外贸业务员岗位职责15篇.docx

1、外贸业务员岗位职责15篇外贸业务员岗位职责15篇 外贸业务员岗位职责1 1、联系和维护国外客户，开发新的海外客户。 2、进行外贸定单的洽谈和签约。 3、缮制外贸出口单据，审核出口单证，定单管理。 4、外贸订单的跟踪和管理。 5、外贸订单的生产和货源跟踪和协调。 6、目标客户资料的整理，做好客户要求的及时反馈和处理。 7、合同履行过程中意外情况的妥善处理。 8、完成部门经理临时交办的其它工作。 外贸业务员岗位职责2 （1）充分了解产品 外贸业务员了解公司产品是一个合格业务员的基本要求。如：公司的四灯暖浴霸出口到外国，我们业务员必须要了解这款产品的基本知识，还要了解这款产品由后机、电机、大灯泡、面

2、板等一系列配件所构成，以及了解这款产品有照明、换气、灯暖等功能。了解产品是满足消费者不同需求的前提，当消费者由于不同需求而有所要求的话，只有你对产品有深入的了解才能够多方位的满足不同消费者的各种需求，才能够获得更多的客户和订单。 （2）追踪客户，满足客户需求 客户在下单之前，会有各种的要求，业务员需要根据客户的需求进行打样。样单需要满足四大要素：产品货号、原材料构成、产品结构及订单完成日期。样品是客户下单的基础，业务员应该非常谨慎，严格根据客户的需求完成样品，并且在寄出前拍片给客户进行确认，并且在寄出时拍照存入电脑档案，为后期订单的制作做准备。 （3）熟练掌握报价技巧，精确地报出销售价格 报价

3、是业务员掌握的必备能力，业务员在获取技术部门的报价单后，首先进行价格的审核，如果有发现原料使用错误或者工艺技术使用错误以及尺寸有偏差等，应立即通知技术部门进行整改。另外应仔细分析该报价中所包含的成分，如了解报价单中利润和销售利润率的计算方法是否正确，并分析并记录报价单中利润和销售利润的情况，供日后参考。在报出之前还需要根据客户的情况进行分析，并且进行严格审核，同时采用一定的技巧吸引客户。 （4）主动出击、获取客户 在报价及寄出样品之后，应该及时跟踪，特别是很多客户在获取样品之后，就没有了下文，因此业务员在寄出样品之后，应查询客户收到样品的反馈，并且及时联系，追踪后续下单情况。 外贸业务员岗位职

4、责3 1、负责国际市场对外联络业务，向国外客商推广公司，开发市场，及时处理客人的询盘及各种需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 2、负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪； 3、按外贸要求传递相关的客户要求，制作和办理各种结汇所需单据； 4、负责国际来宾的接待和公司内部翻译工作； 5、负责公司各网站平台的日常维护和信息更新；能熟练操作B2B平台，搭建B2B推广平台，同时通过其他网络营销方式进行业务推广，增加产品曝光机率，获取询盘；开发客户获取订单。 6、通过电话及邮件与客户沟通订单数量、价格、货期、货款等问题。整理各种表格数据并录入系统，交给工厂安排生产。 7、负责

5、信息搜集、整理，包括市场信息、客户信息、合作伙伴信息等； 8、部门内部档案的制作、整理、统计和归档； 9、注意收集一线市场信息和用户意见，反馈与公司，对公司市场开发、售后服务、产品质量、新产品开发等提供参考 10、完成上级安排的其他工作。 11，负责对供应商信息的收集，整理，维护。 外贸业务员岗位职责4 1、积极主动与客户保持联系。 积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 2、及时安排好打样 要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单

6、上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号颜色数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。 3、精确地报出美金销售价格 严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。外贸业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。 外贸业务员一定要看清楚核价

7、单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，外贸业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。 4、现有客户的维护 1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系。 2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。 5、新客户的开发 通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。 外贸业务员岗位职责5 岗位职责： 1.完成所分产品的海外市场开拓、产品销售任务;

