信息技术在供应链中的应用.docx

1、信息技术在供应链中的应用供应链管理作业 题目一：信息技术在供应链中的应用 题目二：信息技术在ZARA公司供应链中的应用 学 院： 专 业 、班 级： 学 生 姓 名： 指 导 教 师： 1 绪论 1.1研究背景与意义 信息技术是有效进行供应链管理的重要工具。在当前的供应链领域中，信息技术的大量有效应用为物流新战略提供了基础。供应链管理的领域覆盖并超过了整个企业的范畴，其范围从一端的供应商到另一端的顾客。因此，供应链信息技术既包括单个的企业内部系统，又包括企业间的系统，这些系统能够加速信息在企业和个人间的传递。信息技术的使用使得供应链中的所有企业可以将自己的战略和运作活动统一起来追求最大的竞争优

2、势 信息技术是一个内容十分广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术等。有关信息技术在供应链管理中的应用，许多学者进行过探讨，但目前尚无定论，因为人们从不同的角度去理解信息技术，并且各种技术和系统发展有十分迅速。供应链管理中的物流信息技术有很多种，其中核心的信息技术主要包括条码技术、射频技术（RF）、电子数据交换（EDI）、全球卫星定位系统（GPS）和地理信息系统（GIS）。 2.1条码技术条码技术是出现最早，也是应用最成功的自动识别和数据采集技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码是实现PO

3、S系统、EDI、电子商务、供应链管理的基础，借助自动识别技术、POS系统、EDI等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并及时作出反应，为供应链管理提供了有力的技术支持。现在有许多不同码制的条码符号，码制不同，条码符号的组成规则就不同。目前常见的条码码制有EAN条码、UPC条码、二五条码、库德巴条码、UCC/EAN8条码等。各种码制都具有固定的编码容量和条码字符集。目前物流条码的应用比率在我国还比较低，除了在零售POS系统使用条码扫描技术之外，条码在供应链中其他环节的应用还十分罕见。 2.2射频技术射频识别系统利用感应、无线电波或微波能量进行非接触双向通信，实现识别和交换数据

4、。系统的基本组成是射频标签（标签中存有数据）和读写器（包括天线和无线收发器）。射频技术最突出的特点是可以非接触识读、可识别高速运动物体、抗恶劣环境、保密性强、可同时识别多个对象等。在供应链工程控制中，主要被广泛应用于运输工具的自动识别（AVI）、物品的跟踪与监视、店铺防盗系统、高速公路收费及智能交通系统（ITS）、生产线的自动化及过程控制等方面。 2.3EDI技术EDI，即电子数据交换，是指同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。EDI的一个主要目标是要以最少的人力介入，实现贸易循环，尤其是重复交换中的文件的自动处理

5、，从而消除公司内部缓慢、繁杂和昂贵的管理费用。EDI是实现快速反应（QR）、高效客户反应（ECR）、高效补货等方法必不可少的技术。目前，几乎所有的供应链管理的运作方法都离不开EDI技术的支持。2.4全球卫星定位系统（GPS）GPS是利用导航卫星进行测时和测距，使地球上的任何用户都能确定自己所处的方位。GPS系统包括三大部分：空间部分GPS卫星星座；地面部分地面监控系统；用户设备部分GPS信号接收机。GPS是一项高科技，将来会被广泛应用到许多领域，在供应链管理中全球卫星定位系统也会越来越普遍应用到各个环节，主要有以下方面应用：用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援；用于内河及远洋船队最佳航程和安全航

6、线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援；用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视；用于铁路运输管理等。2.5地理信息系统（GIS）GIS以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。GIS的基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输路线以及其他内容。GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。目前，国外已开发出利用GIS为供应链管理提供分析的工具软件。完善的GI

7、S物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。3集成供应链管理信息技术因为供应链管理是一项非常复杂的工作，需要信息技术的所有组成部分集中在一起。对于一个企业或供应链来说，全方位的解决方案的效果通常会比各部分解决方案的算术加总的效果好。目前使用较广泛的有：企业资源规划（ERP）、MRP、计算机集成配送（CID）、配送需求计划（DRP）各种预测和计算系统、自动补货系统、库存管理系统、制造控制系统、计算机工程工具、财务系统等。其中制造资源计划（MRP与MRP）和ERP是当前辅助企业进行供应链管理及产品开发过程管理的主要工具。此外，还有许多企业对供应链软件

