自考00182公共关系资料复习资料.docx

1、自考00182公共关系资料复习资料00182公共关系复习题一、客观题:单选题：1(公众关系)不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。2公共关系产生的最主要原因是(商品经济的繁荣)。3公共关系活动是受一定的客观规律制约的。(公众导向)规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。4(社会型公共关系)是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、纪念活动等。5使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是(爱德华伯奈斯)。6(服务型)公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。7公共关系调查研究是公共关系的基础工

2、作，发挥着(管理功能)。8以(信息传播)为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。9公共关系活动具有(目标性、主观性和技巧性)的特点。10曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为公关圣经的著作是(有效公共关系)。11(企业行为识别系统)是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。12在公共关系信息传播中，群体传播应属于(大众传播)的类型。13艾维李是第一位将公共关系引上(职业化)轨道的人物。14公共关系学是研究(组织与其公众之间关系的学科)。15公共关系长期战略规划，指(五年以上)的公共关系计划。16(记者招待会)是公共关系人员与新闻界联络的重要

3、形式，是一种极具影响的公共关系活动。17公关广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重(长期性和系统性)。18组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是(满足员工物质和精神的需求)。19公共关系学是(是一门独立的学科)。20下列属于公共关系专项活动的有(记者招待会)。21下列对新闻传播的特征描述不正确的是：(新闻传播具有趣味性(新鲜性)。22在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(广告宣传部门)。23树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的(提高素质功

4、能)。24直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是(社区关系)25国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(1955年)。26企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的(.理念满意)27人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的(社会文化环境)。28被称为“无边界的媒介”的是(因特网)29宣传型公关的效果侧重于(提高组织的知名度)30两极传播理论的首创者是(拉扎斯菲尔德)31现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(双向交流)32公共关系是一种(传播沟通职能)33、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是(

5、电视)34、组织与公众沟通的重要途径就是运用(大众传播)。35组织开展公共关系活动的基础是(公共关系状态)。36组织形象的基础是(产品形象)。37高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(较为安全、稳定)。38(政府公众)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。39组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(公益广告)。.40一般情况下，组织每年搞庆典活动(23次就够了)。41处于整个CI系统的最高层的是(理念识别系统)。42当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府

6、公关中的(协商对话)。43、高美誉度、低知名度属于公共关系的(较为稳定、安全)状态。44、谈判双方利益的最后防线是(协议点)45、搞开放组织活动(既公开又不能泄密)46在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是(政府)47.我国第一家专业公共关系公司成立于(1986年)。48.以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥(归属于办公室)。49.被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是(先驱者)。50.“把关人”这个概念出自(群体生活渠道)。51.让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的(导人阶段)。5219世纪30年代，在美国由纽约太阳报领头，掀起了一场(揭丑运动)。53象征物属于组织VI

7、系统的(基本要素)。541952年，卡特里普和森特出版了权威的公关关系学著作是(有效的公共关系)55组织开展公共关系活动的基础是(公共关系状态)。56成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是(交结式)57分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图)58公共关系主体处于公共关系的(核心)位置。59公安、税务和上级管理部门属于(组织公众)公众。60电话调查的一个优点是(A速度快、范围广、回答率高)61民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。这种做法(维护性公关)62.公共关系的实质内涵是(传播沟通)63公共关系

8、可直接称为(公众关系)64公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理(组织与公众之间的关系)6520世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为(清垃圾运动(揭丑运动)66公共关系的参谋作用是从(科学技术系统的角度提供咨询建议)67聘请公关顾问公司的长处是(客观性强)68、组织形象的基础是(产品形象)。69、公共关系协会在伦敦成立的时间是(1955年)。70、谈判双方利益的最后防线是(协议点)。71被誉为公共关系之父的是(艾维李)。72民主参与法是用来协调(内部公众关系)。73分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图)。74针对性强的大众传播媒介是(杂

9、志)75组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(G型网络)。76搞开放组织活动(既公开又不能泄密)。77由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于(具像类)。78、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于(发展困难时期)79、建设型公关主要适用于组织发展的(初创时期)80、公关谈判的第三个阶段是(交锋阶段)81、公关礼仪作为一种(传播与沟通)的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。82.公共关系状态是指组织赖以生存、发展的公众环境情况83.公共关系的传播推广职责首先在于(告知公众)。84.既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是(内部

