银行运营工作心得体会.docx

1、银行运营工作心得体会银行运营工作心得体会 敬业奉献是我们每个人应该具备的最基本的职业道德。但是作为年轻人，有时候野心太大，假如抱怨自己的工作多么琐碎，与自己的远大理想相去甚远。其实世界上所有的大事都是由小事的，不可能将做成江河大海。以下是分享银行员工工作经验的小系列。请参考。 银行员工组织工作心得1 第一，不断加强学习，提高自身素质。 随着时代的发展，银行业已经从最平稳的行业转变为变化最迅速、最具挑战性的行业。对于银行家来说，学习比以往确实任何时候都更加重要和紧迫。 如今，我国金融业竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。尤其是随着网上银行、电话银行、手机银行等电子产品的推出，我们只

2、能产品线学会掌握这些产品的基本特性，并在向其他客户取用营销以后使用它们，但这些不仅仅是简单地学习一些操作规则，仍然需要了解一些微机操作的相关知识。这些都要求我们不断加强学习，有意识地克服持有一定会计技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开拓视野，才能跟上业务发展战略的需要。 但是我们的年轻员工思维活跃，接受新事物快，理解力强，应该加强学习。他们不仅要加强专业理论学习和初级相关业务技术的学习，提高业务技能，还要有针对性地司法加强法律和金融法规的学习，使我们的业务在风险控制最大化前提下快速发展。 在与同事的合作中，我们不仅做好自己的其他工作，还帮助其他同事一起做足工作，特别是在业务沟通各方面，积极

3、向同事介绍工作中的好方法，认真帮助业务不熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们的整个市场服务质量。我们的年轻员工不仅要学习，读书还要带动其他共产党员一起学习，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵纪守法、精通业务的骨干，成为各级党委和信任的同志信服的技术人才。 二、立足本职岗位，培养无私奉献人文精神。 这是我们每位人都应该具备的基本最基本的职业道德。但是作为年轻人，有时候野心太大，总是抱怨自己杂事的工作多么琐碎，与自己的自立自强相去甚远。其实世界上所有的大事都是由小事组成的，也是由小事的积累日积月累来解释的。只要指明了这种熟悉，就要从点滴做起，不怕苦。 工作中遇到困难

4、，不要气馁，不要搪塞。虚心请教老同志，积极寻求解决问题的办法。问题解决后，要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。作为年轻人，我们有当更旺盛的工作精力，当更也有更强的接受新业务发展的能力。要充分发挥自己的竞争优势，掌握新的业务和技能后再向其他同志讲解，让大家尽快掌握，促进业务更快产业发展。 第三，树立“对我好，对我不好”的观念，锐意进取，不断创新当下。 中国建设银行和中国银行已经成功上市，工行正在积极准备成功上市。在此背景下，反感中国农业银行改革的话题受到了广泛关注。虽然人们的关注是合理的，但一些不准确农行的报道给农业银行的改革增加了不必要的压力，负面影响了品牌优势中国农业银行的品牌形象。

5、农行虽然历史包袱重，不良资产比例高，机构网点多，但改革比其他三家国有商业银行更加复杂和窘迫。作为农行的年轻员工，我们要增强对民主化的信心，牢固树立“做好事就做好事，做好事就丢我的脸”的理念，用我们的好言行塑造工行的恶行良好形象，打造农行的一流品类。为了农行身体健康强大的发展，我们的年轻员工应该奋进，不断创新。 作为一名前台部门的普通员工，我们不仅要很好地为客户服务，还要深入了解客户的需求和他们需要什么产品，然后将这些信息部门发送给回后台科技部门，以方便其生产新产品，整合现有产品，提高产品功能的丰富性和便捷性，综合金融从而提高全行的全面性竞争力。作为一名年轻的运营者，我们应该组织和协调现有的劳动

6、力资源，优化劳动力，最大限度地提高效率，并为领导提供建议 这几年我们菏泽农行分配的大学生，分配到县行的更是少之又少。在这种情况下，我们现有的年轻作用应该在自己的岗位上发挥好主力军的员工，带动全行员工树立积极向上的良好氛围，树立中国农业银行一流的品牌形象，为中国农业银行健康强大的发展贡献！ 银行员工工作心得2 时光飞逝。回顾过去两年， 我输入了_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

