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1、服装加香店文档经济管理课程实习“服装加香店”项目创业计划书专业班级： 10级材料物理（1）班 组 长： 钟武平 学号：201010240118 组 员： 张泽祥 学号：201010240113 于秀顺 学号：201010240114 刘冰太 学号：201010240115 李海发 学号：201010240116 邹丽杰 学号：201010240117 完成日期：2013年 6月 7日材料科学与工程学院1概要32公司简述53产品与服务64市场分析85竞争分析126经营策略147公司管理168财务分析16附 录181、概要 1.1商业项目(加香服务) 香味营销是指通过在空间营造一种独特的香味来吸引

2、顾客，并利用香气对人类的情绪，记忆甚至行为的潜在影响所开展的一系列刺激消费者购买产品或服务的活动。从而达到顾客忠诚度和提高投资者经济收入，品牌形象提升的目的。是一种双赢的营销模式！1.2商业价值 公共场合的空气质量是大家公认的最差的地方，比如在一些超市和商场里，特别是在拥挤的公交车上或者全封闭型的KTV包厢里，这些地方由于空气流通不畅，再加上人为的原因比如呼吸产生的二氧化碳与抽烟产生的烟雾，都会减少空气中的氧气，导致空气污浊。据专家介绍，处在这种环境下常常会令我们感到呼吸不畅，严重的还会产生胸闷、头晕、恶心等症状，如果长期接触，还会引发各种呼吸道的疾病。因此，我们应该尽量避免长时间呆在这种环境

3、之下。但是，超市、商场、公交车等都是人口十分密集的地区，也是人们不得不经常出入的地区，同时，这些地区也是传染性疾病的集中源，这些病菌极易通过空气被吸入人体，因此，净化空气、杀灭空气中的细菌才是防止病源传染的最佳途径。 我们正是看准了这个机会想迅速成立和崛起，试想哪个人不想穿香味飘逸的衣服，哪个人不愿意坐室内香气怡人的汽车，又有哪个人舍得离开温香馨然的家这种舒适、环保与健康等时尚理念的蔓延，使得衣物、居室、汽车加香必将成为新的流行风向！加香不只可以让香气环绕，而且，它的强效杀菌技术更能清除许多细小空隙内的细菌污物等，确保您的健康！比如手机，现在每个人都有，而手机的各个缝隙里面长期无法得到清洗，以

4、致细菌大量滋生，而进行加香处理的手机，不仅香气四溢，而且清洁卫生。那么这个市场的巨大性是可想而知的。实际上加香这个行业，在国外已是盛行多年的成熟产业，但在国内尚属前期，市场需求巨大，而从事者寥寥无几，甚至几乎为零，那么，谁能够填补市场空缺，谁就拥有了最大、最好的商机和市场！ 我们筹备采用的加香剂是一项最新的、含金量高的科研成果，其长效微胶囊香精含抑菌因子，杀灭细菌、螨虫，抑制再生。通过加香可以彻底去除异味、净化空气，杀灭空气中的有害细菌，同时还具有提神醒脑的功效，让您在归去来兮的城堡中呼吸清新空气的理想，虚幻居处的美景富有诗情画意的生活成为现实。1.3目标市场的描述和预测 目前，加香行业在欧美

5、发达国家十分流行，在国内市场将形成一种产业。首先，服装、窗帘、地毯等日用品和工艺礼品，加香能提高它的商品附加值和竞争力。加香适用于众多的服装厂（店）、工艺店、干洗店其次，大量的宾馆、酒楼、招待所、歌舞厅、娱乐城等餐饮娱乐场所需要加香，因为香味能改善环境并能刺激消费者的消费，提高营业额。2公司简述2.1公司的宗旨我公司（店）现在正在创业计划和筹备建设中，目标建设为一个团队协作能力强，服务周到，业务熟悉、专业化强的盈利机构。以服务消费者为宗旨。2.2公司名称及结构 服装加香店依托母公司和伙伴关系的立体复合结构，内部设企业法人代表（店长）1名，财务员1名，送货员2名，技术员2名，共计6人。2.3公司

