电大专科行政组织学考试专用考点版新版.docx

1、电大专科行政组织学考试专用考点版新版一、单项选取1.（冲突分析）是管理冲突基本。2.（邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境；3.（调查研究）是行政组织决策科学化基本。4.（发现问题）是行政组织进行决策起点。5.（决策）是领导者最基本职能。6.（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织普通环境特性划分为文化特性、技术特性、教诲特性、政治特性、法制特性、自然资源特性、人口特性、社会特性、经济特性等几种方面；7.（泰勒）是科学管理运动先驱者，被誉为“科学管理之父”；8.（西蒙）由于在决策理论研究方面贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。9.（选取方案）是决策过程中最为核心一步。10.（中枢系统）是行政组织

2、决策中心。11.191 1年，泰勒刊登了(科学管理原理)一书，掀起了一场科学管理革命。12.1954年，（德鲁克）在管理实践一书中，一方面提出目的管理和自我控制主张。13.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。14.20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织构造设计要跟随战略变化观点，此书为（战略与组织构造 ）；15.20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。1.阿吉里斯在个性与组织一书中提出了（成熟与不成熟理论）；1.冲突属于（高对抗）性

3、行为。2.从某种意义上讲权力是一种（影响力）。3.存在于组织边界之外，对组织总体或局部产生直接或间接影响诸要素为（组织环境）；1.德国知名社会学家韦伯在（社会和经济组织理论）一书中，提出了抱负型官僚组织理论；1.风险型决策决策后果（可以预测，需要冒一定风险）。2.个体心理重要涉及个性倾向性和（个性心理特性）两方面内容。3.依照群体成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。4.依照行政组织文化产生时间，行政组织文化可以分为老式行政组织文化和（当代行政组织文化）。5.管理方格理论有（5种）代表性领导类型。6.国务院是由（全国人大）组织产生；7.国务院是最高国家（行政机关）；1.哈佛大学专家格

4、雷纳1967年在组织变革模式一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。2.合伙意向都很高，宁可牺牲自己利益而使对方达到目冲突解决模式为（克制型）。3.赫茨伯格双因素保健因素和（勉励因素）。4.缓和方略比回避方略更（进一步）。1.解决冲突最基本方略是（正视方略）。2.经济性指标普通指行政组织投入到管理中资源，其关怀是行政组织（投入）。1.领导机关或管理人员可以直接有效地管理和控制下属人员或单位数目称谓（管理幅度）；2.领导心理方面研究重要体现为（领导素质理论）研究。3.领导影响力一种重要基本是领导者个人品德修养和（人格魅力）。4.罗宾斯特克兹以为，组织变革方式取决于组织成员技术能力和人际关系能力组

5、合，提出了（情景变革模式）。1.马斯洛在其代表作人类动机理论和勉励与个人中，提出了知名（需求层次理论）；2.美国心理学家埃德加在其组织心理学一书中提出了（适应性变革循环模式）。3.美国学者巴纳德在1938年出版经理人员职能这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论；4.民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县；1.盼望理论中勉励力量取决于目的价值和（盼望概率）综合伙用。2.秦朝裙县制奠定了以（中央集权）为特性行政建制；3.群体凝聚力是一种（中性）概念。1.人行为一方面是在一定刺激下产生内在愿望与冲动，即产生（需要）1.社会系统组织理论创始者为美国知名社会学家（帕森斯）；2.省级政府每届任期

6、（5年）；3.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）统一领导；1.通过组织明文规定原则、渠道所进行信息传递和交流，此种形式信息沟通为（正式沟通）。1.国内地方各级政府是（各级国家权力机关）执行机关；1.系统变革模式以为，组织是一种系统，是由技术、人员、构造和任务四个因素构成，任何一种因素变化都会牵动和引起系统变化。系统变革模式创始人为(利维特)。2.当代观点以为，冲突（既具备建设性又具备破坏性）。3.效果普通是指公共服务符合政策目的限度，其关怀是(成果)。4.效率就是指投入与产出之间比例，力求以至少投入获得最大产出，其关怀是（手段）问题。5.信息发送者与接受者以写实、会谈

