医院精神文明建设工作总结.docx

1、医院精神文明建设工作总结医院2021年精神文明建设工作总结_年度，我院以党的_大和_届_中、四中全会精神为指导，深入开展“_”教育活动，用科学发展观统领全局，以进一步提_部职工整体素质，提高业务技术水平和服务质量，增强核心竞争能力和发展能力为目的，以强化医院文化建设，改变医院就医环境，创建和谐医院为重点，加强精神文明建设工作，进一步增强了全院职工的竞争意识、创新意识、质量意识和服务意识，促进了各项事业的顺利发展。现将_年精神文明建设工作总结如下：一、高度重视，以精神文明促进各项工作顺利开展_年度，我院高度重视精神文明工作，把精神文明建设列入年度工作计划，制定精神文明建设目标责任书考核标准，与各

2、科室签订精神文明建设目标责任书，不断强化内部管理，提升服务质量。积极开展“平安医院”和“三好一满意”创建活动以及“优质护理服务示范工程”、行风评议及医德医风培训等工作，形成了“人人讲文明，全院树新风”的良好工作氛围，进一步提高了全体职工的政治思想素质，增强了凝聚力和向心力，以精神文明促进物质文明和政治文明全面发展。二、加强学习，开展行之有效的宣传思想教育以学_的_届_中、四中全会和_系列讲话精神为主线，以学习践行_核心价值观为根本，紧紧围绕医院中心工作，有计划、有针对性地开展一系列理论学习教育活12.开展“优秀医师”评选活动，树立为民利民服务意识。为鼓励医师树立自尊自爱、奋发向上的精神，维护医

3、师队伍的良好形象，营造尊重医师、关爱医师、激励医师的社会氛围，今年_月以来，我院在医师队伍中_开展了“优秀医师”评选活动，参加本次评选活动的医师必须具备执业（助理）医师资格，全年在一线工作时间超过_个月及以上的各级各类医师，从“德、能、勤、绩、廉”五个方面进行综合评价，根据评选条件和_程序，各科室投票选举结果，院委会讨论研究决定，授予_坚等_名同志“优秀医师”荣誉称号，并进行了为期一周的院内公示，在“迎七一、庆医师节”表彰大会上予以表彰。开展“优秀医师”评选活动，激发了广大医师进一步改进医疗服务质量，不断提高个人操守，更好地为患者服务的工作热情。3.树立先进典型，发挥党员先锋模范带头作用。通过

4、支部推荐，院总支委员会议审定决定，向卫生计生系统推荐先进基层党_个，优秀党务工作者_名，优秀_员_名，并号召各支部和广大党员要以先进典型为榜样，进一步解放思想、凝心聚力、扎实工作，不断提高思想政治素质、政策理论水平和业务能力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和_员的先进模范作用，实现医院科学发展、跨越发展的新局面。4.开展“服务明星”评选活动，弘扬爱岗敬业新风尚。今年_月，医院在“药剂、收费”服务窗口和行政后勤岗位开展优质“服务明星”评选和“立足本职岗位，践行群众路线”大讨论活动。通过表彰服务明星，弘扬“为民服务，爱岗敬业”的行业新风尚，建立优质服务的长效机制，持续提升医院社会形象和公信3全院各科

5、室集中开展为期百日的过度医疗行为专项治理活动。通过专项治理活动，让医务人员普遍受到深刻的职业道德教育，使宗旨意识、责任意识、服务意识进一步增强，服务行为进一步规范，医患关系更加和谐，有效遏制不合理诊疗、过度用药、过度检查、违规收费等过度医疗行为，群众医药费用得到合理控制，切实减轻了群众就医负担，提高群众满意率。3.开展药品回扣和收受红包专项治理活动。以治理药品回扣和收受患者红包为重点，从斩断商业_和_医疗利益链条入手，突出关键环节、关键岗位、关键人员，采取强化教育、完善制度、加强监督等手段，着力解决群众反映强烈的过度医疗、看病贵、医务人员从业不廉洁等问题。成立全院开展药品回扣和收受红包问题专项

