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1、文网文业务发展报告记录XX单位文网文业务发展报告记录(XX单位) 作者： 日期： 申办网络文化经营许可证业务发展报告XX公司2013年11月一. 企业基本状况及产品介绍 二.行业背景分析 三.围绕此业务企业已开展和拟开展的工作介绍 （一）已开展的工作 （二）拟开展的工作 四.盈利模式分析 五.公司发展战略及开展网络文化工作的主要策略及具体措施.（一）内容 （二）技术 （三）管理 一、企业基本状况及产品介绍（一）企业基本状况公司名称：XX公司注册地址：杭州法人代表：陈友明注册资本：1000万元实收资本：1000万元公司类型：有限责任公司经营范围：职业技能培训；文化活动策划；会议及展览活动；电影和

2、影视节目制作、发行；移动网增值电信服务。业务概况：ZZZ（二）、产品介绍1、游戏类型中土迷云作为一款2D大型slg战争策略网页游戏，融入了AD&D的经典规则，丰富的英雄系统，精心设计的特色兵种，同时给予玩家权利的联盟系统，结合华丽的游戏画面，精美的人物造型，在虚构的姆大陆上，以人族、鲁德、艾斯三大种族之间的矛盾建立世界观和游戏背景，打造一个魔幻、刀剑与谋略并存的战争世界，全新的游戏模式带来全面的战争刺激与征服享受。2、游戏特色游戏时下流行的战争策略型游戏再结合英雄无敌类战斗的回合制模式，配以英雄养成系统，除了常规战争策略的要素以外还包含了英雄PVP系统，物品镶嵌系统和英雄历险系统，让玩家不再因

3、为游戏内建筑时间过长而失去了游戏的乐趣。3、游戏画面作为一款无需客户端，只需拥有IE便可运行的网页游戏，中土迷云在画面上可谓是做足脑筋。游戏各种建筑外形和界面较之其他同类游戏相比，贴图效果上更为靓丽。在游戏战斗中，玩家能通过动画效果更直观地展现出敌我双方交战时的焦灼和激烈，一改传统网页游戏只显示图文战报告知玩家战果的方式，使游戏战斗更简单通俗清晰。游戏界面系统游戏主界面囊括游戏各大模块信息，如图所示：君主信息：点击后可查看玩家的具体信息。背包：点击后可使用背包，玩家获得的各种道具都放置其中。任务：显示当前未完成和已完成的目标任务。邮件:点击后可使用邮件系统，在游戏内发送、接收邮件。英雄：玩家可

4、以点击该按钮对英魂进行相关操作。创建部队：玩家可以点击该按钮给英魂配备军队。好友：点击后可使用好友系统。与好友进行互动副本：玩家可以点击该按钮攻打副本。商城：玩家可以点击该按钮进入商城购买道具。聊天区域，显示游戏中玩家之间的聊天信息，分为综合私，公会，私聊三个频道。聊天框设有装备展示功能，展示装备名称加入下划线，点击展示。人物头像区域，人物头像区域：显示角色当前状态信息和城镇当前状态信息，如等级、当前位置、城镇各项资源存量等。建造队列区域：显示当前哪些建筑正在建造，以及所需时间。内城建筑介绍内城建筑为功能建筑，功能建筑中的民房和征兵大帐对游戏的发展倾向有一定影响，简单的说，想资源充足就多造点民

5、房，想要军事力量强大就多造点征兵大帐。前期主要以发展内政为主，建议建造更多的民房。注：游戏的一些功能依赖相应的建筑，没有这些建筑就无法开启对应的功能。例如，没有建造外务院就无法创建或加入联盟。玩家可以在城堡中建造仓库、酒馆、使节馆等建筑物来丰富城堡的功能，缔造属于自己的城堡。而建筑物的建造和升级，一方面可以增加城市人口，另一方面可以提升玩家的文明度，为将来建立分城、扩张势力做准备！点击城内空地，会出现建筑物的列表。点击建造按钮，即可在这块空地修建。升级建筑与升级资源田类似，点击升级按钮即可。随着各种建筑物的建造和升级，可建造的建筑物种类也会逐渐增加。玩家需要整体规划建筑布局，以方便使用。建造中