6、经营理念 我公司（店）本着为广大同学服务的宗旨，将向所有顾客提供热诚的服务，除了在店里工作之外，还可以上门服务，如有不理解本店业务或是对本店业务不满意的顾客，我们将会提供无偿服务。我们通过全心全意的服务理念以小规模经营规模进行先期尝试，逐步打开服装加香的市场。同时，在节假日和纪念日，顾客生日等特殊时间将免费提供服务或是半价服务回馈顾客。2.4企业文化理念 企业文化是企业所创造的所有物质产品和精神产品的综合，企业文化理念则是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。所以我公司（店）为了长远的发展制定了下列文化理念。 企业精神：人尽其才、货畅其流、诚实做人、用心做事、永远真

7、诚服务； 管理原则：决策科学化、管理规范化、信息网络化； 发展策略：滚动式发展、渐进式管理、走连锁业道路； 开店原则：审慎选点、严格论证、积极稳步的发展门店； 用人观念：能者上、平者让、庸者下； 工作方针：廉洁、高效、优质、低成本； 经营理念：诚实、服务、创新、竞争； 经营宗旨：优质、便宜、新鲜、满意、实惠； 经营方针：专业服务、信誉第一、求新求变、永续经营； 团队精神：感激同事的努力，凡事和同事沟通、效益与同事共享； 顾客服务理念：一切为您满意！2.5公司经营策略 我们是服务范畴的公司，主要从事加香服务，但同时兼营租借表演服装的业务。目前面临的最主要的困难就是市场认可度的问题，由于大多数顾客

8、尚未听说或经历加香业务，对我们公司将会存在一定的疑虑，这会影响市场的扩大，所以我们将扩大宣传力度，同时尽最大可能提高业务水平，保证现有顾客资源的信任度。人力资源上，做到人尽其才，不断获取业务来源，加强与相关企业之间的交流与合作。不断引进新型设备，提高加工的工作效率。3产品与服务3.1加香技术 加香技术，简称加香。与其说它是一种技术，不如称其是一种概念性的产品，因为加香塑造的是一种健康环保的高品味消费理念。现代生活中，加香的纸巾、加香的湿巾、加香的玩具等等成为当今社会十分流行的概念，人们对个性香味，或馥郁或淡雅，都有不同的追求。香气怡人，能够使人心情愉悦，带给人们一份身心健康和一份好心情。3.2

9、加香服务 运用加香器配备顾客所需要的香料直接作业，这种服务能使加香物长久保持香味，且有杀菌作用。主要应用于衣物，被褥，衣柜，房间，手机，汽车，大众娱乐场所等。由于具有稳定的客户和服务资源，所以本服务具备广阔的市场前景。3.3产品优势 优势之一：技术的领先水平 法国最先进的化妆品纳球技术，再加上我们的努力研发与改进以及精益求精的原则，保证了该产品的技术领先水平！馨苑加香剂能留香几个月，是目前世界上最好的产品之一。 优势之二：明显的价格优势 馨苑加香剂的价格只有普通香精的二分之一，有明显的价格竞争优势，能让我公司在市场中如鱼得水，轻松占领市场。 优势之三：无竞争对手，更重要的是可重复的消费产品。目

10、前国内国际能掌握此技术并能生产的厂家屈指可数（在中国目前只有仅仅的两家），而且其中一家还在使用20年前的落后技术，而馨苑长效加香剂则克服了老产品需要密封且留香时间短的缺点，质量上在国内国际目前都是首屈一指。加香剂是香品行业的主流，目前没有竞争对手。 馨苑加香剂从日常生活到厂商各行业都要用到，更重要的是它属于消耗品，是可重复的消费产品 ，这样就保证了经销商源源不断的利润。 成熟的品牌，领先的技术，完善的售后服务体系，市场的独占性，是我公司成功的保证和基础。3.4将来推出的服务1）汽车加香2）宾馆、旅社、学生寝室等加香3）手机加香4市场分析 4.1市场调查 1）现代人尤其是青年人（大学生）在讲究仪

