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1、项目沟通管理练习180题28页word项目沟通管理练习题1在沟通管理中通过感觉及思想被同化的过程是一种 过程 A理解 B沟通 C接收 D解码 2一个团队不会充分发挥其作用直到每个成员 A在决策中寻求一致 B感觉到认同 C取团队领导的决策 DA及B E以上都是 3一个科学家正通知技术人员一个已开始研发的产品以及实验室技术人员将被希望进行的工作那么影响技术人员过滤这些信息的能力的障碍如下除了 A语言及语义 B文化及宗教 C文化水平 D信誉权威组织状态 E实验室及科学家办公室的位置 4在向管理层/客户进行介绍时使用视觉辅助将 A吸引观众的注意力 B通过对审核尺寸加上一个目测尺寸可增强学习过程 C注视

2、时间较长可使心不在焉的听者得到一定信息 D以上都是 5人与人之间最快最有效的沟通是与什么一起产生的 A相同的观点 B不同的利益 C先进的程度 D降低预先感知的障碍的能力 E很好的解码技术 6沟通最合适的解释是 A信息的交流 B提供书面及口头的意向 C包括发送者及接收者 D有效的听 E以上都是 7在沟通中一个最常见的错误是对接收者 A过高估计其知识 B过低估计其知识 C过低估计其智能 D过高估计其智能 E都不是 8管理层抹刀形会议向全体职工介绍档案及文件新用的便利包这是一个 沟通的例证 A向上沟通 B向下沟通 C单向沟通 D双向沟通 9下列描述的所有技术都是使会议不走题除了 A重申会议议题及目的

3、 B分阶段对会议作一总结 C鼓励由新的有趣的主意 D对成员提出的不清晰意见作一解释 10项目经理有责任了解要发送哪类信息因为他的 可避免沟通障碍 A业务界面 B输出 C技术经验 D优先顺序 E培训方法 11高层管理层应当何时进行定期的项目审查 A完成一个里程碑时 B完成一个生命周期阶段时 C客户提出大的索赔时 D项目经理报告成本超支的任何时候 12项目经理用在沟通上的时间占多少 A50% B75-90% C30% D40-60% 13项目沟通管理中信息的过滤 A应当尽量限制 B是好的沟通所必须的 C只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生 DB和C 14对于冲突现代的观点是 A冲突是不好的 B

4、冲突是由制造事端者引起的 C应当冲突避免 D冲突常常是有益的 15项目状态报告的主要目的是 A组织和总结信息以便让所有的项目干系人都知道 B让上级管理层知道项目存在的问题 C让客户了解已经完成的变更 D向职能经理提供信息 16由谁负责确保讯息清楚明确和完整 A项目经理 B讯息的发送者 C讯息的接受者 D讯息的发送和接受者 17向高层管理人员作月度进度报告的合适方式是什么 A里程碑图 B以时间为尺度的横道图 CPERT图 D网络 18在项目执行中进度和成本执行绩效令人满意这时指派了一名新的项目经理他正在参加见面介绍会最重要的是什么 A设定目标 B向项目干系人介绍项目队伍成员 C检查沟通 D项目章

5、程 19所有的文件都应当是书面的一位项目队伍成员反对这一程序他非正式的执行一些任务结果给项目造成了损失在这种情况下项目经理应该采用哪一种冲突解决方法 A安抚 B强制 C解决问题 D吸取教训 20为确定变更所采取的影响下列哪种行动是必要的 A重新评估WBS B重新评估沟通计划 C挣值审查 D执行绩效测量 21在项目计划编制的初期阶段项目经理的领导风格是什么 A 辅导Coaching B 支持(Supporting) C 授权Delegating D 指导Directing 22在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信 A 检查出了缺陷 B 客户要求合同没有包括的额外工作 C 项目进度拖延 D

