市场部年终工作总结发展规划.docx

1、市场部年终工作总结发展规划市场部年终工作总结暨新年发展规划前言：匆忙不觉中，又是年，感慨时光飞逝的同时，也陷入了对近一年来市场部的工作成果的思考。作为公司中不直接盈利又不可或缺的部门，市场部存在的价值与意义简单来说就是通过整 合运作各种资源促进公司业绩的提升和企业品牌形象的建立，所以市场部虽小，却承担着“四两拔 千斤”的重任，深感责任重大。方向胜于努力，方向明确了，剩下的就是如何顺利实现，让梦想有形化。因此，对于过去的总 结思考以及未来的行动规划，十分有必要。下面我从“总结篇”、“规划篇”与“建议篇” 方面阐 述一下市场部年终工作总结暨新年发展规划，恳请领导给予补充意见。一、总结篇五月入职，首

2、先感谢公司和杨总给予我的机会与信任，让我回归了阔别三年的市场策划工作，感恩之情无以言表，只希望通过更加努力有效的工作来回报公司的恩遇。入职以来，通过深入熟悉公司、产品，了解公司所处行业的特点以及发展状况，同时分析公司 的发展机遇与挑战，为市场部工作的开展提供了二些借鉴。我主要从参与明确企业发展定位、企业 文化建设、企业标准化建设、行业信息收集分析、企业宣传推广、加强对外合作以及一些具体项目 方面着手努力，有些方面取得了一些进展，但还存在着许多亟待完善和加强的地方，这将在明年的 工作中重点努力。具体表现在以下几个方面：一、明确企业定位入职以来，参与过 与格瑞特企业定位的思考与讨论，现根据我的理解

3、将集团公司及各子公司企业定位汇总如下，为以后明晰、修正作参考： 集团公司：得高集团（暂无）（化妆品领域全程解决方案提供者） 各子公司：:专注于化妆品新技术、新原料与新产品开发、应用与推广的国际性创新研发机构。 格瑞特：（高性价比）安全温和化妆品原料制造与应用专家！艾高、得高广东：致力于为国内外的日化企业提供高品质的化妆品原料和技术服务。:致力于为全球客户提供最佳的微生物控制方案以及纯正德国技术与品质的防腐剂产品。:(暂无）（具备国际领先水准的生物反馈仪制造专家）二、企业文化建设企业文化，或称组织文化（ 或 ),是一个组织 由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 软件方

4、面：(以 为例，明晰公司对外宣传的文字性质企业文化，增强自身的认知和受众的认同感） 我们的使命 致力于为全球客户提供最佳的微生物控制方案以及纯正德国技术与品质的防腐剂产品，满足不同的客户需求，创造客户价值！ , !我们的经营理念 顾客导向关注客户需求，同时了解竞争对手动向，持续创新，为客户提供更高品质、更具性价比的 针对性产品和解决方案！ , , , !品质为先 我们执行严谨近乎苛刻的质量管理体系严把质量关，始终将产品品质视为贏得市场的敲门砖，不辜负客户的信赖； , . * .共贏原则 我们追求客户、公司、社会以及生态环境的共赢原则，为客户创造价值，为公司创造效益，为社会创造福利，并实现与生态

5、环境的和谐发展。 . . , 硬件方面：企业形象墙将企业 的标准字、标准色确定， 和格瑞特的形象墙重新设计制作，对使其与公司 定位、主营业务以及企业文化相协调。格瑞特装修根据格瑞特企业性质的变化，如何体现一个中德合资企业的风貌成为我们思考的问题。 据根之前去格瑞特考察的印象，我们围绕目标制定了一个简洁易行的装修方案，在外在形象的感觉上给客户留下了一种合资企业的感觉。 展示柜公司内部展示柜能给前来参观客户最直观的视觉体验，能够使其迅速了解公司的主营业务及发展目标，目前我们对展示柜做了一些安排，有了 些效果，但是还远远没达到我们的预期 效果。这方面值得市场部检讨，如何更好的将公司的资源利用好、发展