11、表的同时会更加重视自己的体味，渴望馨香常在。但无论多么昂贵的香水，喷洒后其香味最多只能保持一天，每天都喷既浓艳又麻烦。服装加香店利用专业的技术及设备为顾客提供衣物加香服务，经过处理的衣物其香味可保持3至6个月。香味淡淡，恰到好处，减去每天不必要的麻烦。 2）本区（景德镇陶瓷学院湘湖校区）男女性别比例偏向女生，市场广泛。 3）本业务店投资相对较小，风险小，又比较便利，操作简单，容易把握市场存在的不稳定性。 4）投资者本人认识和交流的人比较多，推广比较容易，有稳定的客户。 5）能够组建优秀的团队。有希望在一定程度上得到学校的创业支持。 6）由于学校所在地气候潮湿，导致大多数人衣物，被褥等发霉或带有

12、霉味，而又无法清洗干净，这就需要给衣物加香使其始终有股淡淡的香味。 7）由于被褥，冬衣等大厚衣物无法在短期里得到有效清洗，尤其是一些男生的衣物、被褥确实存在怪味，难以掩人，所以需要我们的服务。 我公司为服务行业，目前市场情况无法准确预计，由于我公司服务产品的特殊性，市场具有如下特征：1、性别、知识构成和年龄针对性强，主要服务对象为知识女青年；前期效果好，后续不足；市场相对稳定。经过分析、市场调查发现，我们的业务还可以扩展为多向综合性加香，另外可以提供演出服装租借。综合发展方面，先慢慢做起，等到有一定市场资源后再逐步扩展业务范围。租借业务方面，可以联系各个院部相关负责人，在演出时以优惠价出租衣物

13、，达到双赢目的。4.2调查内容及分析（调查问卷见附录）4.2.1调查目的一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的发展方向。且加香服务在本地区是先例，所以本调查项目目的在于了解本地区消费者的消费习惯和消费观念，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场占有率。4.2.2 调查范围与方法 1）抽样范围本次调查针对本区的大学生，被调查的对象主要为身边的朋友、同事、过往学生等进行调查。 2）抽样方式消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。 3）调查方法消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。4.2.3调查内容消费者性别、年纪、是否知道服装加香及看法、加香价格、香味的选择、服务方式和其他类型的服

14、务。4.2.4调查结果 13.7%的一定会使用服装加香（女生占90%以上），47.9%的认为他们有时候需要，32.9%认为服装加香对他们一点用也没有（男生为主）。4.3目标市场 我们将目标市场定义为学生，老师，学校周围社区.现在,这个市场没有同类竞争者分享，所以我公司竞争优势可以说是十分有利。 我们的服务拥有以下优势:高附加值、出色的表现、高品味、实惠、和谐。4.4目标消费群 服装加香是一种全新独特的营销方式，所涉及的主要技术基本全部在产品研发部门和生产部门，我公司（店）则是负责服务的环节，在技术方面要求不是太高，但全新的服务理念能够吸引广大消费者，面对充满好奇的消费群体和日新月异的消费理念的

15、变化，香味营销这个独特的刺激消费者购买产品或服务的经营模式，市场前景一定看好。在校大学生不管是在追求时尚、发展个性方面，还是在经济能力以及所处环境现状方面都将会有一个不错的选择，那就是我们的服务。另外，在立稳根基后，我公司（店）将逐步扩大服务范围，由校内走向校外。4.5销售战略 我们的市场营销计划能动用不同的渠道营销我们的服务和产品。 我们之所以选择这些渠道因为: 1) 消费群特点：追求时尚和个性；对新兴事物易于接受和认可；收入来源少；结构单一，比较集中。 2)地理优势：公司地址选在湘湖区步行街（景德镇陶瓷学院湘湖校区对面附近），消费者集中，市场潜力大。 3)季节变化引起的销售特点:江西景德镇