8、采取择优录用的方式或自己开发专用软件。 3.1材料需求计划（MRP）材料需求计划是依据市场需求预测和顾客定单制定产品生产计划，然后基于产品生产进度，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算出所需材料的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。MRP主要用于订货管理和库存控制，它从产品的结构或物料清单出发，根据需求的优先顺序，在统一的计划指导，实现企业的“供产销”信息集成，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。MRP作为主生产与控制模块，是ERP系统不可缺少的核心部分。MRP是以将生产活动中的销售、财务、成本、工程技术等主要环节与闭环MRP集成为一个系统，覆盖了企业

9、生产制造活动所有领域的一种综合制定计划的工具。MRP通过周密的计划有效利用各种制造资源，控制资金占用，缩短生产周期，降低成本，提高生产率，实现企业制造资源的整体优化。 3.2 ERPERP系统是多个功能件的集合，它的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下方面：体现对整个供应链资源进行管理的思想；体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；体现事先计划与事中控制的思想。构建集成ERP管理模式需要与供应商和用户建立良好的合作伙伴关系，以面向“供应链和用户”取代面向产品，增强与主要供应商和用户的联系，增进合作与信息共享。为了适应市场的变化，柔性高、速度快和知识革新等需要，基于一定的市

10、场需求和实时信息共享，组建能快速重构的集成ERP动态联盟。虽然这些系统的发展逐步将信息集成范围扩大到企业外部，但多数现实系统还是依赖于在各个相关企业之间配备同类MRP/ERP系统模块，或为需要集成的部分专门做相关的接口。供应链管理的信息技术最终目标是在某一行业内实现流程的标准化，只有这样企业之间才能更好地进行合作并缩减成本。为适应动态联盟中多个不同企业为某一共同目标组成临时共同体的要求，必须实行统一标准。 3.3择优录用的方案为了获得竞争优势，供应链管理信息技术解决方案可以由许多部分组装而成，主要途径是从不同供应商那里选择每一领域最适合的解决方案，并由此产生出比较合适企业每一功能的系统。这钟方

11、式与单一的ERP相比成本、安装时间和复杂性都较高，但相应的方案质量、对企业的合适性和弹性也较高。另外，还有一些企业自己开发软件，这种集成信息技术方案的质量、对企业的合适性和弹性都是最高的，但需要很高的成本和专业技术。目前只有少数企业能做到，例如WalMart。 3.4供应链管理过程信息技术发展程度评价为了对集成的供应链管理过程中信息技术的发展程度做一个比较精确的评价，我们可以采用由曼纽吉斯迪克斯公司开发的一种叫做“供应链指南模型”的五阶段商业模型。该模型可以用来作为供应链信息技术应用程度的一个评价指标。该指南模型对企业非常有用，它可以评价企业当前的发展阶段，鉴别其他公司的信息技术应用领先于哪些

12、方面以及自己未来的竞争优势在哪里。4 我国企业供应链管理发展中的信息技术供应链管理是对企业所处供应链中的各种竞争力和资源进行集成，并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化的管理，从而使企业在快速多变的市场中具备高度竞争力，为客户提供最大价值的一种经营管理模式。 4.1供应链管理的过程中应用信息技术的现状不容乐观 一、 信息技术应用的积极性不高 企业之间不愿意应用信息技术来实现信息共享、利益共享，不愿意牺牲自己的一小部分利益去争取供应链的最大利益，企业间相互不信任，总想把风险转移给“链”上的其他企业，从而造成供应链管理中信息技术的应用难以取得好的成效。 二、 技术落后 在我国供应链管理中支持性技

13、术的应用水平相当落后，而且在推行过程中阻力重重。以物流条码技术的推广过程为例，物流企业埋怨生产企业不给商品印制条码，影响他们建立自动扫描系统，而生产企业则埋怨物流企业不建立应用系统，使商品印制条码费时费钱徒劳无功，物流条码的不规范也给配送带来了极大困难，增加了配货的难度，延长了运输和储存时间，使得成本提高、效益降低。 三、利用网络开展经营活动的企业少在我国实现上网的企业只占20%30%，其中多数仅是在网上开设了主页和标注Email地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。有的企业网站长时间不更新信息，成为有名无实的空站。相比之下美国有60%的小企业、80%的中型企业、90%以上