10、公众)。85.能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是(组织形象要素差距图)。86.对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式(多项选择)。87.企业标志在视觉传达中的基本功能是(识别性)。88把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是(倒金字塔结构)。89现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(双向交流)。90服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成(正装)、社交装和便装三种。91树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的(提高素质功能)。92在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度

11、的信息，亲密距离是指(0.45米以内)。11艾维李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是(说真话)。93标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是(2000年推行公关员职业上岗考试)94公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为(危机管理)95通过记者招待会形成舆论效果是一种(两极传播方式)96危机事件的处理，对新闻界的策略一般是(统一发言口径)97著名记者、社会名流一般属于(被追求公众)98公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是(以塑造形象为目标)991903年1906年首创世界上最早的公关公司的是(艾维李)100公共关系主要被应用于(各类社会

12、组织)101公关人员的业务专长应该是(传播沟通技术与业务方面)102、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(广告宣传部门)。103、民主参与法是用来协调(内部公共关系)的。104公共关系可直接称为(公众关系)。1051952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(有效的公共关系)。106在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(广告宣传部门)。107(媒介公众)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。108组织与公众沟通的重要途径就是运用(大众传播国内电视)。109(政府公众)是所有传播沟通对

13、象中最具社会权威性的对象。110把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(倒金字塔结构)。111平均幅度的让步又被称为(阶梯式)。112展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是(宣传性的)。113讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对(素质)、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。114、组织公共关系活动的出发点应当是(从事实出发)115、(媒介公众)是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。116、人们思想中想向他人公开的内容是(开放区)117、公关礼仪最根本的原则就是(尊重公众)118.现代公共关系理论的精髓是(传播沟通)。119最具宏观意义

14、的公共关系发展趋势是(全球性沟通与合作)。120.具有显著的跨文化特征的是(国际公众)。121.适用于组织开创阶段的公关活动方式是(、建设型公关)。122成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是(交结式)。123被誉为公共关系学之父的是(B艾维李)。124公关关系的英文是(PublicRelations)125公关谈判的第三个阶段是(交锋阶段)。126策划“海斯事件”为企业进行宣传的是(巴纳姆)。127公共关系产生的原因是(市场经济)。128传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播(大众传播)129知名度是(评价名气大小的客观尺度)130知名度要产生正面的积极的效

15、应，必须以(美誉度为基础)131通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是(大众传播)132公共关系是一种(组织的活动和功能)133公共关系状态指的是组织与公众之间的(社会关系状态和公众舆论状态)1341923年，爱德华伯纳斯出版的第一本公关专著是(公众舆论的形成)135在市场竞争中，公共关系主要是一种(产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段)136双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是(大众传播)137、(媒介公众)是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。138、自我与他人、个人对个人的传播活动属于(人际传播)。139组织与公众联结的方式是(传播沟通)140组织公共关系活动的出发点应当

16、是(从事实出发)。141与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是(职业水准较高)。142组织与公众沟通的重要途径就是运用(大众传播)。143赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种(社会事业)144一般情况下，组织每年搞庆典活动(23次就够了)。145搞开放组织活动(既公开又不能泄密)。146展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是(宣传性的)。147组织行为识别系统的英文缩写是(BI)。148公关礼仪最根本的原则就是(尊重公众)。149、(公共关系顾问)是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。150、不受空间限制，传播

17、范围最大的大众传播媒介是(电视)151、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种(社会事业)152、关系营销的理论基础与前提是(6PS)153.1947年，成立第一所公共关系学院的是(波士顿大学)。154公共关系意识的核心是(树立形象意思)。155.态度一致性改变是(改变原有态度的强度)。156.提出5W模式的是(拉斯韦尔)。157.某企业向广大公众表示祝福的贺辞属于(响应广告)。多选题：1.公共关系观念包括(ABCDE)A、形象观念B、公众观念C、传播观念D、互惠观念E、服务观念2.协调关系网络的内容主要有BEA、协调公共关系B、协调内部关系C、协调人群

18、关系D、协调人际关系E.协调外部关系3.“公众”一词基本涵义所规定的基本特征是ABCDEA、整体性B、共同性C、多样性D、变化性E、相关性4.公共关系管理过程的相关因素有ACEA、环境因素系列B、主体因紊系列C、传播技术因素系列D、客体因素系列E、形象因素系列5.随机抽样的具体方法有ABCDA、间隔随机抽样B、分层随机抽样C、分区多级随机抽样D、整群抽样E、主观抽样6.理念识别系统MIS具体表现为BCDEA、企业的标志B、企业的经营信条C、企业的精神标语D、企业的座右铭E、企业的经营策略7公共关系调查的方法主要包括ABCDA文献调查法B观察法C问卷调查法D访问法8传播渠道二分法包括ADA组织传

