有关服务行业演讲稿模板.docx

1、有关服务行业演讲稿模板有关效劳行业演讲稿模板 演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在日新月异的现代社会中，越来越多地方需要用到演讲稿，那么问题来了，到底应如何写一份恰当的演讲稿呢?下面是 网精心的效劳行业演讲稿，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 尊敬的各位 、各位嘉宾，全市效劳行业的朋友们： 你们好！ 我是汇东大酒店餐饮部经理宋英，今天作为全市效劳业从业人员的代表在“迎省运万人誓师大会”上发言，心情非常冲动。 自贡作为全省体育大市，体育事业欣欣向荣，蓬勃开展。相继涌现出了童玲、高敏、颜文珍、周世洪、 、周义霖等一大批体育世界冠军，这是盐都320万人民的骄傲和荣耀。今年8月，

2、四川省第十一届运动会将在自贡举办，为我们搭建了一个展示自贡形象的良好平台，这既是我们全市人民 生活中的一件大事，也是推动我市体育事业开展、加快经济文化建设的一次难得的机遇。我们作为效劳业从业人员，在这次省运会中，有责任、有义务、有信心、有能力为提升自贡城市形象出一份力、添一份光。决心做到： 一要以主人翁的精神，从我做起，从细微之处做起。积极投身到迎接省运会到来的行列当中，以实际行动践行文明，做文明言行的参与者、实践者和传播者，建美丽自贡市，做幸福自贡人。 二要以全新的面貌、 的效劳迎接省运会的到来。提倡讲文明语言，行文明礼仪，养文明习惯，树文明新风，培育良好的道德风气。 三要端正效劳态度，标准

3、效劳流程。完善效劳设施，拓展效劳领域，改良效劳方式，努力营造一个温馨、和谐、欢乐的购物和生活气氛。 四要树立依法经营、诚信效劳意识。切实加强质量管理，特别是做好食品质量与平安管理。严禁“假冒伪劣”、缺斤少两商品上柜销售。严格实行明码标价、一货一卡、标识相符，严禁 欺诈、虚假打折等不法现象。 总之，我们效劳行业既要为省运会提供一个优美舒适的生活环境，以 的效劳，让全省各市州的运发动、教练员、裁判员快乐而来，满意而归；更要借助这次省运会的平台，向全省展示自贡效劳行业的良好形象，向全社会展示自贡独具特色的城市魅力，展示自贡人民仁爱友善、发奋向上的精神风貌。以“更高、更快、更强”的体育精神，团结拼搏、

4、开拓进取，努力为促进自贡经济社会开展做出积极的奉献。 谢谢！ 大家好，我是俱乐部的xxx。很快乐能有这样的时机站在这里演讲，我是一位 ，刚到酒店不久，今天的演讲我就依据着我入职以来的亲身经历来说。我演讲的题目的：真诚点亮道路，效劳创造价值。 遥遥宇宙，茫茫太空，漫漫人生。这世界说大就大，说小也小；人生道长也长，论短也短。总之，我犹如大海之中的一叶扁舟，从大学的象牙塔中步入社会的大染缸，染成黑?变成白?这些都不得而知。毕业等于失业，这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。 一位学者评论道：在大学犹如在摸黑前行，将来的道路都不知晓，但未来的理想之光像希望般指引着你步入社会；而当毕业之时，豁然开朗

5、的复杂社会却让我们的学生一下子找不着北了。或许有过茫然，多少有些无奈，但这都是我未到七星工作之前的心境。 经同学的介绍，我来到了七星商务酒店。唯恐不能胜任这份工作，带着小心翼翼，惶惶不安的心态我成为了俱乐部的一名效劳员。微笑、礼仪、用心效劳等字眼一下子拥进了我的脑海。 有些始料未及，看似简单的各种“效劳”里边儿学问却不少，厌烦与不安的情绪也笼上心头。我怕，怕对不住同学的推荐；怕对不起吁经理的期望；怕面对忙时工作量大的周末日结果一段时间过后，七星的员工团队让我感到了家的温暖，犹如穿透层层雨雾般的光辉把我的心照亮。 面试时人力资源部主管考虑到我住宿问题就尽快为我 入住手续；部门经理和蔼的指导以及不