6、 项目有成本超支 23您正在管理一个大项目需要您的项目队伍中的一部分人到有很大时差的不同国家中生活您的很多项目成员在您的国家中地域颁布也很广在下列选择中选择团队沟通的最好方法 A 电子邮件 B 使用带密码的环球网 C 频繁的电话会议 D 面对面的会议 24项目沟通系统中的关键要素是 A 进展报告 B 项目指示 C 项目经理 D 客户 25广泛使用 沟通很可能有助于解决复杂问题 A 口头 B 书面 C 正式 D 管理信息系统 26下列各项哪一项不是非正式书面沟通的例子 A 工程师的笔记 B 电子邮件信息 C 管理计划 D 发给项目队伍成员的备忘录 27下列哪一项是用于项目管理收尾的工具 A 项目

7、档案 B 项目产品的文档化 C 执行绩效的报告方法 D 采购审计 28在项目的执行过程中指派了一名新的项目经理该项目在按计划执行项目经理发现客户对报告方法有抱怨项目经理应当做的第一件事情是什么 A 检查沟通系统 B 询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案 C 建议修改对客户的报告 D 让项目队伍提出替代方案 29在一个有5000名雇员的组织中开始进行一个重组项目项目队伍由每一个组织单位中一名代表组成识别和满足干系人对项目信息需求的最好方式是 A 沟通计划 B 沟通和责任矩阵 C 人员分配和资源管理计划 D 组织分解结构OBS 30缺乏沟通和未解决的争端意味着 A 复杂的项目 B 失败的进度计划 C

8、 低效率的项目团队 D 项目团队的职责界定不明确 31可以通过下列哪种方式达到解释的目的 A 使用不同的沟通媒介 B 用不同的术语重述 C 完全不变地重复说过的话 D 让发信息者重新将信息发一遍但使用不同的术语 32执行绩效测量基准是 A BCWS B BCWP C ACWP D ACWS 33在信息发送过程中要用到下列哪一种工具或技术 A 沟通管理计划项目计划和信息发送系统 B 信息发送系统信息检索系统和执行绩效报告 C 沟通技能信息检索系统和信息发送系统 D 沟通技能工作结果和状态报告 34沟通计划编制所用的工具和技术是 A 干系人分析 B 沟通技巧 C 信息检索系统 D 信息分送系统 3

9、5项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设除了 A 有一个作战室 B 成为一个好的沟通阻碍者 C 成为一个沟通联络者 D 主持有效的会议 36在项目收尾阶段很多项目经理都倾向于尽可能推迟人员的重新分配这是因为 A 他们被迫面对这一过程中可能发生的人际冲突 B 他们相信没有人想离开项目 C 职能经理不愿意让 项目成员回到职能部门 D 项目队伍成员不愿意转到一个新分配的岗位上 37在与客户打交道时项目经理应当 A 要诚实到这样的程度即不至于客户起诉项目组织 B 努力建立一种友好的诚实的和开放的关系 C 通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化 D 为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情 38

10、在下列因素中哪一项对项目沟通要求的影响最大 A 干系人职责关系 B 外部信息需求 C 可以利用的技术 D 项目的组织结构 39项目的管理收尾并不能推迟到项目完成才开始这是因为 A 有用的信息可能会丢失 B 可能会重新指派项目经理 C 到那时可能会重新分配项目队伍成员 D 供应商担心付款 40在项目环境下下列有关沟通的论述哪一个是正确的 A 项目经理必须承担主要责任以确保发出的讯息已经收到 B 有效的会议作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通 C 如果一个项目由12人组成则存在42个潜在的沟通渠道 D 大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通死记硬背是一种传统的教学方式,在我国有悠久的历史。但随

11、着素质教育的开展,死记硬背被作为一种僵化的、阻碍学生能力发展的教学方式,渐渐为人们所摒弃;而另一方面,老师们又为提高学生的语文素养煞费苦心。其实,只要应用得当,“死记硬背”与提高学生素质并不矛盾。相反,它恰是提高学生语文水平的重要前提和基础。 答案:项目沟通管理练习题1、DDEDA EACCB BBADA BACCD21、DBBCB CCAAC BACAB ABDAB宋以后，京师所设小学馆和武学堂中的教师称谓皆称之为“教谕”。至元明清之县学一律循之不变。明朝入选翰林院的进士之师称“教习”。到清末，学堂兴起，各科教师仍沿用“教习”一称。其实“教谕”在明清时还有学官一意，即主管县一级的教育生员。而