14、的大企业已借助互联网广泛开展商务活动。 四、企业应用信息技术成本高现阶段，我国IT厂商主要提供PC机、显示器、终端等产品，能够给企业提供售前咨询、模组化的方案、方案的实施、售后的运营维护等一条龙服务的IT厂商少之又少，这是导致企业信息化成本高、建设周期长、后期维护与协调困难的重要原因。 五、企业电子商务进展缓慢近年来，全球电子商务高速发展，2003年网上交易总额达32万亿美元，约占世界经济总量的5%。但是，由于我国市场经济还不成熟，现货市场、有形市场还不完善，企业信用差，资金拖欠严重，缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保障导致大部分企业对应用信息技术发展电子商务不够积极。4.2信息技

15、术应用的作用可以说，有效的供应链管理离不开信息技术提供可靠的支持。根据一项研究报告披露的信息，80%接受调查的管理人员反映，信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键，在希望减少与销售有关的间接费用企业中，87%的企业计划增加或保持他们当前在信息技术上的投资。 信息技术应用在供应链管理中的作用： 信息技术的发展，企业内部信息化进程大大加快，一方面进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来：另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的复杂关系，使得管理人员随时掌握自己公司的生产和库存等状况，控制企业的能力从广度和深度上

16、都大大加强。信息技术在供应链管理中的主要作用：首先在于将供应链上的企业紧密地连接起来，使链上的信息路线与产品的物理运动路线相一致，这样各个企业能够共享链上的信息，有效协调各自的行为。另外，信息技术也为供应链企业之间合作开发实施并行工程提供了强有力的技术支持，使供应链企业间合作的广度和深度都大大加强。最后，信息技术的应用范围涉及整个供应链企业的经济活动，直接影响供应链企业供应、生产、库存、销售中任何一环的成本。信息技术的应用大大降低供应链企业的交易成本，建立与供应商、分销商和客户更快、更方便、更精确的电子化联络方式，实现信息共享和管理决策支持，使供应链企业能以低成本实现共享管理，并能随着管理规模

17、的扩大形成规模管理效应。 4.3实施供应链管理应注意的问题和发展对策一、实施供应链管理应注意的几个问题供应链管理的方法很多，但总体来说应注意以下几个问题：1.信息共享。信息共享是保证供应链上的各个环节对市场做出快速反应，合理配置资源，增强供应链整体竞争力的一个重要方面。2.信息的标准化。信息标准的制定，既要考虑到与国际标准接轨，也要考虑我国的实际情况。另外，不同行业的供应链，其标准也有所不同。3.信息的准确性和时效性。在供应链管理中，时间的价格是一个比较重要的问题，及时的信息分析有助于制定出有效的竞争策略。时间与预测也有很大的关系，快速的反应可以提高预测的可靠性。另外，信息的准确性是做出准确预

18、测和决策的保证。4.协同与协作。企业的竞争不再局限于企业之间，而是扩展到供应链之间，需要供应链上各个环节进行相互协同与协作。另外，随着现代信息技术的迅速发展，特别是Internet的普及，消除了信息反馈的时空障碍，使供应链上下游企业之间的信息交流变得更加简单，为企业间更好地协同与协作提供了可能。二、发展对策1.加快企业信息化的建设步伐。实施供应链管理，需要在企业内部和企业之间建立完善的信息系统。我国企业要提高自身的竞争能力，必须提高企业的管理水平，投资建设信息系统。鉴于国内企业的实力相差很大，各企业可根据自身的需要和条件，采用适合本企业实际的信息化方案。对于实力比较雄厚的大型企业，可以采用国外

19、著名的SCM软件厂商的高端产品；对于实力一般的中型企业，可以采用国内优秀的SCM软件厂商的产品或采用自主研发的方式；对于实力较弱的小型企业，可先从企业内部的部分信息化做起，等条件成熟后，再推行供应链管理方案。2.加快核心技术的推广力度。条码技术、EDI技术、电子商务是供应链管理的核心支撑技术，其应用技术水平的高低直接关系到供应链管理的成败。针对我国条码技术应用存在的问题，我们应该在继续推广商品条码技术应用的同时，不断提高商品条码的应用质量，引导生产企业应用商品条码进行业务管理，改变过去被动应用商品条码的情况，而是让商品条码真正为自己的企业服务。同时还要加大工作力度，在商品包装、运输工具、供应链

