网店市场营销策划书.docx

1、网店市场营销策划书网店市场营销策划书篇一：市场营销策划书_小饰品店营销策略策 划 书 策划人：张晓悦 班 级:物流1班 中低档小饰品店市场分析 前言 一、店销售前景 二、营销销售分析三、产品推广计划四、饰品店营销方法 正文 一、店销售前景当前络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于上购物的便捷和高性价比，由此络商机迅速蔓延。如淘宝，商家数以万计，可以说，没有买不到的，只有想不到的，利益上的趋势让更多的人在络商海沉浮。络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用及其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了店销售的美

2、好前景。 店适合销售一些价值相对不太高、普通消费者都需要的对售后服务要求不太高的、不容易变质、不需要使用或试用就能确定是否合适的商品通过照片和说明就能确定满足需要的产品。最好是性价比高且物美价廉的，这对消费者非常有吸引力。 所谓行行出状元，当前在上卖小饰品的商家也是多如牛毛，如何让自己的饰品店脱颖而出，赚取利益最大化，则，络营销必不可少。 饰品类: 项链、手链、耳饰、发饰、指环、胸针、挂链 二、营销销售分析 （一）消费者分析 1.购买行为分析众所周知，当前络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于上购物的便捷和高性价比。如淘宝，商家数以万计，顾客更是多如牛毛。可以说，没有买不到的，只有想不到的

3、。据我调查，小饰品的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，小饰品的独特外观和色彩是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。在购买这类小饰品的消费者中，15-25岁的女性占了近90%,她们的购买欲相对男性来说较强。 购买的动机：消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了真正的需要而购买。尤其是大学生，价格不贵，装饰性又强，购买量是相当大的，再加上周围同学朋友的影响，小饰品的销量是十分可观的。而男生在这方面则比较理性，多数买了也是为了送人。 购买的频率：创意的饰品，价格相对合理，大多数人会成为回头客。一个

4、人的购买习惯完全可以影响周围的人，所以，如果每个消费者都成为回头客，那么购买频率是相当大的。 购买的数量：中低档小饰品价格实惠，往往邮费要比产品贵，所以大部分 消费者都会购买多个产品，这样还可以得到卖家的赠品。 购买的时间：购不限时间，一天24小时都在营业，消费者可以在任意 时间购买。从整体来讲，随着淘宝等上商店的崛起，饰品店的竞争也相当激烈，与品牌饰品相比，平价饰品所针对的人群更为广泛，薄利多销的销售理念，已经被奉为经典。 2.客户分析 客户的总体消费态势：在同类产品中，中低档小饰品是普通消费者的最佳 选择，价值不大，外形又比较好，完全可以在自身经济基础上承受。又因为中低档小饰品属于流行性产

5、品，因此更换频率比较大，消费者购买的频率也相对频繁。 现有的消费时尚：用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心 理，团购是现在最流行的购方式。对产品的喜爱程度：饰品的外观很重要，一定要符合当季的流行性风格，一方面可以满足消费者的需求，另一方面可以提高产品更换频率，流行性产品只能流行一段时间，过去了就会出现新的流行元素，消费者追逐流行的速度与流行元素更换的速度是成正比的。对本产品的偏好程度：每个人都有不同的偏好和对事物的喜爱风格，小饰品也是，有人喜欢金属类，有人喜欢布料质的。还有的人喜欢塑料形的。所谓萝卜白菜，各有所爱，只有配备齐全的产品，才能满足消费者不同的偏好。潜在客户：一个人的购买

6、行为完全会影响周围的人。比如大学生，一个人可以以影响整个宿舍的购买行为，还有很多周围的朋友，这都属于潜在客户。 在北方，饰品的使用习惯基本上在夏天，南方天气比较温暖， 一年四季都可以佩戴小饰品。由于小饰品属于流行性、装饰性的产品，所以更换频率是比较高的。（二）高校市场分析大学生是特殊的消费群体，他们追求时尚、潮流，消费欲望比较强，愿意享受更好、更优质随意的生活。而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的，所以，在饰品方面，只要样式独特美观，用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。大学生的课外活动较多，在人际交往上更广泛，因此外在形象很重要，无疑平价饰品在这里有很大的市场。 大学生情侣消费也占一定比