7、_ _ _ _ _ _ _ _ _在领导留心的细心关心和指导下，在周围同事的热情支持和帮助下，通过自己的不断努力，在思想上、学习上、工作上取得了得到很大的进步和很大的收获。 在这期间，我逐渐成熟，工作能力迅速成长，从一个普通的柜台文员成长为综合柜员。我会立足于新的工作岗位，致力于学习新的管理业务技能，以便在新的岗位上能为建行的事业上在做出新的贡献。过去的进展剖析如下： 一是坚持学习，不断提高政治思想素质和科研工作能力。 学会前进，不学习就退缩。时代要求我们与时俱进，努力学习，学习工作的能力，后退的动力和创新的活力。只有加强学习，才能换句话说做到思想上、理论上、业务上的成熟，才能更好地做好爱岗敬

8、业，保质保量地完成任务。我的工作原则是“做好本职工作，热爱本职工作，精通本职工作，勤奋踏实”，这使我更加注重加强理论进一步增强学习，努力学习党的基本路线、方针政策和理论，进一步增强政治敏锐性，在具体事情面前继续保持具体清醒的头脑，立场坚定，清高着眼集体利益，思想逐渐成熟。在生活中，十分积极向周围的领导和同事学习，从而不断提高自己的交际能力，逐步走向全面的问题解决和思考。 二、认真履行职责，努力完成任务。 工作以来，我坚决服从组织领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，很好地完成了各项任务。 (a)认真和尽责。零花钱平时主动承担收发钱的任务。在工作中，我觉得自己有很多方面需要学习和。所以在工作之初，

9、除了认真我行相关业务操作书籍外，还虚心向身边其他同事询问办理业务中遇到的问题。我利用休息时间学习其他柜台的业务，以便尽快掌握项目管理银行业务，提高专业素质。通过我平时的积累，从原本本来的储蓄所转业务的时候，可以很快调适新的工作，大大缩短过渡微秒。同时也在操作系统等业务技能上下功夫，让自己有能力为用户提供优质、高效、快捷的服务。现在在以后的工作中，一定要继续保持积极的和创新意识，同时求教室友向其他同事请教经验，让自己尽快成熟这个岗位，不辜负领导的期望。 (二)把握全局观念，积极支持和单位领导开展各项工作。认真落实支行的教育工作要求，保质保量完成上级省局交办的任务；加强管理，搞好团结，凝聚斗志；积

10、极参与各项提案计划和方案的制定，做好分析预测，提出合理建议，做出准确决策，促进我行各项业务有益于、持续、快速发展。认真履行职责，充分发挥柜员调节作用。首先，要合理安排柜台人员的现金询问处业务，充分调动全体员工的工作积极性，建立分工明确、权责一致的岗位责任制和不一工作质量考核制度。营造上佳的学习氛围，高管组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等。并开展多种形式的岗位培训，提高内部员工的专业素质。 (3)特别注意业务的规范运作和各项内部控制管理措施的检查抓好落实。银行结算业务是一个高风险的岗位，结算业务的内部控制建设应该放在极其重要的位置。从规范柜台操作、加强结算业务管理入手，主导柜员应立即

11、、定期、不定期进行自查，努力消除各种潜在系统性风险，确保结算部分风险因素最小化。抓好重点业务、关键环节、关键时期的自律，发现风险问题立即督促纠正，积极配合上级的监督指导。 (四)提升服务理念，全面提高标准服务水平。服务是地方银行的生命线。每个员工都认同并认可这一理念，促进了提供服务的深度、高水平和全方位发展，增强了我行在同行中的创新能力竞争力。标准化服务也是主动营销手段的一种体现。通过提升服务质量，我们可以为客户提供更好其他银行比的质量和更有特色的服务，从而保持良好的客户资源。 这两年虽然做了很多努力，也取得了一定的学习成绩，但是离一个优秀的股份制银行从业者的要求还有一定的差距。在今后的工作中

