百世汇通快递规章制度.docx

1、百世汇通快递规章制度竭诚为您提供优质文档/双击可除百世汇通快递规章制度篇一：百世汇通违禁品管理规范违禁品管理规范由于网络上寄递违禁品现象频繁，致使违禁品事故时有发生，且已发生几起严重事件，严重危害汇通网络安全，给整个网络带来极大的安全隐患，为了百世汇通网络能够健康有序的发展及保障各网点公司的利益，现将违禁品管理制度作如下修改：1.违禁品定义违禁品是指在快递运输过程中存在可能危害人身健康，快递设施，或污染环境及其他快件风险的此类物品2.违禁品分类2.1无危害性违禁品：指在常态下对周围环境（包括运输环境、存放环境、操作人员等）不产生影响，但在遇到破损等情况下会对其他快件有影响的物品。2.2有危害性

2、违禁品：指不仅对其他快件有影响，并且会对运输环境、存放环境、操作人员等有影响的物品。3.违禁品范畴3.1国家规定的禁寄物品范围（引自国家邮政局禁寄物品指导目录）3.1.13.1.23.1.3各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等；各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等；各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等；3.1.43.1.53.1.63.1.7各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等；各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等；各类烈性毒药。如铊、

3、氰化物、砒霜等；各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等；3.1.83.1.9各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等；各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等；3.1.10各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等；国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等；3.1.11包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品

4、等；3.1.12各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等；3.1.13其他禁止寄递的物品。3.2汇通网络公路快件增加的违禁品（包含以上国家禁寄物品）种类，包括：3.2.13.2.23.2.33.2.43.2.53.2.63.2.73.2.8贵重物品：金砖、金条、银条、铂金等；古董（含仿品）和贵重易损工艺品；医学样品：诊断样品、血样、尿样、人体组织等；动植物以及动植物标本；难以辨认的白色粉末及未经正规包装、易发生破损泄露的油漆、粉剂、涂料等；液体类：海鲜、含酒精的饮料（啤酒、白酒等）、水剂等；易碎品：主要是对其他快件或设施构成危害的物品；烟草类：超过两条（或400支）且未提供烟草准运证的；3.2.9

5、电池类：各类易燃易爆带电电池。如：酸碱性的电池液，锂电池，含电池液的蓄电池，带电的干电池等。3.2.10其他列入化学工业出版社的化学危险品实用手册中的化工产品。3.3汇通网络航空快件禁止收寄的物品（包含国家禁寄物品以及汇通网络公路快件增加的违禁品种类），包括：3.3.13.3.23.3.3爆炸品：如炸药、烟花爆竹、雷管等所有在运输途中可能引起爆炸的物品。气体：如压缩气体、液化气体、深冷液化气体、加压溶解气体等（含储气罐体等）。易燃液体：如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机启动液、松节油、天拿水、胶水、香水等所有可燃及在一定条件下可燃的液体。3.3.4易燃固体、自然物质和遇水释放易燃气体的

6、物质：如活性炭、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、氧化剂和有机过氧化物：如过氧化氢、过氧化钠、硝酸钾、三氧化铬等。3.3.5毒性和传染性物质：各种可通过吞入/吸入/皮肤接触等进入人体后导致死亡或危害健康的物质。如毒药、有毒细菌/病毒/寄生虫/寄生菌/真菌等3.3.63.3.73.3.83.3.9各种无法分辨成分地粉末。各种磁铁及带有较强磁性的物体。各种药品（注意与保健品的区别，保健品可适量收寄）。国家规定禁止民用运输的枪支、管制刀具、仿真枪械等。3.3.10各种反动报刊、书籍或者淫秽物品等。3.3.11妨碍公共卫生的物品，如尸骨（含已焚化的尸骨）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。3.3.12

7、各种不管是否有毒有害的液体。3.3.13各种麻醉及精神类药品：如：鸦片、吗啡、可卡因等。3.3.14各种国家法令禁止流通或寄递的物品。3.3.15各种容易腐烂的物品（如：食品）以及活体动物/植物等；3.3.16其他可能威胁到航空飞行安全的物品。4.职责和权限4.1收件站点4.1.1对粉末、液体及不明装置的机电设备等进行严格验视，无法完全确认产品类别及公司严禁寄递的物品一概拒收（公司并不是拒绝液体或粉末件，而是为了严格控制有毒有害或易燃易爆的危险性物品），以免将易燃、易爆、易腐蚀或有毒有害的物品流入网络；4.1.2对于散客特别是路边、广场、超市门口、宾馆或是上门寄递的快件必须进行重点验视，监察中

