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1、论电子商务对实体店的影响毕业论文论电商与实体题 目： 论电子商务对实体店铺的影响 摘要 今天的商业发展面临的挑战是多种多样的。譬如电商对店商的冲击,电商发展速度很快,已抢占了整个商业领域一定份额，电子商务的快速发展给实体店的发展带来了巨大的冲击，但也同样促进了实体店的转型,引发了一场营销模式的革命。但电商到底能走多远,电商与店商应是怎样的关系，这是大家要考虑的问题。 电子商务在中国已经发展了多年，逐步走向成熟，走向规范，分工更加明确，使传统商务的各种经营方式发生了巨大变化，对企业管理的各个方面产生了深远而系统的影响，推动着全球战略资源和竞争优势的重新分配。电子商务使供应链地位和战略意义逐步提高

2、，电子商务改变了传统商务企业管理模式，赋予了新的时代内容，提出了新的挑战，激发了企业的活力。但城市的主体还是实体店，城市没有商业它是一个黑暗的城市.商业是城市的基础，零售是商业的根基。随着80、90后逐渐成为消费的主体,而现在年轻人的消费习惯有了很大的改善，从物质层面的需求转向了精神层面的需求，这样的形势逼着零售业不得不改变,这也是市场化的正常规律。电子商务本身具有极大的潜力，可以推动企业打破原有企业战略的束缚,进而加快改进运作流程的速度，在新的市场环境下创造更具吸引力的竞争优势.电子商务给了企业更多的开拓市场的机会,也提供了更加密切的信息交流场所，从而给企业提供了把握市场和消费者需求的能力，

3、促进了企业经营系统的变化和改革。总之，电子商务与传统商务模式的完美结合,才将是未来商业模式的主流。文章将对电子商务与传统商务进行科学的对比，理清电子商务与实体店的关系，并对电子商务与实体店发展的趋势进行了阐述，比如电子商务与实体店的关系、电子商务如何促进实体店的发展、实体店未来的发展趋势等，并对这些观点进行了科学的论证。关键词： 电子商务； 实体店; 趋势AbstractChallenges faced by todays commercial development are varied ,such as the impact on the physical store of ecommer

4、ce 。Ecommerce development is very fast, which has seized a share of the entire business world。 The rapid development of e-commerce has brought great shocks to the development of the traditionally physical store , but also promotes the store transformation， triggering a revolution in marketing mode .

5、 But in the end how long and how far can ecommerce can go， what kind of relationship between e-commerce and physical stores should be ， these are the issues we have to consider.Ecommerce in China has developed over the years ， which has gradually become mature and standardized， which also has a more

6、 elaborate division of labor 。So the traditional business mode of operation has undergone a variety of tremendous changes， simultaneously with all aspects of corporate management undergoing a far-reaching and systematic impact ， which also drives the global reallocation of strategic resources and co

7、mpetitive advantages . E-commerce gradually improves the supply chain status and gradually increases the strategic significance. E-commerce has changed the traditional business enterprise management mode ， giving the content of the new era as well as a new challenge to stimulate the vitality of ente

8、rprises.But still cities rely on physical stores to a great extent, it would be a dark city without business。 Commerce is the foundation of the cities， and retailing is the foundation of the commerce. The generation after 80s， 90s are gradually becoming the main consumers， whose consumption habits h

9、ave greatly improved with demands shifting from the material level to the spiritual needs. This trend forces retail industry to change, which is also normal market rule.Ecommerce itself has great potential to promote enterprise to break the shackles of the original business strategy， and thus speed

10、up the improvement of operational processes and create a more attractive competitive advantage in the new market environment。 Ecommerce gives companies more opportunities to develop new markets， and also provides a closer place for exchange of information, thus giving them the ability to grasp the m

11、arket and consumer demands, promoting the changes and reforms of business systems。 In short， the perfect combination of ecommerce and traditional business model will be the mainstream of future business model.This paper will compare ecommerce and traditional business scientifically ， clarify the rel

12、ationship between e-commerce and physical stores , and describe the trend of development of e-commerce and physical stores， such as the relationship between ecommerce and physical stores , how e-commerce to promote development of physical stores ，the future trends of development of the physical stor

