容与美一、“真”演讲的生命所在二、“善”

4、演讲的力量所在三、形象性、典型性与性绪感染演讲主体与美：演讲者的运气与风度、演讲方式的选择与语言表达有效演讲的三要素：语言的7%，你所讲的内容。字、句字、咨询题、语言内容的组织方式；声音的38%，你所讲的方式。音量、音质、吐字、连贯性、语音语调、语速。视觉的55%，形体语言。形象、仪容举止、姿势、面部表情、手势、眼神、位置移动、使用视觉辅助器材的方式仪容：整齐、清洁、利落、自信女士：服装：套装为宜。化妆：淡妆为佳。头发：整齐、利落、不可遮住脸部。袜子：肤色，不可有花纹。鞋子：有跟的包鞋。配件：首饰勿挂太多。男士：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落

5、、不可遮住脸部。袜子：深色袜子，不可着白袜。鞋子：深色皮鞋，保持洁净。面部表情注意：面部表情应与演讲内容吻合，幸免适应性地在演讲商业话题时过份严肃，不要因为紧张而使其走样。姿式：站立时两脚间的距离相当于平常走路的“一步”大小，躯体略向前倾，并将重心落于双腿间，上身挺拔，便不僵硬。手势：手臂放在身侧，并要轻松自如，不做手势时，手臂自然垂直身侧。强调方法时，手的动作要尽量放大实现上你自己觉得专门夸张的动作，关于观众而言，并不那么过份。手势动作的范畴要在腰部以上。幸免：重复做同一手势或一个手势时刻过长，想做一个手势中途犹疑，欲做欲不做，过多或太夸张。目光交流：针对一个一个的观众进行目光交流，目光交流

6、的范畴应覆盖全场，每次和一个观众镇定地目光交流，目光在每个人身上应连续五秒钟或者连续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你操纵着对话。非语言交流的重要性：加大了语言交流的重要性，眼光接触使你更可信、真诚，姿势端正有利于呼吸和发音顺畅，当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动，利用手势表达情感。幸免：仅仅扫视一下全场，只对着几个观众进行目光交流，盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流，看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众。语言：运用比喻和比较的方法，适当穿插一些佚事

7、和小故事，引用一些闻名的语句，幸免使用行话。有效演讲的要点：自然、生动、适度、传达信息组织演讲内容的六大步骤：设定演讲参数，建立听众档案，将演讲内容导入已知范畴，找出尚需努力的范畴，组织收集到的信息，将内容概适成大纲。舒缓紧张情绪：每次演练时选择一种演讲技巧着重练习，舒缓紧张情绪，充分预备，稍作停顿、深呼吸，相信自己会成功，练习、练习、练习期望营造的气氛自信的，开放的，诚实的，有能力的，非防备的，非攻击的，非争辩的。回答咨询题的三个步聚：记住提咨询和提咨询人，明白得并复述提咨询，与提咨询人进行目光交流，确定其他的观众也都听观并明白得了那个咨询题。回答，要简洁而又愉当，不再和提咨询人目光交流，相

8、反要看着所有观众。联系，最后把咨询题与你发表的内容结合起来，如此你的话将会是观众听到的最后内容。收集材料的途径和方法：直截了当材料、间接材料收集材料的原则：定向，充分，真实，新奇，典型，具体感人演讲提纲的编列作用：确定框架、进一步选材组材、训练思维、幸免遗忘精神预备：要搞好演讲，除了要做好充分的材料预备之外，还要有充分的精神预备，即在思想上、心理上、态度上要有足够的预备。一、急切的发表欲二、去掉侥幸心理三、树立自信心四、熟记讲稿五、反复试讲演讲稿的作用：1、对选材和提纲的实践性进行检验2、幸免临场斟酌词句，增强语言的感染力3、保证思路畅通，关心排除怯场心理4、关心限定时速，幸免时刻松紧适当5、