8、心及相关安全部门也会不定期对各区域进行“钓鱼”测试，如发现未按规定执行验视制度的将处罚1000元/票，验视后仍将违禁品揽收流入网络的，将视情节严重程度给予2000-5000元的处罚；4.1.3对于收件地址模糊的，如：xx十字路口、xx小区或宾馆、要求自提、某知名建筑或医院学校周围等的件，同样要加强验视，客户拒绝开拆、执行验视制度的不予以收寄；4.1.4收寄验视完成后，需核对物品的名称、类别、数量等是否与寄递详情单所填写的内容一致；以及对于一些限寄物品需客户提供有关书面凭证的，应要求客户必须提供（例如：化工物品的无毒不易燃国家机构的检测证明，药品类的运输许可证等），并严格核对，确认无异常后在面单

9、上加盖验视章，否则，不予收寄。4.1.5对于协议客户，需与客户签安全承诺书，以便产生重大违禁品时追溯责任。4.1.6发件站点必须加强含液体类快件的包装，确保快件在运输过程中不会因挤压、碰撞等不可抗力因素造成破损，如因包装问题发生破损、泄漏、污染等问题，由发件站点承担全责，按照违禁品管理条例正常处罚。4.1.7在发出液体类快件时，必须保证包装规范，液体不会流出。如：瓶装类液体快件必须带有泡沫垫、气泡膜包裹或其它辅助性包装材料。外包装为硬质纸箱，箱内必须有填充物，无强烈的摇晃感，填充结实。（包括间接性液体类快件，如膏体、瓜果等）4.2分拨中心4.2.14.2.24.2.3对于分拨中心发现的违禁品一

10、律暂扣处理，并通报到监察部，属于会危害到人身安全或者危及设备对于有严重危害的违禁品，需上报相关机构的，必须及时上报；发现的违禁品要存放到安全的区域。4.3派件站点4.3.1发现违禁品及时上报监察部，属于会危害到人身安全或者危及设备设施安全的，必须及时汇报到分公司监察经理；4.3.24.3.3对于有严重危害的违禁品，需上报相关机构的，必须及时上报；在监察部介入处理前妥善存放违禁品。5.违禁品处理方法5.1对于内部操作环节发现有违禁品的，应按照以下要求操作：5.1.1发现各类武器、弹药等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场。同时通报国家安全机关、主管部门（站点汇报给网管中心负责人，分拨

11、中心汇报给运营中心负责人）、监察部负责人。5.1.2发现各类放射性物品、生化制品、麻醉药物、传染性物品和烈性毒药，应立即通知防化及公安部门，按应急预案处理，同时通报国家安全机关、主管部门（站点汇报给网管中心负责人，分拨中心汇报给运营中心负责人）、监察部负责人。5.1.3发现各类易燃易爆等危险物品，应停止操作，隔离存放，对其中易发生危害的危险品，应通知公安部门，同时通报国家安全机关、主管部门（站点汇报给网管中心负责人，分拨中心汇报给运营中心负责人）、监察部负责人，采取措施进行销毁。需要消除污染的，应报请卫生防疫部门处理。其他危险品，可通知寄件人领回。对内件中其他非危险品，应当整理妥当，并通知收件

12、人自行领取。5.1.4发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品，应及时通知公安、国家安全和新闻出版部门、主管部门（站点汇报给网管中心负责人，分拨中心汇报给运营中心负责人）、监察部负责人处理。5.1.5对包装不妥，可能危害人身安全、容易腐烂、污染或损毁其他寄递物品和设备的，应通知发件站点，三个日历天发件站点没有在系统内回复处理意见的，上报当地监察部，经监察确认后方可销毁处理。5.1.65.1.7发现禁止进出境的物品，应移交海关处理。其他严重危害性违禁品，有需要通知相关政府监管部门的可通知相关监管部门、主管部门（站点汇报给网管中心负责人，分拨中心汇报给运营中心负责人）、监

13、察部负责人处理。5.1.8操作各环节在发现违禁品的当天应将该违禁品照片、单号汇报给监察部，如果有污染损害其他快件的情况，也必须同时提供其他被污染损害快件的照片和单号信息等，发现方要妥善保管好发现的违禁品。5.1.9非相关政府机关介入处理的一般性的违禁品，在监察部录入相关处理信息后，发件站点应该在三个日历天内进行系统确认，逾期将根据监察部的意见处置。对于违禁品处理结果为自提的各发现方要配合自提工作。对于发件站点要求退回的，并要求发件站点在系统录入要求退回并责任自负的信息后，发现方才可以进行退货操作。5.2违禁品破损处理规定5.2.1对于已经流入网络内发生破损的违禁品，破损所在的分拨或站点应及时通