13、es , etc, and these ideas will be scientific evaluated in this paper.Key words： electric business； physical store; tendency引言 每个企业在经营过程中都利用各种资源形成自己的商业模式，而商业模式的优劣直接关系企业的盈利,影响企业的生存和发展。随着社会的不断进步,市场和企业都需要以新的商业模式来更新或取代旧的商业模式。现在社会发展迅速的一个原因就是网络，网络传播的速度达到惊人的程度,已进入了全民网络的时代，信息传播快的现状有利于商家将自己的商品展现给更多的人,寻求消费群实现盈

14、利最大化.因此，电子商务这个新兴的商业模式正逐步渗入传统商业。 比尔盖茨说：“21世纪要么电子商务,要么无商可务。但是,电子商务交易模式还不是主流模式，电子商务与传统商务相比有很多优势，但也有很多劣势。网上商城与实体店的差距虽然在逐步淡化，但在某些方面仍可体现出实体店无法比拟的优势。电子商务的快速发展是现代经济发展的必然,电子商务虽然对实体店有冲击,但不能完全取代实体店,二者融合是必然的。如果传统企业“不触网”，其市场会被对手分割，但网店也需要实体店的辅助，因此，电子商务应该是传统商务的一个不错的补充和延伸，未来商家的经营趋势应该是将实体店与网店相结合的模式。传统企业走向线上最大的困难就于于企

15、业家思维的转变，这直接会影响企业对线上业务的支持力度，这隐藏在背后至关重要的因素其实就是消费者线上需求有没有想象中的那么大。对于一个传统企业来说,必须要事先调查好线上的市场，然后再投入相应的资源，如果一味的进入这个市场,在消费者用户习惯还没有被培养成的当下,很可能会赔的血本无归。因此,如何将电子商务与传统企业有机地结合，如何相互促进，是现代商业要解决的首要问题。第一章 电子商务与传统商务的概论1。1 电子商务概论1.1.1 电子商务的产生与发展的条件 电子商务最早产生于60年代,发展于90年代,其产生和发展的重要条件主要有五个： 计算机的广泛应用近30年来,计算机的处理速度越来越快，处理能力越

16、来越强,价格越来越低,应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础； 网络的普及和成熟由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体,全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、成本低的特点为电子商务的发展提供了应用条件; 信用卡的普及应用信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统,使“一卡在手,走遍全球”成为可能,同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段； 电子安全交易协议的制定1997年5月31日,由美国VISA和Mastercard国际组织等联合指定的SET即电子安全交易协议的出台,以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为

17、在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境； 政府的支持与推动自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购，这为电子商务的发展提供了有利的支持。1.1.2 电子商务的概念 侠义上讲，电子商务是指通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、传真、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和.人们一般理解的电子商务是指侠义上的电子商务. 广义上讲， 电子商务一词源自于Ele

18、ctronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动.通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间,利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。1.1.3 电子商务的特点 普遍性 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地. 方便性 在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。 整体性 电子商务能够规范事物处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分

19、割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用率,也可以提高系统运行的严密性. 安全性 在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，防火墙等等，这与传统商务有着很大的不同. 协调性 商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作,电子商务的全过程往往是一气呵成的。 集成性 电子商务以计算机网络为主线,对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成,高度的集成性使电子商务

20、进一步提高了效率。1.1.4 电子商务的分类 B2B 商家对商家的电子商务,即企业与企业直接同过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2C B2C模式是中国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志，如今B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、天猫商城等。 C2C C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 B2G B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税

21、的平台等。 C2B C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业，最先由美国流行起来的消费者对企业模式，也许是一个值得关注的尝试。 O2O O2O是新兴起的一种电子商务新商业模式,即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台.1.2 传统商务概论1.2。1 实体店的概念 实体店是网络购物后出现的名词，是在一定的硬件设施（如营业场所）基础上建立起来的,地点相对固定的以盈利为目的的商业机构，它的商品既可以是实物，也可以是虚拟商品（如充值卡，翻译服务等）。1.2。2 实体店的特点 安全性高 通过面对面或电话等直接沟通的方式能加深彼此的了解，提高相互的信任，且付款方式有保证. 法律