6、整治工作领导小组，与科室签订廉洁行医承诺书，实行手术患者“三方签字”制度，制定拒收“红包”承诺书，并纳入患者住院病历，保证医务人员廉洁自律；开展行风社会评价活动，进行满意度问卷调查，认真倾听患者和职工意见，积极采纳合理化建议；建立医患沟通调处机制，成立了医患纠纷调处办公室，加强与患者的有效沟通，建立和谐的医患关系。据统计，前三季度医务人员共拒收红包_人次，合计金额_元；收到锦旗26面，感谢信12封，拾金不昧_人次。4.认真履行公共卫生职责。设立发热门诊、预检分诊点，认真落实传染病预检分诊制度、登记报告制度等，传染病上报率达到_%。积极开展“鼠疫”防治工作，圆满完成公共卫生_医疗救治指令性任务，

7、保障了人民群众身体健康。在与卫生有关的宣传日，开展服务百姓健康义诊活动，在职党员进社区志5医院精神文明建设总结_县人民医院通过全体员工的共同努力，二0_年被授予省级文明单位称号。近年来，该院坚持以_理论和“_”重要思想为指导，认真贯彻落实_大精神和科学发展观，紧紧围绕“以病人为中心、提供优质服务”的工作重点，坚持以人为本，重视提高职工素质，加大管理力度，让精神文明之花在大石山区开得更加鲜艳。_年，该院荣获省总工会授予“模范职工之家”，_年获得市“巾帼文明岗”，_年年被评为市卫生系统先进_，_年有一科研项目获得市级一等奖。一、领导坚强有力，教育管理到位新_届领导班子高度重视医德医风教育，把提高服

8、务质量和调动临床一线职工积极性作为精神文明建设的一个重点来抓。一方面_全院干部职工学习_理论、“_”重要思想和_大精神，加强职工_荣辱观教育，使职工牢记“_”；学习_医德规范和实施办法；另一方面以全县开展的继续解放思想和学习践行科学发展观活动为主线，加大管理力度，采取上辅导课、分科室讨论、演讲比赛、优质服务竞赛、出黑板报、墙报等形式，通过医院与科室、科室与个人签订责任状，在科室显要的位置制作了“本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取红包及任何礼品”公开承诺座牌。医德医风纠风小组坚持不定期查岗，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理;职工上班一律佩带胸牌，在科室显眼

9、处挂有医务人员监督岗，设有_箱、意见簿，向病人发放咨询卡，自觉接受群众监督。通过教育，全体职工树立了正确的世界观、人生观和价值观，立足本职岗位，勤奋工作，文明服务。门诊各科自行采用弹性工作制，当病人就诊高峰时，由各科从病房派医务人员支援门诊。只要还有患者需要看病，哪怕是到了下班时间也要自觉推迟下班。在病房上班的医护人员一有抢救随喊随到，从不计较个人得失。二、重视便民服务，为患者提供文明、方便的就医环境门诊部设有导诊台，为群众免费测血压，免费提供开水;新制作就诊流程图，公布医疗服务价格和常用药品价格并公布价格监督电话；科室设有_箱，诊室有意见簿；实行病人选医生和住院费用一日清单制。_年年投资_万

10、多元新建了一个_多平方米的输液大厅，内设空调、彩电、沙发、卫生间，为患者提供方便、温馨的输液环境。在门诊部新设一便民药房，坚持_小时值班，为群众提供便利。县城内救护车免费接病人入院诊疗和免费接孕产妇住院生产并平安送回家；妇产科为新产妇免费提供糖蛋餐，检验科为病人免费寄送检验报告单等。从_年年开始，院内进行了大规模的环境整治，先后兴建了车库和单车棚，为加强车辆管理提供了保障；医院聘请市园林专家对对庭院建设重新作了规划，兴建了凉亭、石桌石凳，并种植各种花草树木，全院环境变得更加优美，职工和住院病人的工作、生活、休养环境变得更加安全、舒适、幽雅。三、注重文体活动，活跃职工业余文化生活每年的元旦期间，