6、：建造完成： 内城（以人族城堡为例）：建造队列在右下角的队列中，可以看见正在建造/升级建筑的倒计时、研究科技的倒计时、军情等情况。建筑建筑队列，只显示内外城各一个正在建造的建筑倒计时，其余建筑则排队等待建造。科技研究队列，只显示正在研究的科技倒计时。玩家可以使用元宝或者道具来加速或增加等待建设队列，也可以取消进行中的建设任务，但取消任务只会返部分花费的资源。外城资源介绍游戏当中有四种可建造资源，分别是食物、石料、金属、和木材。资源对于玩家在游戏中的发展相当的重要。四种资源建筑建造的数量可以根据发展过程中的实际消耗进行调节。一般情况下数量平均最好，多出来资源也可拿去供奉。 升级4块资源田（林场、

7、采石场、铁矿、粮田），以获得更多的木材、石料、金属和粮食来巩固基础。将鼠标移到资源田上，可以查看该资源田的种类和等级。 外城（以人族城堡为例）：建造/升级点击资源田，可以查看详细信息及本级产量和下级产量。将鼠标移到升级按钮上，可以看见升级条件和升级时间，做到心中有数。升级资源田需要消耗资源并花费时间，而仓库和粮仓的容量又有上限。为了避免浪费，玩家需要根据发展策略和资源存储上限来规划升级，最快的获取更多的资源，却无一丝浪费。有时，升级按钮显示为灰色，所需条件为红色，表示资源不够或建造前提不满足，需要先积累资源或满足建造前提。游戏独创战争系统战争系统是采用经典的回合制战斗棋战方式,英雄带队征战，绚

8、丽魔法。游戏独创英雄养成游戏同时还引入了RPG的一些特点和元素，英雄的升级，装备的打造，魔法学习等，实现了策略和RPG的兼容，丰富了游戏功能，强化了游戏的娱乐性。当英雄的基础项主技能升级到5级时，获得转职机会，可以转职为：“战士”需要：力量150，“游侠”需要：敏捷140，“法师”需要：智力160。游戏独创官职爵位玩家通过完成地下城任务和战役任务来获得一定的声望。达到一定声望触发相应的官职任务，完成之后获得相应的爵位。官职用来加快玩家的资源产量，伤兵转化率以及提升军队的物理攻击和魔法攻击。爵位用来管辖城堡数量和可拥有的英雄数量。游戏独创地下城游戏开设了1-10星不同等级的地下城副本。对应的星级

9、越高相应的难度就越高。玩家通过道具访问地下城，每次访问消耗一个门票道具。英雄会留在地下城直到其任务结束或死亡，地下城的入口有两处，一是外城山体上的洞穴，二是世界地图上的墓穴。地下城是由NPC，Boss，野怪组成的。游戏独创装备系统 装备品质介绍英雄装备质量将影响到英雄装备的属性，质量由低到高分为白、绿、蓝、紫、橙、红6种，质量越高，基础属性与附加属性的数值越高。 英魂装备强化装备强化可以给装备附加额外的属性，属性的提高也能带动英魂战力的增长。进入铁匠铺，拖动装备至强化框，点击强化按钮消耗相应的精华和金币进行强化。装备强化需要消耗淬炼精华和金币，精华分多种等级以用于强化不同质量的装备，装备强化等

10、级越高，所需的淬炼精华和金币数量就越高。游戏独创宝石系统当君主等级达到25等时，就可以开启“深山寻宝”功能。在深山寻宝中，玩家可以获得各色宝石：绿色，蓝色，紫色，橙色。不同的宝石附加的属性是不一样的，获得的宝石可以给英魂镶嵌，镶嵌宝石可以极大的提高英魂的战力。 宝石种类宝石的种类有两种，水晶和钻石。宝石品质由低到高分为绿、蓝、紫、橙四种。水晶：为属性宝石，仅为增加四围属性的宝石（即增加力量、体力、敏捷、精神）。钻石：为增加特殊属性的宝石（如增加伤害、增加免伤等）。 宝石获取深山寻宝中的选矿是玩家获得宝石的主要途径，玩家可以打开选矿图标进入宝石接口，消耗神力来进行选矿。选矿说明：（1）选矿共分5

