国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案第2套.docx

1、国开 期末考试资源与运营管理机考满分答案第2套国开 期末考试资源与运营管理机考满分答案第2套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）客观题单选题（共60题，共60分）1、不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（ ）。A、管理层无法做出必要的安排B、工具手段、系统和标准过于复杂C、使员工保持高涨的情绪D、并不适合所有的组织正确选项：C 2、“将创新构思变成最后的创新产物外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（ ）。A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企

2、业的资源投入到有战略意义的创新项目中C、第四阶段：实施创新活动D、第五阶段：进行反思和总结正确选项：C 3、愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（ ）。A、12月底前将次品率降低到3%B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序C、本周内更换陈列室展品D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸正确选项：D 4、小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（ ）。A、伪装者B、追随者C、领导者D、反对者正确选项：B 5、由于业务拓展的需要，销售总监

3、李先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中李先生采用的决策技巧是（ ）。A、水平思考B、直觉思考C、评估D、监测正确选项：C 6、某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（ ）原则。A、明确的B、可测的C、可实现的D、有时间约束的正确选项：D 7、管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（ ）。A、长期问题B、短期问题C、主要问题D、重要问题正确选项：B 8、前程公司正在开展健康和安全手册

4、的编写项目，某一文件上注明小李的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书在管理档案和计算机档案中查找招标书模板向王经理报告自己的发现。由这些内容可以判断，该文件是（ ）。A、职位描述书B、人员规范书C、工作任务书D、任职资格正确选项：C 9、风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（ ）。A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越

5、接近，风险就越大正确选项：C 10、在6标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（ ）。A、正态分布B、偏态分布C、容错范围D、处理能力正确选项：C 11、客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（ ）。A、成本太高B、实施费用太高C、所需软件系统过于庞大D、对客户响应时间太快正确选项：D 12、某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（ ）。A、电话访谈B、问卷调查C、当面交谈D、观察正确

6、选项：B 13、王经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，王经理想要获得员工的支持和参与，他需要（ ）。A、拒绝展示变革的理由和利益B、获得上级领导的支持C、获得供应商的理解和支持D、让员工参与到变革的计划过程当中正确选项：D 14、王牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于（ ）形式。A、批评变革B、坚决反对C、公开反抗D、消极抵制正确选项：D 15、变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。A、公司重组B、部门改名称C、组织中来了一位新员工D、更

7、换公司主要负责人正确选项：C 16、爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（ ）。A、反复试验型B、直觉型C、思考型D、常规型正确选项：A 17、某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（ ）。A、工作流程的问题B、管理者本身的问题C、人的问题D、不可避免的问题正确选项：A 18、项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（ ）。A、项目实现它所有的目标了吗B、项目特定的结果和好处是什么C、还有什么遗留问题需要解决D、项目的

8、计划制订合理吗正确选项：D 19、王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（ ）。A、估计需要多少人和多长时间B、估计需要多少设备和设施C、确定计算成本的方法是什么D、明确项目的实施程序正确选项：D 20、“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。A、控制过程B、规划和提供资源C、提高质量D、监督与检测正确选项：B 21、关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（ ）。A、组织的客户就是组织提供最终产品的对象B、确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估C、有的企业不存在内部客户D、竞争

9、对手可以归类为组织的外部客户正确选项：B 22、在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（ ）性能标准。A、质量B、速度C、可靠度D、弹性正确选项：A 23、关于资源调度的类型，说法不正确的是（ ）。A、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方B、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排C、生产调度是为了完成生产目标而制定的安排D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制正确选项：D 24、采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（ ）。A、德尔斐法B、统计需求分析法C、季节性模式分析法D、前导

10、指数分析法正确选项：A 25、某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（ ）。A、德尔斐法B、统计需求分析法C、时间序列分法析D、前导指数分析法正确选项：B 26、王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（ ）。A、德尔斐法B、统计需求分析法C、时间序列分析法D、顾客需求调查法正确选项：C 27、资源管理的流程不包括（ ）。A、计划B、分析C、组织D、控制正确选项：B 28、对一个企业的生产系统来

11、说，产品属于企业的（ ）环节。A、输入B、输出C、转化过程D、交易过程正确选项：B 29、雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（ ）的安全检查表。A、审查设计B、厂级C、工段及岗位D、专业性正确选项：D 30、（ ）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。A、事故教训B、安全意识C、安全技术知识D、职业修养正确选项：D 31、为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，安全生产法第五十条明确规定，职工应尽（ ）的义务。A、遵章守纪、服从管理B、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知

12、识C、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告D、正确佩戴和使用劳动防护用品正确选项：B 32、发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（ ）。A、求偿权B、检举建议权C、知情权D、紧急避险权正确选项：A 33、“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（ ）方法改进成本效率。A、提高绩效B、减少浪费C、改善质量D、缩减人员正确选项：A 34、小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（ ）有助于他实现这个目标。A、忽视新生事物B、只利用一种成本计算方法C、不重视可能

13、会出现的重大变化D、对新生事物或重大变化做出理性判断正确选项：D 35、某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，000件，表示该企业（ ）。A、亏损B、盈利C、不亏不盈D、无法判断正确选项：C 36、盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（ ）。A、在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出正确选项：C 37、为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新

14、员工”这一问题的认识，正确的是（ ）。A、监督员工意味着凌驾于新员工之上B、只有试用期期间才可以监督新员工C、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法D、监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育正确选项：C 38、小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（ ）。办公楼平面图工作介绍核心客户详细资料工作场所主要规定档案记录A、B、C、D、正确选项：A 39、人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（ ）不属于培训专员第一天要告知的事项。A、公司的结构B、公司的规章制度C、核心客户的详细资料D、公司的运作情况正确选项：C 40、在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）。A、人力资源部门的主管领导B、做统筹计划的高级经理C、做过该工作的人或者该部门的领导D、人力资源部门的薪酬专员正确选项：C 41、人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（ ）。技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围A、B、C、D、