11、医院都要举行文艺联欢晚会，并不间断地举办了十七年。在“三八”妇女节、五一劳动节、五一二国际护士节，也都开展各项文体活动。院内设有篮球场、气排球场、羽毛球场、乒乓球室等。每天傍晚体育场上欢声笑语一片，上至六、七十岁的退休职工，下至五、六岁的小朋友同场竞技，切磋球艺。医院还积极_干部职工参加全县性的文体活动，_年以来，该院参加市卫生系统举行的各种文体活动，取得了两个单项第一名和一个单项第三名以及两个团体第一名的好成绩；参加县里举行的篮球、乒乓球、气排球等体育活动中都取得了前三名的好成绩，参加各种演讲比赛和健身操比赛也均取得了一、二等奖。由于职工业余文化生活丰富多彩，既增进了干部职工之间相互交流和友

12、谊，又避免了黄、赌、毒现象在院内发生，为增强职工努力工作的信心和决心提供了精神保障。四、积极创建“青年文明号”，热心社会公益事业几年来，我们不断加大青年文明号创建活动，成绩比较突出的急诊科今年被评为省级青年文明号，骨科、妇产科创号_连续三年保持市级青年文明号称号。创号科室的青年志愿者每年都积极参加县里开展的青年文明号统一行动日服务活动，热情为群众义诊，并积极参与贫困生结对帮扶捐赠活动。在城乡共建文明活动中，该院为_乡捐款_元，为_新农村建设示范点捐款_元，为_村民修建道路捐赠水泥_吨；在今年_“512”大地震中捐款元；为家庭贫困大学生捐款元；为_同志治病捐款_元，为教育“两基”捐款_元等等。几

13、年来，该院投入社会公益事业_万多元。第三篇：医院精神文明建设总结额济纳旗蒙医医院_年精神文明建设工作总结在旗委正确领导下，_年我院精神文明工作继续深入贯彻科学发展观，结合创先争优活动、_部“三好一满意”活动和额济纳旗建设文明城镇要求，根据医院实际情况有针对性地开展了全年的工作。现总结如下：经济社会的快速发展，医药卫生体制改革不断深入，医疗事业得到了飞速的发展。更要加强精神文明建设，院领导充分认识医院精神文明建设工作的重要导向作用，切实加强对工作的_领导。医院精神文明建设工作坚持围绕服务患者，围绕服务社会的理念，不断改善医患关系，更好地为患者服务，提高服务水平，促进医院健康和谐发展。一、巩固成果

14、我单位是旗级，医院始终把文明单位创建与单位医疗业务工作和发展目标结合起来，促进物质文明、政治文明、精神文明、生态文明和社会建设的有机结合、协调发展。履行社会责任包括积极承担各种社会责任，落实扶残助残政策，积极参与“文明城镇建设”、“扶危济困”“军民共建”等社会公益活动。医院_精干力量承担实施老年人体检工作任务，一共体检_余名老人；结合节日为敬老院所有老人免费体检，建立了健康档案，送去了我们温暖；医疗下乡，到偏远的牧户巡诊；为戍边战士体检_余人次；医院结合“三好一满意”活动医院设立“方便、文明、快捷、安全、公开、实惠”六个大项，几十个项目的便民措施；医院专门聘请了3为社会监督员，主动接受来自社会

15、的监督，进一步拉近与患者的距离。通过举办512国际护士节礼仪与操作竞赛等活动，展现和深化优良院风和团队精神；深入开展“双拥”活动，与策克边防检查站结为军民共建单位，加强军民共建工作；积极参加当地文化活动，展现新时期医务工作者精神风貌；积极参加“博爱一日捐”活动。二、积极开展道德建设道德建设是_核心价值体体系建设重要组成部分，医院结合各项活动，开展好医德医风教育同时采取多种形式在广大职工中开展廉政教育、公民文明公约等教育。今年主要是以喜迎_大文艺活动为契机，广泛医德医风教育活动，充分展现我院医务工作者的而精神风貌。在创先争优活动中加强党员领导干部的党风、廉政教育。在环节以上干部中重点开展反医药行