11、级， 1级为最低，选矿的等级越高，可获得的物品质量也越高；（2）选矿可能获得宝石、宝石制作卷和宝石粉末。宝石可增加英雄的属性，宝石制作卷可用于制作宝石，宝石粉末是制作宝石的材料；（3）一开始只能选择1级选矿，选矿将有几率获得一个宝石；选矿的同时还有几率开启下一级选矿，若选矿时没有开启下一级选矿则选矿等级自动降低为1级；（4）选矿成功后获得的物品将放在接口左边的临时存储区，需要玩家手动收入背包，玩家也可以选择左下角的收取宝石按钮来一键收取，获得所有临时存储中的物品。 宝石升级通过融合其他宝石可以获得融合经验，达到升级经验要求时宝石等级将提升。融合操作步骤：在宝石升级接口中，正中的宝石为玩家想要升

12、级的宝石。当选定好需要升级的宝石后，点击左边背包中的宝石，这些宝石会自动移至融合孔中，确认融合后则居中宝石获得经验，被融合宝石消失。(宝石升级接口一次将最多8颗宝石融合至需要升级的宝石。)宝石的质量等级、融合等级都会影响升级经验和融合经验的数值，融合后被吞噬的宝石将消失。 宝石合成 选矿时有几率获得宝石制作卷。在获得到宝石制作卷后，左键点击背包中的制作卷，通过消耗宝石粉末进行合成。大部分宝石都可通过选矿获得，部分宝石仅可通过合成获得，合成的宝石也可以进行融合升级操作。每张制作卷只能用于合成一次，合成后配方消失，合成的宝石均为1级宝石。 宝石镶嵌打开英雄图标，点击进入宝石镶嵌界面。镶嵌方式如下：

13、点击背包按钮打开背包，拖动背包中的宝石到镶嵌孔上进行镶嵌，单击已镶嵌的宝石可将其拆除并放回背包内；单击背包中的宝石，则宝石将按自上而下、从左到右的顺序自动嵌入可用的空余宝石镶嵌孔，单击属性宝石只会嵌入属性镶嵌孔，单击多彩宝石只会嵌入多彩镶嵌孔。游戏独创叛军来袭叛军来袭是一种接受攻击挑战的战斗，玩家可以在自己城池布置大量的防御兵力，以及防御建筑来抵御叛军。通过叛军来袭功能接口选择某个等级的叛军，点击确定后，经过一段时间的等待就会进入与叛军的战斗中。叛军来袭的时候，其他玩家可以支持或者进攻我方。叛军来袭不消耗玩家的行动力，每天攻打一定数量的叛军还能获得高额的奖励（日常任务）。任务系统游戏的任务系统

14、又细分为新手任务，成长任务，每日任务，爵位任务。新手任务可以指引熟悉游戏的基础功能，并在初期为新手提供充足的资源使其迅速成长，完成基础建筑的建造。成长任务和每日任务又为玩家进一步对游戏功能研究提供的引导。新人任务和成长任务，主要帮助玩家熟悉游戏。完成它们，可以获得大量的物资。日常任务需要领取，每个任务一天只能完成一次。玩家可以根据自己的情况有选择的完成。可接受：在日常任务中，名称后面带有 图标的任务，表示以玩家当前的能力，可以接受这个任务。进行中：名称后面带有 图标的任务，表示玩家已经接受了这个任务，但还没有完成。已完成：名称后面带有 图标的任务，表示玩家已经接受了这个任务，并且已经完成任务目

15、标，但还没有交任务领取奖励。点击“可接受”的任务名称，可以查看该任务的目标、描述和奖励。点击“接受”按钮，即可接受这个任务，该任务的状态显示为“进行中”或“已完成”。当玩家完成了这个任务的目标，该任务显示为“已完成”，可点击“领取奖励”的按钮交任务，得到奖励。二、市场分析行业背景分析市场分析2014年网络游戏用户平均花费调查2015年，中国游戏产业继续蓬勃发展。截止今年上半年，中国游戏市场实际销售收入达到 605.1亿元人民币，同比增长 21.9%。其中，客户端游戏用户规模达到 1.34 亿人，中国网页游戏用户规模达到 3.05 亿人，中国移动游戏用户规模达到 3.66 亿人。此外，游戏公司新