14、知问题件，15:00前发生破损泄露的必须于当天做系统问题件，15:00之后的于次日12:00前做问题件，否则，若因未及时反馈破损信息，造成快件内物变质或报废，处罚责任方100元/票（国家禁寄物品除外），问题件内容需包含破损情况、剩余物品情况、是否有异味等，有污染其它快件时应将污染情况一并录入，同时对被污染的快件也进行问题件录入，注明污染快件的单号。5.2.2发件站点对于破损的被通知问题件后，需及时回复Q9留言（回复内容包括内物明细、大概价值、是否有危害性（必须真实，否则承担引发后果的一切责任），以及下一步的处理方案（如：销毁、继续中转或派送、退回等），如若描述的内物明细与破损所在地查看内物不一

15、致，可停止中转或派送，并在系统内回复相关差异情况，发件站点可电话联络处理，双方存在争议时可移交当地监察或总部处理专员。5.2.3若是为有毒有害或易燃易爆等国家禁寄物品，所在地发现后必须第一时间反馈到当地监察中心或总部处理专员，发件站点要及时回复处理信息，并说明品名及其性质，以及下一步的处理措施，以便监察中心跟进处理。5.2.4对于国家禁寄类的违禁品，若发现方隐匿不报，经后期查证属实的，处以责任方2000-5000元/次罚款，情节严重的，将由监察中心上报公司另行处理。5.3违禁品中转和派送规定5.3.1对于需要继续派送的件，发件方在系统回复问题件当日内，与破损所在地登记方核实清单信息，告知其重新

16、包装与丢弃明细，以及在系统内备注责任声明（中转派送途中出现破损污染等，责任由发件站点自行承担），双方无异议且符合再次包装的条件的，破损所在地应配合重新包装继续中转或派送。同时发件站点有义务主动通知收件人快件情况，确定收件人是否了解情况并愿意收货，否则，出现因短少发生纠纷事件的由发件站点承担责任，另外，拒收后不再提供第二次派送服务。5.3.2在分拨破损需中转重新包装的，应在重新包装后的面单处用大笔注明“正常中转”字样，并利用交接单与末端派送站点进行交接（与现有保价面单操作类似，没有协查的分拨有当地分拨指认操作代理人），不得无故拒绝带回，否则，按延误处罚100元/票。5.3.3在派件站点出现异常破

17、损的，仍遵循第二大项的违禁品破损处理规定，不得无故销毁或拖延上报问题件，否则，承担遗失或拖延上报处罚（每票处罚100元），发件站点要求派重新包装派送的，应积极配合处理（若整票就是一个单体快件的除外，此类由发件站点通知客户自提，或与派件站点自行协商处理）。5.3.4违禁品若不按规定及时上报问题件，导致后期出现被裁定延误或遗失责任，经查又没举报至监察中心，监察中心将不予提供证据支持。5.3.5重新包装时，应注意将泄露的物品取出，把其他剩余完好的物品擦拭干净后重新打包，且尽量保证重新包装后的快件具有一定的抗挤压性。5.3.6其派送时效比一般快件时效延长24小时，如因发件站点包装不规范导致快件破损，从

18、新包装后且在规定时效内签收的奖励10元/票派送费（每半月汇总一次进行奖励），在派件站点破损的需按规定举报到监察中心后才有派送奖励。5.3.7派件站点故意损坏或利用违禁品恶意要挟发件站点的，一旦查实处罚2000-5000元/次。5.3.8包装完好的液体类快件在分拨中心没有破损的情况下，不得私自扣留，应正常中转至下一目的地，否则按延误处罚100元/票5.3.9对于在分拨中心发现破损、短少、泄漏的交于当地监察中心处理，由当地监察中心登记处理后，根据发件站点的意见进行下一步操作。5.4违禁品退件操作规定5.4.1对于发件公司要求退回的违禁品（仅第五等级违禁品），分拨或站点应包装好后，参照普通件退件流程

19、操作退回，但需要求发件站点在系统内录入退回申请，以及责任自负的信息，才可以协助进行退回操作。5.5违禁品销毁处理规定5.5.1一般性五级违禁品，当地的处理专员需集中管制，对于破损部分应按照一般性垃圾处理，剩余完好部分需登记到“违禁品存储登记表”内，并对物品进行妥善安排保管，每半年向当地分公司领导和总部申请最终处理方案，严禁私吞或偷拿违禁品，否则，按盗取快件开除处理。5.5.2具有危害性违禁品应转移到安全区域，对于站点要求销毁的，应通过掩埋手段处理，避免废弃的化工桶及残留物品被捡拾使用。5.5.3国家禁寄物品遵照监察中心意见处理。6.违禁品处置流程图见下图篇二：百世汇通快递加盟条件绿蚂蚁官网：百

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