6、少的鼓励表扬；带我入门的同事教我时的精心教导；部长身先士卒的细心效劳等等这些，都让我感觉这不单单是一个工作场所，更是一处温暖的家。 很快，有他们对我的照顾，对工作的了解我有了新的认识，马上也能上手了。同时从部长与同事的效劳态度以及处理问题的方式中我看到了用“心”效劳的成效。自己也试着每天带着微笑和真诚的心迎接我的工作。 在效劳客人让之满意的同时，自己也从心灵上得到了极大的欣慰和自豪感。都说效劳行业工作简单平凡，然而我们七星团队用标准得体的语言、甜美热情的微笑、端庄的仪表、真诚的效劳态度，在为客人提供最好效劳的同时体味了平凡岗位中的不平凡！在这样的效劳中自身的价值也得到了升华。同时我们严格要求自

7、己以身作那么，先酒店之苦而苦，后酒店之乐而乐，以大局为重，积极真诚的工作，维护 利益，用行动证明着自己的价值。 记得有这样一句话是我一直赞同的：世界的开展是靠那些优秀的的人推动的，但是是靠那些平凡的人撑起的。效劳工作中的闪光处太多了，借用一句话说：无论酷暑还是寒冬，我们的效劳始终温暖如春！这样的效劳品质就是我们七星的效劳品质。 有这样一那么小故事：说的是一家酒店要从效劳员当中提升一位做部门主管，经过层层筛选，最后 确定在两个人身上。结果，一位叫 的效劳员成为了该部门主管。另一位叫范冰的效劳员就心里犯嘀咕了，我不比她差呀， 我就没成为主管呢?于是找到部门经理询问缘由。 经理说道：“你们俩都很优秀

8、，但你与她的差距暂时你自己是看不到的，现在我就通过比照让你发现问题。假设我是一位外地到此开会的客人，可刚入住酒店会议召开的 就打来了。我的行李还未来得及放入 ， 钥匙也没有拿到，酒店离开会地点有20分钟车程，而且距开会时间还不到半小时。 这时作为效劳员的你能为我做些什么?范冰很快理了理头绪说：“我会尽最快的速度将您的行李及物品放置 ，再将钥匙交与您手中，然后立马向酒店外的酒店出租车定车，让您以最快的速度赶往开会点。”经理听后说：“不错，效劳尽心尽力，但我想时间上可能不够，即使客人赶上会议也很匆忙，对他的会议行程恐怕有影响。 接下来我们听听 会怎么做。” 来到办公室听完案例后答复到：“我首先征求

9、客人意见后打 给前厅部，让行李生把客人的行李拿到 ，再将钥匙存放在前台，同时告诉客人忙完事后回酒店直接凭证件到前台 钥匙。 然后带客人到酒店门口叫酒店出租车尽快送客人至会议地点。”经理意味深长的点评说：“办事分工明确，有条有序简单快捷节省了不少时间。范冰的处理方式也可行，可是有点儿吃力不讨好的味道。范冰以后多向 学习学习吧。”通过这那么小故事我了解到真诚的效劳态度难能可贵，但真正你的效劳质量所表达出的价值要让客人满意，要让客人有物超所值的感觉。我会努力朝着这方向的效劳质量前进的！ 最后，我想告诉大家的是：能自身发光的东西并非只有太阳和火焰，还有在座的各位和我。我相信我们的同事同志们一定会在未来

10、的工作日子里，让自己的光辉照耀七星，让我们的七星更加的 与光亮！ 谢谢大家，我的演讲完毕。 “岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、效劳对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化。从单一的高度理想化的企业价值形态，转变为效劳国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的 与技术协作效劳，逐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的开展格局，并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、 以及计算机网络系统的集成、技术 与效劳等。面对复杂多变的内外环境和全球的 ，我公司依然健康开展，并取得很

11、多可喜可贺的巨大成就。 今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力，而“ 的效劳”正是我们成长的命脉。 如果说企业是一棵大树，那么 的效劳便是养料与水份，供应着大树的成长； 如果说企业是一位侠客，那么 效劳便是侠客手中锋利宝剑，纵横江湖，所向披靡。 大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必须提供高质量的效劳来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的效劳才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。 企业的天职是提供良好的产品与效劳。按照以往标准，制造业提 品，效劳业提供效劳。但是，当今世界开展的一个明显趋势是制造业与效劳业的