8、2.负责维护客户关系，在业务进行过程中给客户提供迅捷、准确的服务和支持; 3.按时编制报送业务流程相关报表，完成上级主管交办的工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，国际商务或英语专业，良好的英语听说读写能力; 2.熟知电脑操作，熟练掌握外贸操作平台; 3.沟通能力强,愿意接受挑战，有良好的团队精神; 4.熟悉外贸操作规则和电子商务，有机械制造行业工作经验者优先。 5.有一年以上外贸工作经验. 外贸业务员岗位职责6 外贸业务员岗位职责 主要工作内容: 1配合公司的所需，及时作好翻译工作 2熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成 3熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4能独立开

9、发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11提交季度业务汇总和年度总结 12注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

10、15根据市场的变化，适时地开发新产品 日常主要工作流程: 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能安排打样，销售总监不在时，由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报销售总监，由销售总监决定如何处理。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收

11、费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。 美金卖价确定后，原则上必须经销售总监审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚，由销售总监决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户

12、样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚

13、决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报销售总监，讲明情况，如销售总监提出新的建议的，立即按销售总监的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。” 中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等

14、等。 在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。 当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。 5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员，以保证包装物品的及时到位。 6、与采购部和生产部全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。 7、会同业务员和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应

15、立即汇报销售总监，并立即通知生产部，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。 8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。 9、提早与生产部经理，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给订单管理员，以便让订单管理员在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。 10、订舱位或订航班时，应提交给订单管理员的通用资料包括

16、：中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容： -货号名称： -贸易情况：一般贸易？进料加工？来料加工？ -拼箱还是整柜？ -价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB但运费垫付？ -是否要原产地证？如是，RORMA还是C/O？ -发货人：XX公司？YY进出口公司？ZZ公司？还是客人另有要求？ -收货人：英文全称？地址？ -通知人：英文全称？地址？ -：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？ -可拖箱时间？可送货时间？ -客户是否还要其它特殊的要求？在此列明。 如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与订单管理员联系，以防止手册冲突情况发生，因订单管理员要提前准备好手册。

17、 11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行货物存放地点事宜将由单证部操作。但业务员应主动与订单管理员沟通，了解交单情况。如业务为T/T交易，业务员要做的事情如下： 如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收到100%货款后，才可订航班并送货。 如货物海运，先与单据部沟通，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，立即把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常情况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清所有货12、一笔订单出货后，应主动与销售总监沟通， 13、注意玻璃原料的收集、制作和归档。寄给客户的样品，一定要有至少一份一模一样的样品留底，而且保存归档在

18、外贸部的样品档案中心。新料到货，不管是客供料，还是公司采购供货，必须在第一时间做出标准样品，保存归档档案中心。 14、学会生产订单包装物的计算（主要内容是内盒、外箱、塑料袋等）和装箱单的制作，做到包装计算人员因故不在时，照样能独立计算和订购所有包装物品。 15、不断地提高自己的英语日语水平，特别是英语的听说能力。原则上每天应化至少15分钟的时间，用于英语日语的听力训练。及早摆脱业务员中普遍存在的“听不明白、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。 16、完成销售总经和分部经理交办的其它事项。 外贸业务员岗位职责7 1.运用公司现有推广资源（阿里，谷歌）开拓国外市场。 2.利用互联网及免费资源

19、对公司产品进行推广，营销，并开拓国外市场。 3.负责整个出口流程的操作，包括联系客户，制单，发货，维护客户等工作。 4.英语6级或专业4级，能熟练与外商沟通并有接待外商经验，能独立完成客户验厂等相关工作。 5.责任心强，善于分享。 外贸业务员岗位职责8 1，专科及以上学历，在同行业、同岗位上工作半年以上，国际贸易或英语等相关专业； 2，熟悉外贸流程，能独立完成商务洽谈及业务操作； 3，具有一定的英文听说读写能力,能够与外商熟练的交流沟通； 4，具备熟练的计算机操作能力，尤其办公软件的应用； 5，为人正直、诚信、认真、敬业，具备创业精神、团队协作精神,善于与人沟通；6，业务需要时可以国外出差。1