7、、讨论方式进行交流与信息反馈，直到双方共同理解为止，这种沟通形式为(双向沟通)。6.行政管理学派代表人物(法约尔)被誉为“管理理论之父”;7.行政组织构造横向分化成果与体现形式为组织构造(分部化);8.行政组织决策目是为了实现(社会共同利益)。9.行政组织决策是以(公共权力)为后盾。10.行政组织是追求(公共利益组织);11.行政组织文化具备各种功能，它能把组织成员思想结识统一起来，汇合成一股强大力量，咱们把这种功能称为(凝聚功能)。12.行政组织文化相比于正式组织规章制度控制作用，它具备(软约束性)特性。13.行政组织文化研究兴来源于(人类文化学)和组织文化研究影响。14.行政组织文化重要涉

8、及行政制度文化和(行政精神文化)，但是受行政物质文化客观影响。15.行政组织学习分类是在(阿吉里斯)关于组织学习方式分类基本上提出。1.以明文规定形式确立下来，成员具备正式分工关系组织是(正式组织);2.以弹压、暴力等控制手段作为控制和管理下属重要方式，此种类型组织为(强制性组织);3.以组织参加者或成员为重要受惠对象，组织目在于维护及增进组织成员所追求利益，此种类型组织为(互利性组织);1.在单位和人数不变状况下，管理层次和管理幅度关系为(反比例关系);2.在霍桑实验基本上，奥梅于1933年出版了（工业文明中人问题）一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同某些观点；3.在决策理论研究领域，杜

9、鲁门提出了(团队决策模型)。4.在马洛斯需要层次理论中，最高层次需要是(自我实现需要)。5.在一种组织构造体系中，上级机关或单位完全掌握组织决策权和控制权，下级或派出机关解决时不必完全秉承上级或中枢机关意志行事组织构造体系为(集权制);6.在一种组织构造体系中，为完毕一定任务或使命，设立不同上下层级机关，使其在各自职权范畴内独立自主解决事务，不受上级机关干涉组织构造体系为(分权制);7.在影响组织各种因素中，(人)因素是最重要。8.中华人民共和国当前都市，在行政级别上分为(4)各层次;9.组织发展来源于20世纪50年代初调查反馈办法和实验室培训运动，它先驱是法国心理学家(烈文)。10.组织构造

10、垂直分化成果与体现形式为组织构造(层级化);11.组织界限以内与组织个体决策行为直接有关自然和社会因素被称为组织(内部环境);12.组织界限之外和组织内个体决策直接有关自然和社会因素称为组织(外部环境);13.组织内若干成员由于互相接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经以为设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为(非正式组织);14.组织系统中处在相似层次人、群体、职能部门之间进行信息传递和交流为(平行沟通)。15.组织学习研究始于(20世纪70年代)。16.组织中成员、群体通过一定渠道与决策层进行信息交流，如下级向上级定期或不定期报告工作，进行状况或问题反映等，这种

11、沟通形式为(上行沟通)。17.组织中自上而下进行信息传递和沟通，如上级意见、文献、政策下达等，这种沟通形式咱们称之为(下行沟通)。18.组织中最佳冲突状态是(适度冲突)。19.作为一套极有系统组织方案，格道式发展模式目在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为(布莱克和默顿)。二、多项选取1.按组织内部与否有正式分工关系,人们把组织分为(正式组织.非正式组织)。1.伯恩斯和斯塔克将组织构造划分为(机械式组织构造.有机式组织构造)。1.惯用调查研究办法重要由(定量化调查.系统化调查.程序化调查)。2.冲突特性有(客观性.主观性.限度性)。3.冲突经历阶段涉及(潜代阶段.认知阶段.行为阶段.产生成