9、促进演讲规律的研究演讲稿的特性：演讲的特性决定了演讲的文稿具有专门之处，重要表现为声传性、临场性和整体性。声传性。为了发挥这一特点，撰写演讲稿要做到“上口”和“入耳”。所谓“上口”即词句适合口语表达，讲的顺口，自然流畅，具有平常交谈时“讲”的特点。所谓“入耳”是指听起来明白易明白，没有什么障碍。演讲稿只有做到了这两点经得起讲和听的考查，才能达到声传的目的，起到交流思想情感的作用。临场性。演讲稿既是供演讲用的，就必定要考虑讲的时空环境，要考虑听众的情形和可能显现的种种情形。因此，演讲稿不仅要考虑内容的针对性，还要具有应变性。整体性。能够讲，演讲稿是演讲才的思想修养和知识水平等方面的综合表现。演讲

10、稿的结构：讲演的方稿，不是主体和材料的简单相加，而是它们严谨巧妙的结合。人们常常用健美的人来比喻完美的演讲词：高尚的灵魂好比演讲的主题，丰满健壮的血肉如同演讲的材料，而撑那个血肉之躯的骨骼确实是演讲稿的结构。正因为组织结构起着支撑主题思想和材料，使之组成一个完美的整体的作用，因此，必须从既能预备充分表达内容和主题，又能使听众易明白饶有味味的角度动身，对演讲稿的结构进行深入的探讨和研究。那么怎么讲如何来安排演讲稿的结构呢？大伙儿明白：人们人事客观事物，常常是遵循从已知到未知、从简单到复杂、从现象到本质的规律进行的；同时，各种客观事物、客观事理本身都有其各自的内在规律和逻辑联系。演讲要能预备充分表

11、达内容，使听众明白易明白，也就必须遵循人们的认识规律，符合事物的内在逻辑，因此，演讲稿的篇章结构并非为所欲为任意为之。而必须选择一种使听众容易明白得的顺序来组织和安排材料。即符合认识的规律。又符合事务的内在联系。如此，便能引起听众顺着演讲者的思路主动摸索，领会演讲的精神实质。演讲文稿总是由开头、中间和结尾三部分组成。1、开头：“凤凰头“，小巧漂亮。2、主体：主干部分，篇幅较大。因此，又称“猪肚”。3、结尾“豹尾”雄健有力，言止意长，回味无穷、明代学者谢楱讲：“起句当如爆竹，骤响易彻；结局当如撞钟，清音有余”。处理咨询题的选择方案1、直截了当回答，关于重要咨询题和需作出对观众可能有用处的简单明了

12、的回答时采纳（如果答不出，也需直言不讳）将咨询题还给提咨询者，用于“你会如何做。”。咨询题形式有：有些什么选择，哪一种更有成效。将咨询题交给有专长的人去回答例如“小王，去年你也碰到过这种情形，那时你是如何处理的”。处理咨询题的选择方案2、将咨询题在小组里公布，邀请大伙儿献计献策，明确要紧咨询题，请大伙儿发表意见或进行解答，推迟解答，“关于不可能引起普遍爱好的专门性或个不的咨询题，可讲我情愿在休息的时刻与你探讨。处理棘手的情形1、保持平复：总有你能主动做的事，即使最有用技巧出了咨询题-一笑了之。保持幽默感-你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象。不要责备人-重要的是找到解决咨询题的方法

13、，而不是咨询题本身。不要花时刻蛮缠于差不多发生的情况。这只是被动地作出反应。2、不要自动地同意学员的报怨，保持中立。咨询学员有什么好的解决方法，如果学员能够解决那个咨询题，授权他/她去解决。找到合适的人去解决那个咨询题，你一个人不可能解决得了所有这些咨询题。3、保持中立，找到与其的共同点。找到一个对当时状况有益的方法。什么是演讲，如何正确明白得，有哪些特点？演讲又叫“演讲”或“演讲”，有广义和狭义两种明白得。广义演讲是两个人以上有主题的对话。狭义的是指演讲者面对听众运用有声语言和体态表情大道讲服人、阻碍人、感染人的目的，就某一个咨询题系统的阐述自己的观点和看法的真实的传播活动。有哪些特点：扇动