16、一轮并购、上市潮也浮现出来，这说明游戏行业资本涌入、优化调整依然旺盛。此外，一些新兴领域，例如VR游戏、H5游戏、手游电竞等也呈现爆发之势。随着“一带一路”、“创业创新”格局的建立，以及“互联网+”战略的提出，游戏产业势必将会朝着更好、更强、更大的方向发展。风险分析20032014年每年获取网络游戏运营资质的企业数量大量的进入者对行业机会的分割导致了恶性竞争风险，以及为了抢占机会和市场而采取的违规做法。竞争最激烈的当属游戏运营商。随着游戏总量从10年前的几款激增到现在的几百上千款，运营商的数量也以同样的速度在增加。2002年年初，从事网络游戏运营的公司粗略统计已有20多家，而到去年已经达到11

17、83家。而这仅仅是运营商，再加上开发商和渠道商，这个行业的新进入者正在以爆发式的迅猛速度在发展，而这种发展带来的直接后果就是对市场和资源的拼抢，直至引发恶性竞争。2014年中国网页游戏研发厂商竞争格局“百家争鸣”竞争态势下，市场被分割得越来越细、越来越碎，但是，80%的利润还是集中在比较大型的20%的企业手中，剩下的小公司则因为产品、运营经验等原因，基本上处于勉强维持甚至亏损的局面。造成这种现状的理由，除了经济学上常说的“二八理论”之外，另一个比较被公认的说法是产品少、运营商多，出现了所谓僧多粥少的状况。据了解，现在运营商中普遍存在的问题是运营产品比较单一，基本上是一个公司运营一个产品，极少数

18、公司同时运营多款以上产品。而与个体运营商代理产品的单一形成鲜明对比的是，可供用户选择的同类产品越来越多，产品竞争越来越同质化，这让后进入者越来越难以与先行者抗衡。让众多运营商恶性争抢的另一个热点就是人才。市场经过几年的自然发育，到2001年时整个行业的从业者也不过是1000人左右，到了2014年中，当企业骤然间膨胀到千家的时候，对人才的需求就变成了几十万人。2015年，中国游戏行业从业人数占全球游戏从业人数的4.6%。平均在职时间最短仅为23.7个月，不到两年就跳槽一次。这种情况下，具有一定从业经验和能力的人才显然不足，很多没有经验或是不具备行业要求的人上岗了，这对快速发展的行业来说是一个相当

19、令人担心的问题。效益分析短短10年间，中国网络游戏产业已经成为一支不可忽视的力量，无论是玩家人数还是产业规模，都位居世界前列。2008年中国网络游戏产业实际销售收入达183.8亿元，比2007年增长了76.6%。同时，网络游戏为电信、IT等行业带来高达478.4亿元的直接收入。网络游戏产业的规模超过了传统的三大娱乐产业电影票房、电视娱乐节目和音像制品发行的收入。2005-2014年我国网络游戏市场销售收入规模2014年中国网络游戏市场整体销售收入仍有增长29.1%，达到180多亿元，为电信、IT相关产业带来超千亿元的直接收入，新增就业机会将达万人以上。2014年，中国有6.49亿网民，其中网络

20、游戏市场用户数量约达到 3.8亿人（各类游戏用户存在重合），比 2013年增长了4.6。其中，客户端游戏用户数量约达到 1.2亿人，网页游戏用户数量约达到 2.1亿人，移动单机游戏用户数量约达 3.2亿人，移动在线游戏用户2.5亿人。这些数字比世界上绝大多数国家的人口还多。广阔的国内市场是中国网游产业飞速壮大的动力之源。三、业务发展计划（一）已开展的工作我公司目前以代理运营网页游戏为主，中土迷云是我公司运营主打游戏产品。目前前期的游戏设计已完成，基础工作也在逐步进行： 1. 人员招聘：当前已完成游戏运营、推广、客户服务及服务器维护人员的招聘，基本满足当前阶段的需求2. 客户服务准备：根据当前游

21、戏功能及服务设置，着手准备客户服务所需文档及相关人员配备需求；3. 资质申请材料准备及资质申请：按照相关资质申报要求，准备所需申报材料，并在资料准备完成后，按照要求提交资质申请材料；4. 各类服务规范及工作规范编写，如：用户权益保障、技术安全措施等；运营方向及手段：确定游戏上线后的运营方向，并整理可用的运营手段。（二）拟开展的工作基于公司实际运营情况，计划阶段性开展工作：网络广告媒体宣传付费搜索、软文图文广告、召开新闻发布会、玩家工会见面会、商务异业合作等相关工作。我公司会凭借丰富的运营经验和不懈的努力坚持，借助适宜的合作者，通过国际化的产业运作模式，尽量做深、做长产业链，实现收益最大化和互联