19、播B.亲身传播C.人际传播D.大众传播E.群体传播9、专业公共关系公司的基本职能有ABA、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、人员培训10、广播传播信息的弱点是ABDA、储存性差B、公众选择性差C、公众自主性较强D、只有声音，注意力易分散11、社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于CEA、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关12、新闻稿的结构包括BCEA.提问结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.陈述结构E.顺时结构13公共关系公司的基本类型包括BCA、咨询策划公司B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司D、宣传广告型公司14公共关系广告有如下

20、类型BCDA、社会组织广告B、赞助广告C、响应广告D、公益广告15选择和应用传播沟通媒介的原则有ABCDA联系目标原则B适应对象原则C合乎经济原则D区别内容原则16营销中的6PS是在4PS的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指BCA产品策略B公共关系C政治权力D促销策略17杂志传播信息的弱点有BCDA内容详实B出版周期长C声势小D理解能力受限18、评估公关效果的方法有ABCDA、内部、外部监察法B、直接C传播检查法D、公众行为检查法E、领导检查法19、公共关系部的主要特点是AEA、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性20公共关系的基本要素包括ABA组织B传播C环境D资金21把求真

21、务实的原则贯彻到调查工作中应做到ABDA真实B客观C公正D全面E正义22.公共关系学主要从传播沟通对象的角度研究ABEA、公众的总体特征B、个目标公众的具体特点C、不同的公众类及其对公关的影响D、主要的公众关系对组织的作用与意义E、影响公众行为和舆论的心理、文化等因素23.目前，公共关系呈现的一些新特点有ABCDEA、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关手段现代化D、公关教育层次化E、公关地位战略化24.根据组织的价值取向，可将公众划分为ABCA、受欢迎的公众B、不受欢迎的公众C、被追求的公众D、顺意公众E、非顺意公众25.检测公关效果的方法包括ABCDEA、公关形象效果检测B、公关年度工

22、作报告C、公关社会效益评价D、新闻舆论分析E、公关广告效果测量26.公关危机的三种主要形态是ABCA、组织行为不当引起的危机B、突发事件引起的危机C、实报导引起的危机D、组织所选公关环境不当引起的危机E、组织所用公共方式不当引起的危机27.视觉识别系统VIS的基本要素包括BCDEA、企业名称B、企业标志C、企业标准字体D、企业标准色E、企业象征图案28评估公关效果的方法有ABDA内外部监察法B直接观察法C传播审计法D公众行为检测法E领导检查法29公关关系观念主要有ABCDA形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念30、作为客户选择专业公关公司应着重考虑CDEFA、地理位置B、领导级别C、公

23、司咨信D、广告内容E、人员素质F、收费标准31、公共关系的基本职责是ABCDEA、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务32、组织形象定位的三要素是DEFA、组织B、媒介C、公众D、主体个性E、传达方式F、公众认识33、下述情形中可能引发公关危机的有ABDEA.产品质量不合格B.知假售假C.经济合同纠纷D.严重的自然灾害E.针对组织的失实新闻报导34根据公众对组织的态度，可将公众区别为ABCA、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、首要公众13公关四步工作法的内容是ABCDA公关调查B公关策划C公关实施D公关评估E公关管理35公共关系工作的第一步，需要完成的任务有ABCDA甄别

24、公众对象B测量舆情民意C评价组织形象D寻找差距，发现问题36公共关系预算的基本构成有ABCDA劳务报酬B行政办公经费C专业器材和成品制作费用D广告费及大众媒介宣传费用37公共关系学是()相结合的产物。ACA管理学科B电子学科C传播学科D人文学科38.组织与名流建立良好关系是为了ABA借助于名流的知识和专长B借助于名流的关系和声望C。借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材39、组织内部刊物可分为ABCDEA、内部发行B、对外发行C、公开发行D、内外混合发行E、国际发行40、公众心理特点有ABCDEA、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性C、行为模仿的普遍性E、情绪感染的强烈性41公