16、业商业_警示教育。职工中开展公民道德教育实践活动，有一名同志被推荐位_善盟职业道德模范候选人。围绕创优美环境、创优良秩序、创优质服务，广泛开展道德实践活动。积极参加文明城镇建设活动，利用电子屏做宣传，张贴文明城镇建设标语，并设立了志愿服务岗和巾帼英雄创建岗。三、加强文化医院建设医院把医院文化建设同精神文明建设有机的结合起来，以蒙医著作四部医典中体现的“才智、财富、享受”思想为院训，院训将精神文明和物质文明相结合；将价值观教育融入到院训当中；将让患者享受健康、让医务工作者享受工作的乐趣和成就感为作为奋斗目标。设计制作了院徽；谱写了院歌。制作了蒙医历代名医画像，和额济纳土尔扈特蒙医传承人谱系画像、

17、照相，重点宣传和营造蒙医药文化氛围，使职工和广大群众更加了解民族文化之瑰宝-蒙医药的历史和发展。四、存在的问题和今后的打算我院精神文明建设工作重视的还是不够，计划要有专人、专项经费来保障工作的开展；在具体工作开展中_严重，应该使其常态化；在开展发现先进，学习先进提举先进工作上做的不够，今后要积极开展此项工作。第四篇：医院精神文明建设总结蓬溪中医院蓬溪骨科医院精神文明建设工作总结蓬溪中医院蓬溪骨科医院创建于_年，_年经_省卫生厅批准成为县级中医院，_年建设成为国家二级乙等医院，_年改制为民营医院。八年多来，我院认真贯彻落实_大精神和科学发展观，紧紧围绕以病人为中心、提供优质服务的工作重点，坚持以

18、人为本，重视提高职工素质，加大管理力度，让精神文明之花在蓬溪中医院蓬溪骨科医院开得更加鲜艳，医院被评为遂宁市文明单位、市劳动关系和谐企业、社会_评估为4a级企业、市学习实践科学发展观先进单位，市先进社会_，市药品医疗器械安全信用a级单位、市最具社会责任的爱心企业、市不良药品反映监测二等奖，党支部被命名为_省社会_创先争优、树立四个新形象党支部，_年荣获遂宁市先进党支部。先后被县卫生局评为卫生目标优胜单位、先进基层党_，5.12抗震救灾先进_。被县物价局评为价格诚信单位。医院药房被县食品药品监督管理局评为放心药房。医院法人代表、院长王健忠_年被蓬溪县委、县府评为十大杰出青年（现任蓬溪县政协常委、

19、县工商联副主席），受到蓬溪各界人士赞誉。一、领导坚强有力，教育管理到位医院改制后管理层高度重视医德医风教育，把提高服务质量和调动临床一线职工积极性作为精神文明建设的一个1重点来抓。一方面_全院干部职工学习_理论、_重要思想和_大精神，加强职工_荣辱观教育，使职工牢记八荣八耻；学习_医德规范和实施办法；另一方面以全县开展的继续解放思想和学习践行科学发展观活动为主线，加大管理力度，采取上辅导课、分科室讨论、演讲比赛、优质服务竞赛、办展板、专栏等形式，通过医院与科室、科室与个人签订目标责任书，在科室显要的位置制作了本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取红包及任何礼品公开承诺座牌。医德医风纠风小组坚持

20、不定期查岗，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理；职工上班一律佩带胸牌，在科室显眼处挂有医务人员监督岗，设有_箱、意见簿，向病人发放咨询卡，自觉接受群众监督。通过教育，全体职工树立了正确的世界观、人生观和价值观，立足本职岗位，勤奋工作，文明服务。门诊部采用弹性工作制，当病人就诊高峰时，由各科从病房派医务人员支援门诊。只要还有患者需要看病，哪怕是到了下班时间也要自觉推迟下班。在病房上班的医护人员一有抢救随喊随到，从计较个人得失。二、重视便民服务，为患者提供文明、方便的就医环境门诊部设有导诊台，为群众免费测血压，免费提供开水；新制作就诊流程图，公布医疗服务价格和常用