12、混合。这种混合首先表现在企业既提 品也提供效劳。从1994年起，财富 不再继续分别评选工业企业与效劳企业，而是混合在一起评选。 但不管怎样，效劳意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否那么不要放弃效劳。效劳是一种神圣而充满魔力的东西，质量与效劳是一个企业的生命所系，将质量与效劳融入产品，就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。 效劳是一种美丽高尚的东西。效劳表达的是企业和顾客之间的平等。表达的是一种双赢式的平等协作关系。效劳的热忱于从理性上对顾客的尊重。因为，企业的生存和开展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和效劳，效劳是个完整的过程。企业的天职是提供良好

13、的产品与效劳，而效劳不仅是产品销售的过程，还是把用户 反应回企业的过程。顾客的需要就是企业的效劳内容，产品必须有市场，同时，还要及时根据市场的新需求来改善产品，提高质量或 新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量。 因此，不要把效劳仅仅简单地定位于产品的售后效劳。要想赢得顾客，效劳无处不在。应该潜心 顾客的心理，根据顾客的心理变化来设计和改良自己的产品，提供自己的效劳。企业为顾客的效劳应该是没有止境的，应该是无所不在的。 “意识决定心态，意识引导行为。只有充分认识到效劳的价值和内涵，具备良好的效劳意识和心态，才能谈得上高品质的效劳行为”。 效劳离不开效劳者发自内心的主动意识，对效劳

14、者而言，“要我效劳”是很容易做到的，但“我要效劳”却不是一件容易的事情。这是两种不同的工作态度，前者被动，后者主动；前者让效劳缺少动力和热情，后者让效劳充满生机和 ；前者没有自发的效劳精神，只是做自己职责范围内的事情，效劳者自己限制了自身的开展空间，而后者变被动效劳为主动效劳，用主动效劳带来 效劳，使客户得到满意，从而树立了美好的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种 意识，认为作为 中的一员，便代表了 的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动效劳的精神，学习国内外那些著名企业的效劳精神，用我们的真诚、热情感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信赖，这样才表达了工作的“

15、人性化”。当效劳成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持，对这个行业的满意与信赖。 “端正工作态度，不仅是职业道德的根本要求，也是成就个人理想的根本要求。 的效劳首先需要正确的效劳态度，它反映的是效劳的内涵，是效劳的素质，同时也是效劳的技术”。效劳是一门深奥的学问，它需要我们用心与效劳对象沟通，用实际行动来获取效劳对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作态度，增强效劳意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的效劳去获取更多“客户”的支持与信赖。 “一滴水的力量是有限的，只有汇入大海中，才

16、能获得无穷的力量。” 效劳仅靠一个人的力量是远远不够的，我们要在这个 中塑造出这种效劳精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的开展。 在微利时代，90%的企业都是效劳型的企业，多数员工从事的工作都包含着效劳的因素，做好效劳是企业生存的需要，做好效劳是每一个员工的必备素质。你的效劳意识有多少，就会得到多少回报。如果你一点都没有，或是一点也不肯付出，而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无效劳意识”的员工留在企业里的。 无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的能力有多强，身为一名企业的职员，必须时刻提醒自己，要有效劳精神。没有效劳精神的员工必将被淘汰。

17、 现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个效劳时代。在商品质量日趋同化的今天，效劳这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大效劳时代。 现代的效劳行业已不是单纯意义上的效劳业了，而是一个囊括了社会上90%的行业的一个整体，几乎所有的企业都存在效劳因素。不光是银行、 、房产、 、家电制造等等，很多 机关例如税务、民政等都包括在内的机构，都可以算是效劳性行业。效劳已经成为企事业单位的生命线。 效劳是市场竞争的需要，是生存的需要，更是开展的需要。效劳的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户创造价值，并在这一过程中创造企业价值。效劳的重要意义，在很大程度上比产品本身

18、更加重要。将效劳作为提升企业核心竞争力的工作来抓，用心去效劳，与客户建立 合作伙伴关系，才能到达持续进步的目的。 效劳是贯穿于企业文化的一条重要纽带，是企业文化的重要组成局部。“以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中，通过提供 效劳实现客户满意是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到效劳水平，关系到客户满意。 大效劳时代已经来临，在经营理念上完成从生产时代到效劳时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在剧烈的市场竞争中，谁的效劳做得好，谁就能拥有顾客，效劳赢天下。 大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟！今天，我们正站在一个 关键点上。我们国家的经济已经持续 高速开展， 稳定，社会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，已经为我们提供了人生最好的舞台。美好的画卷，正待我们用青春的力量尽情地去书写！我希望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们的人生在效劳国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉！ 模板,内容仅供参考