7、例，双方生日、情人节、圣 诞节等节日是饰品销量的重要时机。 （三）市场背景分析 在小商品市场，中国存在多个密集区，例如义乌市小商品市场，价格相当便宜，是进货的好地方。行业内的品牌饰品与平价小饰品竞争基本上可以忽略，因为销售对象不同，购买力不同。 只淘宝上的专营饰品店就有上万家，如果算上附带着 卖饰品的店铺，大概有数十万家。平价店铺在其中所占的比例也是很大的，竞争十分激烈。由于上商店要靠信誉和级别来打开初期市场，所以，对于刚开的店来说，竞争不是最先要做的事情。 中国人口众多，任何一种行业都有很大的发展潜力，市 场容量巨大，仅在饰品行业，每年的销售额都过数百亿，产量和销量相当可观，并日趋壮大。三、

8、竞争对手分析 1.产品设置类别 淘宝上一家高信誉高市场占有率的店铺创艺生活馆，该店以零售和批发为主，主打平价饰品，材质包括水晶系列、珍珠系列，布料等。 2.该店铺在竞争中的地位：该店是淘宝上四皇冠的店铺，信誉度很高，消 费者在搜索过程中，习惯性的喜欢按照信誉度高低来寻找需要的产品，因此，创艺生活馆的搜索排名很靠前，竞争力很大。3.客户认识：该店开业六年，总浏览量超过7万，收藏该店铺的人数达到了万人。数量仍在增加，潜在客户群很强大。4.产品的竞争对手：该店只是竞争对手的一个，在淘宝上开饰品店的成千上万，竞争力度相当大。主要的竞争对手是那些信誉度高、产品价格又不贵的店铺，积累了很多人气，在短时间内

9、难以超越。5.竞争对手的优势与劣势：优势在于人气高，客户群较多，价格实惠；劣势是由于购买人数多，客服应付不过来，使一些消费者被冷落，再加上忙中出错，这样会丧失一部分客户。6.竞争对手的策略：传艺生活馆与大多数店销售模式一样，主要采取促销、套餐优惠、节日降价等手段来拉7.销售理念：薄利多销，服务态度亲和，注重售后服务，主动与顾客交流。促销活动频繁，发货速度快。8.销售额及市场占有率：从最近的月销售状况来看，月营业额达到了50万，。在众多的饰品店中，市场份额占据了近10% 三、产品推广计划 （一）目标市场 年龄范围：15-25岁；性别:女性(为主)；群体：高校大学生、中学生、蓝领 、普通工薪阶层。

10、（二）产品定位 饰品类包括: 项链、手链、耳饰、发饰、指环、胸针、挂链等。每一大类中 又有细分，例如项链还可以分为毛衣链、吊坠链系列，规格样式有短款、长款等。构思有复古类、超前类、优雅类等等。（三）产品分析.产品的性能：饰品类属于装饰性产品，主要用途就是为了提高个人外在形。2.产品的质量：中低档小饰品属于流行性消费品，更换频率较大。因此，产品质量适合普通消费者的口味。3.产品的价格：中低档饰品价格控制在元至200元之间。篇二：食品店营销策划书本文由绯红鱼尾贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。绿色食品络营销策划绿色食品淘宝店 络营销策划书班级：

11、 班级：市场营销 0702 姓名： 姓名：徐雅洁 时间： 时间：XX 年 12 月 29 日目录店营销策划书 一、店介绍. 二、形式分析 店市场现状： SWOT 分析 综合分析 三、4cs 络营销规划 四、络营销战略 推广 客户关系管理的概念 五、店构架 六、服务建立 附件 1：照片2络营销策划书一、店介绍 因为自己的店刚刚建立没有较强的说服力， 因为自己的店刚刚建立没有较强的说服力，所以这次策划 书中我以合作的店来做案例。 中我以合作的店来做案例。 店名称：土老帽绿色食品打造皇冠级原生态店铺店域名： 经营人：小王 注册时间：XX 年 11 月 2 日 经营范围：肉类美食（罐头） 、海产干货（

12、真空） 、奶酪乳制 品（真空）天然粉制品（袋装）干果果脯（袋装）五谷杂粮 （袋装） 二、形式分析绿色食品络店面市场现状： 绿色食品络店面市场现状： 市场现状 绿色食品络店面分布情况 绿色食品络店面分布情况淘宝交易平台 10 家店面（拥有信誉度）其它交易平台 57 家店面（拥有信誉 度）3消费者一般情况下光顾络绿色食品店的情况： 消费者一般情况下光顾络绿色食品店的情况： 一般情况下光顾络绿色食品店的情况顾客一般情况下光顾绿色食品店情况想有以下几种原因：原因一：要尝试新 产品、 原因二： 对新产品产生浓厚的兴趣、 原因三： 基于价格便宜追求时尚饮食， 购买健康时尚产品会影响其购买意向的因素： 会影