21、药品价格并公布价格监督电话；科室设有_箱，诊室有意见簿；实行病人选医生和住院费用一日清单制。医院投资_万多元新建了一个_多平方米的输液大厅，内设空调、彩电、沙发，为患者提供方便，温馨的输液环境。在门诊部新设一便民药房，坚持_小时值班，为群众提供便利。县城内救护车免费接病人入院诊疗和免费接孕产妇住院生产并平安送回家；妇道科为新产妇免费提供糖蛋餐，检验科为病人免费寄送检验报告单等。医院进行了大规模的环境整治，在医院门诊、住院部走廊悬挂了中医名人肖像、中医名言警句，中医健康知识宣传等书画作品和摄影作品，设置了体现中医文化特色的牌匾，特别是重点中医专科的装饰布局，充分体现了中医药文化特色。在二楼休闲花

22、园除建有三个六角亭和种植花草外，有中医标志铸铜雕塑药碾和中医古代先贤李时珍、华佗、孙思邈、张仲景的铸铜雕塑以及张仲景脉诊互动锻铜雕塑，营造了浓郁的中医药文化氛围。职工和住院病人的工作、生活、休养环境变得更加安全、舒适、幽雅。三、注重文体活动，活跃职工业余文化生活充分利用新春团拜会、大型纪念日和传统节日，开展形式多样、内容丰富的文化、体育活动，开展义诊和中医药文化宣传活动，在全院树立仁、和、精、诚的核心价值观念。每年安排科室负责人和专家外出旅游，已先后到了_、桂林、张家界、_丽-_、西安等地，增强了医院凝聚力，发展了企业文化。由于职工业余文化生活丰富多彩，既增进了干部职工之间相互交流和友谊，又避

23、免了黄、赌、毒现象在院内发生，为增强职工努力工作的信心和决心提供了精神保障。四、热心公益事业，真情回报社会医院积极实施民生工程，开展社会公益事业，真情回报社会。50公司范围内，免费接送病人、各种检查优惠费（低于规定收费价）、免费义诊（三下乡优惠）送医送药、送健康知识资料、救助三无人员和特困户（含留守老幼优惠）、五保户住院伙食免费、医疗费减免、救助残疾人、献爱心捐赠、抢险救灾、开展优惠活动。以上开展公益与慈善活动项目达_项，据不完全统计，从_年至_年四年时间合计金额达_余万元，占四年业务总收入的_%，充分体现了民办非企业的公益性特点，努力回报社会。第五篇：医院精神文明建设总结科右中旗蒙医院二00

24、四年精神文明建设工作总结_年在旗各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：一是全面落实各项创建工作，争创盟级文明单位；二是创服务特色、树医院品牌，努力把我院建设成为名副其实的全盟民族品牌医院，满足广大病人的医疗需求。回顾_年的工作，医院在抓两个文明建设上取得了一点成绩，主要表现在以下六个方面：一、开展行之有效的宣传思想教育：宣传思想教育主要抓三个层面：干部、党员、职工，并且注重效果，改变过去那种坐下来读报读文件的做法，采取一些比较能使大家接受的、新颖的，又能取得实际效果的方法进行学习，因此我们在安排这三

25、个层面的学习时间及形式上作了一些调整：1、干部（中心组）学习每两周一次，每次_小时，每年不少于_小时；2、党员_生活改为每月一次，每月_小时，全年不少于_小时；3、职工政治学习全年不少于_小时。在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主；党员_生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式；职工政治学习以主题教育为主，每次学习要有记录，作为年终考核依据之一，职工教育采取大会、专题会议、讲座、座谈会等形式开展。_年中心组完成课题论文_篇，学习时间达_小时；党员学习达_小时；职工学习达_小时。通过开展“十大教育”：一是形势任务教育；二是公民道德教育；三是医务人员职业道德规范教育；四是“四爱五比”教育

26、；五是医疗事故处理条例和卫生法规教育；六是领导干部任用条例学习教育；七是医务人员服务礼仪教育；八是先进人物事迹教育；九是党史传统教育；十是“四五”普法教育，并将各项思想教育和医院主题活动有机结合，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建工作取得良好的成效打下了基础。二、创建工作，力求实效为了认真贯彻旗文明办关于对我院申报盟级文明单位的要求和建议，我们注重实效，精心设计了五项活动载体：开展“医德排行榜”评比活动。大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。把医务人员的良好的事例在院讯、宣传画廊中公示，发动全院职工和病人参与评比。经过两届“医德排行榜”层层选