12、，要是进一步改进方法，克服自己的不足，充分发挥自己的竞争优势、主观能动性和组织工作积极性，正确处理各种冲突，协调好各方面的关系，提高自己的水平，做好各方面的其他工作，最大限度地发挥自己对发展的潜力。 地方银行员工工作心得3 20_年已经到来。回顾过去的一年，我收获了很多。在领导和同事的关心和帮助下，经过不断的学习，各各方面都取得了一定的进步。在此，学习我非常简单总结一下我这一年的学习和工作：第一，自从加入建行以来，我就在各方面都严格要求自己，努力提升自己，让自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，可以掌握银行的各种业务操作流程，勇于发现问题，虚心向老前辈请教自己不懂稀奇古怪的问题，学习

13、他们的先进经验和知识，提高自身素质。2.组织工作学习建行那一年，我在营业部工作。国有银行属于服务行业，工作让我每天要此项工作面对很多客户，这一点在销售部点儿得到了充分体现。为此，我经常提醒自己“善待他人，就是善待自己”。在这里传授了一些银行业务基本的银行业务，比如人民币存取款、开立个人结算账户、同城兑换等。让我充分认识到，地方银行工作最重要的是谨慎。每个账号和小数点在一个企业中起着关键作用。 此外，每当行业内有新的关于发帖和视频的培训录像时，庞格县我也会在部门内以文件的精神可以参与，并在工作中付诸实践。只有研究制度，了解制度，按照税制要求办事，全方位掌握知识，了解政策变化和行业风险，就可以成为

14、合格的建行员工。 一年不长也不短。时间让我对建行有了更深的工行了解，也让我通过自己的学习、教育和领导同事的帮助，提高了自己的业务技巧，更能胜任自己做的和正在做的工作。在这一年里，作为中国建设银行的一名员工，我亲身体验了银行股改给我们的日常和生活带来的巨大变化，如引入了经济增加值、关键绩效考核指标等概念。真正改变了运营无论如何部门的经营理念，从只注重数量快速增长到注重质量提升，以及由此带来的工作分工和收入分配的重大变化。各项规章制度的颁布，对我行“规范操作”提出了许多更清晰、更详细的要求。我们在工作中注重精细化管理和精细化管理，对违规行为采取了更多的预防和惩戒措施。特别是银行开展的“违法违规专项

15、整治活动”，再次为我们敲响了警钟。工作不仅要“好”、“快”，还要“合法” 时代在变，环境在变，银行的工作也时不时不停的在变小。每天也有新的事情出现，新的情况发生，需要有我随情况而改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的涨落，提升自己的履职能力，把自己培养成一名业务的建行员工，更好的规划自己的职业生涯，从而达到我的首要目标。当然，我在一些细节的处理和操作还是有一些不足的。我会在以后的党务工作学习以前中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提升自己，发挥自己的长处，弥补自己的不足。20_年后对我来说充满了机遇和挑战。新的一年，我给自己定下了新的目标，那就是更加努力的讲课，更好的充实自己，以饱满的

16、精神迎接新工作的挑战。面对严峻挑战，增强紧迫感和学习意识。今年会有会更多的机会和预赛等着我，我站稳脚跟在暗暗鼓励自己在竞争中重整旗鼓。我会脚踏实地的做好踏踏实实每一项工作，我坚信我能很好的完成领导布置的任务，完成线内各项指数。我也可以向前辈和其他同志学习，取长补短，互相交流好的工作和实战经验，共同进步，取得更好的工作阶段性成果！ 商业银行员工工作心得4 岁末将至。回顾过去的一年，我始终坚持“路虽可通，事虽小，却不能成”的人生信条。在工作中，我紧跟支行支行领导班子的步调，专注于支行的组织工作重点，亮眼地完成了各项任务。用智慧、汗水、行动和效果，体现了我的高尚和无私奉献精神。下面，我将从三个各个方