6、好、实现好，取得资源 利用收益的最大化，将是明年市场部努力的方向之三、企业标准化建设标准化建设是一个企业走向成熟的标志之。今年主要从以下方面实现了部分标准化： 企业文化方面：对各子公司企业文化进行汇总整理归类，在对外宣传中，每个公司都有标准化的企业文化 文 稿，并保持网站、资料册、企业张贴等方面的统一，逐步形成高度的企业文化认同感。 企业 及各公司标准化文件模版方面：明细各子公司的 (视觉形象识别)，从企业标准字、标准色刹统一协调的宣传资料风格 等方面进行标准化规范，初步形成了 形象在使用中的标准化。制定标准化的公司文件、传真、产品标签、 及 模版等，并逐步标准化使用。如何 更好的与各子公司沟

7、通协调并配合他们实现标准化模版的使用将是明年市场部的工作重点之“，任何好的方案加上完美的执行才能收到理想的效果。四、行业信息收集与分析 化妆品原料：现在正安排实习生着手化妆品原料方面相关资料的收集汇总以及分析，为明年更好的开展工作打下基础。、化妆品原料最新发展趋势与科技前沿的介绍性文章；、化妆品原料市场现状与竞争状况；、化妆品原料目标客户市场分析相关文章，客户的需求关注点在哪？、化妆品原料市场成功的营销战略与策略总结。、国内化妆品原料生产商与国外化妆品原料生产商的区别、差距介绍的文章，如何突破？、根据资料收集写出总结性报告，并提出相关建议、想法。 有机化妆品：、有机化妆品国内外发展现状与趋势资

8、料收集与分析；、有机化妆品认证机构资料收集、分析与沟通联系；、通过有机认证的原料企业及化妆品企业汇总；、有机化妆品相关文献、文章收集等等。 防腐剂方面：已安排实习生收集防腐剂相关文章以及防腐剂在日化领域应用的相关文章，是为 在 会议演讲收集素材，二是可以修改当作软文作为网络推广之用，也可让实习生了解防腐剂 更好的做好相关工作。、介绍防腐剂功效、用途的文章（ 篇以上）、介绍防腐剂选择技巧与方法的文章（ 篇以上）、介绍防腐剂使用注意事项相关的文章（ 篇以上）、介绍防腐剂评价与发展趋势的文章（ 篇以上）五、企业宣传推广在企业宣传推广方面主要做了以下方面的具体工作： 对外宣传 :已经完成得高集团、格瑞

9、特化学、 对外宣传合作专用的 介绍，阐述了公司的发展 历程、发展定位以及公司各方面的发展优势和发展愿景新的一年将更加完善对外宣传 的 制作工作，覆盖各子公司，并通过收集汇总大量的有形化展示，系统形象的向潜在客户推广公 司。网站制作：今年主要完成了，格瑞特网站的改版工作、 网站的调整工作、 网站的简单制作工 作以及各子公司网站维护更新工作，作为公司的另外一张脸面，网址的制作与维护是 项长期的工程，明年将加大网站维护方面的工作，细化执行，使网站体现公司定位与企业文化，突出 企业发展优势与实力，更好的为公司宣传推广及销售与品牌塑造服务。 网推推广：今年主要做了对格瑞特与 企业与产品的重点推广，应该讲

10、，网络推广的方式与宣传效 果都具备可操作性。明年的重点是与各子公司沟通洽谈网络推广的内部协作方式，下面是前几天的简单写的 些问题及建议：问题：、信息发布与维护的可持续性问题。、收集反馈信息的及时转达与服务跟踪问题。、反馈信息由谁来处理？如何归类？、如何将网络推广转化为生产力和利润？建议：、专人负责管理发布与维护，保持信息更新的可持续性！由专人统一帐号、统一信息注册，负责在各电商平台、博客、论坛等相关搜索引擎渠道进 行公司及产品信息发布推广与维护，使之具备每日更新以及信息更新的可持续性。、及时收集汇报市场反馈与咨询，呈交相关单位妥善处理！由专人收集网络推广渠道的有效信息，并及时汇总反馈到市场部，