12、果阶段)。4.从系统理论角度看,任何一种社会组织大体都发挥三种功能：(“聚合”功能.“转换”功能.“释放”功能)。5.从组织沟通普通模式和构成要素来看,组织沟通具备如下几种特点(动态性.互动性.不可逆性.环境制约型)。6.增进组织活动一体化手段和途径重要有(目的手段.政策手段.组织手段.信息沟通手段)。1.戴维斯在管理沟通与小道消息一文中指出,口头传播方式非正式信息交流渠道或形式重要有(单线式.流言式.偶尔式.集约式)。2.邓肯从(简朴与复杂)和(动态与静态)两个维度对影响组织环境因素进行了进一步分析。3.邓肯将组织环境分为(内部环境.外部环境)。4.对组织管理和暴光方式影响外部环境因素涉及(

13、一部环境因素.特殊工作环境)。1.非权力性影响力重要源于(才干因素.品格因素.情感因素)。2.费德勒提出情景因素有(领导者与被领导者关系.人物构造.职位权力)。3.风险型决策决策后果(可以预测，需要冒一定风险)。4.符合当代冲突观点是(冲突自身没有好坏之分.有些冲突对组织具备破坏性.有些冲突对组织具备建设性)。 1.依照冲突内容可把冲突分为(权力冲突.认知冲突.情感冲突)。2.依照冲突发生方向可把冲突分为(横向冲突.纵向冲突.直线/职能冲突)。3.依照沟通与否需要第三者介入传递,咱们可将沟通划分为如下两种类型(直接沟通.间接沟通)。4.依照国外组织行为研究者实验和探究,正是沟通网络有如下几种基

14、本类型(链式.环式.Y式.星式.全通道式)。5.依照决策所具备条件可靠限度不同,决策可分为(拟定型决策.风险型决策.不拟定型决策)。6.依照当代心理学和行为科学研究,组织变革阻力产生原由于：(心理上抵制.组织自身阻力.经济因素引起抵制.社会因素)。7.依照学者们研究,组织环境分析过程重要涉及如下几种基本阶段：(环境扫盲.环境监视.环境预测.环境评价)。8.工作再设计就是通过对工作进行重新调节和再设计,使工作更有趣并富有挑战性,以此增强员工工作满意度,激发员工工作热情,提高组织工作效率。工作再设计途径和方按为(工作轮换.工作扩大化.工作丰富化)。9.古典组织理论重要代表人物有(泰勒.法约尔.韦伯

15、)。10.管理学家W。理查德。斯格特在其组织理论一书中,以为组织基本构成要素为(社会构造.参加者.目的.技术.环境)11.国务院是最高国家行政机关,它(由最高国家权力机关产生.在国家行政系统中处在最高地位)。1.哈佛大学专家格雷纳1967年在组织变革模式一书中,提出了一种按权力来划分组织变革模式,她以为,普通组织权力分派状况可分为三种(独权.分权.授权)。2.回避方略中解决冲突办法涉及(忽视.分离.限制)。1.绩效”英文performance，从单纯语义学角度看，表达(A.成绩 B.效率 C.成效 D.效果 )。2.绩效指标涉及要素有(考核要素.考核标志.考核标度)。3.减少冲突方略重要由(谈

16、判.设立超级目的.第三方介入.构造调节)。1.科学决策原则重要涉及(预测原则.程序原则.可行性原则.信息原则)。1.勒温将领导者作风分为(专制.民主.放任)三种类型。2.里格斯在她创立“棱柱模式理论”中,将社会形态划分为(农业社会.棱柱社会.工业社会)。3.里格斯指出,棱柱型社会具备如下三个基本特性(异质性.形式主义.重叠性)。4.罗宾斯特。克兹与1972年提出情景变革模式,她以为,组织变革方式取决于组织成员技术能力和人际关系能力组合。依照这种不同组合,她提出了如下几种不同变革形态(自然性变革.指引性变革.合伙性变革.筹划性变革)。1.美国斯坦福大学管理心理学专家利维特以为,组织是一种系统,是