17、面总结我20_年的工作。 第一，端正思想，面对困难，时刻保持高效在工作中 在工作中，我始终树立客户第一的理念，把客户的客户事情说成自己的事情，操心客户的燃眉之急，思考客户的想法，要求自己有很强的敬业精神和责任感，努力工作，积极主动，绝不挑三拣四，避重就轻，全心全意对待每一项工作，按时保质完成。在日常工作中，我总是坚持高标准，对自己要求严格。为了已经完成所有的工作任务，我们在业余时间尽心尽力，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，交客户愿意交往的朋友。经过我们不懈的努力，在20年的工作中，我们为自己找到了一个满意的答案。 二、实践，狠抓落实，努力圆满、出色地完成任务 在为客户服务的过程当中

18、，全心全意投入到工作中，让简单枯燥的服务工作丰富多彩，真正体现了客户至上的经营理念。在与客户打交道的投资过程中，我真正做到了坦诚相待，把客户的自身利益当做自己的，了解客户的动态，想到客户的想法和需求，为十三位客户推荐我行的马瑟沃各种理财产品。通过我的不懈努力，在“争取一保两保”活动中，我实现了180万营销存款，8张理财金卡，5张信用卡，50份电子银行合同，15万的保险销售。最让我欣慰的是，客户也获得了实现双赢。在满足自身需求量的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。 三、努力学习，不断进步，全面提高自己的专业素质 作为一个前台工作人员，有时候服务不够耐心细致，还需要有掌握很多知识。在今后的工

19、作中，我会有意识地加强研读，向理论、专业知识和身边的同事学习，进一步提高自己的逻辑学水平和业务能力，不光是金融业务知识，全面提高精通业务综合业务知识水准。克服青春的急躁，脚踏实地，提高教育工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在实践中提升自己，千万不要分数因为自己取得了一点成绩就自满自大，而是保持清醒的头脑，与时俱进，创造更大的辉煌。同时，我们增加将不断提高自己的自由民主素养，增强服务客户的使命感，努力成为一个更合格的尽力建行人。 有一种事业是需要有青春和理想去追求的，有一种追求是需要付出劳动和心血的。希望自己从事的事业永远年轻辉煌，繁荣发达。 银行员工工作心得5 200年是工行发展历史上辉煌

20、的一年，工行成功迈出了股份制市场化改革的第一步。对于南端支行来说，_ _ _是艰苦奋斗、适应变化、开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。今年，各金融行业分行及下属分行银行业务融合稳步发展，综合业务系统全面推进，实现预期目标。在这一年里，组织和领导给了我很多学习和锻炼的机会。 第一，加强业务学习，提高自身整体素质，适应新形势的可能需要。 从从事存款工作开始，我就非常注重个人业务能力的培养和学习。在为储户规范提供规范社区服务的同时，刻苦学习业务专精，在掌握原有业务流程的基础上，积极自觉地学习新的业务和知识，遇到困难时虚心请求领导和专业部门学习。随着股份制银行改革的需要，我的工作能力和综合素

21、质有所提高 二、以高度的责任感、顾客至上的产品与服务理念，将高质量的教育工作落到实处。 年，我在长江村储蓄所担任姚学甲，主要负责重控、内控、会计质量和正常行员业务。通过加强内部控制管理，分行去年进行的会计质量考核从未排在倒数50名，几次排在前30名和40名。个人连续两个月在南岸支行被评为“无错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的理念，把买家的事情当成自己的事情，换位思考，为客户着急，想客户所想，大胆开拓思路，针对不同的客户采取不同的工作方法，努力为客户为客户提供最优质的服务，从而赢得客户对我们业务的支援。在长江村储蓄所工作期间，我和很多客户的友谊发展成了友谊，受到了大多数不同类型客户的称赞，从未接到过客户投诉。 时代在变，环境在变，银行的基层工作也时不时的在变。每天都有新的事情出现，新的情况发生，可能需要我随情况而改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，大幅提高自己履行职责的能力，把自己培养成一名业务全面性的招行工行员工，更好职业生涯地整体规划自己的职业生涯，是我的奋斗目标。当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的。今后，我将继续积极开展本职工作，始终以“服务无止境、服务创新、服务持久”的服务理念鞭策和提升自己，以领导和同事的关心、指导和帮助降低自己，对自己提出更严格的提议，必须加快为工行的改革发展进程做出贡献，落实优质服务组织工作！