11、由市场部对信息进行梳 理归类，传送到各相关单位进行处理，并进行跟踪。、建立网上常规问题在线咨询的 与各单位对接负责人！针对在线访客的提问，一些业务相关的常规问题可即时处理，如出现关于技术与销售的问题直接转交到相关单位指定的负责人处理，保障信息处理的有效性。比如技术相关的找谁？华南区销售相关的找谁？ 服务找谁？等等。、推而广之，充分利用在 市场中行之有效免费网络平台！针对格瑞特的相关产品、 防腐剂产品以及 生物反馈仪等在网络上进行针对性的推广，也可对得高、艾高、 所能提供的服务进行推广，或者开辟官方微博等，充分利用 新媒体营销！、如网络营销成效显著，可以此作为公司业绩增长的新突破口！网络时代，原

12、料采购也有相当一部分通过网络或以网络为纽带进行，如何巧妙利用这种采 购模式是我们需要解决的问题。所以可以在实践中及时总结经验，深挖关键点，作为突破口重点突破，一方面能给我们做宣传助力；另一方面可能会给我们的业绩带来提升！六、规范供应商管理 网站相关供应商管理：整理汇总各子公司网站空间、域名、制作方的联系方式与地址，起始日期等信息；整理汇 总各子公司网站的企业邮箱的分配人、用户名、空间大小等信息并按需发放，实现有效利用。 资料印刷公司管理：公司每年的资料印刷用量大、次数多，无论是展会还是日常的企业宣传都会用到，现在正 开发一家能够实现长期合作而又物美价廉的印刷供应商。目前新合作的供应商奥奇印刷价

13、格低廉，只是有时色彩不稳定，现正与其他供应商取得联系，从中选择一家质量放心、价格合理的供应商作为公司的长期合作伙伴。七、加强对外合作 方面：直保持与 方面的沟通，持续几个月，但未达成实质性合作。原因有二，一是之 前市场部没有充分做好准备，包括如何接洽、谈判内容等方面的工作，贻误了谈判时机；二是 方面化妆品所占比重较小，合作意愿不强烈，另外没与直接利益相关的高层领导取得 沟通，造成了有些沟通内容可能没有呈报到决策层。所以明年的计划是做好充分准备，取得预 约后直接登门拜访，达成我们最初制定的目标不是问题。 千色美业方面：千色 业杂志方面表示出愿意与我方达成互利共嬴合作，现吴博士正与其接洽，明年将

14、以此为突破口，探索共赢合作的新契机，实现包括与一些行业杂志、专业机构甚至政府单位的 合作关系，为 的发展壮大做铺垫。八、市场部职能完善与人员招聘方面坦白讲，市场部相比其他部门有其特殊性，根据公司战略的不同市场部的人员配置也不 样，可以说是一个人也能干，群人也能干的部门。但是就为公司提供决策和销售支持的力度 来讲，完整的人员配置会发挥很大的作用。目前两名实习生的到来为市场部部分业务的开展做了一些工作，比如日常捆译工作、信息 收集工作、网络宣传推广工作以及其他方面的工作的具体参与等，所以更深层次的市场工作诸如资源整合、对外合作、品牌塑造、市场分析与营销战略、策略的制定、产品设计、包装设计、 竞争者

15、分析与应对策略等，还需要高层次的人员加入，形成团队作业，科学高效的解决这些市 场问题，更好的服务于市场，为公司的发展带来更大的契机。九、有机化妆品项目 进展成果：计对有机化妆品项目，市场部今年主要完成了相关文字资料的搜集工作与样品购买工作，其他方面还有待进一步拓展完善。 明年计划：根据公司战略而定，考虑事先制定有机化妆品项目全程策划案，为有机化妆品项目的开展 实施做指导，并制定阶段性目标与行动计划，由专项负责人跟进，确保有效实施。加快有机化妆品资源整合与对外合作的步伐，阶段性的针对整个项目做评价指导，使项目始终保持在正确 的轨道上开展。十、 展会项目 展会作为一年一度的行业资源大聚会，如何在这个平台上充分发挥好，利用好，对于 公司的发展至关重要。所以， 涉及到整个公司资源的调动、运用与有效配合，才能发挥最 大价值，让巨大的投入转化成可实现的具体销量的提升与知名度的打造。围绕展会市场部预先收集了一些相关资料，并借鉴去年的经验展开讨论，