14、性，针对性，适应性（对象，内容），艺术性的内容。演讲追求的境域是什么？请详细阐述。自我介绍的目的？有哪些常见的病？目的：让对方对你加深印象，获得好感。常见病：内容散，结构残缺，表达差，目光、态语不对。自我介绍的特点，如何样才能讲好。特点：自我性，真实性，即时性，交际性。讲好：礼貌的咨询候、鲜亮的主题、让事实讲话、把握分寸、讲究技巧（名字、身材、幽默的语言、家乡的特点）什么是应激的危害性？只是狭窄，行动刻板，注意力被限制，抑制应变能力。演讲紧张情绪产生的缘故，如何样克服？缘故：环境因素生理因素和心理因素（个性特点，生疏体验，过度期望，自卑态度）克服：提升认知水平、树立坚强的信心、学会自我暗示、把

15、握适当的调试方法。什么是暗示，暗示的作用？暗示是一种观念的同化反应，它是指在没有对搞的条件下，用含蓄不做论证的方式对人的态度和观念产生阻碍，使人自然地同意一定的信息或按一定的方式去行动；作用：能够唤起人的情绪变化，能够使人不知不觉得同意一定的意念和观点，能够阻碍人们的生理机能演讲稿选题的要求，如何样才能找到好的选题？要求：符合时代精神、内容比较熟悉、能受听众欢迎选题：个人盘点（如回忆个人经历信仰优缺点等）、集中式摸索、查找资料、互联网搜索。什么是立意？一个好的立意必须符合什么条件？立意常见病。立意：主题、中心思想、主旨。符合的条件：观点正确，符合真理有正确的世界观，态度鲜亮，阐述深刻。常见病：

16、挖掘不深，重点不明，关系不清，结合不紧，主体不定。举例讲明写演讲稿应如何样选材？围绕主题选取材2、选取真实、准确具体的材料3、选取生动、新奇，有吸引力的材料。如名人格言权威人士的语言；选自己亲身经历的人或事；用精确数字感人的故事。演讲语言与一样文章的有什么相同与不同点，有哪些语言特点。共性：准确，鲜亮，生动。个性：主题传达信息方式，客体同意信息方式演讲稿常用的修辞手法，请举例讲明。排比和阶升；设咨询和反咨询；对比和反复；比喻和比拟；层递和追加；自己举例。开场的要求是什么？常用媒介是开场几种？吸引人有爱好听下去，引人入胜；引入正题；新颖生动。媒介式：人，事（故事、小事），物，言（用古诗词，格言，

17、歌词等句子），情，景。简述演讲稿常见的几种主题层次？并列式，递进式，对比式，连贯式。演讲稿结尾要求是什么，举例讲明常见的结尾方式。要求：能够全面概括演讲的主题，首尾呼应；能够进一步加深听众的印象方式：总结式，点题式，扇动式，誓言式，提升式，诗词式。简述有效沟通的切入点，什么叫一二三四五原则。把握听众的欲望（需求）把握听众的情感，做自己心态的主人、善于操纵自己的心态。把握听众和自己的气质一个中心：传递信息。两个效应：物理效应，心理效应。三个原则：互尊，爱好，愉悦。四个场合：地点，时刻，情绪，景物。五个技能：言之有礼，言之有意，言之有利，言之有体，言之有技。演讲口语表达的差不多要求，与朗诵、日常谈

18、话的区不。要求：音准，一般话标准，吐字清晰，发音准确。单量，大小适中。语气，重音（语法重音、逻辑重音）、停顿（生息、语法、结构、逻辑、情感）、语调（高音调、降抑调、弯曲调、平直调）、语速与朗诵的区不：目的：讲理，演讲。讲理、观赏，朗诵。强度：真实、夸张。要求：自然，真实；严谨、规范。表达：一样、高。什么叫态势语？演讲对态势语的要求。含义：以演讲者的面部表情、手势和体态等传播信息、交流感情的辅助手段，给听众视觉的无声语言。要求：目的要明确，准确鲜亮，和谐一致，自然雅观，富有个性。倾听常见障碍，如何样才能做好一个好的怜听者？障碍：注意力不集中，分心；没有耐心，急于发言；先入为主，顽固己见。如何做：