12、相应府和州掌管教育生员者则谓“教授”和“学正”。“教授”“学正”和“教谕”的副手一律称“训导”。于民间，特别是汉代以后，对于在“校”或“学”中传授经学者也称为“经师”。在一些特定的讲学场合，比如书院、皇室，也称教师为“院长、西席、讲席”等。 卓越80道1、 高层管理在什么时候应该执行定期项目审查？A、 完成里程碑时B、 每一个生命周期阶段结束时C、 客户严重索赔时D、 项目经理因成本超支汇报时 B Communications 2、 趋势分析是用来监控A、 错误成因B、 质量管理计划C、 客户满意D、 技术、成本及进度绩效 D Communications 3、 项目经理花在沟通上的时间占多少

13、？A、50%B、75-90%C、30%D、40-60% B Communications 4、 项目经理应该A、 控制所有信息B、 尽力控制沟通C、 委托控制沟通D、 通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息 B Communications 5、 项目的本质决定了项目要求：A、 沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、 对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势C、 项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点D、 所有项目报告都应该在内部、外部共享 C Communications 6、 当代冲突观认为：A、 冲突是不好的B、 冲突是由麻烦制造者引

14、起的C、 应该避免冲突D、 冲突常常是有利的 D Communications 7、 项目状态报告的主要目的在于：A、 组织并汇总信息，然后所有项目干系人B、 把项目问题通知高层管理C、 通知客户已经完成了的变更D、 向职能经理提供信息 A Communications 8、 谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的？A、 项目经理B、 信息传递者C、 信息接收者D、 信息传递者和接收者 B Communications 9、 以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段A、 里程碑图B、 时标条形图C、 PERTD、 网络图 A Communications 10、 项目执行期间，进度绩效

15、和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的？A、 设定目标B、 向项目干系人人介绍小组成员C、 检查沟通D、 项目章程 C Communications 11、 在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的？A、 重新评估WBSB、 重新评估沟通计划C、 审查挣值D、 绩效评定 D Communications 12、 过滤这个概念在什么时候出现？A、 一个技术结合项目沟通计划使用时B、 监督人执行沟通信息审核和文档记载时C、 在上下级之间的沟通中大部分信息丢失D、 A和B C Communications 13、 在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶

16、段之前你应确保-A、 具备下个阶段所用的资源B、 进展符合其基线计划C、 为达到项目结果采取纠正措施D、 该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果 D Communications 14、 什么时候需要用正式的书面信函A、 检测到错误时B、 客户要求合同中没有涵盖的附加工作时C、 项目出现进度问题D、 项目成本超支 B Communications 15、 你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项目团队成员散布在一个硕大的地理区域，选择一项最好的小组沟通方法A、E-mailB、 使用带密码保护的网页C、 经常如开电话会议D、 面对面会议 B

17、 Communications 16、 项目沟通系统的关键元素是：A、 进展报告B、 项目指令C、 项目经理D、 客户 C Communications 17、 大量使用-沟通最有可能协助解决复杂的问题A、 口头B、 书面C、 正式D、 管理信息系统 B Communications 18、 以下哪个工具用于行政收尾A、 项目档案B、 项目产品文档C、 绩效报告方法D、 采购审计 C Communications 19、 项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？A、 检查沟通系统B、 询问客户的不满和要求，找出解

18、决方案C、 向客户建议修改报告D、 让项目团队制定替代方案 B Communications 20、 一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。识别和满足项目干系人的信息需求的最佳方法是？A、 沟通计划B、 沟通和职责矩阵C、 人员编制和资源管理计划D、 OBS A Communications 21、 项目出现人员绩效问题，最好通过什么手段处理？A、 正式书面沟通B、 正式口头沟通C、 非正式书面沟通D、 非正式口头沟通 D Communications 22、 在项目环境中，以下哪句关于沟通的话是正确的？A、 项目经理必须承担确保信息接收者已经收到信息