13、响其购买意向的因素： 购买意向的因素 会影响顾客购买意向的因素有以下几种：因素一：对产品抱有怀疑态度 因素二：价格昂贵、因素三：其他不定因素SWOT 分析S（优势） 优势）基于价格优廉性、绿色食品的安全性、功能性、营养性、 品种的多样性、方便性、产品的质量保障性、说明详细性、订购方便性、送货快 捷性、服务周到性可以快速抵消消费者的购买障碍W(劣势) W(劣势)： 劣势络店面的竞争激烈机会不容把握，绿色概念普及困难，产品的保质周期较 短不宜储藏等诸多因素O（机会） 机会） 基于绿色食品的安全性、营养性、功能性等方面的优势，更容易把握住消费者的购买欲 望 T（威胁） 威胁）销售绿色食品的店面过多产

14、品不够新颖难以引起顾客的注意力4综合分析市场分析有业内人士认为，绿色食品市场的成熟度还是比较高的，这从市场集中度和 购买人群上都可以看出来。据不完全统计，目前绿色食品市场上共有 60 多家的 络店面店，其中约有 10 多家较为正规，其余是些小店；从销售数据上看，绿 色食品市场年销售额为 600- 800 万元。而在购买绿色食品的消费者中，有 80 是年龄在 25 至 55 岁之间的中青年人，而他们购买的绿色食品档次比较集中，一 般在 30 元至 350 元之间。1.目标市场分析 目标市场分析我国绿色产品市场的规模很大，城镇居民年消费额超过 7500 亿元，尤其是东 部沿海发达地区绿色产品消费量

15、大，需求层次较高，且资源相对短缺，绿色产品 总量不足，对外依存度大。据统计，目前江、浙、沪、闽、粤 5 个省市和港澳两 个特区，每年从外调进绿色产品总额约 1200 亿元，且年增长幅度在 5以上。 绿色产品消费已呈现多样化、优质化、绿色化趋势，绿色食品的消费在农产品消 费中的比重逐年提高，具有极为广阔的发展前景。XX 年，全国绿色食品的销 售额突破 500 亿元人民币，且以每年 30%的速度增长竞争对手分析 1、土老帽竞争对手 、土老帽竞争对手（1） 、土老帽主要竞争对手主要有：A、一介草民天然绿色食品健康养生店地道山西土特产 B、绿色食品特产专卖店C、北大荒利特连锁绿色产品店精益、 （2）

16、、竞争对手基本状况大明：一介草民的店已经经营很久出具规模，存 在较多的老顾客，而价格也相当优惠。 （3） 、竞争对手策略 A、信誉是销售的保障，而且服务到位，24 小时全天营业。 B、经常搞优惠和络宣传。2、土老帽在竞争中的地位 、土老帽在竞争中的地位5（1）土老帽在淘宝的交易平台的客流量还可以，店面相对比较大，总体说 来知名度一般。 （2）市场占有率低。 （3）开展深入许多针对消费的优惠活动。（4）服务方面相对来说较不完善。3、与竞争对手比较 、A、机会：在消费者中口碑好，价格适中，比较适合消费者消费。 B、威胁：宣传力度不够、向市场的攻击性较弱。4、竞争对手分析总结： 、竞争对手分析总结：

17、（1）竞争对手在广告，时间方面的优势。 （2）宣传层出不穷。 （3）土老帽优势：价格适中，口碑较好，消费者信任度适中。 （4）土老帽应改善出现问题的环节：保持良好的店面形象，提高品牌质量， 服务、宣传力度不够，宣传开展太少，不容易使消费者亲近。5、我方策略 、（1）为了方便顾客，提供真正的人性化服务，我们将长对客户提问不辞辛 劳的回答，对产品任何的问题我们将给予满意的答复。 （2）利用络载体进行轰炸式宣传。 （3）积极开展各种购活动（如：秒杀 团购 买一送一 ）产品分析 1、营养性食品： 、营养性食品：具有非常高的营养价值、滋补身体的绝佳产品2、安全性食品 、产品的安全、质量有绝佳的保证，能给

18、客户承诺性的产品3、功能性食品： 、功能性食品调节身体机能、缓解三高、失眠等医药性的产品6三、4CS 络营销规划1、了解消费对绿色产品的需求： 、了解消费对绿色产品的需求：实现店的各项目目标的关键在于正确的确定目标市场的需求与欲望， 并且 比竞争手更有效的传达目标市场需要的物品和服务， 进而比竞争对手更有效满足 目标市场的需求与欲望。只有适合消费者需要的产品才是好产品、因此消费者的 需求才是店利润的源头。 （1）进行络市场调研，邀请客户参加对绿色产品的测试，因为来自不同文化 背景的人往往由于生活环境、职业、经济状况、受教育程度、个人爱好及生活方 式、家庭结构等各种不相同对产品有着不同的需求，即