20、成员等供应链过程中各实体的有效标识和自动数据采集中应用条码技术，为整个供应链管理中的信息交换和信息共享打下基础。由于技术的发展与支持作用，供应链管理的各种思想与理论得以实现。实践已经表明，只有那些应用信息技术积极推进企业信息化并最终实施供应链管理的企业，才会在全球经济一体化的过程中得到快速发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。随着信息技术的发展与管理思维的创新，有效的供应链管理正成为公司赢得竞争优势的重要手段。以前的竞争是企业与企业之间的竞争，未来的市场竞争将是供应链与供应链之间的竞争，是一种“合作竞争”。由于供应链企业之间的差异，如何消除企业内部的“信息孤岛”，实现企业内部的信息流畅通无阻，

21、进而实现供应链各环节的信息共享和信息利用，仍然是许多企业需要认真解决的问题。5 信息共享是供应链成功运作的基础随着全球竞争的加剧、经济的不确定性增大、信息技术的飞速发展以及消费者需求的个性化增加等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材料为特征的工业时代进入了以计算机和信息为特征的信息时代，原有的企业组织管理模式越来越不能适应激烈的市场竞争，从而开始探索能够提高企业竞争力的新型管理模式，供应链管理的思想应运而生。然而，供应链的协调运行是建立在各个节点企业高质量的信息传递、共享的基础之上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术提供可靠的支持，信息技术的应用能够有效地推动了供应链管理的发展。 5.1信

22、息共享提高供应链管理在物流系统中的应用供应链的各节点企业是以动态联盟的形式加入供应链的，他们以信息作为沟通的载体，信息顺畅地流通是供应链成功运作的关键。但由于涉及的成员较多、供应链结构各异，信息在传递过程遇到了诸多问题，这给供应链的成功运作带来了许多问题与挑战。大量实践表明，实现供应链信息共享并提高信息共享的程度，可有效地解决这些问题与挑战。 1.减少信息的不确定性。供应链的各节点企业间是一种亲密的合作伙伴关系，但由于它们所追求的目标不同，各自的工作方式也因组织管理方式、思维模式和组织文化的不同而不同，这给供应链带来极大的不确定性。企业通常面临两种不确定性：因缺乏对目前所发生事件的了解而导致的

23、不确定性；当事件发生时，不知道如何应对而产生的不确定性。具体来说，这些不确定性主要包括：顾客提交订单的时间和数量不确定；供应商交货提前期、交货数量、货物质量的不确定；货物运输时间和运输状况的不确定。究其原因，是由于供应链的各节点企业间无法进行有效地信息沟通或实现有效地信息共享，从而削弱了以信息作为沟通载体的作用，导致整条供应链的效率下降。若能在供应链中实现信息共享，此问题将迎刃而解。 2.降低委托一一代理机制带来的信息风险。供应链的各节点企业间是相互合作的关系，主要表现为委托代理关系。在此关系中，代理人往往会通过增加信息的不对称性，以从合作伙伴那里获取最大利益。由于两个企业都是独立的利益主体，

24、相互之间缺乏信任，因此在委托代理关系中，会出现两种代理问题：一是逆向选择。即在制造商委托人)选择供应商(代理人)时，供应商掌握了一些制造商所不知道的信息，而这些信息可能对制造商不利，供应商因此与制造商签订了对自己有利的契约，致使制造商蒙受损失，从而出现逆向选择制造商误选了不适合自身实际情况的供应商。二是败德行为。假设供应商与制造商在签订契约时各自拥有的信息是对称的，但签约后，制造商无法观察到供应商的某些行为，或者外部环境的变化仅为供应商所了解。在这种情况下，有些供应商会在有契约保障之后，采取不利于制造商的行为，进而损害制造商的利益，这就出现了“败德行为”。因此，信息不对称也使供应链信息共享成为

25、企业成功运作供应链的必要条件。 3.缓解牛鞭效应。牛鞭效应也称需求放大效应，是美国著名的供应链管理专家Hau L.Lee教授对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述。牛鞭效应是供应链本身固有的特性，它非常不利于供应链的协调运作，会造成分销商、零售商的订货量和生产商的产量远远高于客户的需求量，进而积压产品，占用资金，降低整条供应链的运作效率。随着供应链节点企业的增多，此效应越发明显，整条供应链的管理将变得十分复杂、困难。虽然牛鞭效应无法避免，但可以使用一些先进的管理方法或技术来减少牛鞭效应的不良影响。对企业而言，以Internet技术为支撑在供应链上实现信息共享就是有效减少牛鞭效应的根本途径。