16、由于气候比较潮湿，衣物、被褥容易产生霉味，既影响自己健康，又易造成他人及自己的情绪受到影响。尤其是秋季，冬季，还有春季，这样的问题普遍存在，所以这些季节销售服务相对效益好，夏季生意相对淡些。而且夏季衣服换洗相对频率高，加香衣服的效果就不太明显（加香衣物香味保留3个月以上时间，这期间换洗次数在6次以内效果最佳。）所以夏季衣物加香相对便宜，给顾客实惠。 4）可以利用市场上现有的产品的销售渠道 平时在店里作业服务，也可以上门服务。同时兼营相关附带服务。 5）目标销量总额预计：在店里进行服装加香作业，在立足市场后，扩展洗衣（干洗）业务、租借服装业务、服装修饰业务、旧服装染色与翻新业务，服装干燥剂应用业

17、务等。上门服务业务可以扩展到废旧衣物回收业务、新款衣物上门营销等。通过市场的逐步扩大，营销范围的逐步扩展，目标销量总额预计突破X万元。5竞争分析 5.1竞争描述 1）产品方面：无竞争对手，更重要的是可重复的消费产品，质量上在国内国际目前都是首屈一指。加香剂是香品行业的主流，目前在景德镇市场没有竞争对手。 2）价格方面：具有明显的价格优势，馨苑加香剂的价格只有普通香精的二分之一，同时远远低于一般香水的价格，能够在与香水公司抢夺市场中轻易获胜。 3）市场份额：加香业务在国内尚属前期，市场需求巨大，而从事者寥寥无几，甚至几乎为零，咸宁本地这方面行业潜在的巨大市场目前也尚未开发出来，如选择投资建设，就

18、能够填补市场空缺，同样也就拥有了最大、最好的商机和市场！ 4）领先的技术水平，法国最先进的化妆品纳球技术，再加上我们所使用的产品公司的努力研发与改进以及精益求精的原则，保证了该产品的技术领先水平！使用的馨苑加香剂能留香几个月，是目前世界上最好的产品之一。 5)营销方式 1.在学校周围设点进行加香服务，开业时和服装销售商合作，在其买衣可五折优惠，为期一周。 2.跟工艺品公司、服装厂合作，提供加香服务。香料品种应求多样化，并突出个性特色，如星座香料、生肖香料等。 3.小规模经营规模进行先期尝试，逐步打开服装加香的市场。 服装加香店主要消费群还是时尚的年轻人，他们集中消费地在学校居多，也不一定要自己

19、开店，可采用“借鸡生蛋”的方法，在某家服装店租一块地方，先摆个服装加香摊位，吸引了目标消费者注意后再慢慢做大，一来节省开店的成本开销，二来避免开专营店带来的一些琐事。 6）管理理念：尊重工作人员的独立人格；互相监督；营造集体氛围，精诚团结，相互扶植；公平对待每位员工；注重工作人员的能力，态度，尽量做到人尽其才；实行员工表决制。我公司坚信，这样的管理理念会得到市场的检验。 7）、财务力量：目前处于创业阶段，另外创业者为在校学生，无任何收入来源，财务上需要获得学校创业相关政策一定程度的支持，同时我们也在积极寻求投资尚投资我们的项目。总体上，创业资金还需要筹集，才能在财务力量上具有优势。5.2竞争战

20、略/市场进入障碍 主要市场阻碍因素：1）、消费者的消费能力和消费欲望，以及对加香消费的理解和认可程度。2）、投资环境是否成熟，以及投资后期的持续发展问题，有没有新概念服务产品后续。3）、公司的经营模式和发展战略的好坏。来自竞争对手模仿经营：暂无相关数据6经营策略 6.1营销计划 香味营销的发展将吸引更多的消费者，同时也带来商机，应目前整个景德镇市还没有一家专门的加香服务店的状况，我公司本着为广大同学服务的宗旨建立。年度销量目标5万元。具体计划分析如下： 目标市场分析：客观环境上，校区人员较多且集中，具有商机；经济环境上，我公司业务价格实惠，具有消费的可能；竞争环境上，处于独占地位；消费行为方面