19、使是同一个消费者在不同 的期间对同一种产品的体验和感觉都是不同的。但对于销售者来说，消费者的需 求是一个未知而又复杂的世界，因而进行络市场调研，发现消费者需求。 建立 （2）建立客户资料数据库，购已经呈现个性化趋势，络店面首先应做的是 要了解自己的客户。曾经有人提出“爱你的顾客而非爱你的产品” ，因此我们要 想了解我们的产品一样的了解我们的顾客， 了解客户的一个重要的措施就是建立 客户资料库，客户的资料库要包括以下几个方面的内容： A: 顾客常规档案。包括姓名、性别、年龄、电话号码、职业、经济收入等收集这些有助于帮助了解目标市场的基本状况 B：客户消费档案。包括顾客对哪些商品感兴趣、购买的商品

20、属于什么类型 的，掌握这些资料有助于优化销售、做好促销。2、以消费者的承受能力来制定价格 、络店面首先要决定所提供的产品的价值和价格，其次要估计该价格下所 能销售的数量，第三根据销售量决定所需的产能、投资以及单位成本、最后计算 依此价格和成本能否获得满意的利润。 以消费者承受能力为基础的定价方法与现 代市场定位观念一致，制定出来的价格更能贴近消费者，更适合目标客户的接受 水平。3、加强络店面与客户的沟通能力 、加强与消费者的沟通和交流是绿色产品营销策略的一个重要环节。 消费者在7消费绿色产品的同时也是绿色产品的营销过程， 产品与消费的同时性信息不对称 决定了消费者在购买绿色产品的钱无法了解产品

21、的有关知识， 这无疑加大了购买 者购买产品的风险也增加了顾客与点之间的沟通难度， 所以我要求店信息扁 平化、透明化可以快速的响应客户的需求了解客户意向，增加联系渠道扩大信息 源始沟通更快捷更人性化增加店与客户的沟通能力。4、为消费者提供尽可能的方便 、由于工作的繁忙，生活节奏的加快，抢时间、重效益的观念已深植人们的 意识之中：经济条件的改善使享受生活、享受生命成为另一种时尚与潮流，消费 的方便性逐渐被人重视“不贪便宜贪方便”便是人们心态的放映。因此，必须顺 应这种形式与变化，将方便顾客作为安排店经营活动重要的目标之一，了解顾 客需求，处处为顾客着想，为顾客提供周到的、便利、满意的服务，在为顾客

22、提 供便利中求得店的发展与生存。四、络营销推广战略 络营销推广战略1 电子邮件推广电子邮件是最有效的络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两 种。 前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力； 后者通过用户许可， 获得定期、 定向宣传效果，起到事半功倍的效果；每周给站注册者发送电子邮件通讯 (E-mail Newsletter)。通讯中提供行业的新闻和一些技巧，并链接回公司站。每 月制作电子杂志，免费向会员的电子邮箱发送，同时放倒各类电子杂志站免费 让友免费下载阅读。切记，电子杂志的内容质量是关键，不然会被当作垃圾邮 件的。电子书推广：整理相关的文档，制作站相关主题的电子书，然后在电子 书中

23、合理融入推广广告。 然后把电子书放到成千的下载站供广大精准受众免费 下载。同时宣传我们佳能公司的站。2、搜索引擎加注 、统计表明，50%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注 意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选这好引擎，也要注意 定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充；向 Google、雅虎和 MSN，搜狐， 新浪，XX等知名的搜索引擎和目录站提交站，站通过所提交的关键词能 够出现在搜索结果结果列表里。这些收录常常需要需要一些时间。 3 络联盟策略 络联盟策略首先实现同类站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；其次，建立 同行业（文化产业）同类型（互动社区）

24、的站联盟，做到互为宣传，互为推广； 8加入论坛联盟摘联盟图摘联盟。特别推荐下奇虎论坛联盟、中文 BBS 论坛联 盟、五号图摘、摘中国、天下摘图摘中国等等，据有关数据表明每个站平 均每天能带来 100-1000 的流量，其中以奇虎论坛联盟的流量最多。 4 数据库策略注重上调查、用户资料、访问统计等数据的收集整理，并进行客观分析， 既对客户行为进行引导，又对站建设提供现实权威的意见，是数据库策略的核 心。 A调查： 在页上搞一些小调查，问一个有趣的问题，让访客投票。投 票者也许会在明天或下周再来查看调查结果。 B有奖活动： 持续的搞一些有奖活动，奖品不必太贵重，只要对你的访 客来说稍有用即可。他们