17、由互相影响.互相作用因素构成动态系统,这些因素有(技术.人员.构造.任务)。2.美国行为科学家赫茨伯格在其工作推力和工作与人性等著作中,提出影响人积极性因素重要有(勉励因素.保健因素)。3.美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从限度.上级对下级权力运用关系,将组织划分为(强制性组织.功利性组织.规范性组织)。4.美国学者西蒙以为构成权力基本有(信任权威.认同权威.制裁权威.合法权威)。5.美国知名社会学家.互换学派代表布劳及史考特,依照组织目的和受益者关系,把组织分为(互利组织.服务组织.公司组织.公益组织)。6.民族自治地方自治机关是(自治区.自治州.自治县)。7.当前在理论界,对行政组织文化

18、理解重要有(大行政组织文化概念.小行政组织文化概念.辩证综合行政组织文化概念)观点。1.权力性影响力重要源于(法律.职位)。2.群体发展大体经历阶段有(形成阶段.磨合阶段.成长阶段.成熟阶段)。3.群体意识重要涉及(群体归属意识.群体认批准识.群体增进意识)。1.人行为机制重要涉及(需要.动机.行为.反馈)。2.人经历挫折后在行为方面悲观反映重要有(防卫.代替.袭击)。1.社会组织构造与其她生物机械系统构造都具备如下共同特点(稳定性.层级性.相对性.开放性与变异型)。2.实现决策程序法制化,应当规范程序由(调查程序.方案设计程序.可行性论证程序.社会交流程序)。3.世界银行在其1997年世界发

19、展报告中指出,如下几项基本性任务处在每个政府使命核心地位,这些使命是(建立法律基本.保持非扭曲政策环境.投资于基本社会服务与基本设施. 保护环境)。1.团队建设就是依托群体成员自己来提高群体效能筹划性活动。开展团队建设也必要要经历下列三个过程(解冻.采用行动.再冻结)。2.履行目的勉励理论重要困难是(目的难度订立.目的量化.目的公平合理)。1.完善信息系统涉及(信息收集系统.信息交流系统)。2.韦伯对行政组织建构是从权力分析开始,以为存在着三种纯粹形态合法权力,它们是(理性法律权力.老式权力.超凡权力)。3.国内省级政府涉及(省政府.特别行政区政府.自治区政府.直辖市政府)。4.国内特别行政区

20、享有行政管辖权.(立法权.独立司法权和终审权.独立地方财政权)。5.国内行政组织文化构建途径有(道德建设途径.领导素质途径.行政体制机制途径)。6.国内行政组织文化正在向(法治型文化.开放型文化.参加型文化.服务型文化)方向迈进。1.西蒙把决策过程划分为三个阶段,(找到一种需要工作决策时机.寻找解决问题办法.依照当时状况及对将来预测在可供选取方案中选取一种方案)。2.西蒙决策过程涉及(情报活动阶段.设计活动阶段.抉择活动阶段.审查活动阶段)。3.西蒙指出,决策有(程序化决策.非程序化决策)两种极端类型。4.下列因素中属于赫茨伯格勉励因素有(工作富有成就.工作自身重要性)。5.县级政府涉及(自治

21、县.市辖区. 区. 自治区)。6.当代观点以为，冲突(既具备建设性又具备破坏性)。7.当代行政组织决策体制涉及(中枢系统.参谋征询系统.情报信息系统)。8.乡政府行使职权有(行政执行权.行政管理权.行政保护权)。9.心理学家列文从人心理机制变革角度,以为人心理和行为变革大体要经历如下几种阶段(解冻.改革.再冻结.适应)。10.行政决策特性重要是(主体特殊性.决策内容特殊性.决策根据特殊性)。11.行政组缭领导特点是（时代性.权威性.综合性.执行性）。 12.行政组织环境基本特点为(环境构成复杂性和多样性. 环境变化和环境变动性.行政组织环境差别性.行政组织环境互相作用性)。13.行政组织绩效外