19、的主要任务B、 高效会议、战争室、紧矩阵促进有效沟通C、 如果项目有12个人，则有48条沟通渠道D、 大多项目经理在沟通上花掉工作时间的30% B Communications 23、 某项目经理就一个复杂的问题做了决策，几个月后，类似的问题又出现了，最可能原因是什么？A、 风险分析不足B、 疏忽对解决问题的确认C、 忽略了向发起人汇报D、 没有使用鱼骨分析图 B Communications 24、 当项目经理进行谈判时，非口头沟通技术：A、 不太重要B、 非常重要C、 涉及到成本和进度目标时才重要D、 涉及到异文化时才重要 B Communications 25、 以下哪项不是开工准备会议

20、的目标A、 建立工作关系和沟通线路B、 回顾项目计划C、 建立个人和集体义务、职责D、 讨论合同相关具体法律事宜 D Communications 26、 以下各项除了-都是沟通障碍A、 低补偿引起的不利态度B、 技术语言造成的困难C、 固定价合同的清算损害条款D、 缺少明确的沟通渠道 C Communications 27、 总体说来，项目干系人间的分歧的解决应该有利于A、 发起人B、 高层管理C、 执行组织D、 客户 D Communications 28、 如果想要创造一个善于接纳的沟通气氛，项目经理应该A、 保证所有的沟通都明了并被理解B、 用他希望他人对他讲话或写信的方式对别人讲话或

21、写信C、 让项目团队准备一个项目沟通计划D、 保证小组成员获得执行工作所需的信息 B Communications 29、 委派项目经理外的另一个人负责项目收尾阶段可能有用，但是，这个方法有一个缺点，即：A、 收尾经理可能缺乏项目相关的技术知识B、 项目的功劳可能被收尾经理一人占有C、 项目经理是唯一能够保证项目没有遗留问题的人D、 项目经理是唯一确保收尾过程不被不必拖延的人 A Communications 30、 以下哪项是用于沟通计划编制的工具或技术A、 项目干系人分析B、 沟通技巧C、 信息检索系统D、 信息发布系统 A Communications 31、 行政收尾不能被推迟到项目完

22、工的时候，因为：A、 有用的信息可能丢失B、 项目经理可能被重新分配新的工作C、 项目团队成员可能被重新分配新的工作D、 供货商希望收到付款 A Communications 32、 要求谈判技巧最多的三种项目情况是：A、 和职能经理合作保证资源支持项目的可获取性；向项目团队成员提供绩效评估；制定WBSB、 制定WBS；确定主进度计划；管理项目变更C、 使用分包商；编制项目范围说明；项目开始后管理变更D、 确保高层管理提供项目支持；同职能经理合作；建设项目团队 C Communications 33、 深入的（移情）聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的（移情）聆听技巧，项目经理应该：A、 重

23、复信息内容B、 查明内容，做出评价C、 评价内容，提出建议D、 改述内容，对他情感做出反应 D Communications 34、 作为一个项目沟通管理过程，行政收尾包含审核和归档项目结果，由客户对项目产品进行正式验收，行政收尾活动产生的输出包括：A、 项目档案、正式验收、经验教训B、 变更请求、项目记录、经验教训C、 经验教训、绩效报告、变更请求D、 沟通管理计划、变更请求、项目档案 A Communications 35、 解释可以通过：A、 使用另外的沟通媒介B、 用别的术语重重新说明C、 一字不漏的重复讲过的话D、 叫传递者使用其它术语重发信息 B Communications 36

24、、 以下各因素中，哪一个对项目沟通要求影响最大？A、 项目干系人职责关系B、 外部信息需求C、 技术可利用性D、 项目的组织结构 D Communications 37、 以下哪些工具或技术用于信息发布过程A、 沟通管理计划、项目计划、信息发布系统B、 信息发布系统、信息检索系统、绩效报告C、 沟通技巧、信息检索系统、信息发布系统D、 沟通技术巧、工作结果、状态报告 C Communications 38、 某项目经理想针对计划项目的实际结果编写报告，他会采用：A、 趋势报告B、 预测报告C、 状态报告D、 变量报告 D Communications 39、 项目团队原来有6个成员，现在新增加