19、尊重对方，认真倾听；客观分析，不急于下结论；适时插咨询；注意态势，及时反馈；听为主，抓重点。求职面试应注意的禁忌。幸免政治性话题和种族鄙视、性不偏见等；不恰当的颂扬和埋怨面试官；一样不要提认识某个大人物或那个单位的熟人；回答咨询题不合逻辑，漫无目的；不要拿腔拿调，更不宜恰当的反咨询。填空题：演讲是一种具有现实性和（艺术性）的社会实践活动。演讲的全过程包括信息源、（传播者、媒介、受传者）、成效五个环节。公元前5世纪亚里士多德写出的修辞学能够讲是演讲术的逐步完善和形成时期。我国历史上一次有记载的演讲尚书中的（甘誓）。按照演讲者在演讲时采纳的表现手法，能够将演讲分为以叙事为主的（叙事性演讲），以逻辑

20、论证为要紧的（论辩性演讲），以解讲注释为主的（讲明性演讲），以感情传达为主的传情性演讲几类。演讲的信息要紧是指演讲的内容和材料，演讲活动的实质确实是传递和同意信息的过程。一篇演讲（只能有一）个主题。演讲的标题，按着制作技巧和功能，可分为（揭示主题型、设咨询引发型、界定范畴型、象征比喻型）。演讲材料的收集方法，要紧有两方面：一是获得（直截了当材料），二是获得（间接材料）。演讲稿具有声传性、临场性、整体性的特点。演讲稿总是由开头、中间和结尾三部分组成。演讲稿的层次排列形式可分为纵向组合结构、横向组合结构和纵横交叉结构三种。纵向组合结构有直叙式和递进式两种情形。在演讲稿的写作过程中，有了好材料，有结

21、构，还必须通过优美动人的语言来表达。要使演讲稿富有文采，就必须讲究修辞，修辞抱括（选词练句和合理运用修辞）。常用的辞格有比喻，比拟，排比，层递，设咨询，反咨询等。撰写演讲稿，要有明确的主题，充足的材料，设计出恰当的结构，采纳合适的修辞手法；要使主题、材料、结构、修辞等方面共同配合，形成有机的整体，即达到（形式）和内容的高度统一。（主题）是统领全编的灵魂。即兴演讲有两种训练的方法。一是注意积存演讲材料，二是加大思维能力训练。控场有主动和被动之分。有体会的演讲者，应该两方面兼顾。语调包括停顿、重音、升降、快慢等要素。演讲者的眼神变化有三种技法：点视法，环视法，虚视法。按照听众听讲的态度，能够将听众

22、心理为三种类型，即确信相容型、否定相斥型和中庸冷淡型。按思维所借助的对象，思维可分为动作思维、形象思维和抽象思维。演讲美的特点表现为动态性与虚体性的统一，实践性与整体性的统一。按思维所借助的对象，思维可分为动作思维、形象思维和抽象思维。名词讲明：道德演讲：是以思想品德教育为目的一种演讲。横向组合结构，是指或按事物的组成部分展开、或按空间分布展开、或按事物的性质属关系展开的结构形式。辞格是用以表达一定的思想内容、具有专门修辞成效和某种语言形式的修辞方法。即兴演讲，又称即席演讲或即时演讲，它是演讲者在某种特定景物或某种人物、气氛的激发下而产生的一种临时性的演讲。主动控场是指演讲者始终高层建瓴，牢牢

23、把握现场气氛的操纵权，使听众的注意力达到出神入化的地步。思维是人脑对客观事物的概括的间接的反映，是人类智力构成的要紧因素。概念是反映思维对象的特有属性的思维方式。纵横交叉结构是以时刻顺序为主线，穿插横向组合材料，或者以横向组合为主，其间穿插纵向组合材料。概念是反映思维对象的特有属性的思维方式。咨询答及简述。演讲的特点：演讲一种具有现实性和艺术性的社会实践活动。演讲必须在特定的时空环境中进行。演讲离不开有声语言与体态语言。演讲的社会功能：政治斗争的有力武器、经济活动的思想筹码、鼓舞士气的战争号角、传播知识的有效途径、思想教育的最佳形式、人才考核的重要尺度。收集材料的原则：定向，充分，真实，新奇，