22、证据齐全 留下的信件等是比较有力的法律证据，毕竟正式的文件在在法律上更具有说服力。 真实的触感 传统零售商可以的对顾客面对面的进行服务，使顾客充分享受服务，并可以亲自接触所需商品，感受商品的质量。1.2。3 实体店的分类 便利店 是一种用于满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。便利店是指通常占据着良好的位置，以食品为主，营业时间长，商品品种有限的一种零售形态。 超市 是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场，又称自选商场，是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式. 百货店 指在一个建筑物内，经营若干大类商品，实行统一管理,分区销售，满足顾客对时尚商品多样化选择需求零售业态. 专卖店

23、是指专门经营或授权经营某一主要品牌商品（制造商品牌和中间商品牌)为主的零售业态。 专业店 是指经营某一大类商品为主,并且具备有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态。 购物中心 是指一群建筑，是组合在一起的商业设施，按商圈确定其位置、规模,将多种店铺作为一个整体计划、开发和经营,并且拥有一定规模的停车场。第二章 电子商务与实体店的关系2。1 实体店的经营现状 相关资料显示，所有实体零售业态毛利率与往年相比都有明显下滑，在企业成本高、电商冲击和消费走低之下，零售商的盈利变的十分的困难。2013年，超市和便利店毛利率在1520之间，百货店为20，专业店和专卖店为2025，大型超市毛利率

24、最低,仅15左右。中关村电子卖场遭遇史上最大规模的商户退租潮就是受互联网影响典型案例。受影响的某一电子商场2006年7月开业时，卖场3、4层15平方米(建筑面积）铺位平均可以租到5000元平米以上,在全国房屋租金普遍上涨的7年后，同样的铺位租金已经降到了每平米几百到1000元左右。目前,全国购物中心项目激增，预计未来12年购物中心供应持续保持高位，控制率上行压力增大，同质化严重、空置率上升、布局不均衡、规划不合理等问题已“不足为奇”，招商将越来越难，空置率甚至高达2030%，一些快时尚、轻奢侈品牌将异军突起.2.2电子商务对实体店的优势与劣势2.2.1电子商务对实体店的优势 成本领先电子商务将

25、传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，从而降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，提高了交易效率。 交易透明化电子商务可以提供丰富的信息，消费者可以在网络上任意比对价格，并采用第三方支付，使得整个交易过程透明、公平。 24小时在线服务由于在线销售发生在互联网网页上，不同于人员销售，任何人都可以在任何时候在网上查找产品相关信息，并发出订单或进行咨询，为广大上班族解决了无时间逛街购物的烦忧。 开放性和全球性互联网具有开放性和全球性的，可以为企业创造更多的交易机会,促进了不同区域经济相互增长。 提高了购买效率由于电子商务的开放性和全球性,使得消费者可以

26、使消费者快速找到自己想要的产品。也就是说可以用更少的时间和精力，买到更称心的产品，更加迎合了现代人的快节奏生活。 减少中间环节电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能。 良好的互动性通过互联网，商家可以和消费者直接进行交流，消费者可以及时将自己的想法反馈给商家，有利于提高商家的产品或服务的质量。2。2。2 电子商务对实体店的劣势 电子商务安全问题电子商务的安全问题一直是人们所关注的焦点，其中包括信息安全、交易安全、财产安全等问题。造成这些安全问题可能是由于硬件设备故障，也可能是软件设计的缺陷和漏洞等等原因。在2014年3月15日，新消法的颁布实施，

27、对网络购物可能发生的安全问题进行了较好的规范,保证了消费者的权益。 电子商务的法律问题电子商务是以网络为运作平台的，其交易场所虚拟化、表现形式多样化、交易范围国际化，由于网络平台、市场准入、法律冲突、发展中国家的电子商务发展状况等因素的制约,需要解决的法律问题十分庞大。电子商务的法律问题主要涉及在电子商务活动中出现的各方当事人之间的法律关系，即电子商务合同、电子支付、电子交易安全、知识产权、消费者权益特别是隐私权保护等方面所引起的法律问题。 购物体验差消费者多是通过视频、图片、产品卖点描述来进行购物，对体验的感觉依赖于已购用户的评价，没有机会对商品的品质进行体验,没有实物的挑选就会造成退换货率