25、6个成员，沟通渠道增加了多少？A、6条B、4.4倍C、2倍D、2条 B Communications 40、 在收尾阶段，许多项目经理都想尽可能的推迟人事上的重新分配，因为：A、 他们不愿意使自己面临这个过程可能发生的任何人际冲突B、 他们认为没有人想要离开项目C、 职能经理不想小组成员回去D、 小组成员不想又被分配新任务 A Communications 41 现在的项目比以往的项目牵扯到更多的国际合作和形形色色的干系人。因此，如果没有在项目进行之处统一大家的理解，那么对项目的时间，成本和业绩方面的目标可能会出现各种各样的解释，所以项目动员大会是非常重要的（即使是通过多媒体的形式召开的动员大

26、会也是具有重要的意义）。下列各项中，哪一项不属于动员大会的目标？A确立项目各部分的沟通关系和标准形式B审阅项目计划C确定个人和小组的责任和义务D讨论与合同有关的，具体的法律问题D Communications 42 沟通管理计划的一个目的是提供有关以下什么的信息？A获取和储存信息的方法B当不需要项目小组成员的时候将小组成员调离项目的方法C项目组织与干系人的责任关系D每个项目小组成员的经验和技能水平A Communications 43 币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管理。管理国际项目的项目奖励应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特

27、别重视：A建立绩效报告制度B建立沟通管理系统C建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化D通过翻译服务起草正式的项目报告B Communications 44 你目前正忙着做项目的收尾工作。在这个令人兴奋的最后阶段，在下列哪个方面最容易引发冲突A进度问题B成本超支C技术问题D缺乏客户的认同A Communications 45 你被任命为一个项目的项目经理。在你曾经参加过的项目中， 整个团队的成员在项目动员大会之后就很少再碰面，你对这种做法比较失望。因为在整个项目进展过程中项目团队成员看不到项目进展的整体情况，有时你也看不到呈报给高层管理者的鲜明进展报告。因此你相信与

28、项目团队成员分享信息是非常重要的。作为项目经理，你最先采取的行动就是建立一套信息检索系统。而下列哪一项不属于信息检索系统的一部分？A受动归档系统B项目管理软件C项目内部网D电子数据库C Communications 46 撰写项目进展报告是所使用的“50-50”规则主要用于A计算精确的增殖B比较准确的估计挣值的大小C判断进度方差D以货币值来判断进度方差B Communications 47.一个公司为改善沟通和团队协作可以选择使用一个紧缩矩阵的形式把大家组织起来。这种方法还能促进A 快速赶工B 协作工程C 资源平衡D 地理上分散或虚拟团队的工作B Communications 48你管理着公司

29、的一个大的工程，这个工程下面包括了五个子项目。其中一个子项目行将结束，并且项目小组的大多数成员已经重新分配到其他的岗位上。今天，项目经理问你是否可以在项目正式结束前离职以接手新的任命，因为她必须在三天之内到任，否则这个机会就将会被别人抢走，你知道这个项目的许多行政事务还需要了结，你最后的反应是：A 任命另一个人担任项目经理负责收尾工作，同意原项目经理接手新的工作，但是要求她出席与客户最后的交接会议B 要求项目经理继续负责项目，因为她是负责收尾阶段的最佳人选C 即使你的工作任务很重，但是你还是自己来负责这个项目的收尾工作D 同意项目经理接手新的任务，但是要求她在周末和晚上的时间负责原项目的收尾工作A Communications 49以下项目经理的资格要求中最重要的是：A 管理经验B 谈判技巧C 技术领域的教育背景D 与他人有效合作的能力D Communications 50你是一个系统整和项目的负责人，该项目在你的公司中有很多内部项目干系人。现在你要着手准备编制项目计划。由于在公司中很多人都对这个系统以及它的发展进程非常感兴趣，因此你决定要准备一个项目沟通管理计划。在准备此计划时，你要做的第一