22、网游戏平台发展的多元化。1. 人员招聘：随着后期游戏运营的规模不断扩大，招聘游戏所需运营、推广、客服、技术支持及服务器维护人员；2. 硬件采购：架设游戏平台所需各类软件硬件设备的采购，包括网络接入, 确保游戏正常运行；3. 游戏相关运营及推广工作规划及实施方案；4. 营销推广：游戏营销推广渠道的进一步寻找、接触、合作；5. 与各类媒体的继续合作：继续开展报道游戏的新闻内容、游戏攻略、心得等游戏资讯6. 商务合作商务合作营销建立在合作双方互利共赢的基础上，双方在渠道资源、产品制造、管理模式等方面存在互补的情况，双方在利益共同点上达成一致，并以此为契机，达到共赢的目的。7. 文化周边授权寻找玩具生

23、产商授权开发主题玩偶玩具等周边产品的合作，授权内容包括设计、生产和销售等方面。网络游戏作为高速发展的文化创意产业，衍生出周边玩具制造等二级市场链条。随着游戏用户群的扩大，更希望把网络游戏的文化内涵有形化，深化玩家的认同感。与有实力的制造业合作，使之拥有合法授权，在扩大网游文化创意的有形价值、活跃周边市场等方面将起到不可低估的积极作用。四、盈利模式分析我公司将采用游戏免费、道具收费的模式运营，即用户玩游戏本身是免费的，厂商通过销售道具赢利，此种方式也是目前网络游戏市场上最主流的盈利模式，免费游戏比收费游戏更容易聚集人气。理由很简单，免费意味着降低了游戏人群的门槛。更容易吸引网络游戏玩家的重要组成

24、部分。同时对低收入人群开启了游戏之门。大大增加的游戏人群将为一款游戏聚集足够的人气。市场调研分析我公司针对游戏用户消费行为情况、选择网络游戏时主要考虑因素、不同年龄段网络游戏用户选择游戏时的考虑因素、网络游戏用户了解游戏主要途径及最喜爱的网络游戏类型等各方面进行了数据采集分析，相关数据如下：（1） 网络游戏用户消费行为情况：网络游戏用户消费行为情况来看，购买过虚拟道具的占用户总数的59%，而35.2%的用户购买过点卡，只有5.6%的用户没花过钱。（2） 网络游戏用户选择游戏影响因素，如下表：71%的用户最关注的游戏角色与技能的个性化。从调查表格可以看出，用户对于个性化、差异化的需求愈发旺盛。“

25、游戏画面、音乐及音效”为用户第二关注的因素，用户选择游戏的标准愈发提高，这对游戏的整体品质产生了新的要求。（3） 用户了解网络游戏信息的主要途径，如下表：从参与调研用户的获取信息的渠道来看，网络的功能无可替代，除朋友推荐的口碑传播方式以51%排第三第以外，游戏官网、游戏垂直网站分别以66%、57%排名前列。而传统媒体在网络游戏用户中的影响力则极为有限，户外广告更是以6.51%的支持率排末三位。（4） 网络游戏用户最喜欢的网络游戏类型，如下表：从用户喜欢的游戏类型看，大型在线角色扮演游戏以84.4%的压倒性支持率排名第一，可见这类游戏在中国用户中有极深的群众基础的根基，预计在未来几年中MMORP

26、G游戏主导市场的趋势还将持续。结合上述市场调研数据的分析，针对用户喜欢的网络游戏类型，可以看到大型在线角色扮演类游戏压倒性的比重占其他游戏类型84.4%。在不同年龄段选择游戏时考虑因素上，游戏用户主要关注的是游戏画面及音乐音效、游戏平衡性上的设计研发都是游戏用户关注着重点，中土迷云用户群体定位在970岁的儿童到中老年人，覆盖人群广。另外在用户信息了解游戏主要途径，除游戏官方网站外，良好的口碑宣传及专业性游戏网站所占比率也各达到了29.9%、37.4%的比重。中土迷云盈利阶段可分为三个阶段， 如下图：达到盈利游戏运营进入良性循环第三阶段：扩大销售，提高人均贡献度和道具收费用户比例产生一批忠实玩家