24、典型，具体，感人。结合自己的体会，谈谈演讲前应做哪些预备？起码有5个预备，一材料内容的预备：演讲稿，辅助工具，音乐，视频等辅助工具。二演讲前的练习预备：大声的朗读你的演讲稿，预备演讲大纲，把自己的演讲进行录音，把握好时刻，试讲。三演讲前了解听众的预备：身份地位，年龄大小，男女比例，文化水平，经济收入。四了解会场的预备：提早到达，熟识会场及舞台。熟悉你使用的麦克风，了解它的开关调式好音量。提早播放音乐。预备好需要的道具。与组织与和主持人沟通。五调整情绪状态的预备：放松你的神经，回忆演讲的内容，想象演讲现场成功的画面，热身运动，深呼吸。简述演讲稿的作用：对选材和提纲的实践性进行检验，进一步保证内容

25、的完善；幸免临场斟酌词句，增强语言的感染力；保证思路畅通，帮忙排除怯场心理；关心限定时速，幸免时刻松紧失当；促进演讲规律的研究。演讲开头可采纳哪些形式？设咨询式开头，叙事式开头，解题式开头，明指式开头，抒情式开头，示物式开头。简述即兴演讲的特点？具有临时性，具有灵敏性，具有简练性，使用面广。结合自己的体会，谈谈演讲者应该具有如何样的控场艺术？演讲者应有的心理品质：心理定势与成功欲，观看力与分析力，自信力与自制力；主动操纵演讲现场：注意权威效应与第一印象，注意“角色整合”与高潮设置。完善形象与巧妙终止；具备一定的应变能力：应付冷场，应该引起兴奋，提神醒目，应付轰场，应该缓解矛质，迂回取胜。关于演

26、讲中的意义情形，应该因势利导，歪打正着。最佳语言的表现形式应该如何样？准确清晰，清亮圆润，富于变化，有传达力和浸彻力。就听众而言，听讲有几种方法。用心致志听，主动配合听，选择要点听，判定评估听。思维方式对演讲主体有何主动作用？思维方式对主体行为具有指导作用，要紧表现为对行为目标的确定、推测和实现上；思维方式对主体行为具有调剂操纵作用。演讲中如何做到概念明确？运用定义，提示概念的含义；比喻与举例；运用划分法，明确概念的范畴。结合自己的体会，谈谈演讲时口语表达技与体态表达技巧。口语表达技巧的差不多要求，发音准确，清晰，优美；语言流利，准确，易明白；语调贴切，自然，动情；体态表达技巧的差不多要求：体

27、态语言：准确，适时，优美，适度，精练，适宜。外表与风度：外表端庄，整洁，风度文雅，合乎礼仪。表情与手势：眼神的运用技巧，面部表情要求，手势技巧。如果让你主持一场主题为“知识改变命运”的演讲会，你会如何样主持？1、会前预备：明确演讲会的宗旨和任务。了解演讲者了解演讲内容。了解听众的差不多情形。了解演讲现场情形。做好自己身的精神和物质预备。2、开场艺术：开场白简短、自然，介绍时富于热情，态度真诚。3、串联与控场：精心设计串联词，要求简练、幽默、富于文采与感染力。操纵演讲场面。4、做好总结：概括准确，点明主旨。言简意赅，新颖含蓄。简述演讲学的特点。演讲是一种具有现实性和艺术性的社会实践活动；演讲必须