21、，学生的导向心理强，青年人充满对新事物的好奇心。 近期目标：在很短时间内使服务营销业绩成长，到年底形成气候。 远期目标：致力于发展分销服务市场（在湘湖校区，校外）；发展更多的分销业务合作伙伴，使其遍地开花。 制定价格决策：定价方法根据市场供求规律因素制定弹性价格。同时考虑目标利润定价法，根据企业总成本和预期销售量，确定一个目标利润率，并以次作为定价的标准。 其计算公式为：单位商品价格=总成本（1+目标利润率）/ 预计销量 6.2市场沟通 1)广告Advertising 2)网络促销Internet Promotion 3)捆绑促销Promotional Bundles 4)媒体刊登Trade

22、Journal Articles 6.3规划和开发计划 1）服务开发的规划目标：在立足市场后，扩展洗衣（干洗）业务、租借服装业务、服装修饰业务、旧服装染色与翻新业务，服装干燥剂应用业务等。上门服务业务可以扩展到废旧衣物回收业务、新款衣物上门营销等。 2）当前状态以及开发计划：尚未实施；先小规模开发和经营，逐步扩大市场和服务。 3）困难和风险预测：市场的推广问题，经营者的时间、资金问题。6.4制造和操作计划 服务使用寿命：一般为3个月以上时间，夏季衣服时间可能稍短。 服务周期:不定 设备条件：先要具备可提供服务和运转的最低标准，然后逐步扩大。7公司管理本公司（店）将围绕工作目标，充分有效地利用内

23、部资源，合理分工，明确职责及各种协作关系，制定工作推进计划和改善计划，加强执行跟踪力度，使各项工作能按计划有序正常开展，达成目标；尽可能给员工提供较为全面的锻炼机会，通过工作过程中给予员工充分的工作空间和指导，使他们在各自岗位上发挥作用，也得到提升。7.1 管理团队职位姓名性别学历专业个人简介店长钟武平男本科材料物理心思缜密财务员李海发男本科材料物理善于理财送货员于秀顺男本科材料物理善于沟通送货员刘冰太男本科材料物理乐观开朗技术员张泽祥男本科材料物理做事认真技术员邹丽杰男本科材料物理有工作经验8财务计划资金来源于各股东，各个股东名单以及初期投资，总额为8000元。股东名单投资额钟武平3000李

24、海发1000于秀顺1000刘冰太1000张泽祥1000邹丽杰1000 资金的有效运用组间10平方米大小的店面，月租金500元，简单装修需1000元；添加柜台、挂衣排架等物500元；学习加香技术1000元，购置加香机2台600元；办理营业执照和各种杂费500元；宣传费用500元；香料存货暂定为10个最受市场欢迎的品种，每种一公斤，每公斤80元，共800元；其他费用预计500元；总计 6000元左右。剩余的2000元作为流动资金。附录：问卷调查服装加香问卷调查同学们：你们好，为了了解景德镇陶瓷学院学生对服装加香概念的认知情况，并且了解他们对加香器功能的兴趣及其他需求，以及为将开业的服装加香店提供客

25、观依据，我们准备了一份问卷调查表，希望同学们选出你意愿的答案，谢谢合作。1、你的性别是( ) A男性 B女性2、年级是( ) A大一 B大二 C大三 D大四3、您听说过服装加香吗？( ) A听过而且很了解它的功能 B听过但对它的功能不是很了解 C从来没听过提示：服装加香是一种采用低温激活细菌病毒后，利用紫外线进行灭菌、消毒；利用超声波震荡原理，超声波在液体中传播时的声压剧变使液体发生强烈的空化和乳化，产生强大的冲击力和负压吸力，使加香剂、消毒剂渗入衣服内部的技术。4、假如有服装加香服务，您会选择使用它吗( ) A会 B可能会 C不会 原因：5、如果衣服加香更实惠的话，你愿意用香水还是几块钱把衣