27、，他们开始自发的口碑宣传第二阶段：1、扩大宣传，吸引更多玩家 2、确保内容更新和服务让玩家熟悉中土迷云游戏特征第一阶段：1、确定程序稳定性 2、细致分析玩家需求 3、做出研发设计调整和后续开发需求让玩家对中土迷云产生较好印象针对如上数据，在用户最认同的游戏盈利模式中，道具收费是唯一收费。五、发展战略及开展网络文化工作的主要策略及具体措施（一）内容：XX公司拥有专业经验丰富的、执行能力强的管理团队。每个员工都拥有高度的责任心，做事认真负责，注重产品创新。团结、创新、高效的理念也逐渐成为我们企业的理念，深入到每一个员工的内心深处。在众多的游戏公司中，如何生存，如何发展都是我们管理团队关注的问题，在

28、行业的竞争中，我们意识到：只有不断的创新，完善的服务才能赢得行业的口碑，赢得玩家的信任与尊重，所以我们会在产品和服务上下苦工，俗话说“细节决定成败”，对于大公司更是如此，便捷的退换流程、快速的问题响应、精致的画面、服务器的正常运营，方方面面我们都要加强，做到客户100%满意就是我们的目标，我们前进的方向与动力。服务策略：这里的服务，简单来讲，主要指客户服务。客户服务是帮助玩家解决问题，同样也是拉近玩家距离的最有效手段，需要注意以下三点：1. 客服人员的选择与要求：客服人员在前期维持5名。公司的主要负责人在前期也需要担任客服人员，以便对玩家的需求和情况有第一线资料，从而能够更好的针对玩家的需求，

29、升级产品。良好的客户服务会使玩家有舒适的心情，从而能够更好地留住客户。2. 客服服务流程图：玩家客服中心技术部门整理备份咨询3. 快速响应的重要游戏问答是玩家和运营商沟通的直接方式。对于玩家的在线提问，需作出最快的回答；如不能及时回答，在查询过相关材料后，24小时内一定要解答。回答问题需要讲究一定技巧。并且要用专业、统一的标准化语言，这些都要不断的培训客服人员。（二）技术：系统技术平台：连接组网模式如下：通过CHINANET或者CMNET接入到Internet. 通过Internet与各省移动电信公司或者其他电信运营商短信网关进行通讯，双方之间的数据传输格式按照各地运营商规定的标准执行。数据传

30、输到我方端口后，开始进入我公司的业务系统处理业务，并根据业务系统进行处理的结果回复运营商与用户。系统管理平台是整个业务体系的管理中心，接收来自上游的内容资源、编码等数据流，并根据系统管理策略和用户请求，产生并发送下游站点、缓存服务器和客户端需要的数据流。参见系统业务管理功能示意图。系统业务管理各功能模块的作用如下：存储管理：以磁盘阵列和NAS的海量存储，提供给用户性价比高的媒体存储空间和磁盘I/O性能，以满足大量并发用户视频点播请求；缓冲存储功能，把访问量大的内容分发到缓存服务器存放，用户本地访问服务，从而提高了播放的流畅度和减少了带宽占用。流媒体和P2P管理：基于服务器/客户机模式，架设流媒

31、体服务器和P2P服务器。流媒体服务器为在线用户终端提供流媒体实时点播、和下载服务功能支持；P2P服务器为直播用户提供P2P功能支持，在Internet上形成分布式的P2P网络。Web管理：基于服务器/客户机模式，Web服务器支持用户的Web方式访问。内容与分发管理：基于服务器/客户机模式，更新、整合、管理我们的内容中心和扩展内容。根据客户需求统计和预定管理策略，为LE8LE、KAN8KAN、PP8PP系统提供不同的内容组合。灵活合理的内容分发管理策略有助于用户享受到真正的高质量视频媒体服务。数据库管理：基于服务器/客户机模式，采集、存放、管理系统和终端的物理数据、用户数据、平台运行状态数据、业务运行统计数据，并依据预定的管理、决策的策略对数据进行处理，为系统管理和业务运行提供可靠的支撑。版权管理：基于服务器/客户机模式安装Real