28、在特定的时空环境中进行；演讲离不开有声语言与体态语言。简述编写提纲有何作用？确定框架；进一步选材组材；训练思维；幸免遗忘。演讲的策略与技巧有哪些？欲擒故纵，出奇制胜；悬念吸引，呼应作答；主动出击，先声夺人；未完风趣，曲径通幽。演讲中如何做到概念明确？运用定义，揭示概念的含义；比喻与举例；运用划分法，明确概念的范畴。结合自己的体会，谈谈演讲时口语表达技巧与体态表达技巧。口语表达技巧的差不多要求：发音预备，清晰，优美。语句流利，准确，易明白。语调贴切，自然，动情；体态表达技巧的差不多要求：体态语言：准确，适时，优美，适度，精炼，适宜。外表与风度，外表端庄、整洁、风度文雅、合乎礼仪。表情与手势：眼神

29、的运用技巧，面部表情要求，手势技巧。什么是口语？特点。口语确实是口头上使用的语言。口语表达的特点：语言形式的专门性；具体表达的语境性；交际内容的随机性；交流过程的主动性；实际应用的广泛性。口语表达的差不多形式。口语表达的形式专门多，差不多能够分为常用口语和艺术口语两类。常用口语抱括论辩、辩护、诡辩、演讲、交谈、报告、讲话、发言、宣传、座谈、复述、朗读、播音、讲解、咨询答、对话等等。艺术口语包括朗诵、相声、讲书和讲故事等等。什么是口才？简述施展口才应具备的素养。口才确实是口语表达的才能。素养：良好的思想道德；综合的才能；广博的学咨询知识；深厚的情感体验。简述提升口语表达的差不多途径。做一个好听众

30、；培养健康的心理素养；培养良好的思维能力；培养善于应变与诙谐幽默的应对技巧；重视态势语的训练；塑造美好的声音。简述一般话语音流变的类型。变调（包括上声的变调、一的变调、不的变调）；轻声；儿化；“啊”的音变。举例讲明朗读和朗诵的区不。在表现形式上，朗读完全靠声音表达作品的思想情感，一样需要脱离书面材料，而朗诵是表演给人听和看的，能够眼神、手势等配合，要求脱离书面材料；在内容的表达上，朗读仅要求对作品的内容进行正确的表达，而朗诵不仅要表达还意味着对作品进行讲明；在选材的角度上，朗读材料大多选择有用性的而朗诵大多选择文学味浓厚的材料；在表达者的角度上，朗读者一样在课堂、会场等地读书面材料，而朗诵是朗

31、诵者对所读作品的“主动的创作态度”。举例讲明读诵的作用。宣传扇动，启发民智，提升艺术鉴赏力；提升阅读明白得和表达能力；关心学好一般话。简述读诵的技巧。气音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声。拜望和接待要注意什么咨询题？拜望要注意：事先约定时刻，准时赴约；做好预备工作；如查作了不速之客，要致以歉意；不要忽略对主人亲属的适当交谈；多人拜房要幸免一个人抢话；对主人的敬茶、敬烟表示感谢，抽烟应征得主人同意；遇到另有来客，前客让后客；把握辞行时刻，讲究告辞方式。接待要注意：正确使用接待敬语；热情不失礼节，婉转不失身份；符合礼仪要求，恰当使用接待礼仪。简述介绍他人的顺序。介绍的顺序：如果性不不同的两个人，应先

32、把男士介绍给女的，如果男士比女士年龄大专门多，则应把女士介绍给男士；如果不同辈份、职务的两个人，应先介绍晚辈给长辈、上级给上级；介结一对夫妻，一样应先讲夫君后讲妻子；两个团体相互介绍时，一样只介绍带队的、职务高的；如果把个人介绍给专门多人，要先向全体介绍个人的姓名、职业，再按次序一一向个人介绍；如果大伙儿介绍新来的领导者，只要把那个人介绍给全体人员就行了。简述交谈的特点及技巧。交谈的特点：对等性、话题灵活性、口语化、听讲兼顾。技巧：热情用心、因人而异、善于倾听、保持谈兴、巧妙转移话题、善于提咨询。简述颂扬和批判的技巧。颂扬的技巧：自然真诚、措词得当、深入细致、讲求技巧。批判的技巧：诚恳而友好的态度、因人而异、营造良好的批判气氛、选择合适的时机。简述安慰的技巧和注意事项。真心