22、延,除了内部管理绩效，还涉及(政治绩效.社会绩效. 经济绩效)。14.行政组织领导特点是(时代性.权威性.综合性.执行性)。15.行政组织文化构建中最重要两条原则是(目的原则)和(以人为中心原则)。16.行政组织学习类型可分为(双环学习.单环学习.三环学习)。17.行政组织学习途径涉及(实验.外部征询.经验学习)。18.行政组织学习途径之一实验,可分为(持续性实验.示范性实验)。19.学者从不同角度和办法去透视组织,予以不同定义,当前学界对组织界定取向,重要有如下几种：(静态组织观,动态组织观,生态组织观,精神组织观)。1.一种有效极小孤立系统必要具备如下构成要件(筹划绩效.监控绩效.评价绩效

23、. 反馈绩效)。2.根据邓肯环境模式理论,从简朴与复杂.静态与动态两个维度,组织存在如下几种环境状态：(静态一简朴环境.静态复杂环境.动态简朴环境.动态复杂环境)。3.根据学者们研究，组织环境分析过程重要涉及(环境扫描.环境监视.环境预测.环境评价)等基本阶段。 4.以资料为基本组织发展技术涉及(调查反馈法.职位盼望技术)。5.以组织构造及其运营程序为根据和原则,组织信息沟通形势和类型可划分为如下几种(下行沟通.上行沟通.平行关图)。6.影响群体凝聚力重要因素有(目的设立.成员个性.成员在群体中地位 .工作性质)。7.由于团队建设内容和规定不同,故可以通过不同方式来实现。比较惯用团队建设方式或

24、模式有(目的建立模式.问题分析模式.角色分析模式.人际模式)。1.在信息传递过程中,会形成和浮现不同沟通构造形式,这便是沟通网络,普通来讲,组织沟通网络可分为两大类(正式沟通网络.非正式沟通网络)。2.在选取绩效评估指标时应遵循原则有(目的一致.可测性.独立性.差别性)。3.在组织沟通中,由信息传递媒介形式引起障碍重要有(语言障碍.沟通方式不当引起障碍)。4.对的决策目的应具备条件是(定量化.有一定期间限制.明确责任)。5.组织变革并非凭空产生,它是有因素。组织变革动因是各种各样,咱们可以把组织变革动因分为两大类(外部环境因素.内部环境因素)。6.组织变革取决于预期成效,必要遵循科学.合理变革

25、环节或程序,美国学者凯利以为,组织变革需通过如下环节或程序(诊断.执行.评估)。7.组织环境大体可以分为(普通环境)和(工作环境) ，它们都不同限度地对组织管理带来影响。8.组织沟通中存在客观性障碍重要有(信息过量引起障碍.组织机构引起障碍.空间距离引起障碍)。 9.组织管理心理重要由(个体心理.群体心理.组织心理) 构成。10.组织构造“潜构造”构成因素涉及(目的认同限度.价值趋同限度.气质协调限度.能力互补限度)。11.组织构造构成要素可划分为(组织“显构造”.组织“潜构造”)。12.组织构造分化方式和途径为(平行分化.垂直分化)。13.组织设计中应注意组织设计程序问题。普通来讲,组织设计

26、程序可有(演绎设计.归纳设计) 两种。14.组织是一种纵横交错权责体系,构成组织权责体系三大要素为(职务.职权.职责)。15.组织学习内容涉及三个方面变化,分别是(行为变化.组织体系变化.认知变化)。16.组织诊断是组织变革重要环节和必要环节。组织诊断应本着眼于如下几种层面问题(组织构造.组织程序.信息与控制.组织行为)。17.组织中工作和绩效,都要通过人行为来完毕,以行为为中心组织发展技术重要有如下几种(职工事业发展筹划辅导.敏感性训练.团队建设.过程征询)。三.名词解释.1.标杆管理:所谓标杆管理,就是从分析本行业标杆行为着手,学习其成功经验,以提高自身绩效一种绩效管理办法。2.标竿管理：