25、共关系涉及的学科有ABCDEA伦理学B管理学C社会学D营销学E传播学国42.爱德华伯尼斯作为公共关系学科化的一名旗手，其代表作主要有ABCA、公众舆论的形成B、舆论C、公共关系学D、有效公共关系E、原则宣言43.专业公共关系公司服务的优点有ABCA、客观公正B、技术全面、专业性强C、适应性强D、运作成本低E、与客户关系紧密44.人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲，造成这种现象的原因是BCA、知觉的错误性B、知觉的选择性C、知觉的偏见性D、知觉的欺骗性E、知觉的直观性45.非语言传播符号主要有ABA、身势语言B、表情语言C、文D、文字媒介E、语言媒介46.对于一些礼节下列说法正确

26、的是ADEA、把身份低的介绍给身份高的B、把女子介绍给男子C、把身份高的介绍给身份低的D、把年纪大的介绍给年纪轻的E、把男子介绍给女子47.政府开拓公众参政议政的社会渠道有ABCA、社会协商对话B、公众议政活动C、公众投票公决D、加强廉政监督E、安排专访48马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是ABCDEA生理的需要B安全的需要C归属和爱的需要D尊重的需要E自我实现的需要49、中国公共关系的发展大致经历了发展阶段。BCDA、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期50、公共关系的构成要素有BCEA、人民B、公众C、媒介D、管理E、社会组织51、公众的特征有ABCD

27、A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性52、高美誉度/低知名度是一种较为的公共关系状态BCA、理想B、安全C、稳定D、保守53在市场竞争中，公共关系主要是一种ACA.品牌声誉竞争的手段B赢得较多利润的主要手段C企业形象竞争的手段54现代公共关系的发展经历了阶段。ABCA、孕育期B、产生期(“说真话”时期)C、发展期(“投公众所好”时期)D、“双向对称”时期55战略型公关模式有(ABCD)A建设型公关模式B促进型公关模式C维系型公关模式D防御型公关模式56公共关系工作的第二步，需要完成的任务有ABCA制定公共关系目标B制定公共关系工作规划C制定公共关系实施方案D寻找差距，发现问题57企业内部的

28、传播沟通活动有ABCA座谈会B联欢会C协商对话会D体育运动会58现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视ABA传播资源B信息资源59、公共关系的基本要素包括ABEA、组织B、传播C、环境D、资金E、公众60、CI设计的源头最早出现在ACA、美国B、法国C、德国D、英国E、意大利61、演讲的结尾形式包括ABCDEA、总结式B、激情式C、深思式D、幽默式E、借用式62.在卖方市场条件下，销售者可以BDA、考虑消费者需要B、不考虑消费者需要C、需要公共关系D、不需要公共关系E、考虑公众舆论63.公共关系公司按经营方式分类可分为DEA、专项业务服务公司B、专门业务服务公司C、综合服务咨询公司D、合

29、作型公共关系公司E、独立型公共关系公司64.构成态度的三因素是CDEA、思维B、行为C、认知D、情感E、意图65.电子媒介在信息传播中具有的特征是ABCDA、技术性B、远播性C、生动性D、时效性E、针对性66.对于以下礼节，说法错误的是BCA、握手时尊者先伸手B、握手时男士先伸手C、握手时客人先伸手D、握手时主人先伸手E、握手时女士先伸手67.树立政府工作人员的“公众至上”意识主要从三方面人手，它们是CDEA、公众的权利意识B、公众自由意识C、公众选择意识D、契约意识E、政务公开意识68公关策略是指组织根据环境的善及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。具体而言，公关策略包括以下几种ABC

30、DA建设型公关B维系型公关C进攻型公关D矫正型公关E征询型公关69、社会组织的基本特征有ABA、目的性B、整体性C、变动性70、报纸传播信息的优势有ABCDA、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，阅读率高C、文字表现能力强D、便于保存和查找71、根据公众的发展过程，公众分为ABCDA、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众72、美誉度与知名度是的关系ABA、基础和前提B、口碑和名气C、口碑的好与坏的关系73广播传播信息的优势有ABCA、传播面广B、储存性强C、传播迅速D、感染力强74公共关系的“三度”目标是指ACDA、知名度B、忠诚度C、美誉度D、和谐度745新闻五要素(5W)是指ABCDEA何时(When)B何地(where)C何事(what)D何因(why)E何人(who)76组织形象最基本的构成指标是ABA知名度B美誉度C支持度D认同度77在市场营销中，