25、会常来看结果。 C小测验： 要有小测验，每周公布答案。参加者会来看正确答案。 D新闻： 提供与主题相关的新闻。一般人都喜欢最新的新闻。你如能成 为他们的第一手来源，他们就会重复访问。5 雁过留声法大量访问同类站或者人气旺盛的络平台，发布留言和论坛信息（可用技 术手段实现），内容主要有：本站介绍或者本站部分精品内容发布，吸引爱 好者访问；6 加入友情链接联盟加入友情链接联盟最大的一个好处就是不仅可以提高站在互联上的曝 光率，提高站的反向链接数量和 pr 值，还因为注册友情链接联盟留下了站的信息，并为自己生成了一个自助化的友情链接系统，这样别人就可以不在通知 我的情况下加好我的友情链接，使友情链接

26、变得更加轻松。7 软文推广软文分别站到用户角度、站到行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和发 布推广，促使每篇软文都能够被各种站转摘发布，以达到最好的效果。软文要 写的让用户看了有收获，标题要写的吸引站编辑，这样才能达到最好的宣传效 果。8、口碑推广 、通过免费服务，或者策划的新载体，按照口碑推广的惯用套路促使用户帮我 们进行口碑宣传。9 论坛推广整理 50 个人气最旺的相关主题站进行有计划的发帖子，做好细节，才有 好效果。这里给大家分享一个关键关键点：帖子不再多，而在于顶！活跃在在线 讨论组或论坛中，并且，总是在发言中包含有你址的签名。论坛宣传方式是我 众多站宣传方式中，最辛苦的一样，也是效

27、果来得最快的一样。我每天要在外 面那些大论坛发几十个主题贴，顶几百次帖子。而却在那些大论坛要有很多马甲 回贴才行，要不广告效果很差。在我主要宣传的几个论坛中，其中一个论坛就有 940 几个 ID 号。五、店的构架（1）制作专属 LOGO、具有自己的品牌意识 （2）利用淘宝模块装修整体店面 （3）整理产品图片达到客户满意的认知度 （4）设置个人论坛提供客户留言 （5）设置老用户群以便沟通 服务建立（ 客户支持服务） 六、服务建立 （ 客户支持服务 ）1、顾客忠诚战略在经营中，谁都希望客户比现在更加忠诚。但不幸的是客户通常总是没有多 少理由要对提供一种产品或服务的特定卖主保持忠诚。在过剩经济时代，

28、在所提 供的产品并没有太大差别的情况下， 如果客户得到的服务不足以克服价格上的差 异，想要面对众多选择的客户保持忠诚是不可能的。 培养积极的客户意识 ，通常采取满意度调查、客户研讨会、呼叫中心和其 它方式，使决策时能考虑客户的声音。 满足客户的要求 让“客户永远是对的”伴随着你的工作。如果客户想要某 一特定产品，你就要想办法去生产；如果客户需要以某种方式交货，你就要增加 这种能力。 更多地为客户着想 有时，更多地为客户着想意味着提供一件客户要求得到 的产品，而不是因为该产品具有广阔的市场前景。适当牺牲一定的利益，可以赢 来长久的客户忠诚。 不要仅理解客户的需要，更要理解客户的价值，当决定投资于

29、某一特定客户 时，涉及的不仅是对当前相互关系，还有未来发展潜力的估计。2、实行实时沟通他们要求的是在几分钟甚至几秒钟内，对他们的要求作出反馈。在他们的词 典里，“及时”的意思就是“即时”、“随时”。3、顾客关系的再造络营销的竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取顾客、留住顾客、扩 大顾客群、亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客的特性，建立顾客对于虚拟 店与络营销的信任感。络时代的目标市场、顾客型态、产品种类与以往会篇三：美容店市场营销策划书 克丽缇娜美容中心 市场营销策划 -个人形象整体包装 班 级：15、16班 策 划 人：谭志兵小组成员：谭志兵(K061341602)陈 洋 (K061341647)马 骋 (K061341611)粟相溧(K061341607)向 涛 (K061341646)唐 杰（K061341525)指 导 人：黄老师审 批 人：黄老师策划时间：XX年6月1日星期三 目录 1 前言-3 2 市场现状分析-4 3 SWOT分析-5 4 选址分析-