27、标竿管理就是从分析本行业标竿行为着手，学习其成功经验，以提高自身绩效一种绩效管理办法。标竿管理最早由美国施乐公司提出，当前已经成为公司和政府部门绩效管理重要办法。3.不拟定型决策:所谓不拟定型决策,是指在可供选取方案中,存在两种或两种以上自然状态,并且这些自然状态所发生概率是无法估测。1.参谋征询系统:参谋征询系统是由许多学科专家.学者.构成,采用官方或者非官方形式专门从事智力开发,协助中枢系统进行决策辅助性组织。2.成熟不成熟理论:“成熟不成熟”理论是研究人个性和组织关系一种理论,美国阿吉里斯以为,在人个性发展方面有一种过程,就是从不成熟到成熟,最后发展成为一种健康个性。3.成熟不成熟理论”

28、：阿吉里斯创立。她在个性与组织一书中指出，组织中人性是发展，它们会经历一种从不成熟到成熟过程。这一过程也是从被动到积极、从依赖到独立、从不自觉到自觉过程。但是，这一过程仅仅靠正式组织是难以完毕，这就需要管理者吸取工人参加，采用以工人为中心管理方式，使工人具备各种工作经历，进行角色体验，强化工人责任，依托工人自我管理。4.程序性决策:程序性决策是指那些常用.定型和重复性决策。5.冲突：冲突是指两个或两个以上社会单元之间，由于目的、各自特点和利益不同，所产生对立态度或行为。6.村民委员会：村民委员会是村民自我管理、自我教诲、自我服务基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。1

29、.单环学习：单环学习是将组织动作成果与组织方略和行为联系起来，并对方略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目的规定范畴内。而组织规范与目的自身则保持不变。 单向沟通：单向沟通是指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息反馈。 调查反馈法：调查反馈法重要是运用问卷向一种组织来收集关于组织与成员资料，组织成员以这些详细资料为基本来共同诊断组织存在问题并拟定解决问题详细筹划。2.调查反馈法:通过问卷表调查和分析某单位工作,发现问题,收集解决问题办法和意见,并把这些材料反馈给参加问卷调查人。这一办法可以发现组织现状与目的之间差距,从而激发改革动力和拟定努力方

30、向。1.非权力性影响力：非权力性影响力也称非强制性影响力，它重要来源于领导者个人人格魅力，来源于领导者与被领导者之间互相感召和互相信赖。 非正式沟通：非正式沟通是指正式沟通渠道以外信息交流和传递，它不受组织监控，自由选取沟通渠道。2.非正式组织:非正式组织是正式组织内若干成员由于互相接触,感情交流.情趣相近.利害一致,未经人为设计而产生交互行为意识,并以此自然形成一种人际关系。3.分权式组织构造：分权式组织构造是指在一种组织构造体系之中，为了完毕一定任务或使命，将设立不同上下层级机关，使其在各自职权范畴内独立自主解决事务；或者为适应各地区需要，分别在各地设立有独立法人地位、有解决其事务全权，并

31、不受上级机关指挥与监督组织构造体系。4.风险型决策:是指决策者对决策对象自然状态和客观条件比较清晰,也有比较明确决策目的,但是实现决策目的必要冒一定风险。5.服务组织:服务组织基本功能是以服务为主。组织受惠者,是公众中与组织有直接接触者,如学校.医院.社会福利院等均属于此类组织。6.辅助机关：是指活动内容直接为行政首长和业务机关服务、间接力实现整个行政组织目的服务机关。1.格道式发展:格道式发展 又称方格训练,是从布莱克和穆顿领导行为管理方格理论派生出来一种全面系统改进组织发展技法。运用此技法重要目在于改进公司组织筹划和沟通效率,以获得最大限度利润。2.工作冲突:当人情货部门之间在工作上互相依赖或密切有关而浮现指责分歧和工作矛盾时,就也许产生工作冲突。3.工作丰富化:所谓工作丰富化是指在工作中赋予员工更多责任.自主权和控制权。 工作丰富化与工作扩大化.工作轮调都不同,它不是水平地增长员工工作内容,而是垂直地增长工作内容。4.工作扩大化:工作扩大化是指工作范畴扩大或工作多样性,从而给员工增长了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多工作可做。 工作再设计：工作再设计就是通过对工作进行重新调节和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此