20、，负责国际业务，向国外推广和销售公司产品，在有必要时对外联络供应商。2，负责公司所分配询盘的回复和主动开拓客户的工作，保证有效跟进和日常维护，持续提高业务成交率； 3，负责国际来宾的接待、谈判和公司内部外文翻译工作； 4，负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的操作和跟踪，制作和办理所需单据； 5，负责与企业内相关部门的协调工作，按外贸要求传递相关客户要求；6，负责售后服务工作； 7，负责调研、搜集、整理，包括市场信息、客户信息、供应商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，将有关信息进行规范上报； 8，遵守公司各项规章制度，负责各阶段工作计划的制定、执行及总结；9，负责规避国际贸易中

21、可能发生的风险； 10，完成上级安排的其他工作。 外贸业务员岗位职责9 1、熟悉了解产品，并能独立分析产品组成及准确报价 2、负责市场信息的收集及竞争对手的分析 3、根据市场营销计划，负责营销活动的策划与执行，完成销售目标 4、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同 5、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围 6、维护客户关系，建立长期战略合作 7、负责生产跟踪、发货、现场监装 8、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作 9、处理好与各部门的关系，及时了解最新产品信息与动态 10、完成上级交给的其它事务性工作 11、提交季度业务汇总及年度总结。 外贸业务员岗位职责10 1、开展外贸

22、业务，拓展海外市场，开发、维护国外客户； 2、操作电子商务平台，定期发布产品； 3、相关业务的记录和分析 4、根据部门销售目标，制定市场推广方案并落实，完成个人销售计划 5、掌握国际贸易业务知识，熟悉公司产品，为新老客户提供优质售前及售后服务 6、掌握国际行业行情，行业网站、竞争对手信息、行业信息及国际形势变化，做好市场调研，为市场推广策略提供支持 7、了解文化差异，掌握客户需求，建立客户档案，积极开发和维护新老客户 8、按规定流程，拟定销售合同等相关文书，并及时掌握合同进度 9、负责客户询盘、报价、商务谈判、合同签订、收款、催款等工作 10、及时完成上级交办的其他任务 外贸业务员岗位职责11

23、 一.现有客户维护和新客户开发： 1.现有客户关系维护 1.1：处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系 1.2：适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。 1.3：在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。 1.4：及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。 2.新客户开发 通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。 二.其他相关职责： 1.外事接待 2.建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。 3.留意

24、市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。 4.提交月/季度报表和年度总结。 5.注意不断提高业务员自身知识和素养。 外贸业务员岗位职责12 岗位职责: 1、开拓公司产品市场。 2、及时处理往来邮件及负责客户询盘的回复，达成交易。 3、新老客户的维护和客户订单处理。 4、负责报价，样品寄送及其他外贸商务程序的沟通与谈判。 任职资格： 1、国际贸易，外贸英语类相关专业大专或以上学历毕业，熟悉国际贸易流程。熟练掌握进出口操作流程;独立进行国际市场的开发和维护; 2、英语四级以上，具有较强的英语听说读写能力; 3、有1年以上外贸工作经验，有通过阿里巴巴或他外贸网站推广产品经验者为佳。熟悉常

25、用办公软件的操作。 4、有做过平板电脑及计算机销售行业者优先录用。 5、语言表达能力好，思维敏捷，较强的沟通协调能力和团队合作精神。良好的业务谈判技功和能力。 6、人品端正，工作积极主动，耐心细致，认真负责，有良好的客户服务意识。 7、能适应加班和国外出差。 外贸业务员岗位职责13 1、负责出口订单的跟踪、单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容; 2、协调出口运输以及与货代，船公司之间的联络; 3、与客户、工厂的业务联系沟通; 4、配合财务做好核销，对帐工作; 5、负责出口统计和其它相关工作; 6、新客户的开发,有阿里巴巴等成功电子商务开发经验者优先。 外贸业务员岗位职责14 1、针对公司的产品进行销售和推广； 2、处理平台询盘，分析客户及市场，成交新订单； 3、自主开发客户，利用各种渠道，挖掘新客户，完成销售目标； 4、参加国内、国外展会，现场签订订单及后续跟进开发； 5、维护老客户，针对客户情况，进行深层次挖掘返单。 外贸业务员岗位职责15 1、负责B2B电子商务平台操作,处理,发布和更新产品图片; 2、负责销售及推广公司产品（美容假发类），及时处理客户邮件和跟好售后服务 3、负责开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围； 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。