26、因为归根结底牛鞭效应是由信息传递过程中的信息扭曲造成的，而供应链信息共享恰恰可以减少信息传递过程中的信息时延和信息失真。 4.协调供应链的目标冲突。供应链是由相互之间存在供需关系的企业组成的。而这些企业是参与市场竞争的利益主体，其目标是追求自身利益最大化。无论企业是单兵作战式地独立地在市场中与其他企业直接竞争，还是集团式地整体地在市场中与其他供应链展开竞争，都会追求利益最大化。各节点企业间的目标是相互冲突的，因此，在供应链中，要满足某些目标就必须牺牲其他目标。 5.2应用信息技术有效实现供应链信息共享 在世界信息化高度发展的电子商务时代，物流与信息流的相互配合体现得越来越重要，供应链信息共享的

27、作用也越来越明显。为了实现信息共享，需要考虑以下问题：为系统功能和结构建立统一的业务标准；对信息系统的定义、设计、实施，以及建立连续的实验、检测方法；实现供应商和用户之间的计划信息的集成:运用合适的技术和方法；提高供应链系统运作的可靠性，降低运行总成本，确保信息要求与关键业务指标一致。为此，在供应链管理中必然要依赖越来越多的现代信息技术的支持。 目前应用较为广泛的自动识别技术有：条码技术(Barcode)及射频识别技术(RFID)。条码技术不仅在国际范围内为商品提供了一套可靠的代码标识体系，而且为产、供、销等生产及贸易的各个环节提供了一套可靠的代码标识技术，为实现商业数据的自动采集和EDI奠定

28、了基础。条码技术实现成本低但识别精度受限于识别距离。射频识别技术的基本原理是电磁理论，其优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据信息，防伪功能。射频识别技术可实现“非接触式”识别，但费用较条码技术高而分别被应用于不同的场合。 供应链信息交换及管理技术主要有Internet/Extranet/Intranet、电子商务技术、EDI技术、XML技术、数据库技术、数据仓库与数据挖掘技术等。目前应用最为广泛的是Internet/Extranet/Intranet、电子商务技术、ED工技术和XML技术。Internet/Extranet/Intranet是利用计算

29、机网络的形式将企业内部信息、各个企业之间的信息以及企业外部市场中的相关信息有效地组织与集成:电子商务是在网络环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是电子商务，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴在Internet和Extranet结合的应用，它不仅包括自接带来利润的商品买卖活动，而且还包括所有借助网络技术和信息技术进行的支持利润产生的其他活动：EDI（Electronic Data Interchange）是按照协议的结构格式，将统一报文标准的经济信息，经过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。它是为提高信息流的速度和准确性而设汁的。而XML (Ext

30、ensible Markup Language)是为了适应Internet的快速发展而最适合于WEB开发的信息标准化技术，为WEB数据带来了结构化、智能化与互操作性，可以大大降低数据管理与交换成本，能以更好的成本效益与灵活性实现电子商务供应链管理的信息处理。 目录1前言 142 解读ZARA“快速时尚”模式 15 2.1 ZARA简介 15 2.2品牌历史 153 ZARA快速时尚模式与传统服装经营模式的分析比较: 163.1ZARA的FastFashion系统 163.2三大战略成就ZARA 163.3 POS汇集顾客喜好 174 Zara供应链各环节中的IT应用价值 184.1 ZARA供

31、应链中的信息系统 184.2集成式生产模式与高速的物流配送系统 194.3用信息库追踪流行风 19 4.4信息标准化优化设计 20 4.5 标准条形码提高效率 215 中国服装企业可以从“ZARA快速时尚”模式学到什么 215.1 我国服装业现状 22 5.2业内部的经营策略 225.3转变生产方式 24 1 前言 著名经济学家郎咸平曾指出：“2000年后成功的企业，成功不仅仅是靠创新，而是更加应该靠快速反应。”其中不难看出，对市场的“快速反应能力”将成为衡量现代化企业核心竞争力的关键。而对于以“时效性”著称的服装业界，“流行性”和“季节性”构成了服装商品的显著特征，作为服装企业更要做到“信息

32、反馈高效、市场反应灵敏”，才能在日趋激烈的市场竞争中立稳脚跟。因此，如何突破传统经营模式的壁垒，将设计开发、面/辅料供应、生产制造、物流配送、销售等环节有机协调，建立起高效而完整的产品供应链体系、共享信息网络的有效资源，通过配合默契的高效物流来加速配送过程。通过及时、准确的销售信息反馈及调整来驱动供应链各环节的协同快速运作，从而大大提高整个供应链的反应速度ZARA，这个让全球疯狂的服装品牌，其独特的极速供应链管理同样如雷贯耳。ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Inditex集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。ZA