27、拔，从_名候选人_中选出_位“医德排行榜”获得者。设立“服务展示台”。将职工中好的服务事例，点滴好的服务经验、体会，及时形成书面材料，在宣传栏、院讯上刊登。“服务展示台”不求大、不求全，只要职工有一点好的经验、有一件好事，即予以展示，予以推广。开展“成长、成熟、成才”活动。在青年占绝大多数的临床科室开展这项活动。具体内容是：与广大青年谈一次心；与有关科主任作一次沟通，为青年成才提供帮助。这项活动对调动广大青年的积极性，稳定青年医师队伍具有一定的作用。开展“温馨之窗”竞赛活动。在门急诊推行问候式语言、礼貌式服务和关怀式语言，要求做到主动服务、热情服务和周到服务，并在挂号、收费、药方等窗口每天实施

28、岗前温馨服务点评制，督促窗口人员为病人提供优质、便捷、温馨的全程式服务。在病区护理部对出院病人实施“三个一”温馨服务，即对出院病人作一次健康宣教、专车护送、七天内电话回访一次。据统计，去年有_位病人接受了电话回访。这一做法使病人深感医院对他们的关心，病人常常通过电话表示感谢，也常来电话咨询。由于我们的真诚和热情服务，病人感到来我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均满意率始终保持在_%以上。开展“我和病人谈谈心”主题活动。为增强青年医师的服务意识和责任意识，加强青年医护人员与病人沟通。从去年_月起，团委举办了“我和病人谈谈心”主题活动，由团员青年和病人们交心、谈心。通过青年医师对病人的医疗

29、知识的小讲课以及解答病人提出的相关问题，缩短了医患之间的距离。通过开展“十大”教育、搞好“五项”活动、树立典型，医院职工的综合素质有了进一步的提高，一批先进人物随之涌现：有医技高超、医德高尚的内科主任霍俊亮；有严格管理，把提高医疗质量作为重要环节的二甲办主任胡云峰杰；有艰苦奋斗、不断进取的外科主任吴双宝等。今年，霍主任还被推选为旗政协_届委员。三、满意工程，重在落实结合旗文明办“加强精神文明和行风建设，改善医疗服务，提高医疗质量”大会精神，我们从病人关心的热点、难点问题入手，以“人性化服务”为出发点，拟定了_条要求和举措，迅速予以实施。整理和增设就诊标识。为了方便病人就医，我们重新制作了医院各

30、部门布局的示意图，对诊疗区域不明显之处还增设了就医指示标识；在门急诊设立就诊平面图和流程图，做到醒目、清晰、明了；在各候诊室设立“病员须知”和“绿色通道”明显标识，指导病人就诊。建立和完善危重病人抢救的“绿色通道”1202。成立“绿色通道”抢救小组，安排专人负责“绿色通道”；制定“绿色通道”工作制度、运作规定和工作人员要求。梳理各部门的便民措施。去年_月，我们动员全院各科室对本部门原有便民措施进行梳理，整理后的便民措施共有_条。改善服务环境。_年以来，我们投入_多万元先后对病区、手术室、功能科、检验科、放射科等部门的设施进行了改造；对_年上墙的所有文明服务规范进行了整理，配上温馨的语言，统一公示在医院的明显之处，接受病家的监督，缩短医患距离，为病人创造了舒适、温馨的就诊和住院的环境。四、文化建设，卓有成效医院是一个_云集之地，年轻人又比较多，对这些职工，除了在政治上、业务上对他们提出要求外，又根据其特点，开展各种丰富多彩的文体活动。我们先后成立了合唱队、乒乓球队，职工们利用业余时间，自行_训练，工会给予经费支持。总之，一年来，在上级党委领导下，在全院职工共同努力下，虽然取得了不少成绩，但是随着医疗卫生改革形势的不断深入，医院将面临着许多新情况、新问题，因此，我们的创建任务仍然十分艰巨。如何以_大精神为指导，在更高的起点上实现新的跨跃，是_年我院精神文明建设的新课题。