28、偏高等弊端。 不能立即提货消费者在网上购物后，需要通过物流快递进行货物的配送，根据地域的不同，或因物流运送速度等不可抗力因素的影响，消费者不能马上拿到自己所购买的商品，也就是说不能实现立即提货，不能立刻感受到购物成功的喜悦。 售后服务较差售后问题是电子商务的一大劣势，由于地域性的问题，消费者产品出了问题无法直接去找商家处理,不能即刻得到圆满解决;另外，商家因违法被惩处所付出的代价要远低于其通过违法行为所获利益，无法起到惩戒警示作用，因此一大部分的商家会抓住这一机会谋取利益。2.3 电子商务是一场商业革命 随着80、90后逐步成为消费主体，电子商务的发展已俨然成为了一场具有历史意义的商业革命，与

29、传统的交易模式相比较，电子商务拥有其独有的优势。交易更为灵活、方便，运营成本低等优势正吸引着一大批的创业者前仆后继。事实上，电子商务正颠覆着传统的商业理念，将跨时间跨地域的交易双方通过电子商务平台联系起来,对商业模式是一次变革.2.3。1 中国营销模式变革 中国营销模式的第一次变革发生在1993年之后,邓小平南巡讲话后，民营经济再次走上前台以百货商场、个体零售为驱动力的“公司热”为标志，一大批消费品、耐用品、百货商场等品牌崭露头角,到跨国零售连锁攻城略地,代表着现代渠道对传统国有、集体流通体制的替代。营销模式的第二次变革应是在2003年淘宝横空出世之时,到2009年，平台型电商（简称PEC）井

30、喷式爆发，除淘宝之外,电商模式呈现多形态、全品类、全覆盖的特点,中国市场进入第二次大革命时期。2013年“双11”的辉煌战果还没有消散时,淘宝天猫的颠覆者就已经站在了门口-腾讯旗下的微信，消费者们能利用手机、平板电脑等，随时随地的进行购物，来满足自己的需求，传统实体店的应运方式，已经不能满足消费者的需求了。只有和电商联合,才能有发展的出路，移动电商时代的到来将中国市场引入第三个大变革时期。2.3。2 电子商务对实体店的冲击 当前，电子商务正迅速的渗透到每一个行业领域,并从根本上改变着企业内部运作、外部合作与交流的机制，前所未有的提高着整个社会资源的运行效率，也毫不留情的打破了实体店的经营体系。

31、 对于实体店来说地域已不再是优势，市场和需求是有限的,此消彼长。传统做法是计算好一个地区的消费能力，推出一个与之相当的大卖场，以货物齐全、一站式服务的方式,挤垮对手，将市场整体拿下。一个企业一旦占据了市场,地域优势将会在一定程度上保护它的垄断地位,阻止其他企业进入.但网络和电子商务以其超时空、跨地域、低成本、扁平化(无中间环节）、社会化和更符合当代消费者习惯的特点，对传统零售业形成挑战。在网络环境下，地域优势不再是企业和市场的天然保护伞。 实体店市场份额不断被蚕食,之前的B2C、C2C在线销售的商品多限于数码产品、无形产品、图书、音像制品、IT产品、儿童玩具等，对传统日用百货零售业的冲击有限。2006年以后,情况有了很大改变，电子商务逐渐渗入到人们日常生活的方方面面。2013年，我国电子商务类交易总额超过10万亿，网络购物规模超越美国，成为全球第一大网上交易市场。由于各大电商纷纷采取多元化战略,实体百货和零售业面临着严峻挑战。 实体店将面临成为“试衣间”或“体验店”的危机，在线购物以其方便、便宜、随时、随地、随意的优势吸引了众多的年轻人，但网络和电子商务的唯一不足是,消费者只能在网上看到一些图片,无法接触到实物。因此，自2008年起北京、上海等国内一线城市的年轻白领开始琢磨利用身边商场来弥补这一缺憾。上网搜索、性价比较,实体店看货、体验,网上商城下单购买，俨然成为了一种购物趋势.