26、服加香（可以保持3个月）（） A无所谓 B用香水 C衣服加香6、如果对你的物品进行加香，你可以接受的价格在哪个范围( ) A5元 B68元 C910元 D10元以上7、你希望服装加香店提供的香味是( )多选 A茉莉 B薰衣草 C桂花 D玫瑰 E柠檬 F其他 提示：茉莉香味对失眠、焦虑、烦躁有缓解效果柠檬香味会使人头脑清醒、困倦消失，有助于提高免疫系统的抗病能力薰衣草的香味能治疗哮喘桂花的香味疏肝理气，能激起人的食欲。玫瑰松弛神经，舒解压力、放松情绪天竺花的芒香能使人镇静安神，消除疲劳，使人思维活跃、清晰8、你愿意接受服装加香店为你提供的服务方式是：( ) A：现场服务 B：上门服务 C：其他9

27、、你希望服装加香店为你提供其他什么样的服务( )多选 A：手机加香 B：租借衣物（主要是学生演出） C：衣柜 D：被褥 E：寝室房间 F：其他 实习日记10材物一班 钟武平 2010102401182013.6.3 星期一今天是实习周的第一天，老师在课堂上对我们进行了实习动员，并给我们讲解了实习周的安排以及需要注意的事项。在这之前我认为这个实习只要一个人一组很容易解决的，但在指导课之后我才知道原来这并不如我想的那样简单。一份创业计划书里需要的不只是对所学知识简单的运用还要自己去结合现实生活中的实际情况，因为纸上谈兵是没用的，只有体验了、了解了、清楚了才能知道我们所想的计划本不是镜花水月，而是确

28、确实实可以实现的。之后我和几个同学组成了一组，经过长时间的讨论我们确定了我们的课题“服装加香店”。接下来就是对任务进行分配，我的任务是公司管理，和财务计划。邹丽杰的市场分析，于秀顺的公司简述，张泽祥的产品与服务，李海发的竞争分析，刘冰太的经营策略。并且同意了谁要是先完成了任务要帮助其他人。对于这次的讨论让我对“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”有了进一步的认识，原来团队的力量永远比一个人的大。2013.6.4 星期二经过昨天的讨论，我已经有了自己的任务公司管理和财务计划，因为我们所想的不是一家大企业而是从小开始做的，这样企业管理的一般方法对我们的帮助不是很大，只有去校外询问花店一类的商店，从他们

29、那里借鉴经验，而且也可以同时打听店面的租金，营业许可证的办理流程.等等。经过近一天的奔走，知道了对于开店的所需的金钱大致情况：租间10平米大小的店面约为500一个月，简单装修需1000元，办理营业执照和各种杂费500元左右，和其它的一些情况。虽然今天忙碌了一天，但是最后终结起来就是上面几句话。说起来容易做起来难，古人曾不欺我。2013.6.5 星期三对于昨天的不满意，于是今天大清早就起来了。服装加香店，既然店面有了的话那么就差加香了，加香技术、市场上最受欢迎的香料及其价格，这些在网上可以查找，并且可以货比三家。这些用时一个上午。任务就还剩下了公司管理，利用学过的企业管理及昨天询问到的信息再结合

30、我们一组人的性格特点，经过一段时间的考虑于是有了以下的安排：有心思缜密的我作为店长，善于理财的李海发做财务员，善于沟通的于秀顺、乐观开朗的刘冰太搭档做送货员，做事认真的张泽祥和以前有过这方面的工作经验的邹丽杰做技术员。忙玩这些已经是晚上了，洗漱完了之后就上床。2013.6.6 星期四今天的任务就是把之前弄好的资料进行整理，后面发现大家还有一些没有完成，就和大家一起完成各自的任务，然后大家决定放松一下，明天在进行整理完成计划书。2013.6.7 星期五用了一个上午整理好了计划书，这时想到周一的情况团队的力量是大于一个人的。虽然老师说过整理的事情是组长做的，但我们毕竟是一个团队，于是我把大家召集在一起让他们看看计划书还有什么缺点好修改修改。大家看过之后说出了自己的看法，经过一系列的修改终于完成了计划书。通过这次的实习我认识到了自己的不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践结合。更认识到团队的力量是多么的强大，让我想起了团结就是力量这首歌。10材物一班 于秀顺 2010102401142013.6.3 星期一这一周是实习周，今天上午，老师给